03网络市场调研
大学生网购市场调查方案
大学生网购市场调查方案篇一：大学生网上购物状况调查方案设计篇二：大学生网络购物情况调查方案湖北工业大学商贸学院《市场调查与预测》课程作业作业名称：大学生网络购物调查方案设计教师：程广华组长：陈晶典评议分：内容分：大学生网络购物情况调查方案【方案】湖北工业大学商贸学院学生实训作业【实训目的】1. 了解调查方案设计的意义。
2. 掌握调查方案制定的方法和步骤。
3. 掌握制定方案是收集资料的方法。
【背景资料】一、调查目的1、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。
人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。
我们这次调查课题旨是调查大学生对于网购的看法。
进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。
2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。
网上市场调研
通过在线问卷调查发现，超过 80%的受访者对新产品的外观和 功能表示满意，愿意购买；通过 社交媒体监测发现，产品在目标 市场的关注度逐渐上升，成为热 门话题
04 4. 结论
新产品具有较好的市场前景，但需 针对消费者的需求进行合理定价和 加强市场推广。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访 谈指南等。
制定抽样方案
根据目标群体和资源限制，制定合理的抽样方案， 以确保样本的代表性和可行性。
收集数据
1 2
发布调研问卷
通过在线渠道（如社交媒体、电子邮件等）发 布调研问卷，吸引目标群体参与。
收集数据
根据抽样方案和调研工具，收集数据并整理。
定义
网上实验法是通过网络模拟市场环 境，控制实验条件，测试消费者对 产品、服务或品牌的反应和行为的
一种方法。
A
B
C
D
应用场景
适用于测试新产品的市场反应、研究消 费者行为和测试广告效果等方面的研究 。
缺点
实验结果可能存在局限性，不能完全反 映真实市场情况，需要结合其他调研方 法进行验证。
网上焦点小组访谈法
网上市场调研
2023-10-27
目 录
• 网上市场调研概述 • 网上市场调研方法 • 网上市场调研流程 • 网上市场调研工具 • 网上市场调研案例分析 • 网上市场调研的未来发展
网上市场调研概述
定义与特点
定义
网上市场调研是指利用互联网技术，收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企 业的战略决策提供依据。
题设置选项，确保调研问题的准确性和针对性。
问卷模板库
网络市场调研的流程
2023-11-11contents •网络市场调研概述•确定调研目标与问题•收集二手资料与数据•设计调查问卷与实验•发布调查问卷与收集数据•分析数据与得出结论•撰写报告与展示结果目录01网络市场调研概述定义目的定义与目的网络市场调研的优势030201确定调研目的和问题明确调研的目的和需要解决的问题，为后续的数据收集和分设计调研方案根据调研目的和问题，设计合理的调研方案，包括调研方法、数据收集数据清洗和分析撰写报告评估与调整网络市场调研的步骤与技巧02确定调研目标与问题明确调研目的确定目标市场和潜在消费者确定调研问题收集消费者对产品或服务的建议和意见制定调研计划03收集二手资料与数据查找相关网站与数据库确定关键词利用Google、Baidu等搜索引擎，输入关键词，查找相关的网站和数据库。
使用搜索引擎筛选信息源关注行业新闻与报告收集竞争对手情报分析竞争对手社交媒体收集竞争情报报告查找竞争对手网站04设计调查问卷与实验设计调查问卷在开始设计问卷之前，需要明确调研的目标和问题，以便为后续的数据收明确调研目标为了提高问卷的可读性和易用性，需要设计合理的问卷布局，包括页面的设计问卷布局根据调研目标和问题，确定问卷的结构和问题类型，包括封闭式、开放式和混合式问卷等。
确定问卷结构选取合适的题型在确定问题时，需要使用清晰、简洁、易于理解的措辞，避免使用专业术语制定问题措辞0201030405制定抽样方案根据目标受众的特征和范围，制定合理的抽样方案，包括随机抽样和非随机抽样等。
