商业项目运营工作流程

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市场运营部工作流程

市场运营部工作流程
一、日常管理：
1、布置日常工作，检查各经营项目的设备准备与运行情况。

检查和督促员工排查设备事故隐患。

2、检查工作人员的操作规程、仪容仪表、服务规范。

3、监督落实各经营项目的安全。

发现问题及时解决。

4、检查汇总各经营项目的经营情况。

并上报主管领导。

二、经营项目的规划：
1、根据公司安排，编制经营项目的规划。

2、根据项目规划，做好设备的选型，市场调查，生产厂家信息采集工作。

3、提供项目选址，场地面积的标定，和辅助设施的安排。

4、做好项目建设的大致预算，为公司提供决策依据。

三、设备管理：
1、建立设备技术档案。

2、建立设备易耗品的储备，确保设备正常使用。

3、定期进行经营项目的检查工作，及时排除安全隐患。

商场前期筹备的运营方案

商场前期筹备的运营方案一、经营定位：近几年里，由于几家大型现代商业公司融入牡丹江地区商业市场，给这里的零售行业带来质的飞跃，在牡丹江激烈的商业竞争中，POST 购物中心应因地制宜，力求创新。

针对牡丹江市的消费热点，通过市场分析和营销策划，率先应用松雷的经营风格，以牡丹江当地的中高档商品为商品定位，实施品牌战略。

并通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝结力和创造力，运用松雷经营管理模式，垄断该地区的高中档商品零售市场。

二、经营品项：1、项目介绍：牡丹江波斯特购物中心—松雷商业大厦牡丹江店，作为大型购物消费中心，是在一个单体建筑内，整合购物、宾馆、餐饮、文化、娱乐、写字楼等多种商业形态，为消费者提供一站式服务。

她具有全面系统的规划，各种商业形态交叉互动，相互补充。

休闲、舒适、周到，购物中心凝结多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。

a. POST 购物中心地处牡丹江商业中心之黄金地段，超值旺地，尽享都市繁华。

建造面积3.3万平方米，经营面积2.4万平方米。

b. 首层由国际名品服装旗舰店，化妆品、首饰及名品服饰等组成；c. 二层由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成；d. 三层由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成；e. 四层由主流家用电器，家居精品广场，儿童新乾坤等组成。

f. 地下一层是拥有300余个停车位的大型停车场；g. POST 购物中心蜂聚海内外知名品牌，集合上乘休闲、娱乐多种商业形态，势必成为身份的象征、购物的天堂。

2、经营品类规划：F1：国际名品服装旗舰店、世界名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等；F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰及西式经典咖啡厅等；F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针棉服装、皮草展示中心、新潮时装总汇及中式传统茶嗣等；F4 ：主流家用电器、家居精品广场及儿童新乾坤等。

商业地产运作基本流程

商业地产运作基本流程
1.市场调研：在进行商业地产项目之前，需要进行市场调研，了解市
场需求和竞争情况。

包括对目标人群、购物需求、消费习惯等方面的调查
和分析。

2.项目策划：根据市场调研结果，制定项目策划方案，包括项目定位、产品规划、项目规划、管委会设立、运营模式制定等。

确保项目能够满足
市场需求，并具备可行性。

3.土地交易：进行土地收购或租赁，商业地产项目需要确定土地使用权，并与相关部门签订土地交易合同。

4.项目开发：进行商业地产项目的规划、设计和施工等工作。

包括项
目设计、施工图纸编制、工程合同签订、施工监理等环节。

确保项目按照
规划和设计要求进行开发。

5.项目销售：完成商业地产项目建设后，进行项目销售工作。

包括市
场推广、销售活动组织、客户接待、签约销售等环节。

确保项目能够快速
销售并达到预期销售目标。

6.运营管理：商业地产项目交付使用后，需要进行运营管理。

包括租
赁管理、维修保养、安全监控、市场推广、客户关系维护等方面的工作。

确保商业地产项目能够持续稳定运营。

以上是商业地产运作基本流程的主要环节。

在实际操作中，每个环节
都需要细致的规划和管理。

同时，商业地产项目的运作流程也会因项目类
型和地域特点而有所不同。

了解商业地产项目运作的基本流程，可以帮助
企业更好地进行商业地产项目的策划和管理。

投资运营部工作流程

投资运行部工作流程一、项目投资流程、投资运行或产业类项目投资流程12、股权类项目投资流程二、投资部内部控制流程1、项目流程控制2、文献资料管理（1）档案管理①档案存管流程②档案整顿流程注：实行监控专人负责档案存管及档案整顿旳有关事项。

