第八章激励资料重点
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2、过程激励理论（强调激励的过程）
⑴期望理论 ⑵公平理论 ⑶强化理论
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机
1、基本要点
①人的行为是由动机引起，而动机又是由人的需要决定的，需要是 行为的本源，动机是直接原因。
②需要是内在的、天生的、下意识地。
动机
Management
第八章激励 动机
导入案例： 自然界的规律是物竞天择，市场经济下的人类社会 同样如此，一个没有竞争只有福利的社会只会带来 组织的灭亡。因此，有竞争是好事，如可口可乐与 百事之间的竞争导致他们迅速成长，有对手是好事， 没有对手反而使人变得慵懒了，组织老化涣散，人 也就灭亡了，真正激励你前进、成功的往往是你的 对手
Management
第八章
Leader
激励
Management
第八章激励
导入案例： 一位动物学家在考察生活于非洲奥兰洽河两岸的动 物时，注意到河东岸和河西岸的羚羊大不一样，前 者繁殖能力比后者更强，而且奔跑速度每分钟要快 13米。他感到十分奇怪，既然环境和食物都相同， 差别何以如此之大呢?
为了解开这个谜，动物学家和当地动物保护协 会进行了一项实验：在河两岸分别捉lO只羚羊送到 对岸生活。结果送到西岸的羚羊繁殖到了14只，而 送到东岸的羚羊只剩下3只，另外7只被狼吃掉了。 谜底终于揭开了，原来东岸的羚羊之所以身体强健 是因为它们附近居住着一群狼，这使得羚羊天天处 在“竞争氛围”之中。为了生存下去，它们变得越 来越有战斗力。而西岸的羚羊长得弱不禁风，恰恰 就是因为缺少天敌，没有生存压力。
低
安全需要
人身、财产、工作安全的需要
级
生理需要
食物、水、住所以及其他生理需要
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机 1、基本要点
④只有尚未满足的需要才有激励作用
⑤在一定时期，人的行为是由主导需要（优势需要）决
定的。 1
2 3
4 5
Management
第八章激励
一、激励的概念
动机
1、通俗一点的概念：“激励”意味着什么？《韦氏新世界 英语词典》说这个词的意思是“向别人提供积极性或以积 极性影响别人”，而“积极性”一词意思是“促使一个人 做事或以某种方式行事的内心的动力、冲劲或意欲”。所 以，激励涉及到如何激发一个人内心深处的东西即潜能。
经济人 （X理论） 以金钱满
足需要
生理
社会人 参与管理
以社会承认 满足需要
安全
社交
自尊
自动人 （Y理论） 以工作安排 满足需要
自我实现
复杂人（超Y理论）
Management
第八章激励
六、双因素理论（激励—保健理论） 动机
赫茨伯格20世纪50年代提出 基本观点： ①个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与 失败。 ②影响工作态度的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素: 金钱、安全、地位、工作环境、管理方式、
2、正式一点的概念：指影响人们的内在需求和动机，从而 加强引导和维持行为的活动或过程
Management
第八章激励
二、激励过程
动机
动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望， 而这种努力又能够满足个体的某些需要。
IQ(智商，能力）
需 产生 紧 转化 动 发出 要张机
行 为
EQ(情商，积极性) 达到
要作用。 具有高成就需要的人的特点：
事业心强，关心事业成败； 进取心强，喜欢挑战性工作； 不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到目
标； 注意承担责任； 注意自己的影响‘ 不怕疲劳。 成就欲经过培训能够提高。 一个企业、国家的成败、兴衰与成就欲人数有关。
