项目工程索赔流程及内容
施工工程索赔制度内容包括
施工工程索赔制度内容包括一、施工工程索赔的种类1. 合法索赔：指按照合同约定或相关法律规定，施工方因无法按时完工或者完成工程后出现一定质量问题，合同约定了索赔条件和赔偿标准。
2. 非法索赔：指施工方无故索赔、超出合同范围的索赔、捏造事实的索赔等，严重影响双方的合作关系和工程进度的正常进行。
3. 协商解决和仲裁裁决：在发生索赔纠纷时，双方应首先进行协商，如无法达成一致意见，可以通过仲裁机构或法院进行仲裁解决。
二、施工工程索赔的程序1. 提出索赔申请：当施工方发现工程无法按时完工或者出现了质量问题时，应及时向业主提出索赔申请，并提供相关证据和资料。
2. 审查申请：业主收到索赔申请后，应认真审查申请材料，核实索赔事实和合法性，进行初步评估和处理。
3. 协商解决：双方应尽量在协商解决的原则下，达成一致意见，协商解决索赔问题，保障双方的权益。
4. 仲裁解决：如双方无法在协商解决中达成一致意见，可通过仲裁机构或法院进行仲裁解决，最终获得裁决结果。
5. 执行结果：一旦获得仲裁或法院的裁决结果，双方应按照裁决结果执行，保障索赔问题的合法性和有效性。
三、施工工程索赔的注意事项1. 确定索赔责任：在提出索赔申请时，应明确索赔责任的归属，确保索赔的合法性和有效性。
2. 提供证据资料：在提出索赔申请时，应提供充分的证据和资料，以确保索赔事实的真实性和可靠性。
3. 协商诚信：在协商解决索赔问题时，双方应本着诚信原则，认真协商解决问题，取得双方满意的结果。
4. 遵守裁决结果：一旦获得仲裁或法院的裁决结果，双方应遵守裁决结果，确保索赔问题得到有效解决。
四、施工工程索赔的优势和不足1. 优势：建立施工工程索赔制度，有利于维护双方的合法权益，促进工程建设的有序进行，确保工程质量和进度的顺利达到目标。
2. 不足：在实际操作中，施工工程索赔制度可能存在索赔事实难以确定、协商解决困难、执行裁决效力不足等问题，需要不断完善和提高。
总之，施工工程索赔制度对于维护双方合法权益、促进工程建设的顺利进行具有积极意义。
简述建设工程施工索赔程序
简述建设工程施工索赔程序一、索赔的概念建设工程施工索赔是指施工单位在承建工程过程中，由于发生设计变更、工程延期、工料价格波动或其他合同约定之外的原因，导致施工方损失或产生额外费用的一种请求补偿或赔偿的诉求。
索赔是在事实、合同、法律基础上提出，旨在维护施工方的合法权益。
二、索赔的种类1. 设计变更索赔：施工方按照原设计要求施工，但后期设计方或监理单位要求进行设计变更，导致额外工作或费用增加，施工方可以提出设计变更索赔。
2. 工程延期索赔：由于不可抗力、合同变更等原因导致工程延期，施工方因此遭受损失或产生额外费用，可提出工程延期索赔。
3. 工料价格波动索赔：由于市场波动或其他经济原因，工程中使用的材料价格发生变化，致使施工方成本增加，可提出工料价格波动索赔。
4. 其他索赔：包括施工方为应对不可预见的情况、补偿额外工作量等额外费用的索赔。
三、索赔程序1. 提出索赔申请：施工方应当书面向业主或监理单位提出索赔申请，明确索赔的事实、理由、数额及证据等，并在指定时间内提交索赔资料。
2. 确认索赔事实：业主或监理单位应认真审查并核实索赔申请，有必要进行现场核查或相关证据的调查，确认索赔事实的真实性。
3. 协商解决：双方应当在充分交换意见的基础上，进行协商并寻求解决方案。
如双方无法达成一致，可由双方各自委派代表组成的调解小组进行调解。
4. 确认索赔数额：经调解或协商后，双方对于索赔数额达成一致后，应签订索赔确认协议，并进行书面确认。
5. 履行索赔协议：业主应按照索赔确认协议的约定，及时支付索赔款项，并确保施工方按协议履行相关义务。
四、应注意事项1. 提前准备相关证据：施工方在提出索赔申请时，应搜集相关证据，确保索赔事实清晰可靠。
2. 遵守合同规定：索赔程序应当遵守双方在合同中约定的程序和规定，确保索赔的合法性和有效性。
3. 保持沟通与协商：在索赔过程中，双方应保持良好的沟通，倡导协商解决争议，以达成双赢的结果。
工程索赔流程及工程索赔流程图
工程索赔流程及工程索赔流程图工程索赔程序五步工程索赔程序五步，如果发生纠纷可以申请诉讼，这是我们的合法权益，我们可以依法维护自己的利益，很多人或许不清楚它的流程是什么，下面来介绍一下工程索赔程序五步是什么？工程索赔程序五步11、承包商递交索赔意向书在施工过程中，若发生索赔事件，在该事件发生后索赔时效内，承包商必须以正式函件向监理工程师(或业主)送达索赔意向书，并根据合同约定抄送、报送有关单位。
索赔意向书并不需要附有具体的索赔数额及其证据，只需要就具体的索赔事件向工程师和业主表示的索赔愿望和要求，其通常包括一下四个方面的内容：(1)事件发生的时间和情况的简单描述;(2)索赔依据的合同条款和理由;(3)有关后续资料的提供，包括表明将及时记录并提供事件发展的动态;(4)对工程成本和工期产生不利影响的严重程度。
此处需要注意的是：按照国际惯例索赔有效期间是28天，当然这并非法律的强制性规定，合同双方当事人可以根据自己的意愿自由约定索赔期间，亦可根据的不同的索赔事项确定不同的索赔期间。
2、承包商继续施工，同时准备索赔材料。
3、提交索赔文件。
承包商应在发生索赔事件后，在向监理工程师发出索赔通知后28天内，或在工程师同意的合理时间内，向工程师报送索赔文件，说明索赔数额和索赔依据。
索赔文件是承包商向业主索赔的正式书面材料，也是业主审议承包商索赔请求的主要依据，包括索赔信、索赔报告、附件三部分，其中最主要的为索赔报告。
(参见文末工程费用索赔报审表)承包商在索赔事件所产生的影响结束后28天内向工程师发出一份最终详细报告，说明索赔的总额、工期延长的天数和全部的索赔证据。
4、工程师审核索赔文件。
我国《建设工程施工合同》(GF-1999-0201)中规定，工程师收到承包商递交的索赔报告和有关资料后，应在28天内给予答复，或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。
