阿里巴巴价值观六脉神剑详解

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阿里巴巴的六大价值观

阿里巴巴的六大价值观阿里巴巴公司的“六脉神剑”顾客至上——顾客是衣食父母尊重他人。

随时随地维护阿里巴巴的形象。

对抱怨和不满微笑，在工作中积极为客户解决问题。

在与客户沟通的过程中，即使这不是他们自己的责任，他们也不会推卸。

从顾客的角度考虑问题。

在坚持原则的基础上，最终客户和公司都对满意。

他们有提前服务的意识，并准备采取预防措施。

团队合作-分享和分享。

普通人做不平凡的事。

他们积极融入团队，愿意接受同事的帮助，配合团队完成工作。

他们在决策前积极表达建设性意见，并充分参与团队讨论。

做出决定后，无论个人是否有异议，他都必须在言行上全力支持。

他应该积极分享商业知识和经验。

主动给同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于与不同类型的同事合作，不把个人喜好带入工作，充分体现“无为而治”的原则。

有主人翁意识，积极主动地影响团队，提高团队士气和氛围拥抱变化——欢迎变化。

敢于创新，适应公司的日常变化，不抱怨，面对变化，理性对待，充分沟通，与真诚合作，能适应变化带来的困难和挫折，积极影响和激励同事，在工作中有前瞻性意识，树立新方法、新观念，创造变化。

并带来突破性的诚信的业绩提升——诚实和正直，这必须在讲时实施。

诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响。

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；在发表批评意见的同时，他们可以提出相应的建议，直言，不散布未经证实的消息，不在背后不负责任地谈论事情和人，能够积极引导，敢于承认错误，敢于承担责任。

客观反映问题，严厉制止损害公司利益的不诚实行为。

能够持续一致地执行上述标准激情乐观，永不放弃。

喜欢自己的工作，认可阿里巴巴的企业文化，热爱阿里巴巴，并考虑全局。

不在乎个人得失。

以积极乐观的态度面对日常工作，不断鼓励自己，努力提高业绩，遇到困难和挫折时永不放弃，不断寻求突破，取得成功。

不断设定更高的目标。

今天最好的表现是明天奉献的最低要求——专业奉献，不断提高。

只在工作时间做与工作相关的事情。

阿里巴巴绩效管理中的六大价值观——公司的“六脉神剑”

阿里巴巴绩效管理中的六大价值观公司的“六脉神剑”客户第一－客户是衣食父母· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意· 具有超前服务意识，防患于未然团队合作－共享共担，平凡人做非凡事· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则· 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化－迎接变化，勇于创新· 适应公司的日常变化，不抱怨· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路· 创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信－诚实正直，言出必践· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情－乐观向上，永不言弃· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业－专业执着，精益求精· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是中国的一家知名互联网公司，以电子商务为主要业务，同时也涉及云计算、金融科技、物流等领域。

作为一家率先的企业，阿里巴巴有着独特的企业文化，其中之一就是“六脉神剑”。

一、六脉神剑的背景介绍“六脉神剑”是阿里巴巴创始人马云提出的企业文化概念，源自于武侠小说《神雕侠侣》中的武功绝学。

六脉分别代表了“忠诚”、“敏捷”、“开放”、“激情”、“梦想”和“担当”，象征着阿里巴巴员工所应具备的重要品质。

二、忠诚忠诚是六脉神剑中的第一脉，代表着对阿里巴巴的忠诚和对工作的投入。

阿里巴巴鼓励员工对公司的价值观和使命感充满忠诚，并且希翼员工能够以公司利益为重，为公司的长期发展而努力奋斗。

三、敏捷敏捷是六脉神剑中的第二脉，强调员工在工作中应具备的灵便应变和快速反应的能力。

阿里巴巴鼓励员工不断学习和创新，追求卓越，并且能够在快速变化的市场环境中灵便应对，及时调整战略和业务方向。

四、开放开放是六脉神剑中的第三脉，代表着阿里巴巴倡导的开放和合作的精神。

阿里巴巴鼓励员工积极分享知识和经验，促进跨部门和跨团队的合作，打破组织边界，实现资源共享和协同创新。

五、激情激情是六脉神剑中的第四脉，强调员工对工作充满激情和热爱。

阿里巴巴鼓励员工积极投入工作，追求个人的成长和发展，并且能够在工作中保持积极向上的态度，激发团队的创造力和活力。

六、梦想梦想是六脉神剑中的第五脉，代表着阿里巴巴对员工梦想的支持和鼓励。

阿里巴巴鼓励员工勇于追求自己的梦想，提供良好的发展平台和机会，匡助员工实现个人价值和梦想，并且相信每一个员工都有无限的潜力和可能性。

七、担当担当是六脉神剑中的最后一脉，强调员工在工作中应具备的责任心和担当精神。

阿里巴巴鼓励员工勇于承担责任，勇于面对挑战和难点，能够在团队中发挥领导力和影响力，为公司的发展贡献力量。

总结：阿里巴巴企业文化的“六脉神剑”是马云对员工的期望和要求，通过忠诚、敏捷、开放、激情、梦想和担当这六个方面，构建了阿里巴巴独特的企业文化。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是一家全球率先的互联网科技公司，其企业文化被称为“六脉神剑”。

