医院行风管理办法

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行风管理办法(1)

行风管理办法(1)
第七条
第二章组织领导
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行风建设领导小组
主任：鞠建伟副主任：王飞、车永恒、赵锦波委员：姜乃德、王显江、张道斌、孙从启、王运华、初秀红秘书：初秀红。
行风建设办公室
主任：初秀红副主任：王永升成员：石传花、管培中、罗淑娟、穆皓东、宋文芳、王仁山、黄美凤、董涵元、王丽娟、张建鑫、郝瑞锋、温海萍、傅淑琴、刘波
行风管理办法(1)
第五章行风建设考核办法
（二）院外监督机制为： 1、聘请行风社会监督员及群众监督员，对服务进行监督。 2、开展医患沟通座谈会，让病人进行监督。
行风管理办法(1)
5 6
3条
第六章行风建设奖惩规定
行风管理办法(1)
第六章行风建设奖惩规定
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态度决一切
第二十七条对严格遵守医德规范、医德高尚、事迹突出的个人，应予以表彰和奖励。第二十八条奖励标准
行风管理办法(1)
第十九条病人满意度调查制度
3、电话回访：定期收集出院病人的电话，对所有可用的电话进行电话回访，对服务、技术、医德等方面进行满意度调查。要求患者出院1周内可用电话回访率达到100%。患者对医院服务的满意率≥95%。 4、意见箱：在全院各科室摆放，以便能及时发现问题，促进工作效率。 5、对收集意见及建议进行汇总和反馈：将调查表中患者的意见和建议按行政主管部门进行汇总，报分管院长批示。批示后反馈至各主管部门进行处理（包括事情经过的调查、原因分析、科室处理、整改措施）。
别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，
同情、关心和体贴病人。

人民医院医疗行风管理制度

第一条为了加强人民医院的行风建设，提高医疗服务质量，维护医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构行风建设九不准》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于人民医院全体医务人员及管理人员。

第三条医院行风建设以“以人为本、服务至上、诚信守法、廉洁自律”为原则，努力营造风清气正的医疗环境。

第二章医疗服务规范第四条医务人员应严格遵守医疗技术操作规范，确保医疗安全。

第五条医务人员应尊重患者知情同意权，详细告知患者病情、治疗方案及预后。

第六条医务人员应遵循合理检查、合理用药、合理收费的原则，杜绝过度检查、过度治疗和乱收费现象。

第七条医务人员应严格执行药品、医疗器械采购和使用规定，确保药品、医疗器械质量安全。

第八条医务人员应积极参与公共卫生服务，提高全民健康水平。

第三章医德医风建设第九条医务人员应树立良好的职业道德，严守医德规范，恪守职业道德底线。

第十条医务人员应树立“以患者为中心”的服务理念，关心患者，关爱生命。

第十一条医务人员应尊重患者隐私，保护患者信息安全。

第十二条医务人员应拒绝收受患者及家属的“红包”、礼品等不正当利益。

第十三条医务人员应自觉接受患者及家属的监督，及时纠正医疗服务中的不足。

第四章行风监督与问责第十四条医院设立行风监督委员会，负责监督医院行风建设工作的落实。

第十五条医院对违反本制度的行为，将依法依规进行查处，对责任人进行问责。

第十六条医务人员违反本制度，造成严重后果的，将依法追究其法律责任。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度由人民医院行风建设领导小组负责解释。

第十九条本制度未尽事宜，按国家法律法规及相关政策执行。

人民医院行风建设管理制度

人民医院行风建设管理制度第一条为加强和规范人民医院行风建设管理，切实提高医院服务质量和行风水平，树立良好的医务品牌形象，特制定本制度。

第二条人民医院行风建设管理的宗旨是：积极倡导医务人员恪尽职守、诚实守信、服务热情、规范医疗行为，切实维护患者的合法权益，努力营造良好的医疗环境和就医氛围。

第三条人民医院行风建设管理依法遵循法律法规，紧密结合医院的实际情况，坚持以人为本，注重实效，强化责任落实，促进科学管理和依规诊疗。

第四条医院领导班子要高度重视医院行风建设工作，全面提升管理水平，加强领导班子成员的业务能力和管理水平，营造“以人为本、求真务实、开放创新、团结协作”的工作氛围，不断提高全院宣传标准和影响力。

