《MTP商业银行中层干部管理能力提升》课程大纲
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
培训目标：·了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；·建立管理者应有的正确态度和意识；·了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；·能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；·培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；·了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；·认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；·了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气课程大纲：第一部分管理认知第一章管理者的角色认知管理的定义和意义·活动：人体字母组合管理者角色认知与转换·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）第二章指挥系统的一致性组织的形成和组织要素·看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层指挥系统一致性·视频：左右为难激发职务认同感·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权·视频：“聪明”的下属第二部分工作管理第三章计划与执行管理循环-PDCA·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性·知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向·目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理·状况共有＝目标共存+ 信息共享；案例：小邓挨骂第四章控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型·C=A-B·事前、事中、事后控制控制应掌握的原则·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响·不可为控制而控制如何发现问题·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等第三部分人员管理第五章管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性·案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围·掌握培训的要点·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导·视频：许巍的期待·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语工作指导的步骤和岗位教导的具体行为·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？·视频：很简单第六章管理者的沟通能力建立沟通的渠道·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍·来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意·如何克服沟通的障碍·活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说·演练：三个上司的EQ；追问5次Why沟通时应掌握的原则与技巧·表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知·应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧·倾听技巧：活动：你该怎么说？·倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试第七章管理者的激励能·激励的原理·找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用·制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼·多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励·惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度·多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户·管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋讲师介绍：杨老师（深圳）特聘高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师。
《MTP-中高层干部管理技能提升培训课纲》
MTP-中层干部管理能力提升培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
MTP中高层干部管理技能提升