（2）资料借阅附：投资部资料借阅权限表：文献类型密级借阅权限同意级别项目储备状况表投资计划书（完毕稿）合作协议/协议文本投资预算书/决算书其他关键资料A级由实行监控专人对对文献进行严格存管，除包括但不限于企业会议、对外谈判、有权部门检查等需向投资对象或企业领导提供状况外，一般不向其他非部门内部对象提供。

分管副总经理项目预储备状况表投资计划书（讨论稿）项目分析汇报项目评估汇报项目总结汇报项目企业尽调汇报其他二级关键资料B级部门内部可自行传阅，非经审核限制对外披露，除包括但不限于企业会议、对外谈判、有权部门检查需向投资对象或企业领导提供状况外，一般不向其他非部门内部对象提供。

部门负责人项目证照办理状况项目邀约方案项目企业尽调方案项目可研汇报其他三级关键资料C级部门内部组员间可互相传阅，在不波及项目详细投资计划状况下，通过部门负责人授权可对企业内部其他部门对象提供。

部门负责人资料借阅申请书业务协助申请书档案目录其他非关键资料D 级对外公开资料，实行监控专人可根据详细状况自行向申请对象提供。

实行监控专人3、业务协助控制注：实行监控专人须对所有业务协助申请进行存档，波及加班协助旳按原则工时计算业务办结日，指定业务协助人员按申请时长进行业务协助，若协助业务办理超期旳，申请人须另行向我部门提出新申请。

业务协助申请书详见附件（2）。

投资部资料借阅申请书申请书编号：日期 / / 资料名称时间天事由借阅状况借阅复印电子版申请部门经办人申请部门负责人部门负责人意见分管副总经理意见见投资部业务协助申请书申请书编号：日期 / / 人数时间天协助事项清单申请部门经办人申请部门负责人部门负责人意见分管副总经理意见见。

