万科管理信息系统.介绍
万科管理体系
万科管理体系万科管理体系：实现卓越的企业管理范例引言：在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的重要性不言而喻。
作为中国房地产业的龙头企业，万科以其独特而成熟的管理体系赢得了广泛的赞誉。
本文将以“万科管理体系”为中心，探讨其独特之处，以及如何实现卓越的企业管理。
一、万科管理体系的核心思想万科管理体系的核心思想可以概括为“以人为本、科学决策、持续改进、结果导向”。
万科始终将员工视为最重要的资产，注重建立人性化的工作环境和激励机制，以激发员工的创造力和潜力。
同时，万科注重科学决策，通过数据和事实为决策提供支持，最大程度地减少主观因素的干扰。
与此同时，万科不断追求卓越，通过持续改进和学习，不断提高管理水平和工作效率。
最终，万科管理体系的目标是以结果为导向，实现可持续的企业发展。
二、万科管理体系的关键要素1.战略规划与执行力：万科注重战略规划的制定和执行，并通过明确的目标和指标来衡量战略的实施情况。
同时，万科注重团队合作和良好的沟通，以确保战略能够顺利执行。
2.优秀的人力资源管理：万科以人为本，注重员工的培养和发展。
他们通过建立完善的培训体系和晋升机制，激励员工不断学习和进步。
此外，万科还注重员工的福利和关怀，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
3.客户至上的服务理念：万科始终坚持客户至上的服务理念，注重与客户的沟通和反馈，以满足客户的需求。
他们通过建立有效的客户关系管理系统和质量控制体系，提供优质的产品和服务。
4.创新与持续改进：万科鼓励员工创新思维，不断探索新的管理方法和业务模式。
他们注重学习和知识分享，通过建立创新平台和项目推动机制，培养创新的文化氛围。
三、万科管理体系的运作机制1.沟通与协作：万科注重团队合作和信息共享，通过定期的会议和沟通渠道，保证各部门之间的协调和合作。
此外，万科还注重跨部门的协作，以打破壁垒，提高工作效率。
2.知识共享与学习：万科倡导知识共享和学习的文化，通过内部培训和外部合作，提高员工的专业水平和综合素质。
万科物业管理信息系统简介(ppt 17页)
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于 2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严 格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
行政管理
行政管理的对象日益广泛，包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法，以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费， 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 （业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
万科物业发展有限公司新客户关系管理系统用户手册
万科物业发展有限公司【新客户关系管理系统】用户手册版本<V 0.9.1>拟制数信日期2016-03-09 审核日期批准日期修订历史记录（A-添加，M-修改，D-删除）目录1.概述 (5)2.用户登录 (5)3.用户登出 (6)4.客服中心 (6)4.1.使用场景 (6)4.1.1.业主入伙 (6)4.1.2.新增家庭成员 (6)4.1.3.删除家庭成员（非业主） (7)4.1.4.修改房屋信息 (7)4.1.5.维护客房关系 (7)4.1.6.修改客户信息 (7)4.1.7.房屋过户 (7)4.1.8.拆分/合并房 (8)4.1.9.维护客车关系 (8)4.1.10.全能搜索 (8)4.1.11.客户搜索 (8)4.1.12.客服中心报表 (8)4.1.13.工作台 (9)4.2.场景操作流程 (9)4.2.1.业主入伙 (9)4.2.2.新增家庭成员 (19)4.2.3.删除家庭成员（非业主） (22)4.2.4.修改房屋信息 (25)4.2.5.维护客房关系 (27)4.2.6.修改客户信息 (30)4.2.7.房屋过户 (40)4.2.8.拆分/合并房 (44)4.2.9.维护客车关系 (53)4.2.10.全能搜索 (56)4.2.11.客户搜索 (58)4.2.12.客服中心报表 (58)4.2.13.工作台 (58)5.指挥中心 (68)5.1.使用场景 (68)5.1.1.任务管理 (68)5.1.2.公告板 (68)5.2.场景操作流程 (69)5.2.1.任务管理 (69)5.2.2.公告板 (72)1.概述本系统适用用户：1、系统管理员；2、各子系统相关业务部门；3、其他需要用到CRM的用户。