几种人性假设与需求层次之间的对应关系
奥德弗ERG理论
马斯洛需要层次论
激 励 因 素
保健 因素
成就需要
权力需要 归属需要
麦克利兰成就激励理论
•对领导的启示：同一环境中不同的人有不同的需要，同一个人不同的时期 有不同的需要。了解激励对象的需要，采取相应措施。
成Baidu Nhomakorabea需要论 [美]大卫·麦克里兰
人的基本需要三种：成就需要、权利需要和情谊需要。 成就需要高低对一个人的发展、企业、国家的发展起重
2 13
4 5
3 24 15
4 35 2
1
5
4 3 2
1
生理主导型 安全主导型 社会主导型 尊重主导型 自我实现型
评价：简单明了、易于理解、具有内在的逻 辑性，但，缺乏实证基础。
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机 2、关于需求层次理论的基点说明
发展中国家 发达国家
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机 3、对比分析
美国心理学家马斯罗首先提出了需要层次论，之后又由美国心理学 家奥德佛和麦克利兰发展了这一理论。
发展需要 交往需要 生存需要
自我 实现需要
尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
③需要由低到高分为两级五层：生理需要、安全需要、社会需要、
尊重需要和自我实现需要。当低级需要得到基本满足后就会追求高
一级的需要。
注意：低级需要从外部使人得到满足，高
级需要从内部使人得到满足。
高
自我
成长、发展、发挥潜能、实现理想
级
实现
内部尊重（自尊、自主）外部尊重（地位、认可）
尊重需要
社会需要
友谊、爱情、归属、接纳
目 标
（愿望）
cQ(逆境商数，挫 折承受能力)
Management
第八章激励
动机
三、激励的方式
1、物质激励
2、精神激励（赞扬是一种力量）
3、竞争激励
问题：为什么两只老虎跑得快？
案例：70年代的美国施乐
Management
第八章激励
动机
四、激励理论 1、内容激励理论（强调需要的内容）
⑴需要层次理论 ⑵双因素理论
①特殊情况下，需要可以跳跃。层次从低到高并非固定，
有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会标准与价
值观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。
②折回现象。当高层需要得不到满足，人们又会回到对
低级需要的追求。
③不同国家情况不同。
⑤
⑤
④需要满足的边际效用递减。 ④
④
⑤需要不可能完全满足。
③
③
②
②
①
①
组织政策、人际关系。 激励因素: 工作本身、认可、成长的可能性、责任、成就。 ③不满意 保健因素 没有不满意 没有满意 激励因素 满意 ④保健因素一旦给了就很难取消，且无激励作用。
⑴期望理论 ⑵公平理论 ⑶强化理论
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机
1、基本要点
①人的行为是由动机引起，而动机又是由人的需要决定的，需要是 行为的本源，动机是直接原因。
②需要是内在的、天生的、下意识地。
动机
Management
第八章激励 动机
导入案例： 自然界的规律是物竞天择，市场经济下的人类社会 同样如此，一个没有竞争只有福利的社会只会带来 组织的灭亡。因此，有竞争是好事，如可口可乐与 百事之间的竞争导致他们迅速成长，有对手是好事， 没有对手反而使人变得慵懒了，组织老化涣散，人 也就灭亡了，真正激励你前进、成功的往往是你的 对手
Management
第八章
Leader
激励
Management
第八章激励
导入案例： 一位动物学家在考察生活于非洲奥兰洽河两岸的动 物时，注意到河东岸和河西岸的羚羊大不一样，前 者繁殖能力比后者更强，而且奔跑速度每分钟要快 13米。他感到十分奇怪，既然环境和食物都相同， 差别何以如此之大呢?
