人事部标准操作手册
(完整)人力资源部SOP(操作手册)
人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
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标准操作程序。
人事操作手册
人事操作手册一、引言人事操作手册是一个组织机构管理中不可缺少的重要文件，它旨在为企业的人事管理工作提供明确的指导和规范。
本文档将介绍一些关键的人事管理流程和操作步骤，以帮助员工和管理人员更好地理解和遵守企业的人事政策和程序。
二、招聘与录用1. 岗位职责和要求：在招聘之前，明确岗位的职责和要求，确保招聘流程的透明与公正。
2. 招聘渠道：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、招聘中介等，确保吸引到合适的候选人。
3. 简历筛选：仔细审查和筛选候选人的简历，与岗位要求进行匹配。
4. 面试流程：制定面试流程，包括面试问题、评估标准等，确保面试的公平与准确。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的表现，制定录用决策，并向符合条件的候选人发出录用通知。
三、员工入职与培训1. 入职手续：新员工入职时应完成相关的入职手续，包括签署合同、填写个人信息表等。
2. 培训计划：为新员工制定培训计划，包括职业素质培训、岗位培训等，以帮助他们尽快适应工作。
3. 员工手册：向新员工介绍员工手册，包括公司的政策、规章制度等，让他们了解公司的期望和要求。
四、绩效管理1. 目标设定：制定明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定符合企业战略目标的个人目标。
2. 定期反馈：定期与员工沟通，提供正向反馈和改进建议，以促进个人和团队的进步。
3. 绩效评估：根据事先设定的评估标准，进行绩效评估，为员工提供合理的薪酬和晋升机会。
4. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，激励员工进一步提升绩效，同时也对低绩效员工采取必要的措施。
五、福利与员工关系1. 薪资福利：制定公正合理的薪酬政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
2. 健康保险：提供全面的健康保险计划，保障员工和家庭成员的健康。
3. 员工活动：组织员工活动，如团建、庆生会等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
4. 冲突解决：建立有效的冲突解决机制，处理员工间的纠纷和不满，维护良好的员工关系。
六、离职与人事记录1. 离职手续：员工离职时，应完成相关的离职手续，如交接工作、办理离职手续等。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
人事工作操作手册
人事工作操作手册【2014】辽宁金佳投资管理有限公司二〇一四年三月八日目录1、更改编制程序———---—-—-—-—---—-—-——-———--—-———————--———————-————-—32、员工招聘程序--—-———-————-———-—————---——----—-———--———-——--——————-33、员工入职程序———-————---———-—-——--————-———--———-—-———————--—-————-74、员工试用程序--—----———-——————---—--——-——--—-——-——-—--————————————75、员工离职程序————-—-————-———-————--——----————————----—-——————————86、员工调职程序—---—---——-—————————-——-—-————-—-—————--—----——---—-117、员工晋级程序 -----—-———-—-————-—--—-———-—--——-—-—--——-——-——-————128、考勤及休假-———----———-———--—-——-—-——————-——-—---—————---————-—-—139、社保办理程序及相关规定----—————————-—----———-—-——-—--———————--—-1 510、员工个人资料变更程序—————--——-——-———-—--—————-—---——--—--——-——-16一、更改编制程序1．申请条件1.1编制系公司各部门、各岗位核定人员数量和职位的依据.非经特别程序，任何部门不得随意更改;1.2更改编制必须理由充分，例如公司业务拓展、服务内容发生变化等.2。
审批程序2。
1 部门第一负责人到人事部填写《人员需求申请表》，详细说明更改理由，写清增减的岗位和人数等情况;2。
2 报人事部备案;2.3 人事行政总监依据实际情况进行审核，并提出变更的意见;2。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
行政人事部SOP标准操作手册
行政人事部SOP标准操作手册在企业管理中，SOP（Standard Operating Procedures）标准操作手册是一个非常重要的工具。