2.用户登录在浏览器中输入网址，输入“助这儿”的手机号、密码，单击登录按钮，CRM系统会自动根据登录用户的账号，设定操作权限，设定登录首页。
每一个需要使用CRM客服的用户（员工），都必须申请开通用户和权限。
万科集团信息化整体介绍
报销管理
会议管理
周 合作伙伴发展平台：ORACLE 客服管理系统：明源 边 辅 助 系 统 物业管理系统：思源 基础体系 集团工作流程平台：K2 集团文档平台：EMC 组织主数据管理 项目主数据管理 产品主数据管理 人员主数据管理 … 京华档案 内部论坛
• 异构系统导致维护和接口开发成本高
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文化变革：客户、流程、数据、持续改进
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②机密信息 严禁泄露
P8
金蝶与万科集团的合作历程
工业化
2012年
精细化 2007年 2009年
化合同管理、 2007年，全 成本管理、招 面升级到EAS 评标管理等业 系统，包括集 务系统应用， 强化系统间关 团财务、资金、 协同、成本管 联和外部系统 集成应用。 理等 2009年，深 … 2012年，资 金集中支付， 移动工作流处 理，财务共享 中心，实现全 集团资金集中 管理，打通业 务系统与K2工 作流集成，通 过移动终端审 批工作流，把 共享服务提高 到战略层面。
基础管理
组织架构、统一科目、客户资料、单据转换、单据套打、 消息平台、系统设置等
统一管理
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②机密信息 严禁泄露
P12
目
录
万科集团信息化历程 万科集团财务系统应用
万科集团成本系统应用
万科集团信息化成果
交流分享
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②机密信息 严禁泄露
P11
金蝶EAS整体应用架构
EAS
集团财务
合并报表 资金管理 预算管理
万科财务管理体系
万科财务管理体系万科是中国知名的房地产开发企业，财务管理体系在其运营和发展过程中起着至关重要的作用。
下面就万科的财务管理体系进行一份2000字的介绍。
一、财务管理体系的组成1. 财务战略规划万科的财务战略规划是基于公司长期发展目标和战略规划的基础上制定的，包括资金需求的规划、融资结构和融资成本的优化、资金的合理配置等内容。
2. 财务核算与管理万科建立了符合中国会计法及国际会计准则要求的财务核算和管理制度，保障财务信息真实、准确和及时披露。
3. 资金管理万科的资金管理主要包括资金调度、资金监控、资金流动性管理、风险控制等环节，确保企业的资金运作稳健有序。
4. 财务风险管理万科建立了科学的财务风险管理体系，包括市场风险、信用风险、流动性风险、利率风险等，利用各种金融工具开展风险管理。
5. 内部控制万科依托完善的内部控制体系，建立了财务管控的标准流程和制度，提高了财务数据的准确性和可靠性。
6. 投资与融资万科依托完善的投资与融资体系，进行项目投资分析、融资方案设计、融资渠道开拓等多方面工作，支持企业发展。
二、财务管理体系的运作1. 内外部协调万科的财务管理体系注重内外部的协调配合，内部包括公司各个部门之间的协作，外部包括与金融机构、监管部门的沟通与合作。
2. 数据分析与决策支持万科依托财务管理体系提供的大数据分析、财务报表等信息，为企业高层提供决策支持。
3. 风险应对万科财务管理体系依托完善的风险管控机制，对来自市场、资金、信用等各个方面的风险进行识别、分析、应对和控制。
4. 国际化运作鉴于万科的国际化运作，其财务管理体系也需具备对多元化金融市场的适应和应对能力。
5. 制度持续优化万科财务管理体系在运作中不断进行制度和流程的优化，使之更加符合企业的战略发展需求。
三、财务管理体系的意义1. 保障财务稳健万科财务管理体系的建立和运作，保障了企业财务的稳健运行，避免了因财务风险而导致的公司经营危机。
2. 提高企业竞争力合理的财务管理体系可以有效优化公司的资金结构，提高资产使用效率，从而提高了企业的竞争力。
万科工程管理系统
万科工程管理系统1. 简介万科工程管理系统是一种基于云计算技术的综合性工程管理软件。
该系统旨在帮助万科集团及其子公司实现工程项目的有效管理，提高项目执行效率，降低项目风险，并促进项目间的协同合作。
