医院PDCA案例交流 PPT
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因 最容易看到的原因往往不是根本原因,问题解决要将 调查工作进行到底,直到发现根本原因,即消除了这个隐 患后,将来不会发生同样的问题。
例:丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品?--机器停止转动; 2、为什么机器停止转动?--过载电路跳闸; 3、为什么过载电路跳闸?--泵被卡住; 4、为什么会出现泵被卡住?--金属碎屑导致电机轴损坏; 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏?--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是:润滑剂输入管道中没有滤网 …… 就这样一直问下去,直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生。
第1步:分析现状,找出存在的问题 尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。
第2步:分析产生问题的各种原因或影响因素 尽可能将各种影响因素罗列出来,逐个详加分析。
第3步:找出主要的影响因素 影响质量的因素往往是多方面的,可能涉及人、方法、仪器
设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应 在诸多因素中,找出影响质量的最主要、最直接的因素。 第4步:制定措施,提出行动计划
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何制定实施计划(5W1H) 检查每一个实施项目是否明确规定了Who、What、 Where、 When、Why、How。
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
二、D(Do)执行阶段
按照制定的计划要求去做,以实现质量持续改进的目标。 第5步:实施行动计划
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一、PDCA的内涵及实质是什么
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵---80%的不足归诸于20%的原因,但我们常常花费过多的精 力处理表象的不足,而忽略背后的根本原因及找出解决 根本原因的方案
PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
7
二、如何在实际工作中运用PDCA
8
二、如何在实际工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运用PDCA
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不 得改变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C(Check)检查阶段
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过 程中的问题及经验。 第6步:评估结果(分析数据)
根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是 否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标 进行,必须实事求是,不得夸大,也不得缩小,未完全达到目 标也没有关系。
㈠ 医院为什么要做PDCA ㈡ PDCA的四个阶段和八个步骤 ㈢ 可以从哪些方面着手做PDCA ㈣ 各类型问题及事件的PDCA比较
9
(一)医院为什么要做PDCA
1、PDCA适用于全院、全员 不仅适用于医院整体质量管理,也同样适用于 医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进; 通过PDCA把医院各项工作有机联系起来,彼此 协同,互相促进。
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许树强
中日友好医院PDCA案例交流
中日友好医院院长 许树强
2013年8月14日(杭州)
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主要内容
一、PDCA的内涵及实质是什么 二、如何在实际工作中运用PDCA 三、我院PDCA的开展情况 四、我院PDCA实践案例分析
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一、PDCA的内涵及实质是什么
4
一、PDCA的内涵及实质是什么
--P 计划 --D 执行 --C 检查 --A 行动
计划,有针
对性地制定计划, 确定活动方
针和目标 Plan
执行,实地
去做,实现计 划中的内容
Do
Action
行动,总结
出成功经验和失 败教训,巩固成 绩,克服缺点
Check
检查,监测、
分析总结执行计 划的结果,注意 效果,找出问题
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一、PDCA的内涵及实质是什么
1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学 2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越 3、PDCA的要求是针对质量过程,以期达到量化和精细化管理 4、PDCA要求数字化,根本原因分析,做事要有评估、追踪与考核 5、PDCA要求建立具体目标,并确定完成的期限及时效
(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
注重检查也是 继续执行正确 计划的关键 Studying ++
Weak
再行动
计划
计划是关键、也是 最薄弱的地方
Planning ++ Weak
检查
执行
/CHECK
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
一、P(Plan)计划阶段
找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些 目标的具体措施和方法。
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
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二、如何在实际工作中运用PDCA
㈠ 医院为什么要做PDCA ㈡ PDCA的四个阶段和八个步骤 ㈢ 可以从哪些方面着手做PDCA ㈣ 各类型问题及事件的PDCA比较
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
PDCA循环的四个阶段
PDCA循环的八个步骤 15
措施和活动计划要详尽具体,明确“5W+1H”的内容:为何制 定这一措施,预计达到什么目标,在哪里执行这一措施,由哪个 单位或哪个人来执行,何时开始、何时完成,如何执行。
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步,计划阶段需要投入相对 较多的时间和精力,是为了在下一个阶段之前能够全面 把握形势,深入了解当前问题的背景和情况,准确地发 现问题产生的根本原因。
许树强,男,中共党员,医学硕士,法学博士,经济学 博士后,教授,主任医师,博士生导师(卫生管理与卫生经 济专业方向)。 现 任: 国家卫生计生委 中日友好医院 院长 兼 任: 第十一届、十二届全国政协委员及科教文卫体委员会委员 中国康复医学会常务副会长(法人) 中国中西医结合学会副会长及管理专业委员会主任委员 中国研究型医院学会副会长 中国医学救援协会副会长 中国医学装备协会副会长 中国卫生法学会副会长 中国医院协会常务理事及医院经济管理委员会主任委员 等 专业方向: 临床医学、卫生管理与卫生经济学
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(一)医院为什么要做PDCA
2、PDCA能够促进问题的解决 PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程; 问题已解决可以暂时不循环,待新问题出现后再开 始新的循环。
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(一)医院为什么要做PDCA
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
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(一)医院为什么要做PDCA
(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因 最容易看到的原因往往不是根本原因,问题解决要将 调查工作进行到底,直到发现根本原因,即消除了这个隐 患后,将来不会发生同样的问题。
例:丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品?--机器停止转动; 2、为什么机器停止转动?--过载电路跳闸; 3、为什么过载电路跳闸?--泵被卡住; 4、为什么会出现泵被卡住?--金属碎屑导致电机轴损坏; 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏?--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是:润滑剂输入管道中没有滤网 …… 就这样一直问下去,直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生。
第1步:分析现状,找出存在的问题 尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。
第2步:分析产生问题的各种原因或影响因素 尽可能将各种影响因素罗列出来,逐个详加分析。
第3步:找出主要的影响因素 影响质量的因素往往是多方面的,可能涉及人、方法、仪器
设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应 在诸多因素中,找出影响质量的最主要、最直接的因素。 第4步:制定措施,提出行动计划
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何制定实施计划(5W1H) 检查每一个实施项目是否明确规定了Who、What、 Where、 When、Why、How。
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
二、D(Do)执行阶段
按照制定的计划要求去做,以实现质量持续改进的目标。 第5步:实施行动计划
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一、PDCA的内涵及实质是什么
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵---80%的不足归诸于20%的原因,但我们常常花费过多的精 力处理表象的不足,而忽略背后的根本原因及找出解决 根本原因的方案
PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
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二、如何在实际工作中运用PDCA
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二、如何在实际工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运用PDCA
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不 得改变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C(Check)检查阶段
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过 程中的问题及经验。 第6步:评估结果(分析数据)
根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是 否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标 进行,必须实事求是,不得夸大,也不得缩小,未完全达到目 标也没有关系。
㈠ 医院为什么要做PDCA ㈡ PDCA的四个阶段和八个步骤 ㈢ 可以从哪些方面着手做PDCA ㈣ 各类型问题及事件的PDCA比较
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(一)医院为什么要做PDCA
1、PDCA适用于全院、全员 不仅适用于医院整体质量管理,也同样适用于 医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进; 通过PDCA把医院各项工作有机联系起来,彼此 协同,互相促进。
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许树强
中日友好医院PDCA案例交流
中日友好医院院长 许树强
2013年8月14日(杭州)
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主要内容
一、PDCA的内涵及实质是什么 二、如何在实际工作中运用PDCA 三、我院PDCA的开展情况 四、我院PDCA实践案例分析
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一、PDCA的内涵及实质是什么
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一、PDCA的内涵及实质是什么
--P 计划 --D 执行 --C 检查 --A 行动
计划,有针
对性地制定计划, 确定活动方
针和目标 Plan
执行,实地
去做,实现计 划中的内容
Do
Action
行动,总结
出成功经验和失 败教训,巩固成 绩,克服缺点
Check
检查,监测、
分析总结执行计 划的结果,注意 效果,找出问题
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一、PDCA的内涵及实质是什么
1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学 2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越 3、PDCA的要求是针对质量过程,以期达到量化和精细化管理 4、PDCA要求数字化,根本原因分析,做事要有评估、追踪与考核 5、PDCA要求建立具体目标,并确定完成的期限及时效
(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
注重检查也是 继续执行正确 计划的关键 Studying ++
Weak
再行动
计划
计划是关键、也是 最薄弱的地方
Planning ++ Weak
检查
执行
/CHECK
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
一、P(Plan)计划阶段
找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些 目标的具体措施和方法。
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
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二、如何在实际工作中运用PDCA
㈠ 医院为什么要做PDCA ㈡ PDCA的四个阶段和八个步骤 ㈢ 可以从哪些方面着手做PDCA ㈣ 各类型问题及事件的PDCA比较
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
PDCA循环的四个阶段
PDCA循环的八个步骤 15
措施和活动计划要详尽具体,明确“5W+1H”的内容:为何制 定这一措施,预计达到什么目标,在哪里执行这一措施,由哪个 单位或哪个人来执行,何时开始、何时完成,如何执行。
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(二)PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步,计划阶段需要投入相对 较多的时间和精力,是为了在下一个阶段之前能够全面 把握形势,深入了解当前问题的背景和情况,准确地发 现问题产生的根本原因。
许树强,男,中共党员,医学硕士,法学博士,经济学 博士后,教授,主任医师,博士生导师(卫生管理与卫生经 济专业方向)。 现 任: 国家卫生计生委 中日友好医院 院长 兼 任: 第十一届、十二届全国政协委员及科教文卫体委员会委员 中国康复医学会常务副会长(法人) 中国中西医结合学会副会长及管理专业委员会主任委员 中国研究型医院学会副会长 中国医学救援协会副会长 中国医学装备协会副会长 中国卫生法学会副会长 中国医院协会常务理事及医院经济管理委员会主任委员 等 专业方向: 临床医学、卫生管理与卫生经济学
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(一)医院为什么要做PDCA
2、PDCA能够促进问题的解决 PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程; 问题已解决可以暂时不循环,待新问题出现后再开 始新的循环。
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(一)医院为什么要做PDCA
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
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(一)医院为什么要做PDCA