(完整版)护理管理学简答题精选
护理管理学名词解释和简答题
护理管理学名词解释和简答题
(最新版)
目录
1.护理管理学的定义与概念
2.护理管理学的研究内容
3.护理管理学的名词解释
4.护理管理学的简答题解答
正文
护理管理学是一门研究护理管理现象和规律的科学,它综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源,以控制和提高护理质量为主要目标。
护理管理学主要通过计划、组织、人力资源管理、领导和控制五个管理职能,以达到保证护理管理效率的目的。
在护理管理学的研究内容中,主要包括护理组织的内在活动机制、管理原则、保健因素、激励因素等方面。
其中,整分合原则是高效管理必须遵循的行为规范,它强调在整体规划下有明确分工,又在分工的基础上有效综合。
保健因素和激励因素则是影响职工满意度和工作效率的重要因素,包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等方面。
护理管理学的名词解释主要包括护理管理、护理管理学、管理原则、保健因素、激励因素等。
护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程,而护理管理学则是研究护理管理活动的基本规律与方法的科学。
管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵
循的行为规范。
保健因素和激励因素则是引起职工不满和激励积极性的因素,包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等。
在护理管理学的简答题解答中,需要掌握管理的五个职能,并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。
此外,还需要了解护理管理的组织结构、特点和任务,以及基本掌握管理的五个职能在护理
管理中的应用。
(完整版)护理管理学复习题及参考答案
护理管理学一、填空题:1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素,保健因素是使员工得到工作满意的因素。
3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。
4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。
5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。
6.自管理科学成为独立的学科以来,大体经历了三个发展阶段:古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。
7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。
8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。
9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。
10.霍桑实验共分四个阶段:_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。
12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。
13.按照性质和职能,我国的卫生组织大致可分为三类:卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。
14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。
15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。
16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。
17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。
18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。
19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。
20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。
21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。
22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足,通过反馈形成循环。
23.需要是激励的起点和基础。
24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的任务是:A. 管理医院资源B. 管理护理资源C. 协调医护关系D. 以上均对2. 护理管理学是:A. 管理学的分支学科B. 护理学的分支学科C. 医学的分支学科D. 社会学的分支学科3. 管理者的核心职责是:A. 管理人员和物资B. 管理人员C. 管理物资D. 管理人员和工作4. 临床护理中,领导者需要具备的特殊品质是:A. 临床经验丰富B. 热心关注病人和病情C. 具有威信和信任D. 以上均对5. 管理的层次包括:A. 初级层次B. 中级层次C. 高级层次D. 以上均对二、简答题1. 护理管理的定义是什么?护理管理是一种在医疗机构中实践的领导学科,任务是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理、医疗和支持性服务,以满足病人和家属的需要和机构的要求。
其目的是提高护理质量、提升护士队伍素质、提高护理效率,使病人获得满意的医疗服务。
2. 护理管理学的任务是什么?护理管理学的任务是管理护理资源,包括人力、物力、财力和信息资源,协调医护关系,协作医生,进行护理规划与领导,考评工作成绩,并进行绩效管理。
同时,护理管理学还需要进行绩效评价与改进、信息管理与资源优化等任务。
3. 护理管理扮演着什么角色?护理管理在医疗机构中扮演的角色是领导及协调者。
护理管理者作为领导者需要为护士队伍创造一个积极和谐的工作气氛,激励和鼓舞员工,促进团队协作精神,做好质量管理和绩效评估。
同时,作为协调者,护理管理者需要协调医护人员的工作,实现多专业的协同作业,以临床质量和效率为导向,解决协调与配合的问题。