本文将介绍万科工程管理系统的功能和优势。
2. 功能特点2.1 工程项目进度管理万科工程管理系统提供了全面的工程项目进度管理功能。
用户可以在系统中创建项目计划，并设置关键路径、工期和进度目标等。
系统将自动计算项目的进度，并提供图表和报告来展示项目进展情况。
同时，系统还支持任务分配、进度更新和延期管理，以确保项目按时完成。
2.2 资源管理万科工程管理系统帮助用户实现对项目资源的有效管理。
用户可以在系统中录入资源信息，并对其进行分类和评估。
系统可以根据项目需求自动分配资源，并提供资源利用率报告和预测分析。
此外，系统还支持资源调度和冲突解决，以最大程度地提高资源利用效率。
2.3 成本控制万科工程管理系统提供了全面的成本控制功能。
用户可以在系统中创建项目预算，并根据实际情况进行成本跟踪和分析。
系统可以自动计算项目成本偏差，并提供预警和决策支持。
此外，系统还支持合同管理、支付管理和费用报销等功能，以保障项目的财务控制。
2.4 风险管理万科工程管理系统帮助用户识别和管理项目风险。
系统可以自动识别潜在风险，并提供风险评估和优先级排序。
用户可以为每个风险制定应对策略，并进行跟踪和控制。
系统还支持风险预警和风险溯源，以提高项目的风险应对能力。
2.5 协同合作万科工程管理系统提供了强大的协同合作功能。
用户可以在系统中建立团队和协作空间，并进行实时沟通和协作。
系统支持文档共享、任务分配、进度更新和反馈等功能，以促进项目团队的有效合作。
同时，系统还提供了权限管理和版本控制等功能，以确保信息安全和数据一致性。
3. 优势3.1 提高项目执行效率万科工程管理系统提供了全面的工程项目管理功能，帮助用户实现项目计划、资源管理、成本控制和风险管理等工作的自动化和标准化。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中，为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。
该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心，通过科学的管理手段和先进的技术手段，为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。
二、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式以物业公司为核心，下设各级部门和岗位，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等，形成了完整的组织架构体系。
2. 人员管理：万科物业管理模式注重人才培养和激励机制，招聘具备相关专业知识和经验的人员，并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。
3. 运营流程：万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程，包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程，确保各项工作有序进行。
三、服务内容1. 物业维修：万科物业管理模式提供全面的物业维修服务，包括日常维修、紧急维修、设备保养等，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 环境保洁：万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化，定期进行保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
3. 安全管理：万科物业管理模式重视小区的安全管理工作，建立安全巡查制度，加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查，确保业主的人身和财产安全。
4. 社区服务：万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务，包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等，提升业主的居住体验和满意度。
四、技术支持1. 信息化系统：万科物业管理模式借助先进的信息化系统，实现物业管理的数字化、网络化，提高工作效率和服务质量。
2. 智能化设备：万科物业管理模式引入智能化设备，如智能门禁系统、智能监控系统等，提升小区的安全性和便利性。
