情景面试题目
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情景面试题目
某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选 者放了这样一段录像：上午9时30分，一家百货商场进 来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。 上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10 元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票， 双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门 说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售 货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。
第二位候选者的答案是： 他会在小伙子耳边说：“哥儿们，我们有内
部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌，就是 职业经理人应以诚信为本，因为商场内根本没有 录像系统。
第三位候选者的答案是：
“既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内 今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。 您能保证吗？”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者 逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他成功 胜出。
录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何 应付？
这场情景面试旨在考察候选者的三层素质：
洞察力———对事件本质的把握； 全局观———对“顾客至上”理念的理 解； 道义感—Байду номын сангаас—对社会上反诚信现象的态度。
第一位候选者的答案是： 首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员，并
如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能 够从公司大局出发，但其做法有向不法行为低头 之嫌。
某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选 者放了这样一段录像：上午9时30分，一家百货商场进 来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。 上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10 元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票， 双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门 说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售 货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。
第二位候选者的答案是： 他会在小伙子耳边说：“哥儿们，我们有内
部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌，就是 职业经理人应以诚信为本，因为商场内根本没有 录像系统。
第三位候选者的答案是：
“既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内 今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。 您能保证吗？”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者 逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他成功 胜出。
录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何 应付？
这场情景面试旨在考察候选者的三层素质：
洞察力———对事件本质的把握； 全局观———对“顾客至上”理念的理 解； 道义感—Байду номын сангаас—对社会上反诚信现象的态度。
第一位候选者的答案是： 首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员，并
如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能 够从公司大局出发，但其做法有向不法行为低头 之嫌。