第八章激励分析

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管理学基础(第四版)电子课件第八章激励

你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。
这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。请思考：该故事对你有启发吗？是什么？
三、需要、动机与行为
（一）需要 1. 需要的概念需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。它是人脑对生理和社会要求的反映。需要激发人去行动，并使人朝着一定的方向去追求，以求得到自身的满足，同时人的需要又是在活动中不断产生与发展的。
2. 需要的分类（1）生理性需要和社会性需要。这是按照需要的产生和起源来划分的。生理性需要是指与保持人体的生命安全和种族的延续相联系的一些需要；社会性需要是与人的社会生活相联系的一些需要。（2）物质需要和精神需要。这是按照需要对象的性质来划分的。物质需要即是对衣食、住行有关物品的需要，对工具和日常生活用品的需要等等。所谓精神需要是指人对社会精神生活及其产品的需要。
人的行为的激励过程，就是要使刺激变量（如各种目标）引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应。当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而复始延续不断。
读故事悟管理8-2：海尔对员工的正负激励 “海尔”集团在正负激励方面做得比较成功，比如，海尔
集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。另外“海尔”集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。

第八章激励

第八章激励一、单项选择题1、激励过程即（）。

A、需要—动机—行为—绩效B、绩效—行为—动机—需要C、需要—行为—动机—绩效D、绩效—动机—行为—需要2、期望理论是美国心理学家在（）提出的。

A、20世纪40年代B、20世纪50年代C、20世纪60年代D、20世纪70年代3、公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）。

A、薪酬量B、比较的结果C、工作条件D、晋升机会4、某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可以用（）理论来解释。

A、期望理论B、公平理论C、双因素理论D、需要层次理论5、对优秀员工给予安装电话的奖励措施，属于（）。

A、金钱激励B、认可与赞赏C、自我实现D、个人发展机会6、就马斯洛的“需要层次论”和赫兹伯格的“双因素理论”相比较而言，（）。

A、生理需要相当于保健因素B、生理和安全需要相当于保健因素C、生理、安全和社交需要相当于保健因素D、生理、安全、社交和尊重相当于保健因素7、被称为激励因素的有（）。

A、与工作环境或条件相关的因素B、与工作内容相关的因素C、与个人利益相关的因素D、本组织的政策和管理、监督系统8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）。

A、积极强化B、惩罚C、消极强化D、衰减9、在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。

这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？（）A、成立员工俱乐部，配备一定的健身器材。

B、重奖优秀员工，树立正面典型。

C、批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚。

D、调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感。

10．关于人的需要层次，下面哪个观点是不符合现实的？（）A、有些人只关注衣食住行等基本需要，不要指望他们会有什么高的追求。

B、人们在某些时候，会有一些需要占主导地位，其他需要处于次要地位。

管理学基础激励

管理学基础激励管理学基础-激励第八章激励第一节激励概述一、激励的意义（一）激励的定义心理学中的动机是指人们在外界条件的刺激下产生的心理紧张。

管理激励是指管理者运用各种管理手段，激发被管理者的需求，激发其动机，使其朝着预期目标前进的心理过程。

总的来说，就是调动人们的工作积极性，充分发挥他们的潜力。

激励具有两大特点：其一是内在驱动性，其二是自觉自愿性。

（二）激励的四个要素1.需要是激励的起点和基础2.动机3.外部刺激4.行为二、激励的作用（一）为企业吸引优秀人才（二）开发员工潜能（三）留住优秀人才（四）造就良性的竞争环境（五）它有助于激发和调动员工的积极性（六）激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来（七）激励有助于增强企业的凝聚力三、激励过程模型激励的过程模式表现为：在各种管理手段与环境因素的影响下，被管理者产生了未满足的需要，当实现这种未满足的欲望越来越强，从而造成心理与生理的高度紧张时，就会去寻找满足需要的目标，并产生实现这种目标的动机；由动机驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完成。

第二节激励理论一、人性假设理论（一）马克思主义人性观马克思主义认为，人具有自然属性、社会属性和思维属性。

（1）自然属性：人是自然的产物，主宰自然，积极改造自然。

（2）社会属性：就其本质而言，人是所有社会关系的总和。

（3）思维属性：人区别于动物最根本的属性便是人类具有思维能力，进行思维活动。

（二）西方人性假设理论1.“经济人”假设“经济人”又称“理性经济人”和“功利人”。

“经济人”假说最早由英国经济学家亚当·斯密提出。

该假设认为，人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。

“经济人”假说的思想与麦格雷戈的“X理论”相一致，即：（1）一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。