通过制定SOP标准操作手册，企业可以把每个岗位上的工作流程清晰地描述出来，让每个员工都知道自己的工作职责，以及如何完成工作。
这对于团队的协作和效率的提升都有非常大的帮助。
而在行政人事部门，SOP标准操作手册同样非常必要。
行政人事部门是企业中非常重要的一个部门。
它的职责范围涵盖了公司整体和员工个人的方方面面。
因此，行政人事部门同样需要一个清晰明了的工作流程来指导自己的工作。
下面，我们就来深入探讨一下行政人事部SOP标准操作手册应该如何制定。
第一步：获取信息在制定行政人事部SOP标准操作手册之前，首先需要收集一些信息。
这些信息包括以下几个方面：1、公司的规章制度和各种部门的职责分工2、行政人事部人员的实际工作情况3、公司里存在的一些问题和困难通过搜集这些信息，可以更好地了解公司里面的工作情况，明确行政人事部的职责范围和工作流程。
同时，也可以发现一些问题和困难，进而提出一些更加切实可行的工作方案。
第二步：确定标准工作流程在完成信息搜集之后，行政人事部门还需要对现有的工作流程进行分析。
这里主要包括两个方面：1、把所有的工作流程清晰地描述出来，包括每个员工的职责和行政人事部门与其他部门之间的合作关系。
2、为每个工作流程制定详细的操作步骤，确保每个员工都能明白如何执行工作任务。
这个环节最关键的是明确每个岗位上的工作流程，为每个员工制定详细的工作方案。
只有这样，企业才能保证工作有序、高效。
第三步：审核与修订制定标准操作手册之后，需要对其进行审核和修订。
审核的目的是检查手册中的每个流程和步骤是否准确、清晰。
在这个过程中，可以找到一些不足之处，修改并优化工作流程。
修订的目的是更新SOP标准操作手册，及时反映公司行政人事部门的工作变化和实际情况。
第四步：实施最后一步是SOP标准操作手册的实施。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。
附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
人力资源部人事工作操作手册
提前一个月申请离职
上级审批离职申请，进 行离职面谈
工作交接
办理离职手续（部门内、 行政、财务）
入职后的工作梳理：
1、档案管理：备齐所有相关资料归档。若入职当天提交
资料不全的，要记得尽快收集齐全。
《人员信息表》、《通讯录》、
2、办公邮箱：及时开通公司邮箱。
《员工档案归集表》
3、花名册：更新《人员信息表》、《内部通讯录》。
3、转正审批：员工填写--部门直接上级评价--部门上级 主管审批--总经理审批--行政部归档（在转正日前一周 内完成）。
3、转正待遇：员工转正的工资及其他待遇由行政部根据 员工入职约定的转正待遇计发。
4、信息录入：将签批同意的员工转正信息录入《月人员 异动汇总表》。
《月人员异动汇总表》
1、正常转正：一般为3个月（在试用 期3个月内事假天数超过5天的试用期 限按相应天数顺延）。 2、提前转正：表现特别优秀者可酌情 缩短试用期限，需经总经理审批后执 行。 3、解除合同：在试用期内，如果员工 被证明不符合录用条件的，公司有权 随时解除劳动关系，并不予任何经济 补偿。具体参照公司《入离职管理制
《续签劳动合同确认函》
1.2根据回收的《续签劳动合同确认函》安排续签劳动合 同。
1.3员工确定不续签的，按规定办理流程及时限办理终止 具体参照《入离职管理制度》执
劳动合同手续。
行
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动 合 劳同 动续 员关签 工系 关 系
劳 动 合 同 终 止
劳 动 合 同 解 除
档 案 管 理
品
入职当天 1、审查资料 2、入职资料填写 3、签订《劳动合同》 4、签署《管理制度》 5、录入门禁指纹 6、更新花名册
具体工作内容 1、收到部门岗位招聘需求，明确每个职位的工作性质及 任职条件。
人事操作手册
第四十六条辞职：由员工本人提出解除劳动关系。
第四十七条辞退/开除:依据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，因公司经营状况不佳、员工违纪、岗位工作不胜任或绩效考核不合格等情况,达到公司解除合同标准，公司予以解除劳动关系。
第四十八条辞职程序
1.辞职人员应当提前三十天以书面形式提出辞职申请,试用期内人员提前三日。
2.基本资料核查——身份证、户籍证明等。
3.教育背景核查—-最高学历毕业证、相关资格等级证书等。
4.工作资历核查-—最近两个就职经历，包括任职期限、职位、薪资待遇、工作表现、离职原因和时间等。
5.背景调查方式——电话、传真、相关网站、公司内部人员等。
第十条依照复试意见，人事部招聘人员和应聘人员初核职薪待遇及到职日期，并填写《面试评估表》薪资核定栏。
6.《离职申请表》审批核准后，向辞职人员发放《离职交接单》。
第四十九条辞退/开除程序
1.由员工所在部门主管填写《离职申请表》,注明辞退原因、建议离职日期并签署意见。
2.部门主管将《离职申请表》交人事部签核，人事部在了解基本情况后，根据公司相关制度签署意见，并注明同意离职日期及薪金结算日期。
3.人事部依照《公司核决权限》将《离职申请表》提交副总经理/总经理审批.
