药品零售连锁企业组织机构职能框图审批稿

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2016年医药连锁公司组织架构和部门职能

2016年医药连锁公司组织架构和部门职能
一、组织架构图 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、药事管理委员会 (2)
2、医疗质量管理小组 (2)
3、门店管理中心 (3)
4、医务督导管理中心 (3)
5、总务部 (3)
6、信息管理部 (4)
7、行政人事部 (4)
8、财务部 (4)
9、营销策划中心 (5)
10、采购部 (5)
11、配送中心 (5)
一、组织架构图
二、部门主要职能
1、药事管理委员会
根据国家对药品流通领域的法律、法规制定公司质量管理制度；按照国家GSP 规范的要求，监督公司质量管理制度的实施情况；负责不合格药品的处理工作；对近效期药品进行管理；调查药品的不良反应情况，填写药品不良反应报告表；做好首营企业、首营药品的资料归档，建立首营药品、首营企业质量档案，对下属各部门的药品质量问题进行定期、不定期的检查。

2、医疗质量管理小组
审核各门诊部医疗、护理方面的相关规章制度；制定各项业务的质量评审要求和奖惩措施；掌握各科室诊断、治疗、护理等方面的质。

药店组织机构图及部门设置说明

北京****有限责任公司组织机构图和部门设置说明组织机构图注：质量管理/米购/销售岗位不得相互兼任部门设置说明一、总经理职能及职责（一）总经理职能领导和动员全体员工认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》等国家有关医疗器械法律、法规和规章等，在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。

对公司所经营医疗器械的质量负全面领导责任。

合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。

（二）总经理职责1、掌管公司重大事项的决策权。

2、向全体员工传达满足客户要求和法律法规要求的重要性意识。

3、制定并颁布质量方针，营造企业价值观。

4、制定公司总质量目标，并批准各部门质量目标。

5、任命各部门经理、管理者代表。

6、批准质量管理制度和程序文件。

7.确定选定新代理品种。

8、合理配置资源，确保各部门正常动作。

9、重视客户意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决，和质量改进。

10、主持季、年度质量分析会和全员质量管理工作例会。

11、主持对本企业质量管理工作的检查和考核。

二、质量管理部职能1、负责建立一个质量管理体系。

实施质量否决权，指导各部门质量活动编制质量制度，并保证实施审批首营企业首营品种，质量培训。

执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定，负责公司的全面质量管理工作，确保医疗器械的质量。

2、负责起草或修订公司有关质量管理方面的规章制度、质量工作规划，并指导督促执行。

3、经营产品质量追溯、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。

4、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。

5、负责产品召回：负责产品质量跟踪、产品不良事件检测、产品召回和不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。

发现医疗器械不符合强制性标准、经注册或者备案的产品技术要求或者存在其他缺陷的，立即停止经营、通知使用单位和消费者停止经营和使用，召回已经上市销售的医疗器械，采取补救、销毁等措施，记录相关情况，发布相关信息，并将医疗器械召回和处理情况向食品药品监督管理部门和卫生计生主管部门报告。

药品零售连锁企业组织机构职能框图

职责：负责药品养护工作，并建立养护档案、建立效期催销售记录，保证销售药品质量。
ห้องสมุดไป่ตู้营业员
职责：负责正确介绍药品性能、用途用量禁忌注意事项及药品销售、售后服务。
总部组织机构职能框图
门店组织机构职能框图
店经理
职能：任命企业各类职能人员，并保证各类人员得到相应的资源和权力，行使其质量职责；签发质量管理体系文件。
质量管理员
职责：建立企业质量管理体系，并使之有效运行。主持企业的经营管理工作，保证企业执行国家有关法律、法规及GSP，建立药品质量档案，对企业经营药品质量负领导责任。
驻店药师
职责：负责处方的审核、指导顾客正确用药。负责文档整理和归档。编写部分质量管理文件，协助店长培训管理。
验收员
职责：负责药品的质量验收工作。负责药品养护指导和组织员工学习培训、建立员工健康档案。
采购员
职责：编制药品采购计划，审核供贷单位合法资格，签订采购合同，会同质量管理部保证购进药品的质量。
养护员

药店企业组织机构设置框架图

﹀﹀店组织机构设置框架图
企业负责人：﹀﹀（执业药师）
职能：负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量
有效履行职责，确保企业按照《规范》要求经营医疗器械。

