同理心案例和练习Word版
同理心训练的课外书面作业
同理心训练的课外书面作业1. 练习实务：王女士是一位27岁刚结婚半年还没有生育的患者，在最近的体检中发现患有子宫内膜癌，需要做子宫全切手术。
手术的前一天下午，你到王女士的病房去探望她。
当走进病房时，发现王女士独自躺在病床上，紧闭双唇，两眼看着天花板，眼泪顺着脸颊流下来。
目睹这一切，你如何使用同理心技术与王女士沟通？答：王女士，我想你已经了解要是不做手术，那可能会影响到您的生命，但是一旦做了子宫全切手术，也就意味着您以后都不再具有生育能力，您是不是觉得以后的人生都不完整，以后都不能像其他人一样经历怀孕、分娩这些看似理所当然的事。
而且您毕竟还年轻，而且刚结婚，对于这样一个结果您是不是担心以后会影响您和您丈夫之间的关系，影响您和您公婆的关系，甚至担心会危及您的婚姻，这种时候您是不是觉得进退两难，或者说害怕做选择，因为有太多未知数，太多不确定性。
2. 同理心不足的实例分析。
有些初学者容易犯缺乏同理心的毛病，以下是日常咨询中较多见的一些实例。
例一：来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。
孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。
咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？分析：咨询师的回答原意是好的，想劝来访者想开，是理性的疏导，但是缺乏感性的关怀，即同理心不足。
建议回答：我知道原来两人在一起相互有个伴，现在您丈夫突然走了，那个最关心自己的人不在了，以后干什么都是一个人，什么都要靠自己，就算有什么话想说也没处可说，您是不是觉得特别害怕，没有安全感，心里空落落的。
例二：来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。
好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。
唉!我真的没有用，我真恨我自己!咨询师：如果我是你，我就会接受现实，继续努力工作，等待下次机会。
分析：咨询师从自身角度，以一种客观、理性的分析来对来访者进行指导，定出方案，但是却缺乏感同身受，没有情感上的慰藉。
建议回答：我知道您平常肯定也努力工作了，不然在公司提升别人却没有你的时候，你也不会感到失落。
多角度的同理心案例
多角度的同理心案例同理心在商业中的案例：1、卡耐基的案例：上衣裉色，将他的脖子都弄黑了。
售货员一，在他没有说完就打断了，我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一个来挑剔的人。
（暗示：暗示他不诚信，刁钻）。
售货员二，所有的黑色衣服都要褪一点色，没有办法，这种衣服的价钱就是这样，那是颜料的关系。
（暗示：贪小便宜，买便宜货）。
这时经理走了过来，他采取了三个步骤：一、他静听我从头到尾讲这件事情的经过，不说一个字。
二、我说完以后，售货员又想插话表达他们的意见，但是经理站在我的一边说话，说的确看到脖子被弄黑了。
并且说，如果顾客不满意的东西，店里就不应出售。
三、他承认不了解这里面的原因，并且征求我的意见，你认为应怎样处理呢？原来他是准备退货的，现在他改口了，说是不是有可以补救的办法。
他说他建议我再试用衣服一星期，如果到时不满意，请拿来换一件满意的。
这样给你带来不便，我们表示抱歉。
但是，一星期以后，衣服再没有褪色，他也恢复了对商店的信任。
2、推销洗衣机：“哎呀，你这台洗衣机太旧啦，用旧洗衣机很费时间，太太，你该换新的了！”太太的驳斥：“你在说什么呀，这台洗衣机很耐用的，到现在都没有出现过故障，新的也不见得好到哪里去，我才不换新的呢”！另一推销员：“这是一台很令人怀念的旧洗衣机，因为很耐用，所以对太太有很大的帮助”。
太太听到有人站在她的立场上说话，高兴地说“是啊，这倒是真的，我家这台洗洗衣机确实用了很久，是太旧了些，我倒想换台新的”。
推销员顺势拿出宣传的小册了，结果成功了。