如果在28天内既未给予答复，也未对承包商作进一步要求的话，则视为承包商提出的该项索赔要求已经认可。
工程施工索赔提出顺序
工程施工索赔提出顺序一、发现问题并及时记录在工程施工过程中，往往会出现一些问题或意外情况，这些问题可能会导致工程无法按时完成、造成额外的经济损失或危及工程的质量安全。
因此，在发现问题后，第一时间应该及时记录下来，并做好相关资料的归档工作，以便在后续的索赔过程中提供证据。
二、与相关方进行沟通和协商一旦发现问题并记录下来，接下来的第二步就是与相关方进行沟通和协商。
施工索赔往往需要得到相关方的支持和配合，因此在提出索赔之前，应该先和相关方进行沟通，说明问题的原因和影响，并尝试通过协商的方式解决问题，避免发展成为纠纷。
三、书面通知索赔方如果在沟通和协商的过程中无法达成一致意见，或者对方未能给予满意的解决方案，那么就需要正式书面通知索赔方。
在书面通知中应该详细说明问题的发生原因、影响和要求的赔偿方式，并附上相关的证据材料。
四、索赔协议的签订在书面通知索赔方后，双方往往需要进行一定的协商和对话，在达成共识后可以签订索赔协议。
索赔协议是规范索赔行为的重要文件，它明确了双方的责任和义务，包括赔偿金额、赔偿方式、赔偿期限等内容，以确保索赔的合理性和有效性。
五、统一管理索赔事务在施工索赔的过程中，可能会涉及到多个相关方和复杂的程序，因此需要统一管理索赔事务。
一般来说，需要专门的人员负责索赔的管理和协调工作，确保索赔的顺利进行和有效处理。
六、索赔审核和结算在索赔协议签订后，需要对索赔进行审核和结算。
索赔的审核需要确认索赔事实的真实性和合理性，而索赔的结算则需要按照索赔协议的约定进行，确保赔偿金额的准确性和及时性。
七、维护索赔权益最后，对于索赔的结果和赔偿金额是否满意，如果有异议，可以通过法律途径维护索赔权益。
索赔是双方协商的过程，必须要保护自己的合法权益，如有必要可以寻求法律援助。
总之，在工程施工索赔的过程中，要按照一定的程序和顺序进行，确保索赔的合理性和有效性。
只有通过规范的程序和有效的管理，才能使索赔得到妥善解决并得到合理的赔偿。
工程施工理赔流程及标准
工程施工理赔流程及标准一、施工理赔的概念施工理赔是指在工程施工过程中，因各种原因导致工程项目发生损失而进行的赔偿行为。
施工理赔的目的是为了维护各方的合法权益，保障工程项目的顺利进行。
理赔流程则是指在出现损失后，参与方按照一定的程序和要求进行协商、申请、审核和结算的过程。
二、施工理赔的流程1. 损失发现和记录在工程施工过程中，如果发生了损失，首先要及时发现并记录损失的情况。
损失的记录要包括损失的地点、时间、原因、损失的性质和程度等信息。
2. 立案申请当发现了损失后，参与方需要向相关部门提交理赔申请。
在立案申请中，要提供损失的相关资料和证据，并注明申请的原因和要求。
3. 理赔审核理赔审核是指对申请的理赔进行审核和审查。
在审核过程中，相关部门将根据申请的情况、相关法律法规和合同条款进行核实和评估。
如果符合要求，审核部门将会批准理赔申请。
4. 理赔协商一旦理赔申请通过审核，参与方将进行理赔金额的协商。
在协商中，双方将根据损失的情况、责任的划分以及相关法律法规进行协商谈判，最终确定理赔金额。
5. 结算支付最后一步是结算支付，一旦双方就理赔金额达成一致意见，负责部门将会进行结算并支付理赔金额。
三、施工理赔的标准1. 理赔申请的条件施工理赔申请的条件主要有以下几点：损失的发生是由于工程施工过程中的错误或意外造成的；损失是在合同约定范围内发生的；申请方有详细的损失记录和相关证据。
2. 理赔金额计算的原则在进行理赔金额计算时，要根据损失的性质和程度、相关约定和法规以及责任的划分原则进行计算。
理赔金额应该能够覆盖损失的全部或大部分金额。
3. 理赔申请的程序施工理赔申请的程序应该是规范和有序的。
在申请过程中，要按照合同条款和相关法规进行材料的准备和申请的提交，确保申请的合理性和真实性。
4. 结算支付的时限一旦理赔申请通过审核和协商，结算支付的时限应该是合理的。
结算方要尽快将理赔金额支付给申请方，确保各方的合法权益。
四、施工理赔的注意事项1. 防范措施工程施工过程中，要通过采取各种防范措施来预防损失的发生。
施工工程索赔制度
施工工程索赔制度一、总则1. 本索赔制度适用于所有参与本工程施工的承包商、分包商以及业主，旨在规范各方在施工过程中的索赔行为，确保工程顺利进行。
2. 索赔行为必须基于合同约定和相关法律法规，任何一方提出的索赔请求都应当有充分的事实依据和法律依据。
3. 本制度的解释权归项目管理部门所有，各部门和个人应严格遵守，不得擅自变更。
二、索赔条件1. 由于不可抗力导致工程延期或损坏，受影响方有权提出索赔。
2. 因业主要求变更设计或工程量导致成本增加，承包商可提出索赔。
3. 若因材料供应、设备故障等原因导致工程延期，相关责任方应承担相应的赔偿责任。
三、索赔程序1. 索赔意向通知：发现可能导致索赔的情况时，受影响方应在规定时间内向对方发出书面的索赔意向通知。
2. 索赔报告提交：在索赔事件发生后的一定期限内，提出索赔方应提交详细的索赔报告，包括索赔的原因、依据、金额及支持性文件。
3. 索赔审查与协商：接收索赔报告的一方应对报告进行审查，并在规定时间内给予答复。
双方应通过协商解决索赔问题，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼。
四、索赔时效1. 索赔意向通知应在索赔事件发生后的__天内提出。
2. 完整的索赔报告应在索赔事件发生后的__天内提交。
3. 索赔审查结果应在收到索赔报告后的__天内给出。
五、其他规定1. 所有索赔相关的文件和通信记录应妥善保存，作为日后可能的仲裁或诉讼的证据。
2. 本制度自发布之日起生效，如有更新，将另行通知。
六、结语施工工程索赔制度的建立和完善对于保障工程质量、控制成本和促进合作双方的和谐关系具有重要意义。