第五条医院组织完善行风建设管理体制，建立行风建设工作责任制，明确工作目标和任务，确保各项工作有法可依、有章可循。

第六条人民医院对医务人员进行行风建设管理行为进行分类管理，按照工作内容、服务对象、服务类型、绩效考核等因素划分管理范畴并加以管理。

第七条医院要加强人员培训，提高医务人员的道德情操和职业素养，完善医疗技术培训、业务知识学习和心理健康教育等各项培训。

第八条医院要通过多种方式宣传医院行风建设管理知识和要求，提高职工的思想认识和行为规范，树立行风建设的正确观念，增强职工的使命感和责任感。

第九条医院要建立健全行风建设管理工作考核评估体系，按照医疗服务水平、职业道德、服务质量、患者满意度等指标，定期对医务人员开展考核，发现问题及时纠正，对先进典型要及时予以表彰奖励。

第十条医院要建立健全行风建设管理的信访投诉处理机制，对患者的投诉要及时处理，及时回应，切实维护患者的合法权益，并对恶意投诉者进行严肃处理。

第十一条医院要加强对医务人员的监督管理，建立定期考核机制，督促医务人员严格执行医疗服务规范，杜绝违规操作和不良行为的发生，对违规违纪行为要依法依规进行处理。

第十二条医院要注重行风建设管理工作的宣传推广，通过各种渠道对医务人员进行宣传和教育，增强职工对行风建设管理工作的认识和支持度。

Xx卫生机构行风建设管理制度

Xx卫生机构行风建设管理制度一、背景和目的为了规范Xx卫生机构的行风建设管理，提升卫生机构的工作效率和服务质量，制定本管理制度。

本制度的目的是确保卫生机构员工的行为合乎职业道德和工作规范，促进工作环境的和谐与稳定。

二、适用范围本管理制度适用于Xx卫生机构的全体员工，包括医生、护士、行政人员等。

三、行风建设管理原则1. 遵循职业道德：员工应遵循医疗行业的职业道德准则，尊重生命、关爱病人，不得从事违法、违规的行为。

2. 依法履职：员工应依据法律法规履行职责，确保医疗服务的合法性和规范性。

3. 公正公平：员工应公正、公平地对待每一位病患，不因人身、财产等因素歧视或偏袒任何一方。

4. 热心服务：员工应对每一位病患热心服务，倾听病患需求并积极解决问题。

四、具体管理措施1. 公示行风建设标准：卫生机构应将行风建设的标准公示，让员工明确规范要求，并接受监督。

2. 加强培训教育：卫生机构应定期组织行风建设培训，让员工了解职业道德，法律法规等相关知识，提高专业水平和服务质量。

3. 严格考核评价：卫生机构应建立科学、公正的考核评价机制，对员工的行风建设情况进行评估，将考核结果用于晋升、奖惩等方面。

4. 加强纪律约束：卫生机构应建立健全的纪律约束机制，对违反行风建设规定的员工给予相应的纪律处分，保持组织的纪律性和稳定性。

5. 建立投诉渠道：卫生机构应设立病患投诉渠道，及时处理投诉，并对投诉问题开展调查和整改。

五、责任追究1. 对违反行风建设管理制度的员工，根据违纪程度轻重，将采取相应的纪律处分措施，包括批评教育、记过、记大过、降职、辞退等。

2. 对于对卫生机构利益造成损害的员工，将依法追究其法律责任。

六、附则1. 本管理制度由Xx卫生机构行风建设工作领导小组负责解释和修订。

2. 本管理制度自发布之日起生效，并且在卫生机构内部进行广泛宣传。

以上是Xx卫生机构行风建设管理制度的内容，请全体员工遵守执行。

医院行风工作管理制度

医院行风工作管理制度一、引言医院行风建设是医疗卫生事业发展的重要组成部分，关系到医院的形象和声誉，更关系到患者的健康和权益。

为了加强医院行风建设，规范医务人员的行为，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，特制定本医院行风工作管理制度。

