金牌班组长管理技能全面提升教材
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金牌班组长管理能力提升培训讲课文档
第六十三页，共65页。
三、协调不力的浪费
改进方法：
四、闲置的浪费
改进方法：
五、失职的浪费
改进方法：
第六十四页，共65页。
六、低效的浪费
低效的含义 低效的原因
改进方法：
七、管理成本的浪费
改进方法：
第六十五页，共65页。
安全观察与沟通
安全观察与沟通
第四十一页，共65页。
1、安全观察与沟通和检查的不同 检查
被动
负面
安全观察 互动
正+负面
第四十二页，共65页。
2、强调双向沟通与执行力的关系
第四十三页，共65页。
3、强调关注行为，强调有感领导
– 工作场所本身没有绝对的安全 – 管理最终决定人员的行为
第四十四页，共65页。
（五）实行成本定额管理
第六十页，共65页。
二、生产过程中的成本控制的基本程序和方 法
（一）生产过程中的成本控制的基本工作程序
（二）生产过程中成本控制的主要方面
第六十一页，共65页。
三、生产现场的七大浪费现象及对策
第六十二页，共65页。
生产现场管理工作中常见的七种浪费现象 一、等待的浪费 改进方法： 二、无序的浪费 改进方法：
第三十九页，共65页。
（四）作业现场的安全管理 作业标准化：用科学的作业标准来规范人的行为。
安全点检：发现物的不安全状态，以便及早采取措施予以
消除。
人的管理：制定安全操作规程及作业标准，规范人的行为，安全
高效地进行操作；经常不断地对人员进行教育和训练。
第四十页，共65页。
（五）安全观察与沟通
第四页，共65页。
班组长角色认知
一、班组在企业中的地位和作用
三、协调不力的浪费
改进方法：
四、闲置的浪费
改进方法：
五、失职的浪费
改进方法：
第六十四页，共65页。
六、低效的浪费
低效的含义 低效的原因
改进方法：
七、管理成本的浪费
改进方法：
第六十五页，共65页。
安全观察与沟通
安全观察与沟通
第四十一页，共65页。
1、安全观察与沟通和检查的不同 检查
被动
负面
安全观察 互动
正+负面
第四十二页，共65页。
2、强调双向沟通与执行力的关系
第四十三页，共65页。
3、强调关注行为，强调有感领导
– 工作场所本身没有绝对的安全 – 管理最终决定人员的行为
第四十四页，共65页。
（五）实行成本定额管理
第六十页，共65页。
二、生产过程中的成本控制的基本程序和方 法
（一）生产过程中的成本控制的基本工作程序
（二）生产过程中成本控制的主要方面
第六十一页，共65页。
三、生产现场的七大浪费现象及对策
第六十二页，共65页。
生产现场管理工作中常见的七种浪费现象 一、等待的浪费 改进方法： 二、无序的浪费 改进方法：
第三十九页，共65页。
（四）作业现场的安全管理 作业标准化：用科学的作业标准来规范人的行为。
安全点检：发现物的不安全状态，以便及早采取措施予以
消除。
人的管理：制定安全操作规程及作业标准，规范人的行为，安全
高效地进行操作；经常不断地对人员进行教育和训练。
第四十页，共65页。
（五）安全观察与沟通
第四页，共65页。
班组长角色认知
一、班组在企业中的地位和作用
班组长实战能力提升教材
日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:35:1307:35:1307:35Friday, January 01, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.121.1.107:35:1307:35:13J anuar y 1, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 1日上 午7时35分21.1.121.1.1
源头1：多发人群：
1）新员工 2）性格特质员工 3）安全知识薄弱员工
源头2：：
1）不安全的行为 2）安全隐患
杜绝不安全行为： 1、不安全行为列表及准则 2、不安全行为管理职责
排除和防护安全隐患： 1、现场安全隐患列表 2、安全隐患防护措施 3、安全隐患防护责任
工作教导法1： 1、说给他听 2、做给他看 3、让他说给你听 4、让他做给你看 5、工作单元分解 6、重复确认
A、产品品质工程图 B、纠正预防措施 C、品质问题点监控 D、品质现场
品保是一项工程
1、工序名 2、品质作业内容 3、设备、仪表 4、检验作业标准 5、纠正预防措施
知道如何去保障品质
纠正：发现偏离预定的方向立即改正 预防：做好准备、防止偏离
1、清晰列出品质问题监控点知道要做什么； 2、产品品质管理是系统工程，任何一个环
4、人、机、料、法、环的思考
请问：您有几只手？
1）人手：人员、机器 2）心手：方法、环境、物料 3）能手：整合
金牌现场管理者 “三在”
眼在：发现问题 心在：分析问题 手在：解决问题
质量定义：