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本课程对美式MTP改版的出发点
1. 中国管理者构成需要--从垂直思维到水平思维 2. 中国本土文化的需要--注重华商特色 3. 注重应用实效-- 以知行合一为目标 4. 定位中层管理，培养优秀职业经理人 5. 注重企业自身原创教学案例（内训适用） 6. 注重系统性平衡发展
错位一：业务（技术）员； 错位二：事必躬亲 错位三：老好人 错位四：官僚
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2、上司的角色回归
角色一
角色三
角色二
上司 角色
角色四
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第二部分：管理目标之
三、100%执行 ----如何完成任务的学问
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1、认识执行
拉里-博西迪 拉姆-查兰
执行是一门学问
如何完成任务的学问 要思考还是要行动
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4、激励的应用
思想激励 行为激励 目标激励 培训激励 榜样激励 制度激励 绩效激励
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---思想激励
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思想激励
作用
内驱力 三圆理论 统一思想
要点
有共鸣感 有启发性 有号召力
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---行为激励
以身作则，让员工看到希望 言必行，行必果 领导行为激励的体现—公仆型
执行是企业管理者的主要工 作
执行应当是一个组织文化中 的核心要素
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案例：到底是谁的责任？
从责任意识看执行 执行→
从管理人员的行为看执行 执行→
从团队的结果看执行 执行→
从文化看执行 执行→
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执行是一套系统
对方法目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 责任的具体落实 根据环境对组织能力的评估 将战略与运营及实施战略的相关人员的结合 人员协调 机制的维护
MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲
MTP斗层治理人员综合技能提升课程大纲课程背景♦MTPW理培训课程(Management Training Program )源自美国,1950年传入日本,初期是美方对受雇于美军基地担任一定治理职务的日方人员进行的系列培训.随即引起了日本通产省官员的注意,迅速将MTPf理培训扩展到整个日本产业界.经过半个多世纪的验证,对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用.♦MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实,是培训主管人员的经典课程,学员受训后, 能够以经营自我的观念和心态去面对治理工作,使自己配合企业的开展脚步不断提升,与公司共同成长.♦MTPM程总共分为两局部内容：第一局部为中层治理者通用技能,第二局部为专业治理技能,两局部技能缺一不可课程收益♦角色的认知和转变：治理的通俗说法就是：通过别人把工作做好.所以在治理者的角度上, 更重要的是实现团队的价值,而团队价值需要治理根据任务的需要合理方案、组织、领导团队成员去实现目标, 在此过程治理者要做好监控和方向的调整,以便团队朝正确的方向前进并最终实现目标. 所以治理者要调整好心态使之与经营者的意愿相统一,并且自觉的与上级保持信息反应和提供意见和建议,同时通过各种方式去贯彻和落实目标的达成.在此过程,治理者会遇到各种问题, 需要不断学习治理知识和技巧,以提升解决各种问题的水平.♦优化客户效劳：一个好的公司一定有良好的口碑和大量忠实的客户支持,而客户对一个企业的评价取决于他和这个企业接触的一瞬间.所以我们的业务人员无论是在和客户email、、访谈等,都需要做到对形象统一,对细节追求尽善尽美.让客户在短时间内留下深刻的印象,成为我们忠实的粉丝.♦德才兼备的人才：据悉,企业对德要求高于对才的要求,很多知名企业的原那么是：如果有才无德,公司一律去除,如果有德无才,如果德才兼备,公司破格录取.所以在培养员工水平的同时,也要培养员工品德和素质的修养,就不至于造成老员工流动性大的困境了.♦团队建设：团队的建设首先要做到“选、用、育、留〞 .其次,要针对不同阶段的团队采取不同的领导风格.♦鼓励：进一步学习了需求理论、强化理论、双因素理论、期望理论、公平理论、目标与情境的认知以及综合鼓励.这些理论与案例的结合, 生动的展现了运用的灵活性.因此, 剖析员工的心理并运用恰当的鼓励使得同一阶段的不同员工和不同阶段的同一员工能得到有效的鼓励.并进一步提升生产力.♦目标治理：学习了目标的来源：责任,内外客户的需求和上级交办的任务.目标的五大衡量标准：数量、本钱、质量、时间和客户评价等.学习了绩效面谈的技巧和考前须知.♦情境领导艺术：根据员工不同阶段的水平和工作意愿度采取不同的领导方式,有利于客观的评价现有员工和团队的水平以及对他们的领导和考核.