为了解开这个谜，动物学家和当地动物保护协 会进行了一项实验：在河两岸分别捉lO只羚羊送到 对岸生活。结果送到西岸的羚羊繁殖到了14只，而 送到东岸的羚羊只剩下3只，另外7只被狼吃掉了。 谜底终于揭开了，原来东岸的羚羊之所以身体强健 是因为它们附近居住着一群狼，这使得羚羊天天处 在“竞争氛围”之中。为了生存下去，它们变得越 来越有战斗力。而西岸的羚羊长得弱不禁风，恰恰 就是因为缺少天敌，没有生存压力。
低
安全需要
人身、财产、工作安全的需要
级
生理需要
食物、水、住所以及其他生理需要
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机 1、基本要点
④只有尚未满足的需要才有激励作用
⑤在一定时期，人的行为是由主导需要（优势需要）决
定的。 1
2 3
4 5
Management
第八章激励
一、激励的概念
动机
1、通俗一点的概念：“激励”意味着什么？《韦氏新世界 英语词典》说这个词的意思是“向别人提供积极性或以积 极性影响别人”，而“积极性”一词意思是“促使一个人 做事或以某种方式行事的内心的动力、冲劲或意欲”。所 以，激励涉及到如何激发一个人内心深处的东西即潜能。
经济人 （X理论） 以金钱满
足需要
生理
社会人 参与管理
以社会承认 满足需要
安全
社交
自尊
自动人 （Y理论） 以工作安排 满足需要
自我实现
复杂人（超Y理论）
Management
第八章激励
六、双因素理论（激励—保健理论） 动机
赫茨伯格20世纪50年代提出 基本观点： ①个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与 失败。 ②影响工作态度的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素: 金钱、安全、地位、工作环境、管理方式、
2、正式一点的概念：指影响人们的内在需求和动机，从而 加强引导和维持行为的活动或过程
Management
第八章激励
二、激励过程
动机
动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望， 而这种努力又能够满足个体的某些需要。
IQ(智商，能力）
需 产生 紧 转化 动 发出 要张机
行 为
EQ(情商，积极性) 达到
要作用。 具有高成就需要的人的特点：
事业心强，关心事业成败； 进取心强，喜欢挑战性工作； 不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到目
标； 注意承担责任； 注意自己的影响‘ 不怕疲劳。 成就欲经过培训能够提高。 一个企业、国家的成败、兴衰与成就欲人数有关。
几种人性假设与需求层次之间的对应关系
奥德弗ERG理论
马斯洛需要层次论
激 励 因 素
保健 因素
成就需要
权力需要 归属需要
麦克利兰成就激励理论
•对领导的启示：同一环境中不同的人有不同的需要，同一个人不同的时期 有不同的需要。了解激励对象的需要，采取相应措施。
成Baidu Nhomakorabea需要论 [美]大卫·麦克里兰
人的基本需要三种：成就需要、权利需要和情谊需要。 成就需要高低对一个人的发展、企业、国家的发展起重
2 13
4 5
3 24 15
4 35 2
1
5
4 3 2
1
生理主导型 安全主导型 社会主导型 尊重主导型 自我实现型
评价：简单明了、易于理解、具有内在的逻 辑性，但，缺乏实证基础。
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机 2、关于需求层次理论的基点说明
发展中国家 发达国家
Management
第八章激励
五、需要层次理论(HIERARACHY OF NEEDS THEORY） 动机 3、对比分析
美国心理学家马斯罗首先提出了需要层次论，之后又由美国心理学 家奥德佛和麦克利兰发展了这一理论。
发展需要 交往需要 生存需要
自我 实现需要
尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
③需要由低到高分为两级五层：生理需要、安全需要、社会需要、
尊重需要和自我实现需要。当低级需要得到基本满足后就会追求高
一级的需要。
注意：低级需要从外部使人得到满足，高
级需要从内部使人得到满足。
高
自我
成长、发展、发挥潜能、实现理想
级
实现
内部尊重（自尊、自主）外部尊重（地位、认可）
尊重需要
社会需要
友谊、爱情、归属、接纳
目 标
（愿望）
cQ(逆境商数，挫 折承受能力)
Management
第八章激励
动机
三、激励的方式
1、物质激励
2、精神激励（赞扬是一种力量）
3、竞争激励
问题：为什么两只老虎跑得快？
案例：70年代的美国施乐
Management
第八章激励
动机
四、激励理论 1、内容激励理论（强调需要的内容）
⑴需要层次理论 ⑵双因素理论
①特殊情况下，需要可以跳跃。层次从低到高并非固定，
有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会标准与价
值观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。
②折回现象。当高层需要得不到满足，人们又会回到对
低级需要的追求。
③不同国家情况不同。
⑤
⑤
④需要满足的边际效用递减。 ④
④
⑤需要不可能完全满足。
③
③
②
②
①
①
组织政策、人际关系。 激励因素: 工作本身、认可、成长的可能性、责任、成就。 ③不满意 保健因素 没有不满意 没有满意 激励因素 满意 ④保健因素一旦给了就很难取消，且无激励作用。