（2）因为人类不喜欢工作，所以必须给他们以胁迫、控制、监督和惩罚的威胁，迫使他们朝着组织的目标努力。

第八章激励-(2)ppt课件

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二、赫茨伯格的双因素理论
由美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出。 1.认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（1）保健因素：（只能防病，不能治病）是指那些与人们不满意情绪有关的因素。保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；
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3.目标激励的内容
目标的具体性、参与决策、明确的时间规定、绩效反馈。
四、目标管理
1.基本思想
通过制定员工可接受的目标来激励员工。
2.个体目标的设定过程
（1）确定所要达到的标准（2）判断判断该标准是否能够达到（3）判断该目标与个体目标是否一致（4）接受目标，开始为实现目标采取行动。
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4.设定目标的方法（1）要制定具体的、有挑战性的、可实现的目标（2）绩效目标要根据群体需要来设定（3）管理者不断延伸目标会更能激发员工的积极性。
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（3）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 2.早期的生活阅历决定着人们是否获得某种需要。 3.具有不同需要的人成为不同的人。有强烈成就需要的人倾向于成为企业家；有强烈依附感的人的人是成功的整合者，有强烈权力需要的人权力需要的人更有可能晋生到高级管理层。
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激励的本质是激发动机的过程。动机：就是引起、维持、强化某种行为去实现一定目标的主观原因。 2.激励研究的主要问题 1.什么因素引起人的行为； 2.什么因素指引着该行为指向目标； 3.这种行为如何坚持下去。
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（二）激励的对象：员工
1.领导者对员工的激励，必须符合人的行为规律。 2.激励的过程模式：需要产生动机，动机引起行为，行为指向目标。从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始的循环过程。 3.人的行为是需要的追求过程。需要是人类行为的基础，不同的行为引发不同的行为。

第八章激励与奖励(人力资源管理)

第八章激励与奖励让创造价值的人赚更多的钱。

---------- --Charles Ames多数人都希望得到反馈。

当然，条件是人们的自我知觉一致，人们就会喜欢反馈；如果不一致，人们就不喜欢反馈了。

--Larry Cipolla例：Mark Maxcann 在一家小城镇的银行做出纳已经24年了。

在三个出纳员中，他的年龄最大，有几次，银行的两名官员都出差了，他就暂时负责银行。

在社区中，他受到人们的尊敬。

他是一家城市商业俱乐部的成员，并且是教会中的一名老者。

最近他向一名可信赖的朋友吐露了心声。

"我想换一个工作--只要可以离开这家银行。

"朋友进一步询问之后发现，他过去对银行的工作一直很满意，现在仍很满意，只是最近出了一件事：由于当地缺乏劳动力，一个出纳员的职位已经空缺了三个月。

最后出于无奈，银行只得从另外一个城市招收了一个年轻、未受过培训的大学毕业生。

为了吸引他，银行支付给他的的薪水要比Mark的高25美元。

Mark马上就感觉到被忽略和遗忘了。

他得知新出纳员的工资那天，整个世界似乎都塌下来了。

他感觉在社区的位置崩溃了，自我形象也受到了破坏。

经过他培训的新员工，竟比他多挣25美元。

很明显，激励员工对员工的十分重要。

激励是对行为的驱动，它贯穿于组织行为的整个过程之中。

为了有效地实现既定的目标，个体、群体、领导和组织都需要激励。

既需要自我激励，更需要来自他人、群体、领导和组织方面的激励以及相互之间的激励。

激励的概念（一）激励的涵义和机制激励一词择自英文单词motivation，指的是心理上的驱动力，含有激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的意思。

通俗地说，就是调动和发挥人的积极性。

例：别出新裁的奖赏——金别针与激励圣诞节快要到了。

卡尔松悄悄地叫来秘书，吩咐他去订做一批纯金西服别针，做工一定要精良，并要求将做好的西服别针在圣诞节前夕分别寄到公司员工的配偶手中。

第八章薪酬管理-第二节：股权激励(三)

【考点】非上市公司股权激励★(一）股份期权【例题：多选】非上市公司股份期权表述正确的是（）。

A.股份期权的最终价值体现在购买价和行权价的价差上B.股份期权的购股资金来源之一是分红C.股份期权的购股资金来源之一是现金D.股份期权行权价的方法之一是现值有利法E.股份期权实质上是企业奖金的延期支付【答案】ABCD【解析】本题考查非上市公司股份期权。

