急诊科pdca .ppt课件
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抢救车管理PDCA案例汇报PPT课件
医护人员抢救工作更加顺手
优化后的抢救车管理使得医护人员在抢救工作中更加顺手,提高了工作效率和抢救成功率 。
医护人员安全意识得到提升
通过对抢救车管理的重视和改进,医护人员的安全意识得到了提升,更加注重医疗安全和 患者安全。
05
抢救车管理PDCA循环的启示与 展望
对医院抢救车管理工作的启示
重视抢救车管理的重要性
背景
抢救车是医院重要的急救设备之一,其管理质量直接关系到患者的抢救效果。 近年来,随着医疗技术的不断发展和医疗质量的不断提高,抢救车管理也面临 着新的挑战和要求。
抢救车管理的重要性
保障患者安全
抢救车内的药品、器械等物品必须保持完好有效,以确保 在紧急情况下能够及时、准确地使用,从而保障患者的生 命安全。
抢救车基本配置
包括呼吸机、除颤仪、心电图机、吸引器、急救药品等。
抢救车使用情况
根据使用情况记录,抢救车使用频率较高,但存在部分设备使用 不熟练的情况。
抢救车维护情况
定期对抢救车进行维护,包括设备检查、药品更新等,确保抢救 车处于良好状态。
抢救车管理问题及原因
抢救车管理不规范
部分医护人员对抢救车管理不够重视,存在随意 取用、未及时归位等现象。
THANKS
感谢观看
执行(Do)
按照计划执行抢救车管理工作,包括定期检查、补充更新、记录等。
检查(Check)
对抢救车管理情况进行检查,发现问题及时整改,确保管理质量。
处理(Act)
总结抢救车管理经验和教训,提出改进措施并纳入下一轮PDCA循环 中,持续改进抢救车管理水平。
02
抢救车管理现状分析
抢救车配置及使用情况
提高抢救效率
抢救车管理的好坏直接影响到抢救效率。如果抢救车内的 物品摆放混乱、过期失效等问题,将会浪费宝贵的抢救时 间,甚至可能导致抢救失败。
优化后的抢救车管理使得医护人员在抢救工作中更加顺手,提高了工作效率和抢救成功率 。
医护人员安全意识得到提升
通过对抢救车管理的重视和改进,医护人员的安全意识得到了提升,更加注重医疗安全和 患者安全。
05
抢救车管理PDCA循环的启示与 展望
对医院抢救车管理工作的启示
重视抢救车管理的重要性
背景
抢救车是医院重要的急救设备之一,其管理质量直接关系到患者的抢救效果。 近年来,随着医疗技术的不断发展和医疗质量的不断提高,抢救车管理也面临 着新的挑战和要求。
抢救车管理的重要性
保障患者安全
抢救车内的药品、器械等物品必须保持完好有效,以确保 在紧急情况下能够及时、准确地使用,从而保障患者的生 命安全。
抢救车基本配置
包括呼吸机、除颤仪、心电图机、吸引器、急救药品等。
抢救车使用情况
根据使用情况记录,抢救车使用频率较高,但存在部分设备使用 不熟练的情况。
抢救车维护情况
定期对抢救车进行维护,包括设备检查、药品更新等,确保抢救 车处于良好状态。
抢救车管理问题及原因
抢救车管理不规范
部分医护人员对抢救车管理不够重视,存在随意 取用、未及时归位等现象。
THANKS
感谢观看
执行(Do)
按照计划执行抢救车管理工作,包括定期检查、补充更新、记录等。
检查(Check)
对抢救车管理情况进行检查,发现问题及时整改,确保管理质量。
处理(Act)
总结抢救车管理经验和教训,提出改进措施并纳入下一轮PDCA循环 中,持续改进抢救车管理水平。
02
抢救车管理现状分析
抢救车配置及使用情况
提高抢救效率
抢救车管理的好坏直接影响到抢救效率。如果抢救车内的 物品摆放混乱、过期失效等问题,将会浪费宝贵的抢救时 间,甚至可能导致抢救失败。
护理pdca优秀案例ppt
Logo/Company
Excellent cases of nursing PDCA
护理PDCA优秀案例
"护理PDCA优秀案例:持续提升患者照护质量,打造卓越医疗体验。"
汇报人:XXX
202X.XX.XX
目录
01
护理PDCA流程改善实例
护理PDCA流程改善实例
02
PDCA循环在临床护理的应用
PDCA循环在临床护理的应用
3. 护理记录流程的改善:通过引入电子化护理记录系统,提高了护理记录的 准确性和时效性。改善后的护理记录流程支持医护人员在线上录入实时数据 ,包括患者体征、用药情况、护理措施等,并提供相应的数据分析功能,为 护理团队提供了更好的工具来监测患者病情的变化和评估护理效果。
4. 定期护理流程评估:建立了定期护理流程评估机制,通过定期开展团队会 议和绩效考核,对护理流程进行评估和改进。评估的内容包括流程的合理性 、执行的准确性,以及效果的可量化指标。评估结果被用于制定改进计划, 提供针对性的培训和指导,促进团队的持续学习和进步。
04
PDCA Practice for Improving Nursing Quality
护理质量提升的PDCA实践
提案理念
1. PDCA(计划、执行、检查、行动)是一种系统化的管理方法,它在护理实践中被广泛运用并取得了显著成效。 2. PDCA的提案理念在护理领域具有广泛的应用,为提高护理质量、促进患者安全和改进护理流程提供了有效的方法和工具。 3. 护理PDCA优秀案例的成功经验包括制定明确的目标和计划、精确执行、及时监测和评估结果,并根据反馈信息进行相应的 行动和改进。
03
护士长带领团队实施PDCA改进
护士长带领团队Βιβλιοθήκη 施PDCA改进04护理质量提升的PDCA实践
Excellent cases of nursing PDCA
护理PDCA优秀案例
"护理PDCA优秀案例:持续提升患者照护质量,打造卓越医疗体验。"
汇报人:XXX
202X.XX.XX
目录
01
护理PDCA流程改善实例
护理PDCA流程改善实例
02
PDCA循环在临床护理的应用
