有礼行天下

有行天下

我们需要思考的1个问题！！！

面对如此激烈竞争市场！！！

如何让客户选择你？? ?

你唯有让自己鹤立鸡群，卓尔不凡！

礼仪，也可以让你更具竞争力

员工个人形象代表组织形象代表品牌形象内强素质外塑形象增进交往礼仪如何提升竞争力？

华夏古国礼仪之邦

礼在中国古代用于定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。

●人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁（荀子）

●礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡（管子）

●礼以行义，义以生利，利民，政之大节也（左传）

●礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣（左传）

●衣食以厚民生，礼义以养其心（元·许衡）

●礼，天之经也，民之行也（左传）

●道之以告德，齐之以礼（论语）

●安上治民，莫善于礼（孝经）

●礼者，人道之极也（荀子）

礼

〠礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的方式来表现

律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

〠从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和

外在素质的表现。

〠从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种

艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中示人以尊

重、友好的习惯做法。

〠从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互

沟通的技巧。

何谓：礼仪？

个人性

集

体

性

礼仪礼节仪式

+

时代性

1 地域性

2

具体性

3

操作性

4

理智性

5

尊重为本

1

形式规范

3 善于表达

2

礼仪是一种行为更是一种态度一种对他人的态度

对方是通过你的品行了解判断你

信任你之后才会信任你的产品

优秀的礼仪是：¤行业区别

¤职业需要

¤专业体现

1 2 3 课程思路

1 2 3

『着装』礼仪

眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净 表 配合身份 避免 戴名贵手表 口袋 不要放杂物

裤子 要烫出裤线 鞋子 搭配得体的 正装皮鞋 正装 朴素 素面 没有花纹 上衣口袋 不要放笔 衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺 皮带 和鞋子服装 颜色能搭配

公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ） 整洁

男士仪容七大自照

1.发型大方干净整洁

2.鼻孔内外清洁干净

3.鬓角与胡子刮干净

4.耳朵内外清洁干净

5.使用面霜保持脸部光洁

6.适当使用护唇膏

7.保持口腔清洁

男士仪表七大自照

1.正确使用领带、领夹、领链

2.衬衣领口整洁袖口纽扣扣好

3.衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米

4.衣裤袋口整理服帖

5.勤修指甲保持手部整洁

6.裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链

7.鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮

配件 避免过于 花俏的配饰

外套 合身 熨烫整齐 贴身衣服 符合尺寸

保持清洁 指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳

连裤袜 配合西服的

素净颜色

鞋子 鞋跟避免过高

及磨损 破裂 上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料 手提包

定期整理（笔记本、名片、

手帕、面纸、化妆品） 得体

1.头发干净整洁，发型大方、高雅得体

2.描清眉、修剪多余眉毛

3.勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏

4.保持T字带干净不油光

5.适度涂抹唇膏、唇彩

6.保持耳朵内外干净、配戴得体耳环

7.化淡妆、施薄粉

1.领口干净，衬衣领口别太复杂花俏

2.服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短

3.可佩戴精致的小饰品或公司标

4.勤修指甲，甲油不要太浓艳

5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹

6.丝袜刮破不能再穿包里随身备一双丝袜

7.鞋洁大方、中跟为好、不宜太高太尖

职业形象规范✓企业标志

佩带司徽

佩带工作卡

✓口腔卫生

尽量少吃刺激性易生气味的食物✓配饰原则

简单、大方、

色彩、质地一致

﹃微笑﹄礼仪

真诚

面部表情很重要：它可以拒人

千里，也可以使陌生人立即成为

朋友。

笑可以增加你的面值。

“当你笑时，整个世界都在笑。

一脸苦相没有人愿意理睬你。”

他说，从今天起，直到你生命最

后一刻，用心笑吧。

发自内心

适度适宜

眼神运用上三角：谈判，会议中三角：朋友，同事下三角：恋人，亲人

眼神运用安全区隐蔽区敏感区

目光接触的意涵

视线向上：表现权威、优越视线向下：表现服从、任人摆布视线水平：表现客观、理智忌：上下打量

1 2 3

﹃

敬语﹄礼仪

礼

语

也

叫

敬

语

致

福

曰

礼

︐

成

义

曰

仪

礼

语

本

质

为

礼

仪

和

语

言