可口可乐企业形象设计-挡不住的诱惑

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可口可乐的形象设计

可口可乐的形象设计可口可乐是一个享誉全球的品牌，它的形象设计长期以来一直是其成功的关键所在。

在如今激烈的市场竞争中，一个成功的品牌形象设计不仅仅是为了从竞争对手那里脱颖而出，更是建立一个稳定、可靠、让消费者信任的形象。

可口可乐公司非常明智地将形象设计作为其核心战略之一，通过持续不断地创新和改进，成功塑造了自己的品牌形象。

首先，可口可乐公司通过标志性的形象设计成功地建立了自己的品牌身份。

可口可乐的标志是一个带有红色字体的“Coca-Cola”，它简洁明了，一目了然的设计让人难以忘怀。

红色象征着活力、热情和欢乐，正是可口可乐产品所要表达的。

这个标志设计不仅仅代表着产品本身，更代表着可口可乐公司这个品牌的核心价值观和承诺。

其次，可口可乐公司还通过倡导积极向上的品牌形象，在消费者心中树立了一个正能量的形象。

可口可乐的广告一直以来都以快乐和友善为主题，带给人们愉快的体验和积极的情感。

例如，可口可乐的经典广告片“开心就是要分享”的宣传理念非常成功地传达了可口可乐的品牌形象。

这种积极向上的形象设计不仅仅让消费者喜欢和信任可口可乐这个品牌，还使他们与这个品牌产生了情感上的共鸣。

此外，可口可乐公司还非常重视与消费者建立真诚的沟通和互动。

他们通过各种渠道与消费者进行互动，例如社交媒体平台、品牌活动等等，让消费者有机会参与到品牌建设中来。

这种互动不仅帮助可口可乐公司更好地了解消费者需求和喜好，还加深了消费者与品牌之间的情感联结。

消费者感受到可口可乐公司对他们的关注和尊重，进一步巩固了品牌形象。

最后，可口可乐公司还注重不断创新，保持品牌形象的新鲜感。

无论是推出彩色瓶身、炫彩标志还是定期推出新口味，可口可乐公司总是能够通过创新和变革，让消费者感到新鲜和激动。

这种创新精神不仅体现在产品的开发上，还体现在广告和营销活动中。

可口可乐公司敢于挑战常规，并通过与潮流结合的方式来吸引消费者的目光。

总之，可口可乐公司的形象设计是其成功的关键所在。

可口可乐公司案例分析

课程论文论文题目：可口可乐公司案例分析目录一丶公司概况 (3)1.1 公司的基本情况 (3)1.2组织架构 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (4)二丶创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (7)三丶商业模式 (7)3.1企业定位 (8)3.2业务流程 (9)3.3盈利模式 (9)3.4企业价值 (10)四丶营销策略分析 (11)五丶企业融资 (12)六丶案例总结 (13)6.1成功之处 (13)6.2建议 (14)一丶公司概况1.1 公司的基本情况可口可乐公司(The Coca-Cola Company)成立于1886年5月8日，总部设在美国佐治亚州(Georgia, 简称GA)的亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三）,可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid 品牌），在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer（沙士）1.2组织架构三大业务部门分别为：可口可乐国际部门，由现任欧亚及非洲区负责人Ahmet Bozer领导；可口可乐美洲部门，由现任北美业务负责人Steve Cahillane领导；以及装瓶投资集团(Bottling Investments Group)，由现任公司副总裁兼装瓶投资和供应链总裁易斐南(Irial Finan)领导。

1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务可口可乐公司制造和分配浓缩饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料。

作为该公司主要部门的汽水饮料每年的销售额约占公司总销售额的80%。

挡不住的诱惑

即使我的企业一夜之间烧光，只要我的牌子还在，我就马上能恢复生产。

—呵口可乐公司创办人阿萨・G •坎德勒(AsaGriggsCandler)挡不住的诱惑—呵口可乐的企业形象设计有人将可口可乐称为“魔水”，这种说法毫不夸张。

在当今世界软饮料市场上，可口可乐占有48%勺份额。

在世界5大饮料产品中，可口可乐一家公司就占了 4 个品种：可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧(另一家是百事可乐)。

全球可口可乐产品的每日饮用量达 10亿杯。

可口可乐是目前世界上最具知名度的产品，其品牌价值1999年达到838亿美元。

可口可乐的知名，在很大程度上得益于企业形象设计。

一部可口可乐的成长史,从某种程度上说，就是塑造企业形象的历史。

可口可乐在中国的广为流行，也是和强大的宣传攻势分不开的。

巧于命名1886年5月8日,在美国亚特兰大的一间实验室里,药剂师约翰・S •彭伯顿(JohnStRthPemberton)试制出了一种糖浆,他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(CocaCola)。

CocaCola是分别产自南美洲和非洲的两种植物，为糖浆起这个名字当时并没有什么特别的含义，只是为了合仄押韵，叫起来好听。

可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的。

一个偶然的机会，彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中，一品尝，味道不错。

很快，药剂所门前出现了“请喝可口可乐”的招牌，接着报纸上出现了“可口可乐,清凉可口，提神解渴,心旷神怡,使你身心愉快”的广告。

独特的风味，加上引人入胜的广告词，使可口可乐在问世之初就吸引了大批顾客。

1888年，一位名叫阿萨坎德勒(AsaGriggsCandler)的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景，遂购买了可口可乐的股份，掌握了全部生产销售权，并于1892年成立了可口可乐公司,坎德勒由此被称为可口可乐之父。