(二) 业绩股份【例题：多选】非上市公司业绩股份来源包括（）。

A.向激励对象发行新股B.公司设立时预留部分股份C.公司股份回购D.激励对象的自有资金E.老股东转让股份【答案】ABCE【解析】本题考查非上市公司业绩股份来源。

包括：第一，向激励对象发行新股;第二，老股东转让股份;第三，公司设立时预留部分股份;第四，公司股份回购。

(三）虚拟股票期权【例题：单选】非上市公司虚拟股票期权资金来源是（）。

A.公司的奖励基金B.公司设立时预留部分股份C.公司股份回购D.激励对象的自有资金【答案】A【解析】本题考查非上市公司虚拟股票期权资金来源。

虚拟股票期权所需资金是公司的奖励基金。

【考点】员工持股计划★(一）员工持股计划概述1.员工持股计划的特点及原则【例题：单选】员工持股计划特点不包括（）。

A.持股人必须是在本企业工作的员工B.员工所认购的股份在转让方面受到一定的限制C.员工所认购的股份在交易方面受到一定的限制D.认购者自愿参与【答案】D【解析】本题考查员工持股计划特点。

它包括：2.员工持股计划的种类【例题：单选】员工持股计划多发生在营运困难的企业，这已经不是员工的福利计划。

这是指（）。

A.杠杆型员工持股计划B.非杠杆型员工持股计划C.非杠杆型员工持股计划中的自付型D.非杠杆型员工持股计划中的他付型【答案】C【解析】本题考查员工持股计划的种类。

其中，非杠杆型ESOP中的自付型是指由员工自己交钱购买企业的股票，没有得到公司的任何资助。

这种类型的员工持股计划多发生在营运困难的企业，这已经不是员工的福利计划。

组织行为学(西北大学)第八章激励理论

3.2 目标设置理论的应用
管理者可以直接设置、调整和控制目标，作为激励员工的重要手段和技术。
管理者在为员工设置目标的过程中：应该尽量使员工参与目标设置；
帮助员工设立具体的、并且有相当难度的目标；
对目标的实现应该采取各种形式的激励和肯定。
积极做好目标的反馈。促进目标管理的实现。
A为存在公平或不公平的个体； B代表与A有某种关系或A与之比较的个体； O代表所获得的报酬； I 代表工作的付出。
当员工感到不公平时，可能采取以下几种方式来减少自己不满意的程度：
改变自己的投入；
采取相应对策，改变自己的收入以寻求实际平衡；
改变别人的投入；
通过各种方法，减少别人的报酬；
动机是行为的直接原因，但不是全部的原因，因为行为不仅受到个人个性、经历、知识等的影响，还会受到家庭、组织、社会、国家等众多文化因素的影响，动机与行为之间不是简单的线性关系。
1.2 激励的概念与过程
激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。通俗地讲，激励就是激发鼓励。管理中的“激励”，就是日常所说的调动人的积极性、主动性和创造性的问题。
美国耶鲁大学教授克莱顿·阿尔德弗提出把人的需要归为三类：生存需要
指的是全部的生理和物质上的欲望。关系需要
主要强调了人们之间的相互关系、联系。成长需要
指一种要求得到提高和发展的内在欲望。
2.2 ERG理论
特点：当某一需要仅得到了较少满足，一般会产
生更强烈的需要，要求得到更多的满足。若较低层次需要满足得越充分，则对较高
对于组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚措施外，还可以“冷处理”或“论的应用