4. 护理管理者与临床护士的职责有何不同?护理管理者的职责是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理服务,负责制定工作计划和管理策略,以达成机构管理目标。
而临床护士的职责是提供护理服务和支持,与医生和家属沟通,通过个体化的护理服务,提高病人和家属的满意度和参与度。
5. 护理管理中,团队合作的重要性是什么?在护理管理中,由于任务的分工和职责的区分,使得团队合作显得尤为重要。
护理管理学、简答题2
护理管理学简答题21.简述目标的作用。
答:1.标准作用;2.激励作用;3将每个组织成员的工作与组织的整体发展目标联系起来,增加他们的集体荣誉感和归属感;4.明确了对每个组织成员的要求,有助于他们进行自我管理;5.使组织成员明确了解自己的职业生涯发展方向。
2.试述时间管理和护理管理中的应用。
答:护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点,所以在护理管理中运用时间管理的方法,对提高社会的效果、管理效能都有重要的作用。
具体做法有:养成每天记录的习惯,对自己的时间消耗做到心中有数,记录每天所做事情极其消耗的时间;通过记录分析寻找时间浪费的原因,找出不必做的事情、可以委托或授权做的事情等;根据合理安排时间的方法做好时间计划,保持时间利用的相对连续性,以避免时间浪费;合理安排时间时还应学会授权,保证时间上的弹性管理。
3.试述患者十大安全目标的内容。
答:1.严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性;2.提高用药安全;3.建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通做到正确执行医嘱;4.建立临床实验室“危急值”报告制度;5.严格防止手术患者手术部位及术式发生错误;6.严格执行手部卫生,符合医院感染控制的基本要求;7.防范与减少患者跌倒事件发生;8.防范与减少压疮发生;9.鼓励主动报告医疗安全(不良)事件;10.鼓励患者参与医疗安全4.简述护理教学查房的形式。
答:1.由教学组长或带教老师组织的教学查房;2.由科护士长或护士长组织的教学查房;3.由护理部组织的教学查房;4.预告式教学查房;5.随机式教学查房。
5.简述决策实施过程的主要工作内容。
答:①制定实施的具体计划和措施;1分)②确定实施所需要的各种资源及其配置;1分)③分配实施中所包含的具体任务;(1分④建立实施工作报告制度并及时报告;(1分)⑤做好跟踪决策和实施调整。
(1分6.简述影响护理人员排班的因素。
答:1.护理人员素质;2.护理工作模式;3.部门的需求;4.不同的工作时段。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是以管理为导向的一门学科,下面关于护理管理学的说法中,正确的是:A. 护理管理学旨在培养护士管理者的专业知识和技巧B. 护理管理学主要研究护理实践的操作技巧C. 护理管理学只适用于医院的护理工作D. 护理管理学不包含任何关于领导与团队合作的内容2. 下面关于护理管理学的基本概念的说法中,正确的是:A. 护理管理学是指护士在日常工作中的领导与管理技巧B. 护理管理学是指护士在临床实践中的护理操作规范C. 护理管理学是指护士对患者进行健康评估和护理干预的过程D. 护理管理学是指护士管理者在组织中的运作和管理方法3. 护理管理中的团队协作是指:A. 护士与患者之间的密切合作B. 医生与护士之间的密切合作C. 护士与其他护士之间的密切合作D. 全体医务人员之间的密切合作4. 护理管理中的健康评估是指:A. 对患者生理和心理状况的全面评估B. 对患者家庭环境和社会关系的评估C. 对患者疾病诊断和治疗计划的评估D. 对患者饮食和运动习惯的评估5. 护理管理中的护理干预是指:A. 对患者进行护理计划的制定和实施B. 对患者进行手术和医疗操作C. 对患者提供情感支持和心理疏导D. 对患者进行药物治疗和康复护理二、简答题根据你对护理管理学的理解,请回答以下问题:1. 护理管理学为什么对护士管理者的能力提出了高要求?2. 护理管理学与临床实践有哪些联系和区别?3. 团队协作在护理管理中的作用是什么?4. 护理管理中的健康评估具体包括哪些内容?5. 护理管理中的护理干预具体包括哪些内容?三、论述题请从护理管理学的角度,对以下问题进行论述:1. 护理管理学在提高护士队伍的整体医疗质量和工作效率方面有着重要作用,请论述其意义和方法。
2. 如何通过护理管理学的理论和方法,提高护士管理者的领导能力和团队合作能力?3. 护理管理学的内容和知识对护士的职业发展和个人成长有何作用,请从个人经历角度论述。
护理管理学简答题精选
1.何谓管理?所谓管理,就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用与协调组织所拥有得资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标得过程。
2.科学管理得基本特征就是什么?(1)管理得制度化:使人人都在制度得约束下工作,事事都有制度得规范。
(2)管理得程序化:指对拟完成得工作制定周密得程序,并且严格按照程序进行操作得管理模式。
(3)管理得数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作得要求与标准,管理者能准确得评价员工得贡献。
(4)管理得人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性得要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人得发展。
3.程序化管理得重要作用?通过制定科学得程序,严格执行程序,保证每个环节得工作质量,从而保证预期得工作结果。
4.如何体现管理得人性化?管理得人性化,就就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性得要求5.有效得目标应满足那些条件?有效得目标应满足得条件:一就是具体性,二就是可实现性,三就是可衡量性,四就是已形成文本,五就是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
6.试分析管理二重性得基本内容。
管理具有二重性,一就是自然属性,二就是社会属性。
管理得自然属性,就是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调与利用中,包含着许多客观得、不因社会制度与社会文化得不同而变化得规律与特性。
