我国散客旅游市场的营销策略浅析

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旅游行业中的市场营销策略和推广技巧

旅游行业中的市场营销策略和推广技巧在当今高度竞争的旅游市场中，市场营销策略和推广技巧对于旅游企业的成功至关重要。

本文将探讨旅游行业中的市场营销策略和推广技巧，并以实例说明其应用。

一、定位目标市场为了成功营销旅游产品，旅游企业需要清楚地定义自己的目标市场。

通过市场调研和分析，确定目标市场的特征和需求，制定相应的营销策略。

例如，如果目标市场是年轻背包客，营销策略可能会侧重于利用社交媒体和在线旅游平台来宣传和销售产品。

二、个性化营销个性化营销是一种针对特定消费者需求和喜好的定制化营销方法。

通过收集和分析消费者的数据，旅游企业可以为每个消费者提供定制化的旅游方案。

例如，根据消费者的兴趣爱好和旅行目的地，推荐特定的旅游景点、活动和服务，从而提高客户满意度和回头率。

三、品牌建设在旅游行业，品牌建设是市场营销中至关重要的一环。

通过建立独特的品牌形象和声誉，旅游企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

品牌建设需要投入时间和资源，包括设计吸引人的标识和标语，并通过多种渠道传播品牌价值观和独特之处。

四、多渠道推广在市场推广中，使用多个渠道和平台可以增加企业的曝光度和影响力。

旅游企业可以通过广告、宣传活动、公关活动以及线上线下渠道来推广自己的产品和服务。

通过综合运用各种推广渠道，企业可以吸引更多的目标客户，并提高销售额。

五、社交媒体市场营销在互联网时代，社交媒体已经成为旅游企业不可或缺的市场营销工具。

通过在社交媒体平台上发布吸引人的内容、与用户互动和分享用户经历，旅游企业可以与潜在客户建立紧密的联系。

社交媒体的力量在于其广泛传播的能力，可以迅速扩大企业的品牌影响力。

六、口碑营销在旅游行业，口碑营销可以说是最重要的推广技巧之一。

通过提供卓越的产品和服务，客户获得满意的体验后会自然而然地口耳相传。

积极引导客户分享他们的旅行经历，并提供途径让客户进行评价和留言，可以有效地提高口碑营销的效果。

综上所述，旅游行业中的市场营销策略和推广技巧对于企业的成功至关重要。

开发散客旅游市场的营销策略

开发散客旅游市场的营销策略随着社会经济的发展，人们物质消费能力和精神需求层次的普遍提升，散客旅游市场发展迅速。

旅行社开发团体市场惯性经营模式已不适应散客旅游市场。

旅行社必须转变经营模式，开拓代表未来市场主流趋势的散客旅游市场。

文章选取兰州市旅行社作为研究对象，通过实地调研探讨兰州旅行社开发散客旅游市场营销策略，提出兰州旅行社升级产品体系、推进信息化进程、引进客户关系管理系统的营销策略。

一、散客旅游分析（一）散客旅游概念散客旅游，又称散客或半散客旅游，在国外称为自主旅游，也称“个别旅游”，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

散客旅游因其灵活、自由、可选择性强等特点，深受游客喜爱。

（二）散客旅游者特点1.旅游者有很强的自主意识随着信息技术的发展，生活水平达到一定高度后，人们更会根据自己的主观意愿而去旅游。

散客旅游更适合于这种自主意识强，崇尚自由，喜欢无拘无束的游客。

2.游客的心理成熟度高在这里心理成熟度是指旅游者在旅游过程中所表现出来的那种独立性、冷静、理性、目的性。

旅游者从初始只重视旅游的结果到享受旅游的过程。

游客心理成熟度的提高推动了散客旅游市场的发展。

3.游客需求层次高根据马斯洛的需要层次理论，将个体的需要从低到高可以分为：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求五个层次。

现代社会，人们为释放压力、摆脱束缚、寻求补偿、追寻自由等高层次的旅游需求也加快了散客旅游的发展。

4.旅游消费观念越来越个性化近年来，旅游消费者越来越趋向于选择能体现自己的生活质量、个性特征，让自己由被动变主动、积极参与到其中的散客旅游方式。

5.旅游者的经济承受能力比较强随着我国社会经济飞速发展，人们的生活水平、经济实力、购买能力都大大的提高。

散客自助旅游形式灵活、多变，购物随心所欲，更加满足游客的心理需求。

（三）散客旅游发展现状散客旅游走过从开创到兴起的十年，正从小众走向主流旅游方式，中国旅游研究院2012年发布《中国自由行发展报告》，报告显示中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游。