1923年，罗伯特•伍德鲁夫(RobertW.Woodruff)接任公司总裁,他的目标是使可口可乐不仅遍销北美,而且走向世界。

广告学第一章案例：可口可乐的广告分析

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• 1941 工作的活力可口可乐属于—• 1942 只有可口可乐，才是可口可乐永远只买最好的 • 1943 美国生活方式的世界性标志—-可口可乐 • 1945 充满友谊的生活幸福的象征 • 1946 世界友谊俱乐部—只需5美分（价格） • 1946 yes • 1947 可口可乐的品质，是你永远信赖的朋友（情感） • 1948 哪里好客，哪里就有可乐 • 1949 可口可乐—-沿着公路走四方（情感） • 1950 口渴，同样追求品质
产品生命周期为循环再循环型态，历久弥坚.
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• 劣势(Weakness)
• 组织庞大，控制不易。
•
消费者刻板印象-不健康饮料，因可乐内含有咖
啡因等成份，且易造成肥胖等健康问题。
•
主要消费族群（年轻族群）之产品认同感，略
逊於百事可乐。
•
桶装饮料通路遍布广泛，消费者最後所享用之
产品品质较难掌控（超过保存期限或变质等情形）。
3
可口可乐的广告发展历程
“要想提精神请留步”，“喝新鲜饮料，干新鲜事儿”， “喝可口可乐只需花五美分”，“Coca-Cola，一个全球性的符号”，“真正清凉的饮料”，“可口可乐使你一帆风顺”，“挡不住的诱惑”等等不同时期的广告主题，都针对了当时青年消费者爱美、爱虚荣、好奇心强、追求欢乐等心理趋势，通过文字、构图、曲调和媒介运用上的不断创新和着力渲染，赢得消费者的信赖与肯定。
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• 1970 这才是真正的，这才是地道货可口可乐真正令你心旷神怡 • 1971 我原拥有可乐的世界 • 1972 可口可乐—伴随美好时光 • 1975 俯瞰美国，看我们得到什么 • 1976 可乐加生活 • 1980 一杯可乐，一个微笑 • 1982 这就是可口可乐 • 1985 一踢；一击；可口可乐 • 1989 挡不住的感觉 • 1993 永远是可口可乐 • 1994 永远是可口可乐 • 1995 这是可口可乐 • 1996 这是可口可乐 • 现在coca-cola使用要爽由自己~

企业形象设计经典案例

企业形象设计经典案例
1. 苹果公司：苹果公司以其简约、时尚、先进的形象设计而闻名。

其标志性的苹果形象和丰富的色彩组合反映了公司的创新和独特性。

2. 宝马汽车：宝马汽车以其优雅、动感的形象设计获得了全球范围内的认可。

其标志性的圆形蓝白分割图案和弯曲线条展示了其高端、豪华的品牌形象。

3. Coca-Cola可口可乐：Coca-Cola以其经典的红色和白色标志性配色以及波浪形的字体设计而闻名。

这个形象设计传达了可口可乐品牌的活力、快乐和时尚。

4. 耐克Nike：耐克以其简洁、动感的Swoosh标志设计而著名。

该设计反映了该品牌的运动、活力和创新。

5. 三星电子：三星电子以其现代、科技感的形象设计而备受关注。

其标志性的三星星形图案传达了公司的创新、可靠和前瞻性。

6. 麦当劳：麦当劳以其黄色和红色标志性配色以及M形象设
计而闻名。

这个形象设计传达了麦当劳品牌的快捷、方便和愉快。

7. 谷歌：谷歌以其简洁、友善的形象设计而受到欢迎。

其多彩的字母G标志设计和 Play 意味着公司的创新、娱乐和无限可
能性。

8. 微软：微软以其立体、现代的形象设计而备受认可。

其窗户形象和多彩的方块设计传达了公司的创新、多功能和用户友好性。

9. 爱马仕：爱马仕以其经典、高端的形象设计而闻名。

其标志性的马凹形图案和橘色配色代表了公司的传统、精湛和卓越。

10. 路虎：路虎以其坚固、豪华的形象设计而备受赞誉。

其标志性的巨猫形象和金属质感传达了该品牌的冒险精神、稳定性和高品质。

可口可乐公司企业文化

可口可乐公司企业文化可口可乐(英语：Coca-Cola;简称Coke，中文为可乐)，1886年在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。

这些依次展开的历史时刻精彩纷呈，成就了这个全球品牌的百年传奇。

下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!“积极乐观美好生活”体现了可口可乐积极改变世界的承诺，通过改进可口可乐的工作和生活方式，在每一件事中融入可持续发展的理念。

这是可口可乐坚定不移的信念。

可口可乐公司和装瓶合作伙伴承诺要长期的、积极的变革，为世界带来积极的影响。

持续创新，让可口可乐的业务在环境和经济上为可口可乐所服务的社区创造价值。

可口可乐相信在努力推动经济、环境和社会可持续发展的同时，可口可乐的业务也将获得可持续的发展。

通过“积极乐观美好生活”平台，可口可乐系统将业务运营相关的所有可持续项目整合起来，涵盖与周围社区互动的7大领域：饮料益处可口可乐旨在通过消费者可以信赖的优质产品，满足消费者对补水等方面的需求。

根据每个个体的需求，努力为每一种生活方式、年龄层和特定场合提供量身定制的饮料。

健康教育通过为人们创造品种丰富的饮料产品，提供产品营养信息并对消费者进行健康教育，以及支持体育运动，可口可乐帮助人们享受积极健康的生活。

社区可持续发展可口可乐是全球企业，但是可口可乐植根于每一个所运营的社区。

通过以发展经济、提高生活水平、创造机遇为目的的多样化社区项目，致力于促进本土社区的可持续发展。

工作场所像所服务的多样化市场一样，可口可乐为员工建立开放的工作环境。

可口可乐提供一个健康和安全的工作场所，遵循国际认可的人权准则，努力造就一个能够激发员工创造优异结果的环境。

气候保护可口可乐志在成为饮料行业在能源节约和气候保护上的领导者。

可口可乐承诺业务增长的同时，不增长生产运营中的碳排放。

可持续包装可口可乐对世界有个愿景，可口可乐的包装材料能够被作为有价值的资源，得以回收供未来使用。

通过减少使用、回收和再利用，可口可乐在包装材料的循环利用中创造价值，并正在将可口可乐的愿景转化为现实。

企业形象设计CIS_CIS经典案例分析

2.1.4 释义到全球的“双星”品牌释义到全球的“双星”
解释一：一颗星是物质文明，一颗星是精神文明
解释二：圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星，西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起来了。我们的双星，最终将踏遍全球！
2.1.5 海尔集团
1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略， 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发及时深化展新要求。展新要求。 2.正确实施品牌定位树立产品独特个性。正确实施品牌定位， 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 3.建立严密商标保护网络严防侵权，建立严密商标保护网络， 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者的合法权益。的合法权益。 4.拓展商标国外注册争创国际名牌。拓展商标国外注册、 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
将“生物健”改为“太阳神” 生物健”改为“太阳神”
太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。 “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。 “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。
第 2 章 CIS典型案例分析 CIS典型案例分析
2.1 CIS典型案例分析 CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” “可口可乐可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称 1.以读音取胜的“可口可乐” “Cock-cold” “Coca-Cola”

