试论奥兰多迪士尼的主题乐园发展战略

试论奥兰多迪士尼的主题乐园发展战略

摘要:作为世界最著名且最成功的主题乐园,迪士尼主题乐园的成功不是偶然,从它的起步到辉煌,经历了几代管理者的辛勤探索,依靠创立百年的迪士尼动画电影打造深入人心的完美形象,并将美国文化的种子散播于全世界。一位企业家曾经说过,打不败的就去模仿他。

本文在对迪士尼乐园的经营管理所具备的独到的成功经验进行比较详细的分析和阐述的基础上,探讨我国主题公园值得借鉴之处。

关键词:迪士尼主题乐园成功经验发展道路

作为世界主题公园的鼻祖，世界娱乐产业的先驱，迪士尼乐园创建至今，有着其独特的文化魅力和管理经验，并成为世界主题公园的代表。

1 奥兰多迪士尼世界简介

迪士尼乐园是由世界上第三大传媒娱乐公司——华特迪士尼公司于1955年创办的主题乐园。包含美国加利福尼亚州迪士尼乐园度假区、佛罗里达奥兰多的迪士尼世界度假区、东京迪士尼乐园度假区、巴黎迪士尼乐园度假区、香港迪士尼乐园度假区及正在修建的上海迪士尼乐园。

奥兰多迪士尼世界于1971年10月1日开始向公众开放，近40多年以来，游客接待量已达到10亿人次，成为了世界上游客观光人

次最多的度假区。其中包含着四个主题乐园，两个水上乐园，二十三个主题饭店，以及众多购物，饮食，娱乐和休闲场所。最早开放的是魔法王国（Magic Kingdom），其次是爱普卡特中心(Epcot,Experimental Prototype Community of Tomorrow“未来社区实验样本”）、迪斯尼好莱坞影城（Disney’s Hollywood Studios）和迪斯尼动物王国（Disney’s Animal Kingdom）。两个水上乐园分别是迪斯尼的台风礁湖（Disn ey’s Typhoon Lagoon）和迪斯尼的暴雪海滩（Disney’s Blizzard beach）。这是全球最大的迪士尼度假区，成为名副其实的“迪士尼世界”[1]。

2 奥兰多迪士尼的成功经验

在全球迪士尼乐园中，奥兰多迪士尼乐园是规模最大，也是最有代表性的迪士尼主题游乐园。其成功的因素渗透于经营运作的方方面面,这里概括至七个方面来加以阐释。

2.1 发挥区位优势，注重规模效应

迪士尼世界显著的地理区位优势有以下几方面：首先，占地面积大。奥兰多迪士尼世界占地面积124平方公里，相当于中国北京市区面积的1/4，这是世界上其他主题乐园难以匹敌的。目前,迪斯士尼世界实际开发面积还不到一半，其中还保留着30平方公里的生态沼泽湿地。有了充裕的土地储备，迪士尼世界自然就获得了广泛的发展空

间，还可以不断根据时代的进步和市场的需求，利用储备土地开发新项目，做到与时俱进。没有一定的土地储备，一旦要开发新项目就成了无米之炊，主题公园的长期可持续发展就必然受到牵制。

其次，气候环境适宜。迪士尼世界所在奥兰多市处于北纬28°,那里全年无冬，气温均衡，四季都适合旅游。其他气候条件也十分宜人，晴朗天气居多，但又不干燥，风和日丽，旅游起来既方便，也心旷神怡。所以迪士尼世界一年365日天天爆满，逢到大节日更是排起长龙。

第三，区位优势明显。奥兰多与南面的西棕榈滩和迈阿密海滨连成一线，游客南下半天行程即可抵达。这样，迪士尼既可作为一个独立的旅游吸引物，又能延伸到美国最美丽的黄金海岸，组合成旅游产品。这样便捷而又自由的线路选择，对游客量的增加起到了极大的促进作用[2]。