通过本制度的实施，可以有效地预防和解决工程过程中可能出现的争议，确保工程的顺利进行。
各方应本着公平、公正的原则，严格按照本制度的规定行事，共同维护工程的正常秩序和双方的合法权益。
工程索赔单
工程索赔单简介工程索赔单是一种经济索赔形式，它是指承建单位向建设单位提交，请求支付因建设单位变更指标、设计、施工、材料、设备或环境等原因而产生的额外经济损失的文书。
索赔的原因往往是工程变更、设计不合理等问题。
工程索赔单的编写流程以下是工程索赔单的编写流程：步骤一：确定索赔项目在编写索赔单之前，承建单位应该进行全面的分析。
必须要清楚的确定索赔项目，对于存在争议的问题需要进行详细调查。
一旦确定索赔项目，需要明确索赔的额度，并写出相应的理由。
如果需要的话，还需要提交相关的证据资料。
步骤二：编写索赔方案承建单位需要制定一个完整的索赔方案，这个方案必须能够给建设单位进行充分的解答，同时强调其索赔的正确性和必要性。
索赔方案需要包括以下几个部分：1.索赔原因的说明；2.索赔的合理性和正当性的阐述；3.具体索赔内容的介绍；4.相关证据的提供。
步骤三：文书写作在完成索赔方案的编写后，需要按照一定的格式编写索赔单。
索赔单部分包括：1.抬头2.索赔主体部分3.证明材料信息4.结语及重要声明5.附件如要求的情况下工程索赔单的重要性工程索赔单的重要性在于其可以保障承建单位的利益，避免出现额外不必要的经济损失。
同时也可以保障建设单位的利益，避免出现因为施工不当导致的问题。
对于双方来说，完整的索赔单都是保护工艺建设的必要举措。
在过去的经验中，工程变更和设计不合理问题频繁出现。
因此，编写完整的工程索赔单对于工程建设过程中的风险控制和问题解决非常有必要。
总结工程索赔单是承建单位基于施工过程中实际情况向建设单位提出索赔经济损失的文书，是工程建设过程中的一项重要举措。
编写完整的工程索赔单可以有效保障工程建设的成功举行，并且在发生问题时能够提供有效的解决方式。
因此，我们需要认真对待工程索赔单的编写过程，确保其质量和输出。
工程项目保险索赔工作方案
工程项目保险索赔工作方案一、概述工程项目保险索赔工作方案，是指在工程项目发生损失或事故时，按照相关法律法规和保险合同的规定，及时、有效地向保险公司提出索赔，以维护工程项目的正常进行和利益保障。
保险索赔工作是一个复杂而繁琐的过程，需要各方密切合作，共同完成。
二、保险索赔流程1. 损失发生当工程项目发生损失或事故时，项目相关负责人应立即组织受灾部门按照事故应急预案进行应急处理，并在保证安全的前提下尽快进行损失评估。
2. 通知保险公司一旦确定损失情况，项目相关负责人需立即通知保险公司，并提交索赔申请书和相关证明材料，如保险单、损失清单、事故报告、修复方案等。
同时，与保险公司协商确定理赔方式，如理赔金支付方式和时间等。
3. 签署理赔协议保险公司在收到索赔申请书后，会派出相关工作人员进行现场勘察，并与项目相关负责人协商理赔金额。
协商达成一致后，双方需签署理赔协议，并按照协议约定的时间和方式进行理赔金的支付。
4. 损失修复获得理赔金后，项目相关负责人应立即组织受灾部门进行损失修复工作，确保工程项目能够尽快恢复正常运作。
三、索赔注意事项1. 组织好相关证明材料在进行保险索赔时，需要准备好相关证明材料，包括保险单、损失清单、事故报告、修复方案等，以便保险公司能够及时、准确地审核理赔申请。
2. 与保险公司保持密切联系在进行索赔过程中，项目相关负责人需与保险公司保持密切联系，及时向保险公司提供损失情况更新和修复进展，以便保险公司能够及时了解损失情况并进行理赔处理。
3. 注意保险合同条款在进行索赔申请时，需仔细阅读保险合同条款，了解理赔的规定和流程，以便在申请过程中能够按照保险合同的规定进行索赔。
四、保险索赔流程管理1. 索赔责任人在工程项目中，需要确定专门负责保险索赔工作的责任人，其主要工作包括协调保险公司和项目方的理赔事宜，准备索赔申请材料，跟踪理赔进展等。
2. 按时跟进对于保险索赔工作，需按时跟进理赔进展情况，及时处理理赔中出现的问题，确保能够保障工程项目的正常进行。
工程合同索赔程序
工程合同索赔程序
一、索赔意向通知
当一方认为由于对方的原因或不可抗力因素导致自身遭受损失时，应立即书面通知对方，
表达索赔的意向。
通知中应包括索赔原因、预计损失和影响范围等初步信息。
二、详细索赔报告提交
在索赔事件发生后的合理时间内（通常为合同约定的时间，若无明确约定，则按照相关法
律法规执行），索赔方应提交详细的索赔报告。
该报告应包含事件的详细描述、索赔依据、计算的损失金额、相关证据材料等。
三、索赔资料审核
被索赔方收到详细索赔报告后，应在规定时间内进行审核，并提出自己的意见。
若同意索赔，双方可协商确定赔偿金额和方式；若不同意，应明确提出反驳理由和证据。
四、第三方调解或仲裁
如果双方无法就索赔问题达成一致，可以选择将争议提交给合同约定的调解机构或仲裁委
员会。
在此过程中，双方都应提供必要的配合和支持。
五、执行赔偿决定
一旦达成赔偿协议或第三方作出裁决，双方都应遵守决定并及时执行。
如有一方拖延或拒
绝执行，另一方有权依法申请法院强制执行。
六、记录与归档
整个索赔过程中产生的所有文件和通信记录都应妥善保存，作为日后可能的诉讼或仲裁的
证据。
这些记录包括但不限于书面通知、详细索赔报告、审核意见、调解或仲裁结果等。
七、后续处理
完成赔偿后，双方应根据实际执行情况更新合同内容，确保所有条款仍然有效并且反映最
新的合同状态。
同时，对于索赔事件的原因应进行深入分析，以避免类似情况再次发生。
总结：。
工程项目合同管理索赔
工程项目合同管理索赔
我们需要明确，什么是工程索赔？工程索赔，是指由于各种原因导致工程进度延误、工程质量问题、工程费用增加等问题，一方向另一方提出经济补偿或其他形式补偿的要求。
因此，工程项目合同管理索赔范本的制定，需要充分考虑到这些可能出现的问题，并提前设定解决方案。