确定目标受众根据调研目标和问题，确定目标受众的群体特征和范围，以便确定样本量和样本选取方法。
确定实验设计根据调研目标和问题，确定实验设计的方案和变量，包括控制变量和自变量等。
确定调查样本与实验设计制定调查计划安排时间表制定调查计划与时间表05发布调查问卷与收集数据1选择发布渠道与合作方23在进行市场调研前，需要明确调研的目标受众，根据目标受众的特点选择合适的发布渠道和合作方。
网络市场调研的基本类型
起始阶段
01
20世纪90年代初，一些企业开始利用互联网收集市场信息。
发展阶段
02
随着互联网技术的进步和市场需求的增长，网络市场调研逐渐
成为一种重要的营销工具。
成熟阶段
03
现在，网络市场调研已经成为企业营销决策的重要支撑，涵盖
了市场分析、消费者研究、竞争分析等多个领域。
02
网络市场调研的常用方法
网上问卷调查法
网上论坛和社区调查法
定义
网上论坛和社区调查法是一种利用互联网上的论 坛、社区等社交媒体平台，发布调研问卷或讨论 主题，收集网民的反馈和意见的方法。
优点
能够快速收集到大量数据，而且覆盖面广，可以 涵盖不同类型的人群。同时，通过社区和论坛的 互动，可以更好地理解消费者的真实想法和需求 。
适用范围
适用于对特定群体或特定主题的市场调研，以了 解消费者对产品或服务的评价、建议和需求。
案例一：电子商务平台的用户满意度调研
调研目的
了解用户对电子商务平台的满意度，发现存在的问题，提 出改进建议，提高平台用户满意度和忠诚度。
调研方法
采用问卷调查和在线访谈相结合的方法，问卷调查覆盖平 台用户，包括新用户和老用户；在线访谈选取典型用户进 行深入了解。
调研内容
涉及用户对平台的使用体验、商品种类、价格、物流、售 后服务等方面的满意度，以及用户购买行为和习惯等。金数据
支持创建多种类型的问卷，并提供丰富的数据分 析功能，可导出数据并自定义报表。
网络分析软件
Google Analytics
提供网站流量分析、用户行为分析、营销效 果词等数据分析功能 ，支持自定义报告和数据导出。
友盟+
提供网站分析、移动应用分析、社交媒体分 析等多种数据统计功能，支持自定义报告和 数据导出。
最新电大《网络营销与策划》形考作业任务01-05网考试题及答案
最新电大《网络营销与策划》形考作业任务01-05网考试题及答案最新电大《网络营销与策划》形考作业任务01-05网考试题及答案100%通过考试说明：《网络营销与策划》形考共有5个任务。
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01任务一、连线题（共1 道试题，共20 分。
）1. 请将名词与其解释匹配成对，将正确解释对应的选项填入即可，注意字母大小写A.网络调研: b B.市场挑战者: g C.表现型动机: d D.网络目标市场: e E.网上实验调研: c a.是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。
b.是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查。
c.指调研者通过改变一个或几个变量，测量它们对另一个或几个变量影响的方法。
d.是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种购买动机。
e.是指企业对网络市场细分后准备进入的最佳市场。
f.是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
g.是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
二、单项选择题（共5 道试题，共15 分。
）1. BtoG是指企业与（）之间的交易模式。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 慈善机构2. 网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。
A. 查询信息B. 交易中C. 交易后D. 售后维修3. 能够充当客户和商家之间信用中介的支付平台是（）。
A. 支付宝B. 快钱C. 易宝支付D. 上海环迅IPS 4. 下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。