6)如果员工未能通过试用期考核，人事部通知员工直属部门主管,并与员工直属部门协商员工离职日期，为员工办理离职手续。
7)如果员工通过试用期考核，由人事部向员工及所属部门发送转正通知。
8)人事部将考核资料归入员工档案存档.
第五部分绩效管理作业
第十九条副总经理依据企业战略目标及绩效目标,制定各部门及各岗位绩效计划.
第八部分 员工离职作业……………………第7页
行政人事作业指导手册
行政人事部作业指导手册序言:行政人事部作为企业旳后勤职能支持部门之一, 重要负责企业旳行政管理、人力资源管理旳事务管理。
本手册描述了行政人事部旳部门职能、组织构造、岗位职责、管理规范、操作流程及有关旳工具表格, 用于规范与指导行政人事部旳业务工作, 是行政部旳基础管理文献。
一、部门职能二、组织构造三、岗位职责行政管理规范篇第一章行政办公事务管理第一节行政文书管理1、收发文管理1.1负责起草企业发文, 根据发文登记表进行发文编号管理, 呈送总经理审批后按原则格式打印、签章、公布。
文献编号管理, 根据发文文种分类, 如告知2023001, 告知2023002……；如通报2023001, 通报2023002……1.2 收到外部文献进行收文编号并对上报下发进行登记。
2、文献传阅规范2.1 企业发文, 需在规定期间内将文本文献至各部门负责人签阅, 签阅表随文献存档；分发至各分企业旳文献, 需将有签章文献扫描至各分企业, 由分企业经理或分企业文员组织学习, 并将分企业旳签阅表回收存档。
（附表：签阅表）3.文献档案管理第二节办公用品管理行政人事部是企业办公用品旳归口管理部门, 负责办公用品旳配置、记录、采购、发放、汇总等工作。
办公用品分为易、非易耗品二类: 易耗品: 铅笔、刀片、胶水、大头针、回形针、复写纸、便条纸、信纸、圆珠笔、订书钉、修正液、水性笔、复印纸等。
非易耗品: 剪刀、订书机、计算器、印泥、文献夹、笔记本、直尺、白板笔等。
1、办公用品采购阐明1.1集中采购在每月25日-27日, 督促各部门指定负责人根据本部门需求提交下月《办公用品需求计划表》, 按照原则审核采购计划, 对超过采购费用旳计划, 提出有效旳采购意见。
根据企业办公用品需求单及库存实际状况, 制定采购请购单, 报主管负责人同意后, 交与指定供货商进行采购。
1.1.3 各部门采购费用原则: 人均10元。
1.2零星采购1.2.1 零星采购定义: 急需不常用物品、临时性需求旳采购。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册企业为了高效运作、保证员工的权益、确保企业的长远发展，通常设立人力资源部门，而SOP标准操作手册则是人力资源部门的关键性文件，也是企业制度建设的核心。
通过建立、完善这个标准操作手册，能够规范企业内部各项人力资源工作的流程，保证企业工作的合法性、合规性，使得企业的人力资源管理更加精准化、科学化和人性化。
人力资源部的职能首先，我们需要明确人力资源部门的职能。
人力资源部门不仅仅是对于企业中人力资源的维护与管理，更是对于企业设立与管理的重要部门之一。
一般而言，人力资源部门会承担以下工作：1.制定企业人力资源的长期规划、战略；2.根据企业的人才需求，开展招聘、面试、录用工作；3.适时为员工提供岗位培训、培训课程及优惠政策；4.维护企业内部的职业道德与职业道德准则；5.负责企业职工与企业之间的关系维护、员工管理以及薪酬管理等工作。
上述工作在运转过程中都需要严格依据SOP标准操作手册进行操作，以规范和保障企业内部工作的流程。
SOP标准操作手册的作用SOP标准操作手册作为企业人力资源工作的重要文件之一，具有以下作用：1.规范工作流程人力资源部门在长期的工作中会逐渐总结出最适合自身企业的管理流程，而SOP标准操作手册则将这一流程规范化、具体化。
有了标准的操作流程，企业员工在执行工作时就能更加规范化，从而提高员工的工作效率。
2.保证合规性人力资源工作涉及到诸多法律法规，如员工薪酬规定、劳动法等，SOP标准操作手册能够让员工充分了解法律法规，并知道在工作中应该如何避免违反相关规定。
这样一来，企业就能够规避相关法律问题和纠纷，避免惹上不必要的麻烦。
3.提高工作效率和质量通过人力资源部门的SOP标准操作手册，可以定期优化、修改流程，总结进步，从而确保企业人力资源工作的效率和质量。
同时，在员工合理利用人力资源部门提供的资源的前提下，工作质量和效率将会得到提升。
如何制定SOP标准操作手册制定SOP标准操作手册需要结合企业实际情况，以下是几点思考：1.理清工作流程企业人力资源体系本身就是一个流程，还包含众多子流程。
人力资源部完全操作手册
⼈⼒资源部完全操作⼿册某物流公司⼈⼒资源部完全操作⼿册参与岗位与⾏业⼈⼒资源部——⾏业类别——⼈⼒资源部完全操作⼿册⼀、总则为规范⼈⼒资源部员⼯的操作⾏为，指导各岗位员⼯有效开展⼯作，提⾼专业技能，稳定提⾼⼯作业绩，特制订本⼿册。