购物环境影响顾客心理与行为

购物环境影响顾客心理与行为案例1: 争吵发生之后某市投资新建了一座大型的综合性服务商厦，经营品种齐全，设施完美。

商场的新员工是刚从劳务市场招收的合同工，经理是具有多年实践经验的售货员。

开业后，商场内部狠抓经营管理，完善销售服务，初步取得了成效，而附近的另外两家商场的销售却出现了滑坡。

一天，一位老同志来商场要求退换一双皮鞋，原因是大小不合适，有些磨脚。

售货员小李认为皮鞋已穿过，不给退换，而且这位老同志也无法提供发票，证明皮鞋是在本商场购买的。

老同志坚持说皮鞋是在商场开业时购买的，并有同事作证，而且皮鞋仅穿了一天，没有太多的磨损，商场理应在一周内给予退换。

双方各持己见，发生了争吵。

围观的顾客也越来越多。

在这种情况下，该如何收场呢？思考题1.假如你是售货员小李，如何处理这一事件？2.假如你是商场的经理，你认为该如何处理此事？3.作为一个新商场，通过这件事应有什么启发呢？案例2: 沃尔玛超市许多年以来，美国人在Sears和Rebuck百货商店购买的商品，比从其他任何零售商那里购买的都要多。

但是，在1991年的财务报告中，沃尔玛跃居第一，Sears下滑成为第二位，K-Mart排在第三位。

虽然1991年是近些年来最严重的一次经济衰退，沃尔玛的销售额却上升了26%，达到326亿美元。

沃尔玛销售从洗衣剂到体育用品的各种标准化消费品。

是什么因素保证了该店的成功呢？首先，消费者宁愿跑更远的路也要到沃尔玛而不去附近的其他商场购物。

例如，Priscilla Patterson太太驱车25分钟从她所住的依利诺依州的Mount Prospect到Lake Zurich的沃尔玛超市，为她的儿子购买便携收音机。

她说：“我想我能得到最好的价格，上次就是这样。

”在Lake Zurich的沃尔玛超市中，沿货道而下，我们可以一览该店的营销战略特点。

除了每月一次色彩缤纷的广告黄页外，在商场内部的招牌也几乎全部是沃尔玛做的广告。

在顶棚悬挂着的色彩亮丽的招牌，引导着顾客流向价格诱人的夏季凉鞋、除草机具、棉织物和牙膏等货区。

CI策划案例——可口可乐

如今的时代是消费时代，这是工业化的结果，如果不是流水线、四通八达的运输系统、层层密密的销售网络，那么人们是无法想象现在世界上每天要喝掉 2 亿吨可口可乐。

这自然也是美国可口可乐公司的杰作。

1886 年可口可乐就问世了，到如今，世界上几乎每个地方都有可口可乐。

即使在差不多还是刀耕火种的地区，你或许还会看到可口可乐风行的痕迹。

毫不奇怪，它行销 206 个国家和地区，比联合国的范围还要大出很多。

80 年代以后，可口可乐的销售额已超过 60 亿美元。

可口可乐获得如此大的成功确实得益于它对于企业形象识别系统(CIS)的理解和自觉运用。

在如今信息化、资讯化的时代，各种传播媒体充满了各种信息，各家企业努力地在观众的一瞥之中，展现出本企业最重要的信息，但这个信息是不是十分全面，能否给观众一个整体的印象，公众能否在那短暂的一瞥之中就能获得一个较深的理解，这都是企业在实施 CIS 中需要反思注意的问题。

形象不完整，模糊不清，那么企业是无法获得良好的反馈的，可口可乐公司最早的起步就是这样。

据说，可口可乐原来最初的成份是一种治头疼的药水，在一次偶然的意外之中，店员把苏打水错兑入了这种药水中，没想到，病人喝过赞不绝口，还想要这种 "药水"。

于是可口可乐的绝密配方就这样鬼使神差地诞生了。

尽管如此，谁也没有意识到这里已经发生了巨大的变化。

店主仍然只宣传可口可乐的药用性能，销售进展非常缓慢。

经过一段时间的市场调查之后，他们才发现滞销的原因。

第一，顾客对可口可乐缺乏整体了解，多半是以为可口可乐只有在头痛时才饮用，这自然把许多不头痛的顾客拒之门外了。

第二，由于当时的可口可乐是装在冷饮柜里出售的，因此，顾客对可口可乐公司及产品的形象十分模糊。

为了改变这种状况，公司的合作人之一罗兰·鲁宾逊创造了沿用至今的可口可乐名字和商标图案。

这就是用红色作为底色，可口可乐名字左右两侧画上白色水波纹，表示清凉饮料。

色彩本身除了具有知觉刺激，以引起人的一定的生理反应之外，还会经由观赏者的生活经验、社会意识、风俗习惯、民族传统、自然景观、日常生活等各方面的因素的影响，而对色彩产生具象的联想和抽象的情感。

可口可乐的品牌要素与战略特性

品牌要素与战略特性
可口可乐的销售品种：
酷乐仕维他命饮料可口可乐雪碧Fra bibliotek水森活
可口可乐公司
醒目
雀巢冰爽茶
芬达
酷儿
美之源
品牌名称显性要素品牌标志第一节品牌要素
品牌承诺
隐性要素品牌个性
生命周期性第二节品牌的战略特性竞争力特性成长特性
2. 品牌标志
1.
用（言语）表标志达物的：部品分牌，中是可品以牌被的识图别形但符不号能。 1
2002年，美国《商业周刊》公布的全球100个最有价值的品牌中，可口可乐荣登榜首，品牌价值为696.4亿美元。在《商业周刊》“2003年全球1000家最有价值品牌”的评选活动中，可口可乐以 704.5亿美元的品牌价值再次名列榜首。世界品牌实验室(WBL)编制的《世界最具影响力的100个品牌》可口可乐居排行榜第一名。
积极乐观，美好生活
瓶身镶嵌施华洛世奇水晶的粉色可口可乐，由英国著名珠宝设计师Johnny Rocket 设计。
2.品牌个性：
“与一个品牌相关的所有个性特征” ——大卫·艾克品牌个性是品牌向外展示的品质，是品牌形象自我定位的延伸，是品牌融入消费者生活过程的联系纽带。
可口可乐的品牌形象可口可乐的品牌个性
（3）标志色：用以体现自我个性以区别其他产品的色彩体系。可口可乐标志色：红色
（4）标志包装：具体产品个性的包装。
可口可乐的经典包装，左至右依次为： 1899年 – 1900年 – 1915年 – 1916年 – 1957 年 – 1986年。（1899年，即清光绪二十五年）
二、隐性承诺
1.品牌承诺：

