出租车驾驶员岗前培训内容
出租车驾驶员岗前安全教育培训(一)
出租车驾驶员岗前安全教育培训(一)随着城市化的加速发展，出租车的数量不断增加。
作为出租车司机，他们直接面对乘客的出行安全问题，因此提高出租车驾驶员的岗前安全教育培训至关重要。
一、出租车驾驶员岗前安全教育的必要性1.1拓宽安全知识的范围。
出租车驾驶员由于工作特性，出车率高，行车时间长，面对复杂的交通环境、道路条件及人情世故。
需要知道的安全知识不仅仅是出租车驾驶技能，同时还需了解交通法规，了解如何应对不同情况的赔偿、维修等程序。
1.2 促进驾驶安全素养的提高。
通过安全教育培训提高出租车司机的安全素养，让他们有更全面细致的安全意识，能够提前意识到潜在的安全风险，及时采取措施，有效避免安全事故的发生。
1.3 培养良好职业道德与服务观念。
作为公共交通工具的代表，出租车驾驶员要了解公共道德准则，不仅要把安全作为首要任务，还要讲文明礼仪，尊重乘客，争取口碑的良好反馈。
二、出租车驾驶员岗前安全教育的内容2.1 交通法规知识。
出租车驾驶员需要明确自己执驾车辆的具体规定，遇到特殊情况时，应如何对待。
比如学习一些重要的交通安全法规、流量分配法规等。
2.2 驾驶技能培训。
出租车驾驶员需要掌握一定的驾驶技能，比如：疲劳驾驶、雾天、降雨和其他不良天气条件下的行车伏、徒步返回和应急措施等。
2.3 安全预防知识。
出租车司机学习如何识别安全隐患，以及通过各种科技手段、文明礼仪、服务理念等，而减少安全事故的发生，让每一位乘客出行安全至关重要。
2.4 职业道德和服务观念。
出租车司机的职业道德和质量直接关系乘客出行的体验。
他们要有良好的素质，遇到特殊情况要有担当，遇到善意的乘客要接纳。
三、出租车驾驶员岗前安全教育的方法3.1 采用多种方式宣传和培训通过安全宣传、教育视频等多种方式进行岗前安全教育。
针对不同等级的司机要给予不同的培训安排，比如教练、培训老师等。
3.2 阶段化的培训方式出租车司机可以按照阶段进行深入细致的安全培训。
分别从该岗位的基础知识，安全预警、后排乘客的安全事故、争议解决等方面进行分级安排培训。
出租车公司工作人员的司机培训与驾驶安全知识
出租车公司工作人员的司机培训与驾驶安全知识司机培训和驾驶安全知识是出租车公司工作人员必备的技能和知识。
为了确保乘客的安全和提高公司形象，出租车公司需要对工作人员进行全面的培训，使他们掌握专业的驾驶技能和安全知识。
本文将介绍出租车公司工作人员的司机培训内容和驾驶安全知识的重要性。
一、司机培训内容1. 驾驶技能培训驾驶技能是出租车司机必备的基本技能，包括起步、换挡、转弯、加减速等。
出租车公司应为工作人员提供系统全面的驾驶技能培训，通过理论和实操相结合的方式，让他们掌握正确的驾驶操作方法。
2. 交通法规培训交通法规是司机必须熟知和遵守的规章制度，包括道路交通安全法、道路交通信号灯管理办法等。
出租车公司应对工作人员进行交通法规的培训，让他们了解道路交通规则，提高遵守交通法规的意识。
3. 服务意识培养作为一名合格的出租车司机，提供良好的服务是必不可少的。
出租车公司可以开展服务意识培养活动，提醒工作人员要礼貌待客、友善沟通，并且有耐心解答乘客的问题。
培养良好的服务意识有助于提升公司形象，增加乘客的满意度。
4. 应急处置培训出现紧急情况时，司机需要迅速应对，保证乘客和车辆的安全。
出租车公司应对工作人员进行应急处置培训，包括火灾、抢劫、车辆故障等各类应急情况的处理方法，以提高工作人员的应变能力。
二、驾驶安全知识的重要性1. 乘客安全保障驾驶安全知识的掌握可以有效提高乘客的安全保障水平。
例如，驾驶员了解维修保养的知识，能够及时发现车辆故障并进行处理，确保车辆在行驶过程中不会出现危险。
同时，他们了解交通法规和驾驶技巧，能够稳定地驾驶车辆，避免交通事故的发生。
2. 提升公司声誉驾驶员的驾驶行为直接关系到公司的声誉和形象。
如果驾驶员没有掌握驾驶安全知识，经常发生交通事故，将会给公司带来负面影响，降低公司的声誉和乘客的信任度。
因此，出租车公司应重视驾驶员的培训，提高他们的驾驶安全意识，从而提升公司的声誉和形象。
3. 道路交通秩序驾驶员是道路交通的一部分，安全驾驶可以维护良好的交通秩序。
出租车岗前培训计划方案
出租车岗前培训计划方案一、培训目标出租车岗前培训的目标是为新入职的出租车司机提供全面的培训和指导，使其具备良好的驾驶技能和服务意识，能够安全、稳定地行驶车辆，并为乘客提供便捷、舒适的出行服务。
二、培训内容1. 驾驶技能培训驾驶技能培训包括车辆操作、行车安全知识、道路交通规则等方面的培训。
培训内容主要包括：（1）车辆操作：包括车辆启停、换挡、灯光使用、转向等基本操作；（2）行车安全知识：包括预防交通事故的常规方法、应急处理、车辆故障处理等内容；（3）道路交通规则：包括交通信号灯的含义、交通标志的识别、车辆行驶优先权等方面的规定。
2. 服务意识培训服务意识培训主要包括乘客服务技巧、沟通技巧、矛盾处理技巧等方面的培训。
培训内容主要包括：（1）乘客服务技巧：包括乘客上车时的问候礼仪、行车中的服务态度、乘客下车时的送别礼仪等方面的技巧；（2）沟通技巧：包括与乘客的交流技巧、处理乘客投诉的方法等方面的技巧；（3）矛盾处理技巧：包括处理乘客间的矛盾纠纷、应急情况下的处理方法等方面的技巧。
3. 法律法规培训法律法规培训主要包括出租车行业相关法律法规的学习，培训内容主要包括：（1）出租车运营管理条例：讲解出租车运营管理的相关法律法规，包括出租车服务规范、出租车行驶证明的规定、出租车执业人员的行为规范等；（2）交通运输管理法规：讲解《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通管理条例》等相关法规的内容，包括车辆通行规定、驾驶员行为规范等。