PDCA循环在临床护理的应用
3. 护理记录流程的改善:通过引入电子化护理记录系统,提高了护理记录的 准确性和时效性。改善后的护理记录流程支持医护人员在线上录入实时数据 ,包括患者体征、用药情况、护理措施等,并提供相应的数据分析功能,为 护理团队提供了更好的工具来监测患者病情的变化和评估护理效果。
4. 定期护理流程评估:建立了定期护理流程评估机制,通过定期开展团队会 议和绩效考核,对护理流程进行评估和改进。评估的内容包括流程的合理性 、执行的准确性,以及效果的可量化指标。评估结果被用于制定改进计划, 提供针对性的培训和指导,促进团队的持续学习和进步。
04
PDCA Practice for Improving Nursing Quality
护理质量提升的PDCA实践
提案理念
1. PDCA(计划、执行、检查、行动)是一种系统化的管理方法,它在护理实践中被广泛运用并取得了显著成效。 2. PDCA的提案理念在护理领域具有广泛的应用,为提高护理质量、促进患者安全和改进护理流程提供了有效的方法和工具。 3. 护理PDCA优秀案例的成功经验包括制定明确的目标和计划、精确执行、及时监测和评估结果,并根据反馈信息进行相应的 行动和改进。
03
护士长带领团队实施PDCA改进
护士长带领团队Βιβλιοθήκη 施PDCA改进04护理质量提升的PDCA实践
抢救车管理PDCA案例汇报PPT
的,哪些需要进一步改进。
总结经验
总结本次PDCA循环的经验教训, 为今后的工作提供参考。
确定下一步计划
根据效果评估结果,确定下一步的 改进计划,进入下一个PDCA循环 。
04
PDCA循环的检查阶段
检查改进效果
目标完成情况
评估抢救车管理改进计划的目 标是否已完成。
过程控制
检查抢救车管理过程中各项流 程是否得到有效执行。
实施细节
在实施阶段,该医院采取了多种措施,如定期检查药品、 器材的完好性,及时补充或更换不合格的药品、器材等。
改进成果
通过实施PDCA循环,该医院抢救车管理得到了显著改善 ,提高了抢救成功率,减少了医疗纠纷。
未来改进方向与展望
持续改进
虽然该医院的抢救车管理已经得到了改善 ,但仍需不断进行持续改进,以适应医疗
保机械状态良好。
03
PDCA循环的执行阶段
实施改进措施
01
02
03
确定改进目标
抢救车管理需要优化,目 标是提高抢救物品的及时 性和准确性。
分析问题原因
通过调查和数据分析,找 出影响抢救车管理效率的 主要因素,如物品摆放混 乱、取用不便捷等。
制定改进方案
根据分析结果,制定相应 的改进措施,如规范物品 摆放顺序、增加标签标识 等。
不便,影响抢救效率。
缺乏有效的管理措施和监督机 制,导致物资补充不及时、过
期现象时有发生。
PDCA循环的引入
PDCA循环是一种全面质量管理方法,包括计划(Plan)、执行(Do)、检查( Check)和行动(Act)四个阶段。
将PDCA循环应用于抢救车管理,旨在改善抢救车管理现状,提高抢救效率和质 量。
市场的变化和患者需求的变化。
总结经验
总结本次PDCA循环的经验教训, 为今后的工作提供参考。
确定下一步计划
根据效果评估结果,确定下一步的 改进计划,进入下一个PDCA循环 。
04
PDCA循环的检查阶段
检查改进效果
目标完成情况
评估抢救车管理改进计划的目 标是否已完成。
过程控制
检查抢救车管理过程中各项流 程是否得到有效执行。
实施细节
在实施阶段,该医院采取了多种措施,如定期检查药品、 器材的完好性,及时补充或更换不合格的药品、器材等。
改进成果
通过实施PDCA循环,该医院抢救车管理得到了显著改善 ,提高了抢救成功率,减少了医疗纠纷。
未来改进方向与展望
持续改进
虽然该医院的抢救车管理已经得到了改善 ,但仍需不断进行持续改进,以适应医疗
保机械状态良好。
03
PDCA循环的执行阶段
实施改进措施
01
02
03
确定改进目标
抢救车管理需要优化,目 标是提高抢救物品的及时 性和准确性。
分析问题原因
通过调查和数据分析,找 出影响抢救车管理效率的 主要因素,如物品摆放混 乱、取用不便捷等。
制定改进方案
根据分析结果,制定相应 的改进措施,如规范物品 摆放顺序、增加标签标识 等。
不便,影响抢救效率。
缺乏有效的管理措施和监督机 制,导致物资补充不及时、过
期现象时有发生。
PDCA循环的引入
PDCA循环是一种全面质量管理方法,包括计划(Plan)、执行(Do)、检查( Check)和行动(Act)四个阶段。
将PDCA循环应用于抢救车管理,旨在改善抢救车管理现状,提高抢救效率和质 量。
市场的变化和患者需求的变化。
检验科危急值PDCAPPT精选课件
(培训幻灯,签到表,学习记录,考核记录,原始 资料的累积)
12
流程存在缺陷 设计更合理优化的流程,比如在原有流程的基础 上引进电脑强制报告程序,如果检验科危机值发 出电脑警示后,科室内电脑不能再进行其他操作, 只能处理完危机值后才能进行其它操作。
13
1个PDCA循环(5个月)
时间
P-PLAN
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格,如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷,差错,甚至事故的。安目标责任 制处理。
16
A-action
总结经验: 比如经过以上的整改,危机值的管理得到了进一
步的加强,优化了流程,并且使得危机值漏报率 降至0.05%以下甚至接近0 。就达到了预期的效果。 结果可以通过图示表示,如下:
3
我院2014年9月份制定了新的危机值 管理的相关规定及流程.在执行了近 四个月中,发现还存在危机值管理执 行不到位的情况,比如存在检验危机 值未能及时处理的情况.(经统计,漏报 率在3%左右.)
