《腾讯内外部分析》PPT课件
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腾讯内外环境分析PPT课件
2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技 创新在于青年。所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自 主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国 的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希 望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网 产业走在互联网的前端。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
腾讯的内外环境分析腾讯的内外环境分析一企业的外部环境分析1外部宏观环境分析1政治法律环境2经济人口环境3社会文化环境4技术自然环境2行业分析1行业增长情况2行业未来趋势3竞争环境分析1竞争对手分析4市场需求分析1计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2中国执政党共产党认为国家的未来系亍青年科技创新在亍青年
2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
腾讯的内外环境分析腾讯的内外环境分析一企业的外部环境分析1外部宏观环境分析1政治法律环境2经济人口环境3社会文化环境4技术自然环境2行业分析1行业增长情况2行业未来趋势3竞争环境分析1竞争对手分析4市场需求分析1计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2中国执政党共产党认为国家的未来系亍青年科技创新在亍青年
2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯内外部分析
1、总需求大：市 场容量大，网民 总数在不断上升 ，有庞大的群体 2、支付能力快速 增长，产业成长 速度惊人 3、潜在需求量大 4、买方集中度和 进货批量小、产 品差异较差，买 方一体化可能性 小
供 应 商
现 1、同一价值环竞争 Text 有 的数量较多 竞 2、力量对比差距小 Text 争 3、从企业内部进行 调整开发游戏 者 Text 替代品
网络游戏差异化程度 网游行业进入障碍 替代娱乐的威胁 现有企业竞争强度 总计
0.15
0.15 0.05 0.1 0.15 1
4
2 2 2 2
0.6
0.3 0.1 0.2 0.3 3.05
内部环境分析
PAST
VRIO
CPM
第一部分
第二部分
第三部分
PAST
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发 人员
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的 长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员， 有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多 媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向有 了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国 互联网企业。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾 讯积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动 网络文明。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成 长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨 ，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可 公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。
4、人力资源战略
WT战略： 1、创新战略 2、品牌战略 3、人力资源战略 4、并购战略
SPACE矩阵---财务优势（FS)
评分人 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 平均
供 应 商
现 1、同一价值环竞争 Text 有 的数量较多 竞 2、力量对比差距小 Text 争 3、从企业内部进行 调整开发游戏 者 Text 替代品
网络游戏差异化程度 网游行业进入障碍 替代娱乐的威胁 现有企业竞争强度 总计
0.15
0.15 0.05 0.1 0.15 1
4
2 2 2 2
0.6
0.3 0.1 0.2 0.3 3.05
内部环境分析
PAST
VRIO
CPM
第一部分
第二部分
第三部分
PAST
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发 人员
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的 长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员， 有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多 媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向有 了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国 互联网企业。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾 讯积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动 网络文明。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成 长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨 ，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可 公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。
4、人力资源战略
WT战略： 1、创新战略 2、品牌战略 3、人力资源战略 4、并购战略
SPACE矩阵---财务优势（FS)
评分人 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 平均