第八章激励事件

求索图
激励事件
自觉欲望
内心冲突
自觉的欲望对象不自觉的欲望对象
脊椎
不自觉欲望
个人冲突个人—外界冲突
六、激励事件的质量
1、激励事件的质量必须与世界、人物以及类型密切相关。事件一旦构思完成，作者必须集中思考它的功能。 2、激励事件能否彻底打破主人公生活中各处力量的平衡? 3、它能否激起主人公恢复平衡的欲望?
4、它能否在他的心中激发出那一自觉的欲望，令其求索那一他认为能够恢复平衡的—— 无论是物质的还是非物质的——欲望对象? 5、在一个复杂主人公心中，它是否还会激活一个不自觉的欲望，与他自觉的需要发生矛盾? 6、它能否将主人公送上一条满足欲望的求索之路? 7、它能否在观众头脑中提出那一戏剧重大问题? 8、它能否投射出必备场景的影像?
1、故事脊椎是一个主人公欲望能量的总和。 2、故事脊椎是主人公为恢复生活平衡所表现出的深层欲望和所进行的不懈努力。它是第一位的统一力量，将故事所有其他要素融为一体。
自觉欲望
激励事件
自觉欲望
欲望对象
脊椎
不自觉的欲望
激励事件
自觉欲望的变化
d
不自觉的欲望对象
脊椎
不自觉的欲望
三、激励事件的定位
第八章激励事件
一、激励事件二、故事脊椎三、激励事件的定位四、激励事件的设计五、求索六、激励事件的质量
一、激励事件
1、是一个动态的、充分发展了的事件，而不是一个静态的或模糊的事件。 2、激励事件必须彻底打破主人公生活中各种力量的平衡。 3、主人公必须对激励事件第一个重大事件必须在讲述过程的前四分之一时段内发生。一部两小时故事影片的标准是，将主情节的激励事件定位于前半个小时之内。 2、应该把主情节的激励事件尽引入……但务必等到时机成熟。

第八章营销渠道成员激励

扬帆起航
渠道激励的作用？
促使渠道成员帮助制造商获得更理想的销售时间
渠道激励的作用？
促使渠道成员帮助制造商获得更理想的销售空间鼓励渠道中间商成为企业有效信息的传播者
二、渠道成员激励的原则
3.目的性原则 1.客观性原则
渠道成员激励的原则 4.适度性原则 2.适应性原则
三、渠道成员的激励的方式
假设你是张先生，请你针对返利这一激励形式的特点，制定出具体的返利政策。
感谢你的聆听！
The end 2015年11月5日
2019/4/10
一、制造商对海外经销商的激励措施间接激励，即通过帮助分销商进行销售管理，以提高销售的效率和效果来激发分销商的积极性。其做法多种多样： ●帮助分销商建立进销存报表，使其了解某一周期的实际销货数量和利润。 ●帮助分销商做安全库存数，使分销商能够合理安排进货时间和进货量。 ●制定先进先出库存管理，帮助分销商减少即期品（即将过期的商品）的出现。 ●定期拜访分销商，帮助其整理货架，设计陈列形式，做促销堆头等。 ●通过帮助分销商管理其客户网来加强其销售管理工作，如建立客户档案。 ●协助分销商培训和提升销售人员的业务素质和销售技能，帮助其提升销售量等。
第二节
间接激励
所谓间接激励，就是通过帮助中间商进行销售管理，以提高销售的效率和效果来激发中间商的积极性。
2019/4/10
一、制造商对中间商的激励措施

1.协助开展促销活动 2.提供适销对路的产品及差价 3.资金支持 4.协助中间商搞好经营管理 5.提供市场情报 6.提升中间商地位 7.与中间商结成长期的伙伴关系
2019/4/10
第三节
直接激励
一、直接激励的概念

现代管理学第八章练习及答案

现代管理学第八章激励一、单选题1.在所有的激励方式中，最常用的是（）A.目标激励B.榜样激励C.奖惩激励D.评比激励答案：C解析：常用的激励方式包括：目标激励、奖惩激励（最常用）、竞赛与评比激励、关系与支持激励、榜样激励。

2.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。

李明的领导釆用了哪种强化方式？（）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消退答案：A解析：积极强化，也称下强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。

题中李明得到领导的奖励而干劲也越来越大，这就是积极强化的表现，本题选A。

3.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要答案：C解析：马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。

4.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序答案：B解析：马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的基本需要的内容和产生顺序。

5.马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）A.社会需要B.生理需要D.尊重需要答案：B解析：生理需求是人类维持生存的最基本需求，是人类所有需求中的优势需求，也是需求层次系统的基础。

6.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要答案：B解析：成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

麦克利兰认为，成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。

7.麦克利兰的成就需要理论侧重于（）A.社会起因的研究B.行为过程的研究C.需求层次的研究D.行为改造的研究答案：A解析：麦克利兰的成就需要理论侧重于对社会起因的研究。

管理学原理教案(第八章)

管理学原理课程教案第八章激励§1 激励概述一、关于人性学说（一)人性、动机与激励之间的关系（二）关于人性的学说在如何看待人性的问题上，西方管理学界曾提出过各种不同的假设，后来这些不同的人性假设便构成了西方管理心理学的基石。