4
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人 员会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
即复查,复查结果与第一次结果吻合无误后,立即电话通知临床,并在 《检验科危急值登记本》上详细记录,记录上检验日期、患者姓名、病人 ID号、科室床号、检验项目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电 话、联系时间(min)、报告人、备注等项目。
临床科室危急值管理制度如下: 临床科室由医院统一制定危急值登记本,登记内容包括检验日期、患 者姓名、病人ID号、科室床号、检验项目、检验结果、检验科报告人名字, 接电话人员签名及时间,报告医师签名及时间,处理方法,效果评估等。 医务科不定期组织医院质量管理小组成员进行检查。
12
流程存在缺陷 设计更合理优化的流程,比如在原有流程的基础 上引进电脑强制报告程序,如果检验科危机值发 出电脑警示后,科室内电脑不能再进行其他操作, 只能处理完危机值后才能进行其它操作。
13
1个PDCA循环(5个月)
时间
P-PLAN
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格,如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷,差错,甚至事故的。安目标责任 制处理。
16
A-action
总结经验: 比如经过以上的整改,危机值的管理得到了进一
步的加强,优化了流程,并且使得危机值漏报率 降至0.05%以下甚至接近0 。就达到了预期的效果。 结果可以通过图示表示,如下:
3
我院2014年9月份制定了新的危机值 管理的相关规定及流程.在执行了近 四个月中,发现还存在危机值管理执 行不到位的情况,比如存在检验危机 值未能及时处理的情况.(经统计,漏报 率在3%左右.)
4
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人 员会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
即复查,复查结果与第一次结果吻合无误后,立即电话通知临床,并在 《检验科危急值登记本》上详细记录,记录上检验日期、患者姓名、病人 ID号、科室床号、检验项目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电 话、联系时间(min)、报告人、备注等项目。
临床科室危急值管理制度如下: 临床科室由医院统一制定危急值登记本,登记内容包括检验日期、患 者姓名、病人ID号、科室床号、检验项目、检验结果、检验科报告人名字, 接电话人员签名及时间,报告医师签名及时间,处理方法,效果评估等。 医务科不定期组织医院质量管理小组成员进行检查。
医疗组急诊科运用PDCA循环缩短急诊绿色通道平均停留时间课件
文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。
A-总结阶段
诚信厚德 情系妇婴
总结阶 文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。 段
诚信厚德 情系妇婴
文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。
诚信厚德 情系妇婴
主管护师
组织会议
主治医师
联络与协调
主治医师 调查问卷、资料收集、 数据统计
护师
将发现的问题积极向小 组汇报
诚信厚德 情系妇婴
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目标设 定
绿色通道平均停留时 间
降低 20%
诚信厚德 情系妇婴
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97.9% 100%
诚信厚德 情系妇婴
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诚信厚德 情系妇婴
WHAT
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对策拟
WHY
HOW
定 WHO WHEN
WHERE
制度不完善 绿色通道平均
培训少 停留时间及从
诚信厚德 情系妇婴
项目背景 文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。
急诊科工作必须体现时效性,对于 急 危重症孕产妇来说,时间就是生命。
《三级妇产医院评审标准(2011年 版)》2.3.4条款对绿色通道平均停留 时 间做出了规定:
诚信厚德 情系妇婴
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医务科修改后危急值PDCAppt课件
及到医务人员、医院管理、危急值上报设计及医院环境等方面,在医务科组 织下,针对柏拉图中找出的四个主要问题,各临床、医技科室主任发挥头脑 风暴找出原因,绘制鱼骨图如下:
;.
