可口可乐CIS设计分析
企业形象设计CIS_CIS经典案例分析
4.有利于形象景观应用和市场开发
2.4
中国银行
第一，整个标志造型浓厚、大方、庄重，充分表现了 中国银行的实力雄厚，服务周到的企业个性和内涵。 第二，以中文标准字体为中介，把中国风格的标准形 象图形与国际认同的标准英文字体有机地组合。 第三，融合中国文化的传统民族精神与形象营销的 市场战略于一体，展现了中国银行走向世界、再创 辉煌的企业风貌。
CIS典型案例分析
1
CIS典型案例分析
1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值； （2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力； （4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。
标志整体以天圆地方之构架，喻示复旦融天地之气，博大精 深，主体沿用原篆提“复旦”标志，表示悠悠历史，世世传乘， 又给复旦人以亲切感；标志整体稳重、深厚、大气、喜庆。
邮票复旦
传统标志的波纹状设计象征大海， 意指复旦地处上海和复旦海纳百川 的胸襟；标志中心的波纹状呈放射 状，寓意复旦不断发展壮大和对社 会的贡献与影响不断扩大。用 “100”作为邮票隐含图案，即突 出百年校庆，又隐含着数码时代科 技发展的特征。
全球通品牌标识及含义
“GOTONE”的 缩写，表达汉 语的“沟通” 仿佛一个向 上的箭头
企业形象设计ciscis经典案例分析
2.2.6 3M公司
美国明尼苏达州采矿制造公司，是世界闻名的通讯系统与设备制造公司 ，在1938年公司创立5周年时，公司开始使用3M标志 。
2.2.7 北大方正集团
“方正”有“八方之正”之意，表明北大方正电子出版系统在世界中文电子排版领域居于国际领先地位;表现方正集团包容各方优势，吸纳一流人才的胸怀；并有“方正、规矩”之意，体现方正集团的诚实经商的经营之道。
将“生物健”改为“太阳神”
n 太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。
n “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。
2.2.4 中国银行
第一，整个标志造型浓厚、大方、庄重，充分表现了中国银行的实力雄厚，服务周到的企业个性和内涵。 第二，以中文标准字体为中介，把中国风格的标准形象图形与国际认同的标准英文字体有机地组合。 第三，融合中国文化的传统民族精神与形象营销的市场战略于一体，展现了中国银行走向世界、再创辉煌的企业风貌。
n “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。
重新设计产品的标志
2.1.4 释义到全球的“双星”品牌
解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明
标志整体以天圆地方之构架，喻示复旦融天地之气，博大精 深，主体沿用原篆提“复旦”标志，表示悠悠历史，世世传乘， 又给复旦人以亲切感；标志整体稳重、深厚、大气、喜庆。
CIS经典案例分析
可编辑
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
2.2.3
2008北京奥运会
会徽理念阐释： 1.里程碑(THE JOURNEY) 2.承诺(THE PROMISE) 3.形象(THE IMAGE) 4.美丽(THE BEAUTY) 5.英雄(THE HERO) 6.精神(THE SPIRIT) 7.邀请(THE INVITATION)
2.2.3
1212么么么么方面么么么么方面sdssds绝对是假的绝对是假的全球通品牌标识及含义全球通品牌标识及含义仿佛一个向上的箭头代表cmcc右边的o隐喻沟通从心开始gotone的缩写表达汉语的沟通1414复旦大学百年校庆标志图案复旦大学百年校庆标志图案蓝色象征大英文fudanuniversity表明国际化的意向
“第三空间”（3rd space design）是INAX公 司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。
4．视觉设计的重新开发
2.1.3 太阳神集团
企业简介:
1985年，投入资金仅5万元的广东东 莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。
n “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够 诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想， 诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的 灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较 高的文化品位。
企业形象设计CIS-CIS经典案例分析ppt课件
的合法权益。 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
11
2.2 精彩个案欣赏
2.2.1 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。 12
诉求力；
（4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立
起来。
3
可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。
4
2.1.2 伊奈制陶（INAX）
企业简介： 1924年，伊奈制陶株式会社成立。 80年代以前是一家地方性企业，专门 从事瓷砖、陶瓷制造。
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
“FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义 丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子 出版系统缔造者的地位。发音与中文“方正”发 音比较吻合，易读易记。
23
CIS理论分析可口可乐
五.EI(环境识别系统）
外观用红白颜色，“可口可乐”字样醒目， 从其外观上看，干净整洁，标牌简洁，风 格独特，在炎炎夏日，给人以凉爽的感觉。 另外其专卖店一般选在商业中心地带，交 通顺畅，人流量大，且场地宽阔，人们比 较乐意购买。
四.AI(听觉识别系统)