二、管理目标1、提高医务人员的职业道德和职业素养，树立良好的医德医风。

2、规范医疗服务行为，确保医疗服务的公平、公正、合理。

3、增强患者对医院的信任和满意度，提升医院的社会形象。

三、管理原则1、以人为本：以患者为中心，关注患者的需求和感受，提供优质的医疗服务。

2、教育为先：通过持续的教育培训，提高医务人员的行风意识和自律能力。

3、监督并重：建立健全监督机制，加强对医疗服务行为的监督和检查。

4、奖惩分明：对遵守行风规定的医务人员进行表彰和奖励，对违反规定的进行严肃处理。

四、具体管理措施（一）医德医风教育1、定期组织医务人员参加医德医风培训，学习相关法律法规、行业规范和职业道德准则。

2、邀请专家学者进行医德医风专题讲座，分享先进经验和典型案例。

3、开展职业道德讨论和交流活动，引导医务人员树立正确的价值观和职业观。

（二）医疗服务规范1、制定并完善医疗服务流程和规范，明确医务人员在诊疗过程中的职责和行为标准。

2、加强对医疗文书的管理，确保病历书写规范、准确、完整。

3、规范医疗收费行为，严格执行物价政策，杜绝乱收费、多收费现象。

（三）医患沟通与投诉处理1、加强医务人员与患者的沟通技巧培训，提高沟通能力和服务态度。

2、建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，及时处理患者的投诉和建议。

3、对投诉进行分类处理，对于涉及行风问题的投诉，要进行深入调查和严肃处理。

（四）监督与考核1、成立医院行风监督小组，定期或不定期对医务人员的行风情况进行监督检查。

2、开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见。

3、将行风建设纳入医务人员的绩效考核体系，与职称晋升、评优评先等挂钩。

（五）奖惩机制1、对在行风建设工作中表现突出的科室和个人进行表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。

医院九不准行风管理制度

医院九不准行风管理制度为了规范医院员工的行为，提高医院环境的文明程度，保障医院的正常秩序和良好声誉，制定医院九不准行风管理制度，具体如下：一、不准迟到早退。

医院员工必须严格遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假并经过批准。

二、不准随意用药。

医院员工在工作中不得擅自使用医疗器械和药品，如有需要应按照医疗流程进行操作，严禁私自用药。

三、不准滥用职权。

医院员工不得利用职权谋取个人私利，不得以权谋私，不得违规收受礼品或贿赂。

四、不准泄露病情。

医院员工在工作中不得泄露患者的个人信息和病情，保护患者的隐私权，不得随意透露病情给无关人员。

五、不准恶意怠工。

医院员工在工作中不得敷衍塞责，不得恶意怠工，要认真负责地完成自己的工作任务。

六、不准携带私物进入手术室。

医院员工不得携带私人物品进入手术室，不得在手术室内饮食吸烟，保持手术室内的清洁和安全。

七、不准违反规章制度。

医院员工不得违反医院的各项规章制度，不得擅自调整排班，不得私下交易医疗资源。

八、不准推诿扯皮。

医院员工在工作中不得推诿扯皮，不得转嫁责任，应主动承担自己的工作责任。

九、不准不文明行为。

医院员工在工作和生活中不得有不文明的行为，包括言语不当、不雅行为等，应该自觉提高文明素质。

以上九不准属于医院的基本行风管理制度，责任人需严格执行，对于违反者要依法进行严肃处理。

同时医院要加强对员工的教育宣传工作，提高员工的职业道德和行为规范意识。

希望通过这一制度的执行，能够提升医院员工的整体素质和医疗服务水平，为患者提供更好的就医环境和更优质的医疗服务。

医院行风管理办法

医院行风管理办法医院行风管理办法第一章总则第一条为规范医院员工行为，提升医院服务质量，维护医疗秩序，依据《中华人民共和国卫生部门行风建设管理办法》及有关法律、法规，制定本办法。

第二条本办法适用于全院职工、员工及医务人员，严格执行，违反者将受到相应的纪律处分，情节严重者将追究刑事责任。

第三条行风管理工作，应坚持“德才兼备、以德为首”的原则，并充分体现民主、公正、透明、便民、依法的管理要求。

第四条行风管理工作应以预防为主，重在加强员工职业道德、自律、行业规范等方面的教育，提高职工职业素质和服务意识。

第二章行为准则第五条医院职工应尊重医学伦理、职业道德和行业规范，坚持以病人为中心，服务病人。

第六条医院职工应做到真心实意为病人服务，严格遵守诊疗规范和医疗行业标准，做到诊疗安全第一，勤勉尽责，以诚待人，以心服务。

第七条医院职工不得以任何理由索要、收受、转移病人及其家属财物、财产，不得有其他违反职业道德、规范的行为。

第八条医院职工应珍惜医院公共财物，不得挪用、浪费、侵占，严格遵守财务管理规定。

第九条医院职工应遵守纪律，做到严格遵守制度，守纪律、讲规范、明责任、有担当，运用法律武器提高行风建设水平。

第十条医院职工应遵守工作纪律和节约用水、用电、用人、用物等行风建设规定，不得有浪费、滥用资源等行为。

第三章行风管理措施第十一条医院将实行行风建设与业绩考核相结合的办法，严格按照考核规定，对个人和团队的行风建设工作进行评价，并对评价结果进行奖励和惩罚。

第十二条医院将强调技术人员和管理人员的人文素质与社会责任感，进行培训和约束。

第十三条各部门、各岗位应根据职责、职能，各负其责，不断完善行风管理制度，以保证工作的顺利开展。

第十四条医院将开展“医疗纠纷服务与调解工作”，落实治疗责任制，提高服务水平，营造敬业、创新、诚信、服务的良好行风和医疗服务品质。

第四章监督与检查第十五条医院将加强对行风建设的监督与检查，对医院行风工作进行不定期自查，并通过内审和外审及时发现问题，加以纠正和改进。

医院行风建设管理制度范文(精选)

