11级电子商务与物流实验指导书(带答案)

山东建筑大学实验报告

课程：电子商务与物流

院（部）：商学院

专业：电子商务

班级：

学生姓名：

学号：

指导教师：***

完成时间：2014年6月

目录

实验一现代物流基础 (3)

实验二电子商务物流技术 (5)

实验三供应链 (11)

实验一现代电子商务物流基础

一、实验目的及任务

我国物流发展现状及发展策略，以及我国现有电子商务新形势下，我国物流行业的发展现状。

二、实验环境

与因特网连接的计算机网络系统；主机操作系统为Windows2000或WindowsXP；物流相关软件。

三、实验要求

1、调查我国电子商务企业如何解决的物流配送问题，现状如何，电子商务企业及物流企业收费及盈利状况以及物流的服务水平怎么样？

解决配送问题方案：

（1）展物流信息化，建立集四流于一体的新型物流配送中心传统的商务活动中，物流、商流、资金流、信息流这四流是分离的，而在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，是交易各方的时空距离几乎为零，有利于促进了信息流、商流、资金流、物流这四流的有机结合。物流信息化使信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿商品交易过程始终，在一个跟高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。

（2）推进物流国际化，合理调整我国国际物流系统网络电子商务的推广，加快了世界经济一体化，企业的贸易伙伴遍布全球，必然要求物流国际化。我国加入WTO后，国际贸易和跨国经营都面临巨大的商机和严峻挑战，为了使我国在世界贸易格局中占有有利地位，开展和加强国际物流系统网络建设具有重要的经济战略意义。为了使我国国际物流系统网络更加合理，可采取饿的措施有：合理总体布局，缩短进出口商品的在途积压；增加运力，采用先进的运输方式、运输工具、运输设施；改进包装，增的技术装载量以提高配送效率和加强跨国物流配送信息网络的建设等。

（3）加快完善物流法律法规，开放物流市场，调整区域型和部门性的法规，制定并通过一步全国性的物流法，由国务院、商务部门具体实施，建立与交通、通信、海关等相关部门的协调机制，从而统一全国的物流市场，是物流企业在法律

环境下公平竞争、有序经营、规范管理。与此同时，开放物流市场，引入外国物流企业的资本、技术和管理经验，加快与国际物流市场接轨。

（4）电子商务企业应选择恰当的物流模式，企业选择物流模式是，应综合企业规模与实力、企业的物流管理能力及现有的物流网络资源、物流对企业成功的影响程度和业务类型等级方面来考虑。

电子商务企业及物流企业收费及盈利状况以及物流的服务水平：

由于物价及物流成本高，收费普遍较高，但盈利却很低，我国物流行业因为发展那时间较短，行业模式不太成熟，所以服务水平还打不到广大消费者的认可，亟待加强。

2、调查我国最近4年来政府部门对物流采取的各种措施及政策，对其进行分析及评论。

（1）近年来政府部门对物流采取的各种措施及政策。

（2）将第三方物流市场的发展纳入我国经济发展总体战略目标中，制定第三方物流产业政策。

（3）力培育我国第三方物流市场，有效的发掘和创造第三方物流需求。（4）过市场运作与政府支持相结合的方法，改革提升物流企业，培育扶持具有国际竞争力的具有行业领头羊性质的大型第三方物流企业集团，树立中国第三方物流的品牌形象，力求以点带面，带动我国第三方物流市场的全面快速发展。

（5）府要对城市和企业的物流系统进行合理规划和改造，避免盲目加大对物流基础设施的投入，并加快引进国外先进的第三方物流管理方法与技术。（6）府要加强对物流标准化体系的建设。

（7）织第三方物流行业协会。

（8）重视物流人才的培养，实施人才战略。

三、实验要求

1、手写研究分析报告和心得体会，不少于1000字。

2、准备5-10分钟课堂演讲材料。

实验二电子商务物流技术

一、实验目的及任务

了解现代物流中所使用的电子商务物流技术，以及这些技术是如何提升电子商务物流水平的。所谓物流技术就是使用条形码、无线射频、跟踪与定位、EDI 及互联网和各种网络相关的技术。

二、实验环境

与因特网连接的计算机网络系统；主机操作系统为Windows2000或WindowsXP；物流相关软件。

三、实验要求

1、上网调查国内外著名企业物流或物流企业是如何利用现代电子商务技术解决本企业的物流问题，并分析我国利用这些电子商务技术的现状。

京东商城的物流体系存在问题：

1、物流配送脱节用户投诉增多。与京东的高速成长相比较，其在物流方面的发展脱节就格外显得“刺眼”。2008年京东商城以惊人的40%交易量成长率，成为目前网络B2C中第一网络商城。但是，在交易量大幅度提升的同时，消费者对于京东商城的物流配送服务的满意度却在逐渐下降。

“配送不及时是家常便饭，随便取消用户订单也是时有发生。最麻烦的是送错货，快递不肯退，一定要走一遍京东的退货流程，不只是耽误时间的问题，在购物用户在针对物流配送问题向京东投诉无果后，便开始寻找其他的途径进行控诉维护自己的权益，而其中最为多见的就是在各大论坛发帖鼓动大家不再去京东购物。绝大部分用户表示若京东无法很好的解决物流问题，则不会再去京东购物。

据悉，京东商城目前的物流模式主要以自建和外包两种方式所结合。针对订单量较大的上海、北京、广州以自建物流为主，提供相对优质的服务。而在订单相对分散的二、三级城市则是以外包物流为主，以扩大覆盖范围。针对物流配送方面的种种问题，京东在得到第2轮投资时，便以展开在这方面的投入。根据刘强东介绍，去年京东新增了1000多名员工到客服、销售、物流等岗位，但从效果来看仍然不够。“京东现在还是鼓励北京、上海、广州客户自提订单的，我想主要是因为物流环节问题难以得到有效解决的结果。”业内人士分析认为，电子商务平台自建物流成本高、难度大、收效少，第三方物流将是未来电商平台最佳的物流解决方案。但目前国内的物流大环境不好、发展速度远远赶不上电子商务平台的发展，物流问题长久存在的后果必将是大量用户的流失，因此这已然已经成为了京东这类B2C商城未来最大的发展瓶颈。