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德鲁克——管理的实践摘要

(2009-06-28 12:13:15)

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分类：心灵簿记

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杂谈

人力资源是所有经济资源中，使用效率最低的资源。

人力资源有一种其他资源所没有的特性：具有协调，整合，判断和想象的能力。事实上，这是人力资源唯一的特殊优越性；其他方面，无论是体力，手艺或感知能力上，机器都超过人力。

恐惧——产业工人的传统激励因素，在西方国家已经基本不复存在。恐惧不再是员工工作的主要动机

工作的组织方式必须设法让个人所有的长处，进取心，责任感和能力都能对群体的绩效和优势有所贡献。

企业必须要求员工的是，员工应该主动积极，以企业目标为努力的方向。而不是被动接受劳动力工作。

人的本性就是追求最好的表现，而不是最差的员工变成所有人的榜样。

企业对员工的另外一个要求就是员工必须愿意接受改变。

今天典型的训练计划往往把员工变得不知变通，缺乏弹性，只传授做生意的花招，而不要求全盘理解。当员工需要具备的技能和知识水平都越来越高时，企业也必须训练员工学习和抛弃所学的能力。

如果改变不能明显加强员工心理上的安全感，就必然会遭到抗拒。一方面，企业要求员工具备改变的能力，另一方面也必须积极采取行动，帮助员工建立改变的能力。

员工对企业的要求：通过工作，在职位上发挥所长，建立自己的地位；要求企业通过公平的升迁机会，实现社会正义；要求从事有意义的严肃工作。要求建立高绩效标准，具备组织和管理工作的高度能力。

要求员工对企业绝对忠诚，就好象企业承诺对员工负起百分之百的责任一样，都是不对的。

企业内部的经济体系不是采用市场经济模式，而采用“重新分配”模式，全体产品会按照预设的公式分配给企业成员。无论市场经济或计划经济，都是基本的经济形态，但是只有在企业中，两者的关系才如此密不可分。

企业管理层必须努力追求更高的收益，也就是必须提高生产，而员工注意的焦点却是，无论总产出有多少，怎么样才能分到更大的一杯羹。

对企业而言，必须把薪资当成成本。对员工而言，薪资是收入，是生计的来源。因此两者有基本的分歧：企业需要为薪资负担变通的弹性，个人所重视的却是稳定可靠的收入，依据的是个人工作意愿，而不是经济状况。对企业而言，利润是维系企业生存必需的，而对员工而言，利润是别人的收入。企业的获利能力居然决定了他的饭碗，他的生活，他的收入，对他而言，是屈从于外来统治，即使不是剥削，也是专制的做法。

企业必须有充足的利润，才能经营——这是企业最重要的社会责任。也是企业对自己，员工的首要义务。因此，企业管理者必须想办法说服员工利润的必要性，即使不是为了个人利益或公益。

必须假定每个人都想工作，不然将导致员工和工作的管理变得毫无希望可言。因此，管理层的任务是激发员工的工作动机和参与感，唤起他们的工作欲望。