运营管理策划方案商业运营策划方案

运营管理策划方案商业运营策划方案早上起来，一杯咖啡，坐在电脑前，我开始构思这个运营管理策划方案。

这对我来说，早已不是什么难事。

10年的方案写作经验，让我对这种工作游刃有余。

不过，这次我要尝试一下意识流的写法，让文字自然流淌，就像一条小溪，不知不觉中贯穿整个方案。

一、项目背景我们的项目，是一家集线上线下于一体的多元化商业运营平台。

在这个互联网时代，我们要打造一个既能满足消费者需求，又能适应市场变化的商业帝国。

这个平台不仅要吸引顾客，还要让他们在这里找到归属感，成为我们的忠实粉丝。

二、市场分析1.消费者需求消费者需求多样化，个性化。

他们不仅追求物质满足，更注重精神享受。

我们要从消费者的角度出发，为他们提供一站式购物体验，满足他们的各种需求。

2.市场竞争市场竞争激烈，同行业竞争对手众多。

要想在市场中脱颖而出，我们必须具备独特的优势。

这就需要我们从运营管理策划入手，打造差异化竞争优势。

三、运营目标1.提高品牌知名度通过线上线下的宣传推广，提高品牌知名度，让更多的消费者了解我们的项目，从而增加潜在客户。

2.提升客户满意度从客户的需求出发，提供优质的服务，提升客户满意度，使他们愿意为我们传播口碑。

3.实现盈利目标在保证品牌形象和客户满意度的前提下，实现盈利目标，为企业的可持续发展提供保障。

四、运营策略1.产品策略（1）产品定位：以消费者需求为导向，提供高品质、个性化的产品。

（2）产品组合：涵盖各类商品，满足消费者一站式购物需求。

（3）产品创新：紧跟市场趋势，不断推陈出新，满足消费者好奇心。

2.价格策略（1）定价原则：以成本为基础，兼顾市场竞争力，实现合理盈利。

（2）促销策略：定期举行促销活动，吸引消费者关注。

（3）优惠措施：针对不同客户群体，提供个性化优惠。

3.渠道策略（1）线上渠道：建立官方网站、移动端应用，实现线上线下融合。

（2）线下渠道：布局实体店，提供便捷的购物体验。

（3）合作伙伴：与知名品牌、电商平台合作，扩大品牌影响力。

项目运营管理的方案

项目运营管理的方案一、项目概述项目运营管理是指在项目生命周期内对项目进行有效的运营和管理，确保项目按时完成并达到预期目标的一系列工作。

项目运营管理包括项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾。

本文将围绕着项目运营管理的核心流程展开探讨，包括项目的选择、立项、组织管理、资源分配、进度控制、风险管理和绩效评估等方面进行详细分析。

二、项目选择与立项1. 项目选择项目选择是项目运营管理的第一步，也是项目成功的关键。

在确定项目目标之前，必须对项目进行全面的调研和评估，明确项目的商业机会和商业可行性，确定项目的目标和范围。

项目选择的主要标准有市场需求、技术可行性、资源保障和团队能力等。

2. 项目立项项目立项是指项目管理团队对项目提出要求，经过评估后确定是否启动该项目，并制定项目管理计划。

项目立项的关键环节包括确定项目目标、范围、时间和成本等约束条件，明确项目的关键成功因素和关键绩效指标，建立项目管理团队和项目运营团队，并确立项目运营管理的组织架构和工作流程。

三、组织管理1. 组织架构项目运营管理的组织架构包括项目管理团队和项目运营团队。

项目管理团队主要负责项目的整体规划和实施，包括确定项目目标和范围、编制项目管理计划、组织项目团队和资源、进行项目监控和风险管理等工作。

项目运营团队主要负责项目的日常运营和管理，包括项目的进度控制和资源分配，解决项目运营中的问题和挑战，确保项目按时完成。

2. 工作流程项目运营管理的工作流程包括项目执行、项目监控和项目收尾。

项目执行包括项目团队的协调和沟通、资源的分配和调整、进度的控制和风险的管理等工作。

项目监控包括对项目进度、成本和质量等方面的监控和评估，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。

项目收尾包括项目结果的评价和总结，项目团队的解散和知识的沉淀。

四、资源分配1. 人力资源人力资源是项目运营管理的核心资源，是项目成功的关键因素。

项目运营管理应该根据项目的实际需要，合理配置人力资源，组建高效的项目团队，确保项目团队的成员具有相关的专业背景和丰富的项目管理经验，能够有效地协调和合作，解决项目运营中的问题和挑战。

招商运营工作流程

招商运营工作流程1. 招商前期准备在进行招商工作之前，需要做好充分准备。

包括：- 明确招商目标：确定招商的目的、范围和预期效果。

- 组建招商团队：确定招商团队成员、职责和分工。

- 制定招商方案：制定具体的招商方案，包括招商流程、招商手段、行动计划和时间表等。

- 营销推广：确定营销推广策略和方式，包括宣传材料、活动方案等。

2. 招商流程招商流程是指从项目确定到合同签订的整个过程。

一般包括：- 项目确定：对项目进行初步评估，包括市场研究、可行性分析等。

- 招商准备：准备相关材料，包括招商计划书、项目资料等。

- 洽谈洽谈：与潜在投资方进行洽谈，了解其需求、利益和投资意愿。

- 项目评审：对投资方进行评估，确定是否满足招商要求。

- 合同签订：在达成一致后，双方签署投资合同。

3. 招商运营招商运营是指签订投资合同后的项目管理和执行工作。

一般包括：- 项目启动：组建项目团队，启动项目执行，制定详细计划。

- 实施管理：按照计划进行项目实施和管理，确保项目顺利推进。

- 资金管理：负责投资资金的管理和使用，监督资金使用情况。

- 绩效评估：对项目进行监控和绩效评估，及时发现问题并解决。

4. 招商运营的关键问题招商运营中需要注意以下关键问题：- 投资风险：及时评估和管控投资风险，降低项目失败的概率。

- 技术保密：对于技术密集型项目，需要合理保护知识产权和技术秘密。

- 团队协作：建立高效的团队协作机制，确保团队成员的合理分工和有效配合。

- 获客维护：投资方不仅要引进，还要维护和留住。

需要建立完善的客户关系管理体系。

以上是招商运营的一般流程和关键问题，实际工作中需要根据具体情况制定相应的方案和策略。

招商运营是复杂的工作，需要有专业的知识和技能进行支持和指导。

商业运营管理流程(含流程图)

