(激励与沟通)沟通(值得一看)

合集下载

(激励与沟通)最有效激励员工的方法

(激励与沟通)最有效激励员工的方法

不加薪激励员工最有效的20方法1.给员工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使员工快乐,达致激励效果。

其实,金钱的确是激励员工的主要因素,一个稳固的报酬计划对吸引、保留优秀人才的确非常关键,但在实践中金钱并不总是唯一的解决办法,在许多方面它也不是最好的解决办法。

原因很简单,金钱所起到的激励作用具有短时性,额外得来的现金很快会被员工花掉并很快被遗忘。

而公司希望的激励却是长期性的。

事实上,一些非现金却能有效激励员工的方法一直被企业管理层所忽视。

下述是不提高薪酬激励员工的15种方法。

1.认可。

当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。

上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。

在实践中,认可是最易被经理人忽视的激励方法,大多数的经理人并没有对员工的成绩给予足够认可,因为他们也没得到来自上一级的足够认可。

因此,要做到这一点并不是很自然的事情,需要重新构建企业的管理文化。

经理主管人员的认可是一个秘密武器,但认可的时效性最为关键。

如果用得太多,价值将会减少,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用,价值就会增加。

上面已经谈到了普通的认可及其在员工身上所产生的积极影响。

但是,如果认可是来自于更高一层的主管或经理时,对员工的激励作用会上升几个等级。

采用的方法可以诸如发一封邮件给员工,或是经理打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。

2. 称赞。

这是认可员工的一种形式。

国内企业的管理人员大都吝于称赞员工做得如何,有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。

其实,称赞员工并不复杂,根本无需考虑时间与地点的问题,随处随时都可以称赞员工。

如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里,在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞,就可达成意想不到的激励效果。

当面的赞扬会取得更好的效果,关键在于及时性。

当有理由来表扬一个人时,不要因为任何原因推迟!要记住,反应快捷等于有效,当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效果。

成功工作计划的团队激励与沟通

成功工作计划的团队激励与沟通

成功工作计划的团队激励与沟通团队激励和沟通在成功工作计划中扮演着重要的角色。

一个团队只有激励和沟通良好,才能有效地协作完成任务,迈向成功。

本文将从团队激励和沟通两个方面展开,研究成功工作计划中的团队激励与沟通。

1.激励的重要性激励是激发员工动力和潜能的手段,对于团队的工作计划而言至关重要。

激励可以提高员工的工作效率和质量,增强团队凝聚力和士气,促进团队卓越业绩的实现。

2.激励的方式有多种方式可以激励团队成员,例如奖励制度、培训机会、晋升机会等。

奖励制度可以通过设置明确的目标和绩效评价体系来激励员工,使他们在工作中有所期待。

培训机会可以提升员工的专业知识和技能,增强他们的职业发展意愿。

晋升机会可以激发员工积极进取的动力,让他们有更多的发展空间。

3.激励的个性化每个员工的激励方式都是不同的,因此在制定激励计划时应该考虑到个性化需求。

了解员工的特点、优势和需求,根据不同员工的情况制定个性化的激励方案,以达到最好的效果。

4.沟通的重要性沟通是团队中信息传递和交流的重要方式,对于成功工作计划的实施至关重要。

良好的沟通可以消除误解和摩擦,明确和统一团队目标和方向,提高工作效率和质量。

5.沟通的方式团队成员之间可以通过多种方式进行沟通,例如面对面交流、会议讨论、电子邮件等。

面对面交流可以及时解决问题和沟通想法,会议讨论可以促进团队成员的合作和协调,而电子邮件可以方便团队成员在不同时间和地点之间的沟通。

6.沟通的技巧有效的沟通需要一些技巧,例如善于倾听、简洁明了地表达思想、注重沟通的时机和方式等。

善于倾听可以让团队成员感受到被尊重和重视,简洁明了地表达思想可以避免信息传达的混乱和误解,注重沟通的时机和方式可以提高沟通的效果和效率。

7.激励和沟通的互动激励和沟通是相互关联的,激励可以促进沟通的积极性和主动性,而良好的沟通则可以增强激励的有效性和可行性。

激励和沟通的互动可以促使团队成员更好地理解和接受激励计划,同时也能及时反馈和调整激励计划的效果。

团队激励与沟通

团队激励与沟通

通过有效沟通与激励提升团队绩效作者:贾雪梅学号:**********学院(系):数学与计算机科学学院专业:计算机科学与技术指导教师:通过有效沟通与激励提升团队绩效摘要:在开放竞争的时代,企业组织要经受住来自内外强大的竞争压力,再加上社会空间逐渐趋向扁平化,要想在这样一个社会环境中生存,重要的一条是思想观念上的到位。

我们应该正确认识到对组织和员工的绩效进行管理是现代人力资源管理与开发的重要内容,是提高企业核心竞争力和价值的关键环节。

本文从有效沟通和团队激励的角度来研究其对绩效管理的影响,论述团队有效沟通和团队激励对绩效管理的重要作用,通过改善沟通、根据团队成员的相对重要性给予相应的激励使之更有效,从而提高员工与组织的绩效。

关键词:团队,激励,沟通,团队绩效,有效沟通1.引言随着社会的进步,企业的发展,企业的规模不断扩大,原来增加管理层次的方法已逐渐转变为增加管理幅度,扁平状的组织逐渐形式。

著名的未来学家约翰.奈斯比特曾经指出,“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点就是在于每个组织内部成员之间及其外部的有效沟通。

”作为一种以契约关系为基础的动态联结体,目前人们关注的团队互动伴随着组织结构的扁平化逐渐出现,强调一个民主气氛很浓的集体、成员之间没有限制的互相交流并且相互协调进行决策。

