设计总监SOP作业指导书

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目录

《皇明集团员工通用准则》 (1)

第一章主项工作 (3)

第一节岗位定义及职责 (2)

第二节具体工作内容及要求 (3)

第二章岗位基本技能要求 (5)

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第三章岗位职业培训需求 (8)

第一节职业化培训 (5)

第二节策划中心员工晋程、职业规划及职业要求 (6)

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第一章主项工作

第一节岗位定义

1、创意总监的定义

“创意总监 (CD)”：“身为创意总监，你不需要再强调自己是多么棒的撰文(Copywriter)或美术指导 (AD)，而应当扮演的是‘反射的光辉’！”也就是说，创意总监必须激发尝鼓励他的创意组员成为亮眼的发光体，再经由他对市场策略的了解、行销概念的掌握，将创意的光芒，反射后发扬光大成为大创意，甚至成为可扩展的广告促销活动(Campaign)；当然在日常的工作中，CD也不免经常要扮演救火队的角色，面对突发的状况，解决最棘手的问题！

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2、助理创意总监的职责定义

“创意总监”的职责定义有下列5点：

生产、评估、保护及强化我们最重要的产品——创意点子(idea)

2.1.1负责审核、评估、接受或驳回业务端的“项目派工单单”。

提出可探寻的“策略方向”。

2.1.3选派适合的（创意）人才进行工作。

创造积极且具有建设性的竞争条件，寻求创意突破。

适时地充分运用各种资源，为创意作品加分及添妆。

了解、启发并技巧地经营我们最珍贵的资产——人才经营(people)

2.2.1注意倾听消费者的声音，使用消费者惯用的语言。

熟悉客户及商品的专用术语。

清楚了解——经营不同的客户所必需的不同方式。

使用市场行销及消费调查的精辟语法。

对协力厂商的灵活沟通。

与创意人员保持紧密的合作关系。

负责创意人员的征聘、训练、组织、挑战、激励、奖励或开除。

与其他重要工作伙伴，保持良好合作关系。

选择以及掌握我们最具影响魅力的——专业技巧(craft)

2.3.1千万不要让花俏的制作手法掩盖薄弱的“原创创意”。

千万不要让方便提案所使用的粗糙素材，来取代正式的完成稿件。

千万不要天马行空的突发奇想，来毁坏好不容易建立的品牌资产。

熟悉在商业行为中最现实的问题——成本与利润（是手段也是目标）(money)

2.4.1聘雇最优秀的人才＝投资金钱！

调整及活用人才＝经营管理金钱！

获取最佳广告效益＝掌握金钱！

节省时间及开支，开源节流＝赚取金钱！

负责创造、建构并且保持一个激励人心的工作环境——创意气氛(atmosphere)

