三亚旅游市场游客满意度调查

森林公园
鹿回头
三亚湾
调查结果及其分析1

由调查结果看出，游客对景区的安全措施 普遍比较满意，但是食宿方面满意度相对 比较低，以及环境卫生方面比较有差距， 一方面与景点开放程度有关，另一方面与 景点服务质量等方面密切相关。
景区总体满意度调查表
85% 70% 85% 75%
55%
55%
总体满意度
调查结果及其分析2
二、市场调查对象
千古情景区
南山寺景区 大东海景区
亚龙湾森林公园 鹿回头风景区 三亚湾景区
三、活动细节



调查方式：问卷调查 人员安排：一组调查千古情、南山寺、大 东海；二组调查森林公园、鹿回头、三亚 湾 问卷安排：每个景点20份，共投放120份调 查问卷 调查要求：确保每一份调查问卷的准确性、 完整性、真实性！

旅游景区总体差距较大，排名较高的有森 林公园、鹿回头和三亚湾，其中前两处门 票价格较高，三亚湾完全自主免费，反映 了景区满意度受多方面影响，其中受景区 管理方面影响较大，也反映了相对价格因 素游客们更看重好的用户体验。
调查结果及其分析3

根据调查结果显示，以上六个景区，84% 的游客有意再次游玩，虽然与涉及到相对 自由的公共景点有关，但是很大部分旅客 有再次有玩的欲望，景区应打造好的用户 体验，吸纳这一部分客户资源。
五、结论
通过调查，我们发现景区仍存在一些问题， 比如：森林公园面积太大，上面指示牌较少 和娱乐项目较少；鹿回头山上护栏不够安 全，只有猴子没有鹿；三亚湾虽然公共免 费，但是人们行为去不够规范等。调查的目 的，在于为景区和游客提供可参考的数据， 使旅游更好的服务于广大游客。
旅游市场游客满意度调查
调查员：**
ห้องสมุดไป่ตู้、摘要
旅游市场游客满意度是其竞争力的具体表现， 游客满意度的调查以及据此得到的提升建议， 对于旅游景区导入游客满意度经营战略、了 解游客的需求、提高管理水平和综合竞争力 方面有重要意义。我们针对三亚市旅游景区 开展调查，以几个著名景点为调查对象，开 展游客满意度调查，为旅游景区的开发建设 和广大游客们提供有价值的参考依据。
四、数据分析和整理
从景区食宿条件、环境卫生、服务设施、安 全措施方面满意度分析如下： 单位：%
食宿
100 90 80 70 60
环境
85 80
服务
85
安全
90
85 80
85 75
85
70
65
70
65 65 65 55
50
50
45 40 35 35
40 30
30
20
20 10
15
0
千古情
南山寺
大东海