10
鱼骨图
测
职能部门 监管力度 不够 科室管
理不 到 危位急 值范 围不 材料明确 遗失
料
病危、 环 病重患 者直接 转至上记录 级医院不及
时 提示系 统不完 仪器善偶 发故障
机
医技科
法
室与临 床科登室记 沟通与不上 足 报不执行
一致力不
工作足繁
忙遗漏
登记记
录不完
善
人
危急 值上 报制 度不 完善
知识 缺乏 培训 不到 位
;.
危 急 值 登 记、 处 置 缺 陷 率 高
11
确定主要原因
• 通过主要原因和直接原因的对比分析与讨论,从而确定四个根本原因:1、危 急值登记、处置流程知识缺乏2、制度不完善3、监管力度不够4、相关培训不 够;
;.
12
五、制定整改措施(S)
• 拟定措施并判定执行改进计划 • 2015年9月由医务科牵头,各相关职能部门参与召开多部门协调会,针对危
急值登记、处置缺陷率高的的四个根本原因,逐个分析、讨论,制定合理的 解决措施和实施方案,落实责任部门、方案实施时间,具体方案细节如下表 :
;.
13
运用六何分析法制定改进计划表
完善制 度
完善危急值相关制度 ,进一步组织医生及 医技人员学习制度及 等级医院评审中;有.关 规则
负责部 实施时 门(who 间(
) when)
地点( where)
医务科
2015.10 .8-10.15
医务科办 公室、五 楼会议室
;.
10
鱼骨图
测
职能部门 监管力度 不够 科室管
理不 到 危位急 值范 围不 材料明确 遗失
料
病危、 环 病重患 者直接 转至上记录 级医院不及
时 提示系 统不完 仪器善偶 发故障
机
医技科
法
室与临 床科登室记 沟通与不上 足 报不执行
一致力不
工作足繁
忙遗漏
登记记
录不完
善
人
危急 值上 报制 度不 完善
知识 缺乏 培训 不到 位
;.
危 急 值 登 记、 处 置 缺 陷 率 高
11
确定主要原因
• 通过主要原因和直接原因的对比分析与讨论,从而确定四个根本原因:1、危 急值登记、处置流程知识缺乏2、制度不完善3、监管力度不够4、相关培训不 够;
;.
12
五、制定整改措施(S)
• 拟定措施并判定执行改进计划 • 2015年9月由医务科牵头,各相关职能部门参与召开多部门协调会,针对危
急值登记、处置缺陷率高的的四个根本原因,逐个分析、讨论,制定合理的 解决措施和实施方案,落实责任部门、方案实施时间,具体方案细节如下表 :
;.
13
运用六何分析法制定改进计划表
完善制 度
完善危急值相关制度 ,进一步组织医生及 医技人员学习制度及 等级医院评审中;有.关 规则
负责部 实施时 门(who 间(
) when)
地点( where)
医务科
2015.10 .8-10.15
医务科办 公室、五 楼会议室
PDCA医院护理PDCA案例汇报PPT课件
03
PDCA循环的 特点
The characteristics of the cycle
( 2 )PDCA循环是爬楼梯上升式的 循环
一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转,再提高,不断前进,不断提高。
04 01
原有水平
02
03
目标水平
改 进
现有水平
03
PDCA循环的 特点
标值。
C
03
PDCA循环的 特点
03
PDCA循环的 特点
The characteristics of the cycle
(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环
各级部门根据自己的 方针目标,都有自己的 PDCA循环,层层 循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的 环。大环是小环 的 母体和依据,小环是大环的 分解和保证。各级部门的 小环 都围绕着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工作有机 地联系起来,彼此协同,互相促进。
Cycle flow chart
P A
C
PDCA ——
D执行阶段
步骤五 : 实施对策
D
• •
按照既定的 计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改 变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎,及时修改计划。 在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行 测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集, 收集起过程的 原始记录和数据等项目文档。
01
计划的 内容如何完成 好,需要将方案步骤 具体化,逐一制定对 策,明确回答出方案 中的 5W1H即:
为什么制定该措施(Why)?
02
达到什么目标(What)?