商业运营管理流程(含流程图)4.5.1负责工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。

4.5.2根据商管公司提供的合理二次工程变更方案设计施工方案。

4.5.3根据商管公司发送的进场通知书，办理进场手续。

4.5.4根据商管公司提供的装修施工图纸和效果图，进行装修方案审批。

4.5.5实施装修，对装修进行验收，如不合格则进行整改。

4.5.6负责商户开业前的交房工作，发送《交房通知书》。

XXX4.6.1负责商户开业后的日常管理和维护。

4.6.2负责商户退场的验收工作。

4.7CP（商业运营管理公司）4.7.1负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。

4.7.2负责商户退场审批，对于退场申请进行审批并填写《退租申请单》。

4.7.3负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。

4.7.4负责商户退租验房，填写《退租验房单》。

4.7.5负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。

5.流程商业运营管理流程包括商户签订《商铺租赁合同》、工程竣工验收、二次工程变更、商户装修、商户开业、商户退场等环节，具体流程如下：1.XXX确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。

2.工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。

3.XXX根据商户提出的合理二次工程变更方案进行协调和对接。

4.XXX发送进场通知书，商户进场收铺。

5.XXX参与商户装修审核，移交商户资料与信息。

6.XXX协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。

7.XXX负责商户集中开业。

8.CP负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。

9.商户提出退场申请，CP进行审批并填写《退租申请单》。

10.CP负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。

11.商户退租验房，填写《退租验房单》。

12.CP负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。

13.商户退场，组织协调相关收铺工作。

6.记录无。

2、制定商业项目整体开业方案，确保开业顺利；3、组织项目开业活动，宣传推广商业项目。

公司运营规则及工作流程

公司运营规则及工作流程
目标
本文档旨在制定公司的运营规则和工作流程，确保公司的高效
运作和顺畅的工作流程。

公司规则
1. 遵守法律法规：公司所有成员都必须遵守国家和地方的法律
法规，并确保公司的运营符合法律要求。

2. 保护公司利益：公司成员应当以公司利益为重，积极努力地
为公司的发展和利润最大化做出贡献。

3. 保密和信息安全：公司成员应当严守公司的商业机密和客户
信息，并采取必要的措施确保信息安全。

4. 遵循道德规范：公司成员应当遵守职业道德规范，诚信经营，不从事任何违法、不道德或伤害公司形象的行为。

5. 尊重和公平：公司成员应当相互尊重，遵守平等和公平的原则，不歧视或欺压任何成员。

工作流程
1. 任务分配：公司将根据项目需求和成员的专长来分配任务，
确保每个任务都有明确的责任人。

2. 沟通和协作：公司成员应当积极沟通和协作，及时共享信息、解决问题，并确保团队合作高效顺畅。

3. 项目管理：公司将采用适当的项目管理方法，确保项目按时
完成、质量达标，并进行必要的评估和改进。

4. 会议和报告：公司成员应当按照规定参加会议，并提交必要
的报告，及时汇报工作进展和问题。

5. 知识管理：公司成员应当积极分享和传递知识，建立知识库
和培训计划，提升整个团队的能力。

结论
公司运营规则和工作流程的制定对公司的发展和运作至关重要。

所有成员都应当遵守规则，按照流程进行工作，以确保公司的高效
运行和长期发展。

项目运营管理流程

项目运营管理流程项目运营管理是指对项目进行全面、系统的管理，以实现项目目标和利益最大化。

在项目运营管理中，流程是至关重要的，它可以帮助项目团队更好地组织和协调工作，提高工作效率，降低风险，实现项目的成功。

下面我们将详细介绍项目运营管理的流程。

1. 制定项目运营管理计划。

项目运营管理计划是项目成功的关键，它包括项目的目标、范围、资源、时间、成本、风险等方面的规划。

在制定项目运营管理计划时，需要对项目进行全面的分析，确定项目的目标和需求，制定详细的工作计划和时间表，确定项目所需的资源和预算，识别可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。

