中国邮政的核心竞争力分析

中国邮政的核心竞争力分析国家邮政局软科学研究中心上海分部刘虹上个世纪!" 年代以来，随着核心竞争力理论的提出，核心竞争力被视是全程全网的实物传递能力（“实物”包括信息实物载体以及实物本身）。

以势；再加上邮政的品牌具有较高的信誉度，也构成了邮政的独特优势。

为企业竞争优势的源泉。

如今，中国邮下结合核心竞争力内涵的五个方面来有人认为邮政的核心竞争力是政也认识到了核心竞争力的重要性，逐一分析：“网点”。

邮政确实网点众多、遍布城开始审视自身的多元化经营，思考企业的核心竞争力问题。

只有深入分析$*价值性社会公众对于邮政的最普遍的传乡，这保证了基本的邮政服务，也使邮政发挥点多的优势开办了代办类业务自身的资源优势与核心竞争力，将有统认知就是简单的三个字：“送信的”。

等。

但其他服务业如银行、连锁超市等限的资源运用到培育、提升核心竞争邮政的网络就是为完成通信而建设起都有网点众多的特点。

从根本上来说，力方面，实施“归核”战略，立足于核心来的，点多、线长、面广的通信网络使邮政网点不具有独特性和不可替代竞争力大力发展核心业务，才能使邮得邮政具备了全程全网的实物信息的性，网点只是邮政通信网的终端，它的政获得持久的竞争优势。

因此，深入研传递能力，能够为社会提供邮政通信价值是通过整个通信网来体现的。

因究中国邮政的核心竞争力，在当前有普遍服务，维护国家主权、保证公民通此，视网点为中国邮政的核心竞争力着十分重要的意义。

信权利、保护通信自由和通信秘密，这是片面的。

一、中国邮政核心竞争力的内涵正是邮政的价值所在。

基于这一能力，’*延展性究竟何谓核心竞争力？定义并不邮政也开办了其他业务，这是社会需邮政的本质是通信，是“传递以实重要，关键在于认识其内涵。

核心竞争求的拓展和邮政资源的充分利用和再物为载体的信息”的通信服务业，在完力是企业竞争优势的源泉，它不是一配置，邮政为社会提供了多种服务，也成通信的过程中培育起了其核心竞争种单一的研究开发能力或生产技术，实现了企业的自身价值。

力———全程全网的实物传递能力。

随也不依附于具体的产品或业务，而是一种集合的能力，其内涵体现在以下&*独特性邮政的实物传递与铁路、民航、货着社会经济的不断发展，邮政也从事实物本身的传递以及其他延伸业务，五个方面：#$%价值性：核心竞争力首运公司的实物传递有所不同。

首要一邮政业务的内涵发生变化，外延也不先是能够创造价值的；#&%独特性：核点，邮政为完成通信而形成的全程全断扩大，信函业务从以个人书信为主心竞争力是企业所独有的核心专长，网、联合作业的实物信息的传递能力转变为以商业信函为主，包裹业务也是不易被竞争对手模仿和复制的；#’%是其所独有的能力，这也是那些在一从民用小包转变为大量的商品包裹，延展性：核心竞争力是一种“能力源”，定区域范围内从事实物信息传递的企进而向现代物流领域发展，这些都是为企业打开多种产品市场提供支持，业所无法相比的；在传递信息实物载邮政适应社会经济发展要求的必然结对企业的一系列产品或服务的竞争力体的基础上，邮政也从事实物本身的果。

都有促进作用；#(%不可分离性：核心传递，邮政实物传递的关键是依托于邮政的核心竞争力也是一种“能竞争力是企业在实践中逐渐培育起来庞大的、统一调度的邮政网络，是全网力源”，邮政拓展经营空间不是进入不的，是组织中的不同部分有效整合而性协作，特别是末端投递能深入千家相关的领域，盲目多元化，而是基于其成的，与实物资产不同，核心竞争力与万户，这是邮政有别于一般运输类企全程全网的实物传递能力，实行相关特定的企业是不可分离出的；#)%不可交易性：核心竞争力不能像其他生产业的独特能力。

并且，邮政信息网络、金融网络的建设，使邮政的实物传递多元化，积极参与市场竞争，形成一个面向市场、面向客户、全方位、多层次要素一样通过市场交易进行买卖。

过程增加了信息交流和资金结算功的邮政经营服务体系，成为满足社会本文认为，邮政的核心竞争力就能，邮政的实物传递能力因而更有优多元化、个性化需求的现代服务企业。

!!" 由 营 业 网 点 、投 递 网 络 、处 理 中 心、干线运输网组成的实物传递网 #"全程全网、联合作业、统一指挥调度的管理和控制系统!"不可分离性关于核心竞争力， 邮政内部也有 $" 实 物 传 递 网 与 信 息 网 、金 融 网三网融合成了多个利益主体， 全网利益难以实 现。

为了真正发挥全网优势，必须彻底 人 认 为 是 “邮 运 网 ”，结 合 核 心 竞 争 力 的内涵分析 ，“邮 运网” 论有其片面之 %"中国邮政品牌这 一 环 形 层 次 结 构 模 型 中 ，$、%、改 革 当 前 的 财 务 管 理 和 考 核 办 法 ，减 少利益主体 ，加 强全网管理 ，提 高系统 处 ：邮 政 网 络 遍 及 全 国 、规 模 庞 大 ，包 括局所 、处 理场地 、车 辆 、设 施 、设 备等 &、’ 是 构 成 核 心 竞 争 力 的 四 个 要 素 ，它们层层延伸， 构成了一个统一的整 效益。