▪ AIS是用来辅助VIS的，将听觉刺激与视觉冲击结 合来，加强对人的感官系统的刺激，让人更深刻 的记忆本产品或企业。可口可乐在中国旗下有一 些签约明星，通过让消费者熟知并喜爱的明星来 代言本产品，让明星们说出可口可乐的广告语， 可以将观众对明星的喜爱转化为对产品的关注与 喜爱。可口可乐的广告歌曲通常传达的是激情与 活力，这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点， 曲风嘻哈或R&B，迎合可口可乐的消费人群，并 吸引当代年轻人。
可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾 瑟字体书写的白色英文商标
、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素， 新标志在红色背景中加入了
暗红色弧形线，增加了红色的深度和动 感，并产生了多维的透视效
果。同时，斯宾瑟字体书写的白色英文 商标套上了一层银色边框从而更加清晰、 醒目，并且营造了一种高档次饮品的感 觉。原来单一的白色“波浪形飘带”也 演变为由红、白、银色组成多层次多颜 色的飘带。
可口可乐 CIS分析
一.MI（理念识别系统）
1.经营理念 2.经营精神
1.经营理念
▪ 持续提高产品质量 ▪ 重视提高工作效率 ▪ 不断完善营销网络 ▪ 令全球人们的身体和精神更加愉悦 ▪ 让品牌与行为不断激励人们乐观向上 ▪ 让所触及的一切更加有价值
Байду номын сангаас
2.经营精神(2L+3O)
▪ Localization：可乐公司在中国的系统共有 1.5万员工，外籍员工只有20人。
可口可乐CIS分析
一、可口可乐发展背 景 二、MIS（理念识别系 统） 三、BIS（行为识别系 统） 四、VIS（视觉识别系
MIS 理念识别
系统
1.经营理念
·持续提高产品质量 ·重视提高工作效率 ·不断完善营销网络 ·令全球人们的精神和身体更 加愉悦 ·让品牌和行为不断激励人们 乐观向上 ·让所触及的一切更加有价值
4.保持和提高自信心
（1）记住客户的名字并 主动称呼客户（2）避免 用术语（3）对待客户同 事用同样的态度
5.令满腔愤怒的客户 平复情绪，回心转意
（1）致歉（2）表示体谅 （3）承担责任（4）提供 解决办法
BIS 行为识别
系统
BIS 行为识别
系统
可口可乐的BIS让人感到了可 口可乐 作为一个大企业应有的风度和 修养， 给人一种亲切而不做作的感觉， 遇到 问题不推诿，不狡辩，勇于承 担责任， 提供解决方法，这些行为自然 给客户 留下了良好的企业形象，无形 中促进 产品的销售。另外其以客户为 重的行
可口可乐的瓶子也独 具匠心，堪称经典。 他参考女性的身体曲 线设计，体现优雅与 性感。
VIS 视觉识别
可口可乐 各种包装设计
THANKS
MIS 理念识别
系统
2.经营精神（2L＋3O）
·Localization:可乐公司在中国 的系统共有1.5万员工，外籍 员工只有20人。 ·Long-term:连续十年没有盈利 ·Optimist:相信明天会更好 ·Opportunity:要让更多的人喝 可乐，让他们喝得更多 ·Obligation：在每一个地方， 都拿出盈利的一部分做社会公 益事业。
可口可乐CIS战略分析
制作：宋寒竹
一、可口可乐发展背 景 二、MIS（理念识别系 统） 三、BIS（行为识别系 统） 四、VIS（视觉识别系
第二章 CIS的典型案例
1904年的平面广告
早期的可口可乐瓶
在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市面上通用的直 筒形瓶，然后贴上纸质的商品标签。但因为多数零售商 把这种饮料与其他饮料瓶放在一起卖，寻找可口可乐不 是很容易，而且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身 上也无法突出可口可乐的与众不同。
可口可乐的曲线瓶
鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20世纪初以 600万美元买下经典可乐瓶身的专利。这一新的 瓶身标识以亭亭玉立女子之形而造（视频）， 样式美观独特，再一次成为可口可乐的品牌标 识，人们会自动的联想到这个代表含义和所指 事物。
四、可口可乐标识 100周年（1986）纪念版可口可乐原味版本
1956年美国制造，专门供应给驻守韩国和 太平洋区域的美军饮用
1994年研制的瓶身有凹凸线条的灌装可乐 测试版
采用丝带LOGO设计，再在上面加上有型银边， 奠定了我们记忆中最熟悉的可乐形象
1929年 可口可乐公司和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和
加油站提供顶端开口的冷柜，以供销售瓶装可口可乐。 1930年 开始赞助世界杯。 1933年 上海瓶装厂成为美国本土之外最大的瓶装厂。 1935年 可口可乐海外部成立。 1937年 可口可乐公司推出第一台投币自动售货机。 1948年 中国成为可口可乐本土之外年销售量第一个突破1000
从那时候开始，可口可乐的广告诉求开始逐渐的改变， 呈现出细分化，感性化的特点，这样的变化，给可口可 乐带来了新的机会和市场。
这是1971年，可口可乐推出这样一个广告画面，一群来自世界各 地不同肤色种族的人们聚集在意大利的一个山顶上，每人手举一瓶 可口可乐，共同高歌‚我们要给世界买瓶可乐喝‛（I‘d Like to Buy the World a Coke！）。不仅场面宏伟壮观，更重要的是想 传达可口的跨阶级，跨地位，跨种族，能服务于整个世界的理念。 这个广告背后呈现的意识形态，不仅仅是物的消费，而是想说明通 过物的消费，可以消除阶级差异，种族矛盾，在物的消费世界里， 世界形成大统一的局面，也为可口可乐的企业文化注入了新的内涵。
企业形象设计CIS_CIS经典案例分析
2.1.4 释义到全球的“双星”品牌 释义到全球的“双星”
解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明
解释二： 圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星， 西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已 经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起 来了。我们的双星，最终将踏遍全球！
2.1.5 海尔集团