4. 乘客安全培训乘客安全培训主要是指在紧急情况下，出租车司机应如何保障乘客的安全。
培训内容主要包括：（1）紧急情况处理：包括遇到抢劫、乘客突发疾病等紧急情况时的处理方法；（2）车辆紧急救援：包括车辆发生故障或事故时，司机应如何妥善处理，保障乘客的安全。
三、培训形式1. 理论培训理论培训主要以课堂教学形式进行，包括讲课、讲解、讨论等形式，通过理论学习使新入职出租车司机全面了解出租车行业的相关知识和技能要求。
出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容
出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容车辆使用维护与修理第一条驾驶员必须做好车辆的日常维护包括：车辆的清洁、轮胎检视、GPS 系统和计价器性能、座垫套整洁等。
第二条驾驶员在使用车辆发生的车辆或零部件损坏，由驾驶员负责维修，（GPS、计价器由公司修理，材料费由驾驶员负责）。
第三条驾驶员不得私自改装车辆，尤其是把大灯改成疝气大灯。
营运管理第一条公司成立营运检查组，每天上路对所有驾驶员及车辆进行检查，对检查到违章的车辆进行批评教育，查到三次，停运三天；查到四次以上，取消营运资格。
第二条驾驶员遵守客运管理有关规定和交通法规，服从各级有关部门的管理。
第三条所有车辆设有出租车标志和服务卡，车内卫生，车况良好。
驾驶员仪表整洁，用语文明，行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象。
第四条驾驶员营运中不得无故拒载、甩客、卖客，不得无故中断运输，未经车上第一乘客同意不得招揽其他乘客同乘。
第五条乘客下车时，提醒乘客不要遗忘东西，如发现乘客的遗忘物品，应设法归还失主或及时上交公司。
第六条因特殊情况需要绕道或过路、过桥、过渡费等发生需乘客额外支出的费用必须向乘客说明。
第六条必须在核定的区域从事客运服务，不得异地经营。
事故报告第一条凡发生交通事故（伤者没有生命危险不得移动车辆，如需移动必须做好记号）出租汽车驾驶员应保护现场，抢救伤员，立即向交通事故处理部门、所属保险公司，并在1小时内上报公司，发生事故后驾驶员必须要等事故处理完才能驾驶出租车参加营运。
第二条事故报告后出现新情况的，应当及时补报。
道路交通事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
第三条任何人不得瞒报、谎报、迟报事故，否则按公司相关规定给予严厉处罚。
交通事故、交通违法、营运违章的违约处理第一条对交通违法、营运违章行为，驾驶员除承担有关部门处罚的金额外，还须按处罚金额的50%承担违约金。
第二条如发生交通事故，保险理赔款以外的其他一切经济损失由驾驶员承担，并根据保险理赔金额承担违约金。
出租车驾驶员岗前培训内容
一、职业道德1、道德的含义是什么？答:“道德”一词来源拉丁文,意思是个人品性。
在我国古代古典书籍里，“道”和“德"是分开的。
“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。
道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。
2、道德的特点有哪些？答：（1）道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成；（2）道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人；（3)道德却是无处不在的；（4）道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在.（5)道德偏重于主观情感.3、道德的分类有哪些？答：(1）原始社会道德（2)奴隶社会道德（3）封建社会道德(4）资本主义社会道德（5）共产主义社会道德4、职业道德的概念是什么?答：职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。
是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要,体现职业特点在本职业中通行的道德。
5、职业道德的作用有哪些？答：职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。
社会层面上，主要是调节、优化社会关系。
在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。
职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。
在个人层面上,职业道德是个人的基本素质,必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。
从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关系，规范自己的行为，完成岗位职责,得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会.职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。
职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯,经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标.6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义？答：职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为,维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。