当然,随着一维或二维的沟通等级向扁平化维系的群体思维模式转变,组织结构的不断延伸。

管理对象的日趋复杂以及管理手段的多样化,其社会空间的演变过程也存在着诸多不可预测因素,这对传统团队管理提出了新的思考。

关于用有效沟通与激励的方法提升团队绩效,早有很多学者进行研究,进入20世纪,随着被喻为“科学管理之父”的弗雷德里克.泰罗的科学管理理论的出现与发展,对这类问题的研究有了长足的进展。

21世纪是团队运作的时代。

出现JI1r、CIMS、BPR、敏捷制造等现代管理思想,它们指出强调未来的组织形式是充满活力的团队。

近年来,随着学习型、智能型组织理念和实践的兴起,许多大公司都纷纷把团队工作方式引入生产经营过程中。

团队激励与沟通知识点总结

团队激励与沟通知识点总结

团队激励与沟通知识点总结团队激励的重要性团队激励是指通过一系列动机和激励手段,激发团队成员的工作热情和积极性,以使他们更好地完成工作任务。

团队激励的重要性包括:1. 提高团队士气:有效的团队激励可以帮助团队成员保持积极的工作态度,并增强他们的工作士气。

2. 提高工作效率:激励团队成员可以帮助提高他们的工作效率和生产率,使团队更好地完成工作任务。

3. 增强团队凝聚力:良好的团队激励可以增强团队成员之间的合作精神和凝聚力,有利于团队的协作和团结。

4. 提高团队绩效:激励可以帮助团队成员更好地实现团队目标,提高团队的整体绩效。

团队沟通的重要性团队沟通是指团队成员之间相互交流和合作的过程。

有效的团队沟通是团队成功的关键,它包括信息的传递、理解和共享。

团队沟通的重要性包括:1. 促进团队合作:良好的团队沟通有利于团队成员之间的合作和协作,提高团队的工作效率和生产力。

2. 解决问题和冲突:良好的团队沟通可以帮助团队成员更好地解决问题和处理冲突,减少团队内部的摩擦和分歧。

3. 增强团队凝聚力:有效的团队沟通可以增强团队成员之间的理解和信任,促进团队的凝聚力和团队精神。

4. 提高工作效率:良好的团队沟通有助于团队成员更好地协调工作和任务分配,提高团队的整体工作效率。

团队激励的知识点为了有效地激励团队成员,管理者和团队领导者需要掌握一些激励的知识点。

以下是一些常见的团队激励知识点:1. 了解团队成员的动机:每个人的动机都不同,管理者需要了解团队成员的个体动机和需求,以制定针对性的激励措施。

2. 设定明确的目标:明确的工作目标和奖励机制可以帮助团队成员更好地理解工作任务,增强他们的工作动力。

3. 提供奖励和认可:奖励和认可是常见的激励手段,可以提高团队成员的工作积极性和工作满意度。

4. 提供培训和发展机会:提供培训和发展机会可以激发团队成员的学习热情,增强其职业发展动力。

5. 促进团队合作:促进团队合作和团队精神可以增强团队成员的凝聚力和合作精神,有利于团队的整体绩效。

鼓励交流沟通励志名言50句

鼓励交流沟通励志名言50句

鼓励交流沟通励志名言50句1. 沟通是一种艺术,通过与他人交流,我们能够获得更多的机会和成功的可能。

2. 沟通是企业和团队成功的关键,只有通过交流,我们才能够相互了解、合作和互助。

3. 沟通是信任的基石,通过坦诚地交流,我们能够建立良好的人际关系。

4. 沟通是解决问题的利器,通过与他人沟通,我们能够找到最佳的解决方案。

5. 沟通是学习的桥梁,通过与他人交流,我们能够学习到更多的知识和经验。

6. 沟通是领导力的核心要素,通过清晰地表达自己的想法和目标,我们能够激励和影响他人。

7. 交流能够帮助我们更好地理解他人,尊重多样性,建立一个和谐的社会。

8. 善于沟通的人能够更好地协调和解决冲突,减少摩擦和不必要的争吵。

9. 交流有助于扩展人际网络,结识更多的朋友和合作伙伴。

10. 沟通能够增强自己的自信心,使我们更有能力去面对挑战和困难。

11. 通过与他人交流,我们可以激发创造力,产生更多的创新和想法。

12. 沟通能够促进团队合作,实现共同的目标和愿景。

13. 交流能够帮助我们更好地管理时间,避免误解和误导。

14. 沟通能够增进人际关系,培养良好的人情味和亲和力。

15. 交流是一种双向的过程,需要倾听和表达的能力。

16. 善于沟通的人会更受欢迎,更容易获得他人的支持和认可。

17. 通过与他人交流,我们能够发展个人品质和能力,不断提高自己。

18. 交流能够拓展我们的视野,让我们更全面地了解世界和他人。

19. 坦诚地交流能够建立起信任和忠诚,使我们的人际关系更加稳固。

20. 沟通是一种互动的过程,需要注重对方的感受和需求。

21. 交流是一种传递信息的方式,需要简洁明了、准确清晰。

22. 沟通需要勇于表达自己的观点和看法,同时尊重他人的不同意见。

23. 交流能够增强团队的凝聚力和向心力,使团队更加紧密协作。

24. 通过与他人交流,我们能够发现更多的机会和潜力,实现个人的成长和发展。

25. 沟通能够提高工作效率,减少误解和冲突,节省时间和精力。

如何沟通与激励员工

如何沟通与激励员工

如何沟通与激励员工每个人都知道授权可以提高团队的绩效,但是怎样才能在领导和下属之间建立一种同舟共济的感觉?员工激励的问题就出现了,那么在工作中要如何激励员工与员工沟通呢?下面店铺整理了沟通与激励员工的技巧,供你阅读参考。