ISO9001：一组固有特性，满足要求的程度 哈弗管理学：物品外观形态与内在素质的总和
品质管理的核心应该是追求卓越、纠正预防
出库
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.121.1.1Friday, January 01, 2021
金牌企业班组长培训课件
跟他一同进厂的同事,有的做了车间主任，有的做了部门经理，他感到迷惘。他 主动找到公司老总，老总给他分析以后，他豁然开朗。从此，他彻底改变了原来的 观念，不断学习与进步，终于在进公司20年后做到了公司的总经理。请问，当时的 王总是怎么想的，总经理又是怎么跟他分析的？？？
整个第一章从8：40-10：00，共80分钟
作业时间 负荷时间
计划歇停、管理损失
运转时间
停止损失
纯运转时间
价值运 转时间
性能损失 不良损失
良品率 性能运转率
时间运转率
第三章 班组现场管理与改善
1.9 新TPM阐述见教材 2. 现场工装夹具管理
基本上同上，另外一点就是工装夹具的出入库管理、工 装夹具的状况管理。 3. 工具管理 3.1 严格领用手续 3.2 作好日常的保管 3.3 对整个数量的控制 3.4 对消耗性的刀具事先核定用量，严格领用手续，考核用 量追查相关的责任者。来自第三章 班组现场管理与改善
案例分析：某装配车间主任或班长在某天上午10点钟，一 位装配工员工连续发现某外购零件有批量不合格的问题。10个 中有一半不合格。此生产订单明天下午5点前必须发货，共 2000台。现已完成1000台。此单外购件仓库已全部发完。
第三章 班组现场管理与改善
四、现场安全管理
1. 安全因素的识别与确认 对生产现场从员工操作中可能会出现的所有安全隐患一一列出，并 注明可能的原因及需采取的改善措施。
五、应变能力提升 现场突然发生一起工伤事故的处理现场摸拟
六、培训与指导能力提升 培训新员工操作技能现场摸拟
七、总结归纳能力，现场摸拟 班组月度工作总结现场摸拟
八、监督与检查能力 工序监督检查现场摸拟 整个第二章从10：15-12：00，共105分钟
整个第一章从8：40-10：00，共80分钟
作业时间 负荷时间
计划歇停、管理损失
运转时间
停止损失
纯运转时间
价值运 转时间
性能损失 不良损失
良品率 性能运转率
时间运转率
第三章 班组现场管理与改善
1.9 新TPM阐述见教材 2. 现场工装夹具管理
基本上同上，另外一点就是工装夹具的出入库管理、工 装夹具的状况管理。 3. 工具管理 3.1 严格领用手续 3.2 作好日常的保管 3.3 对整个数量的控制 3.4 对消耗性的刀具事先核定用量，严格领用手续，考核用 量追查相关的责任者。来自第三章 班组现场管理与改善
案例分析：某装配车间主任或班长在某天上午10点钟，一 位装配工员工连续发现某外购零件有批量不合格的问题。10个 中有一半不合格。此生产订单明天下午5点前必须发货，共 2000台。现已完成1000台。此单外购件仓库已全部发完。
第三章 班组现场管理与改善
四、现场安全管理
1. 安全因素的识别与确认 对生产现场从员工操作中可能会出现的所有安全隐患一一列出，并 注明可能的原因及需采取的改善措施。
五、应变能力提升 现场突然发生一起工伤事故的处理现场摸拟
六、培训与指导能力提升 培训新员工操作技能现场摸拟
七、总结归纳能力，现场摸拟 班组月度工作总结现场摸拟
八、监督与检查能力 工序监督检查现场摸拟 整个第二章从10：15-12：00，共105分钟
班组长管理技能提升教材
班组管理的定义：班组管理是指对班组的生产、安全、质量、成本等方面的管理。 班组管理的流程：包括计划、组织、指挥、协调、控制等环节。 班组管理的内容：包括生产管理、安全管理、质量管理、成本管理等方面。 班组管理的目标：提高生产效率、降低成本、提高产品质量、保障安全生产。
目标管理：设定明确的目标，分解任务， 跟踪进度
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
班组长角色认 知与职责
班组管理基础 知识
班组长沟通与 协调技能提升
班组长团队建 设与领导力提 升
班组长情绪管 理与压力应对
PART ONE
PART TWO
班组长是基层管理者，负责带领和指导班组成员完成工作任务 班组长是团队领导者，负责协调和组织班组成员共同完成工作任务 班组长是沟通桥梁，负责上传下达，协调上下级关系 班组长是问题解决者，负责解决班组成员在工作中遇到的问题，提高工作效率
团队建设：培养团队精神，提高团队凝 聚力
沟通技巧：有效沟通，倾听员工意见， 解决问题
培训与发展：提供培训机会，提高员工 技能和素质
激励机制：制定激励措施，激发员工积 极性
绩效评估：制定绩效评估标准，激励员 工提高工作绩效
PART FOUR
