浅谈与下属的沟通

浅谈与下属的沟通

沟通对一个团队来说十是至关重要的。对于一个团队的管理者来说，沟通是一项重要的工作内容。管理者要善于利用任何沟通的机会，并创造多角度的沟通途径，有方法、有层次的激发员工发表意见，让员工参与讨论。凝聚团队共识，才能做到上下同欲，齐心协力。心甘情愿的倾力打造团队的“通天塔”。在现实工作中，管理者与下属的沟通往往存在某些障碍，造成这些障碍的主要因素有地位障碍、语言障碍、认知障碍、态度障碍、心理障碍、环境障碍等，要消除管理者与下属的这些沟通障碍，提高沟通效果，通过高效的沟通，达到思想政治工作的目的。要实现有效的沟通，笔者认为要注意以下几个方面：

一、坦诚相见，以诚待人。平等、坦诚是沟通的基础。管理者做下属的思想工作，不论是一般的交流、谈心，还是了解有关情况，或者是有针对性的对其说服、教育、批评、帮助，知己首先要明白一点：相互间虽有职位的高低、权利的大小、角色的主动与被动等差别，但在人格上是平等的。无论何时何地，说话办事一定要遵循一个“真”字：说话要说真话，待人要用真实的感情，，绝对不能说那些言不由衷的空话、大话、假话，更不要用那些不冷不热、矫揉造作的假感情对待下属。要在坚持原则的基础上，放下架子，去掉偏见，与下属交朋友。这样，我们在说理时就会情真意切，从而在和风细雨中打动受教育者的心，增强我们的工作效果。

二、换位思考，求同存异。在做思想政治工作时，作为管理者要善于换位思考，指出对方想法中合乎情理的一面，

并表示理解，这样，既体现了对他人观点的尊重，又避免了两种观点的正面冲突。比如，下属犯错误，有时是因为对个人或者是小团体利益考虑太多，而对他人利益和全局利益考虑欠周到。遇到这种情况，可以说“适当考虑个人利益和小团体利益是很正常的，也是合乎情理的，但是我们不能只考虑个人利益、小团体利益，更不能因个人利益和小团体利益而损害他人利益和全局利益。”这样去做工作，不仅客观公正，而且合情合理、有血有肉，往往能使下属产生共鸣和共识，从而使对方在感情上接受你。这是我们就可以将自己的信息顺利的传达给对方，以便完成思想政治工作任务。相反，如果一开始就拿出一些错误来对号入座批评下属，势必会使下属产生逆反心理，甚至产生抵触情绪。只强调自己的体验，以为风景这边独好，就很难走进他人的世界，自然不容易被他人所接受，另外管理者在做思想政治工作时，只要稍微留意观察就能发现下属于你的共同点，如果能将这些共同点作为谈话的切入点，不失时机的强化认同感，那么交往的境界就会焕然一新。这里最成功的标志实在是在谈“你”说“我”的过程中，自然地道出“我们”两个字，认同意识已经产生并得到强化，双方便容易产生亲近感。当然这里的换位思考并不等于迁就错误，坚持原则是做好思想政治工作的题中之义。

三、讲技巧、准确表达。谈心事沟通的桥梁。谈心，不仅要把握住准确时机。而且还要语言谦和。一般在谈心时，要根据对方不同的文化素养、性格特点、习惯爱好、使用不同的语言。内向性格的对象要是用温和的语言，使道理春风化雨般点滴入土；对性格开朗的，要善于一针见血的指出问

题；对文化素质高的，要文雅一点，太俗气了他会觉得你尊重他，而不愿听你讲话；对文化层次低点的，语言应该平实一点，太文雅了，他会觉得你装腔作势；对工龄长、资历深的同志，谈话时可以哲理深一点，引用的例子可以广一些，以理明事；对年轻识浅、思想单纯的同志可以多用些朴实、通俗的语言，深入浅出，并注意有感情、有哲理、有事例，可以将一些浅显的道理，多举一些直接经历的实例，以事悟理。准确的语言表达在沟通中很重要，善于做思想政治工作的同志，平时往往注意善于积累词汇，讲话时善于逻辑的适应，注意声音的抑扬顿挫，注重言语的节奏感。

总之，做面对面的思想政治工作，通过相互间的沟通与交流，是一门比较复杂的艺术。管理者只有在实践中不断摸索，不断的总结和积累经验，克服与下属之间沟通的障碍，逐步提高沟通的能力，我们的思想政治工作才会取得实实在在的成效。