（） A. 问卷调查 B. 专家访谈 C. 网上实验调研 D. 利用搜索引擎进行搜索5. 小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
这种购买动机是（）。
A. 表现型动机B. 心理平衡型动机C. 好奇型动机D. 方便型动机三、多项选择题（共5 道试题，共20 分。
书店网络调研报告
书店网络调研报告1. 背景介绍随着互联网技术的不断发展，越来越多的传统行业开始借助网络平台进行业务拓展，以满足用户的个性化需求。
其中，书店作为一个受众广泛的行业，也开始尝试网络销售渠道，以便更好地服务于读者群体。
本报告通过对多家书店的网络调研，总结了目前书店网络营销的现状，以及对未来发展的展望。
2. 网络调研结果2.1 线上渠道拓展通过调研发现，绝大多数书店已经在线上建立了自己的官方网站和网络销售平台，以供读者浏览、购买图书。
这些平台通过分类、搜索等功能，为用户提供了方便快捷的购书体验，受到了用户的一致好评。
2.2 图书推荐与评价在线书店通过引入个性化推荐算法，根据用户的浏览记录和购买记录，为用户推荐相关图书。
同时，用户可以在平台上添加评论和评分，帮助其他用户做出购书决策。
这种用户参与度的提升，不仅提高了用户粘性，也为书店提供了宝贵的市场反馈。
2.3 网络营销策略在线书店通过举办线上活动，比如打折促销、图书分享会等，吸引了更多的用户关注。
在社交媒体平台上，书店积极推广新书、分享阅读经验，与读者互动交流，树立了良好的口碑。
同时，书店还与出版社、作家等产业链相关方合作，进行联合营销，实现多方共赢。
2.4 物流配送体系为了提高物流配送效率，减少用户等待时间，书店与物流公司建立合作关系。
部分书店还提供快递直送、自助取书等便捷服务，为用户带来更好的购物体验。
此外，书店还加强了仓储管理和库存控制，以确保书籍能及时配送给用户。
3. 未来展望3.1 品牌建设与差异化竞争在激烈的竞争市场中，建立独特的品牌形象和特色，是书店网络营销的关键。
书店可以通过加强读者教育、举办线上文化活动等方式，形成自己的品牌核心价值，并在品牌传播中不断提升用户粘性和忠诚度。
3.2 个性化服务体验随着人们对个性化需求的不断提高，书店可以通过技术手段，为用户提供更加个性化的服务体验。
比如，根据用户的阅读爱好，推荐适合的图书；根据用户的购书记录，推送相关的作家访谈和读书心得；提供线上读书会等社交功能，增加用户的参与感。
几种典型的网上市场调研方式
某电商平台在推出新功能前，通 过在线问卷向用户收集反馈，评 估用户对新功能的接受程度和需 求。
02
网络搜索与数据挖掘
定义与特点
特点
全面性：网络搜索与数据挖掘可 以涵盖广泛的领域和主题，从多 个角度展示数据的全貌。
定义：网络搜索与数据挖掘是一 种利用互联网进行信息搜集、分 析和挖掘的方法，旨在从大量数 据中提取有价值的信息和知识。
案例
某化妆品品牌通过社交媒体监测发现，其新产品在上市前受 到不少网友的关注和期待。在产品上市后，该品牌通过社交 媒体收集用户反馈，及时调整营销策略，取得了良好的市场 效果。
04
在线访谈与深度调研
定义与特点
在线访谈
指通过互联网技术，以一对一的形式 对目标用户进行访谈。其特点在于能 够与用户进行直接的交流，获取深入 的信息。
案例
某快消品公司为了解其产品在目标市场的销 售情况和消费者反馈，同时采用了问卷调查 和深度访谈两种方法。问卷调查可以快速获 取大规模的、具有代表性的数据，深度访谈 则可以深入了解消费者的购买动机、使用体 验和满意度等，两种方法的结合使得该公司
获得了全面而准确的市场调研结果。
THANKS
感谢观看
优缺点分析
优点
综合性：混合方法调研可以同时考虑定量和定型 两个方面，能够更全面地反映研究问题。
准确性：通过两种方法的结合，可以相互印证和 补充，提高数据的准确性和可靠性。
优缺点分析
• 深入性：定性研究可以提供深入的、细致的个体或群体差异信 息，定量研究可以提供大规模的、具有代表性的总体数据，两 者结合可以更深入地揭示研究问题。
• 量化数据：数据易于统计分析。
优缺点分析
01
缺点
《网络市场调查》课件
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
网络市场调查模板