P D
5W1H
儿科危急值PDCA案例分析PPT课件
加强危急值报告监管
设立专门的监管机构和人员,对危急值报告制度执行情况进行定期检查、评估,及时发现问题并进行整改。
组建由儿科、急诊科、检验科、影像科等相关科室专家组成的协作团队,共同制定危急值处理方案,提高处理效率和准确性。
通过定期召开跨学科会议、建立信息共享平台等方式,加强各学科之间的沟通与协作,共同提升危急值处理能力。
检查阶段(C)
定期对患儿进行血清胆红素水平监测,评估治疗效果。同时,对治疗过程进行全面检查,确保各项治疗措施落实到位。
执行阶段(D)
按照治疗计划,对患儿进行规范治疗。密切观察患儿病情变化,及时调整治疗方案。
处理阶段(A)
总结治疗经验,分析治疗不足。针对存在的问题,制定改进措施,并应用于下一轮PDCA循环中。
经过规范治疗,患儿血清胆红素水平逐渐下降,皮肤黄染逐渐消退。未发生胆红素脑病等严重并发症,治疗效果良好。
治疗效果
新生儿高胆红素血症是儿科常见危急值之一,及时诊断和治疗至关重要。PDCA循环是一种有效的质量管理方法,通过不断循环改进,可以提高治疗效果和医疗质量。在治疗过程中,应密切观察患儿病情变化,及时调整治疗方案。同时,加强医患沟通,提高家长对疾病的认知和治疗依从性也是关键。
紧急处理
根据危急值类型和患者具体情况,立即采取相应的紧急处理措施,如输血、输液、使用急救药物等。
PART
02
PDCA循环在儿科危急值中应用
分析儿科危急值管理现状,找出问题原因,制定改进计划。
P(Plan)计划
按照计划实施改进措施,如优化流程、提高医护人员技能等。
D(Do)执行
对执行效果进行检查,评估改进措施是否有效。
C(Check)检查
总结经验教训,将成功的经验纳入标准,不成功的留待下一循环解决。
设立专门的监管机构和人员,对危急值报告制度执行情况进行定期检查、评估,及时发现问题并进行整改。
组建由儿科、急诊科、检验科、影像科等相关科室专家组成的协作团队,共同制定危急值处理方案,提高处理效率和准确性。
通过定期召开跨学科会议、建立信息共享平台等方式,加强各学科之间的沟通与协作,共同提升危急值处理能力。
检查阶段(C)
定期对患儿进行血清胆红素水平监测,评估治疗效果。同时,对治疗过程进行全面检查,确保各项治疗措施落实到位。
执行阶段(D)
按照治疗计划,对患儿进行规范治疗。密切观察患儿病情变化,及时调整治疗方案。
处理阶段(A)
总结治疗经验,分析治疗不足。针对存在的问题,制定改进措施,并应用于下一轮PDCA循环中。
经过规范治疗,患儿血清胆红素水平逐渐下降,皮肤黄染逐渐消退。未发生胆红素脑病等严重并发症,治疗效果良好。
治疗效果
新生儿高胆红素血症是儿科常见危急值之一,及时诊断和治疗至关重要。PDCA循环是一种有效的质量管理方法,通过不断循环改进,可以提高治疗效果和医疗质量。在治疗过程中,应密切观察患儿病情变化,及时调整治疗方案。同时,加强医患沟通,提高家长对疾病的认知和治疗依从性也是关键。
紧急处理
根据危急值类型和患者具体情况,立即采取相应的紧急处理措施,如输血、输液、使用急救药物等。
PART
02
PDCA循环在儿科危急值中应用
分析儿科危急值管理现状,找出问题原因,制定改进计划。
P(Plan)计划
按照计划实施改进措施,如优化流程、提高医护人员技能等。
D(Do)执行
对执行效果进行检查,评估改进措施是否有效。
C(Check)检查
总结经验教训,将成功的经验纳入标准,不成功的留待下一循环解决。
医疗组-急诊科-运用PDCA循环缩短急诊绿色通道平
数据监测
通过数据分析,了解绿色通道 的运行情况,为优化提供依据
。
患者反馈
收集患者及家属对绿色通道的 意见和建议,持续改进服务质
量。
内部审核
定期进行内部审核,确保绿色 通道的规范性和有效性。
调整计划
根据评估结果调整计划
根据绿色通道执行情况的评估结果,调整和 优化计划。
完善流程
针对发现的问题,完善绿色通道的流程和操 作规范。
动态调整资源配置
根据实际情况动态调整医疗资源配置,确保 资源利用最大化。
持续改进
不断寻求改进空间,持续优化绿色通道的运 行效率和服务质量。
04
检查阶段
检查实施效果
评估指标
通过观察和记录,评估急诊绿色 通道流程在实施pdca循环管理后
的效果。
数据分析
收集相关数据,如患者等待时间、 救治成功率等,进行定量和定性分 析。
医疗组-急诊科-运用 pdca循环缩短急诊绿 色通道平
contents
目录
• PDCA循环的介绍 • 运用PDCA循环缩短急诊绿色通道平的
计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
01
PDCA循环的介绍
PDCA循环的定义
PDCA循环是一种科学的管理方法, 通过计划(Plan)、执行(Do)、检 查(Check)和行动(Act)四个阶段 不断循环,持续改进工作过程和成果。
效果对比
将实施pdca循环管理后的效果与实 施前进行对比,明确改进的成果。
分析成功与失败的原因
成功因素分析
分析在实施过程中取得良 好效果的因素,如团队协 作、流程优化等。
失败原因分析
深入剖析实施过程中存在 的问题和不足,找出导致 失败的根本原因。
PDCA模板ppt课件
0.00%
2016年6月
50.96%
门诊预约挂号率
54.01%
48.79%
47.19%
2017年1月
2017年2月
2017年3月
2017年4月
一年来,门诊预约率显著提升
;
46
47.08% 2017年5月
效果评价-高风险技术操作授权管理
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
;
20
制定对策
运用PDCA提高医院持续质量改进项目开展率
What
Why Where When Who
How
1.制定奖惩制度。 奖惩未落实 制度不完善 评审办 9-10月 朱东 2.组织开展月度评价。
3.计划安排年度评奖。
;
21
人格品德 至诚至信 专业技术 精益求精
院徽
D—执行阶段
;
院训
22
人格品德 至诚至信 专业技术 精益求精
290 处
提到质量持续改进
;
7
医院名称
选题背景
4.2.5.1
医院与职能部门领导接受全面质量管理 培训与教育,至少掌握1~2 项质量管理
改进方法及质量管理常用技术工具,改 进质量管理工作。
科主任是科室质量与安全管理第一责任人, 负责组织落实质量与安全管理及持续改进 相关任务。
4.1.1.3
;
8
选题背景
执行阶段
1
2
3
加强培训
修改方案
制定奖惩制度
;
23
加强培训
XXX做 “管理工具介
医学医院PDCA管理PPT培训课件
目录 02 HOW 如何在实际工作中运用PDCA
03 HOW PDCA案例中的七大工具
04
SHOW
医院PDCA实践案例分享
医院为什么要做PDCA
PDCA适用于全院、 全员
PDCA能够 促进问题的解决
PDCA能够促进工 作阶梯式上升
PDCA的四个阶段和八个步骤
何事、何地 何人、何时 为何、如何做 (5W1H)
因果图图例
案例:出院带药种类多
科室管理 医生因素
重视不足
对药品的适应证不了解
没有形成良好的学习氛围
趋利
考核不严格
培训、讨论不及 时,重视不足
管理措施没有及时跟进
社会因素
不合理 用药