医院行风建设管理制度范文(精选)医院行风建设管理制度第一章总则第一条为加强医院行风建设，规范医务人员行为，提升服务质量，树立良好的医院形象，制定本管理制度。

第二条本制度适用于医院所有医务人员及相关志愿者。

第三条医务人员应遵守法律法规，遵循职业道德，恪尽职守，以病人为中心，保护病人权益。

第二章医务人员行为规范第四条医务人员应当遵守医院规章制度，按照工作要求履行职责，不得违反行业规范和职业道德。

第五条医务人员在工作中应当严格遵守医疗操作规程，确保医疗行为的安全、准确和规范。

第六条医务人员应当保守病人的隐私和个人信息，不得将其泄露给他人，不得擅自拍摄或传播病人照片或视频等。

第七条医务人员在处理与病人相关的投诉、纠纷时，应当理性、公正地处理，积极主动解决问题，不得任意推诿和拒绝。

第八条医务人员在与同事沟通合作过程中，应当互相尊重，保持良好的合作关系，不得在公共场合诋毁、讽刺和谩骂他人。

第九条医务人员应当尊重病人和病人家属的意见和决定，积极提供必要的医疗和护理服务，不得强迫或诱导病人接受不必要的检查和治疗。

第十条医务人员应当申报个人利益和不当行为，如有经济利益冲突，应当及时向上级汇报。

第三章医院行风建设第十一条医院应加强医院行风建设，提高医务人员的素质和服务水平。

第十二条医院应定期组织医务人员进行职业道德和业务规范培训，确保医务人员了解相关法律法规和规章制度。

第十三条医院应加强对医务人员的考核和评价，及时发现和纠正不良行为，同时积极宣传和表彰先进典型。

第十四条医院应建立健全医患沟通渠道，及时回应病人关切和诉求，提高病患满意度。

第十五条医院应建立医患纠纷解决机制，及时解决医患纠纷，维护医患双方的合法权益。

第四章法律责任第十六条违反本制度的医务人员，将按照医院规章制度进行相应的纪律处分。

第十七条违反法律法规的医务人员，将按照相关法律法规进行处理，必要时给予行政处罚或法律追究。

第十八条医务人员在违反职业道德、伤害病人权益或有其他严重失职失责行为的，将依法追究民事、行政或刑事责任。

2023修正版医院行风管理办法

医院行风管理办法医院行风管理办法一、引言医院是一个特殊的公共场所，为了保证医院的正常运营和良好的医疗服务质量，必须加强对医院行风的管理。

本文档旨在制定医院行风管理办法，规范医院工作人员的行为准则，提升医院形象，改善医患关系，履行医院的社会责任。

二、医院行风管理的意义医院行风管理是医院管理的重要组成部分，具有以下几个意义：1. 提升医院形象：规范医院工作人员的行为，对外展示医院的良好形象，增强公众对医院的信任感和满意度。

2. 改善医患关系：通过加强对医患交流和沟通的管理，增强医患之间的信任和理解，促进医患关系的和谐发展。

3. 保护医务人员权益：规范行风管理，为医务人员提供良好的工作环境和待遇，保护他们的合法权益。

4. 营造和谐环境：通过严格的行风管理，营造良好的医院工作环境，提高医务人员的工作积极性和工作效率。

三、医院行风管理的内容3.1 医疗服务准则1. 医务人员应尊重每一位病患，提供优质、安全、人性化的医疗服务。

2. 医务人员应严格遵守医疗伦理和专业规范，不得进行不当的医疗行为。

3. 医务人员应主动关心患者的病情和需求，积极与患者进行沟通和交流。

3.2 医患沟通管理1. 医务人员应保持良好的沟通技巧，与患者进行及时、准确、有效的沟通。

2. 医务人员应耐心倾听患者的意见和建议，及时解答患者的疑问。

3. 医务人员应尊重患者的知情权和选择权，不得强迫患者接受治疗或手术。

3.3 工作纪律和职业道德1. 医务人员应遵守医院的工作纪律和规章制度，按时完成工作任务。

2. 医务人员应尊重同事，保持良好的团队合作精神，共同促进医院的发展。

3. 医务人员应保护患者的隐私权和个人信息安全，不得泄露患者的隐私信息。

3.4 医院环境卫生管理1. 医务人员应保持良好的工作环境卫生，保持医院清洁整洁。

2. 医务人员应正确使用和处理医疗废弃物，保证医院环境的安全与卫生。

四、医院行风管理的执行1. 医院行风管理办法由医院领导层制定，并经过医务委员会讨论通过。

医院院内行风管理制度

医院院内行风管理制度第一章总则第一条为规范医院内部员工的行为举止，提高工作效率，增强医院的整体形象，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于医院内所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条医院院内行风管理制度的宗旨是遵守职业道德，维护医院良好的工作氛围，提高医疗质量和服务水平，为患者提供高质量的医疗服务。