我们要了解的是，工程项目合同管理索赔范本应该包含哪些内容？一般来说，一个完整的工程项目合同管理索赔范本应该包括以下几部分：一是索赔条件，即什么情况下可以进行索赔；二是索赔程序，即进行索赔的具体流程是什么；三是索赔计算方法，即如何计算索赔金额；四是索赔结果的处理方式，即索赔成功后如何处理。
我们来看一下具体的索赔条件。
在工程项目中，常见的索赔条件包括：工程进度延误、工程质量问题、工程费用增加等。
对于这些情况，合同中应明确规定，一旦出现这些情况，承包商有权向业主提出索赔。
我们来看看索赔程序。
一般来说，索赔程序包括以下几个步骤：承包商需要向业主提交书面的索赔通知，说明索赔的原因和预计的索赔金额；业主需要在收到索赔通知后的一定时间内进行回应；双方通过协商或者仲裁的方式确定最终的索赔金额。
我们再来看一下索赔计算方法。
索赔计算方法通常包括直接成本法、实际成本法和预期成本法等。
其中，直接成本法是根据工程的直接成本来计算索赔金额；实际成本法是根据工程的实际成本来计算索赔金额；预期成本法是根据工程的预期成本来计算索赔金额。
我们来看一下索赔结果的处理方式。
一般来说，索赔成功后，业主需要按照合同约定的方式支付索赔金额。
如果业主拒绝支付，承包商可以通过法律途径来维护自己的权益。
工程施工索赔怎么办手续
工程施工索赔怎么办手续一、索赔的条件1、索赔的原因工程造成的损失、损害、索赔的原因，主要包括设计变更、工期延误、质量问题、工程变更等。
2、索赔的金额要求明确索赔金额，包括主张的索赔数额和支持文件。
3、索赔的材料要求提供清晰、完整、准确的索赔文件，包括索赔申请书、相关证据材料等。
二、索赔的流程1、协商解决在工程施工中，双方可以通过协商解决的方法解决问题，需要在双方达成一致意见的基础上签订索赔协议。
2、申请索赔在双方无法达成一致意见的情况下，施工方或业主方可以向对方提出索赔申请，要求对方进行赔偿。
3、接受索赔对方在收到索赔申请后，需要对索赔进行审核，并决定是否接受索赔。
4、拒绝索赔如果对方拒绝接受索赔，施工方或业主方可以通过法律途径对索赔进行追讨。
三、索赔的准备工作1、搜集证据在提出索赔之前，需要先搜集相关证据，包括合同、协议、施工日志、验收记录、质量检测报告等。
2、明确索赔金额在提出索赔申请时，需要明确索赔金额，并提供支持文件。
3、咨询律师如果索赔涉及法律问题，需要向专业的律师咨询法律意见，确保索赔程序的合法性。
四、索赔的注意事项1、时间要求在进行索赔的过程中，要严格按照合同规定的时间要求进行，不可超时。
2、合同约定在进行索赔时，要根据合同的约定进行索赔，确保合同的有效性。
3、合法性在进行索赔时，要确保索赔的合法性，不可违法。
五、索赔的结果1、双方协商解决在索赔的过程中，双方可以通过协商解决的方式达成一致意见，解决问题。
2、法律途径如果在进行索赔的过程中无法达成一致意见，可以通过法律途径对索赔进行追讨。
以上是工程施工索赔的具体手续，希望对大家有所帮助。
在进行施工索赔时，需要仔细研究合同条款，严格按照规定的程序操作，合理提出要求，确保索赔的成功。
希望大家在工程施工中都能顺利完成索赔程序，保护自己的权益。
工程索赔制度(5篇)
工程索赔制度日前，整个国内建筑业处于买方市场，正规通过法律途径索赔的案例并不多见，但作为工程变更等原因出现的签证导致投资增加的事例都很普遍，因此为控制投资，同时保护承包商的合理权益，减少不必要的纠纷，在合同补充条款中尽量明确涉及索赔的内容是很有必要的。
(一)、承包商向业主的索赔1.工程条款变更承包商只负有完成合同约定工程任务的义务，对于合同之外的工程任务，承包商有权拒绝。
如业主或监理工程师坚持要求承包商完成非合同约定的工程任务时，承包商有权要求业主签订补充协议，并提出索赔。
为了避免承包商在施工过程中以此“坐地讲价”，同时理顺现场管理，建议在合同中补充：“在红线范围内，业主提出的工程变更或工程增加要求，承包商必须接，结算以签证工程量及有关定额为依据。
”2.现场条件的变更承包商在施工过程中，发现或遇到与原设计、施工图纸或说明书所示的自然条件有重大异常，并给施工增加难度或增加费用时，有权向业主要求赔偿。
3.工程因故暂停承包商因执行非自身责任所引起的业主命令或监理工程师的指示而暂停工程作业时，受到损失或造成额外支出，以及工地上应付出的经常开支、薪水、设备折旧费、维修保养等项费用，有权向业主提出索赔。
4.工程数量条款的变更工程施工及竣工时，合同实际结算的工程量及合同总价，与报价时的估计数量和总价往往不符，若实际工程数量增加过大，承包商有权利要求调价。
5.检查验收条件的变更凡是合同文件中已有规定的试验，经甲方代表或监理工程师指示另外要求增加检测，而检测结果又表明工艺质量或材料符合有关规定要求时，承包商有权要求业主承担此项试验费用。
6.业主提供的设备材料延误依据合同约定，由业主负责提供的设备、材料和机具等，未能按照工程进度及时交付的，以及提供的设备、材料等规格不符或有缺陷而不宜使用的，承包商有权向业主索赔。
(二)、业主向承包商索赔1.由于承包商的责任引起的工期拖延。
承包商由于自身的原因而未能在合同规定的期限内完成工程，则业主有权根据合同的规定对拖延期予以罚款。
工程项目结算索赔制度规定
工程项目结算索赔制度规定一、目的和依据为了规范工程项目结算与索赔活动，保障工程质量、进度和投资控制目标的实现，特制定本制度。
本制度依据国家有关法律法规及行业规范，结合公司实际情况而制定。
二、适用范围本制度适用于本公司承接的所有工程项目，包括但不限于新建、扩建、改建以及维修等各类工程项目的结算与索赔管理。
三、结算原则1. 公正性：确保结算过程的公开、公平、公正，避免任何形式的不正当利益输送。
2. 准确性：结算数据必须真实、准确，反映实际完成的工程量和质量状况。
3. 及时性：结算工作应随工程进度同步进行，确保资金的及时流转。
4. 合法性：所有结算活动必须符合国家法律、法规和合同约定。
四、索赔原则1. 合法性：索赔行为必须基于合法的事由，并符合合同约定。
