手表专销员销售中常见问题指南分析
销售中的问题与解决:我是如何应对的
销售中的问题与解决:我是如何应对的销售中的问题与解决:我是如何应对的2023年初,我作为一名销售人员,面对的形势非常严峻。
随着社会的发展,市场竞争越来越激烈,客户的需求也变得越来越复杂,这让我们的销售工作变得困难重重。
但是,我们不能因为面临困难就放弃,我们应该学会发现销售中的问题,并迅速找到解决办法来应对。
以下是我在销售中遇到的一些问题和我采取的解决办法。
问题1:客户的需求越来越复杂和多样化,如何满足他们的需求?解决方案:首先,我们需要了解客户的需求和痛点,并保持与客户的沟通。
在销售的过程中,我主动与客户交流,询问他们的需求,从而提供更好的服务。
其次,我们需要不断学习和提升自己的技能,掌握更多的产品知识和行业信息,这样才能更好地满足客户的需求。
最后,我们可以使用人工智能等新技术来帮助我们更好地了解客户的需求和进行更精准的推销,但这些技术只是辅助手段,我们仍旧需要注重和客户的交流。
问题2:如何在激烈的市场竞争中脱颖而出?解决方案:首先,我们需要对市场进行深入的了解,了解我们的竞争对手和我们的差异化优势。
其次,我们需要积极拓展新的销售渠道,通过多渠道推广来吸引客户。
在销售过程中,我们应该注重客户体验,提供更好的售后服务,让客户感受到我们的关爱和专业。
最后,我们需要不断提升自己的销售技巧,如何更好地和客户沟通、如何更好地处理客户的异议和疑虑等,这些都是我们需要不断学习和提高的技能。
问题3:如何提高客户的忠诚度,让客户持续购买我们的产品和服务?解决方案:首先,我们需要提供更好的售后服务,解决客户的问题和疑虑,让客户感受到我们的关爱和专业。
其次,我们需要不断提高产品质量和服务水平,提供更加个性化的产品和服务,让客户感受到我们的关注和礼遇。
最后,我们可以使用营销策略来提高客户忠诚度,如打造品牌形象、开展会员俱乐部等,这些都可以有效提高客户的忠诚度和购买的意愿。
总之,在销售中遇到的问题很多,但是只要我们努力掌握各种销售技巧和灵活应对,就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现个人的价值和公司的发展。
浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略
浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略销售人员是企业中最为重要的职业之一,他们的销售成绩直接关系到企业的发展和利益。
然而在销售工作中,销售人员往往会遭遇诸多问题,这些问题可能是由于市场环境、竞争激烈、产品质量等诸多因素所导致的。
销售人员在销售工作中常常会遇到的问题可以归纳为三个方面:一、客户问题销售人员在客户面前常常遭遇信任危机,客户对产品或销售人员本身可能存在疑虑或不信任的情况,这样一来销售工作就变得更加困难。
如何让客户相信自己以及自己所销售的产品是一项重要而困难的任务。
为了解决这一问题,销售人员可以首先加强自我品牌建设和塑造自己的专业形象,增强客户信任感。
其次,销售人员可以从客户需求出发,与客户进行充分的沟通,深入了解客户的需求,然后根据客户需求推销相应的产品或服务,以此增强客户对产品或服务的信任感。
二、竞争问题现代市场竞争激烈,同行业内竞争对于销售人员来说是一大挑战。
销售人员要在激烈的市场竞争中脱颖而出,达到销售目标,需要寻求有效的策略来应对竞争。
为了解决这一问题,销售人员可以首先了解市场情况,了解客户的消费习惯和市场趋势,从而更好地调整自己的销售策略。
其次,销售人员可以提升自身的销售技能和产品知识,使自己在销售过程中更具竞争力。
同时,销售人员也可以通过一些市场营销活动来提高产品的品牌知名度和影响力,占据更多市场份额。
三、自我压力销售工作本身较为繁琐,需要不断地寻找新客户、开发新市场、完成销售目标等,这些任务压力较大,极易让销售人员感到焦虑和压力。
为了解决这一问题,销售人员可以采取以下策略:一是学会自我调节,学会缓解积累的压力,调整自己的心态和情绪,保持积极的态度。
二是学会合理规划时间和任务,避免焦虑和压力的产生。
三是加强团队合作,分享资源和经验,分担工作压力,一起完成任务,共同进步。
总之,销售人员在销售工作中必然会遇到各种各样的问题,如何解决这些问题是关键。
销售人员需要秉持诚信、专业、服务的精神,不断提高自身的综合能力和销售技巧,充分了解市场情况和客户需求,在克服困难的过程中不断成长,实现个人和企业的共同发展。
销售常遇到的18个问题及解决方法
销售常遇到的18个问题及解决方法销售常遇到的18个问题及解决方法1、新员工受到老员工的排挤,如何解决?支招:销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。
建议,梯队建设制度。
如可以让老员工带新员工,同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工2、员工抢夺客户造成损失,怎么办?支招:这种情况一般是由绩效考核制度带来的。
如果可以按照班次来进行利益分配,可以较好地解决同班次争抢客户的情况。
同班次的员工,如果人数在5人以下,可进行班次统筹管理,即该班次完成的总任务,总提成拿出80——90%平均分配,剩下的一小部分,有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。
强调一点,只有英雄的团队,而无英雄的个人。
3、如何更加有效的控制销售成本?支招:商品本身成本,是由销售部门发起,结合其他同行业销售现状,同时考虑到自身盈利毛利点来定价,制定出完善的价格体系。
在价格体系的基础上,设定打折权限,如销售总监7折,店长8折等等。
如在价格体系之内,则直接进行销售,如越过权限,则需上级领导审批,这样就可以避免事事汇报的窘境。
4、如何做销售部的绩效考核?支招:销售部门的绩效考核。
有下几个关键指标:(1)、公司成本各销售区域成本(商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等),这个可以从财务报表中体现。