第二章行为规范第四条医务人员应严格遵守医疗纪律，严禁医疗纠纷、医患矛盾等不良行为的发生。

第五条医务人员应保持良好的职业操守，忠实履行职业责任，保护患者的隐私和个人信息，严禁泄露患者隐私。

第六条医务人员应保持良好的专业素养，不得擅自变更诊疗方案，不得对患者进行不必要的检查和治疗，不得违反医疗伦理。

第七条护理人员应做到言行举止得体，文明礼貌，严禁与患者家属、同事发生口角、矛盾等不文明行为。

第八条行政人员应保持工作纪律，不得违反职业操守，严禁以权谋私，滥用职权、徇私舞弊。

第三章工作要求第九条医务人员应始终以患者为中心，全心全意为患者提供优质的医疗服务，对患者态度友好，细心体贴。

第十条护理人员应做到精心照料患者，关注患者的生活需求，确保患者的饮食、休息等各项生活保障服务。

第十一条行政人员应保持积极向上的工作态度，善于沟通协调，保持团队合作精神，确保医院正常的运转。

第四章工作纪律第十二条医务人员应严格遵守工作纪律，遵守值班制度，不得早退晚到，不得私自请假。

第十三条护理人员应按规定穿着工作服装，保持身心清洁，不得在工作时间内私自离岗。

第十四条行政人员应严格遵守上下班时间，不得擅自调换工作时间，不得在工作时间内做与工作无关的事情。

第五章作风建设第十五条医院应加强作风建设，推崇“严谨、认真、细致、完美”的工作作风，提高医务人员的责任感和使命感。

第十六条医院应加强工作环境建设，营造和谐的工作氛围，提供良好的工作条件，促进医务人员的工作积极性和创造力。

第六章监督管理第十七条医院应建立完善的监督管理制度，加强对医务人员的行为纪律和工作纪律的监督，对违规行为及时进行处理。

医院行风管理办法

医院行风管理办法医院是社会医疗保健体系中的重要组成部分，对于提供优质的医疗服务和保障患者的权益具有重要意义。

为了规范医院内部的工作秩序和行为规范，保障医院的正常运行以及患者的安全和满意度，制定并严格执行医院行风管理办法至关重要。

本文将就医院行风管理办法的制定、内容和实施进行探讨。

一、行风管理办法的制定1.分析并总结医院内部现存问题制定行风管理办法的第一步是对医院内部现存的问题进行全面的调研和分析。

这包括医院内部工作流程中的瑕疵、医护人员职业道德和行为规范问题、与患者和家属之间的互动等方面。

通过深入调查，了解医院存在的问题及其原因，为行风管理办法的制定提供依据。

2.参考相关法规和标准制定行风管理办法的依据之一是相关法规和标准。

医院行风管理办法需要符合国家和地方的法律法规，并参考相关行业的标准和规范。

例如，可以参考《医疗机构管理条例》、《医疗争议解决办法》等法规，以及中华医学会等相关行业组织发布的规范性文件。

3.制定明确的管理目标和原则行风管理办法的制定需要明确管理目标和原则。

管理目标一般包括提高医疗服务质量、增强医护人员职业素养、改善患者满意度等。

管理原则需要尽量科学合理，能够指导医院内部工作的开展。

例如，可以制定诚信服务、患者至上、全程关怀等原则。

二、行风管理办法的内容1.医护人员职业道德和行为规范行风管理办法要明确医护人员的职业道德和行为规范。

医护人员作为医院的重要组成部分，他们的言行举止直接关系到医院的声誉和患者的体验。

规范医护人员的行为，要求他们要保持良好的职业道德，尊重患者的权益、保护患者的隐私，提供专业的医疗服务，讲究仪容仪表等。

2.医院文化建设行风管理办法要涵盖医院的文化建设。

医院作为一个特殊的组织，应该有自己独特的文化氛围和价值观。

这可以包括建立医院团队精神、倡导团结协作、创建良好的工作氛围等内容。

医院文化建设的目的是为了提高医护人员的凝聚力和归属感，促进工作效率的提升。

3.患者权益保障行风管理办法要明确保障患者权益的措施。

医院行风工作管理制度

医院行风工作管理制度一、总则为了加强医院的行风建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，促进医院的健康发展，特制定本管理制度。