网络市场调查模板一、调查目的网络市场调查的目的是为了了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的市场机会，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。
二、调查方法1.问卷调查：通过设计问卷，采集目标市场的消费者对产品或服务的需求、购买意愿、满意度等信息。
2.访谈调查：通过与目标市场的消费者、竞争对手、行业专家等进行面对面的访谈，获取深入的市场洞察。
3.数据分析：通过收集和分析相关的市场数据，如市场规模、增长率、竞争格局等，为市场调查提供定量支持。
三、调查内容1.目标市场分析a.市场规模：调查目标市场的规模，包括市场容量、市场增长率等。
b.市场细分：了解目标市场的细分情况，如年龄、性别、地域等。
c.目标市场需求：调查目标市场对产品或服务的需求，包括功能需求、价格需求、品质需求等。
d.目标市场购买行为：了解目标市场的购买习惯、购买渠道等。
e.目标市场竞争格局：分析目标市场的竞争对手，包括市场份额、产品特点、定价策略等。
2.产品或服务调查a.产品或服务特点：调查产品或服务的特点，包括功能、品质、价格等。
b.产品或服务优势：了解产品或服务相比竞争对手的优势，如技术创新、品牌知名度等。
c.产品或服务改进意见：收集目标市场对产品或服务的改进意见，以提高市场竞争力。
3.市场营销调查a.市场推广渠道：调查目标市场常用的推广渠道，如线上广告、社交媒体、电视广告等。
b.市场推广效果：了解目标市场对不同推广方式的反应和效果，以优化市场推广策略。
c.市场定价策略：调查目标市场对产品或服务的价格敏感度，以确定合适的定价策略。
d.市场品牌形象：了解目标市场对品牌形象的认知和评价，以提升品牌价值。
四、调查结果分析根据收集到的调查数据和信息，进行数据分析和结果总结，得出市场调查报告，为企业制定市场营销策略提供参考。
五、调查报告撰写根据调查结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、调查内容、调查结果分析等，以便企业决策者参考。
六、调查实施时间和预算确定调查实施的时间和预算，合理安排调查工作，确保调查的准确性和有效性。
《消费者行为学》课程教学大纲(2024)
2024/1/29
26
整合营销传播策略在实践中应用
整合营销传播策略
将不同的营销传播手段进行有机整合，形成统一的品牌形象 和声音，提高营销效果。
2024/1/29
实践应用
通过案例分析、市场调研和团队讨论等方式，让学生掌握整 合营销传播策略的实践应用技巧，提高解决实际问题的能力 。
27
07 销售渠道选择与购物环境设计
品质定位
消费者对产品品质的认 知、信任感及购买意愿
价格定位
消费者对产品价格的心 理预期、敏感度及购买 能力
情感定位
消费者对产品的情感诉 求、品牌认同及购买动 机
2024/1/29
18
新产品开发中的消费者行为研究
新产品开发流程中的消费者参与
需求收集、概念测试、原型评估等
消费者对新产品的接受过程
认知、兴趣、评估、试用、采用等阶段
创新方向
结合线上便捷性和线下体验感，打造全渠道零售模式；运用大数据、人工智能等技术提升精准营销和 个性化服务水平。
实践案例
如某品牌通过线上线下融合，实现商品、会员、交易等数据共享，提供无缝衔接的消费体验；另一品 牌则运用AR/VR技术，打造沉浸式购物场景，提升消费者参与度。
2024/1/29
31
消费者权益保护与法规政策解
《中华人民共和国广告法》
该法规定了广告的真实性、合法性、公平竞争等原则，对于保护消费者免受虚假广告侵害 具有重要意义。
33
企业经营中如何遵守相关法规政策
2024/1/29
建立健全内部管理制度
企业应制定完善的消费者权益保护制度，规范经营行为，确保产 品质量和服务质量。
加强员工培训
企业应对员工进行消费者权益保护相关法规政策的培训，提高员工 的法律意识和合规意识。
网络市场直接调研与间接调研
研究方法的创新
混合研究方法
结合定量和定性的研究方法，以提高研究的可靠性和有效性。
大数据挖掘和分析
利用大数据技术深入挖掘和分析市场数据，以揭示市场规律和消 费者需求。
实验法和问卷调查法的改进
通过实验设计和问卷调查的优化，提高研究的准确性和针对性。
感谢您的观看