腾讯外部环境分析
企业战略管理姓名田松班级人力2011 学号1165139102腾讯外部环境分析一、公司概况腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯于1998年11月在深圳成立。
1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。
成立多年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。
腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO 搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ 群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
腾讯的企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业。
近年来，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。
腾讯的SWOT分析.ppt
2、网民本质
网民的本质是善变的，哪里的服 务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度 很 快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约 10个用阿里旺旺，这说明了 QQ 依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会 使 用 其 他 IM 2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为 主 动 领 导 行 业 互 联 互 通
制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D
三项表述都有错误。 答案：A
二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影 响
(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交
流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快 生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。 (2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得 快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社
等 等 等 等
6 、新产品：未列举，如问问、滔滔、书签、 QQTalk 、 QQ 医 生
历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯 的变化资料
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[自读教材· 填要点] 一、铁路，更多的铁路 1．地位
铁路是
交通运输 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济
发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。 至胥各庄铁 开平
腾讯战略的SWOT分析
腾讯的优势（S） 腾讯具有极大优势继续发展壮大 腾讯的劣势（W）在某种程度上，腾讯有着劣势 腾讯的机会（O）中国就是最大的机会 可能的威胁（T） 竞争一直存在着，而且不会停止! 结 论（C） 腾讯能实现心中的梦想
腾讯公司外部环境分析
腾讯公司简介：深圳市腾讯计算机系统有限公司[1]（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。
腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。
2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。
2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴。
2014年6月27日，腾讯入股58同城，获得%的股份。
Tencent宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2.经济因素随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。
腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。
腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析3.技术因素当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析4.社会-人文-科技因素随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。
《腾讯的SWOT分析》课件
腾讯的SWOT分析
了解腾讯公司的历史、规模和业务，并分析其SWOT，探讨其优势、劣势、机 会和威胁，以及如何应对未来的竞争和挑战。
介绍腾讯公司
公司历史
公司规模
腾讯成立于1998年，是中国最大 的互联网和软件公司之一，总部 位于深圳，拥有超过5.1万名员工。
腾讯的市值超过4.5万亿人民币， 是中国最大的互联网公司之一， 旗下拥有微信、QQ等多款热门 应网和数字媒体领域面临着激烈的竞争对手，如阿里巴巴、等。3政策变化的影响
政策变化对腾讯的业务和盈利模式可能会产生重大影响，如监管加强等。
总结
已有的优势可以帮助应对未来的机遇
腾讯拥有强大的市场占有率、丰富的应用生态系统、 多样化的业务模式和长久的盈利模式，为应对未来 的机遇奠定了良好的基础。
公司业务
腾讯的业务涵盖了社交网络、网 络游戏、在线广告、金融科技、 云计算等多个领域。
腾讯的优势
强大的市场占有率
腾讯拥有超过10亿的用户，是中国最受欢迎的 社交网络和互联网服务提供商之一。
多样化的业务模式
腾讯在不同领域采用不同的业务模式，如广告 收入、游戏收入等，多种收入来源保障了公司 的盈利。
丰富的应用生态系统
立足于优势的基础上，才能在激烈的市场 环境中保持领先地位
腾讯需要减少其劣势和威胁，不断创新和优化业务， 在实践中不断提高自己，才能在激烈的市场环境中 保持领先地位。
腾讯旗下应用程序丰富多样，包括微信、QQ、 游戏、音乐、视频等，构成了强大的生态系统。
长久的盈利模式
腾讯拥有自己的支付平台，为其贡献巨大的收 入。同时，公司拥有大量现金流，为公司长久 的盈利提供了保障。
腾讯的劣势
竞争激烈的市场环境