♦综合提升中层治理者专业治理技能,如：一日工作安排、生产与方案治理、现场7s治理、平安治理、设备治理、质量治理、本钱治理与效率提升和生产问题分析与解决.课程对象中层以上治理人员或即将晋升为中层的治理人员.课程形式讲授法,情景演练法,小组讨论法,案例分析法、视频教学法和现场检查法等.培训时长两天(12小时)课程大纲第一局部中层治理者通用治理技能一、中层治理者角色认知与转换1、不称职的中层治理者(1)角色不能有效的转换(2)缺乏治理技巧与艺术(3)心态上与组织要求有差距2、治理者的位置3、经营者想什么(1)如何提升竞争力(2)怎样满意客户(3)花最少的钱办最多的事4、竞争力面临的变化(1)客户需求不断改变(2)外部环境经常改变(3)员工工作动机改变5、我们的客户都有谁(1)供给商(2)分销商(3)外部客户(4)内部客户6、作为下属的任务(1)执行命令(2)信息的反应(3)完成业绩7、领导者一一做对的事,治理一一把事情做对8、做人的领导与做事儿的领导9、作为同事的任务10、作为上级的任务(1)员工的工作环境(2)员工的工作技能(3)员工对待工作的态度(4)员工的职业开展与规划11、作为自己的任务(1)学习提升(2)身体(3)朋友(4)自我奖励12、德鲁克对治理的定义13、治理者的动态角色三个效应两个角色转变14、领导的定义15、中层治理者的素养(1)德才兼备(2)先德后才(3)以德为重16、治理者角色定位(1)治理有技巧一一千锤百炼(2)治理无技巧一一重在做人二、中层治理者团队建设与治理1、什么是团队2、优秀的团队该是怎么样反之3、团队的三个条件(1)自主性：自主、自动、自发(2)思考性：每个人都思考(3)合作性：衔接断层4、建设团队的五个要素(1)目标(2)定位(3)权职(4)方案(5)人员5、他人的意见6、团队合作的六大要素(1)核心领导(2)共同目标(3)周密方案(4)分工合作(5)有效沟通(6)过程限制7、建立优秀团队的步骤8、团队行程的过程(1)阶段：1:形成(2)阶段2:震荡(3)阶段3:标准化。
MTP-中层管理干部管理能力提升
中层管理者沟通的角色与方式
1.上对下的沟通模式
?了解下属的需要以及自己的行为
?命令的方式
?如何向下属下达工作任务
?有效授权
?如何听取下属的工作汇报
?有效发问
?对不同员工的教导方式
?激励与责备
?如何向下属推销自己的建议
?分析问题,思考解决之道
?提出具体建议
?会议与协调
2.工作中下属沟通的误区
3.案例研究
多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
1.下属对于结果的预期不同
2.解决部属被动等待讯息的情况
3.部属间存在相互排挤的工作要求
4.上情无法下达，下情无法上达
5.部属权限之间存在交叉地带
六完成任务的必备技巧-问题分析与决策问题意识与问题解决
1.何谓问题
2.问题分析与解决流程
8.工作目标确定的一般步骤
方针管理展开
1.方针管理的意义内涵
2.管理项目----
?管理项目的意义
?管理项目的类型
3.管理项目与组织绩效衡量
日常管理的实施
1.日常管理的实施体系
2.日常管理实施要领
3.明确部门任务
?任务撰写范例
?职务(掌)撰写范例
?部门职务(职掌)明确的重要性
?部门职务(职掌)订定要领
2.做下属的四项职业准则
3.下属常见角色错位：
?错位一：民意代表
?错位二：领主
?错位三：向上错位
?错位四：向下错位
?个案研究
中层管理者做为同事的角色认知
1.角色定位分析
2.职责与角色
?内部客户关系
?内部流程关系
?衔接与联动
《中层管理能力提升MTP》
《中层管理能力提升MTP》课程背景:作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？为什么......今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
授课对象：中高层、基层管理人员。
课程大纲：第一章：管理者的角色认知一、管理者的诞生1、专业经理人的产生2、什么是管理二、管理者的角色与职责1、管理者的角色定位2、管理者的主要职责3、管理重点要项评估三、管理者工作的属性1、主管工作的性质2、组织三阶层的合理运作四、专业经理人应有的认知1、做个好的职业选手2、专业经理人应有的工作态度五、如何辅佐上司1、认识自己的价值2、确认追随的角色3、了解你的上司4、做一位有效的追随者六、迈向成功之路第二章：工作计划与目标管理一、目标与目标管理1、目标的层次与种类2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果3、目标管理的特性与要领涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行二、计划管理1、计划的类型与特性2、不同阶层主管负责计划的内容3、拟订工作计划的程序与要领4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案5、确保计划顺利推动的要点6、邀请部属共同参与计划计划的目标设定是否恰当计划执行时的责任是否明确是否有足够的资源是否能发挥创意第三章：时间管理一、时间管理的基点1、时间管理的成功者的要素2、有效时间管理主管的内容3、有效管理时间的九大要点二、识别工作重点的有效技巧二八法则确定重点的常用技巧三、重要性与紧迫性重要性与紧迫性四种类型事件分析四、如何制定计划与分配时间常用的时间计划方法–日历表常用的时间计划方法–事件常用的时间计划方法–责任人常用的时间计划方法–本月重点列表制定和实施个人工作时间表五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误1、下属授权的目的2、阻碍授权的想法3、分析工作的可授权性4、分配工作前