管理得这种不因生产关系、社会文化得变化而变化,只与生产力发展水平相关得属性,就就是其自然属性。
管理得社会属性,就是指因为人生存在一定得生产关系条件下与一定得社会文化与政治、经济制度中,必然要受到生产关系得制约与社会文化、政治、经济制度影响得特性。
不同得生产关系、不同得社会文化与经济制度都会使管理思想、管理目得以及管理得方式方法呈现出一定得差别,从而使管理具有特殊性与个性,这就就是管理得社会属性。
管理得自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟得管理经验,以便迅速提高我国得管理水平。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、单选题1. 护理管理学的核心是:A. 病人满意度B. 护理质量控制C. 护理人员培训D. 护理流程优化答案:B2. 护理管理中,以下哪项不是护理管理者的职责?A. 制定护理计划B. 协调护理资源C. 进行护理研究D. 执行医疗处方答案:D3. 护理管理学中的“PDCA”循环是指:A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、检查、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、调整答案:B4. 护理管理中,以下哪项不是护理质量评价的指标?A. 护理差错率B. 患者满意度C. 护理人员流失率D. 护理操作熟练度答案:C5. 护理管理中,以下哪项是护理伦理的基本要求?A. 保护患者隐私B. 追求护理效率C. 降低护理成本D. 提高护理技术答案:A二、多选题6. 护理管理学的研究内容包括:A. 护理组织结构B. 护理人力资源管理C. 护理服务流程D. 护理信息管理E. 护理伦理法规答案:ABCDE7. 护理管理中,以下哪些因素会影响护理质量?A. 护理人员的专业能力B. 护理设备的先进性C. 护理服务的连续性D. 护理环境的舒适性E. 护理政策的合理性答案:ABCDE8. 护理管理学中,以下哪些是护理管理者应具备的素质?A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 丰富的临床经验D. 良好的组织协调能力E. 持续的学习能力答案:ABCDE三、判断题9. 护理管理学是一门研究如何提高护理服务效率和质量的学科。
(对/错)答案:对10. 护理管理学只关注护理人员的工作,不涉及患者的护理需求。
(对/错)答案:错四、简答题11. 简述护理管理学中“以患者为中心”的管理理念。
答案:护理管理学中的“以患者为中心”的管理理念强调在护理服务过程中,始终将患者的健康需求和利益放在首位,通过优化护理流程、提高护理质量、加强护理人员培训等措施,确保患者得到全面、连续、个性化的护理服务。
五、案例分析题12. 某医院护理部发现近期患者对护理服务的满意度下降,作为护理管理者,你将如何采取措施提高患者满意度?答案:作为护理管理者,首先需要对患者满意度下降的原因进行调查分析,可能的原因包括护理服务流程不顺畅、护理人员态度问题、护理技术不熟练等。
护理管理学简答题
护理管理学简答题一、护理管理应如何遵循人本原理的要求答:在护理管理中,运用人本原理进行管理,注重护理人员的情感管理,加强护理人员的民主管理,激发护理人员的自主管理,强化护理人才管理,重视护理文化管理,才能更好地推进护理事业的发展,适应现代护理工作的要求. 二、工作分析的含义:工作分析~也叫职位分析、岗位分析~它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来~从而使其他人能了解这种职位的过程。
三、如何防范医疗风险:1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规~恪守医疗服务职业道德~改善服务态度~建立良好的医患关系~预防医疗纠纷的发生2 医疗机构应加强质量管理~堵塞漏洞~是预防医疗纠纷的有效措施。
3 提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。
4 重视医疗以外的其他安全问题~减少非医疗因素引发的医疗纠纷。
四、管理的二重性含义:管理二重性是指管理的自然属性和社会属性管理的自然属性是指管理是指管理所具有的有效指挥共同劳动、组织社会生产力的特征。
他反应了社会化答生产过程中协作劳动本身的要求。
管理的社会属性是指,管理所具有的监督劳动、维护身缠关系的特征。
她反应了一定社会形态中生产资料占有者的意志~是为一定的经济基础服务的~手一定的社会制度和生产关系的影和制约。
五、什么是直线性组织结构:又称单线型组织~是做简单的一种组织类型~特点是组合字中各种职务按垂直系统直线排列~各级主管人员对所下级拥有直接的职权~各层次管理者负责该层次的全部管理工作。
优点是结构简单~权利集中责任分明~命令统一~练习简洁。
缺点是:职能都集中在一个人~实际能力有限而感到难于应付~部门间协调差~权利高度集中于高层管理者~容易照成主观专断~滥用权利的倾向。
六、计划的基本步骤:1、分析形势2、确立目标3、评估资源4、拟定备选方案5、比较方案6、选定方案7、制定辅助计划8、计划预算七、招聘面试会出现什么偏差:1、心理效应:A、第一印象效应~B、晕轮效应C、投射效应D、对比效应E、趋中效应F、非语言行为和外貌影响2、侵犯隐私和歧视行为八、实施目标管理中对管理者和执行者的要求答:管理者应对目标实施工作进行定期指导、协助、咨询、监督、检查~同时提供支持良好的工作环境和信息情报。
护理管理学试题及答案护理管理学简答题
护理管理学试题及答案护理管理学简答题导读:就爱阅读网友为您分享以下“护理管理学简答题”的资讯,希望对您有所帮助,感谢您对的支持!简述影响护理人员编配的因素。