浅谈旅游市场营销策略

浅谈旅游市场营销策略
《浅谈旅游市场营销策略》
旅游市场营销策略是吸引游客和促进旅游活动的计划和活动。

在竞争激烈的旅游市场上，制定有效的市场营销策略对于旅游业者来说至关重要。

下面我们来浅谈一下旅游市场营销策略的一些关键点。

首先，了解目标客户群体。

不同的旅行者有不同的需求和偏好，因此制定市场营销策略时要明确目标客户群体。

这样就可以了解他们的喜好和需求，从而更好地定位产品和服务。

其次，建立有吸引力的品牌形象。

品牌形象的建立是吸引游客的关键。

通过精心设计的标识、广告和宣传材料来传达品牌的核心理念，从而赢得客户的信任和认可。

接着，提供个性化的服务。

在旅游市场上，个性化的服务是吸引和留住客户的关键。

通过了解客户的需求，提供个性化的行程安排、美食和活动，可以增加客户对旅行的满意度。

然后，利用社交媒体和网络营销。

在当今数字化的时代，社交媒体和网络营销是必不可少的手段。

旅游业者可以通过社交媒体平台和网络广告来宣传旅游产品和服务，从而吸引更多的客户。

最后，建立合作伙伴关系。

与其他旅游业者、酒店、餐厅等建立良好的合作伙伴关系，可以扩大市场份额，提高竞争力。

在竞争激烈的旅游市场上，制定有效的市场营销策略对于旅游业者来说至关重要。

通过了解目标客户群体、建立品牌形象、提供个性化的服务、利用社交媒体和网络营销以及建立合作伙伴关系，旅游业者可以在市场上脱颖而出，获得更多的客户和收益。

浅谈散客旅游管理分析与策略

浅谈散客旅游管理分析与策略浅谈散客旅游管理分析与策略作文/zuowen/散客旅游，也称为自助旅游或半自助旅游，在国外称自主旅游（Independent Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

1.散客旅游的心理分析第一，旅游者自主意识的增强。

在社会稳定和具备一定经济基础的前提下，旅游者选择旅游目的地和旅游方式更注重体现个人的自主意识，而随着信息产业的发展，人们更容易获得各种旅游方面的知识。

知识的积累和旅行经验的丰富，使人们对旅行社及旅游中介机构的依赖性逐渐减弱，人们出游的自主意识和参与意识日趋增强，越来越多的人喜欢结伴旅游或全家一起出游，自主地选择目的地、参观的景点及其他旅游活动。

第二，旅游者心理成熟度的增强。

心理成熟表现为有较大的选择性和独立性，不成熟则表现为有较大的盲目性和依赖性。

旅游者作为本身的职业所扮演的社会角色是相当成熟的，但作为旅游者这一社会角色也许还不成熟。

但在一百多年的旅游业的发展过程中，无数次的旅游实践培养了一大批成熟型的旅游者，表现在：从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”；从随大流地购买标准化的旅游产品到选购甚至“定制”个性化的旅游产品；从慕名前往一些众所周知的旅游本文由收集整理胜地到自己去发现“旅游胜地”；从匆匆忙忙、东奔西跑做“走马看花式”的巡游，到选定一两个地方做“下马看花式”的滞留型旅游；在旅游中，从只是“旁观”到也要“参与”，从只是“领受”到也要做出自己的“贡献”；从只重视旅游的“结果”到既重视旅游的“结果”也重视旅游的“过程”；从只是“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”。