明确沟通目标：明确沟通的目的和期望，确保信息传递准确 倾听：认真倾听对方的观点和想法，尊重对方的意见 反馈：及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和感受 语言表达：使用简洁明了的语言，避免使用模糊不清的词汇 非语言表达：注意自己的语气、表情和肢体语言，传递出真诚和尊重 冲突解决：在沟通过程中遇到冲突时，保持冷静，寻求共同点和解决方
班组长需要具备 良好的沟通协调 能力，与员工保 持良好的关系
金牌班组长管理技能全面提升教材
金牌班组长管理技能全面提升教材导言班组长是企业中至关重要的管理角色之一。
他们不仅需要具备出色的技术能力，还需掌握一系列管理技能，来协调团队、提高效率和保证项目顺利完成。
本教材旨在帮助金牌班组长全面提升管理技能，成为精通团队管理、沟通和问题解决的高级管理者。
第一章：班组长的角色与职责1.1 班组长的定义和职责•班组长的定义•班组长的职责概述1.2 班组长的核心素质•领导能力•沟通能力•解决问题的能力1.3 成为优秀班组长的重要性第二章：团队管理2.1 团队建设•招聘和选拔适合的成员•建立团队目标和价值观•制定团队规则和流程2.2 团队协作与合作•建立健康的工作氛围•促进团队成员之间的合作•解决团队内部冲突2.3 团队激励与奖励•设定明确的奖励机制•提供积极的反馈和激励•发展团队成员的潜力第三章：沟通技巧3.1 有效沟通的重要性•沟通在团队管理中的作用•有效沟通的益处3.2 提高沟通能力的技巧•听取他人意见和反馈•清晰明确地表达信息•学会倾听和认真理解3.3 解决沟通障碍•处理团队成员间的沟通问题•解决跨部门或跨团队的沟通障碍•应对文化差异导致的沟通障碍第四章：问题解决与决策4.1 问题解决过程•定位问题•收集和分析信息•制定解决方案•实施和评估方案4.2 决策技巧•分析与评估选项•推动团队做出决策•处理决策造成的后果4.3 面对挑战•如何在困难情况下保持冷静•善于应对突发情况•解决团队内部和外部的问题第五章：自我管理5.1 时间管理•优化工作计划和日程安排•设置优先级和目标•应对日常工作中的压力5.2 心理素质培养•保持积极心态•处理压力和挫折•培养自我动力和毅力5.3 持续学习与成长•不断自我提升和学习•培养自己和团队成员的技能•掌握新的管理趋势和理念结语金牌班组长管理技能全面提升教材为每位担任班组长的管理者提供了全面的管理技能和知识。
通过有效的团队管理、沟通技巧、问题解决与决策以及自我管理，你将成为一位卓越的管理者，为团队的成功和企业的发展做出重要贡献。
班组长能力提升培训教材
求变
变变
变 变变
痛苦 适应 应变 领变
● 改变自己才能改变别人， ○ 创造变化才能争取主动， ● 不但要适应变化， ○ 而且要主动创造变化， ● 在变化中不断提升。
良好的心态是成就杰出管理者的基础
任何与自己相关的事情没有做好都会有自己的原因！
三省吾身
任何事情、任何人没有反省就没有进步！
自 省
● 碰到问题首先反省自己， ○ 首先从自己身上找原因 ● 直面丑陋的自我、懦弱的自我， ○ 经常反省自己的失误和不足， ● 在自省中寻求改进， ○ 要改变别人首先要改变自己！
什么目的
那些选择
（WHY） （WHICH）
怎样办
多少数量
费用如何
（HOW ） （HOW MANY）（HOE MUCH）
2、备忘和检查工作； 3、避免日后“有交待”、“没听到”
步骤三：如何正确理解命令？
A、不清楚就问清楚，但切忌 使用反问句？以谦虚态度， 坦率地陈述自己意见，不要
B、尽量具体化地向主管确 认。
• 你的部属不是机器人，他们都有自尊和虚荣，他们都有感 情，而且受到伤害会怨恨，甚至产生敌对。因此，批评是 一个危险的火星，搞不好会引火焚身。但用得好，可以点 燃推动别人前进的火花。
• 最打动人的，往往是自己感受到的，而不是别人告诉他的。 • 批评者的任务并不是批评，更重要的是设法使犯错误者亲
身体会到自己的错误并改正它。批评人的动机是好的但结 果却相反，动机不重要最后结果才重要。
成为优秀管理者的五种心态
管
管
管
管
管
理
理
理
理
理
自
关
组
环
变
身
系
织
金牌班组长管理能力提升培训讲义课件
具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和 反馈，确保信息传递准确无误。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
班组长管理技能提升教材(PPT 36页)
·讨教智慧 ·促进了解 ·沟通有益 ·志在解决问题 ·不存在“你死我活：的斗争
·善于说好话 ·谋求一致目标 ·承认分歧 ·肯定对方的优点和努力 ·坦言期待
表达的要点
结构 化
要点 化
要素 化
·从整体、大方向开始沟通 ·一边沟通一边确认 ·口头语+书面语 ·完整无遗漏 ·必要时书面准备
·问好\寒暄 ·总括\开局 ·阐述\具体 ·总结\回顾 ·道谢\结束
•
12、故人江海别，几度隔山川。。06:12:1906:12:1906:12Wednesday, March 10, 2021