第四,规模化经营。奥兰多迪士尼世界突破了其他主题乐园建园单一化的模式，采取了规模化、多元化与一体化的联合经营模式。不仅在主题乐园的数量上占有显著优势，而且还开发兴建了许多周边设施，如迪士尼酒店（Walt Disney World Resort）、迪士尼市中心（Downtown Disney Area）等等。并为入住迪士尼酒店的游客提供大量方便快捷的免费班车（Transport），接送其到达迪士尼市中心、各主题乐园与酒店。正是这种规模效应使游客在迪士尼世界里真正享受到度假的闲适与欢乐，既满足了其要求游乐观赏的目的，又迎合了其

渴望放松享受的心理,即使不出迪士尼也完全可以，这正是迪士尼经营策略的高明之处。

2.2 科技化与生态化有机结合

迪士尼的创始人沃尔特·迪士尼(Walt Disney)是一位具有丰富想象创意的动画师,他将以往制作动画电影所运用的色彩、魔幻、刺激、惊粟、娱乐与游乐园的特性相融合,使游乐形态以一种戏剧性和舞台化的方式表现出来,用主题情节暗示和贯穿各个游乐项目,使游客本身成了游乐项目中的角色。这是对传统游乐方式的划时代的创新。然而这种创新更多的幕后“英雄”则是现代高新科技。迪士尼在开创后的几十年里,项目不断更新和增加,依靠的就是高新科技。可以说,迪士尼的发展与美国科学技术的进程是同步的。迪士尼世界EPCOT的未来世界更是采用了激光、电子、数字、航天等世界上的领先科技来制造游乐场景和情境效果，其场面之宏大，情景之逼真，令人叹为观止。其中的“使命：太空（Mission：SPACE）”就逼真地模仿了太空舱，游客坐在里面可以真实感受到飞船发射升空的超重感和强压力，以及在太空中飞行与登录月球的飘离与碰撞感。利用光学原理制成的的水雾电影形象生动，在各主题乐园中的4D与3D电影更是通过声音转移、各种气味、喷水与座椅波动等来营造氛围，游客仿佛置身于真实的电影场景之中，获得无限乐趣和刺激。

迪士尼乐园建造的独到之处，不仅体现在高科技的游乐设施上，打造天人合一境界的生态环境也是迪士尼的建园理念。不论是主题乐

园还是酒店度假村，抑或是迪士尼市中心与周边环境，茂密的树丛、盛开的花朵、湛蓝的湖水以及飞翔的鸟类随处可见。在一些主题乐园里甚至能看到天鹅和白鹤游走于湖水之上或停落在人群当中，有的还会跟游客抢东西吃。乐园里一派人与自然和谐相处的景象。这种优雅的自然生态环境对于营造迪士尼主题乐园的童话氛围起了不可磨灭的作用，也给游客留下美好难忘的记忆。

2.3 注重游客的参与互动与游览体验

注重参与互动也是迪士尼乐园的一大制胜法宝。不论是过山车、老式火车、派对游行、3D、4D电影，还是各种主题的表演，都非常注重游客的参与和互动性体验。其中Magic Kingdom明日世界里的Laugh Floor就是由迪斯尼动画《怪兽电力公司》中的卡通形象麦克华斯基（大眼仔）主持的脱口秀喜剧表演。虽然是以荧幕形式出现，但每次演出都是由幕后工作人员现场主持，再利用先进的科技配以口型、声音及生动有趣的表情，游客的参与互动是表演的重要环节。在表演中，被聚光灯打到的游客会被邀请回答主持人幽默的提问，通常他们的回答会让大眼仔作出极其搞笑的表情，搏得观众的爆笑，紧接着能源储备瓶就会被充满，正像电影中的情节一样。正是这种身临其境的体验，使游客乐此不疲流连忘返，并且是迪士尼的回头客超过70%的原因之一[2]。

活动的多样综合与保持常新是迪士尼与其他主题乐园竞争的一大明显优势。虽说土地、资金和科技手段确实是三大制约因素,但力