旅游行业的市场营销策略解析

旅游行业的市场营销策略解析在当今竞争激烈的旅游市场中，市场营销策略起着至关重要的作用。

成功的旅游企业必须拥有创新、前瞻性的市场营销策略，以吸引和留住客户。

本文将对旅游行业常见的市场营销策略进行解析，以期帮助企业制定有效的推广策略。

一、目标市场的确定在制定市场营销策略之前，旅游企业需要明确其目标市场。

不同的旅游产品和服务适合不同的客户群体，因此，企业需要通过市场调研和数据分析来找到并确立目标市场。

例如，一家定位于高端旅游市场的企业可能会选择以富裕人群为目标客户，而一家定位于年轻人旅游市场的企业则可能主要针对年轻一代的消费者。

二、品牌建设与推广品牌建设是旅游行业市场营销的重要环节。

企业需要通过差异化的品牌定位来吸引客户，并建立起企业与客户之间的情感联系。

品牌的宣传推广需要通过各种媒体渠道，如广告、社交媒体、宣传活动等来进行，以增强品牌知名度和美誉度。

此外，企业还可以与旅游协会和相关机构合作，提升品牌形象和口碑。

三、市场细分与定位市场细分与定位是市场营销策略的核心部分。

通过将市场划分为不同的细分市场，并针对不同的客户群体开展个性化营销活动，企业可以更好地满足客户需求，提高市场占有率。

例如，一些旅游目的地可能分别以自然风光、文化遗产或主题乐园为特色，针对不同的旅游偏好进行定位和推广。

四、线上线下渠道整合随着互联网的快速发展，线上渠道成为旅游企业推广和销售的重要手段。

通过建设和优化公司官方网站、手机应用、社交媒体等平台，企业可以进行在线预订、信息发布和客户互动，提升用户体验。

同时，线下渠道如旅行社、分销商、展会等也是重要的销售渠道，企业需要与其建立合作关系，实现线上线下渠道的整合。

五、客户关系管理客户关系管理对于旅游行业来说至关重要。

企业应注重与客户的关系维护和管理，加强客户的忠诚度和满意度，以促进重复购买和口碑传播。

通过建立积分制度、定期发送个性化的电子邮件和短信等方式，企业可以与客户建立紧密联系，并通过及时回应客户的反馈和投诉来提升服务质量。

旅游市场营销策略分析

旅游市场营销策略分析随着全球旅游业的快速发展，旅游市场竞争激烈。

为了吸引更多的游客，旅游企业需要制定有效的市场营销策略。

本文将对旅游市场营销策略进行分析，探讨如何在激烈的竞争中脱颖而出。

一、目标市场定位在制定市场营销策略之前，旅游企业需要明确自己的目标市场。

不同的旅游产品适合不同的目标市场。

例如，豪华度假酒店适合富裕人群，而背包客旅馆适合年轻人。

通过明确目标市场，旅游企业可以更好地满足客户需求，提高市场竞争力。

二、品牌建设品牌建设是旅游市场营销的重要环节。

一个强大的品牌可以吸引更多的游客，并提高企业的知名度和声誉。

旅游企业可以通过提供独特的旅游产品、提供优质的服务以及积极参与社会公益活动来建设品牌形象。

此外，有效的品牌传播也是品牌建设的关键，可以通过社交媒体、广告宣传等方式来增加品牌曝光度。

三、市场调研在制定市场营销策略之前，进行市场调研是必不可少的。

市场调研可以帮助旅游企业了解目标市场的需求和偏好，以及竞争对手的优势和劣势。

通过市场调研，旅游企业可以更好地制定差异化的市场营销策略，满足客户需求，提高市场份额。

四、差异化竞争策略在激烈的旅游市场竞争中，差异化竞争策略是一种有效的策略。

通过提供独特的旅游产品或服务，旅游企业可以与竞争对手区别开来。

例如，一些旅游企业提供特色的主题旅游线路，如文化遗产旅游、生态旅游等，吸引了特定目标市场的游客。

此外，提供个性化的服务，如私人导游、定制旅游等，也是差异化竞争的一种方式。

五、价格策略价格策略是旅游市场营销中的重要因素。

旅游企业可以通过灵活的价格策略来吸引更多的游客。

例如，旅游企业可以在淡季推出折扣促销活动，吸引更多的游客。

此外，旅游企业还可以提供套餐产品，如酒店+机票的组合，以吸引更多的消费者。

六、营销渠道选择合适的营销渠道也是旅游市场营销策略的关键。

旅游企业可以通过线上渠道和线下渠道来推广自己的产品。

在线上渠道上，旅游企业可以通过自己的官方网站、在线旅游平台等途径进行推广。

旅游散客市场营销方案

旅游散客市场营销方案市场规模分析：旅游行业一直都是一个庞大的市场，其中散客市场占据了很大的比例。

随着人们生活水平的提高和休闲观念的普及，越来越多的人选择独自或与朋友一起组织旅行。

散客市场的潜力巨大，值得旅游企业着力开拓和开发。

市场定位：针对散客市场，一个旅游企业应该明确自己的市场定位，并确立自己的核心竞争力。

例如，企业可以专注于旅游资源丰富的目的地，提供与当地文化和自然环境相结合的旅游线路，以吸引更多的散客。

产品设计：旅游企业要针对散客市场的需求，设计符合他们兴趣和口味的产品。

可以提供丰富多样的旅游线路选择，包括自然风光、人文景点、历史遗迹等不同类型的旅游项目。

同时，在产品设计上要考虑到散客的个性化需求，提供更灵活的旅游安排和服务。

线上渠道拓展：在市场营销方面，线上渠道是不可或缺的一部分。