1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略， 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发 及时深化 展新要求。 展新要求。 2.正确实施品牌定位 树立产品独特个性。 正确实施品牌定位， 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 3.建立严密商标保护网络 严防侵权， 建立严密商标保护网络， 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者 的合法权益。 的合法权益。 4.拓展商标国外注册 争创国际名牌。 拓展商标国外注册、 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
将“生物健”改为“太阳神” 生物健”改为“太阳神”
太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太 阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品 和企业自身，意义恰当中又有升华。 “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具 有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风 情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩 识和认定的品牌。 “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱 发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸 如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿 烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高 的文化品位。
第 2 章 CIS典型案例分析 CIS典型案例分析
2.1 CIS典型案例分析 CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” “可口可乐 可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称 1.以读音取胜的“可口可乐” “Cock-cold” “Coca-Cola”
CI策划案例——可口可乐
如今的时代是消费时代，这是工业化的结果，如果不是流水线、四通八达的运输系统、层层密密的销售网络，那么人们是无法想象现在世界上每天要喝掉 2 亿吨可口可乐。
这自然也是美国可口可乐公司的杰作。
1886 年可口可乐就问世了，到如今，世界上几乎每个地方都有可口可乐。
即使在差不多还是刀耕火种的地区，你或许还会看到可口可乐风行的痕迹。
毫不奇怪，它行销 206 个国家和地区，比联合国的范围还要大出很多。
80 年代以后，可口可乐的销售额已超过 60 亿美元。
可口可乐获得如此大的成功确实得益于它对于企业形象识别系统(CIS)的理解和自觉运用。
在如今信息化、资讯化的时代，各种传播媒体充满了各种信息，各家企业努力地在观众的一瞥之中，展现出本企业最重要的信息，但这个信息是不是十分全面，能否给观众一个整体的印象，公众能否在那短暂的一瞥之中就能获得一个较深的理解，这都是企业在实施 CIS 中需要反思注意的问题。
形象不完整，模糊不清，那么企业是无法获得良好的反馈的，可口可乐公司最早的起步就是这样。
据说，可口可乐原来最初的成份是一种治头疼的药水，在一次偶然的意外之中，店员把苏打水错兑入了这种药水中，没想到，病人喝过赞不绝口，还想要这种 "药水"。
于是可口可乐的绝密配方就这样鬼使神差地诞生了。
尽管如此，谁也没有意识到这里已经发生了巨大的变化。
店主仍然只宣传可口可乐的药用性能，销售进展非常缓慢。
经过一段时间的市场调查之后，他们才发现滞销的原因。
第一，顾客对可口可乐缺乏整体了解，多半是以为可口可乐只有在头痛时才饮用，这自然把许多不头痛的顾客拒之门外了。
第二，由于当时的可口可乐是装在冷饮柜里出售的，因此，顾客对可口可乐公司及产品的形象十分模糊。
为了改变这种状况，公司的合作人之一罗兰·鲁宾逊创造了沿用至今的可口可乐名字和商标图案。
这就是用红色作为底色，可口可乐名字左右两侧画上白色水波纹，表示清凉饮料。
色彩本身除了具有知觉刺激，以引起人的一定的生理反应之外，还会经由观赏者的生活经验、社会意识、风俗习惯、民族传统、自然景观、日常生活等各方面的因素的影响，而对色彩产生具象的联想和抽象的情感。
企业形象设计CIS_CIS经典案例分析
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
2.1.4
释义到全球的“双星”品牌
解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明
解释二：
圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星， 西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已 经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起
来了。我们的双星，最终将踏遍全球！
2.1.5
海尔集团
1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发 展新要求。 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者 的合法权益。 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
CIS典型案例分析
2.1
CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值； （2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力； （4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。
2.2.3
2008北京奥运会
会徽理念阐释：
1.里程碑(THE JOURNEY)
2.承诺(THE PROMISE) 3.形象(THE IMAGE) 4.美丽(THE BEAUTY) 5.英雄(THE HERO)