1965年，美国心理学家沙因(E·H·Shchein）把流行于西方的几种人性理论概括为“经济人”、“社会人”、”自我实现的人"、"复杂人”的假设.这四种假设表明了西方管理界对于人性看法的发展历程1、经济人♦理性经济人，也可称“实利人”。

这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待♦认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬♦相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式2、社会人♦人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处.良好的人际关系对于调动人的积极性是决定性因素♦采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式3、自我实现的人♦“自我实现"假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值;♦采取鼓励贡献,自我控制方式.4、复杂人♦人是矛盾的统一体,人与人是不同的，人是会变的，因此,人是复杂的♦人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异;♦相应采取系统、权变管理方式。

不管人们对于人性有何不同的认识,根据心理学家所揭示的规律,人之所以会采取某种特定的行为是由其动机决定的.一个人愿不愿意做某项工作,工作的积极性是高还是低，干劲是大还是小，完全取决于他是否有进行这项工作的动机及动机的强弱。

二、动机理论1、动机的含义♦动机是推动人从事某种行为的心理动力。

♦动机是一个人产生行为的直接原因2、动机的来源从心理学的角度分析，动机是由未满足的需要引起的1需要–指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的心理状态•客观的刺激•缺乏某种东西未满足的需求是形成人的行为动机的根本原因，一个人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足。

管理学激励.

公司奖励汽车一辆。甲：目前拥有两辆汽车，自己一辆，家人一辆。销售业绩较好。乙：一辆汽车正是他想要的。销售业绩一般，而且认为经理经常说话不算话。
思考：经理的一番话对两人产生什么样的影响？
期望值？效价？
三个基本关系：
（一）公平理论
收获投入甲
收获投入乙
(一)公平理论

是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。基本内容：认为人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种：
（ 1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较；（2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。
追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种
情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：
“你不知道我们两个的跑是完全不同的！
我仅仅为了一顿饭而跑（行为：尽力而为），他却是为了性命而跑呀（行为：全力以赴）！”
激励的模式
从满足需求调动积极性及时反馈，调整激励手段
强化动机，调动积极性心理紧张
需要层次理论
优点：
•简单明了，易于理解，具有内在的逻辑性缺点：
•简单、机械、个体具有差异性
•理论前提—人都是自私的，“我”的需要贡献： •为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。从人的需要出发研究人的行为，思路是正确的。需要层次理论对管理者有什么启示？
需要层次论对管理实践的启示
保健因素影响不满意的水平
非常地不满意
双因素理论的主要观点：
•激励因素才能调动人的积极性 •不具备保健因素将引起很大不满，但具备并不一定能调动积极性 •激励因素是以工作为核心的为了激励员工，近年来提出了“工作丰富化”，针对职工在固定岗位上从事简单、重复、单调的劳动，工作非常乏味并易引起疲劳，从而产生积极性不高、出勤率下降、离职率增高的现象

管理心理学第八章行为改造型激励理论

1840年(31岁)，争取成为选举人——落选了。 1843年(34岁)，参加国会大选——又落选了。 1846年(37岁)，再次参加国会大选——这回当选了。前往华
盛顿特区，表现可圈可点。 1848年(39岁)，寻求国会议员连任，失败。 1849年(40岁)，想在自己州内担任土地局长的工作，遭到拒
绝。 1854年(45岁)，竞选美国参议员，落选。 1856年(47岁)，在共和党内争取副总统的提名，得票不足
一、挫折心理与挫折行为的表现
• 积极的建设性的心
理和行为
• 消极的破坏性的心
理和行为
• 积极的建设性的心理和行为：
（1பைடு நூலகம்升华（2）增加努力（3）重新解释目标（4）补偿
积极面对挫折的典型案例
• 歌德因绿蒂另有所爱而初恋失败，于是写下《少年维特之烦恼》
• 孔子因失意而著《春秋》 • 司马迁因宫刑而著《史记》，被称为史家
之绝唱 • 屈原在痛苦流放过程而赋《离骚》 • 美国前总统罗斯福说得更为直截了当：“
我们无所畏惧，唯一畏惧的就是畏惧本身！”
• 一般来说，艰难的环境会令人意志消沉，丧失斗志。然而，在具有坚强意志、积极进取的人面前，艰难的环境却可以使他们抖擞精神，发奋努力。困难被克服了，就会有出色的成就。这就是所谓“艰难困苦，玉汝于成”。
（三）惩罚
• 惩罚指的是以某种带有强制性、威胁性的结果来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，以示对某一项不符合要求的行为的否定。
奇特的惩罚
作为该公司的业务员，除了被罚裸奔，该老板还有一系列奇特的惩罚手段：吃生苦瓜、扮乞丐蹲在路边乞讨等惩罚，甚至被剃成光头。老板称这是为了激励员工，而员工们也非常乐意接受惩罚，因为“如今已是千万富翁的老板，曾经也接受过这样的惩罚”，有了这样的前车之鉴，员工被罚的心甘情愿。