THANKS
03
网络市场直接与间接调研 的比较
比较分析
直接调研
直接调研是通过对市场进行问卷调查、在线访谈、蹲点观察等方式收集数据，能够直接获得消费者对 产品的态度和行为信息，但成本较高，数据代表性可能不足。
间接调研
间接调研是通过已有数据、报告、公开信息等渠道获取与市场相关的数据和信息，如通过搜索引擎指 数、社交媒体分析等了解消费者需求和市场趋势，成本较低且数据相对全面。
间接调研的劣势
间接调研获取的数据和信息可能不准确或存在偏差，需要 结合其他数据和信息进行验证和分析。
实证案例分析
直接调研案例
某电商企业为了了解用户对产品的需求和 反馈，通过问卷调查的方式收集了大量用 户数据，根据用户反馈对产品进行了改进 和优化，从而提高了用户满意度和销售额 。
VS
间接调研案例
某快消品企业通过分析社交媒体上的评论 和讨论，了解用户对产品的态度和反馈， 从而调整产品策略和营销策略，取得了良 好的市场效果。
企业策略的调整
重视数据安全与隐私保护
01
在收集和分析市场数据时，企业将更加注重数据的安全性和隐
私保护。
营加依赖市场调研数据进行营销
策略的制定和调整。
内部研发能力建设
03
为了更好地掌握市场动态和消费者需求，企业将加强内部研发
能力建设，提高自主创新能力。
国开作业电子商务概论-本章测试03参考（含答案）
题目：1.（）指通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式。
选项A：企业网站
选项B：门户网站
选项C：广告网络
选项D：网址导航
答案：广告网络
题目：2.社会网络（SNS）所基于的主要理论是（）。
选项A：人际关系理论
选项B：网络理论
选项C：“六度分隔”理论
选项D：长尾理论
答案：“六度分隔”理论
题目：3.进行搜索引擎促销推广的核心在于（）。
选项A：关键词的选择
选项B：企业的出价
选项C：企业的服务质量
选项D：企业的产品质量
答案：关键词的选择
题目：4.（）是按照网络广告有效点击数计费。
选项A：CPC
选项B：CPM
选项C：CPA
选项D：CPS
答案：CPC
题目：5.（）是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
选项A：动态定价策略
选项B：联盟定价策略
选项C：个性化定价策略
选项D：捆绑定价策略
答案：动态定价策略
题目：6.下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体？（）
选项A：微博
选项B：搜索引擎
选项C：SNS
选项D：论坛
选项E：广告联盟
答案：论坛, SNS, 微博。
网络市场调研与策划
消费者反馈
收集消费者的反馈意见和 建议，以便改进产品和服 务。
03
产品定位与策略
产品特点与优势
产品质量
产品具有良好的品质和可靠性， 能够满足用户的需求和期望。
创新性
产品具有创新的特点，能够引领 市场趋势，吸引消费者关注。
价格优势
产品具有合理的价格，能够提高 消费者的购买意愿。
目标市场与受众
目标市场
目的
网络市场调研的主要目的是帮助企业了解市场趋势、发现潜在机会、评估竞争 环境、定位目标受众，从而制定更具针对性的营销策略，提高品牌知名度和市 场份额。
调研方法与技术
调研方法：网络市场调研可以通过问卷调查、在线访 谈、社交媒体监测、大数据分析等多种方法进行。其 中，问卷调查是最常用且最有效的方式之一，可以通 过设置不同的问题，如选择题、填空题等，来收集受 访者的信息。在线访谈则可以深入了解受访者的想法 和需求。社交媒体监测可以通过分析社交媒体上的用 户评论、分享等数据，了解消费者对某一产品或服务 的态度和行为。大数据分析则可以通过分析海量的用 户数据，挖掘出市场趋势和消费者行为模式。
争策略。
市场格局
02
分析市场的整体格局，包括市场领先者、市场挑战者、市场追
随者和市场补缺者等角色。
竞争优势
03
分析企业在目标市场中的竞争优势，以便在竞争中取得优势地
位。
消费者行为分析
消费者需求
了解消费者的需求和偏好 ，以便制定符合消费者需 求的产品和服务。
购买行为
分析消费者的购买行为和 购买习惯，以便制定相应 的促销策略。
社交媒体营销
社交媒体平台
利用社交媒体平台发布内容，与用户互动，提高品牌关注度和用户黏性。
《网络营销》试题库及答案03判断题