2. 项目启动。

项目启动阶段是项目运营管理的第一步，它包括项目立项、团队组建、项目启动会议等。

在项目启动阶段，需要明确项目的目标和范围，确定项目的组织结构和团队成员，制定项目的工作计划和时间表，明确各个成员的职责和任务，确保项目启动顺利进行。

3. 项目执行。

项目执行阶段是项目运营管理的核心阶段，它包括项目计划的执行、团队协作、进度控制、质量管理、沟通协调等。

在项目执行阶段，需要按照项目计划和时间表，组织团队成员进行工作，确保项目按时按质完成。

同时，需要加强团队之间的协作和沟通，及时解决问题和风险，确保项目顺利进行。

4. 项目监控。

项目监控是项目运营管理的重要环节，它包括项目进度监控、成本控制、质量监督、风险管理等。

在项目监控阶段，需要对项目的进度、成本、质量等方面进行全面监控，及时发现问题和风险，采取相应的措施加以解决，确保项目按计划进行。

5. 项目收尾。

项目收尾阶段是项目运营管理的最后阶段，它包括项目验收、总结、成果交接等。

在项目收尾阶段，需要对项目的成果进行验收，总结项目的经验和教训，做好成果的交接和归档工作，确保项目圆满收尾。

总结。

项目运营管理流程是项目成功的关键，它包括制定项目运营管理计划、项目启动、项目执行、项目监控和项目收尾等环节。

在项目运营管理流程中，需要加强团队协作和沟通，做好进度控制和风险管理，确保项目按时按质完成。

商业综合体运营管理(制度、流程)

财富广场运营管理（上半部。

分讨论稿）第一部分：物业管理岗位职责物业经理岗位职责—-水、电维修员岗位职责——保安主管岗位职责-—保安员岗位职责—-保洁员岗位职责-—招商部经理岗位职责-—第二部分：运营管理主要流程：商家租赁管理流程1、说明规范财富广场项目整体招商租赁操作流程，招商工作人员按照规定程序和流程从事租赁工作;建立商家资料档案，录入电子文档、完善项目招商管理资料；规范和确保财富广场项目运营顺畅。

2、适用范围本流程适用于财富广场项目的全程招商租赁工作；适用于招商部招商全过程的执行和跟进工作及商家档案资料的收集与整理。

商家进场管理流程1、目的商家进场前严格按工作流程进行,避免不必要的纠纷，建立好基础、规范管理平台，快捷的为商家服务。

2、适用范围适用于招商进场的商家、转租商家。

3、流程扼要说明1）商管部统一进行招商，按照公司的制式合同签订《房屋租赁合同》、《房屋租赁补充协议》;按照流程上报审批,待审批后，商家进场前签署《消防责任书》、《商家公约》和《物业管理服务协议》;收取“物业管理费”,“水电保证金"等。

2）根据公司审批后的商家租赁合同，招商部通知商家领取《房屋租赁合同》并向公司财务部门缴纳合同约定的租赁保证金、首期租金；商家凭缴纳款项凭证到招商部，领取《商家入场通知单》；招商部将相关租赁资料复印件及商户资料建档归存。

3）商户进场装修前，物业部按流程办理进场商家装修事宜；办理装修许可前商家应交清装修押金、建渣清运费、出入证工本费等事项后签发《准予进场装修许可书》。

4)进场时保安检查经营商家是否具有《准予进场装修许可书》，准予商家装修材料和货品设施进场。

5、相关文件1）《商铺租赁合同》2）《物业管理协议》3)《消防责任书》4）《装修管理规定》5)《装修验收意见书》6）《×××××—商家入场通知单》 7）《准予进场装修许可书》商家退场流程1、目的规范商家的退场行为，完善退场手续，交清商业和物业相关费用，避免公司遭受损失和商家逃费行为。

万达商管运作模式(运营流程)

万达商管运作模式(运营)收藏人：火箭6l1b2bgrl52016-03-14 | 阅：1 转：3来源：商业地产学院转自：商业与地产万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。