沟通与激励员工的技巧1. 谦虚尽管谦虚是一种美德,却往往与基本的恐惧相冲突。

许多新经理人急于证明自己,导致下属无法畅所欲言,也就无法从下属的经验中获益。

如果你发现自己在卖弄过去,请立刻停止喋喋不休,并向大家道歉。

你只是在展现自己缺乏安全感。

讲述自己的经验要简明扼要,并且只在和解决下属的问题相关时才谈。

你要向下属证明的,不是你过去解决了多少问题,而是你现在的想法和建议如何能够帮到他们。

沟通与激励员工的技巧2. 认真倾听并表现出来总的来说,经理人现在变得越来越善于倾听员工意见。

但是,他们所带领的团队并不一定都看到了这一点。

沟通是多方面的。

人们会注意你的身体语言,观察你在看什么,你的手在做什么。

开会时,你可能很难记起这一点,但管理这类信号其实非常重要。

(别人发言时,不管你在做什么,都不要去看手表或手机上的时间)沟通与激励员工的技巧3. 鼓励不同意见尽管许多企业都在消除层级制度,让组织扁平化,但是强大的文化和公司规范仍然排斥不同意见。

你必须努力从员工那里收集直接反馈,特别是唱反调的意见。

在较为开放的文化中,老板们会认为这个问题并不常见。

但要考虑到你团队中的所有成员,尤其是那些来自不同年代、文化或职业背景的员工,他们的声音可能淹没在其他同事的畅所欲言中。

私下单独交谈的方式,会让你得到更多。

沟通与激励员工的技巧4. 突出重点通往地狱之路是由良好的愿望铺成的。

我常常看到经理人愿意听取不同的意见,但是却以散漫的方式来听取这些不同意见,尤其是在“把所有想法都摆在台面上”的会议中。

问题是,除非会议的时间可以拉得很长,否则议程安排越多,每个人发言的时间就越少。

如果你设定了时间限制,最终只能将议程的各个部分草草过一遍,这会让员工感到不安。

(激励与沟通)东尊优山美地沟通内容

(激励与沟通)东尊优山美地沟通内容

三方统一思想的沟通要点一、项目品牌建设不成功:项目品牌建设实现成功的基础大致包括如下四个方面:1)规划设计与项目定位相符;2)宣传力度与项目定位相符;3)营销模式与项目定位相符;4)销售价格与实际产品及品牌形象相符。

从签约定购两套房的韩女士退房及其他业主、准业主对本项目的消费忠诚度显然缺乏信心。

我们认真分析认为:1.土地性质、居住成本是制约客户购买的核心因素。

2.价格提升过大、超出了客户的接受程度是主要原因。

3.项目的品牌形象、宣传力度等与价位不符是重要原因。

二、原有产品定位应进行细分:鉴于本项目的特殊性,结合泰安及周边城市目标客群体对泰山文化的认知及消费层次的特点,我们建议可将项目定位进行细分,更加容易打动不同的目标客户。

1.原有定位:国山、国墅、国上宾。

定位于国内外对泰山有浓厚情结的以华人为主体的高端消费者,流动资金在2500万元以上,身价不少于1亿元的消费者——目标客群层面过高、范围过散、区域过大,将使得营销推广难以组织、广告宣传费用无法准确预测。

分析:原有定位过高,与项目实际及当地客户的认知度相脱离,不适宜在当地及周边区域宣传推广使用。

现有案名、周边环境、规划设计、实际建筑等因素对此显然缺乏支持。

2.泰安及周边产品定位建议:泰山第一墅。

主力客群: 泰安及周边区域最顶级消费客群,购房的目的主要是为了满足实际居住需求。

2.1泰安及周边城市知名企事业单位。

2.2泰安及周边城市钢材批发商等高收入私营企业主。

2.3新汶、肥城、兖州等煤矿企业高层管理者。

2.4齐鲁石化、山东钢铁、泰山石油等省内著名企业及其高层管理者。

2.5 鲁能下属企业及其关系单位。

3.省外产品定位:国山、国墅、国上宾。

主力客群: 山东省外主要城市的对泰山、泰安有浓厚情结的高端消费者。

3.1客群描述:3.1.1大陆、港台知名企业、知名企业家及其利益关系人。

3.1.2流动资金在2500万元以上,身价不少于1亿元。

3.1.3购房原因主要是认可泰山文化。

团队激励和沟通

团队激励和沟通

团队激励和沟通
嘿,咱来说说团队激励和沟通这事哈。

有一回啊,我在一个项目组里干活。

刚开始的时候,大家都没啥干劲,每天就按部就班地做事,一点激情都没有。

这可不行啊,项目进度都被拖慢了。

后来,领导就想了个办法。

他组织了一次团队活动,带我们去郊外玩了一天。

那天大家一起烧烤、玩游戏,可开心了。

在玩游戏的过程中,我们互相配合,互相帮助,感觉团队的凝聚力一下子就增强了。

回到工作中,领导又给我们定了一些小目标,完成了就有奖励。

这下大家都来劲了,都想着努力工作,争取拿到奖励。

我记得有个同事,为了完成任务,加班加点地干,那认真劲儿,就像打了鸡血一样。

沟通也很重要哦。

以前我们团队里,大家都不怎么交流,有问题也不说,结果问题越积越多。

后来领导规定,每周都要开一次沟通会,大家把自己遇到的问题和想法都拿出来说一说。

一开始大家还有点不好意思,但是慢慢地,就都放开了。

有一次,我在工作中遇到了一个难题,自己想了好久都
没想出来。

在沟通会上,我把问题说了出来,没想到大家一起帮我想办法,很快就解决了。

通过这些激励和沟通的方法,我们团队的氛围变得越来越好,工作效率也大大提高了。

最后,我们顺利地完成了项目,大家都特别有成就感。

总之啊,团队激励和沟通真的很重要。

只有让大家都有干劲,都能好好沟通,团队才能越来越好。

嘿嘿。

(激励与沟通)实施员工交流沟通计划五步法

(激励与沟通)实施员工交流沟通计划五步法

实施员工交流沟通计划五步法实施员工交流沟通计划五步法七月份某一周的皮尤新闻兴趣指数(Pew Research‘s News Interest Index)显示,媒体报道未能充分满足人们对迈克•杰克逊的去世,以及经济和医疗改革等话题的兴趣。