3. 数据分析：万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析，为业主提供专业的数据报告和决策支持，帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。
五、案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式进行管理，取得了显著的成效。
万科资源管理系统
万科资源管理系统万科资源管理系统随着人们生活水平的不断提高，住房是人们生活的重要组成部分。
在住房市场中，万科作为中国最大的民营房地产开发商，在房地产业中一直发挥着重要的作用。
然而，在这个高度竞争的市场中，如何提供更好的服务、更高效的管理，成为了万科和其他房地产开发商所面临的问题。
在这样的情况下，万科资源管理系统应运而生，成为了万科房地产管理的关键。
万科资源管理系统是一种运用互联网技术，通过信息化手段实现对资源的整合、分配和利用的管控平台。
也就是说，这个系统可以帮助万科对房地产项目中的各种资源进行高效地管理和分配。
万科资源管理系统具有以下几个主要功能：首先，这个系统能够实现对资源进行全面管理。
万科房地产开发涉及到众多资源，包括土地、人力、物资、资金等。
这些资源需要进行统一分配和管理，以确保项目的顺利进行和开发的高质量。
万科资源管理系统将这些资源整合到一个平台上，通过电子文档管理、任务分配和监控等方式，实现对资源的细致管理，让万科的业务管理更加简单和高效。
其次，这个系统可以促进沟通协作。
在万科房地产开发的过程中，项目涉及多方面的职业和领域，需要不同人员协作完成多项工作。
万科资源管理系统利用信息技术，实时管理和跟踪项目进展情况，让不同的团队在一个平台上协作，沟通更加便捷，管理更加科学，从而提高工作效率和协作质量。
再者，这个系统能够提高管理效能。
随着万科项目的增多，不同项目之间的数据、标准、流程等存在差异，需要不同的管理方式。
万科资源管理系统通过标准化管理、自动化任务、数据分析、预警和风险控制等方式，实现对万科房地产项目的整体管控，保证管理效率和管理品质。
最后，这个系统对安全防范及时预警具有重要意义。
随着社会的发展，信息技术的发展，网络安全问题也日益突出。
在这样的情况下，万科资源管理系统具有良好的安全性能，可以对数据进行加密和备份，确保数据不受恶意攻击和误删除的影响。
此外，系统还可以通过数据分析、风险控制等方面来保证项目运行的安全和稳定。
万科工程项目计划管理体系介绍
万科工程项目计划管理体系介绍万科工程项目计划管理体系是万科集团对工程项目进行规范管理的一种体系。
该体系基于国际通用的项目管理理论和实践，结合万科自身的特点和经验，旨在确保工程项目按时、按质、按量完成，同时最大程度地提高效益和降低风险。
1.项目立项阶段：项目立项阶段是项目计划管理的起点。
在该阶段，项目经理需要编制项目可行性研究报告，包括项目背景、目标、范围、进度、成本等方面的内容。
通过对项目进行全面的分析和评估，确定项目是否可行，并制定项目工作计划。
2.项目策划阶段：项目策划阶段是根据项目立项阶段的工作计划，详细制定项目实施的技术方案、管理方案和组织方案。
项目经理需要制定详细的项目计划，包括项目工作分解结构（WBS）、里程碑、时序网络图、资源分配等。
通过项目策划，确保项目各个方面的计划合理、可行，并得到相关部门和人员的支持。
3.项目实施阶段：项目实施阶段是根据项目计划进行具体工作的阶段。
项目经理需要按照计划组织和调度项目团队，监督和控制项目进展，确保项目按时、按质完成。
在项目实施过程中，可能会出现各种问题和风险，项目经理需要根据实际情况进行调整和处理，并及时向相关部门和人员汇报。
4.项目验收阶段：项目验收阶段是对项目成果进行评估和验收的阶段。
项目经理需要根据项目计划和合同要求，进行项目的质量验收、技术验收和经济验收。
通过验收，确保项目达到预期目标，并对项目进行总结和反思，为后续的项目提供经验教训。
除了以上几个方面，万科工程项目计划管理体系还包括项目沟通管理、风险管理、变更管理、质量管理等内容。
项目经理需要通过有效的沟通和协调，与相关部门和人员进行良好的合作；通过风险管理，及时识别和应对项目中的各种风险和障碍；通过变更管理，对项目进行灵活的调整和处理；通过质量管理，保证项目的质量和可靠性。
万科工程项目计划管理体系的实施可以提高项目管理的效率和能力，降低项目风险和成本。
同时，该体系还可以促进项目与其他相关领域的协作，提高项目的整体效益和影响力。
万科售楼管理系统