功能需要原则 2、能级对应原则 3、结构比例合理原则 4、成本效率原则42、简述护理人员排班的原则满足患者需要;全面掌握护理人员状况;熟悉本护理单元工作规律;公平对待所以员工;能级对应原则43、简述周期性排班的优点排班模式相对固定,护士对自己未来较长一段时间的班次做1到心中有数,可以提前做好个人安排,在完成工作的同时又能很好地兼顾个人需要44、简述护理人员培训的原则(1)按需施教,学用一致原则(2)个人发展和医院战略目标相适应的原则(3)全员培训和重点培养相结合的原则(4)整体素养与专业素质培训相结合原则(5)当前需要和长远规划相结合原则45、简述绩效考核的原则指标客观化原则;标准公开化原则;操作标准化原则;结果区别化原则46、简述护理人员绩效考核的作用管理控制作用;辅助决策作用;沟通协调作用简述绩效考核的形式?直接领导评价 ?同行评价 ?下属评价 ?自我2评价48、简述职业生涯规划的基本原则(1)个人特长和组织需要相结合的原则(2)长期目标和短期目标相结合的原则(3)稳定性和动态性相结合的原则(4)动机与方法相结合的原则49、护理质量管理的基本任务建立质量管理体系;进行质量教育;制定护理质量标准;进行全面质量控制;持续改进护理质量50、简述PDCA循环的特点(1)完整性、统一性和连续性(2)大环套小环,小环保大环,相互衔接,相互促进(3)不断循环,螺旋式上升51、简述PDCA循环的基本要求PDCA循环周期制度化;实行PDCA循环管理责任制;制定循环管理的有关标准,定期进行循环管理成绩考核;实现3PDCA循环运作的程序化52、简述护理风险的相关因素患者因素、护理人员素质因素、技术因素、物质因素、环境因素和管理因素53、简述临床路径的特点(1)临床路径是一种设计好的计划,通常情况下用工作流程图的方式来表示(2)强调时效性(3)强调有效性(4)关注实践性(5)强调完整性和合作性(6)强调合理费用54、简述临床路径在临床应用中的作用提供标准化处置模式;提供及时的医疗处置;提供可测量的医疗处置框架;加强了医、护、患三者之间的合作55、简述临床路径应用中应注意的问题(1)临床路径的制定一定要符合医院实际和患者疾病的客观规律(2)在临床路径的初期可能出现两种情况:一是部4分人感到路径减少了医护人员实践的自主性,二是部分人可能采用简单化的医疗处置方式执行临床路径,对患者治疗产生了消极的影响。
《护理管理学》习题答案 很全
护理管理学一、单选题:C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准,由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程,其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型,即“三元”角色模式。
他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任,你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式,遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M.Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论,处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级,反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间,管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲,人们最佳的工作年龄是( )D、25~50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是( )D、35~55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法,A类工作应占工作时数的( )%。
护理管理学简答题
答:基本内容:所谓人本管理,就是以人为本的管理原理,这一管理者要将组织内人际关系的处理放在重要地位,把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上,努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会,将其作为组织得以发展的关键。
原则:(1)行为激励原则 (2)参与管理原则
4.科学管理的特征?
答:管理的制度化;管理的程序化;管理的人性化。
5.论述管理的两重性?
答:所谓管理二重性,是指管理的自然属性和社会属性。一方面,管理具有自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面,管理又具有社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
6.根据历时8年的霍桑实验,梅奥等人得出结论?
8.人本管理原理的含义。
答:管理作为一种社会活动,其主体和客体都是人,人是管理过程的关键和根本。人本管理观点认为:在管理中应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源,一切管理活动都要围绕调动人的工作积极性、自主性和创造性进行,在实现组织目标的同时,最大限度实现组织成员的自我价值。
9.人本管理思想。
11.人本原理在护理管理中的应用。
答:(1)加强护理文化建设:通过组织文化的综合功能,提高护理人员对所在组织的认同程度,在遵循人本管理原理的基础上,充分发挥护理人员在护理工作中的主观能动性,提高部门护理工作效率。同时,让护理人员在良好护理文化氛围中感受更多的人本关怀。
(2)能级原则应用:准确全面掌握下属的能力结构和特长;对各种工作岗位进行科学的职位分析;员工能力和岗位匹配及能力与岗位的动态变化调整;不同的岗位层级承担不同的责任,并赋予相应的权力和利益。
答:(1)管理活动坚持以人为本,注重满足人的需要,强调尊重人,充分信任员工,依靠员工实现组织发展;(2)分析和理解人的行为基础,做好人与工作岗位的最佳匹配是调动员工积极性的根本途径;(3)满足人的发展需要,主张人和组织的共同发展。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的主要目标是()。
A. 提高护理质量B. 增加医院收入C. 降低医疗成本D. 促进护士职业发展答案:A2. 以下哪项不是有效的护理领导技巧?()。
A. 授权B. 激励C. 责备D. 沟通答案:C3. 护理质量管理的核心是()。
A. 病人满意度B. 护士满意度C. 经济效益D. 医疗安全答案:A4. 在护理管理中,PDCA循环是指()。
A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-设计-检查-实施C. 预测-决策-执行-评估D. 准备-部署-检查-调整答案:A5. 护理人力资源管理的首要步骤是()。
A. 招聘B. 培训C. 评估D. 规划答案:D二、判断题1. 护理管理学是研究如何提高护理工作效率和质量的学科。
()答案:正确2. 护理管理者不需要具备良好的沟通能力。
()答案:错误3. 护理质量管理仅关注病人的治疗结果。
()答案:错误4. 护理人力资源管理包括招聘、培训、评估和激励等方面。
()答案:正确5. PDCA循环是一种持续改进工作流程和产品质量的方法。
()答案:正确三、简答题1. 简述护理管理学的基本内涵。