由于媒体对这些事件的报道铺天盖地、长篇累牍,这一发现可真令人大跌眼镜。

领导者可以从中得到什么教益呢?那就是,如果你想搞明白员工的所思所想,千万别依赖他人的二手资料,你要亲自去和员工交谈一下,聆听他们的心声。

参与竞选的政客们可是这一领域的专家,他们测试市场信息,对选民意愿进行跟踪调查,依据对选民影响力和理解力的评估,他们能够不断调整自己所要传达的信息,从而给选民留下更深的印象。

(也许有人会称之为哗众取宠,但也有人认为这就是随机应变)企业领导者大可不必雇用专业的民意测验专家,但是他们必须要对自己传达的信息带来的影响有更清醒的认识。

大多数经理都很善于传达信息,而后续的不断重复和强调是一大挑战,是,更大的挑战往往是如何评估信息的效果。

这在组织变革之际最为明显。

在那种时刻,关于“大变革”的信息已经兴师动众地传送出去,然而,听取意见和评估效果等后续工作相对来说就做得很不够。

要解决这个薄弱环节,在你实施下一个交流沟通计划时不妨参考一下以下的建议:进行实地考察。

花点时间,到你的团队的工作地点走一走,让你的团队觉得你是触手可及的,是可以加入他们的交谈的。

你要对投放新产品、提高服务质量,以及促进效率等话题有所准备,随时应答,并询问这些举措对员工的影响。

聆听反馈意见。

给员工足够的时间来回答你的问题,并提出一些与他们经验相关的后续问题,这样一来,你得到的回答就有实质性内容,而不会像七年级学生一听到有关学校的问题,就回答你一个笼统的“还好!”如果你听到这样的回答,那就说明你的员工不敢说出诚实的答案。

要加强对话,以便鼓励员工们分享更多的信息。

报告反馈情况。

让你的同事了解你所听到的,以及这意味着什么。

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励沟通和激励是个人和组织内部成功的关键因素。

有效的沟通可以帮助人们更好地理解彼此的需求和目标,互相交流信息和想法。

而激励则能增强员工的工作动力和积极性,提高他们的工作表现。

下面将详细介绍如何有效地进行沟通和激励。

一、有效沟通1.理解对方的需求:了解对方的需求是有效沟通的基础。

每个人都有不同的期望和目标,通过与对方沟通,了解他们的需求和关注点,有助于更好地进行沟通。

2.倾听并尊重对方:倾听是有效沟通的关键。

给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受,同时要尊重对方的观点,避免打断或中断对方。

3.明确表达意图:在沟通过程中要清晰地表达自己的意图和想法,使用简洁明了的语言,避免产生歧义。

如果有需要,可以用图像、示例或实际操作等方式来更加清楚地表达自己的意图。

4.有效沟通渠道:选择合适的沟通渠道是非常重要的。

有时候面对面交流是最好的方式,因为可以更好地理解对方的情感语气和身体语言。

但对于一些简单的事情,可以通过邮件或即时聊天工具进行书面沟通。

5.及时反馈和回应:保持沟通的双向性和及时性是非常重要的,尤其是在工作场所。

给予及时反馈和回应有助于建立良好的沟通氛围,促进工作高效进行。

二、有效激励1.设定明确的目标:设定明确的目标有助于激励个人和团队朝着一个共同的方向努力。

目标应该是具体、可衡量的,以及与员工个人和组织整体利益密切相关的。

2.奖励和认可:奖励和认可是有效的激励手段之一、通过奖励和认可,可以表达对员工工作和努力的肯定和感激之情,增强他们的满足感和工作动力。

3.提供培训和发展机会:提供培训和发展机会是激励员工的一种方式。

通过培训和发展,可以提高员工的技能水平和专业素养,使他们更好地应对工作挑战,进一步提高工作绩效。

4.建立积极的工作氛围:建立一种积极的工作氛围对激励员工也非常重要。

通过建立团队合作、相互支持的文化,可以激发员工的积极性和工作动力,使他们更愿意投入到工作中。

5.提供有意义的工作内容:给员工提供有挑战性和有意义的工作内容也能够激励他们。

沟通与激励方案

沟通与激励方案

沟通与激励方案前言沟通和激励是组织中非常重要的管理工具。

良好的沟通和激励可以提高员工的工作效率,提高组织的整体业绩和士气。

本文将阐述沟通与激励方案的重要性,并提供一些有效的方法和技巧。

沟通沟通的重要性沟通是组织中非常重要的管理工具。

它可以解决各种问题,维护良好的组织氛围,促进团队的凝聚力,提高员工的工作效率,以及提供信息分享、知识传递和沟通渠道。

良好的沟通可以促进组织的整体业绩和士气,增强员工的工作满意度和忠诚度,并减少人际关系的紧张程度。

沟通技巧良好的沟通技巧可以让您更好地管理并与员工进行沟通。

这些技巧包括:•确保明确和清晰的信息传递–在沟通之前对主要信息进行准备–确保言辞恰当且易于理解,使用简洁清晰的语言–快速响应•倾听–认真倾听员工的意见和建议–听取意见和建议并在必要的时候采取对应措施–提供正反馈,鼓励员工积极地表达想法和意见•获取反馈–确保员工可以向您提供反馈–回应反馈并采取适当的措施–请员工参与决策过程并提供其建议和意见激励激励的重要性激励是组织中非常重要的管理工具。