要加强国家邮政局、省（市）邮政 局两级管理 ，将 财务管理由地 （市 ）、县 大量实物资产 ，但 这不是最重要的 ，邮 体。

（市 ）为 中 心 逐 步 向 国 家 局 、省 局 两 级 政网在本质上是全网联合作业、 统一 $ 是“内核”部分，指的是邮 政的各集 中 ，最 终 在 总 体 上 建 立 “统 收 统 支 、 指挥调度的复杂而规范有序的邮件传 环节 、各 部分紧密衔接所组成的 、复 杂 预 算 拨 款 、局 所 等 级 、人 员 等 级 、考 核 递关系。

邮政网络的优势不是网络本 有序的邮件传递关系；晋等、视察监督”的运行机制。

身 ，而 是对庞大 、复 杂网络的组织和管 % 基 于 $，而 高 于 $，是 指 邮 政 在*"加 强 信 息 化 建 设 ，促 进 三 网 融理能力， 是基于网络的一种无形的能 长期从事实物信息传递中所形成的对 合力。

这种能力是邮政在长期的实践中 复杂系统的管理和控制能力；加强信息化建设， 以信息化改造 逐渐培育起来的， 是一种整合而成的 & 是指邮政的实物流动过程 伴 随传统邮政 ，促 进产业升级 ，是 信息化时 能力， 可以把网络的实物资产分离出 去， 但邮政独有的全程全网的实物传 信 息 流 和 资 金 流 ，& 是 % 的 丰 富 和 扩展；代邮政发展的必然趋势。

但是，信息化 是为了增强企业的资源优势， 而不是 递能力是不可分离的。

’ 是 $、%、& 的综合体现， 也是核为了信息化而信息化， 信息化建设不 #"不可交易性心竞争力的最终外在表现。

能偏离企业的核心竞争力。

信息化是 因为核心竞争力的独特性、 不可 三、培育核心竞争力的途径“兴 邮 ”、“强 邮 ”的 一种手段 ，借 助信息 分离性， 所以不可能像其他生产要素 根 据 上 述 的 环 形 层 次 结 构 模 型 ， 技 术 手 段 科 学 整 合 邮 政 现 有 资 源 ，实 一样通过市场交易进行买卖。

企业可 核心竞争力的培育就是由里及外的层 现邮政生产和管理的现代化， 同时也 以通过收购 、兼 并 、联 盟获得资产或业 层推进的完整过程， 主要包括以下四 能推进传统邮政业务的创新， 为新业 务上的扩张， 但是核心竞争力只有在 个方面的工作。

务的开发提供信息技术支撑。

信息化 自己内部培育。

因此，邮政的核心竞争 ("加强网络建设和网络组织管理能够增强邮政的核心竞争力， 但信息 力 是 在 长 期 的 经 营 中 形 成 的 独 特 优 离开一个完整、 高效的邮政通信 化要防止惟技术倾向， 应当更多地与 势， 也只有通过自身的努力才能不断 网络 ，核 心竞争力就是无源之水 、无 本 企业的管理资源相结合， 促进信息交 提升它。

之木。

因此，培育核心竞争力的首要工 流和资源整合，起到“催化剂”的作用。

二、 中国邮政核心竞争力的构成 作 就 是 加 强 网 络 建 设 和 网 络 组 织 管 邮政拥有的实物网 、信 息网 、金 融 要素分析理。

网这 “三 网 ”中 ，实 物网是最核心的 、最 在明确了邮政的核心竞争力并分 当前， 邮政应当充分重视对实物 根本的。

虽然邮政的信息网、金融网与 析其内涵特点之后， 本文建立了一个 网的基础投入和管理。

首先要加强网 其他相关企业相比 ，都 不具有优势 ，但 环形层次结构模型， 对核心竞争力的 点建设 ，根 据需要合理设点 ，提 高服务 是， 以实物网为核心， 实物网与信息 构成要素作进一步分析。

水平， 并且适当增加对局房维护的投 网 、金 融 网 相 结 合 ，就 具 有 了 优 势 ，三入 ；其 次 ，下 大力气切实抓好投递网络 网的融合构成了邮政核心竞争力的要 的建设和管理， 采取有效措施提高投 素之一。

当前要加强信息网与金融网 递 能 力 和 服 务 水 平 ，真 正 解 决 “最 后 的建设 ，促 使 “三 网 ”真 正融合 ，使 这一 一公里” 的问题； 第三， 进一步完善 优势能够充分发挥出来。

中心局体制， 努力使邮政网路做到层 次 清 晰 、结 构 合 理 、运 行 规 范 、管 理 科 !"提升中国邮政品牌中国邮政品牌是其核心竞争力的 学 ； 第 四 ， 加 强 干 线 运 输 的 组 织 管 外在体现。

邮政的品牌是在漫长的过 理 ，合 理利用运能 ，推 行邮件运输容器 程中积累起来的， 具有极高的公众认 化。

知度和信誉度 ，其 价值是难以估量的。

)"改革运行机制，发挥全网优势因而 ，应 当珍视和保护好邮政品牌 ，通 以实物网为基础形成的， 全程全 过提升邮政品牌来培育和提升邮政的 网 、联 合作业 、统 一指挥调度的管理和 核心竞争力。

当前要致力于企业 &+ 策 控制能力是邮政的宝贵财富， 为了保 划设计 ，开 展多种形式的宣传 ，培 养品持和提升这种能力， 还必须建立科学 牌忠诚度 ；更 重要的是开展 “服 务形象 合理的运行机制。

工 程 ”，抓 好 服 务 标 准 建 设 ，通 过 全 网 邮政当前的运行机制， 特别是财 各环节协作切实提高服务质量和客户 务管理和考核办法使得在邮政全网形满意度。

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