护理管理学是应用管理学的基本原理和方法,结合护理实践的特点,研究如何组织、协调和指导护理工作的学科。
它旨在提高护理服务的质量、效率和安全性,同时促进护理人员的专业发展和工作满意度。
2. 阐述护理领导的重要性及其作用。
护理领导在护理团队中起着至关重要的作用。
良好的领导能够激发团队成员的积极性和创造力,提高工作效率和患者满意度。
护理领导者通过设定明确的目标、制定合理的计划、进行有效的沟通和协调,以及提供必要的支持和激励,引导团队向着既定目标前进。
3. 描述护理质量管理的主要内容。
护理质量管理主要包括以下几个方面:确立质量目标、制定质量标准、进行质量评估、实施质量改进措施、进行质量监控和反馈。
通过这些活动,确保护理服务满足患者的需求,达到或超过既定的质量标准。
《护理管理学》试题及参考答案
《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释(每题5分,共25分)1. 护理管理:指在一定环境下,通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段,实现护理工作的有效运行,达到护理目标的过程。
2. 护理部:医院中负责护理工作的管理部门,负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。
3. 护理质量:指护理工作满足患者需求的程度,包括护理安全、护理效果、护理服务等方面。
4. 护理人力资源管理:指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等一系列管理工作,以保证护理工作的有效运行。
5. 护理风险管理:指对护理工作中可能出现的各种风险进行识别、评估、控制和应对的过程,以降低护理差错和事故的发生。
二、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不属于护理管理的任务?A. 制定护理工作计划B. 组织实施护理工作C. 监督指导护理工作D. 护理科研答案:D2. 下列哪项不属于护理质量管理的任务?A. 制定护理质量标准B. 组织实施护理质量控制C. 监督指导护理质量改进D. 护理人员招聘与培训答案:D3. 下列哪项不属于护理人力资源管理的任务?A. 护理人员招聘B. 护理人员培训C. 护理人员使用D. 护理人员考核与评价答案:D4. 下列哪项不属于护理风险管理的任务?A. 护理风险识别B. 护理风险评估C. 护理风险控制D. 护理风险应对答案:D5. 在护理管理中,下列哪项不属于领导者的职责?A. 制定护理工作计划B. 组织实施护理工作C. 监督指导护理工作D. 激励护理人员答案:A三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述护理管理的职能。
答案:护理管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制及决策等。
其中,计划是指制定护理工作的目标和措施;组织是指建立护理工作的组织结构;指挥是指对护理工作进行指导和协调;协调是指处理护理工作中各方面关系;控制是指对护理工作进行监督和评价;决策是指确定护理工作的发展方向。
2. 请简述护理质量管理的措施。
护理管理学参考答案
【参考答案】一、名次解释1.管理(management):―是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程‖。
2.管理职能(management function):即管理的作用或功能,与管理者的职能是统一的。
管理的职能还有另外一种含义,即它是管理过程中的基本要素或主要步骤。
3.计划(Planning):是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
4.组织(Organizing):―组织‖一词具有双重的含义:作名词用,主要指组织形态;作动词用,即指组织工作,是指对安排人员和分配任务。
5.人力资源管理(Staffing):是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程,目的是保证组织任务的顺利完成。
6.控制(Controlling):是为了实现组织目标,管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。
7.角色(jole):是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
也可以是社会结构或社会制度中的一个特定位置,每一个位置都有其特定的权利和义务。
8.护理管理者能力(nursing administrator’s ability ):是护理管理者从事管理活动必须具备的并直接和活动效率有关的基本心理特征。
二、填空1.计划组织人力资源管理领导控制2.人力资源财力资源物力资源时间资源信息资源空间资源人力资源3.行政方法经济方法教育方法数量分析方法4.自然属性社会属性5.管理制度化管理程序化管理的数量化管理的人性化6.护理活动病人护士7.护理部主任科护士长护士长总护士长护士长三、选择题(一)A型题(1~7题)1.D 2.A 3.A 4.D 5.C 6.B 7.C(二)X型题(8~13题)8.AC 9.ABDE 10.ABC 11.ABCE四、简答题1.简述管理概念的含义。
护理管理学简答题精选
1.2.3.何谓管理?所谓管理,就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
4.科学管理的基本特征是什么?(1)管理的制度化:使人人都在制度的约束下工作,事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化:指对拟完成的工作制定周密的程序,并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作的要求与标准,管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人的发展。
5.程序化管理的重要作用?通过制定科学的程序,严格执行程序,保证每个环节的工作质量,从而保证预期的工作结果。
6.如何体现管理的人性化?管理的人性化,就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求7.有效的目标应满足那些条件?有效的目标应满足的条件:一是具体性,二是可实现性,三是可衡量性,四是已形成文本,五是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