万科售楼管理系统维新汽车销售治理系统建议书成都维新科技进展有限责任公司CHENGDU WEIXIN TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO.,LT D.名目一、公司简介3二、汽车销售治理及客户关系治理系统 41. 系统特点42. 要紧功能讲明5三、网络拓扑图7四、部分成功应用客户9公司简介成都维新科技进展有限责任公司，是一家专业从事企业治理软件研发与销售的高科技企业，拥有一支体会丰富而且实力强大的技术队伍，开发的软件产品成功应用于房地产、汽车、石油、化工、电子、机械、运算机等众多行业。
公司自1999年成立以来，坚持以客户的需求驱动产品研发，坚持以有用性、易用性作为产品开发设计思想，坚持以高性价比产品回报客户的进展路线，凭借雄厚的技术实力和完善的售后服务作为进展依靠，通过多年的努力，先后推出房地产行业软件、汽车行业软件以及部分其他行业治理软件等十多种核心产品。
其中售楼治理软件、物业治理软件、成本操纵治理软件、汽车销售及客户关系治理软件、汽车修理配件治理软件、汽车4S 店综合治理软件、汽车配件销售治理软件、客户关系治理软件、人力资源治理软件已应用于全国近2000余家企业，并得到用户好评。
我们的目标：进展民族软件，让治理更轻松我们的精神：诚信：诚信是经营之本创新：创新是进展的动力共赢：共赢是生存的基础我们的追求：客户中意是我们永恒的追求汽车销售治理及客户关系治理系统 系统特点1）先进的客户关系治理本系统引入先进的客户关系治理理念，全面协助企业治理客户资源。
通过对客户资源的有效治理，达到缩短销售周期、提升服务质量、提升客户中意度与忠诚度，增强企业综合竞争能力。
2）全面流畅的业务治理：系统功能包括售前的客户接待跟踪、售中车辆订购或销售、财务收款开票、销售代办服务、到售后客户回访等功能，整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部能够通过电脑直截了当打印输出。
3）强大的统计查询分析功能：系统除提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能外，还提供强大的分析功能，包括客户特点分析、成交率分析、销售周期分析、库存周期分析、销售分类汇总分析等。
万科物业管理系统
万科物业管理系统正文：⒈引言本文档旨在介绍万科物业管理系统，包含系统的功能、架构、模块、使用说明等内容，帮助用户了解和正确使用该系统。
⒉系统概述⑴系统简介万科物业管理系统是一套为物业管理公司量身定制的管理系统，旨在提高物业管理效率、降低管理成本及提升服务质量。
⑵系统架构系统基于B/S架构，前端采用5、CSS3和JavaScript技术，后端使用Java语言进行开发，数据库采用MySQL。
⒊功能模块⑴用户管理模块该模块包括用户的注册、登录、权限管理等功能。
⑵物业信息管理模块该模块包括楼宇信息管理、楼宇设备管理、工程维修管理等功能。
⑶业主服务模块该模块包括社区公告管理、报修服务、投诉建议管理等功能。
⑷物业费用管理模块该模块包括费用计算、缴费管理、财务报表等功能。
⑸客户关系管理模块该模块包括客户信息管理、投诉处理、满意度调查等功能。
⑹数据统计与分析模块该模块包括数据统计、图表分析、业务绩效评估等功能。
⒋使用说明⑴系统安装与部署⒋⑴硬件及操作系统要求⒋⑵软件依赖及安装⒋⑶数据库初始化设置⑵系统登录与权限管理⒋⑴注册新用户⒋⑵登录系统⒋⑶修改密码⒋⑷权限管理说明⑶模块使用指南⒋⑴用户管理模块使用指南⒋⑵物业信息管理模块使用指南⒋⑶业主服务模块使用指南⒋⑷物业费用管理模块使用指南⒋⑸客户关系管理模块使用指南⒋⑹数据统计与分析模块使用指南附件：附件1：用户手册附件2：系统架构图法律名词及注释：⒈物权法：指中国的《中华人民共和国物权法》⒉居民委员会：指按照《中华人民共和国村民委员会组织法》设立、管理和活动的居民自治组织。
万科物业管理系统(2023最新版)
万科物业管理系统万科物业管理系统⒈介绍⑴系统概述本文档旨在详细介绍万科物业管理系统，该系统是一个综合性的在线物业管理解决方案，旨在帮助物业公司高效管理物业资源、提供优质的服务，并实现智能化管理。
⑵系统目标该系统的目标是提供全面、高效、智能的物业管理服务，包括但不限于：业主管理、物业设施管理、维修保养管理、收费管理、报修与投诉处理、安全管理等方面。
⑶目标受众该系统主要面向物业公司、物业管理员、业主、租户以及相关的服务提供商等受众群体。
⒉系统功能模块⑴业主管理模块该模块用于管理物业项目的业主信息，包括业主基本信息、房产信息、费用信息等。
具体功能包括：- 业主信息录入与管理- 业主身份认证与授权管理- 业主意见反馈与投诉处理⑵物业设施管理模块该模块用于管理物业项目中的设施信息，包括公共区域、绿化景观等。
具体功能包括：- 设施信息录入与管理- 设施维修与保养计划- 设施使用预约与管理⑶维修保养管理模块该模块用于管理物业项目中的维修保养工作，包括设备维护、报修处理等。