企业可以通过建立自己的官方网站、社交媒体账号等方式，向散客宣传推广旅游产品。

通过线上渠道，企业可以发布旅游攻略、景点介绍、游记分享等内容，吸引散客的关注。

定向营销活动：为了吸引更多的散客，旅游企业可以定期举办一些定向营销活动。

例如，可以组织一些主题旅游活动，如摄影展、文化体验活动等，吸引具有共同兴趣的散客参与。

此外，企业还可以与旅游协会、社区合作，推出一些特殊的旅游产品，如定期组织志愿者旅游活动、社区公益旅行等，以提升企业的社会形象。

口碑营销：旅游行业的口碑影响力非常重要，因此企业要注重提供优质的服务和旅行体验，以赢得散客的口碑推荐。

在旅游过程中，企业要关注散客的需求，提供贴心的服务，确保他们能够享受到愉快的旅行。

同时，企业还可以鼓励散客留下评论和评分，以增加其他散客对企业的信任和选择。

总结：针对散客市场，旅游企业需要制定明确的市场定位，设计符合散客需求的产品，通过线上渠道拓展市场，通过定向营销活动吸引散客参与，通过口碑营销获得散客的推荐。

这些措施将有助于旅游企业在散客市场中获取更大的市场份额，提升企业的竞争力。

旅游市场营销策略分析

旅游市场营销策略分析近年来，旅游市场竞争日益激烈，不同的旅游目的地争夺着游客的关注和青睐。

在如此激烈的竞争中，一个成功的旅游市场营销策略成为了至关重要的因素。

本文将对旅游市场营销策略进行分析，探讨如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。

一、目标市场确定旅游市场是一个庞大且多样化的市场，因此确定目标市场是制定营销策略的首要步骤。

通过市场研究和数据分析，旅游企业可以了解目标市场的特征、需求和偏好，从而有针对性地制定和推广产品。

例如，根据数据发现年轻人对于探险和户外活动的偏好，企业可以开发适合年轻人的刺激性旅游产品，以满足他们的需求。

二、品牌建设和推广在竞争激烈的旅游市场中，品牌的建设和推广是提高市场份额和知名度的重要手段。

通过精心策划的品牌形象和市场推广活动，旅游企业可以打造独特而有吸引力的品牌，吸引更多潜在客户的关注和认可。

例如，借助社交媒体平台的广泛传播，企业可以发布精美的旅游照片和故事，塑造令人向往的品牌形象，吸引更多游客的兴趣。

三、定价策略定价是旅游市场营销策略中的重要一环。

合理的定价策略可以平衡企业成本和消费者对产品的认可度，同时保持竞争力。

企业可以通过市场调研和竞争对手的定价策略分析，确定适当的市场定价。

此外，还可以通过套餐优惠、促销活动和增值服务等手段提高产品的附加值，吸引更多消费者选择自己的产品。

四、营销渠道选择选择适当的营销渠道是旅游企业成功的关键。

随着互联网和移动互联网的快速发展，线上渠道成为了旅游市场营销的重要手段和平台。

企业可以通过建立官方网站和在线预订平台，有效地展示产品信息、促销活动和顾客评价，提高市场曝光率，吸引潜在游客。

同时，线下渠道如旅游代理商、旅行社和社交平台也不容忽视，通过与相关渠道进行合作，扩大产品的销售范围。

五、客户关怀和服务提供良好的客户关怀和服务是旅游市场营销策略的重要组成部分。

在营销活动中，企业应该注重培养客户忠诚度，通过推出会员制度、优质服务和个性化定制等方式，提高客户满意度和口碑。

旅游行业的市场营销策略和推广方法

旅游行业的市场营销策略和推广方法近年来，旅游行业蓬勃发展，成为全球最大的服务行业之一。

为了在竞争激烈的市场中立足并取得成功，旅游企业需要采用有效的市场营销策略和推广方法。

本文将介绍几种常见的策略和方法，以帮助旅游企业实现业务增长和品牌知名度提升。

一、目标市场分析在制定营销策略之前，旅游企业应首先进行目标市场分析。

这包括了解潜在客户的需求和偏好、竞争对手的优势与劣势、市场趋势等。

通过综合分析，企业可以确定适合自身发展的目标市场，并为后续的营销活动提供指导。

二、品牌建设品牌建设是旅游营销的基础。

一个具有吸引力和独特性的品牌可以帮助企业在市场中脱颖而出，吸引更多的潜在客户。

要加强品牌建设，旅游企业可以采取以下措施：1. 定义品牌理念和价值观，明确品牌的核心定位；2. 设计有吸引力的品牌标识和标语，并确保在各个渠道上一致展示；3. 提供优质的客户体验，通过口碑传播增强品牌信誉。

三、市场定位市场定位是将产品或服务与目标市场中的消费者需求匹配的过程。

通过准确定位，旅游企业可以更好地满足客户需求，提供有针对性的产品和服务。

来自地域、消费水平、兴趣爱好等多个维度的市场细分可以为企业提供更多的发展机会。

四、线上推广随着互联网的发展，越来越多的人通过网络规划和预订旅行。

因此，线上推广成为旅游企业不可忽视的渠道。

以下是一些常用的线上推广方法：1. 网站优化：优化企业网站的内容、结构和关键词，提高在搜索引擎中的排名。

2. 搜索引擎广告：通过投放关键词广告，提升企业在搜索引擎中的曝光度。

3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台（如微信、微博、Facebook等）发布文章、图片和视频，与潜在客户互动。