8.试分析管理二重性的基本内容。
管理具有二重性,一是自然属性,二是社会属性。
管理的自然属性,是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中,包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化,只与生产力发展水平相关的属性,就是其自然属性。
管理的社会属性,是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中,必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别,从而使管理具有特殊性和个性,这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。
护理管理学简答题精选
1.何谓管理?所谓管理,就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2.科学管理的基本特征是什么?(1)管理的制度化:使人人都在制度的约束下工作,事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化:指对拟完成的工作制定周密的程序,并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作的要求与标准,管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人的发展。
3.程序化管理的重要作用?通过制定科学的程序,严格执行程序,保证每个环节的工作质量,从而保证预期的工作结果。
4.如何体现管理的人性化?管理的人性化,就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求5.有效的目标应满足那些条件?有效的目标应满足的条件:一是具体性,二是可实现性,三是可衡量性,四是已形成文本,五是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
6.试分析管理二重性的基本内容。
管理具有二重性,一是自然属性,二是社会属性。
管理的自然属性,是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中,包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化,只与生产力发展水平相关的属性,就是其自然属性。
管理的社会属性,是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中,必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别,从而使管理具有特殊性和个性,这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。
护理管理学简答题
2008年患者安全目标“的主要内容p180-184。
5S法在护理质量管理中的应用p161。
PDCA循环的步骤p161。
PDCA循环的基本要求p163。
鲍莫尔领导者理论的内容。
P101不同阶段护理人员的职业生涯管理策略p156-157。
不同职业生涯阶段护理人员的阶段特征p157-158。
操作者可控制缺陷的产生原因和改进措施p178-179。
常见的绩效考核形式及其优缺点p151。
常用的激励理论及应用135冲突的处理138冲突过程137处理管理冲突时应退避方法好坏处p117。
弹性原则的表现形式80弹性原则的概念218弹性原则在护理管理中的应用81动力原则在护理管理中的正确运用87法约尔对管理的5个职能的阐述。
P35法约尔对管理学提出的十四项管理基本原则p34-35法约尔关于组织的效率决定于组织的内在要素的思想。
P36法约尔及其一般管理理论214反馈的基本要求82反馈原则在护理中的作用83各级医院护理人员编制的基本标准p142。
沟通的影响因素140官僚制组织的含义和特点。
P72.管理冲突的主要类别及其比较p114。
管理的法制观66管理的概念所包括的层次P3管理的过程211管理的基本动力86管理的伦理观(道德观)64管理的其他概念43管理的文化观和愿景63管理的职能及其包括的内容p4-5管理的作用210管理方格理论中的五种领导方式p105。
管理概念的重要性57管理基本动力的分类。
P54管理宽度与管理层次的关系以及对组织设计的影响p84-85管理理念所涉及的三个主体。
P18管理中得发展观58管理中的“对立统一观”212管理中的“普遍联系观”213管理中的度和量变、质变观60管理中的人本主义观63管理中的实践检验真理观61管理中重视人的因素的原因以及以人为本的具体要求。
P26国外护理管理的发展45国外社区护理中心的主要内容p205。
国外社区护理组织形式196赫塞和布兰查德对“成熟”的定义以及对成熟度的阐述p106。
护理管理学、简答题
护理管理学简答题31.简述建立控制系统时应遵循的原则。
①与计划相一致原则;②同组织文化相匹配原则;③指出控制关键点上的例外原则;④直接控制原则;⑤标准合理性原则;⑥追求卓越原则32.简述直接进行护理工时测定的主要步骤。
①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法;②列出所测项目的全部必需的操作程序;③测定每一程序所需时间,每个步骤所耗工时之和称总工时;④根据个人经验或用不同时间反复测定,对所测项目误差的百分比加减;⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差,病人个体差异也出出所需工时不等,这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时,取其平均值。
33.简述在目标管理中确定目标值的要求。
①目标的词义表达必须清楚;②要明确规定期限;③要有一定的约束条件;④目标值应尽量以量化指标来表示;⑤目标值应具有良好的预测;⑥目标值必须具有可行性。
34.简述造成时间浪费的因素。
(各举一例)①沟通交流方面的问题,如频繁的社交活动、会议;②缺乏计划及管理能力,如不会有效的授权;③干扰过多,如突发事件、计划外的事情;④处理书面工作方面的缺陷,如文档、物品管理混乱。
35.简述Z理论在护理管理中的应用。
①采用民主参与的护理管理,让护理人员充分参与决策过程;②建立长期的劳资管理制度,以减少护理人员的流失;③提倡团队合作的精神及组织的整体形象,做好护理管理过程中的人员协调及合作;④对新入院的护理人员进行岗前教育,并在不同的病房轮转,以掌握不同的专业护理知识,满足病人的需要;⑤注意提高护理人员的福利待遇,如改善护理人员的住房条件、晋升机会等,以增加工作满意度。
