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MTP—中高层管理者技能提升

MTP—中高层管理者技能提升训练----------向华为学管理【课程背景】中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。

因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。

然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——□如何界定管理者的角色定位和关键任务？□如何提升自我管理和时间管理能力？□如何建立绩效期望清晰的目标管理？□如何实现有效的员工指导、授权和激励？□如何提升沟通技能，优化团队管理？针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与我们一同分享《向华为学习：MTP-中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。

【课程收益】1、陈述中层管理者的角色和自我定位2、描述团队管理者的三大关键任务3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理5、运用动力对话系统提升沟通技能【导师简介】[严明]严明女士严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。

具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。

在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。

严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

中高层管理者技能的提升

（二）锻铸成就大事的品行
1、敢于决断——克服犹豫不定的习性
2、挑战弱点——彻底改变自己的缺陷 3、突破困境——失败中积累成功资本 4、抓住机遇——善于选择、善于创造 5、发挥强项——做自己最擅长的事情
6、调整心态——切忌让情绪伤害自己
7、立即行动——只说不做，徒劳无益 8、善于交往——巧妙地利用人力资源 9、重新规划——要站在更高的起点上
6关键指标 1核心职责
5权限范围
2具体职责
4任职资格
3相关工作
三、在资源配置中的使命认知——增值
管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织目标在有效果、有效率这一双重目标下实现。管理的核心在于对现实资源的有效整合。传统意义上的资源主要是指人、财、物，强调的是那些内部的、有形的资源。现代意义上的资源包括组织内部和外部的资源，有形和无形的组织资源。从一定程度上讲，组织间的管理实际上是对资源利用效果的较量，谁在这一领域取得了成功，谁也就获得了竞争的优势。
文件名称：香港森仕集团有限公司组织架构图
股东会理事会
顾问委员会
文件编号：森字2007 第1号
董事会总裁
监事会
专家委员会副总裁
企业管理中心
生产管理中心
营销管理中心
财务管理中心
战略发展中心
总裁办
H R 部
企管部
研发部
质管部
生产部
市场部
销售部
客服部
会计部
理财部
四、中层管理者的核心职责
• 企业制度、决策、决定的宣贯者、执行者；
•

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第一讲：对岗位的认知与理解-—-———中层的角色定位一、中层主管的角色：领导与管理的区别1、什么是领导？2、什么是管理？3、从管理走向领导，领导者与管理者的区别：二、中层主管及部门经理的职责与使命(一)中层主管及部门经理的职责（二）、中层主管及部门经理的使命1、对企业讲忠诚：2、对领导讲负责:3、对员工讲尊重：三、中层主管的主要工作：（一）、用什么道具去管人?（二)、如何应用道具去管理？当执行时受到阻力怎么办？（三）、体会客人之感受,细节管理是关键（四)、注重企业文化建设四、现代中层管理者必备的十大管理技能（十大思想和行为特征）（1）处事冷静，但不优柔寡断（2）做事认真，但不事事求“完美”（3）关注细节，但不拘泥于小节（4)协商安排工作，绝少发号施令(5）关爱下属，懂得惜才爱才（6)对人宽容，甘于忍让（7）严以律己，以行动服人(8）为人正直，表里如一（9）谦虚谨慎，善于学习（10)不满足于现状，但不脱离现实第二讲:学会目标管理一、成功属于少数人的原因1、什么叫成功？2、什么叫失败?3、为什么极大多数人努力的追求成功，忙碌了一生，最后还是带着遗憾离开了人世？4、为什么那么多的人不能成功5、怎样才能成为行业的专家？6、为什么成功只有少数人?二、如何制订目标1、对目标管理的主要要求是什么？2、如何分解目标第三讲：如何建立建立高效团队1、具有容易沟通、互动的环境2、共同的价值观及遵守一定的规范。

3、成员对团队有归属感。

（二）、与上司的相处之道1。

理解上司的立场2.有事情要先向上司报告3.工作到一个段落，需向上司报告4。

向上司提出自己的意见5。

向上司提供情报6.依上司的指示行事7。

不要在背地说上层主管的闲语（三)、避开让上司感到困扰的行为1。

力求在工作中能说能做2.不可成为去处不明的人3。

提出问题要选择时机4。

学会勤于报告5.当说则说，不当说绝对不可说6。

实绩加上表现能力7.学会把握上司的期望8.设法消除与上司的心理距离9.尝试以自己的表现弥补上司的不足（四)、获得认可的具体方法❑理由正当未必行得通❑切忌突然提出意见或建议❑让上司也表示意见❑至少要准备三个腹案❑重复上司说的话❑使第三者作证（五)、难为上司容纳的五种类型的下属1。