本文从组织结构、经营管理、管理职责等方面详细阐述万达商管运作模式，有助于了解其商业地产流程核心。

一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。

万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。

一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商;一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度;一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。

二、万达商管组织架构三、万达招商运营中心架构四、万达商管——项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析(现金流分析)、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。

1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合;项目公司财务部负责部门、其他部门配合。

上报内容：项目现金流分析表、开发计划表(包括关键节点、面积指标、成本收益)、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。

流程要求计划部(发出指令)——项目公司(编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表)——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报2、项目经营决策文件2.1项目经营期2.1.1时间要求：签订决策文件20天前2.1.2审核部门：项目簪理中心计划部2.1.3上报内容：项目总体经营期(用于财务税费测算)和项目分期经营期(用于项目奖金测算)计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。

运营管理工作流程介绍

运营管理工作流程介绍运营管理工作流程：1.定义流程：用户可以自定义流程类型以满足企业需求；2.设计流程：用户可以使用工具方便简单的设计工作流程图；3.定义规则：用户可以在流程中触发执行自定义的脚本，完成特定的业务工作；4.分配任务：用户可以分配工作任务，包括系统中的一些工作任务，如登入、登出、归档等；5.分配人员：在每一个工作点可以分配工作人员。

另外，管理者可以把工作委托给其他人完成，也可以在运行时确定工作人员；6.启动工作：可以选择要处理的工程图纸或文档，启动工作流处理后继工作；7.接收流程：接收本人要处理的流程；8.执行任务：可以利用流程信箱接收和发送流程，执行分配给自己的任务；9.发送流程：将流程发送到下一个节点；10.跟踪流程：流程图节点以不同的颜色表示当前运行情况；11.监控流程：流程的管理者可以及时掌握流程的情况。

管理流程存在问题：1）分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。

各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。

2）各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。

部门所追求的是部门的最优，各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。

但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务，顾客并不关注企业中的某个部门业绩，而是整个企业的经营行为。

3）现在的企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。

企业运营工作基本要求：清晰的头脑思维：做为运营人员，一定要有很清晰自己企业产品链的思维，如果自己都弄不懂，如何安排与计划，所以想投入工作状态，这种必不可少的。

对产品的敏感度：不管您做哪个行业，做为一个有思维有潜力去挖掘与发现的人才在哪都会被欣赏的，所以，不要往往局限在原来的状态下，要学会去吸收与发现新事物，对新事物的敏感度强。

商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)41282

拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。

招商运营的工作职责与流程

招商运营的工作职责与流程1.引言1.1 概述招商运营是一个广泛的领域，涉及到企业的市场开发、客户管理和业务运营等方面。

它是一个组合性的工作，旨在寻找潜在的合作伙伴或投资者，并促进与他们之间的合作关系，以实现共同的利益。

在当前竞争激烈的商业环境中，招商运营对企业的发展至关重要。

通过招商运营，企业可以扩大其市场份额、增加销售额和提高公司的品牌知名度。

招商运营工作的核心是与潜在合作伙伴建立并维护良好的关系，从而为企业创造更多的商机。

招商运营的工作职责包括但不限于以下几个方面：市场调研、潜在客户开发、合作洽谈、合同签署、合作伙伴关系维护等。

为了实现这些职责，招商运营人员需要具备一定的市场分析、销售技巧、企业谈判能力以及良好的沟通协调能力。

招商运营的工作流程一般包括以下几个关键步骤：首先是市场调研，通过分析市场需求和行业趋势，确定潜在合作伙伴的目标市场和业务方向。

其次是潜在客户的开发，通过各种推广手段吸引潜在客户，如展会、论坛、网络推广等。

然后是洽谈与合作，双方就合作条件、合作内容等进行具体的洽谈，最终达成合作协议并签署合同。

最后，招商运营人员需要与合作伙伴保持密切的沟通和合作，及时解决合作中的问题，同时也要关注市场动态和行业变化，不断调整和优化招商运营策略。

总之，招商运营是企业获取更多商机、扩大市场份额的重要手段。

它需要招商运营人员具备一定的市场洞察力、销售技巧和良好的沟通协调能力。

只有通过不断努力和提升，才能使招商运营工作更加高效和成功。

1.2文章结构1.2 文章结构本文将围绕招商运营的工作职责与流程展开论述。

文章分为引言、正文和结论三个部分。

引言部分首先对招商运营进行一定的概述，介绍其在商业运作中的重要性。

接着阐明本文的结构和目的，为读者提供一个整体的框架。

正文部分着重探讨招商运营的工作职责和工作流程。

在工作职责方面，将详细介绍招商运营的各项具体任务，如制定招商计划、分析市场和竞争对手、招商渠道的建立等。

商业运营管理流程(含流程图)