2. 合理性：索赔金额应当合理，与实际损失相匹配。
3. 协商一致：鼓励通过友好协商的方式解决索赔问题。
4. 证据充分：提出索赔时，应提供充分的证据材料。
五、结算流程1. 工程量的确认：根据实际完成的工程量，由项目经理负责审核确认。
2. 结算资料的准备：包括工程量清单、设计变更单、现场签证单等。
3. 结算书的编制：由成本控制部门负责编制初步结算书。
4. 审核与审批：初步结算书需经过项目经理、财务部门等相关部门负责人的审核，并由公司领导审批。
5. 结算报告的提交：将最终的结算报告提交给甲方进行确认。
六、索赔流程1. 索赔事由的发生：一旦发生可索赔的事件，应及时记录并收集相关证据。
2. 索赔意向的通知：向对方发出书面的索赔意向通知。
3. 索赔材料的准备：整理相关的证明材料，如延期证明、额外成本计算等。
4. 索赔报告的编制：根据收集的材料编制详细的索赔报告。
5. 协商与解决：与对方进行协商，力求达成一致意见。
6. 法律途径：如协商不成，可通过仲裁或诉讼等法律途径解决。
七、监督管理公司设立专门的监督机构，对结算与索赔活动进行监督检查，确保制度的执行。
对于违反规定的行为，将按照公司纪律处分条例进行处理。
项目工程索赔流程及内容
工程索赔一、索赔的主要原因1.1业主违约如：业主未能按照规定的时间向承包商提供场地使用权；业主未能在规定的时间内付款（预付备料款、工程进度款）或不合理的扣款（扣业主供料款、预付款的抵扣、滞留金扣款。
）；业主未能在规定的时间内发出图纸、指令或批复；业主拖延签发各种签证（进度付款签证、移交证书等）；业主的不适当决定和苛刻检查；业主提供材料、设备的延误或不符合合同标准等。
1.2合同缺陷一般情况下合同是由业主或委托工程师、咨询单位编写后列入招标文件的，承包商不能过多修改，否则就构成对招标文件有实质上的背离而被业主拒绝。
因此，就难免在合同中存在着缺陷，包括商务条款和技术规范及图纸中的缺陷。
如承包商执行业主的解释就会发生成本的增加或工期的延长，进而引发索赔。
1.3施工条件变化如：基础地质方面出现变化引起的索赔等。
1.4工程变更如：实际完成的工程量超过或小于投标时给定的工程量；工程师发现因设计、质量标准和施工顺序等问题时，增加新指令（增加新的工作、改变建筑材料、暂停施工或加速施工等）。
1.5工期拖延非施工单位原因造成工期延误，项目可以要求延长工期，同时可以考虑要求经济补偿。
1.5.1引起工期延误的主要原因有：a工程预付款迟缓支付，施工图纸不能按时提交；b面积增大、结构改变、功能变更；c拖欠工程进度款d材料、设备到位不及时；e监理工程师的无理刁难；f施工停水停电每天八小时以上（含八小时）；g不可抗拒力造成的影响；h计划变更；I由于业主指定的其它分包商拖延工期而影响总工期；以上原因应针对工程合同的相关条款进行考虑。
1.5.2非施工原因引起的工期延误而引起的费用补偿：a由于费用损失；b由于停工延长施工周期，造成人工费、材料费、机械停置费、三大工具闲置费的增加；c行政管理费的增涨；d拖欠工程进度款的利息。
在合同执行过程中，索赔是多方面的，项目部应根据工程的实际情况来着手进行各项具体的索赔工作。
1.6业主指令如：工程师在施工过程中发出各种指令，承包商执行这些指令（包括错误的指令），势必造成的成本的增加和（或）工期的延长。
工程合同索赔程序简述
工程合同索赔程序简述一、索赔的前提条件在启动索赔程序之前，必须明确索赔的前提条件。
通常情况下，索赔应当基于以下条件之一：1. 合同条款明确规定了索赔的权利和程序。
2. 双方事后达成了索赔的共识。
3. 根据相关法律法规，承包商有权提出索赔。
二、索赔通知一旦发现可能产生索赔的情况，承包商应立即书面通知项目业主或其代表。
通知中应包括索赔的原因、预计的额外成本或损失以及任何支持性文件或证据。
三、索赔报告的提交承包商应在合同约定的时间内，或者在合理的时间内（如果没有具体约定），提交详细的索赔报告。
该报告应包括以下内容：1. 索赔事实的详细描述。
2. 索赔金额的计算方法和依据。
3. 相关证据材料，如照片、记录、发票等。
4. 对项目进度的影响评估。
四、索赔的审查与协商项目业主或其代表收到索赔报告后，应及时进行审查。
审查过程中可能需要与承包商进行沟通，以便澄清事实、补充信息或讨论解决方案。
双方应本着公平和诚信的原则，通过协商解决索赔问题。
五、索赔的批准与支付如果索赔成立，项目业主应根据协商结果批准索赔金额，并在约定的时间内完成支付。
如果双方无法达成一致，可以按照合同条款约定的争议解决机制进行处理，如调解、仲裁或诉讼。
六、记录与归档无论索赔是否成功，都应对整个索赔过程进行详细记录，并将所有相关文件进行归档。
这些记录和文件将有助于未来类似情况的处理，也可能成为后续争议解决的重要依据。
七、注意事项在整个索赔过程中，以下几点需要特别注意：1. 保持沟通的透明性和及时性。
2. 确保所有索赔材料的真实性和合法性。
3. 遵守合同约定的索赔程序和时间限制。
4. 在必要时寻求专业法律或技术意见。
工程项目变更索赔工作
工程项目变更索赔工作（原创版）目录1.工程项目变更索赔工作的概述2.工程变更索赔策划书的重要性3.工程项目索赔的流程及依据4.变更索赔的目标和考核5.工程索赔报告的撰写与提交正文一、工程项目变更索赔工作的概述工程项目变更索赔工作是指在工程项目实施过程中，由于设计变更、施工条件变化、合同条款调整等原因导致工程项目成本发生变化，承包商根据合同约定向业主提出索赔要求的一系列工作。
变更索赔工作的目的是确保承包商的合法权益，维护工程项目的顺利进行。
二、工程变更索赔策划书的重要性工程变更索赔策划书是承包商在提出索赔前，对索赔事项进行系统分析和策划的重要文件。
它主要包括索赔事项的描述、索赔依据、索赔金额计算、索赔证据等内容。
工程变更索赔策划书的编制对于索赔的成功与否具有重要意义，有助于提高索赔的合理性和准确性，降低索赔风险。