二、组织领导医院成立行风工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员。

领导小组下设办公室，负责行风工作的日常管理和协调。

三、医务人员行为规范1、医务人员应遵守职业道德，秉持救死扶伤、人道主义精神，全心全意为患者服务。

2、尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，做到一视同仁，不得歧视患者。

3、严格遵守医疗技术规范和操作规程，确保医疗安全和质量。

4、合理用药，合理检查，合理治疗，杜绝过度医疗行为。

5、严禁收受患者及其家属的红包、礼品和有价证券，严禁接受患者及其家属的宴请和娱乐活动邀请。

6、不得利用职务之便谋取私利，不得为医药生产、经营企业及其代理人推销药品、医疗器械和医疗服务。

四、医疗服务质量管理1、建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗服务全过程的质量控制和监督。

2、严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等。

3、加强对病历书写的规范管理，确保病历的真实性、完整性和准确性。

4、定期开展医疗质量评估和患者满意度调查，及时发现和解决医疗服务中存在的问题。

五、收费管理1、严格执行国家物价政策和收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。

2、实行医疗服务价格公示制度，向患者公开收费项目和标准，接受患者的监督。

3、加强对收费行为的监督检查，杜绝乱收费、多收费等违规行为。

六、投诉处理1、设立投诉举报电话和信箱，方便患者投诉和举报。

2、对患者的投诉和举报要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给患者。

3、对投诉举报属实的，要按照有关规定对相关责任人进行严肃处理。

七、监督检查1、医院行风工作领导小组定期对各科室的行风工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。

2、将行风工作纳入科室和医务人员的绩效考核内容，与绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩。

行风管理办法

行风管理办法
2021年8月5日星期四
第六章行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ奖惩规定
第五章行风建设考核办法
第一章总则
1
行风建设管理办法:
第二章组织领导
2
3 第三章医务人员
行为规范
4
第四章行风建设相关制度
第一章总则
1 2
5条
3
4
第一条为进一步加强我院医德医风建设，提高广大医务人员的职业道德素质，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》以及国家卫生部、省卫生厅纠正行业不正之风的有关文件精神，结合医院实际情况，特制定本办法。
1 2
2条
3
4
第三章医务人员行为规范
第三章医务人员行为规范
第十四条自觉遵守《中华人民共和国医务人员医德规范》，具体内
容如下：（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人
着想，千方百计为病人解除病痛。（二）尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性
别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，
1 2
7条
3
4 第四章行风建设相关制度
第十六条行风教育管理制度
（一）将行风教育纳入医院的管理工作中，实行党政工团齐抓共管。
（二）有计划、有目的地开展行风教育。（三）行风教育是思想政治教育的重要内容，各党支部、科室应在政治理论学习时间内，组织职工学习行风知识，每月进行一次。（四）新职工上岗前必须接受行风教育，学习情况和成绩记入本人人事档案。
第五章行风建设考核办法
第二十六条通过落实行风的院内、院外监督措施，为考核工作提供可行依据。

行风医院管理制度

行风医院管理制度第一章总则第一条为了规范医院管理，提高医疗质量，保护患者权益，保障医务人员的利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于行风医院所有医务人员，并严格执行。

第三条行风医院秉承“患者至上，医疗为本”的宗旨，全力以赴提供优质的医疗服务。

第四条医务人员应当遵守法律法规，严格执行医疗管理规定，尊重患者，保护患者隐私。

第五条医务人员应当不断提高专业水平，积极参加各类进修学习。

第六条医院领导应当建立科学的管理制度，提高医院管理水平。

第七条医务人员应当积极协作，保持良好的职业道德和团队合作精神。

第八条医务人员应当保障病人安全，杜绝医疗事故的发生。

第二章医院管理第九条医院领导应当建立科学合理的管理架构，确保医院的正常运转。

第十条医院领导应当根据医院规模和业务情况，合理规划医院各科室的设置和人员编制。

第十一条医院领导应当建立科学的绩效评价体系，对医务人员的工作进行评审和激励。

第十二条医院应当建立健全的医疗质控体系，定期对医疗工作进行监督和检查。

第十三条医院领导应当注重医务人员的职业培训和技术提升，鼓励医务人员参加各类学术交流和学术研讨。

第十四条医院应当建立健全的医疗设备管理制度，对医疗设备进行定期检查和维护，确保医疗安全。

第十五条医院应当建立健全的医疗卫生安全制度，对医院环境进行定期清洁和消毒。

第十六条医院领导应当建立完善的医疗风险评估体系，对医疗风险进行评估和防范，确保医疗安全。

第三章医务人员管理第十七条医务人员应当遵守职业道德规范，恪尽职守，忠实履行医疗承诺。

第十八条医务人员应当严格执行医疗操作规程，确保医疗质量和医疗安全。

第十九条医务人员应当及时记录病历，保护患者隐私，妥善保管病历档案。

第二十条医务人员应当积极参加各类专业技术考核，不断提高专业水平。

第二十一条医务人员应当主动学习和掌握新的医疗技术，不断完善医疗技能。

第二十二条医务人员应当严格执行医院规章制度，服从领导安排，保持良好的工作态度。

院内行风管理制度

院内行风管理制度第一章总则第一条为规范和规定医院内部工作人员的行为准则，加强院内工作风气建设，提高全体医务人员的职业道德和素质，促进医院工作的正常有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有工作人员，包括行政、医生、护士、技术人员等。