2.5.1你的“态度”绝对影响工作进度、人员士气及创意。

建构并且规划“创意组员”的成长与未来。

化学（Chemistry）作用——运用嗅觉，让臭味相投的创意人一同工作。

3、助理创意总监岗位职责

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总体职责

负责部门管理文件的有效执行；

负责部门员工的增减、调动、考核；

负责部门设计计划的制订、落实、跟进、评价；

负责部门设计策划、指导及设计人员的培训；

负责集团公司VI工程的策划、管理、维护及相关的设计组织；

负责部门人员的具体工作安排；

负责部门内设计的审核把关；

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负责广告制作外联，对促销品选用、报价，展台制作等工作。

第二节具体工作内容及要求

（一）月度促销方案制定

每月根据公司战略并结合市场专员提供的促销点及策划草案制定月度全国活动策划方案。

1.1.1每月8日完成全国月度活动方案大纲及主题

1.1.2每月15日前确定全国月度推广方案并下发

全国方案物料的延展设计

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制定月度全国活动策划方案的同时制定活动宣传物料

市场调研及全国方案的策划实施及改善

1.3.1对市场进行调研，进行区域样板（终端店面、活动）的试点，总结提炼创新模式。

1.3.2全国策划方案在所辖区域落地实施，对区域市场进行细化及执行中进行问题点改善。

（二）新品策划包装工作

维护产品宣传口径统一

2.1.1下发产品宣传规范标准。对各部门对外的产品宣传口径进行统一规范。

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2.1.2建立产品宣传口径通知、培训、检查的闭环流程。

2.1.3新产品策划案、相关物料设计完毕、卖点提炼确定后2个工作日内制作完毕新品讲解培训的ppt并下发通知全员学习，并对培训过程进行监控。

2.1.4对经销商所宣传的产品宣传口径进行闸口、修正。

参与新品设计、研发及评审并提出建议

从产品调研、立项、设计、研发至试销全程参与，建立研发与市场对接平台，实现产品研发与市场需求零对接。

新产品策划包装及培训宣贯

2.3.1新品策划包装部分包括新品135卖点提炼、新品命名、新品包装物料设计及新品推广方案四部分。

2.3.2新产品135卖点提炼——新品命名——新品包装物料设计——新品推广方案——新品培训宣贯

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新产品试销

2.4.1试销前准备工作

2.4.2明确小批试制阶段已有的铺货情况、经销商的销售状况及用户的反馈信息。

2.4.3确定活动主题及活动形式。

2.4.4确定媒体宣传渠道及销售渠道。

2.4.5活动方案、物料上传。

2.4.6新产品试销策划流程

2.4.7新品试销实地操作。

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选址——政策、物料支持——操作——总结——大面积推广

2.4.8总结包括《新品试销标准化操作模式》《新品讲解口径》》《新品价格建议》《新品改进建议》《新品安装指导规范及注意事项》《新品包装方案改进建议》等

产品推广

新品经过试销各项数据验证合格后转入批量生产并推广。推广过程中，产品经理要根据牵头协调技术、销售、采购、物流等各部门合理配合，快速完成生产、铺货。

产品线维护及规划

2.6.1建立集团产品目录。

2.6.2建立产品库更新维护体系。制定产品更新维护流程制度，要求各部门制定专人与产品经理接口负责新品更新。

2.6.3对于各部门产品库更新及时情况进行监督、闸口。

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2.6.4注意产品信息保密。专人负责。

产品信息调研

2.7.1集团产品信息调研

2.7.2竟争对手产品信息调研

2.7.3经销商调研

2.7.4消费者调研

新品展示、推介

2.8.1规划集团大型展会的展示方案（经销商大会）及展示机型。

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2.8.2现场布展。展示过程中要注意展示道具的开发。

2.8.3展示活动后总结《新品展示操作明白纸》。

（三）大型会议与仪式的幕后组织

在企业举行盛大的会议或仪式时，作为幕后的主持者，许多事情要要周密策划，以使活动圆满成功。

确定活动主题

明确典礼与仪式活动的主题，围绕主题来安排活动内容。每次典礼与仪式活动都有名目，即举行典礼与仪式的事由。但这只是形式主题，创意总监应组织及协调内外部力量根据组织与公众的需要进行精心设计，还可以在形式主题之下巧妙地再插入另一个主题来衬托。在确定真正的主题后，再围绕主题来安排穿插有关活动的内容和活动的形式。

拟定典礼与仪式的执行方案及任务推进表

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典礼与仪式活动一般都比较盛大，工作任务繁重，需要组织内部有关人员密切配合，共同完成。要做到有条不紊，忙而不乱，就要确定典礼与仪式活动的程序，并按照典礼与仪式规格确定司仪人员，按照有关活动内容将任务具体落实到人；要有专人负责，对负责签到、接待、摄影、录像、音响、现场布置等工作的人员要讲清活动内容、礼节、纪律等要求，在典礼与仪式活动前要仔细有关设备和材料。

准备典礼与仪式上使用的视频，演讲等资料

3.3.1为演讲者备好讲稿（或幻灯片）

3.3.2大会所需视频短片。包括立意、文案、采访、拍摄及后期制作。

3.3.3安排制造气氛的活动和促进理解的活动。制造气氛的活动主要是为了活跃典礼与

仪式主题活动气氛而安排的一些辅助活动，如敲锣打鼓、挥舞彩旗、燃放鞭炮、舞狮、合唱歌曲、呼喊口号等，这类活动还包括典礼与仪式结束后的歌舞演出、电影晚会等。

促进理解的活动主要是配合典礼与仪式主题活动而安排的辅助活动，如典礼与仪式结束后的茶话会、就餐会、酒会、恳谈会、参观、游览等。

做好现场布置工作

典礼的现场，一般租设大型会展中心。现场布置以当次大会主题为主调，除在场地四周悬挂横幅、公关广告语、气球、彩带、并在会场两边摆放来宾赠送的花篮、牌匾、纪念礼物等常用物料，另外根据会议主题主调会需领导设计、制作并摆放其他主要展示物料。【