它可以提高员工的工作效率和动力,促进团队的凝聚力,增强员工的工作满意度和忠诚度,并提高组织的整体业绩和士气。

激励策略以下是一些有效的激励策略:•提供业绩奖励–给业绩优秀的员工提供一定的奖励,例如奖金、晋级或特别培训机会–明确什么样的业绩可以获得奖励–注意公平性,确保奖励符合员工的期望和实际贡献•建设性的反馈和赞赏–充分表达对员工工作的赞赏和认可–及时给予员工建设性的反馈,帮助其改进和提高业绩•工作场所氛围的建设–确保在工作场所存在一种积极向上和支持性的氛围–为员工提供适当的机会和资源,以便他们能够顺利地完成工作–鼓励团队合作和知识分享,确保员工之间有足够的交流和互动结论沟通和激励是组织中非常重要的管理工具。

良好的沟通可以增强组织的整体业绩和士气,提高员工的工作效率和忠诚度,并减少人际关系的紧张程度。

良好的激励可以提高员工的工作效率和动力,促进团队的凝聚力,增强员工的工作满意度和忠诚度,并提高组织的整体业绩和士气。

关于激励和沟通的案例

关于激励和沟通的案例

[管理学]激励小案例案例一荣誉激励荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。

在管理学看来,追求良好声誉是经营者的成就发展需要,或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。

尊重并不是惧怕和敬畏。

尊重意味着能够按照其本来面目看待其人,能够意识到他的独特秉性。

尊重意味着让他自由发展其天性。

如果我们承认马斯洛的自我实现的需要是人类最高层次的需要,那声誉才是一种终极的激励手段。

经济学家从追求利益最大化的理性假设出发,认为经营者追求良好声誉是为了获得长期利益。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。

他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。

第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。

结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获取那份光荣。

对于员工不要太吝啬一些头衔、名号,一些名号、头衔可以换来员工的认可感,从而激励起员工的干劲。

日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”,就是说可以自由加职衔,取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔,代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

案例二周三多管理学激励案例分析随着经济的发展,仅仅加薪,晋升的激励不一定能留住骨干员工,企业还应根据员工的特点,采用多种多样的激励方法。

请用马斯洛的需要层次理论分析王先生的需求是什么?能用什么样的激励方法来留住他呢?马斯洛的需求层次理论解释为,人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重需求和自我实现需求五个层次,而且各个需求是从低至高逐步产生的,只有满足了低层次的需求才会产生更高层次的需求。

所以企业应该为处于不同需求层次的员工设计不同的激励措施,以实现用最小的成本达到最高的员工忠诚度、稳定性和士气。

领导力中的团队激励与沟通

领导力中的团队激励与沟通

领导力中的团队激励与沟通有效的领导力在现代组织中扮演着至关重要的角色,而团队激励与沟通则是构建成功领导力的两个核心要素。

领导者不仅需要拥有一定的个人魅力和决策能力,更需要懂得如何激发团队成员的积极性和创造力,以及如何在团队内部建立良好的沟通渠道。

本文将深入探讨团队激励与沟通在领导力中的重要性,以及如何有效地运用这些技能来提升团队的整体绩效。

领导力的核心在于影响力,通过激励和沟通,领导者能够引导团队朝着共同的目标前进。

团队激励可以被视为通过识别和满足团队成员的需求,来提高其工作积极性和绩效的过程。

这不仅涉及物质上的奖励,还包括精神上的鼓励与支持。

首先,了解团队成员的动机是成功激励的前提。

每个团队成员的动机都是独特的,受到多种因素的影响,包括个人价值观、职业目标和生活背景。

有效的领导者应投资时间与精力去了解团队成员的期望与需求,以便制定相应的激励措施。

例如,对于一些成员而言,晋升机会和职业发展可能是最大的驱动力,而对于另一些成员,荣誉和认可可能更为重要。

通过个性化的激励措施,领导者能够有效提升团队的整体士气与生产力。

在工作环境中,非金钱奖励同样具有重要作用。

认可和赞美可以显著增强团队成员的归属感和满意度。

对表现优秀的团队成员给予肯定和奖励,不仅能激励他们继续努力,也能树立榜样效应,激励其他成员提升自身表现。

定期进行正向反馈会促使团队成员感到自己的贡献受到重视,从而在潜意识中加深对团队的忠诚。

激励还需要与团队的目标紧密结合。

团队目标的设定应明确、可实现,且对每位成员都有吸引力。

这需要领导者在目标制定过程中与团队成员充分沟通,让每个成员都能参与其中,从而增强目标的认同感。

此外,适当调整团队目标以适应市场和组织的变化,同样能够保持团队的高效激励。

沟通在团队激励中同样至关重要。

有效的沟通能够消除误解和隔阂,增强团队合作的默契感。

在团队中,信息的透明和开放是建立良好沟通的基础。

领导者应鼓励团队成员表达自己的看法和建议,营造一个开放的交流环境。

(激励与沟通)有效沟通的六个步骤

(激励与沟通)有效沟通的六个步骤

前言【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。

确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。

即如何发送你的信息,表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。

沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。

就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

【自检】请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤,你缺少了哪些步骤?为什么?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你认为这六步骤是如何影响沟通效果的?________________________________________________________________________________________________________________________________________步骤一事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。