本本⼿册规定了⼈⼒资源部员⼯的⽇常⼯作、⼯作要求、⼯作步骤是⼈⼒资源部每位员⼯必须遵循的⾏为准则。
⼆、每⽇⼯作- - 班前安排2. 1 上班前⼯作：每⽇安排⼈员进⾏检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员⼯打卡情况进⾏监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进⾏记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗⼿间）的卫⽣、办公桌⾯的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进⾏坚持检查。
三、每⽇⼯作- - 每⽇早会每天早上8：30召开每⽇早碰头会。
2.1.1 参加⼈员：在盐⽥⼈⼒资源部全体员⼯，包括前台⽂员、司机、助理、主管。
2.1.2员⼯汇报上⽇⼯作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地⽅，包括员⼯的⼊离职、新⼈的跟进、办公室的⽇常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员⼯上⽇本职⼯作的总结和本⽇⼯作安排。
2.1.4 周⼀早召开周会，总结上周⼯作四、每⽇⼯作- - 前台⼯作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语⽓温和、⼝齿清晰、热情礼貌、⽤语规范:接通时必须说:“您好,利仓⾏,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要⽤“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要⽤“⿇烦你过⼏分钟打过来或如果⽅便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX⼩姐/先⽣复电给您”。
4.1.3当所接部门⽆⼈接听,电话回转到前台时前台⽂员必须给客⼈说:您好,请问是否⽅便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使⽤免提功能。
禁⽌其他⼈员⽤总机联系⼯作。
来访客⼈接待4.2.1当来访客⼈到前台时,前台⽂员必须起⾝站⽴接待，微笑⽰意、礼貌⽤语、语⾔规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客⼈，应及时转告被访⼈并引座、倒茶。
人事管理工作手册
人事管理工作手册1. 引言本文档是针对人事管理工作的手册，旨在帮助人事部门员工了解和掌握人事管理的基本知识和操作方法。
本手册将涵盖以下内容：•人事管理概述•招聘与入职流程•员工薪酬管理•员工绩效评估•员工福利与奖励•离职与人事记录管理2. 人事管理概述人事管理是组织内部管理的重要一环，旨在有效地管理和发展组织的人力资源，达到组织战略目标。
人事管理的核心任务包括招聘与入职、薪酬管理、绩效评估、福利与奖励以及离职与人事记录管理。
3. 招聘与入职流程3.1 招聘流程招聘流程是指从岗位需求确定到最终聘用人员的整个过程。
具体步骤包括：1.岗位需求确认2.编写招聘需求3.发布招聘广告4.筛选简历5.面试与评估6.聘用决策7.发送录用通知3.2 入职流程入职流程是指新员工进入组织后，进行相关手续和培训的过程。
具体步骤包括：1.签订劳动合同2.办理入职手续3.进行新员工培训4.安排岗位工作4. 员工薪酬管理员工薪酬管理是指对员工工资、福利和奖金进行管理和发放的过程。
在进行员工薪酬管理时，需要考虑以下几个方面：•薪资制度设计•薪资调整与晋升•福利管理5. 员工绩效评估员工绩效评估是评定员工工作表现和贡献的过程，旨在激励员工提高工作绩效。
在进行员工绩效评估时，需要考虑以下几个方面：•目标设定与计划•绩效评估指标•绩效反馈与激励6. 员工福利与奖励员工福利与奖励是为员工提供一系列福利和奖励，增强员工对组织的归属感和工作满意度。
在进行员工福利与奖励管理时，需要考虑以下几个方面：•员工福利政策设计•员工生日礼物和福利活动组织•员工奖励与表彰7. 离职与人事记录管理离职与人事记录管理是指员工离职时的手续办理和对人事记录的管理。
在进行离职与人事记录管理时，需要考虑以下几个方面：•离职手续办理•人事文件与档案管理•离职调查与反馈8. 总结本手册对人事管理工作的各个方面进行了详细的介绍和说明，能够帮助人力资源部门的员工更好地了解和掌握人事管理的基本知识和操作方法。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册)1.任务号：TY-EO-SOP-01，任务的题目：代表酒店参加有关会议。
2.任务号：TY-EO-SOP-02，任务的题目：酒店公章使用程序。