医院管理 外部环境
从鱼骨分析图中可清晰看出,各项形成不合理用药的 因素按关联性分布,形成问题的根本因素已清晰显示在鱼 骨图中。
逐个详加分析。
制定措施,提出行动计划 第4步 措施和活动计划要详尽具体
第3步 找出主要的影响因素 在诸多因素中,找出 影响质量的最主要、 最直接的因素。
PDCA的四个阶段和十个步骤
1.主题选定
2.活动计划拟定
3.把握现状
PLAN计划
4.目标设定
基
5.要因分析
没
本
6.对策拟定
有
步
DO执行
效
7.对策实施与检讨
B超、腔镜
环:就是医院诊疗中的各种环境(医院内部环境、社会外部环境)
采用“头脑风暴法” 什么是头脑风暴法?也称智力激励法,由美国的“奥 斯本”提出,是一种创造能力的集体训练法。
四大要素:①以医院科室为单位,全体成员组织 在一起,科主任或护士长主持
②大家自由平等 ③每个成员无所顾忌表达自己的观点 ④说的人不怕讥讽、批评、指责;听的 人不能讥讽、批评、指责 要充分发扬民主,召集有关人员,集思广益。
医疗质量管理工具-PDCA课件【PPT课件】
善 知后才来 输血科在配血相合 拿血 后、出库前立即通
知护士来取血
邓XX 5
3
3
5
21
√
2014年 8月1日
急诊科 输血科
时 间 长
急诊血型鉴定与
急诊血型与交 叉配血分地检
测
交叉配血统一在 4楼输血科进行
苏XX
5
5
5
5
25
√
Hale Waihona Puke 2014年 8月1日检验科 输血科 急诊科
检测
P:Plan the improvement and continued data collection-制定行动
名称 PDCA QCC
方式 自上而下 自下而上
自下而上
适用范围
备注
1.解决医院整体的问题 2.解决医院各部门的问题 3.解决个人的问题
解决工作现场、管理、文 化等方面所发生的问题及 课题。
PDCA循环理 论是QCC的操
作指南
11
目录
什么是PDCA PDCA的基本步骤 PDCA案例分享
12
FOCUS-PDCA
V
买太多彩券 每月平均400元买彩券 X 33
常用工具
鱼骨图 冰山图
柏拉图
34
S:Select the process improvement 选择流程改进方案
运用头脑风暴法寻找所有可能的改进方案
分析后确定最佳改进方案(对达到目标的贡献最 大,而花费和困难又较少,与医院宗旨相一致)
一些措施可能需要获得批准后才能执行
7
何谓品管圈?
品管圈(Quality Control Circle,简称QCC〕 由一样、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成
急诊科pdca循环ppt
急诊科pdca循环ppt
汇报人:某某某 汇报时间:2020年11月
一块多功能的;白板;,它和教室的一切组成了一道亮丽 的风景。天花板的灯明亮地照着,让人赏心悦目。我一 天的学习生活就这样开始了,老师们通过讲台前硕大的; 白板;开启我们探索知识的大门。对于黑板这个学习的
运用PDCA降低精神科住 窗口,我这个农村娃从入学到现在,目睹了它十年来发
02 活动计划表
What
When(2016年)
Who Where How
月份周数 步骤
3月
4月
5月
6月
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 23 4
1
7月 23
负责人
地点
品管工具
1
主题 计划 选定 实际
何成丽 六病区 头脑风暴
2
拟订 计划 计划 实际
3
现状 计划 把握 实际
P
贾晶晶
六病区
又因为小学生做笔记太慢,老师只得停下来等我们抄
完,一节课下来学到的知识根本没多少,光抄写就浪费
了我们不少的时间。我时常听到老师抱怨:黑板太小,
在上面写很浪费时间,把0字1 写小点主吧题,选后定面的学生又根
07
本看不到。于是,拥有一块大黑板成了我们那个时候的
奢望,转眼间,我升入了0三2年级,活我动们计的划这拟个定愿望实现
生的巨大变化。读小学一年级时,我们的黑板是一小块 木板,是真正意义的;小黑板;,在上面刷了一层黑油漆,
院患者约束使用率 再用一个H支架将它支撑起来,老师就是通过这简陋得
不能再简陋的黑板给我们传授知识。上课的
汇报人:某某某
CONTENTS
时西候 ,,遇老到师知一识边点写特一别边多擦的,时一候块,黑地板需写要不反了反太复多复的的东擦汇, 报内容
汇报人:某某某 汇报时间:2020年11月
一块多功能的;白板;,它和教室的一切组成了一道亮丽 的风景。天花板的灯明亮地照着,让人赏心悦目。我一 天的学习生活就这样开始了,老师们通过讲台前硕大的; 白板;开启我们探索知识的大门。对于黑板这个学习的
运用PDCA降低精神科住 窗口,我这个农村娃从入学到现在,目睹了它十年来发
02 活动计划表
What
When(2016年)
Who Where How
月份周数 步骤
3月
4月
5月
6月
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 23 4
1
7月 23
负责人
地点
品管工具
1
主题 计划 选定 实际
何成丽 六病区 头脑风暴
2
拟订 计划 计划 实际
3
现状 计划 把握 实际
P
贾晶晶
六病区
又因为小学生做笔记太慢,老师只得停下来等我们抄
完,一节课下来学到的知识根本没多少,光抄写就浪费
了我们不少的时间。我时常听到老师抱怨:黑板太小,
在上面写很浪费时间,把0字1 写小点主吧题,选后定面的学生又根
07
本看不到。于是,拥有一块大黑板成了我们那个时候的
奢望,转眼间,我升入了0三2年级,活我动们计的划这拟个定愿望实现
生的巨大变化。读小学一年级时,我们的黑板是一小块 木板,是真正意义的;小黑板;,在上面刷了一层黑油漆,
院患者约束使用率 再用一个H支架将它支撑起来,老师就是通过这简陋得
不能再简陋的黑板给我们传授知识。上课的
汇报人:某某某
CONTENTS
时西候 ,,遇老到师知一识边点写特一别边多擦的,时一候块,黑地板需写要不反了反太复多复的的东擦汇, 报内容
急诊科护理pdca应用ppt
C
D
执行 Do
根据已知的信息,设计具体 的方法、方案和计划布局; 再根据设计和布局,进行具 体运作,实现计划中的内容。
PDCA的基本解释
PDCA
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行, 一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循 环,这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量 管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过 程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运 转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一 切循序渐进的管理工作。
PDCA的循环过程