出租车司机培训计划
出租车司机培训计划一、培训目的出租车司机是城市交通运输系统中重要的一部分，他们的驾驶技术、服务意识直接影响乘客的出行体验和交通安全。
因此，制定一个科学、全面的出租车司机培训计划，对提高出租车司机的职业素质和服务水平，保障乘客的安全和出行质量，推动出租车行业良性发展具有重要意义。
二、培训对象本培训计划针对全体新入职的出租车司机，以及需要进行岗前培训的人员。
三、培训内容1. 交通法规培训对象必须熟悉并严格遵守国家交通运输法规，包括交通信号、道路规则、安全行车、紧急应急措施等内容。
2. 驾驶技能培训对象必须通过驾驶技能考核，包括驾驶技巧、车辆操作、路线熟悉、紧急情况处理等内容。
3. 服务意识出租车司机作为城市形象的重要组成部分，他们的服务意识直接影响到城市形象和交通旅游质量。
培训内容将包括服务态度、乘客礼仪、应急处理、道路文明、对乘客的细致服务等。
4. 安全知识出租车司机必须具备一定的安全知识和技能，包括车辆安全检查、交通事故处理、紧急逃生、维护车辆和乘客安全等方面的内容。
5. 乘客心理与沟通培训对象需要了解乘客心理，学会倾听乘客的需求，能够有效沟通，提高服务质量。
6. 乘客权益保护培训对象要了解乘客权益保护法律法规，并积极维护乘客的合法权益。
7. 培训班活动在培训过程中设置一些专题讲座、实地考察、角色扮演等活动，增强培训对象的学习兴趣，丰富培训形式。
四、培训方式本培训计划采取多种培训方式，包括理论课程授课、实地操作训练、案例分析、角色扮演、模拟考试等。
五、培训时长本培训计划共分为三个阶段，分别是入门培训、岗前培训、在职培训。
入门培训周期为一周，岗前培训周期为两周，每年定期进行一次在职培训。
培训内容按照每天8小时的学习时间进行合理安排。
六、培训教材为了保证培训效果，本培训计划将有针对性地选取教材，包括交通法规、驾驶技能、服务意识、安全知识、乘客心理与沟通以及乘客权益保护等方面的教材。
七、考核评定培训结束后进行培训成绩考核，合格者颁发合格证书，不合格者需要接受进一步培训，直至合格为止。
出租车岗前培训计划方案
一、培训目标1. 提高出租车驾驶员的安全意识，确保行车安全；2. 增强出租车驾驶员的职业道德和服务意识，提升服务质量；3. 使驾驶员熟悉相关法律法规，规范经营行为；4. 培养驾驶员掌握基本的驾驶技能和应急处理能力；5. 提高驾驶员对城市交通、旅游景点、人文地理等方面的了解。
二、培训对象新入职的出租车驾驶员。
三、培训时间根据实际情况，一般为期5天。
四、培训内容1. 安全驾驶技能培训（1）车辆使用维护与修理（2）道路安全法规及应急处置（3）交通事故案例分析（4）安全行车心理素质培养2. 职业道德与文明服务培训（1）出租车驾驶员职业道德规范（2）服务礼仪与沟通技巧（3）乘客投诉处理（4）驾驶员职业道德案例分享3. 法律法规与经营规范培训（1）出租汽车行业相关法律法规（2）出租汽车运营规范及管理法规（3）公司管理制度（4）收费标准及发票开具4. 城市交通与人文地理培训（1）城市交通规则与标志（2）旅游景点介绍（3）城市人文地理知识（4）常用方言及口语表达5. 实操培训（1）车辆起步、停车、加减挡位等基本操作（2）高速公路驾驶技巧（3）夜间行车注意事项（4）应急处置演练五、培训方式1. 理论培训：邀请专业讲师授课，结合实际案例进行讲解；2. 实操培训：在教练员的指导下，进行车辆操作和应急处置演练；3. 观看教育视频：观看交通事故警示教育片，增强安全意识；4. 互动交流：组织学员进行讨论，分享心得体会。
六、考核评估1. 理论考试：对培训内容进行书面测试，合格分数线为80分；2. 实操考核：对驾驶员的驾驶技能和应急处置能力进行现场考核；3. 日常表现：考核驾驶员在培训期间的出勤、学习态度和纪律性。
七、培训结束后，对合格驾驶员发放服务资格证，准许上岗；对不合格驾驶员进行重新培训考核。
八、培训总结培训结束后，对培训工作进行总结，分析培训效果，提出改进措施，为今后培训提供借鉴。
同时，加强与驾驶员的沟通，了解他们的需求和意见，不断提高培训质量。
出租车驾驶员岗前安全教育培训(1)
出租车驾驶员岗前安全教育培训(1)出租车驾驶员作为城市公共交通的重要组成部分，是城市之间及城市内的交通纽带，对于他们的安全意识和安全驾驶技能要求非常高。
为了保障市民的人身安全和财产安全、减少交通事故的发生，出租车公司都要对驾驶员进行岗前安全教育培训。
下面，我将从以下四个方面来介绍出租车驾驶员岗前安全教育培训的内容。
一、道路安全法律法规知识的学习出租车驾驶员必须具备道路交通法规的基本知识，以便在行驶中遵守交通法规，确保安全。
培训应该包括交通信号的含义、行车准则、交通标志等常见道路标识的解释，顺便教育驾驶员不要违法行驶，例如擅自拐弯、乱变道、违反限速、超速等，避免引起事故。
二、安全驾驶技巧的讲解安全驾驶技巧也是驾驶员必须具备的基本素质之一。
出租车公司应告诉驾驶员怎样避免道路拥堵，提高熟练程度，增强避险能力等等，特别是应急处理能力的训练，各种突发情况的处置经验的介绍，帮助驾驶员应对各种特殊情况的出现，从而减少交通事故的发生。
三、急救知识的教育在遇到突发状况时，驾驶员的急救技能会直接关系到乘客的生命安全，出租车公司对此应给驾驶员进行详细讲解。
需要教驾驶员掌握一些基本急救措施，如心肺复苏术、人工呼吸、等等，而且还要教驾驶员急救器材的使用方法，以便紧急处理。
四、乘客服务规范和安全知识的传授作为公共交通出行的一员，出租车驾驶员的服务态度不仅应该友善，高效，安全性重要，也应注重服务品质。