企业形象设计CIS-CIS经典案例分析ppt课件
“第三空间”（3rd space design）是INAX公 司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。
4．视觉设计的重新开发
6
2.1.3 太阳神集团
企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东
莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。
全球通品牌标识及含义
“GOTONE”的缩 写，表达汉语
的“沟通”
仿佛一个向 上的箭头
“C”代表
CMCC
右边的“O”隐喻 “沟通从心开始”
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2.2.2 复旦大学
复旦大学百年校庆标志图案
蓝色， 象征大
海
英文“FUDAN UNIVERSITY”表 明国际化的意向。
红色渲染“100”字样 特殊含义、喜庆。
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2.2.3
2008北京奥运会
会徽理念阐释： 1.里程碑(THE JOURNEY) 2.承诺(THE PROMISE) 3.形象(THE IMAGE) 4.美丽(THE BEAUTY) 5.英雄(THE HERO) 6.精神(THE SPIRIT) 7.邀请(THE INVITATION)
16
2.2.3
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将“生物健”改为“太阳神”
n 太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太 阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品 和企业自身，意义恰当中又有升华。
n “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具 有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风 情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩 识和认定的品牌。
可口可乐CIS设计分析
可口可乐CIS设计分析CIS包括MI（理念识别系统）、BI（行为识别系统）VI（视觉识别系统）一、可口可乐的MI：让全球人的身体和思想更怡神畅快成功之处：可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。
二、可口可乐的BI:1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果4.保持和提高自信心（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法成功之处：可口可乐的BI让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。
另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。
三、可口可乐的VI：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。
可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。
红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念，可以更为持久的维持消费者的情感诉求。
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可口可乐CIS设计分析CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS （行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS （环境识别系统）一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。
可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。
二、可口可乐的BIS:1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果4.保持和提高自信心（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。
另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。
三、可口可乐的VIS：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。
可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。
可口可乐CIS
摘要建立社会主义市场经济和中国加入世贸组织，使我国开始进入了一个新的经济时代，在这个大舞台上，塑造良好的企业形象去迎接激烈市场竞争，这是时代对企业的呼唤。
包括理念识别、活动识别和视觉识别三大要素组成的CIS战略作为树立企业形象的有用工具，已为越来越多的企业所青睐。
CIS战略是近年来流行于西方国家的一种经营方法，由于它应用性强，使用范围广并且具有明显的效果，已为越来越多企业家所关注。
企业的CI战略是指企业有熟悉有计划地将本人企业或品牌特向群众展示，使群众对某一个企业或品牌有一个准则化、差同化的印象和熟识，以便更好地辨认，达至提升企业的经济效益和社会效益。
本文是通过对可口可乐企业CIS实施和做法的分析，了解可口可乐企业的CIS战略，发现其问题并提出建议，使其今后有更好的发展。