鼓励交流沟通励志名言

鼓励交流沟通励志名言

鼓励交流沟通励志名言每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。

一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。

下面是小编为大家收集的鼓励交流沟通励志名言。

希望可以帮助大家。

交流沟通励志名言集锦1、所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。

艾默生2、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。

一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。

海明威3、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美---葛洛夫4、恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼,我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。

马克吐温5、推心置腹的谈话就是心灵的展示。

温卡维林6、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

霍布斯英7、寻找自我,保持本色。

戴尔卡耐基8、在太空时代,最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。

汤玛斯J巴楼9、有时你必须保持沉默,以便令人听到你的话语。

史丹尼斯罗J.列克1909196610、向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

司汤达11、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。

戴尔卡耐基12、善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。

柯利斯阿格利斯13、当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。

14、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。

戴尔卡耐基15、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。

---巴纳德16、最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。

周汉晖17、为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。

莎士比亚18、不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。

德拉蒙德19、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵,以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。

如何与员工沟通激励员工

如何与员工沟通激励员工

如何与员工沟通激励员工企业应该更多的使用沟通、激励的方式,来解决员工与企业间不相容的问题,并不是说企业事事都要牵就员工,刻意去讨好员工,而是说应该合理的使用科学的管理方法,充分发挥沟通的作用,来解决企业内部矛盾问题。

下面店铺整理了与员工沟通激励员工的技巧,供你阅读参考。

与员工沟通激励员工的技巧:与员工沟通技巧若要影响他人,先要缩短心理距离。

相比起一般的人,人们更愿意听取朋友的意见。

而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离:相似性和赞美。

有的领导人为了在下属面前树立自己的威信,采取指令性的语言,把自己跟下属区分开。

但是,请仔细想想,如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话,你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听,同时内心产生一种抗拒感。

聪明的领导人会运用宽松的语言,找到与下属的共同点,拉进心理上的距离。

共同意识的提出,能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了阐明自己的观点的机会,进而攻入下属的心。

另外,赞美也是一个能够拉进距离的好方法。

作为领导,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。

数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

在你讲话的时候,你什么都听不到在日常工作中,有些领导人在下属还没汇报完就开始自己滔滔不绝。

细想一下,当一个人话说到一半被别人打断,心中记着还没讲完的话,他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容,而是要做到敞开心胸,毫无偏见,试着站在对方的立场来理解他的处境。

把“自我中心”抛在一边。

当领导认真倾听的时候,我们会发现,员工的反应会更积极,觉得自己的意见受到领导的重视。

其实,聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。

推心置腹,替员工讲出顾虑作为一个领导,在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。

(激励与沟通)沟通机制

(激励与沟通)沟通机制

建立有效的沟通机制是任何管理艺术的精髓,企业的成败在于沟通管理中。

有效的沟通可以和睦共事,同心同德,形成强大的合力,推动企业的发展。

反之,则会造成人际关系紧张,甚至产生对立情绪,导致人才的潜力受限,人心涣散,一盘散沙。

良好的沟通能够给企业带来的不仅仅是信息的顺畅流动,更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。

沟通的实现有赖于良好的机制,如何建立有效的沟通机制?本人在这里与大家略语探讨。

一、搭建沟通“桥梁”,无阻力沟通企业发展强调的是团队的精诚团结,沟通的行为和过程在团队管理中起重要作用。

有些管理者唯恐别人比自己强,不让员工知道,决策是领导做的,部下只需要执行上级决策,不需要相互沟通。

其实,沟通是双向的。

员工们知道的越多,理解就越深,对企业也就越关心。

一旦他们开始关心,他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性,形成势不可挡的力量,任何困难也不能阻挡他们。

这正是沟通的精髓所在。

所以说,有效的激励机制的构建是在沟通机制的基础作用下来体现的,尽快打通阻滞企业内部沟通的障碍。

有效沟通的方式贵在建立广泛的沟通渠道,既要有正式的沟通渠道,又要有非正式的沟通渠道,既要加强纵向沟通,又要重视横向沟通;既要了解各种沟通方式的优点和缺点,又要有针对不同对象采取不同方式的灵活手段,才能使沟通机制的运行真正有效。

1、正式的沟通方式,如月度会议、周会、早会、总经理办公会、各种根据工作需要的协调会、分析会、座谈会等,这是适合决策层商议确定企业方针目标,工作布置、总结、任务要求的沟通方式。