4. 电子邮件营销：通过发送电子邮件给已有客户或潜在客户，提醒其关注企业的最新产品或优惠活动。

五、线下推广线下推广是指通过传统媒体和活动来提高企业的知名度和影响力。

以下是几种常见的线下推广方法：1. 广告投放：在报纸、杂志、电视、广播等媒体上发布广告，吸引潜在客户的关注。

旅游市场营销策略分析

旅游市场营销策略分析导语：旅游是人们生活中不可或缺的一部分，在大众旅游时代，如何营销我们的旅游产品，让更多的人知道并购买，是各大旅游企业所面临的重要问题。

一、旅游市场发展现状当前，旅游市场不仅是一个人口增长的领域，同时还是经济增长领域。

旅游产业不仅可以创造就业机会，而且也是支持政府地方经济的一个重要途径。

在我国，国内旅游市场的规模逐年扩大，多个城市具有较大的旅游消费市场，出境旅游的人数也逐年增加。

旅游市场规模大，机会多，风险高，因此如何稳定和发展旅游市场成为了众多旅游企业面临的难题。

二、1. 互联网+旅游互联网的快速发展改变了很多行业的形态，旅游行业也不例外。

互联网技术为人们提供了便利的旅游方式，更重要的是，让旅游企业和用户的沟通更加快捷、直接和方便。

互联网技术与旅游行业融合的方式有很多，比如通过建立企业官网、旅游资讯门户网站、在线旅游预订平台等，企业可以向用户直接传递产品介绍、旅游攻略、票务信息等相关信息。

用户也可以通过在线预订平台进行旅游产品的浏览、对比、预订等，大大提高了用户旅游预订体验。

2. 品牌建设在日益竞争的市场中，拥有品牌意识和品牌价值是企业得以生存和发展的前提条件。

这需要企业在产品开发，服务质量等方面保持持续和稳定的提升，让用户明确品牌的定位和有信心的信赖，从而形成对竞争市场的透彻认识和理解，更主动地开拓市场、提高市场份额。

3. 目标市场旅游市场具有很多的细分市场，企业要根据自身特点以及市场需求来确定自己的目标市场，建立更为精准的市场营销战略。

通过建立市场分析模型，进一步了解目标市场的用户需求和消费能力，来更准确地定位自己的产品或服务，让用户得到更为满意的旅游体验和服务。

4. 供应链管理当前，旅游业的供应链不仅仅只有供应商、旅行社和用户之间的关系，也涉及到了生态环境、地域文化、公共服务、企业监管等多方面企业管理系统的有机结构，供应链中一环不能回环，否则将影响上下游的效益。

5. 多品牌战略在旅游品牌多，产品种类繁多，消费需求多样化的情况下，企业可以采取多品牌战略来进行宣传推广。

旅游行业市场营销策略解析

旅游行业市场营销策略解析随着全球旅游业持续发展，旅游行业市场竞争日益激烈。

在这样的背景下，市场营销策略变得尤为重要，它是旅游企业获得竞争优势的关键。

本文将分析旅游行业市场营销策略，并探讨其在实践中的应用。

一、市场分析和定位在制定旅游行业市场营销策略之前，首先需要进行市场分析和定位。

市场分析包括对行业趋势、消费者需求以及竞争对手的综合研究。

通过了解市场状况，企业可以更好地把握市场机会。

而市场定位则是指企业在市场中确定自己的定位和目标群体。

通过明确目标群体和差异化的竞争策略，企业可以更好地满足消费者需求并与竞争对手区分开来。

二、产品创新和差异化旅游行业市场竞争激烈，产品创新和差异化成为企业获得竞争优势的重要手段。

企业可以通过设计独特的旅游产品，满足不同消费者群体的需求。

例如，针对年轻人市场，企业可以推出刺激性和有挑战性的旅游活动；而对于家庭市场，企业可以提供亲子活动和家庭友好的旅游景点。

通过产品的创新和差异化，企业可以吸引更多的目标消费者，并提高市场份额。

三、多渠道营销在时下数字化的时代，企业不仅需要关注传统的营销渠道，还需要充分利用互联网和社交媒体等新兴渠道。

企业可以通过建立网站、开设社交媒体账号和使用移动应用程序等方式，提高品牌知名度，扩大市场触达面。

此外，企业还可以与旅游门户网站、在线旅游平台等合作，提升产品的曝光率和销售量。

多渠道营销的策略可以帮助企业更好地与消费者互动，增强品牌形象。

四、定价策略定价是旅游行业市场营销策略中的一个关键环节。

合理的定价策略可以帮助企业在市场中获得竞争优势。

在制定定价策略时，企业需要考虑多个因素，如成本、竞争对手的定价策略、消费者的支付能力等。

企业可以根据不同的产品和目标群体制定差异化的定价策略，以满足消费者需求并提高销售额。

五、品牌建设和口碑营销品牌建设是旅游行业市场营销策略中不可或缺的一环。

通过建立品牌形象，企业可以在消费者心目中树立良好的信誉和形象。

品牌建设需要考虑企业的核心价值观、文化传承和服务理念等。

散客旅游市场概况及对策

浅析散客旅游市场概况及对策摘要：随着旅游业的发展，旅游散客化已经成为一种趋势，我国的散客旅游市场也发展迅速，散客旅游的比例达到了70%左右，已占了旅游市场的大半江山。