三、工程项目索赔的流程及依据工程项目索赔的流程通常包括以下几个步骤：1.索赔事项的发生：在工程项目实施过程中，由于设计变更、施工条件变化、合同条款调整等原因，导致工程项目成本发生变化。
2.承包商收集索赔证据：承包商需对索赔事项进行详细记录，并收集相关证据，包括现场照片、合同文件、设计变更通知等。
3.编制索赔报告：承包商根据收集的证据，编制索赔报告，明确索赔事项、索赔依据、索赔金额等。
4.提交索赔报告：承包商将索赔报告提交给业主，业主在收到报告后进行审核。
5.索赔协商与调解：业主与承包商就索赔事项进行协商，如有争议，可邀请专家进行调解。
6.索赔批准与支付：经协商或调解达成一致意见后，业主批准索赔，并按照约定支付索赔金额。
四、变更索赔的目标和考核变更索赔的目标是确保承包商的合法权益，维护工程项目的顺利进行。
为了实现这一目标，承包商应积极开展索赔工作，确保索赔事项的真实性、合理性和准确性。
同时，业主也应加强对索赔工作的管理和监督，避免恶意索赔和虚假索赔。
五、工程索赔报告的撰写与提交工程索赔报告是承包商向业主提出索赔要求的重要文件。
建筑工程施工索赔申请流程
建筑工程施工索赔申请流程建筑工程施工中，由于各种原因可能会导致工期延误、工程质量问题或者其他损失发生。
在这种情况下，施工方通常需要进行索赔申请。
本文将介绍建筑工程施工索赔申请的流程。
第一步：准备材料在进行施工索赔申请之前，施工方需要准备好以下材料：1.索赔申请书：明确要求索赔的原因、金额以及相关证据。
2.合同文件：包括合同书、施工图纸、变更单等。
3.施工日志：详细记录施工过程中的关键节点、问题及处理方式。
4.证据材料：包括现场照片、检测报告、专家意见等。
第二步：通知业主或监理单位在准备好所有必要的材料后，施工方需要书面通知业主或监理单位关于索赔申请。
通知信应包括以下内容：1.索赔的原因和依据：具体说明索赔权利的依据以及与合同相关的条款。
2.索赔的金额：明确要求索赔的金额，并提供相关证据支持。
3.索赔的请求：清楚表达索赔的意愿，并要求对方在一定期限内回复。
4.索赔的方式：指定索赔的方式和地点，例如书面回复或面谈。
第三步：等待回复业主或监理单位收到索赔申请后，会根据相关合同和施工情况进行评估和判定。
通常情况下，他们会在一定期限内回复施工方的索赔申请。
第四步：协商解决如果业主或监理单位接受索赔申请，双方可进行协商，商定索赔的具体金额和赔偿方式。
在协商过程中，可以请专业律师或咨询机构提供意见和帮助。
如果业主或监理单位拒绝索赔申请，施工方可以考虑采取其他措施，例如提起仲裁或诉讼。
第五步：法律诉讼或仲裁当协商无法达成一致时，施工方可以选择向法院提起诉讼或者选择仲裁。
在选择诉讼或仲裁之前，施工方应该咨询专业律师的意见，了解具体的法律程序和细节。
诉讼或仲裁的过程需要严格按照法律规定进行，以确保合法权益的维护。
总结：以上是建筑工程施工索赔申请的一般流程。
在进行索赔申请时，施工方需要准备充分的证据材料，并遵循相关的法律程序。
同时，与业主或监理单位保持良好的沟通和协商能力也是解决索赔问题的关键。
最后，建议在处理索赔问题时寻求专业人士的帮助，以确保自身权益得到保护和维护。
建筑工程施工索赔过程包括
建筑工程施工索赔过程包括建筑工程是一个复杂的过程，由许多不同的环节和参与者共同完成。
在施工过程中，可能会出现许多不可预测的情况，如材料质量不符合要求、设计变更、天气因素等，这些都有可能导致工程延期或成本增加。
在这种情况下，施工方可能会提出索赔要求，以弥补因此而造成的损失。
索赔是指施工方在工程过程中出现问题或受到损失时，向业主或其他相关方提出要求，要求对方进行赔偿或补偿的一种行为。
索赔的目的是为了保护施工方的合法权益，确保工程的顺利进行及施工方的利益受到合理的保护。
下面将介绍建筑工程施工索赔的一般过程。
第一步：发现索赔的根源在建筑工程施工过程中，如果施工方发现了造成损失或延误的原因，就需要对此进行详细的分析和研究，找出问题的根源。
这个过程需要仔细地审查合同文件、施工记录、设计文件等相关资料，以确定索赔的合法性和合理性。
第二步：准备索赔文件一旦确定了索赔的根源，施工方就需要准备相关的索赔文件，以便向相关方提出索赔要求。
索赔文件通常包括索赔声明、索赔原因和经过、索赔金额计算等内容。
在准备索赔文件时，施工方需要注意合同约定的索赔程序和时限，确保索赔文件的内容完整和准确。
第三步：提出索赔要求当索赔文件准备就绪后，施工方可以向业主或其他相关方提出索赔要求。
在提出索赔要求时，施工方需要以书面形式提交索赔文件，并确保抄送相关方，以确保索赔要求能够得到及时处理和回复。
第四步：协商和谈判一旦提出索赔要求后，施工方和相关方可能进行协商和谈判，以达成索赔的最终解决方案。
在协商和谈判的过程中，双方需要就索赔的合理性、金额计算、责任划分等问题进行深入的讨论和交流，以期达成一致意见。
第五步：争议解决如果协商和谈判不能取得一致意见，施工方和相关方则可能采取其他方式来解决索赔争议。
这包括通过仲裁、诉讼等法律程序来解决索赔纠纷。
在这种情况下，双方需要提交相关证据和材料，并遵循法律程序进行争议解决。
总结起来，建筑工程施工索赔是一个复杂的过程，需要施工方和相关方共同努力，以确保索赔的合理性和合法性。
施工索赔程序及索赔报告的内容
施工索赔程序及索赔报告的内容3.1施工索赔程序3。
1.1、承包人提出索赔要求(1)。
发出索赔意向通知发现索赔或意识到存在索赔机会后，承包人要做的第一件事就是要将自己的索赔意向书面通知监理工程师。
这种意向通知是非常重要的，它标志着一项索赔的开始.承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知.该意向通知通常包括以下四个方面的内容:a. 事件发生的时间和情况的简单描述；b. 索赔依据的合同条款和理由；c。
有关后续资料的提供，包括及时记录和提供事件发展的动态；d。
对工程成本和工期产生的不利影响的严重程度。