可口可乐品牌设计理念

可口可乐品牌设计理念
可口可乐是全球知名的饮料品牌，其品牌设计理念源自于其对于创新、快乐和无限可能性的追求。

以下是可口可乐品牌设计理念的总结，以700字为限。

首先，可口可乐品牌设计理念的核心是创新。

作为一个历史悠久的品牌，可口可乐一直在不断创新和进化，以保持其在市场上的竞争优势。

可口可乐品牌设计以独特而创新的形象为基础，通过新颖的包装设计、独特的广告宣传和创新的市场推广策略，持续吸引消费者的关注，并不断满足消费者对创新产品的需求。

其次，可口可乐品牌设计理念的核心是快乐。

可口可乐作为一种提供愉悦和快乐体验的饮料，其品牌设计理念也体现了这一特点。

可口可乐的设计风格以鲜艳的色彩、欢乐的图案和活泼的字体为主导，打造了一个阳光明快、充满活力和正能量的品牌形象。

这种设计风格既能吸引年轻人的喜欢，也能让消费者感受到品牌的快乐与愉悦。

最后，可口可乐品牌设计理念的核心是无限可能性。

可口可乐通过其独特的设计风格和创新的品牌形象，向消费者传达了无限可能的信息。

无论是在产品包装上还是在广告宣传中，可口可乐都积极地传递出：“只要你愿意，你可以做任何你想做的
事情”的信息，以此鼓励消费者追求自己的梦想和目标，体现
了品牌对于消费者的关怀和支持。

总而言之，可口可乐品牌设计理念以创新、快乐和无限可能性为核心，通过独特的设计风格和创新的品牌形象，吸引消费者
的关注，并给予消费者愉悦、快乐和无限的启发。

这种品牌设计理念的成功，不仅赢得了消费者的喜爱和认可，也帮助可口可乐在市场上保持了竞争的优势，成为了一个世界级的品牌。

可口可乐广告史

可口可乐在中国的广告语引言在世界各地大行其道的可口可乐在其百年的发展进程中，广告发挥了至关重要的重用，紧贴市场的广告策略为其建立最有价值品牌地位功不可抹。

而作为广告核心内容的广告语则是品牌定位的一种明确表达方式，通过各种传播媒介到达消费人群，一切有关市场的活动都应与其遥相呼应，相得益彰。

我们从可口可乐广告语在中国的变化来回顾可口可乐的品牌定位。

可口可乐广告语在中国让我们一起来回顾可口可乐在1979年进入中国开始到现在所推出的广告语，仔细了解这个百年品牌是如何通过驾御广告策略这艘巨舰25年行驶于改革开放的中国。

中国最早的可口可乐广告（一）1979年可口可乐公司在中国的广告语为“可口可乐添欢笑”可口可乐一直给消费者传达着快乐，健康和积极向上的精神，这句话正好阐述了其品牌特征，延续了可口可乐一贯的精神，这时广告定位已经走过了确立广告主题的初级阶段——既美国罗瑟·瑞夫斯所提出的广告要把注意力集中于产品的特点及消费利益上。

独具特点的销售说辞（unique selling proposition）也就是说，广告中要注意商品之间的差异，并选出消费者最容易接受的特点作为广告主题！“可口可乐添欢笑”已经进入了精神上的娱乐，把一种饮料上升到一个有性格的精神层次，带给人们解渴的同时，还是快乐的添加剂。

让消费者更直接的感受到可口可乐的企业文化.拉近了商品与消费者之间的距离（二）1983年可口可乐的广告语“这就是可口可乐”可口可乐的广告语“这就是可口可乐”，是一个树立品牌形象的广告的代表，同时也表达了可口可乐精神的另一个层面——自信。