判断题1、电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。
（ ）2、网络信息更新及时、传递速度快。
（ ）3、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。
（ ）4、信息只指一般的行情消息。
（ ）5、网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。
（ ）6、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。
（ ）7、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
（ ）8、网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息地准确性。
（ ）9、网络商务信息不便存储。
（ ）10、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。
（ ）11、向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税，一般得不到回答。
（ ）12、美国的酒类进口管理和税收制度是世界上最复杂的。
（ ）13、网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。
（ ）14、问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。
（ ）15、在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。
（ ）16、应该将市场调查与营销严格区别开来。
（ ）17、时间序列分析是根据系统观测时间，建立物理模型的理论和方法。
（ ）18、旗帜广告是最常见的网络广告形式。
（ ）19、插页广告又称弹出式广告。
（ ）20、投放旗帜广告的首选站点是导航台。
（ ）21、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。
（ ）22、网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
（ ）23、S p i d e r是一种只有登录后才会被引用的软件。
（ ）24、网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。
()25、整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4P'S理论，而逐渐转向以4C'S理论为基础和前提 ()26、电子支付的方式是电子货币和电子支票。
电子商务概论
《电子商务概论》第03章在线测试《电子商务概论》第03章在线测试剩余时间：59:10答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。
AA、物流B、商流C、资金流D、信息流2、（）不属于广义电子商务的范畴。
CA、管理信息系统B、财务管理C、电子数据交换D、客户关系管理3、B to C属于（） BA、企业对企业B、企业对消费者C、消费者对政府机构D、消费者对消费者4、电子商务的发展趋势不包括（） AA、个性化B、纵深化C、国际化D、交易透明化5、下列说法正确的是（）。
AA、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、（本题空白。
您可以直接获得本题的2分）2、（本题空白。
您可以直接获得本题的2分）3、（本题空白。
您可以直接获得本题的2分）4、（本题空白。
您可以直接获得本题的2分）5、（本题空白。
您可以直接获得本题的2分）第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。
其中核心是商务。
Y正确错误2、企业电子商务就是电子商务企业。
N正确错误3、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险。