的明确性5、分配工作分析表六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用1、时间分配和检查2、年/月/周/日计划表3、时间进度控制的常用方法4、工作任务分解图5、甘特图/任务相关性图七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法1、分析时间管理的三大问题2、自我评估3、消耗与＂窃取＂时间的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在该说＂不＂的时候说＂不＂第四章：沟通技巧一、有效的沟通沟通的基本程序沟通的障碍正确的沟通心态二、沟通的基本技巧倾听的技巧发问的技巧表达的技巧回馈的技巧三、有效的沟通有效的沟通要点受欢迎的沟通四、双赢的说服技巧协调协调的意义协调的目的协调的步骤协调过程中的注意事项五、组织沟通1、主管人员沟通十能2、向上的沟通要点3、向上的沟通要点4、工作回馈的沟通要点六、不流泪的说话艺术第五章：授权与激励一、授权真的重要吗？1、什么是授权？2、授权的益处3、授权的障碍4、你的角色二、授权者，你要做些什么？1、如何看待员工？2、创造有效的工作关系3、提供信息4、双向交流5、走动工作三、授权者，要知道何时及如何授权1、什么理由使我无法分派工作？2、我应该分派给谁？3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭4、找出员工需要什么？5、工作与人选的配合四、授权给员工：不可思议的反响力1、喜欢工作的理由2、成为受人尊重的管理者3、正是员工想要的4、健康环境的开始5、引发内心的动力五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作1、实施力的衡量标准2、检讨：小事、大事、灾难3、提供意见而非结果4、授权但不弃权5、允许犯错误的空间六、创造适宜的文化环境1、什么是低成本的激励？2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系3、如何用文化来做激励？4、得人心者得天下七、依然实用的激励理论1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形2、我们员工的需求是什么3、X理论和Y理论4、如何使用痛苦和快乐的诱因5、双因素激励理论6、如何支付精神薪水八、领导有方，一种对员工的激励1、有关权力的错误观念2、领导和管理3、如何释放员工的创造力？4、如何让你的员工增值？九、外在奖励和内在奖励1、教会员工如何自我激励2、是爱他们还是害他们？3、对需要和需求的理解4、让工作变得更有意义第六章：问题解决与决策一、组织内的问题问题的定义什么是问题的解决与决策问题的划分及种类二、管理人员的角色高阶主管的角色中阶主管的角色基层主管的角色员工的角色创新/改造/改善/维护三、问题解决与决策1、决策的定义2、决策的陷阱3、个人的影响4、行为风格特征概述5、不同行为风格的偏好6、识别他人的行为风格7、行为风格对PSDM的影响8、问题解决的定义9、问题解决和决策的共同点和不同点10、问题解决和决策的过程11、左、右脑对思维的影响12、思维方式的种类13、思维方式与PSDM的联系14、好的PSDM四、系统性问题分析与解决的步骤1、确定问题主题2、分析问题的现状3、设定目标，拟定计划4、分析问题根本要因5、拟定解决问题的对策6、对策的实施与追踪7、评估成果8、标准化9、拟定后续改善计划第七章：团队建设一、团队的概念与组建1、团队的概念及其重要性2、团队与部门组织的区别3、团队的组建过程与特点4、团队的优势二、团队精神的表现和缺失1、团队精神的特点2、团队精神的表现3、团队精神缺失的原因4、团队合作能力的培养三、知识经济时代的团队灵魂1、学习化团队2、团队的创新精神3、扁平化组织结构四、做一个优秀的团队领袖1、领导的角色2、团队的目标3、给下属成功的信念4、员工发展5、授权五、团队人际关系测量方法1、如何了解团队内的人际关系状况2、团队凝聚力的测量3、团队社交关系分析4、应用团队人际关系测量方法六、塑造团队成员成功合作心理1、为何团队成员要进行心理训练2、谁要进行团队合作心理3、团队合作心理训练方法第八章：领导力与部属培育一、领导与用人1、领导的基础2、领导与管理的比较3、赢家用人之道二、运势利导的领导1、情境领导ＡＢＣ2、四种领导风格功能的比较3、全方位领导实务研讨三、领导力与管理1、领导与管理的概念2、领导者的角色和任务3、企业管理PDCA的循环4、提升领导力四、领导风格的建立1、民主与权威式的主管差异2、管理矩阵分析3、任务行为与维护行为五、部属培育的基本认识1、人才培育的方式2、了解部属特性的培育方式3、人才培育的原则4、教导部属的六个阶段六、如何掌握部属的技能水准1、从部门职掌中掌握核心技能2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3、实施技能盘点4、拟定部属培育计划七、新进人员的辅导1、组织界线与社会化2、迎接新进人员3、工作内容、环境设施及相关人员介绍4、新进人员指导训练5、考核及追踪辅导八、在工作单位培育部属的方法1、工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作目标明确化2、工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
中层管理MTP课程大纲
MTP管理能力提升课程大纲课程介绍：●MTP（英文全称Management Training Program）原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。