第八章领导艺术激励

三、马斯洛的需要层次论要点： 1、生理的需求 2、安全的需求 3、社交的需求 4、尊重的需求 5、自我实现的需求领导者必须对下属需求的层次的提升及其实现的限度有深刻的了解，从而有的放矢，分门别类地进行激励活动。
四、赫兹伯格的双因素理论赫兹拍格通过考察和采访发现，员工倾向于把对工作满意的因素归于自己，而把不满意的因素归于外部和组织。他将这种情况归纳为下图：
二、领导的作用 1、能最大限度地调动被领导者的积极
性 2、是实现组织目标的重要保证 3、是提高工作效率的重要动力 4、有效的领导激励可以提升被领导者的价值取向，确立主人翁的意识 5、领导激励是增强组织凝聚力的重要途径
三、领导激励的原则 1、整体性原则 2、公平性原则 3、方向性原则 4、适度性原则 5、物质和精神相结合的原则
（四）榜样激励就是典型示范，是以富有情感的行为来激励他人，从而达到调动人的积极性的目的。（五）民主参与法（六）提升发展法（七）培训激励（八）成果激励（九）危机激励
二、领导激励的技巧 1、启发而不惩罚的激励技巧 2、公平相待的激励技巧 3、注重现实表现的激励技巧 4、适时激励的技巧
第八章
领导激励
科任老师：曾中辉
第一节领导激励概述一、领导激励的含义 1、概念：领导激励，就是领导者从组织目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，激发人们为达到目标而采取积极行动的一种领导行为。 2、一个完善的领导激励机制包括以下内容：（1）领导者要有敏锐的洞察力（2）明确动机（3）满足需要（4）领导者与被领导者的相互作用
十、期望理论内容：激励取决于行动结果的价值和其对应的期望值的乘积。由于各种人对某一目标的价值评判和期望值不尽相同，因此价值评判和期望值之间就可能有各种不同的组合形式并由此产生不同的激励力量。只有当目标价值和期望值都很高时，才会有较高的激励力量。如果目标价值和期望值中有一项不高，目标的激励力量就不大。

00107现代管理学章节分析

第一章管理与管理学(重点）本章重难点分析通过本章的学习，了解管理在社会发展中的作用，掌握管理的含义与历史发展、管理学与现代管理学的含义及学科特征、学习现代管理学的途径与方法，明确现代管理学的研究内容。

本章重点：管理的含义、管理学和现代管理、学习管理学的途径和方法。

本章难点：管理的历史发展、现代管理领域的划分、管理在社会发展中的作用。

考核知识点与考核要求：（1）识记：管理的含义，管理学的含义，现代管理学的含义，比较研究法的含义，定量研究法的含义，历史研究法的含义，案例研究法的含义，理论联系实际方法的含义。

（2）领会：史前人类社会管理的特点，前资本主义国家管理的特点，资本主义社会管理的特点，现代管理的基本特征，公共管理与私人管理的区别，管理在维系人类正常社会生活、社会资源有效配置、社会生产力实现、社会生产力发展以及创造新的社会生产力方面的作用，管理学与现代管理学的学科特征，现代管理学的研究内容，学习现代管理学的途径。

第二章管理思想的产生和发展（难点）本章重难点分析通过本章的学习，了解管理学形成和发展的过程，掌握科学管理、理论、一般管理理论、行为科学理论、现代管理理论的基本内容，明确原始社会管理思想的萌芽、近代西方管理理论产生等内容。

本章重点：古典管理理论、行为科学理论、管理理论的新发展。

本章难点：管理理论的新发展。

考核知识点与考核要求：（1）识记：亚当·斯密、小詹姆斯·瓦特、马修·博尔顿、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇、安德鲁·尤尔、丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔等人对管理理论的贡献；行为科学的含义。

（2）领会：科学管理理论的主要内容，一般管理理论的主要内容；早期行为科学理论的主要内容；理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派的基本观点。

（3）简单应用：分析科学管理理论的内容，分析一般管理理论的内容；分析行为科学理论。