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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.1021.3.1006:12:1906:12:19March 10, 2021
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月10日星期三上午6时12分19秒06:12:1921.3.10
象 工作对象 工作复杂性 控制倾向 人际交往范围 人际技巧 人际关系取向
智商 知识结构 性格取向
领导欲 个人影响力
被管理者
管理者
主要与事打交道
单一
被动
狭窄
不擅长
专一
两者无明显差别
专业知识
外向、内向均可
弱
低
第二章 现场的管理要点
第二章 现场管理要点
Ⅰ.现场管理要点 Ⅱ.机、料、法管理
1、 现场管理的意识和方法
善用身体语言
两种沟通姿势 郑重的 放松的
班组沟通要点
· 身体坐直，稍微前倾 · 准备好笔和笔记本 · 面对对方 · 注视对方，眼神集中 · 微笑、放松的表情 ○ 聆听的身体语言
○ 反馈的身体语言
· 凝视对视 · 点头· 微笑 · 记录 · 短 语
班组长综合技能提升训练课件
效率。
沟通协调
协调班组内部成员之间 的沟通，解决矛盾和问 题，确保工作顺利进行
。
决策执行
根据上级指示和班组实 际情况，做出合理决策 并确保决策的有效执行
。
班组长应具备的素质和能力
组织协调能力
能够合理安排工作，协调资源 ，确保工作的高效推进。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题和困难。
和留住人才。
ห้องสมุดไป่ตู้
员工培训与发展
了解员工培训需求，制定培训 计划并实施，关注员工个人发
展，提供职业发展机会。
绩效评估与管理
建立公平、客观的绩效评估体 系，定期进行员工绩效评估，
及时给予反馈和指导。
薪酬与福利管理
制定合理的薪酬福利政策，确 保薪酬福利的激励作用，同时
保持公司成本效益。
团队建设
团队沟通与协调
提升自身素质和能力
不断学习和实践，提升自己的领导力、组 织协调能力、沟通能力和解决问题的能力 。
关注团队建设
注重团队建设，提升团队凝聚力和战斗力 。
建立良好的人际关系
与上级、下属、相关部门建立良好的人际 关系，促进工作的顺利推进。
02
班组管理技能
人员管理
01
02
03
04
人员招聘与选拔
具备识别和选拔优秀人才的能 力，通过有效的招聘流程吸引
领导风格的选择与应用
01
02
03
领导风格
指令型、权威型、民主型 、放任型
应用场景
根据团队特点和任务需求 ，选择合适的领导风格
注意事项
避免单一的领导风格，灵 活运用多种风格，提高团 队整体绩效
团队文化的建设与传承
沟通协调
协调班组内部成员之间 的沟通，解决矛盾和问 题，确保工作顺利进行
。
决策执行
根据上级指示和班组实 际情况，做出合理决策 并确保决策的有效执行
。
班组长应具备的素质和能力
组织协调能力
能够合理安排工作，协调资源 ，确保工作的高效推进。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题和困难。
和留住人才。
ห้องสมุดไป่ตู้
员工培训与发展
了解员工培训需求，制定培训 计划并实施，关注员工个人发
展，提供职业发展机会。
绩效评估与管理
建立公平、客观的绩效评估体 系，定期进行员工绩效评估，
及时给予反馈和指导。
薪酬与福利管理
制定合理的薪酬福利政策，确 保薪酬福利的激励作用，同时
保持公司成本效益。
团队建设
团队沟通与协调
提升自身素质和能力
不断学习和实践，提升自己的领导力、组 织协调能力、沟通能力和解决问题的能力 。
关注团队建设
注重团队建设，提升团队凝聚力和战斗力 。
建立良好的人际关系
与上级、下属、相关部门建立良好的人际 关系，促进工作的顺利推进。
02
班组管理技能
人员管理
01
02
03
04
人员招聘与选拔
具备识别和选拔优秀人才的能 力，通过有效的招聘流程吸引
领导风格的选择与应用
01
02
03
领导风格
指令型、权威型、民主型 、放任型
应用场景
根据团队特点和任务需求 ，选择合适的领导风格
注意事项
避免单一的领导风格，灵 活运用多种风格，提高团 队整体绩效
团队文化的建设与传承
金牌班组长管理能力全面提升高级特训实务课程
第5个S --使员工养成好习惯遵守规则 素养
人
3、 推行 “6S”的好处
4、实施要点和方法
（1）整理（SEIRI） （2）整顿（SEITON） （3）清扫（SEITO）
（4）清洁（ SEIKETSU ） （5）素养（SHITSUKE） （6）安全（SAFETY）
三、安全管理
(一）事故致因理论：
2、实施步骤： （1）质量教育 （2）质量方针目标的执行 （3）团队行动 （4）利用零缺陷质量管理理念变革质
量管理
三、零缺陷质量的支撑体系--精益思 想与精益管理方式