该体系对于20世纪全球经济特别是欧美日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
●作为部门主管，或者即将提拔做主管的您，是企业营运的关键所在；您既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者。
据美国人决策国际公司（PDI）的调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。
您已经踏上了使自己成为出色主管的征程，可这十年该向什么方向上努力呢？不妨先关注一下下面的问题：●在公司的舞台上，您知道自己需要演好哪几个角色吗？●您知道自己的领导风格和沟通风格吗？●面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决？●如何提高下属的工作热情，造就自主、高效的团队？●如何建立您个人的领导魅力？●本课程是专门为中国中层管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到高度认同。
MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案。
通过富有趣味和说服力的商务事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。
真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。
课程对象：●企业中高层干部、主管及储备干部、骨干员工课程时间：两天（12小时）课程纲要：第一单元：管理者的基本认知1、现代直线经理人的四项修炼概述2、角色与定位—决定思维3、员工管理中直线经理的角色4、定位思维的案例分享第二单元：组织与计划1、组织与计划—提高效率2、企业发展不同阶段对组织与计划的要求3、直线经理人的类别分析4、高效团队的构建原则第三单元：有效沟通1、沟通的定义、三大要素2、高效沟通三原则；表达的技巧、倾听的技巧3、你的沟通风格4、面对上司、下属、平级的沟通5、如何批评下属第四单元：部属的培育与教导1、为什么要培育下属？2、教练应具备的特征和技能3、掌握培育的要点：OJT、OFF-JT、OJT的重要性4、训练四部曲；工作教导的步骤与要领第五单元：效能管理1、时间管理的含义2、时间管理的十大杀手3、时间不够用的原因分析4、时间管理的五大原则5、时间管理的改进方法第六单元：有效授权1、授权是什么？真正意义何在？2、为什么不愿意授权？3、有效授权的原则与技巧4、委派部属职责之内容与技巧；如何透过授权增进部属能力5、授权四步6、高效会议的管理第七单元决策与控制1、决策与控制—产生信赖2、直线经理对下属的管控手段3、沟通与授权—体现魅力4、如何实现有效沟通第八单元直线经理的硬技能和软技能1、直线经理的硬技能2、直线经理的软技能。
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程大纲：1 融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。
《商业银行中层干部管理能力提升》课程大纲
商业银行中层干部管理能力提升课程大纲课程概况本课程将帮助学员了解商业银行中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。
在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。
课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。
课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）银行团队建设中管理者的角色定位二、高绩效银行团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、商业银行团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、银行管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、商业银行高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）银行高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备●目的准备●内容准备●角色准备2、风格研究●四种风格描述●识别每种风格人的特点●迎合人际风格技巧3、方式选择●三种沟通方式的运用●肢体语言的运用●提升沟通方式技巧4、有效表达●游戏——提升表达方式的能力●如何提升表达方式的技巧5、智慧提问●提问的两种方式●提问如何控场●提升发问能力的技巧6、积极倾听●完整倾听很重要●游戏——如何正确的听、说、问的综合应用7、反馈总结●为何理解偏方向●视频——同理心、赞美的倾听反馈●提升反馈能力的技巧8、小故事大智慧●付出才有回报●请客哪能这样做●你能保密我也能课程时间6学时（一天）培训对象商业银行中层干部最佳培训人数40人左右培训方式课堂面授、案例分析、演练。
课程大纲《MTP-中层干部管理技能提升》
MTP-中层干部管理技能提升课程背景：很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩，殊不知问题的根源在于企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。