其中,采用座谈是一种广泛交流的形式,要求高层与一部分员工就企业的某些问题进行非正式的多向交流,以寻求一些解决途径。

这一沟通形式的优点在于参与座谈的员工因为人数占据优势,从而从心理上克服弱势群体的思维,交流时也可畅所欲言。

在实施的过程中的小问题,可当场处理;大问题,须搜集适量信息,将重要问题具体分析,以选择行动方案。

应当把这一形式定期化。

2、不定期召开员工大会或面谈的方式。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

沟通1000第一章树立良好的信用形象你不必说出所有真相,但一定要保证自己所说的都是实话。

——曼恩如果你击碎自己的诺言,你会发现那再也无法弥补。

——佚名要诀1:善于发现自己与他人的共同点。

人们喜欢与自己相像的人,信任自己喜欢的人。

因此,在与人相处时,你应该努力寻找自己与别人在爱好、经历、家庭、背景、个人特长、职业、目标及价值观等方面的共同点,并设法强调他们。

要诀2:表达对别人的关怀。

从情感角度来说,人们倾向于信任那些对自己表示关心的人。

要诀3:表达良好的合作意愿。

人们能原谅你的平庸的办事能力,但不能原谅你不把他当回事。

要诀4:保持言行一致。

要诀5:展示你的能力与水平。

要诀6:只说正确的话。

没有人愿意说错话,人们说错话是因为不知道那是错的。

如果你不能肯定自己的话是正确的,那么最好同时给出消息来源,即使是那些不重要的信息。

否则,积小错成大错,你的个人信用度会大打折扣。

要诀7:不懂事说不懂。

千万不要装懂,即使是在下级或晚辈面前,不懂装懂也是最不好的毛病。

因此,当你回答说“知道”时,一定要三思。

要诀8:说话要完整。

谎言与“半截话”之间并没有太大的距离,话只讲一半很容易使人误解。

要诀9:注意“现时性”。

放弃那些过时的数据与观点,最好的方法是重新收集新的资讯。

要诀10:观念要清楚。

有时我们对一件事物的了解越清楚,越是难给予清晰的解释。

要诀11:避免重复。

对于某一个问题进行重复累赘的说明,不仅会分散人们的注意力,还会因为不一致而使人越听越糊涂。

要诀12:避免夸大其词。

夸张有时能产生幽默,但有时也能毁了你的信用。

要诀13:正确估量反对与批评。

丝毫听不得批评与反对意见的人很快会丧失信用。

其实,反对意见听得越多,你最终的决定越趋近正确。

要诀14:对自己的决定的事负责。

要诀15:充满自信。

当你在危机面前保持镇静,在困难面前充满自信时,人们会相信你是能够成大事的人。

反而,如果你是遇事就慌,遇人就诉说难处,别人就不再欢迎你了。

要诀16:不要说谎——即使在自己的亲信面前。

如果你认为在自己人面前对第三者撒谎无所谓,那你就大错特错了。

要诀17:适当暴露自己的脆弱之处。

给予信任或取得信任有时是要冒风险的,如果别人冒着受伤害的风险向你倾诉了自己的过失或缺点,那么,他在心里也企盼你做出同样的回应。

要诀18:注意保持适合自己的优雅仪表。

人的外表、服饰可以加强你的可信度,也可以破坏它。

第二章敲响沟通之门误会引起的隔阂会很快被流言与歪曲所填塞。

——诺斯科特/帕金森像智者一样思考,像常人一样说话。

——亚里士多德你说的愈多,人们记住的愈少。

——阿那托尔/弗朗斯有时只有沉默才能唤起别人的倾听。

——斯坦尼斯罗/李语言的另外一个妙用是隐藏我们的思想。

——伏尔泰如果你不知道怎么样说才正确,那么最好管住自己的舌头。

——布鲁依尔机智就是看见别人看不见的东西。

——佚名要诀20:正确认识比你地位低的人的善意回应。

不要就此认为自己是个优秀的沟通者,愈是身处高位,愈要费心体察在别人背后的意思。

要诀21:如果你是一个大人物——各种各样的,与人建立和睦关系的最好办法就是撇开那些权力与地位的象征。

要诀22:谈话时恰当估价他人的知识水平与经历。

如果你高估了对方的知识水平,会使对方听来有“满头雾水”的感觉而倍受挫折,但过低的估计同样会引起对方的愤怒,而不仅仅是浪费了双方的时间。

五个小题示:a、他们对这一事件最初的兴趣是什么;b、他们对这事了解多少?从什么渠道获得?c、他们将如何利用这一资讯?d、他们为什么要了解这一讯息?e、他们将对这一事件做何反应?要诀23:不要使用含有不平等意味的字句。

要诀24:避免单向交流倾向。

好的表述者未必是个好的沟通者。

要诀25:不要给人“操纵者”的印象。

有些自作聪明的人好用不能实现的诺言或虚假的权力去诱惑人,这种做法可能一时有效,但时间一长这些“技巧”会成为施技者的敌人。

要诀26:让别人感兴趣,而不是觉得你有趣。

后者的运用稍一不慎就有可能流于滑稽,甚至被人视为小丑。

要诀27:表达对他人的兴趣,柔化你的所有的言与行。

要诀28:运用强有力的语言强化自己的领导作用。

在什么场合说什么话,你不能一味的客气到底。

如果你希望说服别人,实现自己的领导作用,你就要运用坚强有力的词句表达自己,给人以充分的信心。

要诀29:谈话中穿插“戏剧化”手法。

要诀30:“自我释放”的妙用。

你应该学会如何释放自己,让别人了解你的工作之外的生活——你的家庭、学习情况、爱好、成就或失意。

这样实践一段时间后,你会发现无形中你与他的关系密切了。

当然,不是说遇到一个人就开始谈论这些,他应该在双方有一定了解,并且观点与价值观基本一致的情况下进行,否则会使对方失去对你的兴趣,有人认为“自我释放”会使自己受到伤害,事实正好相反,你会得到了解并欣赏你的思想观点的朋友的忠诚与保护。

最后还有一点,情感的疏离会导致精神疾病,适当的自我释放有益于精神健康。

要诀31:承认自己的弱点。

如果你想让人觉得容易亲近,最好的方法就是以一个平常人的面目出现,让人知道你也是有缺点或弱点的凡人。

把自己的弱点告诉他人等于表达了你对他的信任,反过来朋友也会觉得你是在个人信用上值得信赖的人。

要诀32:合乎逻辑的话未必就能打动人心。

人际沟通包含了情感与理智的两方面,在诉诸理智不起作用的时候,诉诸情感的话语往往奏效,这一点每人都应记住。

要诀33:先预想你要达到的目的,再运用适当的沟通方式。

要诀34:多留意他人的弦外之音、言外之意。

当你没有把握时,保持缄默是有必要的。

要诀35:不要一味的用言词敷衍别人。

要诀36:语调与语意配合。

当你表述自己的意见时,一定要注意语调与语意的配合。

要诀37:避免使用高高在上的语气。

要诀38:不要把别人当傻瓜,即使是对自己的孩子。

要诀39:避免说教口吻。

要诀40:正确理解沉默的涵义。

别人对你的谈话表示沉默有多种多样的原因:A、他在思考你的话中的真正含义B、他完全同意你的观点,但没有回答的必要C、对方认为已了解你的意思D、对方同意你的意见,并打算立即采取行动E、对方同意你的观点但不打算采取行动F、对方气地说不出话来了G、对方在思考如何反驳你H、对方被你的气势震住,说不出话I、对方在沉默表示抗议J、对方根本没有听你说话,只是下意识的点头而已K、对方听见了但不理解,但又不愿发问,以免被人视为无知。