然而旅行社对于旅游“散客化”没有明确的认识，对散客市场的把握度不够，仍然用团队旅游的经营模式经营散客旅游（如散客拼团），因而丢失了许多客源和机会。

针对此种现象，本文通过对散客旅游市场概况及其现状的分析，从旅游者的实际需求出发，结合散客市场存在的问题，探索旅行社应对散客旅游市场的策略，旨在增强旅行社的市场竞争力和整个旅游行业的软实力。

关键词：散客旅游；现状分析；应对策略；原因中图分类号：f59 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）11-0-01上世纪八十年代，欧美旅游业的发展已趋向于“散客化”，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。

而我国在二十一世纪才发展散客旅游市场，但近年来发展十分迅速。

随着旅游业的发展，我国散客旅游将会成为旅游市场的主角。

一、散客旅游市场的概况（一）散客旅游的定义及其特点散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（independent tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

散客旅游包括单项委托业务、旅游咨询业务和选择性旅游业务。

其特点表现为：（1）批量少。

散客旅游多为旅游者本人单独外出或与其家属、好友结伴而行。

同团队旅游相比，散客旅游的批量一般比较小。

（2）批次多。

虽然散客旅游的批量比较小，但是采用散客旅游方式的旅游者日趋增加，加上许多旅行社大力发展散客旅游业务，更促进了散客旅游的发展，所以散客的总人数在迅速增加。

（3）要求多。

散客当中有大量的商务、公务旅游者，他们的旅行费用多由所在的企业、单位全部或部分承担。

另外，他们在旅游过程中有很多交际应酬和商务、公务活动。

因此，他们的旅游消费水平较高且对旅游服务的要求也较多。

（4）变化多。

旅游市场的营销策略

随着旅游业的快速发展，旅游市场的竞争也变得越来越激烈。

因此，制定一个有效的营销策略对于旅游从业者来说变得至关重要。

在这篇文章中，我们将讨论一些旅游市场营销策略的关键要点。

首先，了解目标市场是制定营销策略的关键。

不同的旅游产品和服务适合不同的目标市场。

例如，豪华度假村可能会针对高端客户群体，而背包客旅馆可能会更适合年轻的预算旅行者。

因此，了解您的目标市场的偏好和需求是至关重要的。

其次，建立一个强大的品牌形象是吸引客户的关键。

一个独特而令人信服的品牌形象不仅可以帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出，还可以增加客户的忠诚度。

通过精心设计的标志、专业的网站和社交媒体存在，您可以向客户传达您的品牌故事和价值观。

此外，与客户建立紧密的关系也是一个成功的营销策略。

通过提供个性化的服务、回应客户的反馈以及建立强大的客户关系管理系统，您可以增加客户的忠诚度并提高客户满意度。

忠诚客户不仅会成为您的重复客户，还会向他们的朋友和家人推荐您的产品和服务。

另外，营销渠道的选择也是至关重要的。

在数字化时代，互联网和社交媒体已经成为了旅游市场营销的重要渠道。

通过搜索引擎优化、社交媒体营销和在线广告，您可以扩大您的品牌影响力并吸引更多的客户。

此外，与线下旅行社和合作伙伴建立合作关系也可以帮助您扩大市场份额。

最后，持续创新也是一个成功营销策略的关键。

不断追求创新可以帮助您不断改进产品和服务，以满足客户不断变化的需求。

无论是推出新的旅游线路、增加新的体验项目，还是引入新的科技应用，都可以帮助您保持竞争优势。

综上所述，制定一个成功的旅游市场营销策略需要综合考虑目标市场、品牌形象、客户关系、营销渠道和创新等多个方面。

只有综合考虑这些因素，才能帮助旅游从业者在竞争激烈的市场中取得成功。

我国旅游市场散客化趋势下旅游营销策略浅析

164我国旅游市场散客化趋势下旅游营销策略浅析■许文柱／江西师范大学历史文化与旅游学院摘　要：旅游是人类社会、经济、文化、科技发展到一定阶段的必然产物，人们生活水平的提高，旅游需求日益多样化，散客化已经成为了一种趋势。

现如今散客旅游的比例已经高达70%，占据了我国旅游市场的主导地位。

然而旅行社对于散客的理解还停留在以往散客游利润薄的阶段。

旅游市场散客化趋势下，旅行社处于一种很尴尬的地位，经营接待散客旅游的能力成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度及重要标志。

关键词：散客旅游　散客市场　营销一、散客旅游市场概况散客旅游又称为自助或半自助游，国外又称为自主旅游（Independent Tour ），是指游客自主安排旅游日期、规划旅游线路以及零星地支付各种旅游费用的旅游方式［1］。

散客旅游特点表现为：（一）旅游出行批量少且批次多散客旅游多为旅游者本人单独外出或与其亲朋好友结伴而行，散客旅游的批量着实很小，但采用散客旅游方式的旅游者数量日益增多，尤其是以女性为主导地位的散客游，散客游的发展在很大程度上促进了我国旅游业的发展。