具体功能包括：- 设备清单与维护计划管理- 维修工单录入与派发- 维修记录与统计分析功能⑷收费管理模块该模块用于管理物业项目的费用信息，包括物业费、水电费等。
具体功能包括：- 费用项目设置与管理- 收费通知与缴费管理- 费用统计与报表⑸报修与投诉处理模块该模块用于处理业主的报修与投诉事项，保障及时响应并妥善处理业主的需求。
具体功能包括：- 报修单录入与派单- 投诉单录入与处理- 问题跟踪与解决方案反馈⑹安全管理模块该模块用于监控物业项目的安全状况，包括视频监控、安全巡检等。
具体功能包括：- 视频监控与报警管理- 安全巡检计划与记录- 安全隐患整改与评估⒊附件本文档涉及的附件有：- 系统流程图- 界面设计原型图- 数据库表结构设计⒋法律名词及注释⑴物业管理法物业管理法是我国对物业管理领域进行规范的法律法规，涉及到物业公司的权益保护、行业准入要求等。
万科资源管理系统
万科资源管理系统
简介
万科资源管理系统是一个旨在提高公司资源利用效率和管理水平的全方位管理工具。
该系统整合了万科公司所有资源的信息，包括人力资源、物资资源和财务资源，通过科学的规划和合理的分配，实现资源的最大化利用。
系统功能
人力资源管理
•人员信息管理：录入员工个人信息、工作经历等
•绩效考核：设定绩效考核指标，并跟踪员工绩效情况
•培训管理：安排员工培训计划，提升员工技能水平
物资资源管理
•物资采购：记录公司物资的采购信息，便于管理和统计
•库存管理：实时掌握物资库存情况，避免库存积压或短缺
•物资调配：根据需求合理调配物资，提高资源利用效率
财务资源管理
•预算管理：制定年度财务预算，监控资金使用情况
•费用审批：统一管理公司费用报销和审批流程
•财务报表：生成财务报表，为公司决策提供参考依据
系统优势
1.信息集中化管理：整合公司各类资源信息，方便管理和查询
2.流程化操作：建立规范的业务流程，提高工作效率
3.实时监控：随时了解公司资源情况，及时调整管理策略
4.数据分析：提供数据分析功能，辅助决策和优化资源配置
结语
万科资源管理系统是万科公司管理资源的得力助手，通过系统化、信息化的管理手段，提升了公司资源的利用效率和管理水平，为公司发展提供了有力支持。
希望该系统能够持续完善，为公司带来更多价值和效益。
万科物业管理系统
万科物业管理系统万科物业管理系统是一款专为万科物业管理业务而设计的系统。
该系统通过集成多个模块，包括智慧管家、安防管理、绿化管理、车辆管理、维修管理等，实现对物业管理全方位的覆盖，并将所有数据整合在一起，为物业管理提供全面的解决方案。
智慧管家是万科物业管理系统的核心模块之一。
该模块将业主对物业管理的需求、涉及到物业运营的各类信息资源整合在一起，并建立集中管理平台。
智慧管家包括物业缴费、维修保洁、安全管理、社区服务、社区活动和社区广告等功能，其中最重要的是物业缴费模块。
物业缴费模块不仅包括业主的物业费、停车费、水费、电费的缴纳，还包括一些特殊收费的缴纳。
如门禁卡押金、车位使用费等顺带的杂费。
对于业主来说，线上缴费既方便又快捷，可以随时查询账单和交易记录，避免因忘记缴费而产生违约金的情况。
与此同时，智慧管家还支持在线报事、预约、查询，让业主在线上就能完成物业保洁、维修等多种服务。
这样不仅方便了业主，也提高了物业服务的效率和质量。
除了智慧管家，万科物业管理系统还包括安防管理、绿化管理、车辆管理、维修管理等多个模块。
其中安防管理模块包括智能门禁、视频监控、告警管理等功能，可以让物业管理人员随时随地监控小区安全状况，确保居民生命财产安全。
绿化管理模块则主要负责管理小区内的植被和环境卫生，对于城市化程度高的地区，绿化管理显得尤为重要。
该模块通过系统的巡检、养护、休整、管理，提高小区内的环境质量和居住舒适度。
车辆管理模块主要负责管理小区内的车辆流动，以提高小区内交通的疏导能力，以及住户的安全或者方便性。
通过停车场管理、车位预订、车辆出入口等子模块的整合，可以实时记录车辆出入情况，有效地控制车辆流动。
维修管理模块则是管理小区内维修事宜的一个完整系统。
在此模块中，用户可以申请维修或报修，可以查看工程师的工作进度，也可以评价和反馈维修服务的质量。
总体来说，万科物业管理系统是受到互联网浪潮的推动才更加提出的全面管理软件，特色显著，综合更强，在运营和管理方面具有高度透明度和可操作性。
地产智库万科U8系统详解-34页文档资料
U3、神奇的厅房空间系统
4、基于对休闲生活的追求，设计将客厅与阳台的尺度延伸形成“休闲大阳”，不仅作为大尺度的观景 阳台，给予家庭更多的阳光和空气，还增加给水点，方便浇花养草。还可作为客厅的户外休闲空间，喝 茶、聚会。
U3、神奇的厅房空间系统