(2)、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)(3)、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)(4)、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)(5)、如有压批销售的企业,还需要考核回款率及回款周期。
5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志?支招:狼性销售,更多的是强调热情、主动出击的态度。
除了待遇、提成可以激发大家的销售热情,还可以定期的进行团队野外训练,内容不必复杂,重要的是形成一种氛围,抢争第一的氛围。
6、如何才能带动起销售人员的积极性?支招:从销售人员的职业特点来看,就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候,需要采用高激励性的薪酬方案,也就说,首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次,在对销售人员的管理方面,建议减少对其日常行为的管理,着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。
销售过程中的常见问题及解决方法
销售过程中的常见问题及解决方法导言:销售是商业活动中至关重要的一环。
在销售过程中,常常会遇到一些问题,如客户拒绝购买、竞争对手的存在、产品质量问题等。
本文将探讨销售过程中的常见问题,并提供解决方法以帮助销售人员应对挑战。
一、客户拒绝购买的问题及解决方法:1.1 问题描述:在销售过程中,可能会遇到客户拒绝购买的情况。
拒绝的原因可能是价格过高、产品不符合需求、对竞争产品更感兴趣等。
1.2 解决方法:(1)了解客户需求:与客户进行深入交流,了解他们的需求和期望,通过产品定制或提供相关建议来满足需求。
(2)提供价值:展示产品的独特卖点和附加价值,让客户意识到购买你的产品将带来更多的好处。
(3)灵活定价策略:考虑为客户提供折扣、促销活动、分期付款等定价策略,以降低价格对客户的吸引力。
(4)建立关系:与客户建立互信关系,提供售后服务和技术支持,增加客户对你产品的信心。
二、竞争对手的存在的问题及解决方法:2.1 问题描述:在竞争激烈的市场中,销售人员常常面临竞争对手的存在,竞争对手通过提供类似甚至更好的产品来争夺客户。
2.2 解决方法:(1)了解竞争对手:通过市场调研和竞争分析,了解竞争对手的产品特点、定价策略和销售技巧,找出其优势与不足。
(2)突出差异化:通过改进产品特点、提供个性化服务或从定价策略上突出差异化,使顾客认识到你的产品更具价值。
(3)提供优质服务:通过提供卓越的售前和售后服务,使客户感受到你的专业能力和关怀,增加客户忠诚度。
(4)寻找新市场:通过对市场需求的准确判断,选择竞争对手相对较少的领域或新兴市场,寻找新的销售机会。
三、产品质量问题及解决方法:3.1 问题描述:产品质量问题是销售过程中常见的挑战。
如果产品质量存在问题,客户可能会对产品表示怀疑或选择退货。
3.2 解决方法:(1)质量控制:确保产品在生产过程中的质量控制,包括原材料采购、生产工艺和成品检验等环节,以提供高质量的产品。
(2)品牌建设:提供有良好声誉和高质量标准的品牌,使顾客对产品产生信任。
销售过程中常遇到的问题及解决方法
6,订单缔结法 将产品的样式,颜色等等订单信息写下,介绍产品前交给客户
7,隐喻缔结法 用故事或幽默解除客户抗拒
8,门把缔结法 顾客不买,起身离去,在准备走时,询问客户不购买产品的原因
9,对比缔结法 在客户心理印下一个价格,然后再用低价格进行对比,打破心理防线
三,下降式介绍法
把好处一步一步介绍,最主要的最吸引的放在最前面
四,找出樱桃树
找出顾客的购买利益点 如,介绍产品优点时,客户的问题多,兴奋,更专心听
五,倾听的技巧
1,不要打断客户的表达 2,当顾客说完了你要说先暂停三秒到五秒 3,保持微笑 4,客户所说的不了解,要适当时机提问
六,互动式介绍法
10,6+1缔结法(问题缔结法) 涉及一系列问题,让客户不断地回答肯定的回答,让客户回答成为惯性,问题要 有连贯性
四,客户转介绍
客户转介绍会让你不会失去客户,向客户询问他的周边的有需要的客户,通过客 户约见客户
第九讲——效率的时间规划与管理
时间就是生产力
时间管理的秘诀
1,随时随地在做最有生产力的事 花费至少75%的时间拜访客户
使用视觉,听觉,触觉,嗅觉,味觉与外界接触,根据不同类型的人,用不同方 法建立亲和力。 视觉型的人,讲话速度快,音调高,肢体动作丰富,胸腔起伏明显 听觉型的人,讲话速度正常,音调变化丰富,对声音敏感 感觉型的人,说话语速慢,音调低,讲话停顿多,视线喜欢向下看
三,生理状态同步(镜面映现法)
模仿客户的面部表情,站姿,坐姿,肢体动作,手势,注意不要用双手抱胸,背 靠椅而坐,坐在客户左手边
第四讲——顾客购买心态剖析
一个顾客花钱买产品的目的,在于满足背后某些价值观或感觉的需求 问跟客户有关的,解决客户所关心的最终利益和担心的后果
手表行业存在的问题及整改措施
手表行业存在的问题及整改措施手表作为一种常见的饰品和时间工具,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,随着市场需求的增加和技术的不断创新,手表行业也面临着一些问题。
本文将讨论手表行业存在的主要问题,并提出相应的整改措施。
一、市场竞争激烈导致产品同质化严重随着手表行业竞争越来越激烈,很多品牌为了追求市场份额忽视了产品的独特性,导致产品同质化严重。
在这种情况下,消费者很难从众多品牌中选出适合自己的产品。
针对这个问题,手表企业需要更加注重产品创新和差异化设计。
他们可以通过引入新材料、增加功能以及与其他领域进行跨界合作等方式来提升产品独特性。
此外,企业还可以通过优秀的营销策略来塑造品牌形象,吸引消费者对其产品产生兴趣。
二、购买渠道复杂影响消费者体验由于手表市场逐渐扩大,购买渠道变得多样化。
