培训专员工作手册

目录

一、培训专员主要工作概述 (1)

二、具体工作流程 (2)

（一）新员工岗前培训 (3)

（二）公司全员培训 (4)

（三）各部门内训 (4)

（四）中高层培训 (6)

（五）内部培训师的培训（TTT） (7)

（六）员工满意度管理工作流程 (8)

三、附表 (8)

四、公司培训制度 (9)

（一）员工培训管理制度

（二）入职引导人制度

（三）外派人员岗前培训实施方案

（四）内训师管理制度

（五）感恩卡实施制度

（六）员工满意度管理制度

一、培训专员工作概述：

培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。

二、具体工作流程：

公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。

（一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正）工作流程图：

人力资源部

注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003）。

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（四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是

公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。(中高层培训分为基础管理课程与动态管理课程,每月1-2次)

基础课程流程图：

动态课程流程图：

人力资源部

（五）内部培训师的培训（TTT）：内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。

工作流程图：

大赛选拔选拔流程：

员工满意度管理工作流程：

三、附表

课件包:HRPX-B001

岗前培训总结范本:HRPX-B002

岗前培训调查表:RZPX-B003

年度全员培训计划表:HRPX-B004

《全员培训通知单》:HRPX-B005

人力资源部

《培训签到表》:HRPX-B006

全员培训效果反馈表:HRPX-B007

部门培训需求调查:HRPX-B008

年培训计划表:HRPX-B009

月培训计划表:HRPX-B010

周培训计划表:HRPX-B011

《培训满意度调查表》:HRPX-B012

《培训调查反馈表》:HRPX-B013

管理层培训确认单:HRPX-B014

内训师申报表:HRPX-B015

TTT课程表：HRPX-B016

四、公司培训制度

（1）员工培训管理制度(RZPX-Z001)：为使公司的员工培训工作长期稳定统一

和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。

（2）入职引导人制度(RZPX-Z002)：规范及约束入职引导人工作，使其帮助新员工快速消除对公司新环境的陌生感，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。（3）外派人员岗前培训实施方案(RZPX-Z003)：为确保外派人员及时参加公司

岗前培训特制定本制度。

（4）内训师管理制度（RZPX-Z004）：为更好地通过培训开发员工潜力、提高

工作绩效、传播企业文化、促进员工职业化，组织建立公司内部高素质稳

定的讲师队伍（本职员工除外），明确内部培训师的职责、权利、任职资

格、考核方法、报酬待遇，形成规范化的培训讲师管理体系，进而不断提

高内部讲师的授课质量，提升专业技能，调动授课积极性，特制定本制度。

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（5）感恩卡实施制度（RZPX-Z005）：感恩卡用于同事之间传达感谢、祝福和安慰，是地一大道企业文化的展现。

（6）员工满意度管理制度（RZPX-Z006）：为建立完善之公司运行体制，不断提升公司员工主人翁职业素质，体现公司以人为本之管理理念，增强公司团队向心力与凝聚力，使公司员工树立本位归属感，特制定本制度。

人力资源部培训组2011.7.20