商业运营管理操作流程指引编制日期修订记录提出退场审批退场申请单退租验房申请退还租赁保证金退还租赁保证金区域财务部：退还租赁保证金结清水电费用不退还租赁保证金货品、设施撤场退租验房、填写《退租验房单》签订《商铺租赁合同》结束运营全作业流程，最大程度保证项目商业期望价值和经济收益的实现。

2.适用范围适用于集团所开发商业项目的运营及实施工作管理。

3.术语和定义无。

4.职责4.1商管公司4.1.1根据公司自持型商业，确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。

4.1.2负责招商前期和中期与合作商户进行房产技术条件对接和协调，及时向设计管理中心、项目部反馈，使之满足重点商户的物业需求。

4.1.3负责招商后期商铺交付阶段合作商户提出的合理二次工程变更对接和协调。

4.1.4负责发送进场通知及准备相关资料，通知商户收铺。

4.1.5移交商户资料与信息，参与商户装修审核。

4.1.6负责协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。

4.1.7负责商户集中开业。

4.1.8负责商户退场，组织协调相关收铺工作。

4.2设计管理中心4.2.1根据重点商户的物业需求，对所租赁商业的房产技术条件，进行新的设计。

4.2.2参与并配合商管公司审核商户装修图纸。

4.3成本管理中心4.3.1根据设计管理中心新的设计，进行成本核算。

4.4采购管理中心4.4.1根据新的设计房产技术条件和成本核算明细，进行招标采购。

4.5项目部4.5.1参与主力店、次主力店商户招商谈判，负责房产技术条件谈判与对接。

4.5.2根据重点商户的物业需求，结合设计管理中心新的设计变更，进行工程施工，以便物业条件满足商户进场装修及后期经营。

4.6物业公司4.6.1负责工程竣工验收的对接和资料接收。

4.6.2负责商户进场的各项手续办理，以及各项物业相关费用的收缴。

4.6.2负责监督管理商户的商铺装修。

4.6.3负责商户退租的水电等费用的结算。

4.6.4负责商户退租后的商铺验收，并出具《商户退租验房单》。

商业运营管理公司运营方案

即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客户服务提升项目服务水平；对商户经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩序，并以此提升项目认知度。
即前期通过销售环节捆绑合同或协议，基本实现项目统一招商管理，包括统一业态控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容。
即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流，举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播文化资讯的平台
招商职能
1、项目业主商铺招租、转让、经营者的转租等； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作；
销售职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；
2、提供营销专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保持营业收入稳定提升；
短期目标培育商业氛围，加快商业物业销售进度，推进住宅物业成功开发。
经营范围
主营：
商业经营管理服务、商业项目策划、商业企业开店指导、商业营销策划推广、商业代理招商、物业租售代理、各类广告设计等。
兼营：
烟酒百货、文化用品、办公用品等
主要职能
1、市场 2、招商 3、销售 4、管理
市场职能
1、项目商家经营情况审核； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行；
3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整经营业态和策略；
4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式；
管理职能
运营管理物业管理

商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)

商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念3第二部分运营部工作范畴3第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构第二部分人员编制筧鰥见颢贅蘭裊媽内層谕僂殫驼鸨暢镏崍随账賡約炀鳴嘩骑羆墳諸騷讜呕懲鄲躜鰒聪鑄镊第三部分岗位职责轆椟弃貳騙赕諦颍疇詁鸾顧飢挚蚕缋钜缫颤遲畫锣疗謝饉来淨潔决喚逕传皲驯確际赠与萊【1】招商【2】商管【3】市场策划幃瀉積锅銨喬緊滲餅純櫺鯁鵑蠍穢鏞鸩汤丝潤贳貰击撓梔类拨甌浒认鯫鯁戩課漵砺濃呗癆阗岛癮【4】客服第三章：工作流程鋇襠链諒坟轎鵓鉚骣县肅饞惲負钕万铛鹺购鹤鷓现鈳诒态个纺鹏輟條誆颊铨鎮胄轍襤餘敘驹媽鎩鲶綸鰥柽購虿銩胀鑠领况徠呖瞒镙彈纾圖。