1、精益思想与精益生产管理方式的内涵
2、精益思想及管理方式特征
（1）以人为本，调动员工的积极性是精益 管理的前提。 （2）关注顾客，以其价值增值为中心是 精益思想与管理的基石。
（四）作业现场的安全管理 • 作业标准化：用科学的作业标准来规范人的行为。
• 安全点检：发现物的不安全状态，以便及早采取
措施予以消除。
• 人的管理：制定安全操作规程及作业标准，规范
人的行为，安全高效地进行操作；经常不断地对 人员进行教育和训练。
（五）安全观察与沟通
• 安全观察与沟通 • 安全观察与沟通
（二）建立完善成本控制系统 （三）强化成本预算约束 （四）推行质量成本控制 （五）实行成本定额管理
二、生产过程中的成本控制的基本 程序和方法
（一）生产过程中的成本控制的基本工作 程序
（二）生产过程中成本控制的主要方面
三、生产现场的七大浪费现象及对 策
生产现场管理工作中常见的七种浪费现象 一、等待的浪费
四项要求：
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
（三）教练型班组长的教管理——生 产过程控制
企业金牌班组长管理与核心能力提升课件
细节：脚踏实地，坚定执行
三、班组长角色认知
1、班组长在企业中的地位
班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也 是企业中最基层的负责人。 在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有 一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”
第一讲 班组、班组管理和班组长
一、班组
1、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其 共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包 括服务产品。
2、班组的特点
（1）结构小---最基层单位，不能再分； （2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全; （3）工作细---非常具体、需耐心、细致； （4）任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实
这时候，不知哪个蚂蚁喊了一声：“咱们抱成一团，冲出火海去。” 在这只蚂蚁的号召下，蚂蚁们迅速聚拢起来，相互紧紧抱在一起，形 成一个大蚁球，滚动着冲向火海。
在大火中，蚁球外围的蚂蚁被烧得噼啪作响，纷纷跌落下来，葬身 火海。但蚂蚁球最终滚出了火海，到达了安全地带。尽管此时蚁球已 经小了许多，但它们中终究有许多生还者。
到班组； （5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，
集中大家智慧和力量才能更好地完成。
二、班组管理
1、班组管理的基本内涵
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充 分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生 产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达 的各项生产任务指标。
三、班组长角色认知
1、班组长在企业中的地位
班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也 是企业中最基层的负责人。 在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有 一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”
第一讲 班组、班组管理和班组长
一、班组
1、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其 共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包 括服务产品。
2、班组的特点
（1）结构小---最基层单位，不能再分； （2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全; （3）工作细---非常具体、需耐心、细致； （4）任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实
这时候，不知哪个蚂蚁喊了一声：“咱们抱成一团，冲出火海去。” 在这只蚂蚁的号召下，蚂蚁们迅速聚拢起来，相互紧紧抱在一起，形 成一个大蚁球，滚动着冲向火海。