（二）旅游者自由程度高散客可以根据自己的个人情况随时安排出游日期，自主规划旅游路线。

旅游者也可以根据在旅游中的感受或者其他种种原因改变原有计划。

（三）旅游周期短散客旅游者多数情况下会选择周末或节假日出游，且旅游周期较短，多数情况下为2-3天。

散客旅游者的出行并不完全脱离旅行社进行，散客也会根据自己的需求选择某一项服务，如预订车票等。

二、我国旅游市场散客趋势下旅游市场营销存在的问题营销是旅游市场提升效益的重要环节，我国旅游市场散客趋势下旅游市场营销存在一些较为严重的问题，唯有认清问题，策划出量身定做的营销策略才能提高市场核心竞争力。

（一）散客旅游信息落后散客旅游者的活动范围甚广，且分散。

由于缺乏旅游经验，游客规划出游路线、预订机票、投宿用膳方面都会存在一定问题，散客旅游对于旅游产品供给市场的信息服务提出了很高的要求。

试论散客旅游时代我国旅游景区的营销管理策略

试论散客旅游时代我国旅游景区的营销管理策略散客旅游时代的到来是旅游业发展的必然趋势。

我国旅游景区长期以来所形成的以旅行社为主要销售渠道、专注于团队旅游市场的营销模式和营销理念正面临巨大的挑战。

本文分析了散客旅游的定义和兴起原因，指出当前我国旅游景区在营销上存在的主要问题，在此基础上提出了面对散客旅游时代我国旅游景区应采用的营销新策略。

标签：散客旅游景区营销策略20世纪80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％。

经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。

我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，据2006年中国旅游业统计公报的统计，在出境旅游中，2006年我国公民出境人数达到3452.36万人次，其中经旅行社组织出境旅游的为843.02万人次，只占出境旅游总数的24.42%，比2001年降低6%。

在我国国内旅游中，2006年我国城乡居民出游总人次为13.94亿，其中由旅行社组织的仅为7583.78万人次，仅占出游总人次的5.44%，比2001年降低2.12%。

可见，散客旅游已占我国旅游客源市场的大半江山，旅游市场正在进入散客时代。

散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势。

在此背景下，我国旅游景区所形成的以旅行社为主要渠道，专注于团队旅游市场的营销模式和传统理念，正面临着巨大的挑战。

一、散客旅游的涵义散客旅游是相对于传统的团队旅游形式而言的。

国际上，散客常被称为FIT （Foreign Independent Tourist），意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数一般在5人以下。

但在某些地方如果游客有要求，也可提供导游服务。

在我国，散客旅游常又被称为自助或半自助旅游，是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式，强调其旅游行程由散客自行安排和计划，人员构成可以是单个游客，也可以是一个家庭或几个好友，人数一般不超过9人。

散客旅游心理和管理营销解析

论坛FORUM编辑强音随着社会不断发展，旅游已成为人们重要的休闲方式之一。

旅游的常见形式有团队旅游和散客旅游，相比而言，能自主规划行程的散客旅游更加受到出行者的青睐。

由于少了团队旅游对当地旅游业利润的盘剥，散客旅游也同样受到旅游地的欢迎。

一、散客旅游和团队旅游的区别我国将散客旅游称为“半自主性旅游”，国外将散客旅游称为“自主性旅游”。

散客旅游是指游客自主规划旅游行程，采取每到一处景点采用AA 制的基本费用支付方式。

与团队旅游一样，散客旅游向旅游公司咨询旅游项目、旅游服务等,散客旅游与团队旅游相比，具有量小次多、选择性多、更改性多等特征。

1.行程不同一般情况下，散客旅游是游客按照自己所需规划旅途行程，散客旅游强调的是自主性；团队旅游是在旅游公司的安排下，由旅游公司来规划游客的旅游行程及食宿安排。

2.付费方式不同散客旅游所采取的付费方式是随到一处零星付费，而不是集中付费;团队旅游使用的付费方式是集中一次性付费，且费用多少完全由旅游公司确定。

3.价格不同散客旅游者每到一处支付每一项所需要的费用;而团队旅游者需向旅游公司一次性交齐所有费用，但可享受一些折扣优惠。

通常情况下，团队旅游比散客旅游费用稍低。

4.自由度不同散客旅游完全是自主性的;团队旅游则不同，团队旅游是一个集体，每个游客的行程安排都是一致的，不能擅自改动，自由程度远不及散客旅游。

5.游客数目不同散客旅游人数不固定，可多可少，按照我国相关部门规定, 一般散客旅游人数不能多于10人；团队旅游至少10人才能组团。

二、散客旅游心理解析1.散客旅游者的自主意识如今，随着生活水平、经济能力的不断攀升，愈发追求愉悦自由的生活方式。

由于散客旅游能自主选择旅游地点及旅游项目，具有更多的自主性，于是通常由家人、朋友组成的散客旅游形式应运而生。

相比团队旅游而言，散客旅游更需游客们具备一定的地理常识、旅游知识及生活经验等，需具备比团队旅游更多的能力。

2.散客旅游者的心理成熟度散客旅游者的心理成熟度包括多方面，特别是有效选择自己的旅游行程。

浅析散客旅游市场下我国旅行社产品的开发策略

旅游管理研究2013年03月下半月刊一．散客旅游的涵义和特点（一）散客旅游的涵义散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（Independent Tour）。