36.简述泰罗科学管理理论的主要观点。
泰罗的科学管理理论的主要观点为:①管理的中心问题是效率问题;②提高工作效率;③选拔和培训工人;④双方密切配合;⑤建立职能工长制;⑥在组织机构和管理上实行例外原则。
37.简述常见的计划方法。
计划的方法很多,最常见的有以下五种:①历史比较法;②现状预测法;③未来预测法;④综合分析法;⑤优先决策法。
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1.何谓管理?所谓管理,就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2.科学管理的基本特征是什么?(1)管理的制度化:使人人都在制度的约束下工作,事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化:指对拟完成的工作制定周密的程序,并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作的要求与标准,管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人的发展。
3.程序化管理的重要作用?通过制定科学的程序,严格执行程序,保证每个环节的工作质量,从而保证预期的工作结果。
4.如何体现管理的人性化?管理的人性化,就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求5.有效的目标应满足那些条件?有效的目标应满足的条件:一是具体性,二是可实现性,三是可衡量性,四是已形成文本,五是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
6.试分析管理二重性的基本内容。
管理具有二重性,一是自然属性,二是社会属性。
管理的自然属性,是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中,包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化,只与生产力发展水平相关的属性,就是其自然属性。
管理的社会属性,是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中,必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别,从而使管理具有特殊性和个性,这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们,决不能全盘照搬国外做法,必须考虑国情,建立有中国特色的管理模式。
7.要求管理者和员工明确宗旨目标,对于实现目标责任制管理有什么意义?对员工:第一,能够明确自己的岗位责任,对行动计划有准备,对自己的工作充满信心。
第二.有利于激发员工自我实现意识,在护理管理过程有参与感,为职业发展做全面规划。
对管理者来说:第一.可以确保心中有数,并预先知道下级要做的事情。
能够及时地制定工作计划进度安排,放手让下级做某些事情,培养人才,调动人的积极性。
第二,能够准确地考核员工的绩效,客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距,便于及时总结汇报工作,对下级给予指导和提出改进意见,确定新的目标。
8.韦伯的组织管理思想是什么?(1)提出了理性化的基本原则和观念(2)管理组织必须按照科层制设立。
(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。
(4)管理遵循对事不对人的原则。
(5)行政官员由委任产生,领取固定薪金,其升迁由上级决定。
9.团队的五个基本要素是什么?(1)人数不多。
一般在2~25人之间,多数团队的人数达不到10人。
(2)互补的技能。
(3)共同的目的和业绩目标。
(4)共同的方法。
(5)相互承担责任10.行为科学管理理论的特点是什么?强调对人性的全面关注;重视非正式组织;主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。
11.简述学习型组织的特征。
(1)组织成员拥有一个共同愿望。
(2)组织有多个创造性团体组成。
(3)善于不断学习。
(4)“地方为主”的扁平式结构。
①. 自主管理。
②. 组织边界将被重新界定。
③. 员工家庭与事业的平衡。
④. 领导者的新角色为设计师、仆人和教师。
12.“ERG”理论认为人的需要有几种?生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要13.泰勒创立的是什么类型的工作场所?(1)效率至上:科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析,科学制定工作定额,以谋求最高的工作效率。
(2)挑选一流的人员:根据工作的要求,挑选最适合该项工作的一流人员,实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配,并根据岗位要求培训人员。
(3)实行标准化管理:在科学分析的基础上确定有关标准,使工作人员掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并且使工作环境标准化,提高劳动生产率。
(4)实行奖励性的报酬制度:根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准,按照标准使用刺激性的报酬制度——“差别工资制”。
(5)劳资双方共同协作:在劳动过程中,雇主关心的是成本的降低,而工人关心的是提高工资。
泰勒认为,劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任,共同为高劳动生产率而努力,从而使双方受益。
(6)实行计划职能与执行职能的分离:计划部门在科学研究的基础上制定计划工作,并对工人发布命令、进行控制;工人则专门从事执行职能,而且必须按照计划规定的标准执行。
(7)实行“职能工长制”:泰勒认为,职能工长应具有9种素质,为了使工长职能有效的发挥,就要使每个工长只承担一种管理的职能,管理人员职能明确,容易提高效率。
(8)提出例外原则:即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员,自己只处理例外事务。
这种例外原则,至今仍是管理中极为重要的原则之一。