安排好工作人员与服务人员

应事先确定接待、燃放鞭炮、摄影、录像、播音等有关的工作人员与服务人员，这些人员要在庆典活动开始前和庆典活动过程中的指定岗位上各司其职。

做好礼品馈赠工作

赠与来宾的礼品，一方面，应具有宣传性，即礼品可选用本单位的产品，也可在礼品及外包装印上本单位的企业标志，公关广告语，开业日期等。另一方面，应具有独特性，向来宾赠送的礼品除了应具有纪念价值，精巧别致，力求使人爱不释手，难以忘怀。

会后总结

（四）管理合作广告公司

根据公司的要求与合作公司进行接口工作，将公司规划的工作项目传达给合作公司,盯促其按时完成。

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负责对合作公司的闸口工作，制定考核标准，对合作公司的工作结果进行闸口。

（五）部门定期常务工作

部门周工作计划及周工作总结

部门月度工作计划及月度工作总结

梳理下属员工工作，并对员工进行月度工作绩效考核

第二章岗位基本技能要求

（一）岗位基本技能要求

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具有良好的沟通能力与提案能力。

具有一定的策略能力，具有良好的团队管理能力。

理解商业、跟进潮流，善于创造潮流的生活理念，对消费者有敏锐的洞察力。

平面软件操作能力：熟悉使用 PHOTOSHOP等设计软件

具备应变、评估、探寻、创新、应用、信息管理能力。

能够运用协调的一般方法对内部、外部联系时的沟通、协调能力、横向人际关系进行协调；

必须知识广博，思维敏捷，想象力丰富，并且深晓市场，谙熟营销，具有创新精神。对世界各国及地区的文化、禁忌等熟悉，并能运用于设计当中。

统筹策划力、协调力较强，执行力强，监督把控力强；

卓越的组织能力，决策能力，判断能力和逻辑思维能力

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（二）岗位工作关系、时间及环境

岗位工作关系

2.1.1内部关系

与品牌支持性功能的部门，如各销售部,品牌营运中心,企业文化中心等

2.1.2外部关系

各广告公司、媒体及政府机关、同行等

岗位工作时间

在公司规定的时间上班，特殊情况安排加班

岗位工作环境

多数在办公室工作，有时需拜访广告公司及下市场观察。

第三章岗位职业培训及晋程

第一节职业技能的培训

由于创意总监岗位所需人员基本条件是一定时间的相关工作经验，所以岗位培训与其他岗位有区别，仅分为两部分：岗位培训和持续培训

1 、岗位培训：熟悉公司基本状况，了解企业文化，了解产品，了解市场状况。

企业文化的学习，企业基本制度的学习。

热水器生产制造流程、加工工艺以及各个产品之间的性能差别，产品优势等。

跟随安装队伍到现场进行安装，学习安装流程、注意事项、九大隐患及八大集成的优势和使用。

太阳能隐患、品牌机组、品牌传播语等与集团当下战略相吻合的主要项目的培训内容。

流程制度的培训，并持续培训

为持续提高个人对集团的认同，作为该岗工作人员应持续进行的培训：

2、策划基本知识的培训

第二节策划中心员工晋程、职业规划及职业要求

（一）策划中心员工的晋程（CreativePeople）

晋程一

（）（Visualize）撰文CW美术设计AD （CopyWriter）助理撰文CW助理美术设计AD视觉构成（）

（Designer）资深撰文SCW资深设计SD（SeniorCopyWriter）（SeniorDesigner）

晋程二

助理撰文指导ACoD助理美术指导AAD（）（）副撰文指导ACoD副美术指导AAD （）（）撰文指导CoD美术指导AD（CopyDirector）（ArtDirector）资深撰文指导SCoD资深美术指导SAD（SeniorCopyDirector）（SeniorArtDirector）