一般索赔意向通知仅仅是表明意向,应简明扼要，涉及索赔内容但不涉及索赔金额。
（2）递交索赔报告索赔意向通知提交后的28天内，或工程师可能同意的其他合理时间，承包人应递送正式的索赔报告。
索赔报告的内容应包括:索赔事件发生的经过、索赔的合同依据、索赔的详细理由、索赔的要求及详细计算方法，以及应附上相关的证明材料.如果索赔事件的影响持续存在，28天内还不能算出索赔额和工期顺延天数时，承包人应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求.在该项索赔事件结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。
3。
1。
2、工程师审核索赔报告(1）. 工程师审核承包人的索赔申请接到承包人的索赔意向通知后，工程师应建立自己的索赔档案，密切关注事件的影响，检查承包人的同期纪录时，随时就纪录内容提出自己的不同意见或希望应予以增加的记录项目。
在接到正式索赔报告以后，认真研究承包人报送的索赔资料。
首先在不确认责任归属的情况下，客观分析事件发生的原因，重温合同的有关条款，研究承包人的索赔证据,并检查他的同期纪录；其次通过对事件的分析，工程师再依据合同条款划清责任界限，必要时还可以要求承包人进一步提供补充资料。
尤其是对承包人与发包人或工程师都负有一定责任的事件影响，更应划出各方应该承担合同责任的比例。
建设工程项目索赔流程
建设工程项目索赔流程一、啥时候能索赔。
在建设工程项目里，有很多情况是可以索赔的。
比如说，甲方给的图纸有问题，那施工方可就太委屈了，按照这个错误的图纸施工，后面肯定会出现各种麻烦，这时候施工方就有权利索赔啦。
还有哦，如果甲方没有按照合同约定的时间给工程款，施工方的资金链可能就会紧张，影响工程进度，这也是可以索赔的原因呢。
再比如说，施工现场突然遇到了不可抗力的因素，像地震、洪水之类的，这些不是施工方能够控制的，但是却给施工带来了损失，那当然也要索赔啦。
二、索赔前的准备。
要是觉得自己有索赔的理由了，可不能就这么冒冒失失地去说“我要索赔”。
首先得把证据收集好。
证据这个东西就像是我们的武器一样。
像刚刚说的图纸有问题，那就得把有问题的图纸部分标记出来，最好是有当时沟通这个问题的邮件或者聊天记录之类的。
要是因为工程款没按时到账索赔，那银行的流水记录就得好好保存着。
这些证据越详细越好，可不能马虎。
然后呢，得计算清楚自己的损失到底有多少。
这个可不能瞎算哦。
要把因为这个事情多花的材料钱、工人加班的工钱、可能耽误的工期带来的其他损失等等，一项一项地算清楚。
要是算得乱七八糟的，人家甲方一看就觉得不专业，可能就不太愿意接受索赔了。
三、提出索赔。
等证据也有了，损失也计算清楚了，就可以提出索赔啦。
这个时候，最好是以书面的形式，写一个索赔函。
这个索赔函就像是一封很正式的信，里面要把索赔的原因、证据、损失的计算这些都写清楚。
语气呢，要既严肃又客气。
毕竟大家都是在做项目，以后可能还有合作的机会呢。
不能因为索赔就把关系搞僵了。
把索赔函交给甲方之后，就等着甲方的回应啦。
四、甲方的回应和协商。
甲方收到索赔函之后，一般会进行调查和审核。
他们可能会找自己的团队来看这个索赔到底合不合理。
如果甲方觉得索赔不合理，那他们就会给个回复，说为什么觉得不合理。
这个时候施工方可不能就这么算了，要是觉得自己确实是有理的，那就可以和甲方进行协商。
协商的时候呢，双方都要心平气和的。
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项目工程索赔
一、索赔的主要原因
1.1 业主违约
如：业主未能按照规定的时间向承包商提供场地使用权；业主未能在规定的时间内付款（预付备料款、工程进度款）或不合理的扣款（扣业主供料款、预付款的抵扣、滞留金扣款。
）；业主未能在规定的时间内发出图纸、指令或批复；业主拖延签发各种签证（进度付款签证、移交证书等）；业主的不适当决定和苛刻检查；业主提供材料、设备的延误或不符合合同标准等。
1.2合同缺陷
一般情况下合同是由业主或委托工程师、咨询单位编写后列入招标文件的，承包商不能过多修改，否则就构成对招标文件有实质上的背离而被业主拒绝。
因此，就难免在合同中存在着缺陷，包括商务条款和技术规范及图纸中的缺陷。
如承包商执行业主的解释就会发生成本的增加或工期的延长，进而引发索赔。
1.3施工条件变化
如：基础地质方面出现变化引起的索赔等。
1.4工程变更
如：实际完成的工程量超过或小于投标时给定的工程量；工程师发现因设计、质量标准和施工顺序等问题时，增加新指令（增加新的工作、改变建筑材料、暂停施工或加速施工等）。
1.5工期拖延
非施工单位原因造成工期延误，项目可以要求延长工期，同时可以考虑要求经济补偿。
1.5.1 引起工期延误的主要原因有:
a 工程预付款迟缓支付,施工图纸不能按时提交;
b 面积增大、结构改变、功能变更；
c 拖欠工程进度款
d 材料、设备到位不及时；
e 监理工程师的无理刁难；
f 施工停水停电每天八小时以上（含八小时）；
g 不可抗拒力造成的影响；
h 计划变更；
I 由于业主指定的其它分包商拖延工期而影响总工期；
以上原因应针对工程合同的相关条款进行考虑。
1.5.2 非施工原因引起的工期延误而引起的费用补偿：
a 由于费用损失；
b 由于停工延长施工周期，造成人工费、材料费、机械停置费、
三大工具闲置费的增加；
c 行政管理费的增涨；
d 拖欠工程进度款的利息。
在合同执行过程中，索赔是多方面的，项目部应根据工程的实
际情况来着手进行各项具体的索赔工作。
1.6 业主指令
如：工程师在施工过程中发出各种指令，承包商执行这些指令（包括错误的指令），势必造成的成本的增加和（或）工期的延长。
1.7国家政策及法律、法令变更
如：国际工程中从投标截止日期之前的第二十八天开始，由于所在国法律和政策的变更导致承包商施工费用的增加或减少；国内工程中由于国家、地方的文件、规定（定额、取费标准、税收、上交的各种费用等）等导致承包商施工费用的增加。