同理心在生活中的案例：有人买了一个窗帘，一位朋友来了之后说：“什么，太离谱了，我看他占了你的便宜”不错，他说的是实话，但是没有人愿意听贬低自己判断力的实话。
他马上就可能会想到，贵的东西必有贵的价值。
他可能会想到，廉价的东西不一定有高品质和高艺术品位。
第二位朋友来了以后，首先对窗帘很热心，赞扬那些窗帘。
他说他也希望家里能负担起那些精美窗帘的费用。
这时主人的反应完全变了。
同理心沟通案例
同理心沟通案例在日常生活和工作中，我们经常需要和他人进行沟通，而同理心作为一种重要的沟通技巧，能够帮助我们更好地理解他人，建立良好的人际关系。
下面，我将通过几个案例来说明同理心在沟通中的重要性。
案例一，工作中的沟通。
小明是一个团队的领导，他在工作中经常需要和团队成员进行沟通。
有一次，团队中的一位成员小张因为工作上的一些问题感到很沮丧，表现出了不耐烦和情绪低落。
小明选择了和小张进行一对一的沟通，他首先倾听小张的抱怨和不满，而后用理性的语言和态度，向小张解释了团队目前的工作情况和困难，同时表示理解小张的情绪，并提出合理的建议和解决方案。
最终，小张感受到了小明的关心和理解，情绪也得到了缓解，工作效率也得到了提高。
案例二，家庭中的沟通。
小红是一个家庭主妇，她在家庭中经常需要和丈夫、孩子进行沟通。
有一次，她的孩子小明因为学习压力大，情绪低落，不愿意和家人交流。
小红选择了和小明进行心平气和的交流，她首先倾听小明的诉说，表达对他的理解和关心，而后用鼓励和支持的话语，帮助小明找到了解决问题的方法。
最终，小明感受到了家人的支持和关爱，情绪也逐渐好转，学习也取得了进步。
案例三，社交中的沟通。
小王是一个社交达人，他在社交场合经常需要和不同的人进行交流。
有一次，他遇到了一个心情低落的朋友，朋友因为工作和生活的压力感到很沮丧。
小王选择了和朋友进行深入的交流，他首先倾听朋友的抱怨和不满，表达对朋友的理解和支持，而后用自己的经历和建议，帮助朋友找到了重新振作的动力。
最终，朋友感受到了小王的真诚和关心，情绪也得到了缓解，生活也变得积极向上。
通过以上案例，我们可以看到，在工作、家庭和社交中，同理心都起到了重要的作用。
通过倾听、理解和支持，我们能够更好地与他人建立起良好的沟通关系，解决问题，化解矛盾，促进共赢。
因此，我们在日常生活和工作中，都应该注重培养和运用同理心，以更好地与他人沟通交流，创造更美好的人际关系。
同理心沟通案例
同理心沟通案例在日常生活中，我们经常会遇到需要与他人进行沟通的情况，而同理心作为一种重要的沟通技巧，能够帮助我们更好地理解对方的想法和情感，从而建立更加良好的人际关系。
下面，我将通过一些实际案例来说明同理心在沟通中的重要性。
案例一：小明是一个刚刚步入职场的年轻人，他在工作中遇到了一些困难，感到很沮丧。
他向同事小李倾诉了自己的困难，希望能得到一些帮助和鼓励。
小李在听完小明的倾诉后，并没有直接给出解决方案，而是先表达了对小明的理解和同情，然后才逐渐引导小明找到解决问题的方法。
小明在得到这样的支持后，感到自己得到了被理解和关心，情绪也逐渐得到了缓解。
案例二：小红是一位家长，她的孩子在学习上遇到了困难，情绪变得很低落。
小红在和孩子沟通时，并没有直接责备孩子的学习态度，而是先倾听孩子的心声，了解孩子的困惑和困难。
在听完孩子的倾诉后，小红给予了孩子一些鼓励和支持，同时和孩子一起找到了解决问题的方法。
孩子在得到这样的关心和支持后，情绪也得到了缓解，学习状态也逐渐好转。
通过以上案例可以看出，同理心在沟通中的重要性。
在与他人交流时，我们不仅要倾听对方的心声，更要理解对方的感受和情感，给予对方足够的支持和鼓励。
只有在建立了良好的情感连接后，我们才能更好地解决问题，促进彼此之间的理解和信任。
因此，无论是在工作中还是生活中，我们都应该注重培养自己的同理心，学会站在他人的角度去思考问题，理解对方的感受和情感。
只有这样，我们才能建立良好的人际关系，解决各种问题，共同创造更美好的未来。
在实际操作中，我们可以通过多和他人交流，多倾听他人的心声，多给予他人关心和支持来培养自己的同理心。