腾讯所处的市场竞争激烈，需要 不断创新和优化业务，以维持并 提升公司的市场地位。
了解腾讯公司的历史、规模和业务，并分析其SWOT，探讨其优势、劣势、机 会和威胁，以及如何应对未来的竞争和挑战。
介绍腾讯公司
公司历史
公司规模
腾讯成立于1998年，是中国最大 的互联网和软件公司之一，总部 位于深圳，拥有超过5.1万名员工。
腾讯的市值超过4.5万亿人民币， 是中国最大的互联网公司之一， 旗下拥有微信、QQ等多款热门 应网和数字媒体领域面临着激烈的竞争对手，如阿里巴巴、等。3政策变化的影响
政策变化对腾讯的业务和盈利模式可能会产生重大影响，如监管加强等。
总结
已有的优势可以帮助应对未来的机遇
腾讯拥有强大的市场占有率、丰富的应用生态系统、 多样化的业务模式和长久的盈利模式，为应对未来 的机遇奠定了良好的基础。
公司业务
腾讯的业务涵盖了社交网络、网 络游戏、在线广告、金融科技、 云计算等多个领域。
腾讯的优势
强大的市场占有率
腾讯拥有超过10亿的用户，是中国最受欢迎的 社交网络和互联网服务提供商之一。
多样化的业务模式
腾讯在不同领域采用不同的业务模式，如广告 收入、游戏收入等，多种收入来源保障了公司 的盈利。
丰富的应用生态系统
立足于优势的基础上，才能在激烈的市场 环境中保持领先地位
腾讯需要减少其劣势和威胁，不断创新和优化业务， 在实践中不断提高自己，才能在激烈的市场环境中 保持领先地位。
腾讯旗下应用程序丰富多样，包括微信、QQ、 游戏、音乐、视频等，构成了强大的生态系统。
长久的盈利模式
腾讯拥有自己的支付平台，为其贡献巨大的收 入。同时，公司拥有大量现金流，为公司长久 的盈利提供了保障。
腾讯的劣势
竞争激烈的市场环境
腾讯所处的市场竞争激烈，需要 不断创新和优化业务，以维持并 提升公司的市场地位。
腾讯公司的战略分析共28页PPT资料
腾讯的机会 Opportunities
❖ 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多年增长 率近105%预计2019年用户将近4亿2009年中国移动互联网收入 规模近390亿元年增长率达90%预计2019年收入规模将达1700亿。 2019年5月底在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互 联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业 的必争之地而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、 手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公 司向移动互联网市场发力的具体表现。
通过即时通信QQ、腾讯网（QQ）、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯 打造了中国最大的网络社区，满足互联网 用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面
的需求。
长远发展规划：面向未来，坚持自主
创新，树立民族品牌
❖ 目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯 在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引 擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2019年，腾讯投资过亿元 在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网 首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核 心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创 新的民族产业发展之路。
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
❖ 腾讯公司成立于2019年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2019年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
腾讯内部环境 ppt课件
腾讯的内部环境分析—能力（劣势）
—以腾讯的电商发展为例
• 2013年B2C市场份额： • 天猫：49.08% • 京东：18.16% • 腾讯B2C:5.68% • 其他：27.08% • 2013年移动电商市场份额 • 手机淘宝：76.1% • 京东：5.2% • 腾讯：1.5% • 其他：17.2%
•
②众多的产品也是腾讯拥有
• 的实物资源，而且许多是“拳头产品”
• 实证：见下页
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 技术创新资源 ①：作为一家成立16年的互联
网的企业，腾讯的技术储备不容小觑
•
②：拥有许多专利，重视专利的保护。
③ ：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类
员工
•
④：企业重视持续创新，不断引进外
18微信发展大事记2011年1月21日微信发布针对iphone用户的10测试版2011年8月微信添加了查看附近的人的陌生人交友功能用户达到1500万2011年10月1日微信发布30版本该版本加入了摇一摇和漂流瓶功能2012年4月腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试为了微信的欧美化将其40英文版更名为wechat之后推出多种语言支持19微信发展大事记2012年9月5日微信43版本增加了摇一摇传图功能2013年2月5日微信发布45版
管理、销售、研发等各类人才
•
②：重视员工素质的提升，
通过各种各样的培训培养能适应公司发展
的员工
•
③ ：员工的福利薪酬、社会保
障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 人力资源：腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更 好地组织内部员工持续的培训，注重企业 内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯 化，从而形成完善内部人才培养体系。腾 讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训， 而是提升到人才发展的高度，回归企业人 才培养的终极目的。
腾讯的SWOT分析.ppt
3、投资变化
风投扶持起越来越多的竞争对手， 从 各 个 方 面 对 腾 讯 造 成 威 胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更多做战略投 资，使得竞争越来越趋于长期性
结