关键词：可口可乐；CIS实施；企业战略；目录前言 (1)1 可口可乐公司背景分析 (2)2 CIS实施的策略 (3)2.1 CIS实施的方式 (3)2.1.1 CIS的对内传播 (3)2.1.2 CIS的对外传播 (4)2.2 CIS的全面实施 (5)2.2.1 企业管理理念和战略的实施 (5)2.2.2 促进企业主体性的形成 (5)2.2.3 将视觉识别全方位地应用 (5)2.2.4 规范企业行为 (6)2.3 CIS实施的意义 (6)2.3.1 提升知名度，增强竞争力 (6)2.3.2 提升企业的无形资产 (6)2.3.3 增强企业管理的功能 (6)2.3.4 展现企业个性 (7)2.3.5 增强信息传播的统一性 (7)2.3.6 利于新产品上市 (7)2.3.7 激励员工士气，增强企业凝聚力 (7)2.3.8 提高广告效应 (7)2.3.9 加速与国际市场接轨 (8)3 可口可乐公司CIS实施中的问题 (9)3.1 CIS -就是要有清晰的形象 (9)3.2 走向国际--可口可乐的行为识别(BI) (10)4 解决问题对策 (12)结束语 (13)参考文献 (14)可口可乐公司CIS战略实施问题与对策研究前言CIS是（Corporate Identification System）的简称，译成中文为企业识别系统。
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推荐-可口可乐CIS设计分析精品可口可乐CIS设计分析CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS （行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS （环境识别系统）一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。
可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。
二、可口可乐的BIS:1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果4.保持和提高自信心（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。
另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。
三、可口可乐的VIS：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。
可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。
VIS经典案例分析
2.2
精彩个案欣赏
2.2.1 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。
2.2.5 IBM公司
2.2.6 3M公司
美国明尼苏达州采矿制造公司，是世界闻名的 通讯系统与设备制造公司 ，在1938年公司创 立5周年时，公司开始使用3M标志 。
2.2.7 北大方正集团
“方正”有“八方之正” 之意，表明北大方正电子 出版系统在世界中文电子 排版领域居于国际领先地 位;表现方正集团包容各 方优势，吸纳一流人才的 胸怀；并有“方正、规矩” 之意，体现方正集团的诚 实经商的经营之道。 “FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义 丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子 出版系统缔造者的地位。发音与中文“方正”发 音比较吻合，易读易记。
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
重新设计产品的标志
英语简称字体 APOLLO和红色 的汉语简称太 阳神
黑色人字造 型的三角形
在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是APOLLO 的首写字母“A”又具有“人”的象征，体现企业以人为本不断创新 进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升腾的意境和关 怀帮助“人”的精神，红黑白三种强烈鲜明的色彩，具有很强的视 觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。
可口可乐公司CIS提案
阶段任务时间表
创立可口可乐公司概念 MI提出BI设计VI设计 总概念报告书撰写
可口可乐公司总体形象调查 调查资料整理分析 确定CIS总体规划
内部传播与员工教育 组织CIS对外发表
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第一阶段任务分配示例
调研阶段
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企业概况
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886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大
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企业形象调查（2014年3月10日---3月14日）
了解可口可乐公司的整体形象，了 解这个人们耳熟能详的企业以及消 费者对企业的评价及识别，对产品 和品牌的认知以及相关评价。
以问卷为主，访问为辅。定 点随机拦截访问。 问卷主要采用开放式的问题， 由被访者独立完成。
在武汉地区选取光谷广场，光谷 天地等地点的多名消费者作为被访 者，回收有效问卷180多份。
公司成功发展的中 国品牌， 是可口可 乐公司推行本地化 策略的典范。[醒目] 带给你好喝而又清 爽的苹果味汽水饮 料，清新的青苹果 在令你眼前一亮。
[醒目]是可口可乐
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企业形象调查背景
当今世界进入信息时代，市场竞争愈加 激烈，企业在经营活动中必须掌握准确，及 时，系统的调查资料，并对市场变化迅速作 出反应、才能在竞争中取胜.可口可乐公司 作为饮料行业中的一员也是如此，其竞争的 白热化程度众人皆知。当代中国已不可避免 的步入了消费时代。消费时代最缺乏的东西 是什么？是消费者的注意力。消费时代相互 竞争的核心要素是什么？是品牌形象的竞争。 在这个充满多元可能性的社会中，消费者拥 有更多资源在同质产品的不同品牌中操握选 择大权。
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思路解析
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企业形象设计CIS-CIS经典案例分析
第 2 章
CIS典型案例分析
2.1
CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值； （2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力； （4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。
n “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具 有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风 情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩 识和认定的品牌。 n “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱 发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸 如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿 烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高 的文化品位。
2.1.3 太阳神集团
企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东 莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。
可口可乐cis策划案例
可口可乐cis策划案例篇一：可口可乐CIS设计分析可口可乐CIS设计分析CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS（环境识别系统）一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。
可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。
二、可口可乐的BIS:1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果4.保持和提高自信心（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。
另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。
三、可口可乐的VIS：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。
可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。
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动物篇：连动物都爱喝的 可口可乐，人们怎么会拒 绝呢？ 可口可乐将动物拟人化， 更加形象生动地表达出它 们对可口可乐的喜爱，甚 至是狂喜，有点夸张的面 部表情，恰恰使得广告更 具感染力。 可口可乐使得动物的生活 充满的乐趣，这就会让看 到的人有一种同样的感觉。 可口可乐能够给生活带来 无限的乐趣。
幽默篇:
创意篇：
奥运篇：
世界杯篇：
企业重视可持续发展、希望工 程，为企业赢得好形象。
Hale Waihona Puke 不一样的世界、不一样的可口！
谢谢观赏
可口可乐VI:
• 可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特 殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成 中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能 给人带来快乐”，名字很是吸引人。可口可乐的logo中文 字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动 感、活力与一种态度。红底白字，醒目耀眼，在中国，红 色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念， 可以更为持久的维持消费者的情感诉求。另外，红色代表 着激情与活力，明亮的色彩易于吸引人们视线，让人过目 不忘，它还有刺激食欲的特性，激发消费者对营养的需求 和强身健体的渴望。 • 可口可乐的外文标志“Coca-Cola”使用斯宾塞字体设计， 字体的选择也为可口可乐营造了一种高档次饮品的形象。 • 可口可乐的瓶子也独具匠心，堪称经典。他参考女性的身 体曲线设计，体现优雅与性感。
可口可乐CIS设计分析
2012级经济学 谢玉堂 120403010049 杨潇绮 王情山
可口可乐MI:
令全球人们的身体及思想更怡神畅快 让品牌与行动不断激励人们保持乐观向上 让我们所触及的一切更具价值
可口公司用丰厚的品牌文化 展现了可口的传承，为可乐增添 了额外的价值。
可口可乐BI:
»1.以客户为重 »2.善用聆听技巧 »3.克服异议/难题/投诉 »4.保持和提高自信心 »5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意 »可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一 个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲 切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡 辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提 供解决方法，其这些行为自然给客户留下良 好的企业形象，无形中促进产品的销售。另 外其以客户为重的行为理念也很值得其他企 业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素 质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能 力。
可口可乐不同logo设计
可口可乐的成功使公司不断推陈出新， 使企业永葆青春。
可口可乐企业广告宣传
节日篇：春节是
团圆的节日，是喜庆 的节日，大家都会彼 此祝福。可口可乐的 广告借不同的表现形 式传达可口可乐对祝 愿，也表现了人们期 望的祝愿——可口可 乐
爱情篇：色彩斑斓的平面 广告图，犹如恋人的生活 一样多彩。而在恋人约会 的日子里，可口可乐成为 了不可缺少的部分。 从视觉上来说，这则广告 图充满了温馨，柔美，使 得可口可乐又多了一份细 腻的感觉。