这个独特的企业文化是阿里巴巴成功的重要因素之一，它包含了六个不同的方面，每一个方面都对公司的发展和员工的行为起到了重要的指导作用。

1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，愿景是“打造一个全球性的、开放的、共享的电子商务生态系统”。

这些使命和愿景是公司发展的根本动力，激励着员工为实现这一目标而努力奋斗。

2. 客户第一：阿里巴巴始终坚持“客户第一”的原则。

公司鼓励员工倾听客户需求，提供优质的产品和服务，不断超越客户的期望。

客户满意度是评估员工绩效的重要指标之一。

3. 创新：创新是阿里巴巴企业文化的核心价值之一。

公司鼓励员工勇于创新，推动技术和商业模式的革新，不断寻觅新的商机和增长点。

阿里巴巴鼓励员工提出创新想法，并提供相应的支持和资源。

4. 合作共赢：阿里巴巴强调合作共赢的精神。

公司鼓励员工与合作火伴建立长期稳定的合作关系，共同分享资源和利益。

阿里巴巴相信，惟独通过合作共赢，才干实现持续的增长和发展。

5. 敬业精神：阿里巴巴倡导员工具备敬业精神。

公司鼓励员工全身心地投入工作，追求卓越，不断提升自己的专业能力和业务水平。

阿里巴巴相信，惟独敬业的员工才干为公司创造更大的价值。

6. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任。

公司鼓励员工参预公益事业，关注社会问题，并通过自身的力量为社会作出贡献。

阿里巴巴通过各种方式支持教育、环保、扶贫等社会公益活动。

以上就是阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的主要内容。

这种企业文化的建立和坚持，为阿里巴巴的成功发展提供了重要的支撑。

通过使命和愿景的指引，公司能够明确自己的发展方向；客户第一的原则使公司能够不断满足客户需求；创新的精神使公司能够保持竞争优势；合作共赢的理念使公司能够与合作火伴共同成长；敬业精神使公司能够拥有高素质的员工队伍；社会责任的履行使公司能够获得社会的认可和支持。