论 Conclusion
1、对“在线生活”具体定位 2、主动把握上游，开放下游 3 、以“用户”为中心，以“服务”为核心
2、网民本质
网民的本质是善变的，哪里的服 务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度 很 快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约 10个用阿里旺旺，这说明了 QQ 依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会 使 用 其 他 IM 2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为 主 动 领 导 行 业 互 联 互 通
腾讯的机会 Opportunities
腾讯 已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍 然赋予腾讯高成长的可能，腾讯能实现与中国移动之间的 Google与AT&T比值
1
、
宏
观
环
境
展 格 展 大
1.1 中 国 经 济 快 速 发 1.2 和 谐 社 会 将 促 使 网 络 规 范 更 加 严 1.3 中 国 互 联 网 行 业 持 续 稳 定 发 1.4 政 策 支 持 力 度 加 1.5中国社会由人口红利期向负债期过渡
业
务
2
、
重
要
业
务
博 客 移 动 增 值 互 联 网 增 值 WAP 网 企 业 通 信
MSN Space 等 空 中 网 、 Tom Cyworld 等 捉 鱼 、 Lava-lava 等
腾讯内外部分析
A 业务活动
PAST
资源
1、先进的管理模式 和理念 2、适合自身企业的 组织结构 3、建立独特的企业 文化
能力
1、确保企业长期稳 定发展，保证企业利 润 2、有利于企业结构 内部能够良好运转 3、增强企业的不断 创新的能力，不断前 进
S 组织系统
PAST
资源
1、申请即时通信、 电子商务等方面的专 利 2、研发新产品的技 术 3、专业的软件修复 技术
网络游戏差异化程度 网游行业进入障碍 替代娱乐的威胁 现有企业竞争强度 总计
0.15
0.15 0.05 0.1 0.15 1
4
2 2 2 2
0.6
0.3 0.1 0.2 0.3 3.05
内部环境分析
PAST
VRIO
CPM
第一部分
第二部分
第三部分
PAST
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发 人员
P
T
1、中国高度重视 互联网法律法规 建设 2、政府对互联网 环境的清理的决 心正在加强 3、国家对网络游 戏的虚拟物品的 立法不完善，导 致玩家利益受损 4、推进信息化建 设
1、大力扶持IT 行业的发展 2、盗版导致单 击游戏厂商损失 巨大，因而网络 游戏转向网络游 戏的开发运营。 3、经济的飞速 发展，用户的消 费能力变强。
技术诀窍
4
5
4
合计
5
5
4
6
4.7
23.3
腾讯SPACE矩阵
FS=2.51 CA=-2.57 ES=-1.86 IS=3.33 X=0.76 Y=0.65 进 取
市场开发战略 产品开发战略 多元化战略
BCG（波斯顿矩阵分析）
腾讯之路3_外部环境战略分析共23页
腾讯之路3_外部环境战 略分析
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
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腾讯公司内部环境分析.doc
• 《2012中国互联网开放平台白皮书》：2011年11月起，腾 中国互联网开放平台白皮书》 月起， 中国互联网开放平台白皮书 年 月起 讯开放平台应用安装量开始以200%的速度增长，目前应用 的速度增长， 讯开放平台应用安装量开始以 的速度增长 总安装38 亿人次，日均安装超1000万人次，应用渗透率 万人次， 总安装 亿人次，日均安装超 万人次 30%。其中游戏类应用安装量占比达 。其中游戏类应用安装量占比达71%，游戏是腾讯开 ， 放平台应用中心最受欢迎的应用类型。 放平台应用中心最受欢迎的应用类型。 • 腾讯开放平台相关负责人表示，截至目前， 腾讯开放平台相关负责人表示，截至目前，腾讯开放 平台上的注册开发者超过30万，日活跃用户超过百万的应 平台上的注册开发者超过 万 用近50款 数款应用日活跃用户量超过千万； 用近 款，数款应用日活跃用户量超过千万；第三方月活 跃用户数突破2亿 多家开发商月收入分成超过1000万元 跃用户数突破 亿；多家开发商月收入分成超过 万元 人民币；所有应用总安装次数超过30亿 人民币；所有应用总安装次数超过 亿
一、企业内部环境分析的意义
• 内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基 础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本在<<孙子 兵法·谋攻篇>>中，孙子曰：“故曰：知己知彼,百战不殆；不知彼而知 己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”因此，企业战略目标的制 定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内 部环境或条件，认清企业内部的优势和劣势企业内部环境或条件分析 目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势 它有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业 的优势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改进企业劣势扬长 避短，更有助于百战不殆。
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1、代理商能否 从中获利，取决 于网络产品本身 2、任何网游都 有寿命，取决于 升级与研发的周 期 3、开发商是其 生命线，为了获 得足够的产品， 应多开渠道
五力分析
1、投资难，制作的游戏低劣 2、游戏的特色，耐玩性有要求，需抢占先机 3、人才流动性大，需要猎头 4、开发游戏门户，从事网游周边企业
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前， 腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提 供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。通过即时 通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾 讯网、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台 ，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资 讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2014年第二季度，QQ 的月活跃帐户数达到8.29亿，最高同时在线帐户数达到2.06亿 ；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达4.38亿。腾讯的发展影 响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，为中国互联 网行业开创了更加广阔的应用前景。