然而,一些消费者在购买手表时面临着信息不对称、价格不透明以及售后服务等问题,给消费体验带来了困扰。
为改善这种情况,在购买渠道方面,手表企业应加强与线上和线下合作伙伴的合作。
通过建立直营店、专卖店以及与电商平台的合作关系,提供统一标准的产品信息和价值评估。
同时,企业还可以推出专属APP或网站,为消费者提供更便捷的购物和售后体验。
三、假冒伪劣产品泛滥侵害了市场秩序由于手表行业利润相对较高,一些不法分子制造并销售假冒伪劣产品,给正规品牌带来巨大损失,并侵害了市场秩序。
为了解决这个问题,手表行业需要加强知识产权保护。
政府部门可以出台更加严格的法律法规打击制假售假行为。
同时,在市场监管方面,提高商品质量检验水平和监测能力也是非常重要的。
四、环境污染问题亟待解决手表制造过程中会产生大量废水、废气和废弃物。
这些废弃物的处理方式不当会对周围环境造成污染,给生态环境带来威胁。
为了减少环境污染,手表企业应该加强对生产过程中的环保措施监管。
他们可以投资研发更加环保的制造技术,在设计产品时注重选择可回收材料,并建立合理的废弃物处理系统。
同时,政府部门也需要加大对于环保规定的监督力度,严惩违法行为。
手表销售问题分析
1.当店员空闲的时候,他/她是否有靠近,并关心顾客?a、您好,欢迎光临,Hour Passion。
(清楚告知店铺名称)b、您的行李看上去蛮重的,介意我们帮您暂存,您慢慢挑选。
(拉近距离)c、您今天的发型挺漂亮的,是自己编的吗?(赞美开始,有个愉悦的心情)2.店员是否以一种积极热情的态度面对顾客?a、您今天飞哪里呢?(打开话夹)b、您仔仔好可爱耶!c、这是我们的新款。
(主动求关注)3.店员是否脸带微笑,用亲切的话语迎接顾客“早上好/下午好 + 欢迎光临 + 先生/女士…”a、您好,我们这个品牌目前正在搞活动。
b、先生/小姐,节日快乐!c、欢迎光临,这边是XX。
4.店员是否用互动交流方式接近客户?或向顾客提出开放式问题来接近客户?a、您今天想挑一款什么样的表款呢?b、您什么样的服饰比较多?c、您家里的表款中有没有这种风格的呢?5.店员是否向顾客提出最少3个问题?或者了解3个方面的客户的需求?a、您是自己戴吗?b、您是在什么场合戴呢?c、您是喜欢什么样风格的表款呢?6.店员是否清楚的了解顾客的需求?a、您对于表款颜色有要求吗?b、您更倾向于石英表还是机械表呢?c、您对于品牌及其知名度有要求吗?7.提高客单价的能力。
当店员推荐顾客其他款式的手表,是否介绍了至少1只价格相对高一点的表款?a、三支表原则b、品牌对比c、功能对比d、材质对比8.店员是否有戴手套接触手表,以及使用合适的托盘?a、顾客试表b、陈列调整c、调校时间d、柜内卫生打扫e、整理库存9.店员是否有鼓励顾客试戴其喜欢的表款?或者自己试戴给顾客看?a、这款跟您今天的装扮非常搭,可以尝试一下。
b、这款是我们的新款,上手效果很不错哦。
c、我戴上,您参考下?d、这款的风格很适合您要送的人。
e、这款很衬肤色的,您可以试一下。
10.在顾客试戴的过程中,店员是否主动帮助客人试戴?a、可以帮您吗?b、这个表带非常方便,您看,这样就行。
c、我来帮您。
11.在顾客试戴的过程中,店员是否有邀请客人在镜子前面看一下试戴手表后的效果?a、这儿有镜子,您看,很不错呢!b、您可以从镜子中感受下搭配效果。
手表配件销售话术实战技巧
手表配件销售话术实战技巧在如今竞争激烈的市场环境中,如何提高销售效果是每个销售人员需要面对的挑战。
手表配件销售作为一个特殊领域,需要掌握一系列的话术技巧来吸引更多的潜在客户。
本文将分享一些实战经验,帮助销售人员在手表配件销售中取得更好的成绩。
第一,了解客户需求在与客户交流时,首先要深入了解客户的需求。
通过主动提问,了解客户所需要的手表配件种类、用途、材质等方面的要求,并对其进行记录。
这样能够更好地理解客户的需求,从而提供更准确的建议和推荐。
第二,展现产品优势在销售手表配件时,及时介绍产品的特点和优势是非常重要的。
做到心中有数,能够使客户很快了解到产品的特点,以及与其他同类产品相比的差异。
同时,还可以通过提供相关案例和真实的用户反馈,展示产品的性能和品质,增加客户对产品的信任和购买欲望。
第三,建立信任关系建立信任关系是销售过程中最重要的一环。
销售人员要对客户真诚、耐心地倾听,对客户的问题给予及时且准确的回答。
此外,通过分享一些专业知识和经验,提供专业化的服务和建议,让客户感受到销售人员的专业性和可信度。
只有建立了客户的信任,客户才会更愿意购买我们的产品。
第四,创造购买欲望销售人员需要通过与客户的深入交流,了解客户对于手表配件的需求和期望,进而创造购买欲望。
可以从产品的独特之处、使用的便利性、时尚的外观等方面入手,让客户深刻意识到购买手表配件的必要性和优势。
同时,可以试着销售一些限量版、设计感强的产品,这样能够激发客户的购买欲望,增加销售额。
第五,处理客户异议在销售过程中,客户的异议和疑虑是不可避免的。
面对这些问题,销售人员应该保持冷静并耐心解答,不要争论或急于推销。
客户的异议往往是出于对产品的担忧或不了解,以诚实和专业的态度解答,能够有效减少客户的疑虑,给客户留下良好的印象。
第六,售后服务的重要性销售不仅仅是一次性的交易,售后服务同样重要。
销售人员要向客户传达我们愿意与他们建立长期合作关系的态度,并承诺提供完善的售后服务。
饰品和珠宝零售店的常见销售问题及解决方案
饰品和珠宝零售店的常见销售问题及解决方案导言:饰品和珠宝零售店作为一个竞争激烈的行业,销售人员经常面临各种挑战。
他们需要不断提升销售技巧和知识,以应对客户的需求和市场的变化。
本文将探讨饰品和珠宝零售店常见的销售问题,并提供解决方案,帮助销售人员取得更好的销售业绩。
问题一:客户对产品了解不足许多客户在购买饰品和珠宝时对产品了解有限。
他们可能不熟悉不同材质、款式和设计,也不了解饰品的保养和使用方法。
这导致他们在购买时缺乏信心,容易犹豫和拖延。
解决方案:1. 培训销售人员:销售人员应受到全面的产品培训,了解每个产品的特点、材质和款式。
他们应该能够回答客户的问题,并向客户提供专业的建议。
2. 提供产品信息:在店内展示区域,附上产品的详细说明和使用方法,包括材质、保养和清洁指南。
这样客户可以自己了解产品,并更有信心地做出购买决策。