阿里巴巴核心文化：六脉神剑深度解析

阿里巴巴核心文化：六脉神剑深度解析
阿里巴巴是中国最大的互联网公司之一，其核心文化被称为“六脉神剑”。

这种文化是阿里巴巴持续成功的关键之一。

本文将对“六脉神剑”进行深度解析。

1. 客户第一
阿里巴巴始终将客户放在第一位。

他们注重倾听客户需求，并提供优质的产品和服务来满足这些需求。

这种客户导向的文化使得阿里巴巴在市场竞争中占据领先地位。

2. 团队合作
阿里巴巴鼓励团队合作和互相支持。

他们相信团队的力量可以超越个人能力，创造更大的价值。

每个员工都有机会参与，并为实现共同目标而努力。

3. 拥抱变化
阿里巴巴认识到互联网行业变化快速而频繁，因此他们积极拥抱变化。

他们不断创新，迎接新的挑战，并灵活适应市场的变化。

这种灵活性使得阿里巴巴能够保持竞争力。

4. 诚信诚实
阿里巴巴注重诚信和诚实。

他们坚守道义，始终以诚实守信的原则处理业务。

这种价值观赢得了客户的信任，并获得了业界的尊重。

5. 激情拼搏
阿里巴巴的员工都怀有激情，他们对工作充满热情和动力。

他们有追求卓越的精神，不断努力追求更好的业绩和成就。

6. 打破常规
阿里巴巴打破传统观念，勇于面对挑战和困难。

他们鼓励员工创新思维，挑战常规，寻找新的解决方案。

这种创新精神使得阿里巴巴在市场上保持竞争优势。

总结来说，阿里巴巴的核心文化“六脉神剑”在公司的运营和成功中起到了重要的作用。

它们的客户导向、团队合作、拥抱变化、诚信诚实、激情拼搏和打破常规的价值观成为了阿里巴巴的竞争优势。

阿里六脉神剑价值观

客户第一：客户是衣食父母
2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；本条的关键含义是理解客户的抱怨，在受到委屈的情况下，心胸宽广，以为客户解决问题为导向，而不是受到一些委屈，便不高兴，不把客户需求放在心上，抱怨或表现脆弱；不符合的案例：客户投诉时,找借口.情绪激动.抱怨.不冷静同事有意见时，不以解决问题为主，以不吃亏，闹意见为主, 将情绪带到工作中；本条没有不符合的案例发生给分；
团队合作：共享共担，平凡人做非凡事
最欣赏唐僧团队：每个人的作用不一样，每个人都有缺点，但是却能够历尽艰辛，共经磨难，取得真经；
要学会欣赏同事，可以不成为朋友，但是可以成为好的同事；跨团队学会欣赏更难；
要尊重同事，给同事建设性的意见，而不是挑剔；好的团队靠磨合出来的；
共享共担平凡人做非凡事
要做好团队合作，首先要明确团队含义，团队可以是你目前所在的Division, 部门，小组，也可以是临时成立的项目小组；涉及的范围包括团队内及跨团队的合作；
团队合作要有一个平凡人的心态，成为团队一分子，团队合作不仅仅是积极参与团队建设的活动，对同事礼貌，更重要的是理解团
队成员，能够通过良好的沟通达到优先级的协同，结果良好, 平凡人做非凡事；本部门合作好，跨团队合作时本位主义严重，也不行；反对僵化的团队合作；团队合作的逻辑思路：从积极融入，认同同事（乐于接受同事的帮助），到参
5分：具有超前服务意识，防患于未然
本条的关键含义是预测和超前，反映出计划和规划工作时的超前意识，对客户需求的深刻理解，提出的解决方案符合案例: 淘宝某类目产品设置有问题，小二接到若干此类电话，根据自己的业务知识，在解决客户问题之后，给出整改方案到相关业务部门，改进后收到良好效果。本条没有符合的案例就不能给分；

阿里巴巴价值观体系——新六脉神剑

阿里巴巴价值观体系——新六脉神剑【阿里巴巴价值观体系】一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象；2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；5、具有超前服务意识，防患于未然；二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作；2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围；三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨；2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路；5、创造变化，并带来绩效突破性的提高；四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一；2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止；五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队；5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求；六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情；2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果；【阿里巴巴员工考核规定】一、员工考核原则one over one plus HR 相对公平性；延续性和完整性（在经理离开时留记录）；奖励及处分的依据保密原则；二、奖励形式加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会；三、价值观准则指导所有阿里巴巴人的工作行为阿里巴巴职业精神；四、价值观评分规则如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断；小数点后可以出现0.5 分；如果被评估员工某项分数为 0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网技术公司，以电子商务为核心业务，同时涉足云计算、金融、物流等领域。

阿里巴巴企业文化是其成功发展的重要因素之一，其中六脉神剑是阿里巴巴企业文化的核心要素之一。

本文将详细介绍阿里巴巴企业文化中的六脉神剑。

一、使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。

这是阿里巴巴对自身的定位和追求，意味着阿里巴巴致力于为全球企业和个人提供便捷、高效、安全的电子商务平台，帮助他们实现商业成功。

二、愿景：打造未来经济的基础设施阿里巴巴的愿景是打造未来经济的基础设施。

这意味着阿里巴巴不仅仅是一个电子商务平台，更是一个整合了云计算、大数据、金融等各种资源和服务的综合性科技公司。

阿里巴巴希望通过自身的技术和创新，为未来经济的发展提供基础设施支持。

三、价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放阿里巴巴的价值观是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放。

这些价值观是阿里巴巴员工共同遵循的准则，体现了阿里巴巴对客户、团队合作、变革、诚信、激情、敬业、创新和开放的重视。

四、文化基因：无私奉献、创新、担当、信任、共赢阿里巴巴的文化基因是无私奉献、创新、担当、信任、共赢。

这些文化基因是阿里巴巴企业文化的核心特征，也是阿里巴巴员工所追求的价值观。

无私奉献意味着阿里巴巴员工愿意为客户、合作伙伴和社会做出贡献；创新意味着阿里巴巴员工不断追求创新和突破；担当意味着阿里巴巴员工勇于承担责任和义务；信任意味着阿里巴巴员工之间建立了互信和合作的关系；共赢意味着阿里巴巴追求与合作伙伴共同成长和发展。