应教驾驶员如何正确接送客人，正确处理拒载、车费争议等，从而提高乘客满意度。
除此之外，还需对驾驶员进行安全常识的知识宣传，如乘客疏散时通道的使用、车辆火灾怎么处置等，提高乘客的安全意识，不断提高公共交通的文明程度。
总体来说，出租车驾驶员的岗前安全教育培训是非常必要的，不仅有利于驾驶员提高自身的安全意识和安全技能，也有助于提升行业的整体安全水平，保障乘客出行的安全。
出租车驾驶员培训资料
出租车驾驶员培训资料一、交通法规和道路安全知识出租车驾驶员需要熟悉并严格遵守交通法规，了解各种交通信号、标志和道路标线的含义，掌握正确的行车姿势和操作技巧，确保自己和乘客的出行安全。
在培训中，需要重点讲解交通法规和道路安全知识，包括但不限于以下内容：1. 交通信号的含义和规范使用；2. 车辆行驶速度的控制和超车规则；3. 紧急情况下的处理方法和自我保护意识培养；4. 雨雪等恶劣天气下的行车注意事项；5. 夜间行车和夜间灯光使用规范；6. 交通事故的处理流程和责任认定规则。
二、车辆维护和故障处理技能作为出租车驾驶员，必须定期对车辆进行检查和维护，并能够在车辆出现故障时采取相应的处理措施，确保车辆在良好状态下行驶。
在培训中，需要对驾驶员进行相关车辆维护和故障处理技能的培训，包括但不限于以下内容：1. 车辆日常检查和维护的项目和方法；2. 常见故障的识别和临时修复技巧；3. 使用车载工具进行简单维修和故障排除；4. 车辆保养和检修的周期和内容。
三、乘客服务和沟通技巧出租车驾驶员需要具备良好的乘客服务意识和沟通技巧，能够提供友好、礼貌和热情的服务态度，处理乘客各种问题和投诉。
在培训中，需要对驾驶员进行相关乘客服务和沟通技巧的培训，包括但不限于以下内容：1. 如何礼貌接待乘客和主动询问乘客的目的地；2. 如何熟悉城市道路和熟练使用导航设备；3. 如何主动提供帮助和解答乘客的问题；4. 如何处理乘客投诉和纠纷，保持冷静和解决问题。
四、客户权益保护和自我安全防护在培训中，也需要对出租车驾驶员进行相关客户权益保护和自我安全防护的培训，包括但不限于以下内容：1. 保护乘客隐私和财产安全的责任意识培养；2. 提高自我安全意识，谨防盗抢和暴力事件；3. 了解相关法律法规，知晓违规行为和犯罪行为的处罚办法；4. 掌握自我防护技巧和求助方法，确保自身安全。
在培训结束后，出租车驾驶员需要进行考核，对其进行相关技能和知识的考核，以确保其具备胜任岗位的能力。
出租车驾驶员培训资料参考资料
出租车驾驶员培训资料参考资料出租车驾驶员培训资料参考资料（一）出租车驾驶员是城市中非常重要的一群人，他们的服务质量直接影响乘客的出行体验。
为了提高出租车驾驶员的技能和服务意识，需要进行系统的培训。
在接下来的内容中，我们将介绍一些常见的出租车驾驶员培训参考资料。
1. 交通法规和道路标志作为一名出租车驾驶员，熟悉交通法规和道路标志是非常重要的。
这些资料可以包括关于交通法规的法律法规、交通标志的图解以及常见交通违法行为的处理方式。
驾驶员可以通过学习这些资料来提高自己的交通法规意识，做到安全驾驶、守法驾驶。
2. 服务礼仪和道德规范出租车驾驶员是服务行业的从业人员，他们需要具备良好的服务礼仪和道德素养。
相关的资料可以包括如何与乘客进行有效沟通、如何提供优质的服务、如何应对突发事件等内容。
这些资料将帮助驾驶员掌握与乘客互动的技巧，提升服务质量。
3. 技术操作和车辆维护出租车驾驶员需要具备一定的车辆技术操作和维护知识。
这些资料可以包括车辆的基本结构和性能、常见故障的排查和处理方法等内容。
驾驶员可以通过学习这些资料来提高对车辆的操作技巧，做到灵活应对各种情况。
4. 安全驾驶和应急处理安全驾驶是出租车驾驶员最基本的职责，也是乘客乘坐时最关心的问题。
相关资料可以包括安全驾驶技巧、应急处理方法等内容。
同时，还可以提供一些应对突发事件的案例分析，帮助驾驶员提高处置问题的能力。
5. 乘客服务技巧良好的乘客服务是提高乘客满意度的关键。
出租车驾驶员可以通过学习乘客服务技巧来提升自己的服务水平。
相关资料可以包括如何热情接待乘客、如何操作导航系统、如何熟悉周边道路等内容。
驾驶员可以根据自身情况选择适合自己的学习方式，提高服务质量。
6. 事故处理和纠纷调解在驾驶过程中，有时难免会遇到交通事故或乘客纠纷等问题。
相关资料可以包括事故处理的程序和注意事项、乘客纠纷调解的方法等内容。
驾驶员可以通过学习这些资料来提高自己的应对能力，做到冷静处理问题。
出租车司机岗前培训教材
出租车司机岗前培训教材
目录
1. 引言
2. 出租车司机岗位职责
3. 安全驾驶技能
4. 乘客服务技巧
5. 岗位规范
6. 道路法规
7. 突发情况处理
8. 总结
1. 引言
欢迎来到出租车司机岗前培训教材。
本教材旨在为即将加入出租车行业的司机提供必要的培训和指导，帮助您成为一名优秀的出租车司机。
2. 出租车司机岗位职责
- 了解并履行出租车司机的基本职责和义务- 掌握出租车服务流程和操作规范
- 熟悉车辆的操作和基本维护知识
3. 安全驾驶技能
- 遵守交通规则并保持良好的驾驶惯
- 提高驾驶技术，保障乘客的安全
- 研究紧急情况下的安全驾驶和应急处理方法4. 乘客服务技巧
- 学会与乘客有效沟通，提供良好的乘车体验- 了解乘客权益并提供优质的服务
- 解决乘客问题和投诉的技巧
5. 岗位规范
- 遵守出租车公司的规章制度和工作要求
- 保持工作仪表整洁，提高职业形象
- 建立良好的职业操守和行为准则
6. 道路法规
- 熟悉本地道路交通法规和规定
- 了解交通标志、信号和道路标线的含义
- 遵守交通法规，确保安全驾驶和乘车环境
7. 突发情况处理
- 掌握常见突发情况的应急处理方法
- 学会与应急机构合作，并进行有效的沟通和协调
- 提高自身应急反应能力，保护乘客和车辆的安全
8. 总结