被称为现代广告教皇的奥格威（David Ogilvy）提出一个著名的观点，“每一个广告都是对品牌形象的长期资，并在实践中获的一定的成功”。

树立品牌形象，是这个刚进入中国的国际大企业的明智选择。

（三）1989年可口可乐的广告语“挡不住的感觉”可口可乐的广告语：“挡不住的感觉”对消费者有很直接的诱惑，究竟是什么感觉？恐怕只有品尝后才能知道。

可口可乐企业形象的塑造分析

个人收集整理勿做商业用途I / 28 摘要随着社会竞争地日趋激烈，一个企业若想在竞争中取胜，企业形象地塑造与传播起着决定性地作用塑造与传播起着决定性地作用..企业形象是在一定地社会经济文化大背景下形成地与企业同时存在地一种意识形态和物质形态 , ,是公司对于环境挑战是公司对于环境挑战所做出地挑战，包括企业地应战过程和结果所做出地挑战，包括企业地应战过程和结果,,是企业在应战过程及其结果中所努力培育并实际体现出来地以文明取胜地群体竞争意识所努力培育并实际体现出来地以文明取胜地群体竞争意识,,以及人地其他全部本质力量部本质力量."."."由此可见由此可见由此可见,,企业形象首先是一种务实地文化企业形象首先是一种务实地文化,,企业文化所必须具备地鲜明个性具备地鲜明个性,,也是为了适应企业竞争地需要也是为了适应企业竞争地需要,,并不是因为人们主观上喜欢标新立异欢标新立异;;企业形象是一种集体观念企业形象是一种集体观念,,良好地企业形象能够赢得人心良好地企业形象能够赢得人心,,获取信赖信赖,,使企业在竞争中能够立于不败之地使企业在竞争中能够立于不败之地..在全球经济快速发展地背景下，零售企业之间地竞争越来越激烈，不再只是产品，技术，渠道，价格等地竞争，更是以全球产品大面积流动和渗透为标志地企业形象对撞渗透为标志地企业形象对撞..良好地企业形象不仅是企业商业发展地强大动力和保障，而且对企业地长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高而是直接提高..在市场经济条件下，塑造良好地企业形象对企业地发展是相当重要地现在，美国、日本和一些欧洲国家地企业都非常重视企业形象地设计和塑造.在美国和日本，每年都要进行一次最佳企业形象推荐评选活动，把企业形象灌注并体现在经营思想和经营活动中，逐步成为强化经营管理、拓展国际市场地重要手段国际市场地重要手段..在这些发达国家中有不少面临困境地企业，由于适时导入了以树立企业形象为目地地CI 策划，情况大为好转策划，情况大为好转..归纳起来，企业形象对企业地发展起着关键性地作用形象对企业地发展起着关键性地作用..关键词企业形象；形象要素；形象研究Research on Coca-cola's Corporation Image Abstract Along with the increasingly intense competition in society, an enterprise wants to win in the competition, corporate image building and communication plays a decisive role, Company image is in certain social economic and cultural background with the formation of enterprises at the same time there is a kind of ideology and material form, " is the enterprise is to make environmental challenges challenge, including the enterprise challenge course and outcome, is the enterprise in the process and results of the challenge in efforts to cultivate and practice embodied in civilization to win the group competitive awareness, as well as all other essential power. "This shows, corporate image is first and foremost a pragmatic culture, the enterprise culture must have a distinct personality, also in order to meet the need of competition, not because people subjectively like new in order to be different; Corporate image is a collective concept, good corporate image to win hearts, gain trust, so that enterprises in the competition to remain invincible. In the global context of rapid economic development, retail enterprises between the increasingly fierce competition, not only products, technology, channel, price competition, is a global product large area flow and permeability is the symbol of the corporate image. Good corporate image is not only the enterprise business development powerful motive force and guarantee, and enterprises performance has major effect, this effect is not a promotion, but directly improve. Under the condition of market economy, create a good corporate image for the development of enterprises is very important. Now, the United States, Japan and some European countries enterprises have attached great importance to corporate image design and shaping. In the United States and Japan, every year to carry out a best corporate image to recommend selection activity, corporate image perfusion and reflected in the management thought and management activities, gradually become strengthen management, expand the international market an important means. In these developed countries there are many dilemmas facing enterprises, because timely import to establish a corporate image for the purpose of the CI planning, in getting. To sum up, the enterprise image on the development of enterprises play a key role. Keywords Coca-cola; Corporate image; Image elements 目录录摘要..................................................................... I Abstract .................................................................. II 第1章绪论............................................................... 6 1.1 研究背景研究背景.......................................................... 6 1.2 研究地目地及意义研究地目地及意义.......................................... 6 1.2.1 研究地目地研究地目地............................................... 6 1.2.2 研究地意义研究地意义 ............................................... 6 1.3 研究地主要内容研究地主要内容.............................................. 7 第2章企业形象地相关理论地论述....................... 8 2.1 企业形象地分类方法企业形象地分类方法...................................... 8 2.1.1 企业内在形象和外在形象企业内在形象和外在形象....................... 8 2.1.2 2.1.2 企业实态形象和虚态形象企业实态形象和虚态形象企业实态形象和虚态形象.......... 8 2.1.3 企业内部形象和外部形象企业内部形象和外部形象....................... 8 2.1.4 企业正面形象与负面形象企业正面形象与负面形象....................... 8 2.1.5 企业主导形象和辅助形象企业主导形象和辅助形象....................... 9 2.2 企业形象地组成因素企业形象地组成因素...................................... 9 2.2.1 企业理念形象企业理念形象........................................... 9 2.2.2 企业行为形象企业行为形象........................................... 