在大火中，蚁球外围的蚂蚁被烧得噼啪作响，纷纷跌落下来，葬身 火海。但蚂蚁球最终滚出了火海，到达了安全地带。尽管此时蚁球已 经小了许多，但它们中终究有许多生还者。
到班组； （5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，
集中大家智慧和力量才能更好地完成。
二、班组管理
1、班组管理的基本内涵
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充 分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生 产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达 的各项生产任务指标。
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两部门之间 业步道，前者漆浅绿色 放置区，以颜
用木门隔开， 时，后者漆深绿色。 色及刻度看板
门的上方作 作业区分成备料区、研 来管理顶针的
空，以利天 磨区、加工区、铣光区、直径、长度和
车行走。
钳工区、合模区、拆模 数量
区、模件区、工具区
铁床床台边制作帆 布袋，用来存放梅 花扳手、夹头板手、 油盖、橡皮槌。 铁床后设一工作桌, 用来存放量表、卡 尺、计算器、夹筒。
教导技巧
实例：教导时间表
实例：教导时间表
生产部 （6月/19日）
趙大
錢二 孫山 李四
装配二极 管
装配 电阻
焊接
导通 测试
耐压 测试
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√ 6/25
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周伍
√
△ 6/15
吳路
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√
鄭企 生産需求 （服務需求）
7/10 五月中需
增一名
工作分解 編號
3
1
2
削边角
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模块三
现场目视管理 与看板管理
实现现场目视标准化管理
前方1公里急转 弯，请慢速行驶， 方向盘向右转
目视管理的水准
3个要点
l无论谁都能判断好坏(或异常与否) l能迅速判断,精度高.
l判断结果不因人而异.
初级水准
3种水准
中级水准 高级水准
目视管理改善计划书：
项次 1
2
3
4
5
问题点
墙壁底部易 受污染,影 响美观。
（3）内容丰富，引人注目 体现全员参与； 采用卡通、漫画形式，版面活跃； 多种看板的结合，有利于实现内容的丰富化。
目视化参考标准（部分）
参考：车间看板管理标准
自己动手做看板（时间30分钟）
主题鲜明，内容丰富，易懂活泼 责任明确，符合看板的三原则 整体横平竖直，局部可做些造型、装饰 上下浇花，注意留白
因作业区门 户开放式,人、 货走动复杂， 作业区与通道混杂。 影响工具的 定位。
库存顶针集中 铁床作业时常需花 放在塑料袋内，时间找工具、刀具、 不但顶针受损，量具、油盖。 也会影响到拿 取。
对策
新厂在规划 时,地面算 起1米以下 部分改漆深 咖啡色，以 上部分及天 花板则漆白 色
新厂规划时, 新厂规划参观步道及作 制作库存顶针
○
√
△
6 樊利民
○
☆
○
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△
7 张华
○
△
☆
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○
8 彭曼
☆
☆
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√
○
9 曾平
☆
○
△
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√
10 王小平
√
▍建立故障手册
设备故障处理技能大赛
现场的物料管理
仓库
合适的量(不发生短缺) 合适的质(不发生问题) 相似货物实物写真
货物包装变形 安全库存目视化 先入先出 越少越好
美国人在上海关于中国库存的调查
货物库存时间 资金流转情况
国内 40-45天
1-2次
（仓储警示）
国外 14天 8-10次
仓库管理
物料成本管理: 物料ABC库存分类与管理
执行人
经费 预估
3000元（买漆）
3000元（买 塑料板）
2000元
完成 日期
11/30
11/30
11/30
11/30
12/05
备注
稳健推进看板管理
含义
用看板的形式将需要重点管理的项目，如效率、品质、成本、 安全、活力等揭示出来，使管理状况众人皆知。
看板管理的作用
（1）传递情报，统一认识
看
（2）帮助管理，杜渐防漏
现场管理的基础 6S管理
夯实基础管理6S （6S是什么?）
对于领导是 对于干部是
的检验! 的检验!