五、行为准则：敢为人先、追求卓越、快速决策、务实、简单、开放、透明、严谨阿里巴巴的行为准则是敢为人先、追求卓越、快速决策、务实、简单、开放、透明、严谨。

这些行为准则是阿里巴巴员工在工作中应该遵循的行为规范，体现了阿里巴巴对员工的期望和要求。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，其独特的企业文化被称为“六脉神剑”。

这种文化是阿里巴巴创始人马云在公司成立初期就开始建立的，它体现了阿里巴巴的核心价值观和经营理念。

一、使命和愿景阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，愿景是“成为全球最受尊敬的企业”。

这两个宏大的目标激励着阿里巴巴的员工不断努力，追求卓越。

二、客户第一阿里巴巴将客户放在第一位，致力于为客户创造价值。

公司鼓励员工积极倾听客户需求，为客户提供优质的产品和服务。

阿里巴巴还通过数据分析和技术创新，提升客户体验，不断满足客户的需求。

三、团队合作阿里巴巴非常重视团队合作，认为团队的力量是无穷的。

公司鼓励员工相互合作，分享知识和资源，共同实现目标。

阿里巴巴还通过建立开放和包容的工作环境，激发员工的创造力和潜力。

四、拥抱变化阿里巴巴积极拥抱变化，认为变化是发展的动力。

公司鼓励员工勇于创新，不断寻找突破和改进的机会。

阿里巴巴还通过灵活的组织结构和快速的决策机制，迅速应对市场变化和竞争挑战。

五、诚信正直阿里巴巴坚持诚信正直的原则，认为诚信是企业发展的基石。

公司鼓励员工诚实守信，遵守法律和道德规范。

阿里巴巴还建立了严格的合规制度和监督机制，确保企业运营的透明和公正。

六、激情拼搏阿里巴巴鼓励员工充满激情，积极拼搏。

公司认为只有充满激情和拼搏的团队才能取得成功。

阿里巴巴还通过激励机制和培训计划，激发员工的工作热情和个人成长。

以上就是阿里巴巴企业文化中的“六脉神剑”。

这种文化成为了阿里巴巴的核心竞争力，帮助公司在激烈的市场竞争中取得了巨大的成功。

阿里巴巴的企业文化不仅仅是一种价值观和理念，更是一种行为准则和工作方式，它影响着每一个阿里巴巴的员工。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司，以及全球最大的在线和移动市场之一。