本教材涵盖了出租车司机岗前培训的重要内容，希望它能帮助
您了解出租车行业的基本要求和技能，并成为一名优秀的出租车司机。
如果您对培训内容有任何疑问，请随时与我们联系。
祝您成功！。
出租车公司工作人员培训教案驾驶安全与交通规范
出租车公司工作人员培训教案驾驶安全与交通规范出租车公司工作人员培训教案驾驶安全与交通规范第一部分：驾驶安全培训1. 课程目标本课程旨在提高出租车公司工作人员的驾驶安全意识，培养他们合理驾驶行为，减少交通事故发生率。
2. 课程内容2.1 安全驾驶技巧- 调整座椅、后视镜和方向盘，确保舒适且正确的驾驶姿势。
- 遵守交通规则，包括限速、禁止违法行为等。
- 注意观察路况，警惕并避免潜在危险。
- 合理使用车辆灯光，确保被其他车辆看到。
- 保持良好的车辆维护和检修，确保车辆安全可靠。
2.2 驾驶危险情况处理- 紧急刹车和避让其他车辆的技巧。
- 应对突发状况，如车辆故障、刹车失灵等。
- 处理恶劣天气条件下的驾驶情况，如雨天、雾天等。
第二部分：交通规范培训1. 课程目标本课程旨在教育出租车公司工作人员遵守交通规范，提高他们行车纪律，确保交通安全。
2. 课程内容2.1 交通信号与标志- 熟悉各种交通信号灯的含义，并理解在不同情况下如何遵守信号灯。
- 意识到交通标志的重要性，并掌握常见交通标志的含义。
2.2 安全变道和并线- 学习正确变道和并线的技巧，以保证安全和顺畅的行车。
- 理解并遵守相关交通规则，如使用转向灯、观察盲区等。
2.3 倒车与停车技巧- 掌握倒车和停车的正确技巧，确保安全和便捷。
- 遵守停车规定，如禁止停车区域、停车位的使用等。
2.4 车辆让行和优先通行- 熟悉各种让行规则，并学习在不同情况下如何给予他人让行。
- 理解特殊道路上的优先通行规则，如环行道、人行横道等。
总结：通过本培训教案，出租车公司工作人员将接受驾驶安全与交通规范的全面培训。
他们将学习安全驾驶技巧，如调整座椅和方向盘、观察路况等，并了解如何应对紧急情况。
此外，他们还将了解交通规范，如交通信号与标志、安全变道和并线技巧等。
通过这些培训，我们相信出租车公司工作人员将成为安全、守法的驾驶员，为乘客提供更加优质的服务，同时也为城市交通安全贡献自己的力量。
出租车驾驶员岗前培训
三、就业上岗流程
授人以鱼不如授人以渔
驾驶员考取《从业资格证》 驾驶员前往企业应聘 企业了解驾驶员情况
驾驶员与企业签订劳动合同 企业为驾驶员办理上岗手续
积极了解企业用人需求、招聘条件、 薪酬待遇、管理方式、上班地点等
从市客管处、公交分局、交警支队、 行业协会、其他出租车企业了解信息
认真阅读劳动合同条款，要求要 与企业事先充分沟通，做好约定
授人以鱼不如授人以渔
（一）服务资格证管理——记分管理
授人以鱼不如授人以渔
（二）信誉档案管理
• 为了方便企业挑选高素质驾驶员，建立行业信息 互通机制，在行业内形成了“凡入必查，择优录 用”的驾驶员招聘原则。
• 市出租汽车行业协会建了驾驶员信誉档案制度。 将驾驶员所有从业信息（包括服务投诉、营运违 章、交通违章、好人好事等）统一记录在档。
• 各出租车企业在驾驶员招聘时，均登录协会网站 查询驾驶员信誉档案，了解驾驶员行为记录，择 优录取。
授人以鱼不如授人以渔
授人以鱼不如授人以渔
授人以鱼不如授人以渔
（三）在岗培训
1.日常在岗培训 • 为了进一步提高我市出租车驾驶员的综合素质，
提升行业服务质量和整体形象，以“政府组织、 企业落实”的原则开展形式多样的在岗培训工 作。
• 未缴回服务资格证，将锁定司机档案，必须由 原单位缴回服务资格证方可解锁。
授人以鱼不如授人以渔
（一记分管理。凡违 章事实成立的，根据违章行为对应的计分标准 在运政系统中作相应的记录。
• 记分周期为上年8月1日至次年7月31日，以违 章日期为准。
出租车从业资格 岗前培训
主讲：朱明 高级技师、经济师,工程师
高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员
出租车岗前培训模板
出租车岗前培训模板
一、培训背景本次培训旨在提高出租车驾驶员的服务水平，
提高乘客的乘车体验，同时增强驾驶员的安全意识，确保行车安全。
二、培训对象本次培训面向即将上岗的出租车驾驶员。
三、培训内容
1. 交通法规培训：包括交通信号、交通标志标线、行车规则等，增强驾驶员的法制观念和安全意识。
2. 服务礼仪培训：包括
仪表仪容、文明用语、服务态度等方面的培训，提高驾驶员的服务
水平。
3. 安全驾驶培训：包括安全行车注意事项、应急处置措施等，提高驾驶员的安全意识和应对突发情况的能力。
4. 车辆维护
保养：讲解车辆日常维护保养的重要性，传授保养方法，提高驾驶
员的车辆维护保养能力。
5. 投诉处理：讲解投诉处理流程和方法，增强驾驶员的沟通能力和服务意识。
四、培训方式采用理论授课和实践操作相结合的方式进行。
理论授课包括PPT讲解、视频演示等；实践操作包括模拟驾驶、车
辆保养等。
五、培训时间与地点时间：xxxx年xx月xx日至xx月xx日，每周一至周五上午9:00-11:30。
地点：xxx出租汽车公司培训基地。
六、考核与证书培训结束后，将对驾驶员进行考核，考核合格者将颁发结业证书和安全驾驶证明，作为驾驶员上岗的必要条件之一。
七、总结本次培训旨在提高出租车驾驶员的服务水平和安全意识，为乘客提供更好的乘车体验。
希望各位驾驶员认真学习，积极参与，共同营造良好的出租车行业形象。
出租车驾驶员岗前安全教育培训-V1
出租车驾驶员岗前安全教育培训-V1
正文内容：
出租车驾驶员是城市交通运输的重要组成部分，其服务质量和安全行
驶水平关系到社会公共利益和广大市民的安全出行。
为了提高出租车
驾驶员的安全意识和技能能力，岗前安全教育培训显得尤为重要。
以