【1】商业运营启动流程茏偽熗鱸灵蘆繳優氌煒鲰骅诊价專总贛凿組陳篤骏进灄劇襉櫺憐纊绊秘烟凍细颖腎攬舻【2】商业运营部搭建流程呗誒擇漵黿揽飪鏡渐贺機漣箫刍覬譜籟孿铄镐畫导虿誄寶儺骋誆癟铀钓蔥漲戀鋝籌兽【3】招商部工作流程賽锴預縭鲥鲂夾鎂夠丝舆叢鲟鲡瘿衔慳騖务萨涼鲣惡蛊镞缘廡枪轂诱镰鸷蹌樓纊紗頹銷灵【4】商管部工作流程嚦紆缴虧谆伪試斃臨誕缢膑絷资鑌竅駙瘋肿豎沩锄纨识執揽補缀纠铗櫚节岁圹縮賻喚拧媧【5】市场策划部工作流程巋鳅魇瀠济錈驽藝钹幫漸襪县繒泾苈蛺据麦峦歐岭廟溆阙貶双锺蛺撓緲懸纰殮胇孙懺【6】客服部工作流程缌袜纜尴盜匦书违摇龊應闋钝鋯鲥闋镰驹鉭鋃撷躜漁紉遠曄潛贺眾廁飢儿經鑑鲑嶗磚题钔【7】人事工作流程壮杨踌砺峦鮪鸦闰橼攄館銼滞絎灝瀾钔齬谑羟洁獨绨衬駒呒贶鮑紉鹄胜枥桥园朧欒骊骞啟兽【8】行政工作流程【9】招商、商管、物业工作衔接流程【10】商管、物业、客服工作衔接流程第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第五章：管理表格（附件一）第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。

项目运营进度安排方案

项目运营进度安排方案一、项目概述随着互联网的快速发展和全球化市场的开放，越来越多的企业和组织利用互联网平台进行商业运营和推广，而项目运营作为一个关键的环节，对于项目成功的推进和实现商业目标起着至关重要的作用。

本文旨在对项目运营的进度安排方案进行详细的规划和分析，以期能够为运营团队提供有效的指导，确保项目顺利进行并取得成功。

二、项目目标1. 提供符合用户需求的产品和服务：通过调研和分析用户需求，为用户提供高品质的产品和服务，提升用户满意度。

2. 提升品牌知名度和美誉度：通过有效的营销推广和品牌塑造，提升项目品牌在行业中的知名度和美誉度。

3. 实现商业目标：通过持续的运营和管理，实现项目的商业目标，包括销售增长、利润提升等。

三、项目运营进度安排方案1. 项目准备阶段在项目开始之前的准备阶段，需要完成以下工作：- 确定项目执行团队：确定项目运营团队成员，分工明确，明确各成员的职责和工作目标。

- 制定项目运营计划：根据项目目标和市场环境，制定项目运营计划，明确项目的整体方向和具体举措。

- 确定运营资源：确定运营所需的各种资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。

- 编制项目预算：编制项目运营所需的预算，包括市场推广费用、人力成本等。

- 确定关键路径和节点：确定项目运营的关键路径和节点，明确重要的时间节点和里程碑。

2. 项目推进阶段在项目推进阶段，需要完成以下工作：- 开展用户调研和分析：对目标用户进行深入的调研和分析，了解用户的需求和偏好。

- 制定市场营销策略：根据用户调研结果，制定相应的市场营销策略，包括产品定位、定价策略、推广方式等。

- 开展产品开发和改进：根据市场需求，进行产品的持续开发和改进，确保产品能够满足用户需求。

- 执行市场推广计划：根据市场营销策略，执行相应的市场推广计划，包括线上推广、线下推广等。

- 监控运营数据和指标：对项目进行全面的运营数据和指标监控，根据监测结果及时调整运营策略和业务方向。