14.管理学的发展有哪些特点?从管理学三个阶段理论的描述来看,管理学的发展具有如下特点:(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。
正是对于管理过程中人性看法的这种变化,使得管理学逐步趋向全面、完整和准确,同时,引起了管理方法和技术的重要变革。
(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
从对人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究,从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究,从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究,从对单个因素的研究扩展带对系统的研究,表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。
(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。
早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳,以定性分析为特征。
现代管理学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法,形成了管理分析的模型和方法。
管理实践的经验表明,定性分析和定量分析各有长处,也各有缺陷,因此,管理学的发展呈现了两种方法的结合,各显其长的特点。
(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包,相互借鉴,吸收融合的过程。
在管理学的发展中,学派的不断产生和分化,使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。
现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况,这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。
15.简述计划在护理管理中的作用和意义(1)有利于实现组织目标。
(2)有利于应对突发事件。
(3)有利于合理使用资源。
(4)有利于控制工作。
(5)有利于提高护理质量。
16.简述计划的步骤计划的步骤大致可分为分析形势,确定目标,评估资源,拟定可选方案,比较方案,选定方案,制定辅助计划,计划预算。
15.简述目标的作用。
(1)主导作用。
(2)激励作用。
(3)协调作用。
(4)推动作用。
(5)标准作用。
16.简述目标应满足的条件(1)目标的陈述方式正确(2)强调时间概念。
(3)明确约束条件。
(4)目标必须能够落实。
(5)目标必须可以测量或评价。
17.简述目标管理的特点。
①. 管理者和被管理者与管理工作②. 强调自主管理③. 强调自我评价。
④. 强调整体性管理。
⑤. 具有目标特定性。
18.简述目标管理的优点。
①. 明确各级人员的职责和任务。
②. 调动各级人员的积极性。
③. 提高各阶层工作效率。
④. 提高管理效率。
⑤. 提高生产力。
⑥. 启发员工自觉性。
⑦. 目标管理有利于控制。
17.说明管理者为什么要用60%~80%工作时间去完成占工作量20%~30%的A类工作根据重要的少数与次要的多数原理,20%~30%的工作量虽是少数,但是很重要,其工作内容与实现组织目标有很大的影响,需用大部分时间去完成。
18.设计组织结构应考虑哪些基本原则?组织设计的原则有:统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原瞄则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。
19.阐述组织变革动力有哪些?并分析你所了解的组织进行变革时所遇到的阻力来源于哪些方面?组织变革的动力:劳动力的性质:文化的多元化;专业人员的增加;许多员工技术,培训不足;技术革新;更便利的交通;更快的通信;增速的信息网络将全世界的人联系起来;全面质量管理方案。
全球经济一体化:减少关税;通过浮动的汇率使各国的货币联系起来;增加全球的资本流动。
全球市场竞争:发达国家经济增长速度慢,市场趋于成熟;有竞争能力的出口商增多,兼并与联合的趋势,专门零售商的成长。
社会趋势;高素质的劳动力增长;年轻人婚姻推迟;离婚率上升,家庭结构的变化;全球要口老化趋。
世界政治:前苏联解体;北约战略调整。
组织变革的阻力:组织对变革的抵制主要有六个方面:①结构惯性;②有限的变革点;③群体惯性;④对专业知识的威胁;⑤对已有的权力关系的威胁;⑥对已有原资源分配的威胁。
20.何谓管理幅度?它是如何确定的?管理幅度的影响因素有哪些?管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。
一般来说,管理层级与管理幅度呈反比例关系,即管理幅度宽对应层级少,幅度窄对应层级多。
在计算机技术广泛应用以前,管理学学者经过调查研究后发现,在组织结构的高层,管理幅度一般为4~8人,低层一般为8—15人。
随着计算机技术的日益成熟和广为应用,有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化,最突出的体现就是组织中的中层功能正逐渐由计算机来处理完成,使得管理幅度变宽和管理层级变少,组织也日益由高耸型走向扁平型。
管理幅度的宽与窄,与管理者的时间、精力、偏好及素质等因素有关,根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类:①管理素质;②管理内容;③管理条件;④管理环境。
21.一个理想的学习型组织具有哪些特征?①组织具有适应性;②成员具有学习的欲望和能力;③组织具有强大的团队精神和优异的业绩。
22.非正式组织具有哪些特点?非正式组织具有以下特点:由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成,不一定有明确的规章制度;有较强的内聚力和行为一致性,成员间自觉进行互相帮助;具有一定行为规范控制成员活动,有不成文的奖惩办法;组织的领袖不一定具有较高的地位和权力,但一定具有较强的实际影响力。
23.为了提高管理效率,管理者应在何时选择矩阵结构?团队结构?虚拟结构?矩阵式结构是按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织形式,在此种组织中,命令路线有纵横两个方面。