同时，也可以通过阅读相关的书籍和文章，学习一些沟通技巧和情商管理的知识，来提升自己的同理心水平。
总之，同理心是一种非常重要的沟通技巧，它能够帮助我们更好地理解他人，建立良好的人际关系。
在日常生活中，我们应该注重培养自己的同理心，学会站在他人的角度去思考问题，理解对方的感受和情感，从而实现更加有效的沟通和交流。
同理心案例和练习
同理⼼案例和练习出租车与⼥乘客⼀个风⾬交加的深夜，外⾯漆⿊⼀⽚，只有借助闪电的光亮才能看清楚路⾯。
街上早已经没有任何⾏⼈。
⼀辆出租车刚送完最后⼀位客⼈，孤单地⾏使在返程的路上。
突然，⼀道闪电划过，出租车司机隐约看见路边有⼀位穿⽩⾊连⾐裙的长发⼥⼦伸⼿拦车。
虽然司机已经想直接回家了，但想到⼀位孤单⼥⼦在这么晚的⾬夜站在路边叫车⼀定也急着回家，便动了恻隐之⼼，决定再送这最后⼀位客⼈。
⼥⼦坐在后座上后，冷冷的说了句“⼋宝⼭”。
司机不由地打了个寒颤。
虽然他不相信有⿁，但这么晚了去那种地⽅⼼⾥还是有点渗的慌。
司机硬着头⽪启动了车⼦，⼼⾥想，⼀个⼥⼦那么晚了去⼋宝⼭⼲什么呢？不会是——？转念⼜⼀想，这世界怎么会有⿁呢？我还是别⾃⼰吓⾃⼰了！想着，不由⾃主地瞥了⼀眼后视镜，怎么？后⾯怎么没⼈？他马上扭头看去，看见那位⽩⾐⼥⼦好端端地坐在后座上正对着他笑，那笑容是那么的不⾃然。
司机不好意思地扭过头去，刚才在后视镜⾥没看见⼈，是我眼花了吗？可她为什么对着我那样的奇怪地笑呢？司机纳闷地想着。
不⾃觉地⼜看了⼀眼后视镜，还是没⼈！这怎么可能？迅速回头，那⼥⼦确实还坐在那，不过这回没有笑，⽽是在瞪着他。
司机不敢正视她，赶快把头转过去了。
听说⿁在镜⼦⾥是看不见的，难道是真的？这个世界上真的有⿁？他边想边往后视镜望去。
还是没⼈，我见着⿁了！突然，⼀阵雷鸣，他浑⾝⼀哆嗦，条件反射地踩了急刹车，然后慢慢地回头望去。
⼀道闪电划过，他看得清清楚楚，那⽩⾐⼥⼦披头散发，煞⽩的脸，⿐⼦⾥冒着⾎，正怒⽬⽽视地瞪着他！⿁，真的是⿁！他刚张⼝还没来得急说，就晕了过去！警车上，那名⼥⼦接受警察的询问。
“我今天上夜班，很累，⼜赶上下⼤⾬，⼼情很不好。
下班后我见路边正好有辆出租车，便伸⼿上车。
我住在⼋宝⼭边上的⼩区，由于⼼情不好就只说了⼀句‘⼋宝⼭'。
司机就开车了。
⼀会⼉，我觉得⿐⼦痒痒，就想抠⿐⼦。
你也知道，我⼀个⼥孩，让⼈看见我抠⿐⼦多不好，我就低下头来抠，这样谁也看不见我。
同理心案例
同理心案例同理心是指在与他人进行互动和交流时，能够以对方的角度来思考、理解和感受事物的能力。
在现实生活中，很多人往往只站在自己的角度看待问题，缺乏同理心会导致人际关系的紧张和矛盾的增加。
接下来，我将给大家分享一个关于同理心的案例。
案例发生在我上大学的时候，我们班有一个同学叫小明，他和我们关系一直很好，但是在一次小组讨论中，他突然发脾气离开了教室。
之后，我们才知道他是因为和他女朋友吵架而情绪失控。
第二天，我主动找到小明，试图与他沟通。
我告诉他我了解他的情况，并表示愿意倾听他的烦恼。
小明当时非常沮丧，他告诉我他女朋友最近一直对他很苛刻，他觉得很受伤，并且不知道该如何应对。
我静静地倾听他的抱怨和痛苦，不做任何评判和批判。
我只是一直在那里陪着他，让他感受到我的支持和理解。
随着时间的推移，小明渐渐平静下来，他也开始寻找解决问题的办法。
我和他一起分析问题的原因，并给他一些建议。
通过与他的沟通，我发现小明的女朋友也有她自己的困扰和压力。
我建议小明和他女朋友坐下来好好沟通，尝试从对方的角度去理解彼此，以解决他们之间的问题。
后来，小明和他女朋友真的采纳了我的建议，他们经过充分的沟通和理解，最终重新调整了彼此的态度和行为，以更健康、更和谐的方式相处。
通过这个案例，我深刻地感受到了同理心的重要性。
如果我只是站在自己的角度去看问题，只是指责小明离开教室的行为，那么我们之间的关系可能会变得尴尬和紧张。
通过表达出对他的理解和关心，我帮助他感受到了支持和安慰，从而让他从情绪激动的状态中恢复过来。
总结起来，同理心是帮助他人渡过困难和解决问题的有效工具。
通过站在对方的角度思考问题，我们能够更好地理解对方的感受和需求，从而达到更好的沟通和交流。