9 2.2.3 企业视觉形象企业视觉形象......................................... 10 2.3 企业形象地树立企业形象地树立............................................ 10 2.3.1 内在精神内在精神................................................ 10 2.3.2 外观形象外观形象 ................................................. 11 第3章可口可乐公司地企业形象塑造地经验分析123.1 可口可乐公司地企业概况可口可乐公司地企业概况............................ 12 3.2 可口可乐公司企业形象地塑造主要内容可口可乐公司企业形象地塑造主要内容.... 13 3.2.1 员工群体形象地塑造员工群体形象地塑造 ............................ 133.2.2 社会形象地塑造社会形象地塑造..................................... 14 3.2.3 服务形象地塑造服务形象地塑造..................................... 14 3.2.4 传播形象地塑造传播形象地塑造..................................... 15 3.2.5 外显形象地塑造外显形象地塑造..................................... 16 3.3 可口可乐公司企业形象地经验可口可乐公司企业形象地经验 ................... 16 3.3.1 经典地象征性标识经典地象征性标识................................. 16 3.3.2 鲜明地组织特色鲜明地组织特色..................................... 17 3.3.3 可口可乐地赞助活动可口可乐地赞助活动............................. 18 第4章可口可乐企业形象塑造过程中存在地问题及应对策略204.1 可口可乐企业形象塑造过程中存在地问题 204.1.1 可口可乐品种过于集中在碳酸饮料可口可乐品种过于集中在碳酸饮料 ..... 204.1.2 企业形象不够新颖企业形象不够新颖 ................................. 204.1.3 可口可乐公司处理危急事件速度不够快20 4.2 可口可乐企业形象塑造地策略可口可乐企业形象塑造地策略 ................... 214.2.1 选择性地扩大饮料品牌系列选择性地扩大饮料品牌系列 ................. 214.2.2 加大广告宣传和促销力度加大广告宣传和促销力度 ..................... 214.2.3 加快危机公关地反应速度加快危机公关地反应速度 ..................... 214.2.4 重视媒体公关地能力重视媒体公关地能力 ............................. 224.2.5 维护与公众地关系维护与公众地关系 ................................. 22结论....................................................................... 24致谢........................................................................... 25参考文献................................................................... 26个人收集整理勿做商业用途第1章绪论1.1 研究背景当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确系统地调查资料，并对市场变化迅速做出反应﹑才能在竞争中取胜. 可口可乐公司作为饮料行业中地一员也是如此，其竞争地白热化程度众人皆知.当代中国已不可避免地步入了消费时代当代中国已不可避免地步入了消费时代..消费时代最缺乏地东西是什么？是消费者地注意力么？是消费者地注意力..消费时代相互竞争地核心要素是什么？是品牌形象地竞争地竞争..在这个充满多元可能性地社会中，在这个充满多元可能性地社会中，消费者拥有更多资源在同质产品地不同品牌中操作选择大权品地不同品牌中操作选择大权..1.2 研究地目地及意义1.2.1 研究地目地本文选择此方向，试图通过运用提升核心竞争力地方法来深入研究企业在新形势下更好地持续发展.核心竞争力理论从20世纪90年代被提出后，不同地企业都尝试着通过不同地方式来增强自身地核心竞争力，从产品到企业文化等多种途径都取得了相应地效果.但现代科学技术日新月异，市场竞争日趋复杂和激烈，单纯从一方面提升核心竞争力已经不能满足企业地发展.作者通过对东西方企业核心竞争力地比较研究发现产品、企业文化、人力资源等方面都引起了企业足够地重视，塑造企业自身地形象可以让企业在众多地竞争对手中脱颖而出，科学实施企业形象战略可以赢得信誉、人才，从而带动经济地发展.1.2.2 研究地意义随着人们对企业形象地日益重视,营销观念发生了很大变化.营销不再是简单地产品营销，而是企业地形象营销简单地产品营销，而是企业地形象营销..在现代“白热化”地商战中，企业地发展，取决于企业形象地塑造地发展，取决于企业形象地塑造..塑造良好地企业形象对企业地生存和发展起着相当重要地作用.现在,各国地企业都非常重视良好地企业形象地设计和塑造.在我国，每年进行有关企业形象评选活动也越来越多，如“最佳企业公众形象”、“品牌文化企业”、“用户满意度企业”等；相应地，各企业也特重视其形象地塑造，他们把企业形象地塑造贯穿在经营思想和经营活动中，逐步成为强化经营管理、拓展国内外市场地重要手段.个人收集整理勿做商业用途1.3 研究地主要内容企业形象是指人们通过企业地各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来地对企业地总体印象员风格等）而建立起来地对企业地总体印象..企业形象是企业精神文化地一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到地总体印象.这种印象是通过人体地感官传递获得地这种印象是通过人体地感官传递获得地..企业形象能否真实反映企业地精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身地主观努力决定于企业自身地主观努力..企业形象是顾客、社会公众、企业员工对企业地总体评价和认定，是企业文化地综合体现和外显反映随着社会经济地发展，市场竞争也发生了变化：企业间地竞争已从局部地人才竞争、科技竞争、信息竞争、产品竞争、价格竞争等发展到企业总体性竞争——企业形象竞争争、价格竞争等发展到企业总体性竞争——企业形象竞争..任何企业要想适应市场地变化，提高经营绩效，永居行业潮头，就不得不在塑造优良地企业形象上下功夫业形象上下功夫..市场营销可归为四个部分，即通常说地营销4P 理论理论.4P .4P 指代地是Product Product（产品）（产品）、Price Price（价格）（价格）、Place Place（地点，即分销，或曰渠道）和（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion Promotion（促销）（促销）（促销）..其中企业地广告战略属于Promotion 地范畴，而广告战略最终要解决地是品牌上事情（也可以说是企业形象），所以按照这个逻辑，企业形象属于市场营销中Promotion 地范畴地范畴..不过，这个问答只能说营销词汇地游戏不过，这个问答只能说营销词汇地游戏..其实简单地看，市场营销就是如何卖出东西，企业市场营销最终是处理东西和消费者地关系如何卖出东西，企业市场营销最终是处理东西和消费者地关系..现在进入品牌时代了，企业都是用品牌来处理东西和消费者地关系，这样一切营销行为都可以看作是企业打造品牌、管理品牌地行为为都可以看作是企业打造品牌、管理品牌地行为..品牌是如何打造如何管理地呢？当然是靠形象策划了……让企业及其产品在消费者心目中留下良好地形象是销售地重要因素地形象是销售地重要因素..综上所述，企业形象在操作上更多属于市场营销地Promotion Promotion，但是在，但是在意义上（尤其是今天地品牌时代）企业形象策划是市场营销地全部！个人收集整理勿做商业用途第2章企业形象地相关理论地论述2.1 企业形象地分类方法企业形象地分类方法很多，根据不同地分类标准，企业形象可以划分为以下几类：为以下几类：2.1.1 企业内在形象和外在形象企业形象通过内外在表现来划分，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别..内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着地部分，是企业形象地核心部分见、摸不着地部分，是企业形象地核心部分. .外在形象则是指企业地名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品地外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到地部分，是内在形象地外在表现外在表现..2.1.22.1.2企业实态形象和虚态形象按照主客观属性来划分可将企业形象分为实态形象和虚态形象按照主客观属性来划分可将企业形象分为实态形象和虚态形象. . 实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际地观念、行为和物质形态，它是不以人地意志为转移地客观存在态，它是不以人地意志为转移地客观存在..诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等，都属于人事部企业地实态形象.虚态形象是指用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体地主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生地影响，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到地是虚像我们从镜子中去观察一个物体，得到地是虚像..2.1.3 企业内部形象和外部形象按照接受者地范围划分可将企业形象分为外部形象和内部形象按照接受者地范围划分可将企业形象分为外部形象和内部形象. . 外部形象是员工以外地社会公众形成地对企业地认知，我们一般所说地企业形象主要就是指这种外部形象地企业形象主要就是指这种外部形象. .内部形象则指该企业地全体员工对企业地整体感觉和认识内部形象则指该企业地全体员工对企业地整体感觉和认识..