3. 创造互动体验:销售人员可以邀请客户试戴饰品,并向他们展示不同搭配和款式的效果。
通过实际体验,客户能更好地理解产品的特点和价值。
问题二:价格敏感度高饰品和珠宝通常被视为奢侈品,客户对价格敏感度往往较高。
他们可能会比较不同店铺的价格,寻找更具竞争力的报价。
这给销售人员带来了挑战,如何在价格敏感的市场中保持竞争力。
解决方案:1. 提供独特价值:销售人员应强调产品的独特价值,如材质的优质、设计的独特性和品牌的声誉。
客户在购买时不仅仅是购买一个物品,更是购买一种品质和体验。
2. 经常进行促销活动:定期进行促销活动,如折扣、赠品或特价销售。
这可以吸引更多客户,增加销售额。
但要注意,促销活动应有限度,以避免影响产品的品牌形象和价值。
3. 提供灵活的付款方式:为客户提供多种付款方式,如分期付款或信用卡分期付款。
这可以减轻客户的经济压力,增加购买的灵活性。
问题三:客户忠诚度低饰品和珠宝行业竞争激烈,客户忠诚度普遍较低。
客户可能会在不同的店铺购买,寻找更好的选择和体验。
这给销售人员带来了挑战,如何提高客户的忠诚度,保持他们的回购率。
销售手表的技巧
销售手表的技巧销售中遗憾的事情就是:费了很大功夫找到客户,结果由于销售技巧问题,客户跑了!销售中更遗憾的事情是:自己找上门的客户,由于销售技巧问题,没能成交!作为一个手表销售员/经销商,您遇见这种情况还少吗?绝大部分的销售成交都是碰运气!那么该如何提高销售成交率呢?如何迅速成为一名专业的手表销售员呢?不妨参考一下以下实战销售经验。
下面由店铺为大家整理的手表销售实用技巧,希望大家喜欢!手表销售技巧小贴士一、销售准备(售前)1.商业上的准备:能说出自己的手表品牌与竞争品牌的区别目的:全面参与销售过程方法:1、对品牌资料和每只手表的市场定位要了解2、对广告及广告灯片的关注,并在销售中加以利用3、对市场信息要密切关注市场/顾客/竞争对手4、定期到竞争对手的铺面做调查5、对货品的情况(库存,畅销商品等)要了解6、学习手表相关的专业知识的重要性2.相互关系的准备目的:与客人建立丰满的、真挚的关系。
方法:关注影响潮流的事物或与本品牌档次相当的其它热门事件如:展览会音乐会时装展潮流趋向得奖文学作品/畅销小说新上映的电影3.心里上的准备目的:建立强而有力的,对自己的信念方法:1.加强对自身能力的自信心2.对同事的信心3.对商品的信心4.对品牌的信心5.不怠慢每一次向客人介绍的机会二、销售中1.欢迎/打招呼1)语言文字占表达效果的7%a言语------先生/小姐,早上好/晚上好b肢体语言(肢体语言占表达效果的55%)------微笑------眼神的接触------点头------姿势:切忌双臂交叉抱于胸前,这会让客人产生厌恶感; ------距离:50cm左右,不宜过远或过近;c语气/声调(语气声调占表达效果的38%)2.寻找顾客的需求1)沟通技巧提问技巧:a 开放式B 封闭式/直接式聆听技巧a耐心聆听 b留意肢体语言 c要客观 d找出重点说话技巧a简单 b简短2)销售技巧AIDA模式(了解顾客的心里历程)A注意 I兴趣 D欲望 A行动FABE模式F:特征,手表的特征就是它的表款:大的,小的,圆的,方的等。
销售员手表销售技巧有哪些
销售员手表销售技巧有哪些其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如。
那么销售员手表销售技巧有哪些呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员手表销售三大技巧:销售员手表销售技巧一、关注细节现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售一线人员待客要主动热情。
但在现实中,很多销售一线人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
销售员手表销售技巧二、借力打力销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的销售一线人员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。
当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。
关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
销售员手表销售技巧三、见好就收销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。
根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售一线人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
所以,一定要牢记我们销售一线人员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。
钟表行业问题与解决方案
钟表行业问题与解决方案随着科技的不断发展,钟表行业也在不断进行变革和升级。
然而,钟表行业依然面临许多挑战和问题。
本文将就钟表行业的问题进行探讨,并提出相应的解决方案。
问题一:市场竞争激烈随着全球化的发展,钟表行业市场竞争变得愈发激烈。
各大品牌纷纷进军全球市场,继而导致市场上的同质化产品增多,价格战也日益激烈。
这已成为钟表行业中的一大难题。
解决方案:1.产品差异化:品牌应该注重产品的差异化设计,以此来吸引不同的消费者群体。
与此同时,品牌也需要不断创新,推出独具特色的产品,通过差异化来获取竞争优势。
2.品牌定位:不同品牌应该找到自己的定位和特色,通过精准的定位对准目标消费者群体,形成自己的市场竞争力。
比如,有的品牌注重时尚潮流,有的品牌注重工艺精湛,有的品牌注重皮革表带等,通过不同的定位来满足不同的市场需求。
3.市场推广:品牌应该加大市场推广力度,提升品牌知名度和美誉度,在全球市场上树立起自己的品牌形象,以此来抵御市场竞争对手的进攻。