3.任务号：TY-EO-SOP-03，任务的题目：酒店行政文件的处理。
4.任务号：TY-EO-SOP-04，任务的题目：以酒店名义向外发文。
5.任务号：TY-EO-SOP-05，任务的题目：全店办公设备的调配。
6.任务号：TY-EO-SOP-06，任务的题目：电话通知的处理。
7.任务号：TY-EO-SOP-07，任务的题目：安排酒店管理人员会议。
8.任务号：TY-EO-SOP-08，任务的题目：分发内部报纸。
9.任务号：TY-EO-SOP-09，任务的题目：办理社会团体来店参观程序。
10.任务号：TY-EO-SOP-10，任务的题目：接待参观。
11.任务号：TY-EO-SOP-11，任务的题目：制定酒店工作计划。
12.任务号：TY-EO-SOP-12，任务的题目：年度总结工作。
13.任务号：TY-EO-SOP-13，任务的题目：行政例会程序。
14.任务号：TY-EO-SOP-14，任务的题目：公文制作程序。
15.任务号：TY-EO-SOP-15，任务的题目：文件资料的归档处理程序。
16.任务号：TY-EO-SOP-16，任务的题目：文件的查询、借阅程序。
17.任务号：TY-EO-SOP-17，任务的题目：电话接听记录的处理程序。
18.任务号：TY-EO-SOP-18，任务的题目：会客、访客的程序。
19.任务号：TY-EO-SOP-19，任务的题目：车辆油料填加和审批程序。
20.任务号：TY-EO-SOP-20，任务的题目：车辆使用程序。
以上是XXX标准操作程序一览表，包括了酒店管理方面的各个流程，如会议代表、公章使用、行政文件处理、发文、办公设备调配、电话通知、管理人员会议安排、内部报纸分发、社会团体参观办理、接待参观、工作计划制定、年度总结、行政例会、公文制作、文件资料归档处理、文件查询和借阅、电话接听记录处理、会客和访客程序、车辆油料填加和审批、车辆使用等。
人事行政部操作手册(初稿)
四川东泉机械设备制造有限公司
人事行政部工作手册
目录
前言
一、人事行政部组织架构
二、人事行政部岗位说明书
三、人事行政部工作规范（流程）
四、人事行政部表单
五、人事行政部管理制度
人事行政部编制表
人事行政部职能说明书
人事行政部经理岗位说明书
人事行政部主管岗位说明书
后勤主管岗位说明书
人事行政部专员岗位说明书
门卫组长岗位说明书
门卫岗位说明书
保洁岗位说明书
关键业绩指标
工作关系
宿舍管理员岗位说明书
带班人员岗位说明书。
人事部门标准流程操作手册
富融金控制度描述表
人事部标准流程操作手册
蓝皮书V1.0
1、甲方及甲方关联公司经营信息，包括甲方经营方针决策、投资决策意向、项目情报、发展规划、经营计划方案、经营状况和经营模式和服务定价、市场分析、营销策略等；
2、甲方及甲方关联公司交易信息：包括与甲方有直接或间接合作关系的企业、客户名单、客户资料、说明书、合作意向、定价政策、操作手册、投资合同条款、营销网络和渠道、涉及商业秘密的业务函电等一切有关的信息等。
3、甲方及甲方关联公司管理信息：包括财务预算、财务报表、统计资料、财务分析报告、资产状况、工资薪酬资料、人事资料、理财投资客户资料、业务投资资料（客户调查审查报告、会谈记录、公证书、合同、表格等）、业务标准规范和流程、业务培训资料等。
4、甲方及甲方关联公司其他信息：乙方在甲方从业期间因工作关系而获得的所有其他应当保密的信息。
人事部工作手册(DOC-31页)
人事部工作手册第一章、职责一、部门职责1、制定公司人力资源管理制度；2、根据公司发展情况，制定合理的人员编制；3、利用各种招聘途径，对岗位缺编进行及时补充；4、制定合理的薪酬福利制度，确保工资、福利及时发放兑现；5、用劳动合同管理建立和谐的劳动关系；6、合理调配人力资源，实现人力资源优化；7、进行公司级后备人才培养，为公司进行人才储备，为员工提供发展平台。
二、岗位职责1、人事经理：（1）全面负责公司人力资源的整体规范管理；（2）督促、检查各部门人事工作的执行；（3）制订、修改人事各项管理制度；（4）建立健全人力资源管理方案和规划;（5）制订人力资源预算；（6）进行公司内人力资源的合理调配;（7）能够制定公司的干部考核方案的制定并组织实施，实现优胜劣汰;（8）做好公司领导参谋作用,协助公司领导制定人员管理、薪资福利制度；（9）监督、检查本部门质量管理体系实施和运行情况。
2、招聘主管：（1）按公司要求完成员工招聘、面试、筛选，推荐符合公司标准的员工；（2）按公司流程办理员工入职、转正及离职各项日常工作；（3）负责劳务基地（保安、保洁）的建立和维护工作；（4）负责员工之家的活动指导和计划工作；（5）制定新入职员工培训方案并组织实施；（6）协助部门经理编写人力资源管理相关制度；（7）对员工流动率进行统计分析；（8）对员工进行动态跟踪，并提交有效建议；（9）建立人才招聘信息库，及时筛选合格人员上岗；3、薪酬主管（1）按国家规定及时办理员工档案、社会保险相关事项；（2）完成考勤管理及工资、奖金、福利、津贴、加班等费用的编制核算、统计汇总、并按时发放；（3）对员工关系管理提出建议或方案,对劳动合同管理、人事档案变动、劳动争议解决进行有效处理；（4）协助部门经理制定福利制度，制作员工各项福利报表；（5）负责公司各部门员工绩效考核的组织、汇总和收集，并根据绩效考核记录统计考核成绩。