N正确错误4、电子商务可以弥补中小企业的先天不足、大幅下降其运营成本并改变企业的经营环境。
Y正确错误《电子商务概论》第20章在线测试剩余时间：59:48答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。
《网络营销(第2版)》(胡莹) 02--项目二 网络消费者分析
请思考：天猫“双11”网络促销活动通过哪些方面满足了网络消费者的需求？
任务一
任务导入
第 14 页
随着电子商务的迅速发展，越来越多的消费者加入了网购群体， 网上购物已成为人们日常生活的一部分，那么: ➢ 与传统消费者相比，网络消费者具有什么样的特征？ ➢ 我国网络消费者的结构又是什么样的？ 本任务将带领大家认识网络消费者。
项目导读
第8页
消费者是网络营销关注的热点。企业要想吸引更多的顾 客并保持持续的竞争优势，就必须对网络消费者进行分析， 把握他们的需求，了解他们的行为特点，从而帮助企业制订 相应的营销策略。
知识目标
第9页
了解网络消费者的含义与特征。 了解网络消费者的结构。 了解影响网络消费者购买决策的因素。 了解网络消费者的购买行为过程。
相关知识
二、网络消费者的结构
第 23 页
5．收 入 结 构
截至2020年12月,在我国网民群体中：
➢ 月 收 入 在 2 001 ～ 5 000 元 范 围 内 的 群 体 占 比 为 32.6%；
➢ 月收入在5 000元以上的网民群体占比为29.3%； ➢ 有收入但月收入在1 000元及以下的网民群体占比为
第 21 页
截至2020年12月： ➢ 初中、高中/中专/技校学历的网民群体占比分别为
40.3%、20.6%； ➢ 小学及以下学历的网民群体占比由 2020年3月的
17.2%提升至19.3% 。
相关知识 4．职 业 结 构
二、网络消费者的结构
第 22 页
截至2020年12月,在我国网民群体中： ➢ 学生的占比最高，为21.0%； ➢ 其次是个体户/自由职业者，比例为16.9%； ➢ 党政机关事业单位领导干部占比最少为0.4%。
网络市场调研方法与案例分享
感谢您的观看
THANKS
优点
能够及时获取热点话题和用户真实反馈，有助于发现潜在市场机会 。
缺点
信息零散，需要较强的分析能力进行整理和提炼。
搜索引擎分析法
定义
搜索引擎分析法是通过分析搜索引擎的搜索 结果、关键词排名等数据，了解市场需求、 竞争态势和消费者行为。
优点
能够快速了解市场热点和竞争状况，针对性强。
缺点
数据仅反映搜索引擎使用情况，可能无法全 面反映市场状况。
社交媒体监测法
定义
01
社交媒体监测法是通过监测社交媒体平台上的用户讨
论、话题趋势等数据，了解市场动态和消费者需求。
优点
02 能够实时监测市场变化，获取大量用户反馈。
缺点
03
数据量大且复杂，需要专业工具和人员进行分析处理
。
网络广告效果评估
定义
网络广告效果评估是对网络广告投放效果进行量化和分析的过 程，包括点击率、转化率、广告覆盖面等指标的评估。
大数据技术
利用大数据技术对海量数据进行分析 ，挖掘消费者行为、市场趋势等有价 值的信息。
人工智能
运用机器学习和人工智能技术对调研 数据进行自动化处理和预测分析，提 高调研效率和准确性。
网络市场调研与传统市场调研的融合发展
线上线下结合
将线上调研和线下调研结合起来，综合运用 两种方式的优势，提高调研的全面性和准确 性。
案例二：某产品的消费者行为研究
总结词
通过在线问卷和用户访谈，了解消费者 对产品的需求、使用习惯和满意度。
VS
详细描述
该产品通过网络市场调研，发现大多数消 费者对产品的功能和性能表示满意，但对 产品的外观设计存在一些意见。针对这些 反馈，产品团队对设计进行了改进，并重 新推出市场。
网络市场调研(第十五课-随机抽样方法汇总)
再将它放 回，即不 将总体分层， 放回抽样。 分层进行抽取
在起始部分抽 样时采用简单 随机抽样
每层抽样时， 采用简单随机 抽样或系统抽 样
总体个数较少
总体个数较多
总体由差异明 显的几部分组 成，总体个数 较多
二、案例演示与练习
1、某车间工人加工一种轴100件，为了了解这种 轴的直径，要从抽取10件轴在同一条件下测量， 如何采用简单随机抽样的方法抽取样本？如果采 用系统抽样的方法又该如何操作？
网络市场调研
主讲人：姜焕峰
市场调研
一、随机抽样方法小结 二、案例演示与练习 三、作业
一、随机抽样方法小结