问题二:电子产品的冲击随着智能手机和其他电子产品的不断发展,人们越来越依赖这些产品来查看时间。
这无疑给传统的钟表行业带来了巨大的挑战,甚至成为其生存的威胁。
解决方案:1.创新科技融合:钟表行业可以通过引入科技元素,如智能手表、智能穿戴设备等来创新产品。
通过融合传统和现代的元素,满足消费者对于科技和时尚的需求,从而实现产品的升级和品牌的转型。
2.提升品质和工艺:传统钟表行业可以通过提升品质和工艺来突出自身的价值和特色。
比如,注重手工制作、精湛的工艺技艺、高品质的材料等,通过这些方式来强调传统钟表的独特魅力,从而吸引消费者的关注和青睐。
3.体验营销:品牌可以通过线上线下融合的方式,以及提供更加丰富的产品体验来吸引消费者。
比如,在线上推出虚拟试戴效果,线下提供定制化的服务等,通过提供更加贴近消费者需求的服务来增加消费者对于钟表的兴趣和购买欲望。
问题三:产业链的不完善钟表行业的产业链包括原材料采购、制造、设计、销售等多个环节,但目前行业中这些环节之间的衔接和协调存在一定的问题,影响了整个产业链的运转和效率。
手表商家电商同行问题整理同行反馈问题
手表商家电商同行问题整理同行反馈问题1、走时不精准答:石英手表月误差±20秒内,走时精准,请放心佩戴。
2、第一时间日历不对,每月都有31号,第二手表材料不钢的,含有铁。
答:亲,这款表链为不锈钢加钨钢中珠实芯钢带,表链中间部分是钨钢,钨钢特点是硬度高,耐磨防划,请放心使用。
PS手表日历是按大月31天设计的,小月您可按客服提示方法手动调快即可,我们都是您的“说明书”~温馨提示亲们,手表后盖采用不锈钢材质,日常佩戴过程中的摩擦留下轻微耗损,根据照片判断,后盖痕迹是和表链摩擦留下的,手表取下不戴时建议稍加留意。
有疑问可联系在线客服,我们都是您的说明书。
3、表带点响答:亲,金属表链在日常佩戴过程中晃动碰擦时会产生细微声音,请放心使用哦。
4、表带很容易花!答:亲,不锈钢表链在日常佩戴过程中摩擦留下的轻微痕迹不会影响手表的佩戴美观和表链的经久耐用,亲请放心使用~5、戴上感觉不错很好看不过在天色偏暗的情况下看时间很费劲可能是因为表盘颜色跟指针颜色的原因吧还有就是调时间和调日期的档位切换很难把控这点非常恼火答:亲,您的反馈我们认真记录下来了,并提交给设计师,会充分考虑我们消费者的使用习惯,争取产品易于使用。
老铁,这款手表没有夜光设计,若更偏爱有夜光款式可以了解一下5971/10924等,或联系在线客服为您推荐哦。
我们将竭诚为您服务。
感谢您对天王表的支持。
6、非常之垃圾答:亲,页面图片由实物拍的,这款手表采用优质进口石英机芯,走时精准,不锈钢加钨钢中珠实心钢带,硬度高耐磨损,亲可以放心相信自己的选择。
同时我们始终坚信:售出才是服务的开始,如和亲想象的有出入,可了解其他款式或联系客服推荐,店铺支持7天无理由退换货,并赠送运费险服务,购物无忧定将竭诚为您服务。
感谢您对天王表的支持。
7、表很漂亮,物流很快从付款至签收不到24小时,唯一的缺点就是没有配截表带器答:亲,表链为钨钢中珠设计,目前没有赠送拆表器。
请让师傅拆卸更有保障。
手表销售技巧
手表销售技巧在如今快节奏的社会中,手表作为一种既实用又时尚的配饰,受到了广大消费者的追捧。
作为手表销售人员,了解并掌握一些有效的销售技巧是至关重要的。
本文将介绍一些提升手表销售技巧的方法,帮助你更好地与顾客进行沟通,增加销售额。
一、了解产品特性作为一名手表销售人员,你需要对所销售的各类手表产品有充分的了解。
这包括了解品牌、型号、功能、材质以及价格等信息。
只有了解产品的特性,你才能够在销售过程中给予客户更多的信息咨询,满足他们的需求。
二、积极倾听客户需求销售并不仅仅是推销产品,更重要的是倾听客户的需求,并根据客户需求进行推荐。
当顾客进入店内时,你可以通过与他们进行简短的对话了解到他们的需求,例如是否需要运动手表、商务手表还是休闲手表等。
针对不同的需求,你可以提供不同的产品推荐,这样能够更贴合顾客的需求,提高销售成功率。
三、展示产品优势在销售手表时,展示产品的优势是非常重要的。
你可以向顾客介绍产品的特点,包括精准度、防水性能、独特设计等。
此外,通过手表的实际演示,比如调整时间功能、观察秒针走动等,让顾客亲自体验手表的功能和品质,有助于提高客户对产品的信任度,从而促进销售。
四、以客户为中心在销售中,将客户放在首位是至关重要的。
尽量从顾客的角度出发,了解他们的喜好、需求以及购买预算等。
有针对性地为客户推荐适合的产品,提供个性化建议,让顾客感受到你对他们的关心和重视,这将增加他们的购买意愿。
五、建立良好的沟通与信任与顾客建立良好的沟通和信任是推动销售的关键。
销售过程中,你需要保持积极乐观的心态,用友好的态度与顾客互动。
在与顾客交谈时,尊重他们的选择并提供专业的建议,展现你的专业素养。
通过与顾客建立良好的人际关系,让他们感受到你的可靠性和诚意,从而提高他们的购买意愿与信任感。
六、提供售后服务售后服务是维系客户关系的重要环节。
在顾客购买手表后,你可以主动提供手表保养、维修和售后服务等。
及时解答顾客遇到的问题,关注顾客的使用体验,这将帮助你与顾客建立更紧密的联系,并为日后客户的购买提供保证。
销售过程中常见的销售问题及解决方案
3、电话回访顾客质量问题?
XX您好:不好意思打扰您一分钟,我是 XX专卖店XX姓名,您昨天在我们店里买的 服装感觉如何?请对我们的服务提出宝贵意 见,谢谢!我们XX品牌的产品都是经过了严 格的质检,您说的这种情况我们也是第一次 遇到,好的产品要好的保养,请问您是XX (姓名),用什么方式去洗涤的了?哦!ห้องสมุดไป่ตู้ 来是这样,那XX(姓名)您到时候有时间拿 过来看一下,我们能不能帮您处理!
例如:表示要为顾客保留这件衣服××天, 先让顾客交纳一定的订金,在承诺的天数内 这几件衣服将为顾客保留。这些方法都会很 好的解决这个问题。
因此不要跌倒在最后一步,弄清楚顾客 每句话后真实的想法,才是解决问题的根本。
10、当顾客说“衣服裤子有线头”时
感谢您对我们产品细心观察提出的宝贵 意见,我重新给您拿一件,好吗?
1)如果确认了是一种希望降价的说辞,可以用 紧迫感来促使购买!例如:
导购:“哇!那真是太可惜了,这次促销活动今 天是最后一天了……!”