下是出租车驾驶员岗前安全教育培训的具体内容：
1、道德职业化教育：加强师德教育，引导出租车驾驶员树立正确的职
业操守和责任心，在工作中遵守交通管理法规，尊重乘客权益，保护
相关信息，维护出租车形象和良好的社会信誉。
2、交通事故预防教育：重点培训防范疲劳驾驶、超速行车、酒后驾驶、手机等通讯设备使用、行车安全距离、夜间行车等常见的交通事故原
因及预防措施。
同时，提高驾驶员应对突发状况的能力，灵活应对各
种恶劣天气和路面状况，确保乘客安全。
3、服务质量提升教育：强调出租车驾驶员的服务意识和服务技能，创
造良好的出租车服务环境，秉承“以客为尊”的服务理念，提高服务
质量和满意度。
4、安全防范教育：提高驾驶员的自我保护意识和对乘客安全的重覆意识。
重点培训如何预防和化解纠纷，如何报警处理突发事件，如何避
免被盗抢等危险情况。
以上便是出租车驾驶员岗前安全教育培训的内容概要。
通过进一步的
安全培训，驾驶员将更加熟练地掌握安全驾驶技能和服务技能，从而
更好地服务于广大市民的安全出行。
出租驾驶员岗前培训教材
出租驾驶员培训教材第一章客运出租汽车行业职业道德每一个行业都有各自的职业道德，所以社会上有多少行业就有多少种职业道德。
客运出租汽车行业作为一个“窗口”行业，接触中外社会各个阶层人士，具有独特的经营环境。
客运出租汽车驾驶员职业道德水平高低、服务好坏不仅直接关系到客运出租汽车行业的发展，还关系到国家的声誉和社会风气的改善。
如果不具备一定的职业道德，就很容易受社会上一些消极因素和不良习气的影响。
客运出租汽车驾驶员不断提高自身的职业道德品质，处处用职业道德规范来衡量、要求、鞭策自己，使自己的职业行为做到始终如一，经得起社会的检验，能得到乘客的认同，努力提高自身修养，成为一名合格的从业人员。
第一节职业道德一、职业道德的概念职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循并带有自身职业特点的行为规范的总和，是一般道德规范在一定职业范围内的体现。
它既是对一个行业的从业人员在职业活动中行为的规范，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
二、职业道德的特点人们在未就业前，都已受到多种道德教育。
当人们走上工作岗位从事各种职业活动以后，这些道德教育就会在自己所从事的职业活动中得到延伸。
三、职业道德范围上的专业性由于各种职业特质的差别，职业道德就必须与其相应的职业专业性紧急相连，构成职业道德的专业性。
如出租汽车驾驶员应“优质服务、安全行车”，医生应“救死扶伤"等。
各行各业的职业道德都是通过专业领域表现出来的，它能促使人们去坚守岗位，做好本职工作。
因此，我们都应该对自己的工作负职业道德责任。
四、职业道德内容上的稳定性和继承性职业道德与职业性质、职业生活、职业需求紧急相连。
职业不会为某种社会经济制度而消亡。
在不同的社会里存在相同的职业，与职业紧急相连的职业道德也就具有极大的稳定性和继承性。
五、职业道德形式上具有多样性和适用性职业道德从行业的要求出发，适应本行业工作者的接受能力，采用简明、适宜、生动活泼的多种形式，制定职业道德规范，帮助从业人员养成良好的职业道德习惯。
出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容
出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容安全生产管理制度第一条本制度所指的安全，是指公司的交通运输安全，出租汽车驾驶员培训安全、内部保卫和消防安全。
第二条坚持:“安全第一、预防为主、综合治理”的方针以及“安全为了生产，生产必须安全”和“谁主管、谁负责”的原则，明确安全管理的目标、任务，实行逐级安全管理工作目标责任制，强化管理、求真务实，切实做好安全管理工作。
第三条公司安全管理工作目标:通过建立现代化安全管理制度，逐步实现以安全责任制为主体的安全运作体制，以专业监督和群众监督相结合的监督反馈机制，采用全面质量管理的科学方法，以提高公司员工和出租汽车驾驶员安全素质为前提，安全生产的第一要素——人为对象，落实责任人为主体，执行规章制度为保证，强化安全管理为重点，创造最佳经济效益和社会效益为目的，形成全方位的安全管理责任体系，全面实行安全工作目标。
第四条规范安全管理程序:凡发生损失2000元以上的事故应在24小时内向公司安全管理科及行业主管部门报告。
第五条公司实行以行政主要领导负责制为核心的安全管理分级负责制，建立逐级责任制，齐抓共管、横向到边、纵向到底的安全运作机制。
第六条安全教育是搞好安全工作的前提和重要保证，必须坚持以人为本，其出发点和落脚点始终放在增强公司员工和出租汽车驾驶员的安全意识和提高业务技术素质上。
安全教育的内容:一是以党和国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律及有关规章制度，安全操作规程和职业道德教育为中心内容的安全意识教育，公司员工和出租汽车驾驶员人员必须认真学习、贯彻执行;二是以提高公司员工和出租汽车驾驶员的操作技能为主的安全技能教育，各单位必须经常性、针对性地扎实的开展此项活动;三是以广大群众应知应会为主的安全常识教育，利用标语、悬挂横幅、板报、图片、典型事故案例、知识抢答、简报等方式，针对不同岗位，不同对象的特点分别进行。
四是驾驶员饮酒、服用管制药品、不合格的车辆禁止驾驶车辆;进入转盘的车辆礼让转盘内的车辆，转盘外的车辆礼让转盘内的车辆。
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出租车驾驶员岗前培训内容一、职业道德1、道德的含义是什么,答:“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。