第三条本制度是医院内部管理制度的重要组成部分，是员工行为准则的具体体现。

第四条院内行风管理制度的主要任务是规范医院内部工作人员的言行举止，加强职业道德教育，营造和谐、积极向上的工作氛围，促进医院内部的良好工作秩序。

第五条医院内部工作人员的行为应当遵守法律法规和医院规章制度，遵循职业操守，尊重病患和同事，维护医院的形象和声誉。

第二章行为规范第六条医院内部工作人员应当恪守职业道德，遵循医德医风，维护医疗行业的正常秩序，任何违反职业操守的行为都是不允许的。

第七条医院内部工作人员应当尊重病患的人格尊严，保护患者的隐私权和知情权，严禁向病患泄露个人隐私信息。

第八条医院内部工作人员应当尊重同事，建立和睦、团结的工作氛围，不得进行人身攻击、恶意诽谤、诬陷等行为。

第九条医院内部工作人员应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得私自休假。

第十条医院内部工作人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得私自休假。

第十一条医院内部工作人员应当遵守患者安全原则，不得擅自更改或延长患者的治疗方案，不得对患者进行任何形式的侵犯。

第十二条医院内部工作人员应当遵守保密制度，不得泄露医院的商业机密、患者隐私信息等。

第三章监督管理第十三条医院内部行风管理委员会是医院内部行风管理的主要机构，负责全院行风管理工作的协调、指导和监督。

第十四条医院内部行风管理委员会由院内领导和院内相关职能部门的代表组成，委员会成员由院长兼任主任，行政主管任副主任。

第十五条行风管理委员会每三个月召开一次全体会议，专题讨论医院内部行风管理工作的情况，并根据实际情况及时调整完善管理制度。

第十六条医院内部行风管理委员会有权对医院内部工作人员的行为进行监督和检查，对违反规定的行为进行严肃处理。

医院行风管理办法

医院行风管理办法第一章总则第一条目的和依据为了规范医院行风管理，维护医院形象，保障医院正常秩序，保护患者和工作人员的合法权益，根据《中华人民共和国医疗卫生法》和有关法律、法规，结合本医院实际，制定本办法。

第二条适用范围和对象本办法适用于本医院及其附属单位的所有工作人员和患者。

第三条原则医院行风管理应当遵循以下原则：1.以患者为中心，以服务为宗旨；2.尊重人权，弘扬医德；3.追求协调、和谐的人际关系；4.尊重规律，维护正常秩序。

第二章行为规范第四条患者行为规范患者应当遵守以下行为规范：1.遵守医院管理制度和安全制度；2.遵守医生和其他医护人员的诊疗指导；3.尊重医务人员的工作和人格尊严，不得进行任何辱骂、打骂、威胁或者进行其他不文明行为；4.不得随意挑衅、破坏医疗设备和标识。

第五条医务人员行为规范医务人员应当遵守以下行为规范：1.全心全意为患者服务，尽职尽责，勤勉工作，并做到“两手准备、一心为患者”；2.尊重患者权利，注重沟通交流；3.保守患者隐私，不得泄露患者个人隐私信息；4.不得索取或接受患者或者其家属礼物、现金或其他财物；5.不得与患者或其家属发生不正当性关系。