在目标总体中不按任何规则抽取一定数量的个体 作为样本，在随机抽样的条件下，每个个体抽中 或不抽中完全凭机遇，排除了人的主观因素选择。 随机抽样按照随机的程度可分为简单随机抽样、 系统随机抽样、分群随机抽样、分层随机抽样。
简单随机抽样（抽签法）： 1、给100个轴编号，例如“00,01,02…… 99” 2、将编号写到号签上，所有号签放到一起搅拌 均匀。 3、从号签中逐个抽取，连续抽取10次。
系统抽样： 1、给100个轴编号，例如“01，02，03…，100” 2、计算抽样的间距=100/10=10 3、在01-10中，采用简单随机抽样抽取一个号， 例如“06”。 4、按照10的间隔，依次抽出的号为“06，16， 26，…，96”共10个，即为要抽出样本的编号。
三、作业
1、某工厂生产A、B、C、D四种不同型号的产品， 产品数量之比依次为2:3:5:1，现用分层抽样方法 抽出一个容量为n的样本，样本中A中型号有16件， 那么此样本
开始 分层 计算抽样比例 计算各层抽样数 抽样 组样 结束
随机抽样方法的比较
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人人讲安全，安全为人人。20.11.1220.11.1210:36:3310:36:33November 12, 2020
今日的质量，明日的市场。2020年11月12日 上午10时36分20.11.1220.11.12
树立自我信心，把握各工段流程；消 灭疵点 起因， 管理操 作是关 键。2020年11月12日 星期四 上午10时36分33秒10:36:3320.11.12
3、查找关于“手机营销”或“网络体验营销”的内容，并 下载 一篇完整的报道或论文附在实验报告中。
4、假设你要购买“广告瓷杯”，查找有关“广告瓷杯”的 商品供求信息，从中提炼有效信息，并作出你的购买决策， 说明相关理由，下载相关内容附在实验报告中。
严禁隐瞒、虚报生产安全事故。20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020
安全是增产的细胞，隐患是事故的胚 胎。2020年11月上午10时36分20.11.1210:36November 12, 2020
我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明 行为。2020年11月12日星期 四10时36分33秒10:36:3312 November 2020
清洁——拥有清爽明亮的工作环境。 上午10时36分33秒上 午10时36分10:36:3320.11.12
贯彻ISO系列标准,树立企业新形象。20.11.1220.11.1210:3610:36:3310:36:33Nov- 20
老兄！品管不是空想，而是起而行的 工作。2020年11月12日星期 四10时36分33秒Thurs day, November 12, 2020
幸福是棵树，安全是沃土。20.11.122020年11月12日 星期四 10时36分33秒 20.11.12
要找的信息找不到 不要的信息到处跳
耐心技巧加钞票 所有信息能找到
演示:万方数据
实验一 网络信息的查询与处理
1、使用并熟悉搜索引擎GOOGLE、、维普资询、雅 虎中国等，比较这些搜索引擎的相同与不同处，以及各自 优缺点。
2、应用网络搜索工具查找冯英健的简介，并查找他在 2006- 2008年的论文， 下载一篇完整的论文及其它文章的 摘要，附在实验报告中。
谢谢大家！
推行ISO9000不走样，企业生存发展 有希望 。10:36:3310:36:3310:3611/12/2020 10:36:33 AM
质量出效益，点滴成江河。20.11.1210:36:3310:36Nov-2012-Nov-20
厕所卫生要注意,干净清洁常保持。10:36:3310:36:3310:36T hursday, November 12, 2020
第三章 网络营销调研
网络市场调研和传统市场利性 可信性
适用性
网络手段 较低 无限制 很快 无限制 方便 相对真实可信
长期、大范围、大 样本调查，文献类 检索
传统方法 昂贵 受成本限制 慢 有限制 不方便 可信度较高
面对面深度访谈、 感官测试
网络信息特点 用自己的语言通俗地总结