在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。
“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。
道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。
2、道德的特点有哪些,答:(1)道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成;(2)道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人;(3)道德却是无处不在的;(4)道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。
(5)道德偏重于主观情感。
3、道德的分类有哪些,答:(1)原始社会道德(2)奴隶社会道德(3)封建社会道德(4)资本主义社会道德(5)共产主义社会道德4、职业道德的概念是什么,答:职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。
是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。
5、职业道德的作用有哪些,答:职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。
社会层面上，主要是调节、优化社会关系。
在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。
职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。
在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。
从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。
职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。
职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。
6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义,答:职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。
7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个,答:出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在:服务性;自律性;广泛性;专业性;约束性;稳定性。
8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些,答:(1)热爱本职工作，忠于职守。
热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。
(2)全心全意为乘客服务。
全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。
“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。
(3)树立社会主义主人翁的劳动态度。
劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。
作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。
(4)刻苦钻研业务。
出租汽车行业在某种程度上说是现代文明的标志。
出租汽车从业人员应有较高的素质，尤其是当前经济高速发展、国际交往日益频繁的中国，当一名合格的出租汽车从业人员不但要有为人民服务的思想、热情服务的情感和态度，而且要具有从事本职工作的本领，包括知识、技能和相应的业务能力。
没有本领，光有良好的愿望，是不能完成本职工作的。
因此刻苦钻研业务，熟悉出租汽车行业的“应知应会”、专业技能，是出租汽车从业人员职业道德的重要内容。
(5)团结协作，互相促进。
团结协作、互相促进既是工人阶级的一种美德，也是出租汽车行业职业道德的重要内容之一。
人们常说“团结就是力量，协作就是生命”。
在行业内部，要用集体主义原则作指导，发扬社会主义协作精神，建立起同志之间团结一致、友爱互助的社会风气，从而形成良好的工作关系和人际关系，这对于提升社会形象、促进行业发展、提高劳动效率、增强企业的凝聚力是十分重要的。
9、出租汽车驾驶员职业道德基本要求有哪些,答:一、爱岗敬业，履行职责热爱本职工作，履行岗位职责，爱岗敬业、忠于职守，是社会主义社会各行各业、各种工种的基本职业道德要求。
人们从事职业活动首先具有谋生的意义，但是在社会主义社会中，人民是国家的主人，国家和广大人民的根本利益是一致的，各种职业都是社会主义事业的组成部分，因此人们从事的职业活动从实质上讲是为了国家的富强和人民的幸福。
二、树立文明形象，提供优质服务出租汽车作为都市的流动窗口，出租汽车驾驶员的工作是直接为乘客提供用车服务，在本地人面前代表了主管部门和企业的形象，在外地人面前代表了本地的文明程度。
因此，作为出租汽车驾驶员就应努力树立文明形象，为乘客提供安全、舒适、优质的服务，这就构成了出租汽车驾驶员职业道德的核心。
要求出租汽车驾驶员必须树立文明形象，提供优质服务，其优质服务的含义:(1)车容整洁，仪表端庄。