作为一家成功的企业，阿里巴巴不仅在商业运营上取得了巨大的成功，还建立了独特而深入人心的企业文化，被称为“六脉神剑”。

六脉神剑是阿里巴巴企业文化的核心理念，旨在引导员工在工作中追求卓越、创新和共享。

下面将详细介绍六脉神剑的每个要素。

1. 使命：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。

这个使命激励着阿里巴巴的员工不断努力，为客户提供更好的服务和产品。

阿里巴巴相信，只有通过帮助他人成功，自己才能获得成功。

2. 愿景：阿里巴巴的愿景是建立一个全球化的、可持续发展的公司，通过创造价值来改善人们的生活。

阿里巴巴致力于成为全球最受尊敬、最有价值的企业之一。

3. 价值观：阿里巴巴的价值观包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情与创新。

这些价值观贯穿于阿里巴巴的企业文化中，指导着员工的行为和决策。

4. 使命必达：阿里巴巴鼓励员工为实现公司的使命而努力奋斗。

这意味着员工要不断追求卓越，超越自我，为客户提供最好的产品和服务。

5. 以人为本：阿里巴巴认为员工是公司最宝贵的财富。

公司致力于为员工创造一个积极、健康、有活力的工作环境，鼓励员工发挥他们的潜力，实现个人和职业的成长。

6. 共享共赢：阿里巴巴鼓励员工与合作伙伴、客户和社会各界分享成功。

公司认为只有通过共享和合作，才能实现共赢的局面。

阿里巴巴的企业文化六脉神剑在公司的发展和成功中起到了重要的作用。

这些要素不仅指导着公司的战略决策和运营，也影响着员工的行为和态度。

阿里巴巴的企业文化使得公司成为了一个具有强大凝聚力和创造力的团队，为客户和合作伙伴提供了卓越的价值。

总结起来，阿里巴巴企业文化的六脉神剑包括使命、愿景、价值观、使命必达、以人为本和共享共赢。

这些要素共同构成了阿里巴巴独特的文化氛围，激励着员工为公司的发展和成功而努力奋斗。

阿里巴巴的企业文化不仅在商业领域取得了巨大成功，也为其他企业树立了榜样，成为了中国企业文化的典范之一。

阿里六脉神剑价值观

– 本条没有符合的案例就不能给分；
团队合作：共享共担，平凡人做非凡事
• 最欣赏唐僧团队：每个人的作用不一样，每个人都有缺点，但是却能够历尽艰辛，共经磨难，取得真经； • 要学会欣赏同事，可以不成为朋友，但是可以成为好的同事；跨团队学会欣赏更难； • • 要尊重同事，给同事建设性的意见，而不是挑剔；好的团队靠磨合出来的；
客户第一：客户是衣食父母
• 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
– 第一责任人原则
– 不符合的案例：
1）明明该自己做的事情，推到其他同事那里，令客户被推来推去，感受很差；
2）客户来电说支付宝账号有问题，某小二觉得不是自己业务范围内问题，直接
告知不是自己业务范围，请客户另找渠道解决。
明确客户和公司双方的需求，管理客户期望，平衡不同客户和公司的
需要，提出解决问题的办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一逻辑思路向员工提出的要求客户第一：客户是衣食父母
• 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
– 本款的关键含义是：尊重、维护，要点如下：
• 尊重他人的意思是无论对方职位高低，工种不同，均应该平等对待，欣赏和感谢； • 即便在自己很忙，彼此有冲突，不喜欢对方时，也应该表现出应有的礼貌，有修养，不伤害他人； • 以维护公司形象为己任，任何不遵守社会公德，不被社会认可的行为都会损害公司形象和员工作为一个好公民的形象，阿里巴巴公司的员工都不应该做出那些行为；
– 本条没有符合的案例，不给分；
客户第一：客户是衣食父母
• 4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意； – 本条的关键含义是管理客户期望值，做到客户公司都满意。客户的要

2019阿里巴巴新六脉神剑是什么_阿里巴巴六脉神剑理念

2019阿里巴巴新六脉神剑是什么_阿里巴巴六脉神剑理念阿里巴巴六脉神剑一阿里巴巴5日宣布，9月10日公司成立20周年之际，将公布“新六脉神剑”。

2004年，阿里巴巴将“成为一家持续发展102年的公司”定为愿景，并正式形成了“六脉神剑”的价值观和文化：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。

阿里巴巴创始人、董事局主席马云说：“阿里历史上所有重大的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。

”2009年，阿里巴巴在成立10周年时，建立了合伙人制度，保障公司文化的传承。

阿里巴巴还定下目标，到2036年，要服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。

据了解，“新六脉神剑”诞生历时14个月。

期间，阿里巴巴举行了5轮合伙人专题会议，累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论;对全球各事业群不同司龄、岗位、层级、年龄的员工进行调研，得到的建议反馈近2000条……从一个字到一个标点符号，“新六脉神剑”修改过20多稿，最终正式出炉。