L、对方太糊涂了,以至于根本不知如何发问。

M、对方极度震惊而说不出话来N、对方感到太压抑而不想说话O、对方只是以此为搪塞拖延之术P、对方深感无助,所以不想说话如果你要弄清楚对方沉默背后的真正含义,不妨继续你的话题,或从对方的身体语言方面获得进一步的信息,来确认对方的态度,以免遭受意想不到的反击。

要诀41:弄清楚别人没有说出来的意思。

如果你的老板称赞你这个月的工作干得很漂亮,先不要高兴得太早,他有没有暗示你上个月的表现欠佳的意思?当然称赞某人时,也请注意其他在场者的反应,虽然他们也没有说什么。

要诀42:在沟通中有效运用“沉默”手段。

如果你不想表达自己的观点和情感,最好的选择就是沉默。

A、运用沉默获得注意B、运用沉默躲避注意沉默给你宝贵的思考空间,回答什么,如何回答。

因此好的沟通需要善用沉默。

要诀43:消除身体语言与话语之间的矛盾之处。

要诀44:在攻击对方语言失误前,先考虑一下对方平时的言行。

要诀45:身体语言比口头语言更可靠。

身体语言可以掩饰口头语言,口头语言确很难掩饰身体语言,身体语言更接近真实。

要诀46:不要充当分化者的角色。

要诀47:“双输”与“双赢”的区别。

如果别人在刚刚表达自己的意见,你就加以反对,他会在情绪上与你对立,认为你是在故意找茬,从而不接受你的意见,这就导致“双输”的结局。

反过来,你可以在对方表达意见、观点后,进一步询问他的理由,然后再说出自己的观点,解释自己这么认为的理由,这样,你与对方都从对方的理由与观点中学到了新东西,即使观点也不完全一致,也没有争论的感觉,这就是“双赢”。

要诀48:如何讨论敏感问题。

在进入敏感问题前,你可以先给人以暗示或警告。

要诀49:下水之前先试试深浅。

进入正题之前,你可以先旁敲侧击,看看旁人的反应如何,然后再决定是否继续深入探讨。

要诀50:避免使用情绪化的字眼。

诸如:你真可笑,你疯了吗,连小孩都知道等。

要诀51:用“我”来传递信息,以减弱对方的防卫心理。

要诀52:用“另外”取代“但是”。

“但是”是对前段话的否定,听者的注意力会集中在“但是”以后,前段话说的是什么早就忽略了。

要诀53:恰当的“回应”而不是强烈的“反应”。

强烈的“反应”往往是后悔莫及。

要诀54:维护自己的信念而不是维护自己。

时刻注意自己的言辞要围绕“信念”而不是自己本身,如果你是为自己的信念辩护,不管你多么直率,甚至带了火气,别人都会原谅你。

要诀55:不要在讨论中加入个人的好恶。

如果你在讨论中加入个人好恶,你就会失去倾听别人意见的耐心,而一心想着如何反击对方。

要诀56:找出小争执背后的大问题。

要诀57:态度要坚定,但不失灵活。

要想在目标与理念方面影响他人,你必须态度坚定,以免别人把你当作容易动摇的人。

要诀58:先考虑好解决问题的方案,再提出问题。

提出问题后马上给出解决方案,可以减轻对方的挫折感,并转移注意力。

要诀59:把着眼点放在“合作”而不是“分歧”上。

如何完成目标才是最重要的事情,千万不要舍本逐末,争论谁对谁错。

要诀60:认清那些没有答案的问题。

要诀61:不要随意给人泼冷水。

一个满怀梦想做成某事的人需要的是支持而非警告,所以在否定别人的计划之前要三思而行。

要诀62:确定正面切入的角度。

正面的切入角度意味着你只说赞成什么,而避免说反对什么;你将要做什么,而不是说你不打算做什么。

寻找正面的角度要费些脑筋,但结果会证明这很值得一试。

要诀63:要多用肯定就,少用否定句。

要诀64:先说肯定赞扬的话,再说保留意见。

要诀65:把自己的意见做为“意见”而不是“事实”来表达。

“意见式”的表达方式较易被人接受,而一旦你说错了,也不会过于尴尬。

要诀66:用陈述句而非疑问句表达你的意见。

要诀67:适时表达自己的感受、需要与观点。

如果你一味压抑自己,不敢表达出自己的真实感情与需要,时间长了你将会发现自己无法了解他人的真实想法了。

要诀68:强调表达的是自己意见。

当你只是正当表达自己的意见时,会赢得别人的尊重。

要诀69:明确表达自己的不悦,但不要失控。

说话前请深吸一口气,降低声调。

你的语调要坚定有力,而不是情绪激动。

要诀70:谈及感受时,要避免用“他们”取代“我”要诀71:不要“教”别人如何思考与感受。

人们天生反感那些似乎看透人心而充当教诲者的角色的人,即使你的猜测是正确的,方式不对也会遭到对方白眼。

要诀72:鼓励他人宣泄情感,以便对方有清醒的头脑听取你的意见。

当别人冲你发泄不平时,不要试图中途打断他们,那样他们是不会听见你说的任何话语的。

相关文档
最新文档