人事部操作手册

目录第一章人事部职务结构表及制度 (1)一、人事部组织架构 (3)二、制度 (4)第二章招聘管理 (7)一、公司需求 (7)二、面试 (8)三、入职 (9)四、试用期 (11)第三章劳动关系管理 (14)一、新员工转正 (14)二、签订劳动合同 (15)三、人员调动 (15)四、员工晋升 (15)五、员工离职 (16)第四章培训系统管理 (19)一、培训内容 (19)二、培训计划 (19)三、培训实施 (19)四、培训评估 (20)五、培训档案归档 (20)第五章考勤规章制度管理 (21)一、考勤监督管理 (21)二、考勤记录管理 (21)三、考勤制度 (22)第六章员工福利管理 (25)一、员工活动 (25)二、节日活动 (25)三、员工喜事礼金及困难关怀 (25)四、医疗体检 (25)第七章人事档案管理 (27)一、员工资料备档 (27)二、人事资料分类整理 (27)三、人事档案归档与保管 (27)第一章人事部职务结构表及制度一、人事部组织架构二、制度1、目的：为了规范公司的人力资源规划工作，根据公司发展环境，运用科学合理的方法，有效进行人力资源预测、投资和控制，并在此基础上制订岗位编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资等方面的全局性计划，以确保公司战略发展目标的实现。

2、作用：1）确保满足公司在经营发展过程中对人力资源的需求，获得并储备一定数量具备特定知识、技能的人员；2）能够有效调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的支付范围内；3）有助于调动员工积极性，建设训练有素、运作灵活的员工队伍，增强公司对未知环境的适应能力；4）能够有效预测公司潜在的人员过剩或人力不足的问题，以便及时采取应对措施；5）减少公司关键岗位、关键技术和关键环节对外部环境的依赖性。

3、原则：1）适应原则a.适应内外部环境：人力资源规划应充分考虑公司内外部环境因素以及这些因素的变化趋势；b.适应战略目标：人力资源规划应当同公司的战略发展目标相适应，确保二者相互协调、2）保障原则a.人力资源规划工作应有效保证对公司人力资源的供给；b.人力资源规划应能够保证公司和员工共同发展；c.系统原则：人力资源规划要反映出人力资源的结构，使各类不同人才恰当地结合起来，优势互补，实现组织的系统性功能。

4、人力资源规划内容1）使用计划：人员晋升政策、晋升时间和轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间；2）职业计划：骨干人员的使用和培养方案；3）劳动关系计划：减少和预防劳动争议、改进劳动关系的目标和措施；4）培训开发计划:培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等；5）绩效与薪酬福利计划:个人及部门的绩效标准、衡量方法、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等。

第二章招聘管理一、公司需求根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求，编制招聘计划。

1、部门提出人员短缺的申请：部门向人事专员索取《部门人员需求申请表》，填写后呈交人事部、总经理审批；2、人事专员发布/更新招聘信息。

3、专员收集简历（途径）：1）南方人才网；2）智联招聘网；3）公司邮箱收到的简历；4）相关人事推荐；4、简历筛选过程：1）专员对收集到的相关资料进行初步审核；2）初步挑选出的应聘者资料转交用人部门审核通过后；3）专员以电话或信函的方式告知他们前来公司参加面试，并将面试时间录入《招聘情况登记表》；4）将预约简历复印到行政总监、用人部门总监及总经理并告知面试时间。

二、面试1、安排会议室；2、人事专员给予应聘者填写《面试登记表》；2、通知部门总监面试（供需表：《面试登记表》、《部门面试考核表》、简历），技术人员还需准备好电脑以备机前考核；3、考核通过后部门总监向总经理汇报，同时通知行政总监与员工谈薪酬事宜、确定员工上班时间（供需表：《薪酬洽谈表》）；4、行政总监面试后，向总经理汇报相应情况；5、总经理听取部门总监和行政总监的汇报，由人事专员引见与应聘者见面；6、总经理最后落实录用；三、入职1、人事专员确定应聘者的上班时间后，人事专员告知部门总监/秘书安排座位，同时告知行政部安排电脑事宜；2、员工入职需交文件：简历、毕业证复印件、身份证复印件（如有居住证复印件、小一寸彩照的，也可一并交上），由人事专员安排填《员工资料登记表》、《员工守则》；3、员工填完之后，人事专员将之前面试时的《面试登记表》、《部门面试考核表》一并整理齐全；告知人事经理，人事经理向新员工简单介绍公司相关信息，引见其所在部门的经理，由所在部门经理安排其工作；4、新员工申领相关办公用品；5、人事专员将新员工上缴的资料录入电脑系统、归档并复印一份呈给总经理；6、人事专员填写《新同事基本资料》并呈送到：董事、各部门总监；7、人事专员填写《新同事报到隶属表》并打印给到行政总监，填归属哪个公司，并抄送财务一份；8、部门工作职责培训。

四、试用期1、新进人员到人事部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1～3个月。

若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短；2、用人部门对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行；1）试用期内表现优异者，可申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月；2）试用期满且未达到公司的合格标准者，用人部门可根据实际情况决定延期转正或辞退；3、每月1号与16号部门总监提交《员工试用期鉴定表》即《培训计划表》到人事部；4、人事专员将《员工试用期鉴定表》呈交行政总监及总经理。