“我们花这么大的代价、这么大的投入去做这件事情，”张勇说，“最重要的目的是寻找我们的同路人，走向未来、走向102年，走好未来5年、10年、20年的同路人。

”按照此前公布的计划，今年9月10日阿里成立20周年之际，张勇将正式接替马云担任阿里巴巴董事局主席一职。

阿里巴巴六脉神剑二阿里20周年将公布“新六脉神剑”。

阿里巴巴成立20周年之际，面临新的历史机遇，进入新的发展阶段。

从“六脉神剑”到“新六脉神剑”，是因为使命、愿景、价值观就是阿里巴巴的DNA，过去如此，面向未来，更是如此。

(9月5日《中国网》))六脉神剑，出自金庸的武侠小说《天龙八部》，乃大理段氏的最高绝学，由大理开国皇帝段思平所创。

此功的精髓与要义在于，将含于指尖的内力隔空激发出去，使其以极高速在空中运动的一门技术，似剑非剑，指向即剑，威力巨大。

阿里巴巴是一个颇有武侠范儿的公司，从管理人员到办公场所，都打上了深深的武侠烙印，风清扬、逍遥子、铁木真……意寓一群志同道合的聚在一起，从事着一个共同的事业。

阿里的六脉神剑

一、客户第一：客户是衣食父母1.尊重别人,随时随处维护公司形象2.微笑面对投诉和受到旳委屈,积极积极地在工作中为客户解决问题3.与客户交流过程中,虽然不是自己旳责任,也不推诿4.站在客户旳立场思考问题，在坚持原则旳基础上，最后达到客户和公司都满意5.具有超前服务意识,防患于未然二、团队合伙：共享共担,平凡人做不凡事1.积极融入团队,乐于接受同事旳协助，配合团队完毕工作2.决策前积极刊登建设性意见,充足参与团队讨论;决策后，无论个人与否有异议，必须从言行上完全予以支持3.积极积极分享业务知识和经验；积极予以同事必要旳协助；善于运用团队旳力量解决问题和困难4.善于和不同类型旳同事合伙，不将个人喜好带入工作，充足体现“对事不对人”旳原则5.有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围三、拥抱变化:迎接变化，敢于创新1.适应公司旳平常变化，不抱怨2.面对变化，理性看待，充足沟通，诚意配合3.对变化产生旳困难和挫折，能自我调节,并正面影响和带动同事4.在工作中有前瞻意识,建立新措施、新思路5.发明变化，并带来绩效突破性地提高四、诚信：诚实正直言行坦荡1.诚实正直,表里如一2.通过对旳旳渠道和流程,精确体现自己旳观点;体现批评意见旳同步能提出相应建议,直言有讳3.不传播未经证明旳消息,不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导4.敢于承认错误,敢于承当责任，并及时改正；5.客观反映问题,对损害公司利益旳不诚信行为严肃制止五、激情：乐观向上,永不言弃1.喜欢自己旳工作,认同公司文化2.热爱公司,顾全大局,不计较个人得失3.以积极乐观旳心态面对平常工作,不断自我鼓励，努力提高业绩4.遇到困难和挫折旳时候永不放弃，不断谋求突破，并获得成功5.不断设定更高旳目旳,今天旳最佳体现是明天旳最低规定六、敬业：专业执着，精益求精1.上班时间只做与工作有关旳事情;没有因工作失职而导致旳反复错误2.今天旳事不推到明天,遵循必要旳工作流程3.持续学习，自我完善,做事情充足体现以成果为导向4.能根据轻重缓急来对旳安排工作优先级，做对旳旳事5.遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简，用较小旳投入获得较大旳工作成果。

阿里巴巴的“六脉神剑”

阿里巴巴中"六脉神剑"指什么?精华知识1.客户第一：客户是衣食父母●无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意。