导购:“哇!那真是太可惜了,这种款式是我们 公司限量销售的,只生产了×件,为了保证这个 款式的时尚性与独特性……”
2)如果顾客真的手头现金不足,但又有购买 欲望时,导购要主动帮客户提出解决方案:
我们导购正确的回答方式有: 1):“是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让您
有这种感觉,但我要跟您说明的是,我们价格之所以 比较高,是因为我们采用的高档面料,质量上面又有 保证,而且我的朋友曾经也购买过。。。”+深度沟 通 2) :“是的,我能理解,只是我要跟您说明的是这 些都是采用的高档面料,更重要的是穿出您的品味与 时尚。我们在质量和售后服务上的保障这点才是最重 要的,您说是吗?。。。”+深度沟通
一些钟表销售中常见的几种问题_演讲与口才_
一些钟表销售中常见的几种问题手表作为一种技术类产品,涉及到产品的很多专业知识与技术知识,在销售过程中,如果不懂得如何去回答顾客提出的各种问题,就会让顾客对你的印象分大打折扣,从而降低订单成功率。
下面是小编为大家整理的一些钟表销售中常见的几种问题,希望能帮到大家!一些钟表销售中常见的几种问题1手表常识类蓝宝石镜面有什么优点?是天然的吗?如何鉴别?蓝宝石镜面最大的优点是耐磨损,硬度高。
莫氏硬度仅次于钻石,达到了9。
蓝宝石在手表镜面的运用中一般不采用天然的,因为天然的多少会有些下次,纯净度达不到这么高。
鉴别蓝宝石镜面的方法最直接有效的是滴水法:在表镜上滴一滴水,如果开始慢慢扩散的则为普通水晶镜面,不扩散的则为蓝宝石镜面。
另外还有用仪器测试硬度也可以鉴别是否属于蓝宝石镜面皮带表的表带是不是很容易坏啊,该如何保养呢?皮带表其实相对于钢带表来说是能更加显档次和品味的,目前市面上的奢侈品牌手表的经典款大多都是皮带款。
但是皮制品的话难免会受到一些外界影响,所以在佩戴过程中要注意保养,保持表带干燥,避免过多的接触水或者化学液体之类的。
戴过一段时间后,内侧可以用棉布沾取稀释过的清洁剂擦拭。
防水30米的手表是什么意思?可以戴着去游泳吗?通常我们所说的30米防水,只是一种简易的说法,意思是可以承受三个大气压。
日常的洗手洗脸是没有问题的,但是不建议戴着去游泳,因为游泳是活动的,有可能会碰到手表。
2技巧类国产表为什么还卖这么贵?您好,确实有些表款价格相对来说是会高一些,这是因为他的设计,还有配件的选用造成的,我们与进口表有着同样的品质,但是价格却比进口表实惠得多,性价比高。
而且售后更方便你们的机械表为什么这么厚,我看其他进口表都没有这么厚的?您好,是这样的,机械表由于机芯的原因,本身就会比石英表厚很多。
再加上有些人会比较喜欢厚重的,大的手表,所以设计师在设计的时候就会把一部分款式设计的偏厚重。
您可以看看,我们也有一些比较薄的款式(挑选几款薄的手表给顾客)不用管我,我只是随便看一下好的,没问题,您先随便看看,需要的话我可以给您介绍一下我们最近的新款和畅销款式。
销售存在的主要问题分析与建议
销售存在的主要问题分析与建议销售是一个商业组织中至关重要的部门,它直接与客户接触,承担着推广产品和服务的重要任务。
然而,在销售中常常出现一些问题,这不仅影响到企业的盈利能力,还可能损害企业的声誉。
因此,分析销售存在的主要问题并提出解决方案是非常必要的。
首先,销售人员的能力和素质是一个重要的问题。
由于销售人员的技能和素质直接影响到销售业绩,因此公司在招聘和培训销售人员时应该更加重视。
许多销售人员缺乏应对复杂销售环境的能力,他们可能不了解产品的特点和优势,也不知道如何与客户进行有效沟通。
因此,建议公司应该加强对销售人员的培训,提高他们的专业技能和沟通能力。
其次,销售过程中的管理问题也是一个关键因素。
销售过程涉及到客户的接触、跟进和销售成交等环节,如果缺乏有效的管理,就容易出现问题。
例如,销售人员可能忽视对潜在客户的跟进,错失了一些商机;销售计划和目标可能没有得到有效的执行,导致销售业绩下滑。
为了解决这些问题,公司应该建立一个完善的销售管理体系,并加强对销售过程的监控和控制。
这意味着公司应该设立明确的销售目标,并制定相应的销售计划和销售策略;同时,公司应该加强对销售人员的考核和激励,以便激发他们的积极性和动力。
此外,市场竞争也是一个导致销售问题的重要原因。
在竞争激烈的市场环境下,企业需要不断改进销售策略,提高产品的市场竞争力。
一方面,企业应该加大市场调研和产品研发的力度,以便了解市场需求和竞争态势,并根据市场需求调整产品结构和创新产品;另一方面,企业应该加强品牌建设和营销推广,提高产品的知名度和影响力,吸引更多的潜在客户。
最后,客户关系管理也是一个容易出问题的地方。
销售不仅仅是一次交易,更是一种长期的合作关系。
然而,许多企业在关注新客户开发的同时,忽视了对老客户的维护和管理,导致老客户的流失。
为了解决这个问题,企业应该加强对客户关系的管理,建立客户数据库,并制定相应的客户维护和服务计划。
同时,企业应该加强对客户的沟通和反馈,及时解决客户遇到的问题和需求,提高客户满意度。
【精品】手表专销员销售中常见问题指南分析
手表专销员销售中常见问题指南分析手表销售常遇问题处理指南一、常识类1.钨钢和不锈钢之间有什么区别呢?答:不锈钢韧性好,但硬度不如钨钢,相对钨钢来说,不锈钢的表面更容易被划花,而钨钢几乎不会被划花;钨钢的密度较大,比不锈钢重一倍。
它的最大优点是表面处理光洁度高,耐磨损,硬度较高,在自然界中仅次于金刚石和刚玉。
但韧性不如不锈钢,比不锈钢脆,不能跟硬物磕碰撞击。
另外,钨钢的线条感比较强。
注:需要判断顾客的需求,应突出顾客需求的优点。
2.为什么钨钢材质容易脆?答:钨钢的主要成分碳化钨,主要采用粉末冶金的方法生产,它最大优点是表面处理光洁度高,耐磨损,硬度较高,但由此也带来它的不足,就是韧性差,所以比较脆,佩戴时要一定注意不要碰硬。
3.蓝宝石镜面有什么优点?是天然的吗?与水晶镜面有什么区别?如何证明是蓝宝石镜面?答:蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损,硬度高,它的硬度仅次于金刚石,达到莫氏9级(金刚石的硬度为莫氏10级)。