（6）负责公司各部门员工日常考核的组织、汇总和收集，并根据日常考核记录统计考核成绩。
人事部操作手册
人事部操作手册一、引言人事部是公司的重要组成部分，负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键任务。
为了提高人事部的工作效率和质量，本操作手册旨在提供一套规范、实用的人力资源管理流程和工具，供人事部工作人员参考和使用。
二、目录1、招聘与面试2、员工培训与发展3、绩效考核4、薪酬与福利管理5、员工关系管理6、人力资源信息系统管理三、内容详解1、招聘与面试a.制定招聘计划：根据公司的业务需求和人员流失情况，制定合理的招聘计划。
b.发布招聘信息：通过各类招聘渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。
c.筛选简历：根据岗位要求筛选合格的简历。
d.面试安排：邀请合格的候选人进行面试，安排面试时间和地点。
e.面试评估：组织面试官对候选人进行面试评估，确保招聘到合适的人才。
f.录用通知：向被录用的候选人发放录用通知，并协助完成入职手续。
2、员工培训与发展a.培训需求分析：根据公司的业务需求和员工发展需求，分析培训需求。
b.制定培训计划：根据培训需求制定年度培训计划。
c.培训实施：组织各类培训活动，确保培训计划的实施。
d.培训效果评估：对培训效果进行评估，为今后的培训计划提供参考。
e.职业发展规划：协助员工制定职业发展规划，提供晋升和发展机会。
3、绩效考核a.制定考核计划：根据公司的业务目标和员工发展需求，制定合理的考核计划。
b.设定考核指标：根据岗位职责和工作目标，设定具体的考核指标。
c.实施考核：按照考核计划对员工进行定期考核。
d.考核结果反馈：将考核结果反馈给员工，进行绩效面谈，指导员工改进工作。
e.考核结果应用：将考核结果与薪酬、晋升、培训等方面相结合，激励员工提高工作积极性。
4、薪酬与福利管理a.设计薪酬体系：根据公司的战略目标和市场行情，设计合理的薪酬体系。
b.福利管理：制定并实施福利政策，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
c.薪酬调整：定期评估薪酬体系的有效性，并根据实际情况进行调整。
d.薪酬计算与发放：计算员工的薪酬福利，确保按时足额发放。
人力资源部完全操作手册
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。
本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。
1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。
1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。
第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。
其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。
2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。
- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。
- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。
- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。
- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。
- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。
- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。
第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。
3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。
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目录
引言
1. 编写目的.