●在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。

●站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户的期望。

●平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。

●关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。

2.团队合作：共享共担，平凡人做非凡事●乐于分享经验和知识，教学相长。

●以开放的心态听取他人的意见，表达观点时，直言有讳。

●在工作中，群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作，也不推委。

●决策前充分发表意见，决策后坚决执行。

●有主人翁意识，积极参与，促进团对建设。

3.拥抱变化：迎接变化，勇于创新●对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受。

●对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。

●面对变化，积极影响和带动同事。

●在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法，新思路。

●即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化。

4.诚信：诚实正直，言出必践●胸怀坦荡，对事不对人。

●言行一致，不受利益或压力的影响。

●勇于承认错误，敢于承担责任。

●不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。

●坚持原则，不随意承诺或妥协。

5.激情：乐观向上，永不言弃●对公司，工作和同时充满了热爱。

●以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。

●不断自我激励，自我完善，寻求突破。

●不计得失，全身心投入。

●始终以乐观主义的精神影响同事和团队。

6.敬业：专业执着，精益求精●今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。

●专注工作，做正确的事情。

●在工作上以较小的投入获得高效的产出。

●以专业的态度，平常的心态对待每件事。

●持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，以其独特的企业文化而闻名于世。

其中，阿里巴巴的六脉神剑是其核心价值观和行为准则的重要组成部分。

本文将详细介绍阿里巴巴企业文化中的六脉神剑。

六脉神剑的概述六脉神剑是阿里巴巴的核心价值观和行为准则，它是阿里巴巴员工必须遵守的行为规范。

六脉神剑包括“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信正直”、“激情拼搏”和“敬畏用户”。

这些价值观和行为准则贯穿于阿里巴巴的企业文化中，指导着员工的行为和决策。

1. 客户第一阿里巴巴始终将客户放在第一位。

无论是外部客户还是内部客户，阿里巴巴都致力于为他们提供最优质的服务和产品。

阿里巴巴的员工要时刻关注客户需求，积极主动地解决问题，确保客户满意度。

2. 团队合作团队合作是阿里巴巴成功的关键。

阿里巴巴鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量。

员工要互相支持，分享知识和经验，共同努力实现团队的目标。

阿里巴巴相信，只有通过团队的合作，才能取得更大的成就。

3. 拥抱变化阿里巴巴认为，只有不断适应变化，才能保持竞争力。

阿里巴巴的员工要敢于面对变化，积极主动地适应新的环境和挑战。

他们要不断学习和成长，不断创新和改进，以应对不断变化的市场和行业。

4. 诚信正直诚信正直是阿里巴巴的核心价值观之一。

阿里巴巴的员工要诚实守信，言行一致，坚持道德和职业操守。

他们要遵守法律法规，尊重他人，保护客户利益，维护公司的声誉。

5. 激情拼搏阿里巴巴鼓励员工充满激情和热情地工作。

他们要积极主动地追求卓越，不断挑战自我，超越自我。

阿里巴巴相信，只有充满激情和拼搏的员工才能创造出优秀的业绩和成果。

6. 敬畏用户阿里巴巴始终以用户为中心。

他们要敬畏用户，尊重用户的需求和意见。

阿里巴巴的员工要时刻关注用户的反馈，积极改善产品和服务，为用户创造更好的体验。

六脉神剑的实践阿里巴巴的六脉神剑不仅仅是口号，更是实践于日常工作中的行为准则。

阿里巴巴的员工在工作中积极践行六脉神剑，以此为指导，不断提升个人能力和团队效能。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是一家全球知名的互联网公司，以电子商务为主要业务，其企业文化被称为“六脉神剑”。

这种企业文化以“六脉”为核心，代表着阿里巴巴的核心价值观和行为准则。

下面将详细介绍阿里巴巴企业文化的“六脉神剑”。

1. 使命脉——让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是通过互联网技术和创新，让全球的商业活动更加简单、高效，让每一个人都能享受到数字经济的红利。

阿里巴巴致力于打造一个开放、协作、共赢的商业生态系统，为企业和个人创造更多机会和价值。

2. 愿景脉——做全球商业的基础设施阿里巴巴的愿景是成为全球商业的基础设施，为各行各业的企业提供技术和服务支持，匡助他们实现数字化转型和商业增长。

阿里巴巴通过构建开放的平台和生态系统，为企业提供全方位的解决方案，推动数字经济的发展。

3. 价值观脉——诚信、团结、担当、创新阿里巴巴的价值观是诚信、团结、担当和创新。

诚信是阿里巴巴文化的基石，公司要求员工诚实守信，以诚信赢得合作火伴和客户的信任。

团结是阿里巴巴成功的关键，公司鼓励员工团结协作，共同追求目标。

担当是阿里巴巴员工的责任，公司鼓励员工积极承担责任，勇于面对挑战。

创新是阿里巴巴的灵魂，公司鼓励员工不断创新，推动企业的持续发展。

4. 战略脉——全球化、数字化、普惠化阿里巴巴的战略是全球化、数字化和普惠化。

全球化是阿里巴巴的战略目标，公司致力于打造全球化的商业生态系统，为全球企业提供服务。

数字化是阿里巴巴的核心能力，公司利用互联网技术推动商业的数字化转型。

普惠化是阿里巴巴的社会责任，公司致力于通过技术和创新，让更多人分享数字经济的红利。

5. 文化脉——开放、包容、平等、信任阿里巴巴的文化是开放、包容、平等和信任的文化。

开放是阿里巴巴的核心价值，公司鼓励员工开放思维，接纳不同观点和意见。

包容是阿里巴巴的文化特色，公司倡导员工尊重和包容不同的文化和背景。

平等是阿里巴巴的原则，公司倡导公平竞争和公正对待每一个员工。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是中国最大的互联网公司之一，也是全球率先的电子商务企业。