第三章执法和监管第六条行风管理执法医院行风管理实行科学、规范、公正、严格的管理和监督执法机制。

相关责任人应当及时、公正地处理与行风管理有关的各种事项，并及时汇报和记录。

第七条行风监督机制医院应当建立健全行风监督机制，加强对医务人员和患者不正规行为的监督，及时发现行风问题，快速解决，降低纠纷发生的风险，保障医院正常秩序。

第四章法律责任第八条违规行为的处罚对于违规行为，医院应当进行相应的管理和处理措施，并依据相关法律规定，对涉及违法犯罪的严重问题，进行报案、调查、追究刑事责任。

同时，医院应当启动内部惩戒机制，对违规行为者依据规定进行处罚。

第五章附则第九条生效和修订本办法自发布之日起生效。

如有需要修改，应当进行相应的程序，经高层部门审批后，重新发布。

医院行风管理办法

医院行风管理办法品等相关产品，一经查实，取消当年各类评先资格，并给予相应的党纪、政纪处分。

十、医院将定期组织职工进行医德医风培训，加强职业道德修养，提高服务质量，增强医院的公信力和社会形象。

以上是医疗行风管理办法的主要内容，希望全体医务人员认真遵守，自觉维护医院的形象和荣誉，为人民群众提供更好的医疗服务。

同时，也希望社会各界人士积极监督，共同营造廉洁医疗的良好环境。

控，不断提高医疗服务水平和医院声誉。

一、医务人员应该着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为。

一切以病人为中心，并接受患者监督。

二、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务。

首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。

如果发生推委急诊患者并造成不良后果的情况，要按医院的有关规定严肃查处。

三、要做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。

四、宴请时不收红包，不接受患者及家属钱物，不以医谋私。

医务人员应该端正医德医风，严格执行医德规范及有关规定。

凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当倍罚款。

五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。

六、对业务严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。

七、医院应该及时处理病人投诉，对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。

八、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。

接受社会监控，不断提高医疗服务水平和医院声誉。

医院行风管理办法

医院行风管理办法医疗行风管理办法为了加强党风廉政建设工作，进一步规范诊疗行为，提升医院医德医风，严格落实上级部门相关规定，特制定本管理办法：一、科室经常组织职工认真研究国家财经法规，遵守医院各项规章制度和职业道德规范，严格执行《“九不准”及“十个没有”规定》，用典型案例进行警示教育，正确树立社会主义荣辱观，知荣明耻，不做任何违法乱纪的事，自觉维护医院利益。

二、严格执行医疗服务收费标准，自觉规范收费行为，不能因为禁止私收费而让病人带来不便，甚至影响科室诊疗工作的正常开展。

三、严格执行门诊日志登记制度。

四、完善检查、治疗（含零星治疗、小手术）以及医技结果日志登记，做到不漏登。

五、加强内部监督，扩大社会监督面，医院将采取以下方式对科室与个人私自收费行为进行监督检查：1.医院财务、监察部门定期、不定期对科室与个人私自收费行为进行检查。

2.党办组织医德医风查房，了解是否存在科室私自收费的行为。

3.院办通过病人问卷调查，了解是否存在科室与个人私自收取现金行为。

4.在医院门诊、住院部等可能发生收费行为的地方，醒目张贴严禁私自收费的警示牌，鼓励社会各界人士举报。

经查实，医院将给予举报人员查实额十倍的奖励。

5.聘请医德医风监督员对病人进行明查暗访。

六、对私自收费的科室与个人进行处罚。

科室与个人有私自收取现金的行为，经查实，责令整改，没收违法所得，并处责任人私收金额十至二十倍的处罚；情节严重的责令其离岗研究三至十二个月，并给予相应的党纪、政纪处分，属违法行为的追究法律责任，对其所在科室取消当年各类评先资格。

七、严禁搭车开药、搭车检查、搭车住院以及乱开大处方，开与患者病情无关的药物与辅助检查。

一经查实按以下条款处理：1.搭车开药、搭车检查、搭车住院者退还相应费用，并处以10倍罚款，工资降一级，职称晋升延迟一年申报。

2.对不因病施治、开不合理大处方，开贵重药或开与病情无关的药物与辅助检查，加重别人负担，处以药品费、检查费5倍罚款。

医院行风管理办法

医院行风管理办法
医院行风管理办法
一、总则
为规范医院内部工作秩序，强化医护人员职业道德素养，保障医疗质量和安全，提升医疗服务水平，特制定本办法。

二、管理范围
本办法适用于医院内部所有医疗人员，包括医生、护士、技术人员等。

三、行为规范
1. 服务态度：
医疗人员应以热情、耐心的态度面对患者，提供优质的医疗服务。

不得对患者、家属发脾气或态度恶劣，不得对患者进行侮辱或歧视性语言。

2. 职业素养：
医疗人员应遵守职业操守，严守医疗行为规范，不得擅自改
变治疗方案或药品使用。

3. 工作纪律：
医疗人员应做到守时、尊重患者隐私，严格遵守医院规定的
工作时间及休假制度。

4. 安全防护：
医疗人员应严格遵守院感防控规定，做好个人防护，避免院
内感染的风险。

四、责任与处罚
1. 对违反行为规范的医疗人员，将按照医院相关规定进行处理，包括警告、记过、降职或开除等。

五、督查与考核
1. 医院将定期进行行风管理的督查，对医疗人员的表现进行考核，对表现突出的医疗人员予以奖励。

六、附则
1. 本办法自颁布之日起生效。

以上为医院行风管理办法内容，欢迎医疗人员遵守，共同维护医疗服务质量和安全。