没有受过系统训练的管理者们全凭自己的经验、摸索来行使管理职责，造成企业从此失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者！本课程通过培训学员管人、理事、带团队、激励下属的能力，让学员可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
另外，为了让本课程能够适应当下的互联网时代，符合80-90后管理干部的行为特点，进一步融入了现代心理学的方法工具，具有更强的指导性和针对性。
课程收益：●使学员正确认知管理者的任务、优秀管理者的衡量标准及常见错位。
●掌握目标管理、时间管理、问题分析与解决、辅导员工的方法工具。
●学会管理不同类型的部属、团队建设及激励的技巧。
课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：部门主管、经理、新晋升及储备干部课程方式：理论讲授+启发提问+案例研讨+角色扮演课程大纲第一模块：管理者的角色认知第一讲：管理者的角色认知案例：德国最愚蠢的银行探讨：这群管理者犯了哪些错误？1. 管理者的角色及关键行为分析视频案例：归来的沙克尔顿讨论与分享：这段视频给你什么启发？管理者的8大角色：决策者、计划者、指挥者、检查员、培训师、激励者、责任人、改善者知名企业对干部的评价标准案例：松下对企业干部的三大评价标准案例：华为公司考核管理者的3大指标2. 管理者的三项管理：自我管理、工作管理及团队管理3. 法约尔的一般管理4. 德鲁克的目标管理及自我管理第二模块：工作管理第二讲：目标管理一、目标管理的四个步骤个人练习：写下你参加本次培训的学习目标1. 德鲁克的目标管理四步骤1）设定目标2）分解目标3）制定计划并检查4）结果的应用二、目标设定的原则及注意事项1. 目标设定的二大原则：长短结合原则、SMART原则2. 目标设定的注意事项：设置关键绩效目标，而非解决表面问题案例：业务部为什么将【客户投诉率】换为【客户满意度】三、目标分解的意义及步骤1. 目标分解的意义（故事：山田本一）2. 目标分解的四个步骤：大目标-子目标-方法路径-行动计划案例：旅行社的目标分解案例：彭于晏明显如何成功减肥的目标练习：找一个现实目标进行分解四、检查执行及结果应用分析：为什么一定要检查（视频：修正指标）1. 结果应用包括的四层涵义第三讲：时间管理案例分析：马经理的一天探讨：马经理哪些地方做得好？哪些地方表现不佳？1. 时间的7大常见杀手2. 个人时间管理五部曲1）列出任务清单2）接重要性排序（帕累托原则：80/20法则）3）处理第一象限4）管理第二象限5）授权管理分析：哪些事可以授权？哪些不可以？4. 授权的四步骤第四讲：问题分析与解决一、管理者与问题的关系1. 发现问题-能及时感知问题，防止问题进一步恶化2. 分析问题-找到深层次的原因3. 解决问题-及时处理，清除障碍二、分析问题的步骤与常见工具步骤一：回到原点，判断问题类型案例：麦肯锡给企业的建议步骤二：系统思考，找到问题的主要因素案例：任正非给中小企业有关【如何学习华为】的建议工具：鱼刺图步骤三：垂直思考，找到问题的根本原因工具：5-WHY法三、管理就是寻求最优解故事案例：电梯太慢业主投诉，怎么办？1. 任何一个问题，都不止一个解决方案2. 解决方案的背后：资源与效率四、协同作战，共同解决问题1. 协同作战的前提：正视问题，承担自己的责任解决策略：实现问题共有化经典案例：海底捞是如何化解投诉的第三模块：团队管理第五讲：团队沟通与协作一、沟通的基本原则与技巧1. 基本原则：永远不要有“我以为”的心态：2. 三大沟通技巧1）多赞一点，营造和谐关系2）多听一点，了解对方需求3）多问一点，引导对方选择二、四种不同的人际风格的沟通技巧1. 简易测试：你属于哪一种人格特质？2. 四种不同的人际风格的沟通技巧1）表达型：快乐应对注重感受2）力量型：提升效率注重结果3）完美型：做好细节注重数据4）和平型：避免冲突注重和谐第六讲：部属培育与辅导一、培育的内容1. 培育内容：态度与价值观、操作技能与工作方法案例：华为、阿里对新员工的培育二、培育部属价值观的方法：立观念、讲故事、树典型、强体验三、提升部属操作技能的唯一之道1. 技能必须进行实战练习视频：李云龙如何训练士兵四、如何辅导部属找到工作方法选择题：下属没做好，你会怎么说？比较：传统管理者与现代管理者的不同启发工具：问题线的6个问题第七讲：团队激励一、激励的必要性、类型及原则1. 团队中的常见问题2. 激励的类型：物质激励与非物质激励问题探讨：基层管理者也可以进行非物质激励吗？二、非物质激励部属的常见方法头脑风暴：你能想到哪些培育方式？1. 激励的原理-马斯洛需求层次2. 常见的激励方式1）基于安全需求的激励方式-竞争激励、榜样激励2）基于社交需求的激励方式-情感激励、关爱激励3）基于尊重需求的激励方式-赞美激励、荣誉激励4）基于自我实现需求的激励方式-授权激励、机会激励课程总结。
《MTP中层管理综合能力提升课程大纲》新版
MTP中层管理综合能力提升课程实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！策和手段，恭请致电，了解详情。
《中层干部理能力提升课程(MTP)》
第 16 单元领导力 第 1 节 领导力与领导者 第 2 节 领导力的型态 第 17 单元管理的展开 第 1 节 良好管理的实践
第 2 节 领导力的提升
备 注：
以人性化的管理方式，增进与部属的工作关系，同时运用科学的方法，分析及解决人与事的问题。
增加沟通的能力，学会运用人际关系的技巧，带领部属更有效的执行工作。
增加各级主管管理与领导的效率，实际解决工作上的问题，提升工作绩效。
适合行业： 不限
适用范围：各职能部门经理、主管、新任管理者、希望从事管理工作的人员
课程大纲：
第 9 单元控制
第一天