方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。 将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成 情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现 预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就 意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
PDCA的应用阶段
主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩 固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进 行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循 环去解决。即巩固措施和下一步的打算。
4 处理阶段
3 检查阶段
主要是在计划执行过程之中或 执行之后,检查执行情况,看 是否符合计划的预期结果效果。
2 设计和执行阶段
P 阶段
即根据顾客的要求和组织的方针,为 提供结果建立必要的目标和过程。
1
2
3
4
择课题、分析现状、找出问题
强调的是对现状的把握和发现问题 的意识、能力,发现问题是解决问 题的第一步,是分析问题的条件。
出各种方案并确定最佳方案
区分主因和次因是最有效解决问题 的关键
门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例 ppt课件
2 0 1 4 就诊检验平均时差 2 0 1 5 就诊检验平均时差
148分钟 124分钟
2014年12月1日 2015年7月27日
步骤八:C阶段-成果分析与评价阶段 原始数据(信息科协助提供)
步骤八:C阶段-成果分析与评价阶段
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
48.7分钟
步骤四:u阶段-问题的根本原因分析
综上流程所述,采用鱼骨图原因分析
管理 环境
楼宇标识不清 医技科室不在门诊楼内 耗材有时供应不及时 常用药物有时不全 预约方式不全面 弹性排班制度执行不好
医务人员
门诊医生少 护士分诊效率不高
门诊医生号源数太多
医技科室限时服务不好 部分诊室不够
采血室护士少
医生到岗不准时
门诊诊室
2014~ 2015
魏以璧 李先池
增加医院导 引标识
提醒患者注意医院告知 流程,缩短在院等候时 间
2号楼进门处增设星期高峰提醒, 1号~2号楼间增设导引标识
门诊大厅
2015
孙海芹
步骤七:D阶段-实施阶段
制定全日制专家门诊规定、出台主要窗口服务规范
步骤七:D阶段-实施阶段
普诊检验:尿液分析、大便常规30分钟出报告、血常规30分钟出报告、 血沉、凝血功能1个半小时取报告、干式生化1小时出报告。 PCR:基因扩增,下午1:30出报告 生化室:9:00前抽血,11:00出报告 ; 9:00-10:00抽血,11:30出报告
步骤四:u等候时间长柏拉图分析
影响门诊就医患者等候时间长前五位主因与门诊部日常巡查、 门诊病人满意度调查、信息科统计数据结果不谋而合。
步骤五:S阶段-选择流程改进方案
缩短门诊就医患者等候时间,改进门诊服务措施
148分钟 124分钟
2014年12月1日 2015年7月27日
步骤八:C阶段-成果分析与评价阶段 原始数据(信息科协助提供)
步骤八:C阶段-成果分析与评价阶段
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
48.7分钟
步骤四:u阶段-问题的根本原因分析
综上流程所述,采用鱼骨图原因分析
管理 环境
楼宇标识不清 医技科室不在门诊楼内 耗材有时供应不及时 常用药物有时不全 预约方式不全面 弹性排班制度执行不好
医务人员
门诊医生少 护士分诊效率不高
门诊医生号源数太多
医技科室限时服务不好 部分诊室不够
采血室护士少
医生到岗不准时
门诊诊室
2014~ 2015
魏以璧 李先池
增加医院导 引标识
提醒患者注意医院告知 流程,缩短在院等候时 间
2号楼进门处增设星期高峰提醒, 1号~2号楼间增设导引标识
门诊大厅
2015
孙海芹
步骤七:D阶段-实施阶段
制定全日制专家门诊规定、出台主要窗口服务规范
步骤七:D阶段-实施阶段
普诊检验:尿液分析、大便常规30分钟出报告、血常规30分钟出报告、 血沉、凝血功能1个半小时取报告、干式生化1小时出报告。 PCR:基因扩增,下午1:30出报告 生化室:9:00前抽血,11:00出报告 ; 9:00-10:00抽血,11:30出报告
步骤四:u等候时间长柏拉图分析
影响门诊就医患者等候时间长前五位主因与门诊部日常巡查、 门诊病人满意度调查、信息科统计数据结果不谋而合。
步骤五:S阶段-选择流程改进方案
缩短门诊就医患者等候时间,改进门诊服务措施
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PDCA的现代观点
计划职能Planning
目标(Goal) 实施计划(Plan) 收支预算(Budget)
2A执行
Act(执行) Aim(按照目标要求行事)
P A
现代 观点
D C
设计 Design
设计方案(Design scheme) 设计布局(Design layout)
4C管理
Check(检查) Communicate(沟通) Clean (清理) Control(控制)
D 阶段
即按照预定的计划、标准,根据已知 的内外部信息,设计出具体的行动方 法、方案,进行布局。再根据设计方 案和布局,进行具体操作,努力实现 预期目标的过程。
1
2
设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行 动;产品的质量、能耗等是设计出来的,通过对组织内外 部信息的利用和处理,作出设计和决策,是当代组织最重 要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。
实施上一阶段所规定的内容。根据质 量标准进行产品设计、试制、试验及 计划执行前的人员培训。
1 计划阶段
要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产 品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质 量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、 制定计划。
PDCA的循环过程
1
2
3
4
循环
5
过程
6
7
分析现状,发现问题。 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。 针对主要原因,提出解决的措施并执行。 检查执行结果是否达到了预定的目标。 把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
把没有解决或新出现的问题转下一个PDCA 循环去解决。
PDCA的循环过程
定目标,分析产生问题的原因