晋程三

助理创意总监（）副创意总监ACD（）创意总监CD（CreativeDirector）

（二）晋程一：点子＋点子＋点子

1.助理设计与视觉构成

接触美术设计工作之第一步。

承接AD或设计人员的指导，完成有关视觉表现之基本工作。

熟练“电脑排版软件”之操作运用（电子完稿与传统完稿）。

熟练插图、插画、美术字等表现技巧。

2.美术设计

协助AD、AAD完成所有“视觉表现”的相关工作。

熟练“电脑设计软件”之操作运用。

承担有关平面、立体、包装、POP等设计表现与制作执行。

美术设计上之图片、插画、文字、色彩等，选择与编排。

平面及立体设计的初稿（色稿）之完成。

电视广告影片脚本之绘制。

协助寻找平面、CF及立体制作所需之素材、道具、模特儿等。

负责交付完稿及构成人员之工作衔接，稿件完成后之标色、描图、附件（正片、插图）及品管签章等。

3.资深设计

担任与美术设计相同工作内容，但因年资经验及才能表现而有所提升。

开始强化观念，以备开始接触AAD之工作范畴。

4.助理撰文

接触撰文工作之第一步。

承接撰文的指导，完成有关撰文工作之基本动作。

熟练电脑文字软件之操作运用。

5.撰文

协助撰文指导完成所有撰文的相关工作。

熟练散文、说明文、应用文、新诗等各种文体之撰写。

熟练电脑（文字软件）之操作运用。

承担有关平面、立体、印刷型录、包装、POP等设计上之文字表现。

创意文案初稿之准备。

电视广告影片脚本（剧本）之写作。

完稿前所有文案之撰写者。

完稿后所有文案之校对者。

6.资深撰文

担任与撰文相同之工作内容，但因年资经验及才能表现而有所提升。

开始强化观念，以备开始接触助理撰文之工作范畴。

（三）晋程二：点子＋点子＋概念

身为“创意的中坚份子”，你负有承先启后的责任，在发表你的点子同时必须具备成熟的创意概念，至少10个点子中要有7个想法是符合策略规范的，必须有5个想法是概念完整，并且可被执行的。

1.副美术指导与助理美术指导

协助美术指导完成“视觉表现”的工作。

视客户与工作范围大小，开始独立承担个案之创意视觉表现。

开始接触广告策略，及创意概念之形成。

负责交付设计及构成人员之工作衔接。

2.美术指导

承接创意总监CD的指导，与撰文共同完成所负责客户之创意表现。

与撰文成为生命共同体，产生最佳之创意火花，追求大创意。

了解“电脑设计软件”之效果运用。

具备一切视觉设计（平面、立体、包装、电视广告影片CF等）表现与制作执行的经验。与业务人员商讨市场现况及“广告策略”之认同。

与撰文负责共同完成创意表现之稿件及提案说明。

训练及指导组内之设计人员。

所有与视觉设计相关而产生之费用的支领者。

3.资深美术指导

担任与美术指导相同工作内容，但因年资经验及才能表现有所提升。

开始强化市场策略观念，以备开始接触ACD之工作范畴。

4.副撰文指导与助理撰文指导

协助撰文指导完成所有撰文的工作。

视客户与工作范围大小，开始独立承担个案之创意文案表现。

开始接触广告策略，及创意概念之形成。

5.撰文指导

承接创意总监CD的指导，与美术指导共同完成所负责客户之创意表现

与美术指导成为生命共同体，产生最佳之创意火花，追求BigIdea。

具备一切文字表现（平面、刊物、DM、命名、CF等）制作执行的经验。

与业务人员商讨市场现况，及“广告策略”之认同。

与美术指导共同负责完成创意表现之稿件以及提案说明。

掌握创意概念之撰写。

提案书中有关创意部份之撰写与指导。

训练及指导组内之文案人员。

6.资深撰文指导

担任与撰文指导相同工作内容，因年资经验及才能表现有所提升。

开始强化市场策略观念，以备开始接触ACD之工作范畴。

（四）晋程三：点子＋概念＋策略

身为“创意的当家”，是业务AE最佳的资讯对象，也是策略单的审核人，在各部门间扮演灵活的关键性角色，并且担负创意成败的责任，因此点子必须同时具备成熟的创意概念及行销策略观。

1.副创意总监与助理创意总监

开启一个新的里程碑，一个具有市场学、策略观及创意能力的主管人才。

具备领导能力，来处理一组创意人员美术和文字的行政、沟通、效率及品管等。

检视各个作业单据之确实执行（策略单、工作单、请款单、假单……）。

掌握创意表现与策略方向之结合度；是创意人的“教练”，也是业务AE的“调解人”。

开始了解公司的生意需求及成本掌控。

2.创意总监

具备市场行销概念、策略观及丰富创意能力的全才创意人。

指挥各组创意人员在行政协调，创意突破上具有优异的领导能力。

是业务人员在策略阶段最佳的“咨询对象”。

创意提案的发言人，尤其在新客户或大型提案会议上，代表创意部门。负责创意部门的教育训练及素质提升。

参与经营公司的生意需求及成本掌控。

创意品质的最终负责人。