采购员：﹀﹀（﹀﹀学历）
职能：负责对门店所经营医疗器械制定采购计划，保证顾客的需求和库存合理化。

质量负责人：﹀﹀（﹀﹀学历、执业药师）
职能：负责督促相关岗位人员执行医疗器械
管理的法律法规及《规范》要求。

营
职
良
务
途
质量验收员：
﹀﹀（﹀﹀学历）
职能：严格执行医
疗器械验收管理制
度，及时准确的完
成购进和销售退回
医疗器械的进行逐
批验收工作。

质量管理员：﹀﹀（﹀﹀学历）
职能：协助质量负责人组织实施质量管理计划，收集医疗器械质量信息、具体负责各种档案的收集、处理和归档工作。

质量养护员：﹀﹀（﹀﹀学历）职能：承担本店陈列医疗器械检查、养护工作，提供准确、可靠的养护数据。

采取有效方法保证医疗器械质量。

药店组织机构及质量管理组织机构和职能框图

由于该济源堂药店零售业态属于个人独资的药店，无连锁的小型独立商店独立药店，经营面积约200平米，该店老板一名，员工四名，负责日常的工作运营。

组织图将各个员工的职责加以明确划分，并不违背员工之间的合作。

某一项工作被指派办理一件人事工作的时候，如果需要，其他员工必须听候差遣，并不表示一项职能该由专人完成。

该药店，主要由自己打理，称呼为夫妻店，该药店的组织结构非常的简单，由于人员的限制，没有必要进行专业化的分工。

但是由于经营的需要，要将每一位员工负责的业务明确列出，是每一位员工都要明白自己的职责，并且知道权责线，有利于店主知道每一位员工的职责而使管理方便和奖惩分明。

按照综合的协调的方式，根据各项的职务及相互关系建立。

（下图为济源堂药店的组织结构和员工的主要职能。

）
济源堂药店的组织机构（属于小型独立商店的组织结构)。

2017年药品连锁零售企业组织架构和部门职能

2017年药品连锁零售企业组织架构和部门职能
2017年药品连锁零售企业组织架构和部门
职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、全国战略投资发展中心 (2)
2、全国药店市场营销中心 (2)
3、全国质量管理部 (3)
4、全国顾客服务部 (3)
5、全国采购中心 (3)
6、全国物流中心 (4)
7、全国商品管理中心 (4)
8、全国营运中心 (4)
9、全国基建部 (5)
10、全国公共事务部 (5)
11、全国信息中心 (5)
12、全国培训中心 (6)
13、全国人力资源中心 (6)
14、全国财务中心 (6)
15、全国法律事务部 (7)
16、总经理办公室 (7)
17、董事会办公室 (7)
18、审计部 (7)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、全国战略投资发展中心
贯彻落实公司战略规划，制定战略投资发展规划和行动计划；根据公司投资发展策略和规划，组织对与主营业务相关的各类投资活动的分析评估、监督检核，控制投资风险，确保投资质量和效率；根据公司工程管理规划，搭建工程管理制度体系，并对执行情况进行监督检核，控制工程投资风险。

2、全国药店市场营销中心
根据公司的经营战略、品牌推广策略，制定、执行公司年度品牌推广计划，开展与厂家及其它合作方的积极洽谈合作，开展联合营销、媒体推广活动及增值业务，提升公司品牌形象；根据会员数据库营销计划，挖掘会员数据库资源，开展会员数据库精准营销；实时监测竞。

医药公司管理组织机构设置与职能框图

储运部
负责公司药品的储存养护运输管理工作
业务副总
负责公司药品的购销及售后服务工作
质量管理部
负责开展质量管理工作，指导并督促相关部门和岗位人员执行GSP要求
行政管理员
负责公司员工的培训考核，组织健康检查，建立保管各种设施设备档案
质量管理
员
监督指导质量管理工作的落实，促进质量管理规范化、服务专业化，同时负责药品售后的质量查询及投诉管理工作。
质量验收员
负责购进药品和售后退回药品的质量验收，保证入库药品的质量可靠合法
养护员
负责在库药品的养护工作，保证在库药品的质量稳定，安全有效
收货员
负公司采购药品及销售退回药品的到货接收工作，保证所购药品质量可靠合法
保管员
负责药品出库、入库和储存保管工作，协助养护员做好在库药品养护工作
出库复核员
负责公司销售药品的出库复核工作，保证出库药品的质量可靠稳定
质量副总
采购部销售部质管部储运部财务部行政部
********医药有限公司组织机构职能框图
董事长
公司重大事情的决策，全面负责领导质量管理工作
总经理
主持公司的经营管理工作，保证质量管理体系有效运行
质量副总
全面负责公司经营质量管理工作，建立质量保证体系，并监督其有效运行。
财务部
负责公司资金及财务票据的管理工作
行政部
负责公司人力资源、设施设备及计算机系统的配置管理工作
配送运输员
负责公司药品的配送工作，保障药品运输过程的安全高效及药品质量的稳定性
系统管理员
负责公司业务经营软件的正常运转及功能设置维护
销售部
负责公司药品的销售管理工作，保证销售药品的合法规范和药品质量，并负责相关售后服务

药品零售连锁企业组织机构职能框图

药品零售连锁企业组织机构职能框图附件：无法律名词及注释：1：药品零售连锁企业: 指通过连锁经营方式销售药品的企业形式。

2：组织机构职能框图: 一种以图形方式展示组织结构和职能分工的工具。

药品零售连锁企业组织机构职能框图药品零售连锁企业的组织机构职能是为了实现企业的各项业务目标，建立一套有效的组织架构和职能分工体系。

以下是药品零售连锁企业典型的组织机构职能框图，具体细化如下：1：总部部门1.1：高层管理: 包括总裁、副总裁等高级管理职位，负责制定企业战略和决策。

1.2：经营发展: 负责市场调研、业务拓展和销售策略规划。

1.3：财务管理: 负责资金管理、财务报表和财务分析等工作。

1.4：人力资源: 负责人才招聘、培训和员工福利等事务。

1.5：采购与供应链管理: 负责药品采购、供应链管理和供应商关系维护。

1.6：市场营销: 负责品牌推广、广告宣传和促销活动等工作。

2：区域管理部门2.1：区域经理: 负责管理所辖地区连锁店的运营和销售业绩。

2.2：人事行政: 协助总部人力资源部门进行招聘、培训和员工绩效等工作。

2.3：仓储与物流: 负责区域的仓库管理和物流配送工作。

2.4：财务与会计: 负责区域的财务管理和会计核算等工作。

3：连锁店3.1：店长: 负责连锁店的管理和运营。

3.2：销售与服务: 负责药品销售、顾客咨询和服务等工作。

3.3：库存管理: 负责药品库存的管理和补货工作。

3.4：前台收银: 负责药品销售的收银工作。

3.5：店员: 协助店长完成店内各项工作。

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