作为一家成功的企业，阿里巴巴有着独特的企业文化，其中最为著名的就是“六脉神剑”。

这个术语源自中国古代武术小说《神雕侠侣》，意为六种独特的招式，代表着阿里巴巴企业文化的核心价值观和行为准则。

1. 使命感和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。

公司的愿景是成为全球商业基础设施的提供者。

这个使命感和愿景激发了阿里巴巴员工的工作热情和创新精神。

2. 客户第一：阿里巴巴坚持以客户为中心，致力于提供卓越的产品和服务。

公司鼓励员工时刻关注客户需求，积极倾听客户意见，并通过创新来满足客户的期望。

3. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作和互助，认为团队合作是实现公司目标的关键。

公司提倡开放的沟通和分享，鼓励员工跨部门合作，共同解决问题并实现共同的成功。

4. 拥抱变化：阿里巴巴认为变化是不可避免的，公司鼓励员工积极适应和引领变化。

公司提倡创新思维和敢于冒险，鼓励员工不断学习和进步，以应对不断变化的市场环境。

5. 诚信和朴重：阿里巴巴强调诚信和朴重的重要性，公司要求员工始终遵守道德和法律规范，坚持诚实和透明的原则。

公司鼓励员工勇于承担责任，保持诚信，树立良好的企业形象。

6. 激情和奉献：阿里巴巴鼓励员工热爱自己的工作，充满激情和奉献精神。

公司认为惟独对工作充满热情和奉献，才干取得出色的业绩和创造卓越的价值。

通过六脉神剑这六个核心价值观和行为准则，阿里巴巴建立了一种独特的企业文化，激励员工积极工作，创新思量，并推动公司的快速发展。

这种文化也使阿里巴巴成为了一家备受恭敬的企业，赢得了泛博客户和合作火伴的信任和支持。

阿里巴巴的企业文化不仅仅是口号和标语，而是贯通于公司的方方面面。

公司注重建立和维护良好的企业文化，通过各种内部活动和培训，不断强化员工对六脉神剑的理解和践行。

同时，阿里巴巴还通过奖励和认可机制，鼓励员工积极践行企业文化，树立模范。

阿里巴巴企业文化

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制作人：李俊杰电子商务
一、阿里巴巴企业文化
二、阿里巴巴营销策略
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阿里巴巴企业文化 “六脉神剑” 六脉神剑” 的价值体系？客户第一：客户是衣食父母； 1. 客户第一：客户是衣食父母；团队合作：共享共担，平凡人做非凡事； 2. 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化：迎接变化，勇于创新； 3. 拥抱变化：迎接变化，勇于创新；诚信：诚实正直，言行坦荡； 4. 诚信：诚实正直，言行坦荡；激情：乐观向上，永不放弃； 5. 激情：乐观向上，永不放弃；敬业：专业执着，精益求精。 6. 敬业：专业执着，精益求精。
敬业
• 一活动营销
• （西湖论剑网商大会）网商大会） • 二娱乐营销 • （“傍大片” 选秀营销网络广告营销）傍大片” • 三营销战略 • （为中小企业服务企业模式四大版块）四大版块） • 四产品策略 • （细分目标市场中国供应商诚信通）
• 五企业家的个人秀 • （演讲与作秀狂人马云创业精神营销
永远讲真话） • 六反周期广告运作 • （“闭门造车” “SARS”期间投放广告闭门造车” SARS” 金融危机：金融危机：海外扩张） • 七品牌营销 • （一个全球化的名字注重品牌保护口碑营销） • 八概念营销 • （“网商”营销 “网货”营销淘宝网商” 网货” CPI概念营销 CPI概念营销巴菲特式的股东大会）
激情
• 专业执着，精益求精专业执着， • 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作上班时间只做与工作有关的事情；
失职而造成的重复错误 • 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程今天的事不推到明天， • 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果持续学习，自我完善，为导向 • 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，确的事 • 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，的投入获得较大的工作成果

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是一家全球知名的互联网公司，其企业文化被誉为六脉神剑。

六脉神剑是指阿里巴巴的核心价值观和行为准则，它们包括：使命、愿景、价值观、使命愿景、价值观的具体表现以及阿里巴巴员工的行为规范。

1. 使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是匡助全球中小企业实现商业成功，通过创新和技术的力量，让商业变得更容易、更高效。

阿里巴巴致力于打破传统商业模式的限制，为中小企业提供更广阔的市场机会，促进全球贸易的发展。

2. 愿景：让世界每天都不一样阿里巴巴的愿景是通过互联网技术的创新和应用，改变人们的生活方式和商业模式，让世界变得更加多元化和富有活力。

阿里巴巴希翼通过打造全球化的数字经济生态系统，为全球用户提供更丰富、更便捷的服务和体验。

3. 价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信朴重、激情、敬业阿里巴巴的价值观是公司成功的基石，它们是指导员工行为和决策的准则。

客户第一意味着公司始终以客户需求为导向，为客户创造价值。

团队合作强调员工之间的协作和互助，共同追求公司的目标。

拥抱变化意味着公司积极应对市场变化，不断创新和改进。

诚信朴重是阿里巴巴的核心价值观，公司要求员工诚实守信，遵守法律和道德规范。

激情和敬业是阿里巴巴员工的工作态度，他们对工作充满热情，不断追求卓越。

4. 使命愿景的具体表现阿里巴巴通过多个业务板块的发展和创新，实现了使命和愿景的具体表现。

阿里巴巴的核心业务包括电子商务、云计算、数字娱乐、金融科技等。

通过阿里巴巴的电子商务平台，中小企业可以轻松接触到全球市场，实现商业的快速发展。

阿里巴巴的云计算平台提供了灵便、安全、高效的云服务，匡助企业降低成本、提高效率。

数字娱乐业务通过阿里巴巴的娱乐平台，为用户提供丰富多样的娱乐内容和服务。

金融科技业务通过阿里巴巴的支付宝和蚂蚁金服等平台，为用户提供安全、便捷的支付和金融服务。

5. 员工行为规范阿里巴巴要求员工遵守行为规范，以确保公司的稳定和可持续发展。

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