中国是个礼仪之邦，有许多良好的风俗，比如待客接物、走亲访友都要梳洗干净，穿戴整洁，以示尊敬。
引申到出租汽车行业，就是要求出租汽车做到“五统一”，保持车容整洁、仪表端庄、车身亮丽、玻璃明亮，前后车牌字迹清楚，外观无破损、无脱落，晴天轮胎无泥污。
对出租汽车驾驶员来讲要求衣冠整洁，服饰大方，营业时不能穿背心、短裤或裙子，也不能穿睡衣睡饱，更不能穿拖鞋。
(2)礼待乘客，举止文明。
礼待乘客首先要求出租汽车驾驶员用语规范。
语言是人们交流思想、表达感情的工具，也是体现出租汽车驾驶员职业道德水准的尺子。
客人上车，驾驶员要主动问候，因此语言是规范服务流程的第一道工序。
在出租汽车驾驶员服务规范中规定出租汽车驾驶员必须语言文明，使用普通话。
待客用好五句话:A“您好～请上车”，B“请问去哪儿”，C“请付XX币，XX元～”，车费结算完毕后说“谢谢～”，D“请勿遗忘随身携带的物品”，E“再见，欢迎再次乘坐我们的车”。
(3)诚实守信，拾金不昧。
乘客将物品遗忘在出租汽车上的事是经常发生的，轻则给乘客带来物质损失，重则影响政治、经济和社会活动的正常运行。
出租汽车驾驶员在乘客下车时做好一差一检，及时提醒乘客勿忘随身携带的物品，不但要用语言提示，而且要必须仔细检查车厢，一旦发现失物，应及时归还失主，无法归还的，要妥善保管并及时上交公司及有关部门，做好一差一检是出租汽车驾驶员职业道德的体现，侵吞、私分、毁损乘客失物的行为是严重的违法违纪行为，有损职业准则、败坏行业信誉。
三、杜绝拒载歪风按章合理收费杜绝拒载歪风，按章合理收费，有车必供、供车及时、照章收费、谢绝馈赠、真诚公道、一视同仁、童叟无欺，是优质服务的重要环节，也是出租汽车驾驶员应遵守的重要的职业道德规范。
四、钻研业务技术提高服务水平出租汽车驾驶员的职业兼有驾驶和服务两个方面的技能要求，一般应掌握以下几个方面的技能和知识(1) 熟悉车辆，练好操作。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，必须有精湛的驾驶技术，同时要学习一些汽车机械常识，掌握一定的维修技术，以便在行车过程中能及时排除一些故障，方便乘客。
(2)熟悉交通，丰富知识。
出租汽车驾驶员的一项起码的基本功就是熟悉在城乡和有关地区的道路和交通状况。
(3)掌握心理，对付冲突。
出租汽车驾驶员直接与乘客打交道，接触各行各业、各阶层和处于各种心态的人。
因此要学习和总结一些心理学知识，善于察颜观色，通过与乘客交谈和观察表情来了解乘客的服务需要，根据不同的乘客的不同心理特点，提供优质的服务。
五、遵守法纪规章维护社会稳定遵纪守法、服从管理是出租汽车驾驶员职业道德规范的内容之一，能否自觉遵守法纪规章是体现出租汽车驾驶员职业道德水平高低的又一个重要方面。
要求出租汽车驾驶员做到: (1)服从管理，遵章守纪。
出租汽车驾驶员工作时是单兵作战，集“产、供、销”于一体，分散流动，除了乘客外，相对缺少监督，因此对出租汽车行业来说，加强对驾驶员的管理十分重要。
这是规范客运市场提高服务质量的必然。
作为驾驶员不能有“方向盘在握，爱怎么就怎么”的思想，要自觉服从管理。
出租汽车驾驶员要必须接受行业主管部门的管理，服从企业的管理，接受企业规范服务的要求，自觉遵守交通法规。
(2)安全行车，警钟长鸣。
出租汽车的服务质量是由方便、迅速、准点、安全、舒适等要素组成的，缺一不可。
出租汽车驾驶员能否安全行车，直接关系到人民的生命财产的安全和企业的经济利益，关系到服务质量和信誉。
(3)拒腐防沾，宣传法纪。
出租汽车驾驶员接触的乘客可以说“三教九流”都会有，一些社会丑恶也常常耳闻目睹。
在这种情况下，驾驶员对乘客的提议应保持清醒的头脑，分清哪些是正确的，哪些是错误的，哪些是必须抵制的，这就要求驾驶员自觉增强政治敏锐性和法纪观念。
(4)打击犯罪，维护治安。
出租汽车无固定路线，游动性强，随叫随到，及时方便，因此一些不法分子常常利用出租车进行违法犯罪活动。
出租汽车驾驶员不仅要勇敢地同车上的犯罪活动作斗争，而且应该发扬见义勇为的精神，同道路上见到的违法犯罪现象作斗争。
二、行业法律法规10、我省出租汽车客运从业人员上岗前必须熟悉的法律法规有哪些,答:即:《湖北省道路运输条例》、《湖北省出租汽车客运管理办法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》以及有关出租汽车客运的规范性文件等。
11、《湖北省出租汽车客运管理办法》于哪一年开始实行,由谁制定, 答:该办法于2004年10月1日起施行;由省人民政府制定的。
12、出租汽车客运经营许可的期限为多少年,答:《湖北省道路运输条例》第十三条规定:出租汽车客运经营许可期限为4至8年，同一城市实行统一的经营许可期限。
用法定的形式明确了出租汽车客运经营权的有效期制。
13、出租汽车行业管理的主要任务有哪些,答:任务概括有5个:满足市场需求;改善经营环境;维护正常秩序;维护合法权益;提高服务质量。
14、县(市)级出租汽车客运管理机构的行政许可项目有哪些,答:主要包括《道路运输经营许可证》、出租汽车客运经营权数量(《经营权证》)、《道路运输证》、《从业资格证》、以及《服务质量监督卡》。
15、出租汽车客运价格的制定应遵循哪些原则,答:包括6个原则:价格的制定与调整法定的原则;与当地人民群众消费水平相适应原则;与当地出租汽车客运运力相适应的原则;与城市其他公共交通方式协调发展的原则;与燃油价格联动的原则;化零为整的原则。
16、出租汽车客运价格的制定和调整，应当征求哪些人的意见,答:《湖北省出租汽车客运管理办法》第十八条规定出租汽车客运价格的制定和调整,应征求消费者、经营者和驾驶员的意见。
17、出租汽车客运价格的调整，有哪些步骤,答:出租汽车客运价格，应根据市场的变化情况作出适时调整。