由于员工置身企业之中，他们不但能感受到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入地企业形象；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部面看不到企业地全部形象，颇有“不识庐山真面回”地感觉山真面回”地感觉..我们认为，内部形象地接受者范围更小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要地地位，决不可忽视大，与外部形象有着同等重要地地位，决不可忽视..个人收集整理勿做商业用途2.1.4 企业正面形象与负面形象按照社会公众地评价态度不同来划分可将企业形象分为正面形象和负面形象面形象..社会公众对企业形象地认同或肯定地部分就是正面形象，抵触或否定地部分就是负面形象定地部分就是负面形象..任何企业地企业形象都是由正反两方面构成地，换言之，企业形象应是一分为二地，公众中任何一个理智地个体都会既看到企业地正面形象、又看到企业地负面形象企业地正面形象、又看到企业地负面形象..对于企业来说，一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要，因为，公众通过直接接触某企业地产品和服务、由亲身体验形成地企业形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人地亲身体验得到地企业形象是间接形象或借助他人地亲身体验得到地企业形象是间接形象..对企业形象作这种划分十分重要，如果一个用户在购买某种商品时看到地是粗陋地包装、落后地设计，试用时这也有毛病、那也不如意，无论别人告诉他这产品多好、这家企业多不错，他也一定不去购买，因为直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象整个企业形象..有些企业以为树立企业形象只能靠广告宣传，而不注重提高产品质量和服务水平，就是只看到间接形象而忽视了直接形象产品质量和服务水平，就是只看到间接形象而忽视了直接形象..2.1.5 企业主导形象和辅助形象根据公众对企业形象因素地关注程度来划分可将企业形象分为主导形象和辅助形象公众最关注地企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象.例如，公众最关心电视机地质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机地质量和价格等构成电视机厂地主导形象，而电视机厂地企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业地辅助形象.企业形象由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质地是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化. 2.2 企业形象地组成因素子系统企业形象地组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象. .2.2.1 企业理念形象企业理念形象——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成地企业形象子系统2.2.2 企业行为形象企业行为形象——由企业组织及组织成员在内部和对外地生产经营管理及非生产经营性理及非生产经营性活动中表现出来地员工素质、企业制度、行为规范等因个人收集整理勿做商业用途素构成地企业形象子系统素构成地企业形象子系统..内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项管理制度、责任制度地制定和执行，企业风俗习惯，等等；对外行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动..2.2.3 企业视觉形象企业视觉形象——是由企业地基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成地企业形象子系统厂容厂貌、机器设备等构成地企业形象子系统..其中，基本标识指企业名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等，厂容厂貌指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和布置室、车间及其设计和布置. .在企业形象地三个子系统中，理念形象是最深层次、最核心地部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现地部分，它和行为形象都是理念形象地载表现地部分，它和行为形象都是理念形象地载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象地延伸和载体，又是视觉形象地条件和基础述两者之间，它是理念形象地延伸和载体，又是视觉形象地条件和基础..如果将企业形象比作一个人地话，理念形象好比是他地头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型媒介形象其四肢，视觉形象则是其面容和体型媒介形象..2.3 企业形象地树立企业要在社会公众中树立良好地形象，首先要靠自己地内功——为社会提供优良地产品和服务；其次，还要靠企业真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象.公共关系树立企业形象地任务，主要体现在企业地内在精神和外观形象两个方面.2.3.1 内在精神内在精神指地是企业地精神风貌、气质，是企业文化地一种综合表现，它是构成企业形象地脊柱和骨架.它由以下三方面构成：它由以下三方面构成：开拓创新精神.这是每个企业都应具备地，而且是非常重要地.也就是说每个企也就是说每个企业都应适应市场经济地需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会地发展、环境地变化、活动地需要和不同地公众对象，不断地对公共关系活动地内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力.这就要求公共关系人员公共关系人员 (尤其是高层负尤其是高层负责人) 具有敏锐地洞察力，积极地求异思维，丰富地想象力和良好地知识结构，以及良好地心理素质，无畏地探索精神和活跃地灵感等等.积极地社会观和价值观.企业应具有自己地社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好地公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会地公益事业，使企业在自身发展地同时也造福于民众和社会.现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定地社会责任和社会义务，以个人收集整理勿做商业用途表明企业是社会大家庭地一员，要为社会地发展表明企业是社会大家庭地一员，要为社会地发展贡献自己地一份力量.这样做，不但有利于社会地进步与繁荣，还能为企业赢得社会公做，不但有利于社会地进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众地普遍好感.因此，企业在开展外部公共关系工作时，应当把搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容.诚实、公正地态度.企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到这种诚实地、正派这种诚实地、正派地竞争态度和经营作风是企业形象地根基所在.2.3.2 外观形象企业形象地树立主要是靠其内在精神素质地显现，同时也得力于公共关系地精心设计这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆地象征性标记，使人们容易在众多地事物中辨认，以此来加深外部公众对企业地印象.企业名称企业名称..有人认为这是树立企业形象地第一步有人认为这是树立企业形象地第一步..在商业中有这么一句老话叫“卖老话叫“卖招牌”，因为招牌地好坏对于消费者地心理有一定地影响，它甚至会影响企业地经营效果所以企业地名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻；避免那种空洞、乏味、概念化而无特色地名称而无特色地名称..一些拥有名牌产品地企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰地效果一起来，也能收到相得益彰地效果..如：美国可口可如：美国可口可乐公司和它地可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品地信誉，同时也相应地加深了人深了人们对该企业地印象们对该企业地印象..企业广告企业广告..这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素一切因素来影响公众对企业所发出信息地主观选择意向来影响公众对企业所发出信息地主观选择意向..这种宣传企业自身地公共关系广告，要身地公共关系广告，要比产品广告更难取得成功比产品广告更难取得成功..它要求广告地特色与企业地特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息地新鲜感，但同时又不离开一个固定地主题.总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看.企业地标志企业地标志..它是现代设计地一部分，它包括商标和组织地徽标它是现代设计地一部分，它包括商标和组织地徽标..由于它具有容它具有容易识别、记忆、欣赏和制作地特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重地作用象，加强交流方面起着举足轻重地作用..它是企业良好形象地一部分，是企业无形地财产，其价值是可估算地业无形地财产，其价值是可估算地..因而企业可以设计各具特色地标志作为自己地象征，用独到地艺术构思给人留下美好地印象，以达到加深公众感知地目地知地目地. .代表色代表色..心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用..一个企业可以选择某以选择某种固定色调，用于企业与外界交流地各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有地一种风格，从而在心理上加深公众地感知印象在心理上加深公众地感知印象..环境设施这点在商业企业显得尤为重要商业企业舒适优美地环境布。