PAST
A 业务活动
能力
1、进一步扩大社交 网络业务，提高企 业销售收入 2、提高用户的认可 度，增强企业的认 知度，有利于市场 定位 3、提高企业销售收 入
资源
1、先进的管理模式 和理念
2、适合自身企业的 组织结构
3、建立独特的企业 文化
PAST
S 组织系统
资成立上海陆家嘴金融交易所。 2012年8月16日，深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太
家居”。 2013年01月，公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动。 2014年3月，英国权威移动游戏产业杂评选出2014年50大移
动游戏开发商榜单中，腾讯位居第12位。
企业发展历程
2010年3月5日19时52分58秒，QQ同时在线用户数首次突破1亿。 2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司。 2011年7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金
山第一大股东。 2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合
腾讯内外部环境分析
LOGO
目录
1 企业简介 2 企业文化 3 外部环境分析 4 内部环境分析 5 战略选择
企业简介
腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服 务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成 立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经 营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控 股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
1、网民的增加且年 龄结构偏年轻化 2、生活水平的提高 、网吧宽带普及、 人口基数大、利于 网络游戏开拓市场 3、网络的普及，犯 罪分子借助其实通 讯平台散播不良信 息 4、网络成为舆论和 思想控制的工具
1、网络传输及大型 服务器的开发，为网 络游戏产生提供了硬 件支持 2、单机游戏的技术 积累配合网络技术发 展，导致了网络游戏 的诞生 3、社会电子信息技 术取得革命性进展 4、第三方支付平台 的发展成为一种趋势
企业发展历程
企业文化
愿景：最受尊敬的互联网企业 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 口号：打造精彩在线生活 价值观：正直，进取，合作，创新 经营理念：一切以用户价值为依归 管理理念：关心员工成长
外部环境分析
PEST
第一部分
五力分析
第二部分
EFE
第三部分
PEST
P
E
S
内部环境分析
PAST
第一部分
VRIO
第二部分
CPM
第三部分
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发 人员
3、健全的内部人员培 养体系
PAST
P 人力资源
能力
1、能够提升企业对市 场的占有率 2、确保企业的核心竞 争力，是企业的核心人 员 3、对员工进行培养， 提升人才发展的高度
资源
1、增值服务 2、网络广告 3、电子商务交易
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的 长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员， 有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多 媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向有 了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国 互联网企业。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾 讯积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动 网络文明。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成 长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨 ，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可 公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。
T
T
1、中国高度重视 互联网法律法规 建设 2、政府对互联网 环境的清理的决 心正在加强 3、国家对网络游 戏的虚拟物品的 立法不完善，导 致玩家利益受损 4、推进信息化建 设
1、大力扶持IT 行业的发展 2、盗版导致单 击游戏厂商损失 巨大，因而网络 游戏转向网络游 戏的开发运营。 3、经济的飞速 发展，用户的消 费能力变强。
潜在进入者
供
现 有
1、同的T一数ex价量t 值较环多竞争
购
应
竞 2、力量对比差距小
买
商
争 3、从T企ex业t 内部进行
者
者
调整开发游戏
Text
替代品
1司、开即发时，通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ讯受工替具代的品产T的品e威x亦t胁为虚拟物品，由本公
2、占领市场，不断创新
1、总需求大：市 场容量大，网民 总数在不断上升 ，有庞大的群体 2、支付能力快速 增长，产业成长 速度惊人 3、潜在需求量大 4、买方集中度和 进货批量小、产 品差异较差，买 方一体化可能性 小
EFE
关键外部因素 网络游戏产业政策
社会文化传统 技术环境 潜在市场
消费者消费水平 网络游戏差异化程度
网游行业进入障碍 替代娱乐的威胁 现有企业竞争强度
总计
权重 0.1 0.05 0.15 0.1 0.15 0.15 0.05 0.1 0.15 1
评分 4 3 4 4 4 2 2 2 2
加权分数 0.4 0.15 0.6 0.4 0.6 0.3 0.1 0.2 0.3 3.05