它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；游客自由度大；旅游人数我国现行规定在9人以下。

其实，散客旅游就是游客自主“点菜”或“量体裁衣”，自行安排自身的旅游行程，自定路线，“随走随买”，自行支付各项旅游费用的旅游形式。

散客并不意味着完全不依靠旅行社而全部旅游事务都由游客自己办理。

实际上不少散客旅游活动都借助旅行社的帮助，其旅游日程、线路等由旅游者自己选定，然后再由旅行社作某些安排，如机票、旅馆、导游等。

散客旅游也并不意味着只是单个游客，它可以是单个游客，也可以是一个家庭或几个亲朋好友，还可以是临时组织起来的散客旅游团，人数通常少于旅游团队。

（二）散客旅游的特点（1）批量小由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。

对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

（2）批次多散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

（3）预定期短由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服务，因此要求旅行社能够在较短的时间内为其提供有关的旅游服务。

（4）要求多散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

（5）变化多散客往往由于缺乏旅游经验，在出游前对其旅游计划缺乏周密安排，会出现很多临时变化的情况。

二．散客旅游的现状散客旅游走过从开创到爆发式发展的十年，正从小众走向主流旅游方式，中国旅游研究院、携程旅游近日发布《中国自由行发展报告》，报告显示中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游。

散客时代下的营销策略

散客时代下的营销策略20世纪80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％。

我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，散客旅游已占我国旅游客源市场的大半江山，旅游市场正在进入散客时代。

散客旅游的发展旅游业发展的必然趋势。

在此背景下，我国旅游景区所形成的以旅行社为主要渠道，专注于团队旅游市场的营销模式和传统理念，正面临着巨大的挑战。

一、我国景区营销存在的问题在过去很长一段时间，由于价格便宜、方便省心等原因，大部分游客选择了跟团旅游。

旅行社因此也成为景区销售的主要渠道。

当“散客化”时代到来、外部环境发生重大变化时，制约散客旅游发展的问题逐步暴露出来。

1、对散客市场的认识还不到位。

目前，国内一些城市及许多旅游企业对散客市场的研究还不够，对散客市场的消费特点、服务需求、产品需要、价格策略、销售渠道还缺乏真正了解，对它的认识还有偏差，许多人的思维模式还是“旅游=团队旅游”，导致散客市场的开发工作滞后。

2、面向散客市场的交通、住宿等基础设施建设没有完全跟上。

目前，航空公司对散客优惠太少，经济型航空公司刚刚起步，支线航空不足，铁路运输不能网上订票，购买返程票还不能全部解决，高速公路仅仅停留在解决长途客货运输，还没有介入旅游市场，海运方面没有面对散客的邮轮，经济型旅店刚刚兴起，还没有形成网络化和连锁化。

3、为散客提供的旅游服务还比较欠缺。

当前存在的主要问题是旅游信息化服务设施比较落后。

面向散客的旅游信息不灵，全国还没有统一的旅游信息查询系统，咨询服务中心也不多，预订系统还不健全。

另外，景区景点、车船公司、商场等针对散客的服务项目和措施还不到位。

4、传统旅游业的经营模式已经不能适应当今旅游业的发展变化。

大多数景区的营销，还是以旅行社为主要营销渠道，利用价格折扣的优惠，来争取进入旅行社推出的线路，形成了很强的路径依赖。

旅游散客市场状况分析

旅游散客市场状况分析据权威部门分析方法和预测，进入21世纪后，我国散客在跨越旅游比例将突破70％，成为旅游海外市场的主角。

因此，认真分析仔细散客生态旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销中其已成为我国旅游业发展策略一个重要的研究课题。

一、散客及其产生的原因在于散客意为试著异地独立试图旅游者，这种旅游往往通常预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供更多导游服务。

有时称为也被称做异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游一同制订的旅游计划进行的旅游。

实际上，由于散客不是明确的定义，人们可以从各不相同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团供货地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有全都自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游区产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，服务费而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。

散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展壮大的必然趋势，虽然由于老弱香客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能出现完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。

在团体旅游与散客旅游的并行转型散客中，前者会逐步结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客之间的中间形式，以适应整个市场的需要。

三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系中西部，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，贫乏对散客的咨询系统等。

因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客银穗草需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。

（一）散客旅游市场的调研。