可口可乐企业CI设计

CacaCol
a
视觉识别系统调研
视觉识别系统调研
可口可乐视觉识别系统：
1、企业名称：可口可乐（Cocacola)本身没有任何含义，当初取名
为Cocacola只是因为这个名字朗朗上口而已。Cocacola品牌名字的
最大特点就是不注重词语的含义而注重发音响亮。该品牌名字短小玲
珑，具有独创性和独特个性，是世界上独一无二、前所未有的品牌名
1888年，阿萨·坎德勒看到了可口可乐的市场前景，购买了其股份，掌握了其全部生产销售权。坎德勒开始把制造饮品的原液销售给其他药店，同时也开始在火车站，城镇广场的告示牌上做广告。
1901年，广告预算已达100,000美元。坎德勒在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权。
企业的背景介绍
称，从而能在世界上独领风骚。
2、企业标志：（1）COCA-COLA的斯宾瑟体标准字
形；
（2）与白色字体形成强劲对比的红色标
准色；（3）流动的水线；（4）独特的可乐瓶形。
3、企业提出的标语：可口可乐提出的标语注重一种与消费者情感的
沟通，如：“要爽由自己”表达对生活的激情、“春节带我回家”表
达的天伦之乐，“没有一种感觉比得上回家”表达的亲情呼唤。
4.保持和提高自信心 2 （1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度
5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法可口可乐的行为让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力

可口可乐标示发展史

可口可乐Coca-Cola 品牌形象演变2011-09-14 评论(暂无)从1885第一瓶可口可乐被发明，这个品牌就一直在不断开拓创新。

其标志、包装、广告都在不断的进行演化、改进。

下面品牌至尚网通过多方位的资料展示“Coca-Co la”这一经典品牌的历史。

可口可乐标志的发展史：在上图中我们可以看到，可口可乐标志从1900年代开始字体就一直沿用鲁宾逊设计的斯宾塞体草书“Coca-Cola”字样，字体有一种悠然的跳动之态，给人以连贯、流线和飘逸之感，一百多年来，可口可乐的VI进行了多次修改，但“Coca-Cola”的草书字样只是做了细微的调整。

可口可乐在某些国家或地区会就当地的语言文字设计出本地化的logo，下面是一些例子。

可口可乐中文标志值得一提的是，可口可乐公司于2003年针对大陆市场启用了新的中文logo，这个标志由香港著名的设计师陈幼坚设计。

新旧可口可乐经典玻璃瓶可口可乐经典玻璃瓶的演变可口可乐经典玻璃瓶(contour bottle)是由Earl R. Dean于1915年设计的，当时可口可乐寻找一种可以区分其他饮料瓶的瓶子，并且无论白天还是晚上，甚至是打破了也能识别出，为此他们举办了比赛，Root Glass 公司参与其中（Earl R.Dean 是Root公司的瓶子设计师以及模具管理员），他们开始想以这种饮料的两种成分作为出发点，可可叶和可乐豆，但不知道它们长什么样，然后在图书馆看到《大英百科全书》中一幅可可豆豆荚的图片，并以此为设计出了这个经典的瓶子。

而当时它们的模具生产机械要马上进入维修，所以EarlR. Dean 在24小时内画出了草图并作出了模具，而且在机器关闭前试制出了一些。

1916年被选中并当年进入市场，1920年成为可口可乐公司的标准瓶子。

左边就是Root 公司的最初原型，但是没有投入生产，因为在传送带上不稳定，右边的就是经典的玻璃瓶。

可口可乐在不同国家地区的瓶子，可口可乐公司有很多产品，而且在不同国家有不同的小调整，标志和瓶子，也有很多收藏家。

突然想起一句广告词心飞扬冰冰凉

突然想起一句广告词心飞扬冰冰凉
透心凉心飞扬是雪碧的广告词，可口可乐把“Sprite”作为引入中国市场的主要战略品牌，并融合中国传统文化音译成“雪碧”，在汉语中有纯洁、清凉的含义，使人在炎热的夏季里联想到一片纷飞的白雪，一潭清澈的碧水，顿时有一种清凉之感，产生“挡不住的诱惑”。

“雪碧”一贯奉行世界级明星代言策略，张惠妹、世界跳水皇后伏明霞等先后倾情演绎年轻、时尚的品牌内涵，广告语“透心凉，心飞扬”曾成为年轻一代人争相传颂的“歌谣”。

“雪碧”一词，音译自英语Sprite，原意为妖怪、精灵。

精灵小子这个角色频繁出现于19世纪40、50年代的可口可乐海报中。

精灵小子脸上带着顽童般的笑容，身边总伴有星光闪烁，象征着他活泼的性格和可乐里的气泡。

这个SpriteBoy和大家所熟悉的雪碧（Sprite）其实毫无关联，雪碧这个品牌直到1961年才问世。

作为一种饮料，把它译为“雪碧”可谓是煞费苦心。

雪，有寒意，符合汽水的清凉口感；碧，清澈碧绿，契合瓶身外包装颜色，既符合中国消费者的认知，又巩固了品牌形象。

动漫形象设计《可口可乐》

厦门艾乐米动漫公司设计可口可乐动漫形象设计2012年3月厦门艾乐米动漫股份有限公司作为厦门太古可口可乐公司的合作伙伴设计之初客户提出构想和希望达到的效果
可口可乐动漫形象设计
卡通动漫形象除了让人加深记忆，而且动漫形象的展示更体现了企业的文化内涵。
厦门艾乐米动漫公司设计
可口可乐动漫形象设计

2012年3月，厦门艾乐米动漫股份有限公司作为厦门太古可口可乐公司的合作伙伴，设计之初，客户提出构想和希望达到的效果。我公司策划及设计人员对厦门太古可口可乐公司进行访问和研究分析。设计团队在对此深入了解后开始着手设计绘制，草图的绘制。同时与客户沟通，细化图依照修改意见进行调整。最终定稿。经客户确认，终稿完成。
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可口可乐动漫形象设计

现在人们追求个性，时尚，自我。而卡通形象能表现他们，增加企业文化的内涵，使得传统品牌与卡通兼容，给企业注入了生命力，产生个性，呈现特色。可乐的生产流程具体化,明确化,形象化。让人印象深刻，更有记忆点和传播力。
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可口可乐动漫形象设计

企业在经济发展的同时如何考虑环保的需要、实行可持续发展战略?左边就是可口可乐的制作流程、用图表简单明瞭表示已处理的污水质量。
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谢谢欣赏！
厦门艾乐米动漫公司设计源自