5、基于冬天上床后还要去门口关灯的小烦恼，在卧室设计了双控照明开关。
何为U8
解析U8
Unit Integration是单元一体化的英文解释， U8又称之为Unit Integration of 8，在万科 金域西岭全面家居解决方案中，U8是住宅8大 创新体系的简称。代表了在“万科全面家居解 决方案”集团系列品牌中一个专属于成都的标 准体系和集成化创新模式，U8成为目前成都万 科新住宅高品质居住解决的最高标准。
U2、趣味玄关空间系统
U2、趣味玄关空间系统
U2、趣味玄关空间系统
U3、神奇的厅房空间系统
1、基于男主人对客厅液晶电视和多媒体系统的偏爱，改进了客厅可挂平板电视的墙面，在电视墙上安 装了铺设多媒体线路的隐藏管道，再不必为电视和DVD、多媒体设备线露在外面而烦心。
U3、神奇的厅房空间系统
6、基于男主人对移动电话24小时待机的要求，为卧室的每个床头柜都配置了两个插座：一个为台灯准 备，另一个供手机充电用。更周到的是插座合理设置到床头柜的高度上方，操作更人性化。
U3、神奇的厅房空间系统
7、基于保护户内门扇、门框，延长其使用寿命及满足室内消音、隔音的效果，万科为户内门框装上了 防撞橡胶条。
U1、星级感受的公共空间系统 U2、趣味玄关空间系统 U3、神奇的厅房空间系统 U4、愉快的厨房空间系统 U5、享受型卫浴空间系统 U6、功能强大的收纳空间系统 U7、独具创意的家政空间区域 U8、更加人性化的家居智能化系统
万科资源管理系统
万科资源管理系统万科资源管理系统是一个以管理公司内部资源为目标的系统。
它通过科学的方法和技术，对公司的资源进行分类、整理和优化，以提高资源的利用率，实现公司战略目标的有效实施。
本文将详细介绍万科资源管理系统的基本原理和应用。
首先，万科资源管理系统基于现代信息技术，通过建立资源数据库和相关的管理模块，将公司的人力、物力、财力等各种资源进行全面的记录和管理。
系统会为不同类型的资源设置相应的属性，以便更好地进行分类和查询。
比如，对于人力资源，系统可以记录员工的基本信息、工作经验、技能等；对于物力资源，系统可以记录各种设备的型号、数量、状态等。
其次，万科资源管理系统利用先进的算法和分析模型，对公司资源进行分析和优化。
系统可以通过数据挖掘等技术，对资源的分布、利用情况进行统计和分析，从而找出资源的闲置、浪费等问题，并提出相应的优化方案。
比如，系统可以根据员工的技能和任务需求，自动匹配合适的员工进行协作；系统可以根据设备的使用情况，提前预测设备的维护周期，以避免设备故障对项目进度的影响。
另外，万科资源管理系统为公司的决策提供了有力的支持。
系统可以根据公司的战略目标和需求，对资源进行规划和配置，从而为决策者提供参考。
比如，在公司扩张计划中，系统可以根据项目的需求和资源的可用性，自动分配合适的资源进行支持；在公司收缩计划中，系统可以及时发现资源的闲置情况，避免资源的浪费。
此外，万科资源管理系统还具备安全和保密性的要求。
系统对资源的记录和查询进行权限控制，确保只有授权人员可以查看和修改相关信息。
同时，系统采用加密算法和安全协议，保护资源数据的安全性。
比如，对于员工的个人信息，系统会进行脱敏处理，只保存必要的信息，并采取措施防止信息泄露。
综上所述，万科资源管理系统是一个重要的工具，可以帮助公司高效地管理和利用资源。
通过系统化的记录和管理，可以更好地了解资源的状况和利用情况，及时发现问题并提出解决方案。
通过优化和规划，可以提高资源的利用率和效益，为公司的发展提供有力的支持。
万科物业管理系统
万科物业管理系统
一.引言
本文档旨在介绍万科物业管理系统的功能和使用方法，以匡助用户更好地了解该系统并进行操作。
通过阅读本文档，您将能够熟悉系统的各项功能，并掌握如何正确运用这些功能来提高工作效率。
二.背景信息
1. 系统简介：对万科物业管理系统进行整体描述。
2. 相关术语定义：常见涉及到的专有名词及其注释。
三.安装与配置
1. 客户端环境要求：详述客户端所需硬件和软件环境。
2. 服务器部署指南：说明如何在服务器上完成安装和配置过程。
3. 数据库设置步骤：教导用户如何创建数据库并设置相关参数。
四.登录与权限管理
1. 用户注册流程: 描述新用户注册账号时需要遵循的步骤。
2.登录界面说明: 展示登录页面布局结构，并给出相应字段填写规范提示；
3.密码重置流程: 解释忘记密码后找回密码所需经历的步骤；
4.角色分配与权限设定 : 讲解不同角色拥有哪些特权以及管理员可以为每一个角色赋予或者取销什么样子级别等；
五.主要模块介绍
（根据实际情况，系统的主要模块，并对每一个模块进行详细介绍）
1. 模块一：功能描述、使用方法及注意事项；
2. 模块二：功能描述、使用方法及注意事项；
3. ...