手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的,因为天然宝石的纯净度不会这么高,它里面会有杂质所以不可能用在表镜上,另外自然界中很难采集到这么大的。
相比之下,蓝宝石镜面的耐磨性比水晶镜面更好。
鉴别蓝宝石最简单的方法就是水滴法,先擦干净表镜的表面,在其上面滴一滴水,如水珠慢慢扩散的为水晶镜面,不扩散的为蓝宝石镜面。
但最准确的判断方法还是测硬度,蓝宝石莫氏9级的硬度是最好的证明。
(为保证效果滴水滴时注意先往水晶玻璃上面滴,再往蓝宝石镜面上滴)注:请分公司加强此方面的培训。
4.皮带表该如何保养?答:皮表带佩戴起来非常舒适,特别适合像您这样有品位的白领。
在佩戴中要注意清洁保养,避免与酸碱和油类物质接触,也应该避免水浸、火烤。
戴过一段时间后,内侧可以用湿布蘸稀释的中性清洁剂擦拭,再蘸少量清水擦拭,及时擦干晾干,外侧可以用适用皮质的(碧丽珠、凡士林等)擦拭使其滋润,还要避免在出汗较多的季节佩戴,这样就会更好的保持皮表带的寿命了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
手表销售常遇问题处理指南、常识类1.钨钢和不锈钢之间有什么区别呢?答:不锈钢韧性好,但硬度不如钨钢,相对钨钢来说,不锈钢的表面更容易被划花,而钨钢几乎不会被划花;钨钢的密度较大,比不锈钢重一倍。
它的最大优点是表面处理光洁度高,耐磨损, 硬度较高,在自然界中仅次于金刚石和刚玉。
但韧性不如不锈钢,比不锈钢脆,不能跟硬物磕碰撞击。
另外,钨钢的线条感比较强。
注:需要判断顾客的需求,应突出顾客需求的优点。
2.为什么钨钢材质容易脆?答:钨钢的主要成分碳化钨,主要采用粉末冶金的方法生产,它最大优点是表面处理光洁度高,耐磨损,硬度较高,但由此也带来它的不足,就是韧性差,所以比较脆,佩戴时要一定注意不要碰硬。
3.蓝宝石镜面有什么优点?是天然的吗?与水晶镜面有什么区别?如何证明是蓝宝石镜面?答:蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损,硬度高,它的硬度仅次于金刚石,达到莫氏9级(金刚石的硬度为莫氏10级)。
手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的,因为天然宝石的纯净度不会这么高,它里面会有杂质所以不可能用在表镜上,另外自然界中很难采集到这么大的。
相比之下,蓝宝石镜面的耐磨性比水晶镜面更好。
鉴别蓝宝石最简单的方法就是水滴法,先擦干净表镜的表面,在其上面滴一滴水,如水珠慢慢扩散的为水晶镜面,不扩散的为蓝宝石镜面。
但最准确的判断方法还是测硬度,蓝宝石莫氏9级的硬度是最好的证明。
(为保证效果滴水滴时注意先往水晶玻璃上面滴,再往蓝宝石镜面上滴)注:请分公司加强此方面的培训。
4.皮带表该如何保养?答:皮表带佩戴起来非常舒适,特别适合像您这样有品位的白领。
在佩戴中要注意清洁保养,避免与酸碱和油类物质接触,也应该避免水浸、火烤。
戴过一段时间后,内侧可以用湿布蘸稀释的中性清洁剂擦拭,再蘸少量清水擦拭,及时擦干晾干,外侧可以用适用皮质的(碧丽珠、凡士林等)擦拭使其滋润,还要避免在出汗较多的季节佩戴,这样就会更好的保持皮表带的寿命了。
注,请分公司加强此方面的培训。
5.30米防水可以游泳、冲凉吗?答:这是细心的顾客非常关注的问题,那我们所说的30米防水只是一种简易的说法,实际上意思是手表能够承受3个大气压,也就是短时间内,30米水深处, 手表静止状态下可以保证不进水,但是游泳时,水中的酸碱性物质可能对手表的防水胶圈造成损害,因此30米防水的手表不建议在游泳时佩戴。
一般手表都可以达到20-30米防水,这是普通的生活防水,也就是无意间溅上的水不会影响到手表,不过一定要注意:防水等级再高的手表都不能在蒸桑拿时佩戴,温度的急剧变化会加速防水胶圈的老化,也许一两次无所谓,但时间一长必然进水或损坏机芯。
6.表都用什么机芯啊?答:依波表都使用原装进高档机械表我们采用了瑞士的ETA机芯,欧米茄、浪琴、雷达都使用这些机芯。
普通手表使用的是日本机芯。
7.石英表与机械表有什么区别?答:(针对顾客的不同需求进行陈述)石英表靠电池提供能量,走时精确,使用方便;机械表则无需更换电池,使用寿命长,全自动机械表也不需要上发条。
依波表的机械表还可以保值、增值呢!&表针为什么是右旋的?答:这是根据人们的习惯,就像电脑键盘一样,为什么不是按照ABCD的自然顺序排呢?就是因为第一个发明电脑的人把键盘设计成这样,人们就习惯了,于是便成了惯例,表针也是这个原因。
9.手表防磁是不是就不怕磁性的,如电视等?答:手表的防磁对于手表来说的确很重要,无论是石英表还是机械表都应注意防磁,要避免和电视、音响等有较强磁场的物体放置到一起,否则会引起手表因磁化造成故障。
10.手表使用寿命有多长?答:手表的使用寿命与很多因素有关,通常石英表在二十年以上,机械表如果保养得当,可以一直使用。
11.全国有几个零售网点?答:那可多了,据目前了解,全国已经有1600多个零售网点,有近60个售后服务维修网点。
12.换电池会不会很麻烦?换了电池后手表的防水性会不会就不好了?回复1:当地有维修站回复标准:您好,我知道您的顾虑,其实像依波这样的大品牌,服务是有保证的,换电池当然不麻烦。
我们在全国各大中城设立了多家维修中心、多家特约维修站,您在其中任意一家,都可以享受到专业、完善的售后服务。
而且各维修站都统一配备了专业的仪器和设备,可以确保品质和出厂时都是一样的。
您只需要将手表和购买凭证交给依波表维修中心,十几分钟就可以换好了。
您要是很忙,没有时间到维修站,将手表交给我们专柜,您隔天过来取表就可以了回复2:当地没有维修站回复标准:您好,我知道您的顾虑,其实像依波表这样的大品牌,服务是有保证的,换电池当然不麻烦。
我们在全国各大中城市设立了20多家维修中心、30多家特约维修站,您在其中任意一家,都可以享受到专业、完善的售后服务。
而且各维修站都统一配备了专业的仪器和设备,可以确保品质和出厂时都是一样的。
您只需要将手表交给飞亚达维修中心,十几分钟就可以换好了。