2. 手册范围.
3. 职责第一部分人事部岗位操
作规程.
1. 人事专员岗位标准操作规程
2. 培训专员岗位标准操作规程
13
第二部分办公室卫生标准规程.18
13
引言
1. 编写目的
为整合公司各部门的工作协调能力，加强部门相互的配合度从而提高工作效率，特制作此手册。
适用于公司人事部各岗位职工，请详细阅读并妥善保管。
2. 手册范围
本手册简要地介绍本部门结构各岗位职责以及具体工作方法及其详细的操作步骤和卫生标准。
关于工作用具详细结构、安装及运行维护方面的内容，请参考工作用具的《安装手册》及《运行维护手册》。
本手册的使用岗位包括：
人事专员岗位、培训专员岗位等。
3. 职责
人事部：负责本标准操作规程的实施。
人力资源部：监督本标准操作规程的执行。
行政部：监督办公室卫生标准规程的执行
第一部分人事部岗位操作规程
1.人事专员岗位标准操作规程
1.1在人事主管的领导下负责公司人事工作，对有关人事工作给出
合理的建议或意见
1.1.1做好与各部门工作对接。
1.1.2协助主管领导建立本部门工作章程：相关的人资制度，考核培训制度，薪酬制度等。
1.1.3每年12月前根据制度运行中发现的问题，协助完成制度修订工作；根据一年工作中涉及的问题及时提出问题并且提出解决方法。
1.2负责按用人标准配备齐全各岗人才，做好人才挖掘、引进工作
每日的招聘职位刷新：前程无忧，智联招聘，医药英才网。
1.2.1
1.2.2招聘网站的后台信息管理：职位的增加、减少、暂停、再发布
等。
1.2.3寻找有效的招聘渠道，利用各种招聘渠道进行发布招聘信息：
现场招聘、人才供需见面会、校园招聘、人才市场等。
1.2.4 简历筛选、人员约见：根据各岗位的岗位职责进行简历筛选，对符合要求的人员进行面试约见。
1.3 负责人才库建立工作
1.3.1 制定电子版企业人员档案信息登记表并及时更新。
1.3.2 做好各岗人力资源的状况统计、分析工作：提前半个月询问各部门的招聘计划，汇总成表上报给人事主管，进行人员招聘的准备工作。
1.3.3 建立企业人才库，将各岗人才储备归档。
1.4 员工入职、离职手续及销售人员担保手续的办理
1.4.1 员工入职手续办理：一寸照片两张、身份证复印件、学历证复印件、哈尔滨银行卡复印件（手写卡号并签字）、离职证明（或在校证明）1.4.2 员工离职手续办理：各部门签字确认的离职审批单。
1.4.3 员工担保手续办理：
（1）公务员或事业编：在职证明、身份证复印件和担保书；
（2）独立房产：房产证复印件、身份证复印件和担保书；
（3）有营业执照营业执照复印件、身份证复印件和担保书。
1.5 执行新员工培训管理工作
1.5.1 新员工培训期间的考勤管理：督促新员工签到，培训结束后，回收考勤表在月底之前将考勤表上交办公室。
1.5.2 新员工培训期间的日常管理：培训期间的日常表现的观察，表现
情况体现在培训期考核表。
1.6 负责企业各岗员工劳动合同及社保的办理
1.6.1 负责各岗员工劳动合同的签署：审核社保申请劳动光盘的操作
（1）人员备案
（2）备案提交
（3）劳动合同备案申请
（4）备案提交
（5）等待社保局审批
（6）审批通过后打印劳动合同，一式两份，签字；解除相关手续的办理
（1）劳动关盘提出解除劳动关系申请
（2）提交劳动局等待审批
（3）审批通过后打印
（4）本人签字后去南岗区社保局进行盖章；
1.6.2 社保的增员、减员、接续、转移办理：医疗网上操作，养老失业道里区社保局操作
1.6.3 负责与劳动局及社保局各项工作对接
1.7 审核考勤
1.7.1 对行政部的考勤进行审核
1.8 其他工作
1.8.1 完成人事主管交办的其他工作