对于员工是
的检验!
素养 安全
清洁
整理
整顿
清扫
6S记忆短语
整理:要与不要,一留一弃; 整顿:科学布局,取用快捷; 清扫:清除垃圾,美化环境; 清洁:形成制度,贯彻到底; 素养:遵守制度,养成习惯; 安全:严守规程,消除隐患.
模块四
如何对员工培育 及工作指导OJT
工作知识的教导
懂得
1
做法
1.写出作业标准 2.新人看得懂做得对
做得
2
熟练
1.动作要正确 2.达到标准
能够
3
教导
1.及时教导 2.达到目标
责任知识的教导
企业文化与商誉
教导前的准备
l 计划教导时间 l 准备工作分解表 l 准备教导需要的东西 l 准备教导场地
有缺点的教导 只用说的 只用做的 边说边做
仓库库存设计 仓库管理DV欣赏 立体仓库操作过程
班组作业方法安定
作业指导书
⑴确认 ⑵清晰明了 (3)异常管理
请做一张钢笔的保养作业指导书
要求：
1、图文并茂、易懂 2、表格完整 3、内容完整、不少项
信息管理的广泛应用（举例）
生产车间报表管理系统
班组现场管理工作重点
关键管理 异常管理 效率提升
模块二
课程安排
l 现场管理要点 l 现场管理的基础6S管理 l 现场目视管理与看板管理 l 如何对员工培育及工作指导OJT l 角色认知能力及地位和使命 l 有效沟通与现场人际关系管理 l 车间成本控制的方向
模块一
现场管理要点
认识管理
彼德·德鲁克《未来的管理》
管理要与时俱进
现场管理的特点
影响 因素多
板
（3）强势宣导，形成改善意识
的
（4）褒优贬劣，营造竞争的氛围
内
（5）加强客户印象，树立良好的企业形象
容
看板的制作要求
（1）设计合理，容易维护 主次分明，重点突出； 采用透明胶套或框定位，更换方便； 活用电脑设计，容易更新。 版面、栏面采用线条或图文分割，大方而又条理清晰；
（2）动态管理，一目了然 管理人员、更换周期明确； 选择员工关心的信息、项目； 动态信息以目标计划进度为主线； 用量化的数据、图形，形象地说明问题。
人事調動 工作不良
下月初調走 焊接浪費材料
员工多技能训练计划表
作业 技能
工工工工工工工工工工 工工工工工时 序序序序序序序序序序 序序序序序间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1合
0 1 2 3 4 5计
员工
2 223355558888888 天 天天天天天天天天天天天天天天 0
业务 涉及面广
人员 频繁流动
物料 大量流动
现场的信息管理的技巧
l 建立资料库 建立管理看板 l 活用工作笔记
寻找规律
班组设备安定
1 设备的有效运转率管理 人
机
2 设备综合效率
3 全面生产维护 Total Productive Maintenance
实现:事故为零、不良为零、故障为零、损失为零
设备管理的三要素
天
王晓冰
刘洋
朱明
谭超
邓宏
备注:○完全不会 、◎事前准备即可操作、●指点之下大抵能做、☆特殊作业之外都能操 作、
★都能操作
QC组多技能人员能力盘点表
N0 姓名 功能检查 规格检查 外观检查 包装检查 工艺检查 备注
1 王枚任
○
○△Leabharlann ☆☆2 丁得凉
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√
√
○
3 彭燕
○
○
☆
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4 林珍
○
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△
5 章言
○
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