我们这里没有维修点,您可以将手表交给我们,您过几天过来取表就可以了。
13.镶钻的表钻会不会掉啊?答:您问得真是很专业,请放心,手表上的钻在正常配戴下是不会掉的。
依波手表的制作和镶嵌工艺都很精细,您看这钻,它不是粘上去的,而是一颗一颗被镶嵌上去,采用的是爪镶工艺,像一些名贵珠宝都是采用爪镶工艺,用4个爪位固定,既牢固又美观。
14.机械表的21钻与25钻有什么区别?机械表的走时是否与机芯的钻数有关?为什么?答:机械表的钻数指的是机芯上的宝石数。
宝石的多少和机芯的设计、功能有关, 钻数只是机芯的一个指标,跟机芯的复杂程度有关,但与机芯的走时精度无关。
15.金表的,间金节是包金还是镀金?有多厚的金?会不会褪色?答:您问得真专业,昨天买这只表的那位老板也问我这个问题,这个表节是采用目前最先进的真空离子镀金。
这种方法最大的优点就是附着力强、镀层均匀、耐16.18K金、镀金、包金的区别?答:“ 18K ”金实际上指的就是含黄金量75%的合金,其余25%部分是其他贵重金属合成的,而千足金和足金非常柔软,不适合做表壳等部件。
(千足金是指含金量99.9%的金,足金是指99%的金)包金就是把金箔贴到其它金属表面,易脱落。
镀金的附着力强、色泽17.为什么这表都不走啊?答:针对顾客看的不同手表做不同回答如果顾客看的是石英两针表:您还真细心,这些表看起来好像不走,是因为米用的两针设计,时针和分针的走动肉眼是看不出来的,像我们正规的品牌出厂之前都有检测的,时间都要调准的,您看现在是*点*分,是很准的。
(也可以补充说:有些表把表冠拔出来,那是不合格的,因为表冠拔出来就会进水或蒸汽,损害机芯的,我们是绝对不允许的。
)如果顾客看的机械表:这是我们的机械手表,机械表与石英表的最大区别就是它不用电池,是靠机械机芯中的摆轮、游丝传动产生能量,一般您购买以后我们会帮您上满弦,飞亚达机械手表男表上满弦可延续走时40小时以上,女表上满弦可延续走时38小时以上,优于国家优等表的标准。
只要您正常佩戴手臂有足够的摆动是不用每天都手动二、技巧类1.表为什么这么贵?2.为什么同样材质的依波表比其它厂家贵?(很多顾客认为依波和其它国产品牌(飞亚达,天王、罗西尼、)是差不多的,部分顾客认为依波比其它品牌还差一些,为什么一样的材质的表要贵很多?)1-2题参考答案:您说的对,如果与其他国产品牌相比依波表好象是贵,依波表品质谁然是国产品牌,但我们手表的品质跟进口名表没什么差别,但价格比进口名表要实惠得多。
售后更方便。
表是国产的价格卖得比进口表还要贵呢?答:表的档次不是通过进口和国产来区分的,关键看品牌,进口表也有档次区分,依波表在技术和品质上远比一般的进口品牌高。
3.买一块价位高的国产表,还不如买一块进口表,这样不更划算吗?答:没错,买手表要考虑得因素很多,您说的进口表和国产表都是要考虑的,但最关键还是要看手表的价值,进口手表也分高中低档;依波表现在是中国品牌,在技术和品质上远比一般的进口品牌高;但价格比同档次的进口名表要实惠得多。
并且依波表在品质上已达到国际标准。
4.有折扣吗?(模拟问答形式答:顾客问折扣问题是销售现场比较常见的,一般来讲分三个阶段,在销售初期、中期、后期询问折扣的真实用意是由区别的,分不同阶段回答效果会更好。
(1)初期议价客户议价的动机一一多属不由自主(习惯性问价,简单地找寻产品的价值信息);第一:称赞客户的眼光及独到之处;第二:强调产品的独特性或者少见、短缺;第三:称赞我方产品的昂贵,绝对不直接回答具体价格。
(2)中期议价真正的性价比考虑,理性比较,是货比三家;将竞品的价格做一些有利于客户的修正来要挟销售人员。
(第一次诱惑常见顾客问话:您看人家给我的是7折,您可以给我多少?”如果你给我这个价格,我就买了”。
策略:示弱及持久的耐力。
(中间要不停地夹杂对产品特点、卖点的介绍)第一:全面的示弱,没有权力做主;应对语言:我实在没有这个权力;我要给您这个折扣那我就得失业了。
第二:表示您的生意我还是要做的,我还是想维系关系的,买卖不成友谊在;应对语言:您都来我们柜台两次了,我想做成您这一单啊;您也照顾一下我吧,我一分钱提成都没有了第三:明确堵死客户指挥你去找经理的话应对语言:我不敢,上次就是这样找经理的,结果被经理骂回来了。
注意:要先向顾客介绍产品和品牌,以故事或实例的形式充分证明产品和品牌的价值;个性化刻字;增值;注意表明很想做成这笔生意,也想给顾客推荐一个合适的表款,如果款式不合适就算再便宜您也不会买的。
(3)后期议价主要动机是面子、炫耀、贪小便宜、能省一分是一分等,通过立刻签约的承诺再次诱惑销售人员(最后的诱惑)常见顾客问话:只要答应这个价格,我马上买;我在你柜台上都呆了半小时了,你不会为了这5%的折扣丢了这个单吧。
策略:“ TMD”策略,尽量堵住客户知道底价后的退路,并为自己准备好退路。
确认技巧:——您今天就买吗?(TIME,现在吗?)——您的钱够吧?(MONEY,钱)——您自己决定就可以吗?(DECISION,决策)提示:顾客在买单前询问:微笑着、语气坚定地表示没有。
也可以证明**先生/女士买了9只也是这个折扣,如果低于这个折扣我就要自己出,开玩笑地说:您也不忍心让我贴钱吧?最后确定顾客确实购买、带来的钱、当场可以做主也可以给他说看您真的很喜欢,我就给我们经理打个电话吧,这可是第一次,不知道会不会被挨骂,不过为了让您满意,我就冒一次险吧。
(然后打电话给经理落实最后折扣,如果折扣在你可控范围之上,也可佯装打电话)5■许多年前出的表到现在还是卖那个价格,老款的东西经过一定年代后不是应该降价吗?答:老款手表如果一直在销售说明是经典的款式,作为经典的款式其价格不会随时间而降低,很多著名手表品牌的经典款式就像艺术品一样,是不断增值的,:越卖越贵。
欧米茄是一样的。
6.为什么同样是国产表别人能打5折而你们只能打8折呢?或者问:我们的折扣为什么要比其他厂家的高很多,不单单是品牌吧,在工艺上是否也有它的独特性?7.材质一样,跟其他品牌相比怎么价位相差那么多?&你们的钨钢表和别家的有什么不同?别家可以打7折,你们只打8折?7,其他品牌打5折的产品可能是滞销品,在清库存呢!真正的大品牌也不是经常打折的。