2. 培训专员岗位标准操作规程
2.1 企业文化培训
2.1.1详细了解公司企业文化等相关知识点（企业文化、公司架构、管理制度、发展方向、愿景）等
2.1.2独立制作出有关企业文化培训的PPT （数量视需要而定）
2.1.3根据理解重点向参与培训人员进行讲解。
务求达到让参与培训
人员了解进而认同公司企业文化、发展方向、远景等方面的目的。
增强公司人员凝聚力。
2.2 产品知识培训
2.2.1详细了解公司产品的成分、功能、特点及优势，学习相关专业知识点以便于提高培训过程中讲解的专业程度
2.2.2独立制作出有关产品知识培训的PPT（数量视公司产品数量而定）2.2.3根据每种产品的特点向参与培训人员进行讲解，对产品的特点
和优势做重点培训。
务求达到让参与培训人员了解熟知公司每种产品，并能向目标人员详细介绍产品知识特点的目的。
2.3 公司方针政策培训
2.3.1详细了解公司各项工作方针和管理政策
2.3.2独立制作出有关公司方针政策培训的PPT（数量视岗位需要而定）
2.3.3根据每个岗位的具体需要向参与培训人员详细讲解公司各项
工作方针和管理政策，务求达到每个参与培训人员都能够理解并遵
2.4 工作能力提升培训
2.4.1 详细了解公司各岗位的工作职责和内容，根据公司各岗位能力需求
制定各岗位的工作能力提升计划
242独立制作出有关公司各岗位工作能力提升的PPT （数量视公司岗位需求而定）
2.4.3 根据每个岗位的具体能力需要向参与培训人员详细讲解工作能力提升的重要性和方法，务求达到参与培训人员通过培训自身能力或自主学习能力有显著提升的目的。
促进公司效益提升。
2.5 礼仪规范培训
2.5.1 根据公司各岗位工作特点制定关于礼仪规范的培训计划
2.5.2独立制作出有关职业礼仪规范培训的PPT （数量视公司岗位需求而定）
2.5.3 根据每个岗位的工作特点向参与培训人员详细讲解职业礼仪的重要性和注意事项，务求达到让参与培训人员明确礼仪规范的重要性并自觉在日常工作中按规范执行的目的。
提升公司整体形象。
2.6 职业规划及心态激励培训
2.6.1 根据公司人员年龄特点、地域构成、文化水平等因素第一时间找出员工可能出现的职业方向不明确或者心态不正确的问题，并根据发现的问题及时制定员工职业规划或心态激励培训的计划
2.6.2独立制作出有关员工职业规划及心态激励培训的PPT （数量视员工出现问题的方面而定）
2.6.3 根据存在的职业规划或心态问题向参与培训人员做出详细的
职业规划分析，帮助其找到工作的方向；并向参与培训人员做心态方面的激励，提高其主观能动性和对工作的积极性。
纠正公司人员的懈怠、消极等
错误观念。
2.7 培训反馈
2.7.1在培训过程中通过各方面反应回馈对每位参与培训人员进行大概的评估
2.7.2培训结束要求参与培训人员认真填写《培训期考核表》，评估参与培训人员培训结果并找出培训工作的不足以便于第一时间改进
2.7.3注意发现在员工日常工工作中出现的与培训相关的问题，并及时解决（培训或者面谈等方式）。
2.8 其他工作
2.8.1做好领导交代的其他工作
2.8.2培养自身的随机应变能力，处理好领导交代的随机任务
2.8.3完成厂家各项考核指标
2.8.4厂家需要完成的其他日常工作。
第二部分办公室卫生标准规程
1. 注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公
区域进食或在非吸烟区吸烟；
2. 离开办公桌，座椅要归位，并保持办公桌周围清洁；
3. 使用电话时，音量适中，以免影响周围工作人员；
4. 排好办公室人员值日表，按时打扫，不拖延，不遗漏。