第一部 管理的基础
第 1 单元 管理的基本概念 第 1 节 何谓管理 第 2 节 管理者的立场与任务 第 3 节 管理者的基本态度 第 2 单元 管理与人的行为 第 1 节 理解人的行为 第 2 节 人的需求 第 3 节 需求不满 第 4 节 人的态度 第 3 单元组织运作的原则
第二天
第 4 单元依据基准的管理
第 11 单元培育的概念 第 1 节 培育的责任 第 2 节 培育的方法 第 12 单元个人能力的培育 第 1 节 正确的起步 第 2 节 日常的指导
第五天
第 1 节 管理与基准 第 2 节 基准的制订方法 第 3 节 目标管理
第二部 变革的管理
第三天
第三部 管理的流程
第 7 单元计划 第 1 节 对计划的理解 第 2 节 计划的拟定方法 第 3 节 管理者的时间计划 第 8 单元命令 第 1 节 命令的定义 第 2 节 工作分配 第 3 节 命令的下达方法
第 4 节 现状共有与自我命令
第六天
课程大纲《MTP中层管理技能提升》
MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。
毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。
本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。
帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。
课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。
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《MTP商业银行中层干部管理能力提升》
课程概况
本课程将帮助学员了解商业银行中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。
在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。
课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程时间：6学时（一天）
培训对象：商业银行中层干部
最佳培训人数：40人左右
培训方式：课堂面授、案例分析、演练
课程内容（教学结构）
一、什么是真正的团队
（一）团队的定义、特征
（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……
（三）银行团队建设中管理者的角色定位
二、高绩效银行团队协作的重要性（团队的价值）
1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性
结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了
2、商业银行团队建设中的双赢理念
讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”
讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向
吗？
3、银行管理是什么？落脚点在哪里？
结论：得人心者得天下
三、商业银行高绩效团队协作的方法
（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）
1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；
2、如何用人
（1）个人主观诉求；
（二）工作分配
1、工作分配中的常见误区：
a.大包大揽
b.鞭打快牛
c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）
d.分配受阻
e.授意不明
2、如何正确分配工作
（三）调动员工积极性
a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）
b.目标一致
c.制度合理
d.分工明确
e.沟通顺畅
f.奖罚分明（正向激励为主）
g.员工参与决策
h.员工情绪管理
i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）银行高绩效团队长的职责
1、管理好自己
2、在团队中建立好培训工作
3、在团队中培养良好严谨的工作作风
4、人性化的管理
5、要让每个成员明白团队工作的目标
6、做好团队的幕后总指挥
7、团队的绩效追踪
a)客户经理的评价标准
b)过程管理
i.活动量管理
ii.案例及演练
c)业绩辅导
d)结果管理
四、提升中层干部的沟通协调能力
（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？
1、你的上级的性格是怎样的？
2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？
3、如何发展顺畅的上级沟通？
4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？
（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？
1、你的管理风格测试；
2、你的思考模式是怎样的？
3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？
4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；
五、沟通过程中的若干技巧
1、事先准备。