中高层管理技能提升

目标管理的特征：
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共同参与制定
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与高层一致
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可衡量性
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关注结果
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及时地反馈与辅导
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以事先设定的目标来评估
设定目标应符合SMART原则
1
Specific明确具体的
2
Measurable可衡量的
3
Acceptable可接受的
4
Realistic现实可行的
许多主管为何不愿倾听？
没有时间；环境干扰；先入之见；急于表达自己的观点；自以为了解了；不专心；排斥异议
沟通的基本要求
学会
01.
倾听
01.
看着对方
01.
的眼睛
01.
下一步的
01.
打算是什么
01.
有时点头
01.
表示赞同
01.
不要打断
01.
对方谈话
01.
看
01.
听
01.
思
01.
问
01.
因为我们不知道
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究竟什么对我们最重要。
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忙人的告白
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究竟什么对我们最重要，
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所以每件事好像都很重要。
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因为每件事好像都很重要
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所以我们不得不每件事都做。
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有些人看到我们每件事都做，
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所以，他们期望我们什么都做。
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每件事都做让我们非常忙碌，
——篮球架的启迪
T1常见的问题
没有明晰的明确的目标，摸着石头过河，走到哪里就算哪里。目标大而空，听起来象口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手。目标变来变去，让人无所适从。上下目标不一，各吹各的号各唱各的调，各有各的心思和打算。目标定完就完了，不会及时而有效地追踪目标实现的过程。自以为分解目标很顺利，大家没有意见，其实背地里谁也不认可目标，（漫画：不同意的举手）没有将目标变成计划、或者目标与计划脱节，或不会制定有效的计划，结果是目标是目标、计划是计划、工作是工作。

《中高层管理技能提升》培训心得模板(3篇)

《中高层管理技能提升》培训心得模板培训主题：中高层管理技能提升培训时间：2021年5月10日培训地点：XXX培训中心培训方式：线下授课一、培训背景中高层管理者在企业中起着举足轻重的作用，他们需要具备一系列的管理技能，以带领团队实现目标。

为了提升自己的管理能力和技巧，我参加了这次中高层管理技能提升的培训。

以下是我对此次培训的心得体会。

二、培训内容1. 管理者的角色认知和定位这一部分主要介绍了中高层管理者的角色和职责，以及管理者在组织中的位置和作用。

通过学习，我深刻认识到管理者不仅是执行者，更重要的是领导者和决策者。

管理者需要具备战略眼光和整体思维能力，以有效地引导团队向着企业目标前进。

2. 沟通与协调能力良好的沟通与协调能力是中高层管理者必备的核心技能之一。

培训中，老师通过多种案例和讨论，教会了我们沟通技巧和协调团队的方法。

我学到了如何有效地倾听和表达，如何应对团队内部的冲突和矛盾。

这些技能对于提高团队的凝聚力和协同性非常重要。

3. 决策与问题解决能力作为中高层管理者，面对各种复杂的问题和挑战是常态。

在这个环节的培训中，老师介绍了不同的决策模型和问题解决方法，并带领我们进行了实际的案例分析。

通过学习，我了解到决策和问题解决需要系统思考和综合分析能力，同时还需要勇于承担责任和应对风险。

4. 目标管理和执行力目标管理和执行力是衡量管理者绩效的重要指标。

在培训中，老师教授了目标管理的方法和技巧，如设定SMART目标、制定详细的行动计划等。

通过实际练习，我深刻认识到目标的重要性和达成目标的关键因素，同时也意识到执行力对于实现目标的重要性。

5. 领导力与团队建设作为管理者，领导力和团队建设能力是不可或缺的。

在培训中，老师通过讲解理论和实际案例，介绍了不同的领导风格和团队建设方法。

我学到了如何激发员工的潜能和凝聚力，如何有效地进行团队管理和激励，这对于提高团队绩效和员工满意度非常有帮助。

三、培训收获通过这次培训，我收获了许多宝贵的管理知识和技能，对中高层管理者的角色和职责有了更深刻的理解。

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10、一个人应该：活泼而守纪律，天真而不幼稚，勇敢而鲁莽，倔强而有原则，热情而不冲动，乐观而不盲目。 ——马克思
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之ห้องสมุดไป่ตู้，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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6、纪律是自由的第一条件。——黑格尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。 ——马卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。 ——马克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美纽斯

《企业中高层经理管理技能提升训练》(5天精华版)

中高层管理技能提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。

中高层管理人员技能与综合素质提升特训资料

(11)综合力量
故事：实达投入2023万的ERP工程没有失败品德、才智、学识、性格、自信、热忱、乐
观的心态、自控、语言表达力、感召力、交际力量等。
其次单元：认清与传递企业的目标--目标治理与沟通
• 1.树立流程化的目标治理思维(故事柿农卖柿子)
• 2.分析流程、优化流程力量(故事乞丐棍子打狗)
(7)敬业素养(故事辞职)
• 一天，小李对小王说：我要离开这个公司。我恨这个公司！小王建议道：我举双手赞成你报复！！破公司肯定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。
• 小李问：为什么？小王说：假设你现在走，公司的损失并不大。你应当趁着在公司的时机，舍命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，特别被动。
牧师忍不住笑了起来，打算立刻带儿子去迪斯尼乐园，由于儿子给了他明天讲道的题目：人对了，世界就对了。
(2)治理才能故事鹦鹉的故事
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，特别敏捷得意。这人转啊转，拿不定办法。结果突然觉察一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人抓紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人惊异了：那为什么又老又丑，又没有力量，会值这个数呢？店主答复：由于另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
(6)预见力量(故事扁鹊医术最差)
• 记者问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，究竟哪一位医术最好呢？”
• 扁鹊答复说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” • 记者再问：“那么为什么你最知名呢？” • 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于

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中高层管理人员管理技能提升杜迷永-好
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去留。
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47、采菊东篱下，悠然见南山。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。
Байду номын сангаас
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结，箪瓢屡空，晏如也。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！

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1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
中高层管理人员管理技能提升
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克

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16、自己选择的路、跪着也要把它走完。 17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。
Thank youFra bibliotek6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