找准问题后分析产生问题的原因至 关重要,运用头脑风暴法等多种集 思广益的科学方法,把导致问题产 生的所有原因统统找出来。
制定对策、制定计划
有了好的方案,其中的细节也不能 忽视,计划的内容如何完成好,需 要将方案步骤具体化
A 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
1
2
标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑, 积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升 的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没 有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。
继续循环至
P阶段
PDCA的循环特点
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是 解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶 段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制 度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环 转动向前。
PDCA的基本解释
计划 Plan
P
包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
纠正Action
对总结检查的结果进行处理,对成 功的经验加以肯定,并予以标准化; 对于失败的教训也要总结,引起重 视。对于没有解决的问题,应提交 给下一个PDCA循环中去解决。
A
管理 思路
检查 Check
总结执行计划的结果,分清哪些对了, 哪些错了,明确效果,找出问题。
C 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
1
2
效果检查,检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工 作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将 检查验证、评估效果的重要性一语道破。
PDCA的循环过程
问题总结,处理遗留问题。所有问题不可能在一个 PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一 个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
PDCA的应用阶段
主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩 固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进 行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循 环去解决。即巩固措施和下一步的打算。
4 处理阶段
3 检查阶段
主要是在计划执行过程之中或 执行之后,检查执行情况,看 是否符合计划的预期结果效果。
2 设计和执行阶段
什么是PDCA?
1PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个 通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后 来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再 度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续 改善产品质量的过程。
2PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(行动)的第一个字 母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行 质量管理,并且循环不止地进行下去的 科学程序。
计划 | 执行 | 检查 | 纠正
PLAN DO CHECK ACTION
计划 | 执行 | 检查 | 纠正
PLAN DO CHECK ACTION
Contents 目录
● PDCA的基本解释 ● PDCA的应用阶段 ● PDCA的循环特点 ● PDCA的国内实践
● PDCA的现代观点 ● PDCA的循环过程 ● PDCA的缺点 ● PDCA的发展前景
C
D
执行 Do
根据已知的信息,设计具体 的方法、方案和计划布局; 再根据设计和布局,进行具 体运作,实现计划中的内容。
PDCA的基本解释
PDCA
以上四个过程不是运行进入下一个循 环,这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量 管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过 程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运 转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一 切循序渐进的管理工作。
PDCA的循环过程
方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。 将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成 情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现 预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就 意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
P 阶段
即根据顾客的要求和组织的方针,为 提供结果建立必要的目标和过程。
1
2
3
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择课题、分析现状、找出问题
强调的是对现状的把握和发现问题 的意识、能力,发现问题是解决问 题的第一步,是分析问题的条件。
出各种方案并确定最佳方案
区分主因和次因是最有效解决问题 的关键
PDCA的循环过程
对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。 在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进 行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据 采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。