六.常见问题解答
（采集用户时常遇到的问题并给出相应解答）
七.联系方式与技术支持
提供相关联系信息以便用户在需要时能够寻求匡助。
本文档涉及附件：
- 附录A: 客户端安装包。
- 附录B: 数据库配置文件示例。
法律名词注释：
1.《合同法》：指中华人民共和国颁布的关于合同订立和履行方面规定的法律条款。
2....。
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客户关系管理细分
2004年，万科对其未来十年发展提出了“客户细分策略”， CRM系统也在随后引入咨询公司对客户管理涉及的销售、会员、 客服等领域进行了深入研究，并对客户管理的整条业务线信息化 进行整合，业务数据从底层数据库层面实现打通，满足集团管理 层对一线业务的管控和数据报表输出需求，实现了更广更深的客 户关系管理。
三大子系统的融合
客户关系管理系统应用 取得的主要成果
1、促进业务流程规范、实现过程可控可复制
应该说IT系统是管理和业务改革的催化剂，通过IT 系统实施，万科站在流程优化、客户利益导向实现客户 关系管理的跨部门协调、并对以前组织、流程进行优化； 另外通过信息化系统将各项确定的管理新理念、新流程、 新方法固化的系统当中，在事前、事中和事后实现全过 程的规范管控；另外IT系统对售楼、会员和客服系统的 标准化应用，也有力保障了IT系统从深圳万科走向全国、 带来系统和管理的可复制性。
管理信息系统之 万科 VANKE
班级：房地产开发与管理12班 PPT制作：郎霜 68号 资料搜集： 郎霜 68号 汪伟伟 67号
目录
万科基本情况 万科集团组织架构 万科信息化结构 万科CRM 信息化系统对万科的价值
1
万科基本情况
VANKE
企业基本情况
万科： 全称万科企业股份有
限公司，成立于1984年5月， 1991年在深圳证券交易所上市，
销售管理信息系统
销售管理信息成果
万科客服管理系统
万科客服管理系统分为两大客户服务领域，即主动客服和被 动客服主动回访（签约一周内回访、收楼一月内回访、交楼后 三月和一年回访）和被动回访（投诉回访和维修回访）两大渠 道去提升客服管理整体水平。
万科会员管理系统
万科会员管理系统
万科会员级别分类
万科会员数据库
证券代码为：000002。是目前中
国最大的专业住宅开发企业。
企业理念：让建筑赞美生命
发展情况
万科1988年进入房地产行业，1993
年将大众住宅开发确定为公司核心 业务。2008年公司完成新开工面积 523.3万平方米，竣工面积529.4万 平方米，实现销售金额478.7亿元 ，结算收入404.9亿元，净利润40.3 亿元。2010年正式进入商业地产。 经过30年的发展，万科在中国的业 务已覆盖广深、上海、北京和成都 四大区域，并已进入香港市场。 截至2014年底，万科43家一线公司
开始了财务系统建设 万科成立了IT信息技术中心 实现了办公室自动化（OA）协同办公平 台
人员编制/成果
财务系统逐步成形 8人编制，直接接受董事长派遣 便于工作中的学习和沟通，提高 工作效率，以及绩效 便于集团与公司内外部工作结合 完成了对全国约30家子公司进行 统一结算，在业务量增加了8倍的 情况下，结算中心却一直只有6名 员工 满足万科集团对全国范围内大量 在售项目的销售业务管理的需要 通过网上集体采购，最高可节省 成本 25％
建立邮件系统，以及内网、外网
1997年 1999年 初 2011年 末
使用金蝶财务软件
开始使用明源企业版售楼管理系统 拓展B2B电子商务，主要是“网上建材 采购计划”
万科集团信息化结构图
4
万科CRM VANKE
万科CRM
CRM(Customer Relationship Management)---客户关系管理
地产界流传着一个现象：每逢万科新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并 且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%，下单的客户， 大多都是经亲戚朋友介绍而来。一项数据统计显示，万科现有的业主中，仅万 客会的会员重复购买率就达65.3%，这背后不仅体现了万科在业内良好的口碑， 也体现了万科在信息化下会员数据的维护给万科带来的效益。
2、减少信息不对称、高效异地管控、支撑万科全国化发 展战略
3、基于会员数据库的精准营销、减少营销成本
客户是万科最宝贵的资源，万科通过万客会实现了55万会 员的庞大数据库，这些会员对万科都有一定的认知和好感，万 科也正是通过对庞大的会员数据库不断经营并发挥价值，使得 万科会员经营逐渐向客户满意度提升、营销成本减低、增加首 次购买、重复购买和推荐购买的实际销售价值。
的业务覆盖中国大陆65个大中城市
深圳万科总部
。同时，万科海外业务也扩展至新 加坡、美国旧金山和美国纽约。
2
万科集团组织架构 VANKE
万科集团组织架构
2
万科集团组织架构
万科某城市公司内部架构
3
3
万科信息化结构 VANKE
万科信息化进程
年份 1987年 1997年 1997年 1997年 历史事件
4、基于售楼、会员、客服三大系统融合的客户 满意度 提升 为客户让渡总价值
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是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动 化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户 满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一 种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM 实施的基础。
万科CRM系统构建历程
万科客户关系管理 整体框架