第三章劳动关系管理一、新员工转正1、每月第一周统计当月需要转正的员工，填写《员工转正情况统计表》，并打印交给行政总监；2、将《员工转正/续约签合同审批表》抬头信息填好，并打印。

由部门总监向总经理提及该部门试用期员工即将转正事宜，再向人事部索取《员工转正/续约签合同审批表》，填写后交到人事部；3、将《员工转正/续约签合同审批表》及该名转正员工的《员工试用期鉴定表》、《新同事基本资料》用回形针装订好，交公司审批及签署意见。

4、公司通过试用期员工转正审批：1）由人事部向主管部门说明转正时间；2）打印劳动合同，一式两份，装订好并交到行政总监处；3）将转正员工的档案，从“员工资料（试用期）”文件夹，移到所属部门正式员工文件夹内。

4）向财务提供转正员工的居住证复印件（非广州市户口提供）、身份证复印件、小一寸彩照，办理购买保险及住房公积金。

5、公司不通过试用期员工转正审批：1）拒绝转正；2）延长试用期。

二、签订劳动合同1、每月第一周统计当月需要续签合同的员工，填写《员工合同到期情况统计表》，并打印；2、将《员工转正/续约签合同审批表》抬头信息填好，并打印；3、将《员工转正/续约签合同审批表》、《员工合同到期情况统计表》，交公司和各部门审批及签署意见；4、公司通过正式员工续签合同审批后，打印劳动合同，一式两份，装订好并交给行政总监。

三、人员调动1、公司根据发展需要，商议决定调动人员名单；2、正式发文出调动通知；3、行政部根据座位调整更新座位表；4、更新人事相关资料（如公司组织架构、员工档案归档、通讯录等相关资料）四、员工晋升1、部门主管/总监根据员工的工作表现向总经理提出晋升员工；2、通过总经理批准后；3、部门主管/总监向人事专员索取《员工晋升审批流程表》；4、人事专员填其员工基本信息之后递交部门主管/总监；5、部门主管/总监填写审批意见给予人事专员；6、人事专员将文件呈交行政总监审批；7、行政总监审批后呈总经理审批；8、通过一段时间的考核与评估后公司做出决策与其员工谈晋升事宜。

五、员工离职1、试用期员工离职：1）提出申请a、员工提前三天提出离职书面申请；b、部门经理向总经理及人事部对该部门员工试用期工作表现情况向公司提出意见；2）离职面谈a、部门总监/经理与员工面谈；b、部门总监/经理向人事部及总经理反映情况，行政总监与该员工面谈；3）审批a、人事专员将《离职审批交接单》交部门总监/经理填写审批意见；b、人事专员将《离职审批交接单》上交行政总监、总经理审批；4）办理离职手续a、人事专员向部门确定交接情况并确定离职时间，再交行政部及财务部签名确认交接情况；b、员工签字正式离职；c、将试用期离职员工电子档案归档到“离职员工资料”中；d、将离职员工档案从“员工资料（试用期）”文件夹，移到“人事.试用期离职员工资料”文件夹中；5）员工离职当月工资于次月5号工资发放日发放。

2、员工申请离职：1）提出申请a、员工提前30天提交书面辞职书；2）离职面谈a、部门总监/经理与此员工面谈了解情况；b、部门总监/经理向人事部及总经理反映情况，行政总监与该员工面谈；3）审批a、人事专员将《离职审批交接单》交部门总监/经理填写审批意见并确定该员工最后工作日；b、人事专员将《离职审批交接单》上交行政总监、总经理审批；4）办理离职手续a、人事专员到该部门与部门总监/经理做该员工交接手续；b、人事专员办理员工的离职证明、解除劳动合同通知书或不续订劳动合同通知书；c、人事专员再到行政部与财务部作出该员工的交接手续，负责人签名确认；d、人事专员最后同离职员工交接相关资料及归还《广东省就业失业手册》；e、员工签字取文件及资料正式离职；f、将离职员工档案从所属部门正式员工文件夹，移到“人事.员工离职资料”文件夹中；5）员工离职当月工资于次月5号工资发放日发放。

3、公司辞退员工：1）提出申请a、部门总监/经理对该部门员工工作表现情况向公司提出意见；b、公司结合部门总监/经理意见以及员工签约情况做出决策，定出最后工作日；c、总经理告知部门总监/经理决策结果；2）离职面谈a、行政总监与该员工面谈；3）审批a、人事专员将《离职审批交接单》交部门总监/经理填写审批意见；b、人事专员将《离职审批交接单》上交行政总监、总经理审批；4）办理离职手续a、人事专员到该部门与部门总监/经理做该员工交接手续；b、人事专员办理员工的离职证明、解聘劳动合同通知书或不续订劳动合同通知书；c、人事专员再到行政部与财务部作出该员工的交接手续，负责人签名确认；d、人事专员最后同离职员工交接相关资料及归还《广东省就业失业手册》；e、员工签字取文件及资料正式离职；f、将离职员工档案从所属部门正式员工文件夹，移到“人事.员工离职资料”文件夹中；5）员工离职当月工资于次月5号工资发放日发放。

第四章培训系统管理一、培训内容1、入职培训。

公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司是企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。

新员工培训由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

2、专业技能培训。

根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的针对某一专业领域的培训。