发生工程的索赔。
1.8其它承包商干扰
如：在同一个施工现场有几个承包商同时施工时，发生的因某承包商不能按期完成他那部分工作，而影响其它承包商的工作；场地使用、现场交通等，而造成各承包商相互干扰。
发生工程的索赔。
1.9 其它第三方原因
如：银行付款延误等。
1.10 可以向业主提出的索赔理由（对应合同条款）。
项目工程索赔的条件与资料准备
1 工程索赔的条件
1.1 与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本的额外支出，或
直接工期损失；
1.2 造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包的行
为责任或风险责任；
1.3 承包人按合同规定的程序递交了索赔意向通知和索赔报告。
上述条件没有先后主次之分,应当同时具备。
2. 工程索赔的资料准备
2.1 项目部预算员负责工程索赔资料的收集整理工作，并分门别类
地建立档案。
应收集资料的内容如下：
a投标时的原始资料
项目部的上一级经营部门要把招标文件、投标文件、投标时涉及到的有关文件资料等要向项目部办理书面借用及办理交底手续。
b合同的原始资料
经营部门要把中标通知书复印件一份（原件由（公司）随合同正本一起保存。
），正式的建筑安装施工合同副本一份等文件要向项目部做书面移交并进行交底。
c工程交接纪要
纪要中要特别注意现场施工的水源、电源及场地平整情况，确定是否具备进场条件。
由项目部提供给项目预算员。
d来往信函的原始资料
包括业主和承包商之间及承包商为了经营活动与其它部门或个人之间的一切来往信件。
由项目部或其它有关人员提供给项目预算员。
e工程图纸的修改、技术变更单、隐蔽资料、现场签证单、检查验收报告等原始资料。
由项目部或其它有关人员提供给项目预算员。
f各种会议纪要、记录、业主批准的各种方案（特别是采用新技术、新材料、新工艺及采用的大型机械数量、型号等。
）、施工进度情况、施工报表等。
由项目部或其它有关人员提供给项目预算员。
g工程款结帐帐单及支付情况。
由项目财务人员提供给项目预算员。
h工程照片及录象资料（注意：采用带日历的相机拍照，特别注意与原设计图纸不同之处）。
由项目部（技术人员）提供给项目预算员。
i甲供材料及设备的交验手续及其材质的检验报告；乙方采购的各种材料的购置单价清单（注意业主、监理公司指定的厂家的签证手续，各种原始发票的保存。
），当地的材料市场价格资料。
由项目部（材料人员）提供给项目预算员。
j有关法律方面的原始资料。
由项目部预算员收集。
k工程经营活动的其它一切资料和信息。
2.2 项目预算员根据上述几方面的资料编制出一份详细的索赔报告，提交项目经理，由项目经理主持召开会议讨论索赔报告，项目预算员再根据讨论后的情况修正索赔报告，并报上一级部门，由上级部门审定和项目经理认可后报送业主。
第四文件在项目索赔中的作用
第六项目反索赔工作中的规定
1 反索赔工作的要求及反索赔工作的准备
1.1反索赔工作最充分的准备是正确理解合同条款和合同文件，
充分、完整、正确、及时地履行合同职责与义务。
1.2及时处理工程合同中的歧义问题，通过补充合同或协议，明确合同中可能发生的不同理解的条款。
1.3及时减缓在合同执行过程中对我方不利的矛盾，在我方过失情况下，应迅速协商或处理，通过协商争取解除部分无法履行的职责和义务，并以适当形式明确下来。
1.4加强索赔工作是反索赔工作的有力支持。
2 反索赔工作注意事项
2.1反索赔工作应与索赔工作统筹考虑，不可分离。
2.2要认真分析索赔与反索赔工作内容和金额，未经过充分分析和研究都不应盲目开始向合同的另一方提出索赔。
2.3将反索赔、索赔协商的初步结果认真分析，要尽力避免向仲裁机构或法院申诉，以免企业社会信誉受损。
第七项目索赔中应注意的事项
1 加强索赔意识
各级领导要高度重视索赔，特别是项目部经理要把索赔工作融合到施工管理工作之中，提高全体员工的索赔意识。
2 组织强有力、相对稳定的索赔班子
项目索赔班子由预算、工程技术、材料设备、财务、劳资等部门组成，项目部经理任组长，大型工程由公司（分管领导）任组长。
具体负责索赔人员应具备的素质如下：
a有丰富的基层实践经验，了解工程的全部过程；
b掌握当地有关工程承包的法律、法令及政府规定等；
c具有一定的财会知识；
d头脑清晰，思想敏捷，工作务实。
3 项目索赔人员要相对稳定
从工程开始跟踪到投标报价、签订合同、工程实施直至竣工结算，索赔人员都要参与，掌握和积累第一手原始资料。
4 把握时机及时提出索赔
在合同执行过程中，应及时和有关方面取得联系，取得他们的支持，同时要了解、调查业主、监理的心态，待时机成熟且在规定的时间内（一般为索赔事件发生后的28天内递交索赔意向通知，索赔意向通知提交后的28天内递交正式的索赔报告。
），向工程师递交索赔意向书通知及正式的索赔报告。
索赔报告的内容包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期延长天数的详细计算等资料；并要求依据充分，实事求是，文字简洁，数据正确，一事一办。
5 谈判的方式和策略
索赔效果是通过谈判来实现的，对不同对象或事件要根据具体情况采取不同的谈判方式。
在谈判过程中要注意以下几点：
a必须知道索赔事件需要解决的具体问题。
b必须了解对方的底牌。
要充分了解对方谈判人员的权限、性格和爱好及其对索赔报告的态度。
c谈判要分层次、分阶段进行。
在一定层次谈判解决不了的问题，不要强其所难，具体经办人员回来要及时向领导汇报，可以通过更高层次的会晤来解决。
d索赔谈判人员要有耐心和良好的修养。
e索赔谈判人员要对自己理解和处理问题的能力有充分的信心。
6 索赔人员要和对方有关人员搞好关系
7 索赔的手段
一般情况下采取通过协商的办法来解决，在万不得已的情况下，采取通过仲裁或法院来解决。