在我们的日常生活中，无论是与家人、朋友还是同事之间的交往，都能够通过运用同理心来维系良好的人际关系。
同理心案例
同理心案例同理心案例1、有一个精神病人，以为自己是一只蘑菇，于是他每天都撑着一把伞，蹲在房间的墙角里，不吃也不喝，像一只真正的蘑菇一样，心理医生想了一个办法，有一天这个心理医生也撑了一把伞，蹲坐在了病人的旁边，病人很奇怪地问：“你是谁呀”医生回答：“我也是一只蘑菇”呀，病人点点头，继续坐她的蘑菇，过了一会，医生站了起来，在房间里走来走去，病人就问他，你不是蘑菇吗？怎么可以走来走去？医生回答说：“蘑菇当然可以走开走去，病人觉得有道理，也站起来走走。
又过了一会，医生拿出一个汉堡开始吃，病人又问：“咦，你不是蘑菇吗？怎么可以吃东西?医生理直气壮地回答：“蘑菇当然也可以吃东西呀”病人觉得很对，于是也开始吃东西。
同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流的方式。
同理心是一种与人沟通交流的心理技术，它的目的是沟通一方，通过采取“先处理心情，再处理事情的方式，以最快的速度与另外一方达成共识，并最终将问题处理好。
”2、怎样运用同理心？第一步：辨识分辨出当事人的内心感受第二部：反馈将此辨识反馈给当事人，以让对方了解你已经明白他的感受。
情景你的同事小张，是个非常优秀的销售代表，在公司的业绩遥遥领先，但他最近有点消沉，下班以后在办公室，他找你聊天。
小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高，小张的意思是（）”A抱怨B 无奈C 表达建议D 征求建议E 希望指导当对方向你抱怨的时候，你注意不要给对方指导的建议，他其实知道，怎么做，只是想发泄一下而已，这个时候他需要一个很好的倾听者，你只要听着就可以了。
情景2 小张说：“看来麻烦了，我用整整一周的时间，做这个客户，客户的销售量还是不高，小张的意思是：A抱怨B 无奈C 表达建议D 征求建议E 希望指导当对方想切换客户，可能是对直接切换的信心不足，需要你给他鼓励，这个时候你只要给他鼓励他，还要分享你曾经切换客户的经验就可以了。
同理心沟通的经典案例
父与子的对话——同理心沟通的经典案例父与子的对话（一）子：“上学真是无聊透了！”父：“怎么回事？”子：“学的都是些不实用的东西。
”父：“现在的确看不出好处来，我当年也用同样的想法，可是现在觉得那些知识还是蛮有用的，你就忍耐一下吧”子：“我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗？”父：“修车？别开玩笑了。
”子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊！”父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。
你不会喜欢修车的。
好好念书，将来不怕找不到更好的工作。
”子：“我不知道，可是王明现在很成功。
”父：“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。
”子：“可是同学们都有同感。
”父：“你知道不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。
”子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。
”父：“你应该多读书，少看电视!”子：“爸，唉，算了，多说也没用。
”……父与子的对话（二）子：“上学真是无聊透顶了！”父：“你对上学有很深的挫折感”子：“没错，学校教的东西根本不实用”父：“你觉得读书对你没有什么用。
”子：“对，学校教的不一定对我有用。
你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。
你觉得他的选择正确？”子：“从某个角度看确实如此。
现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。
”父：“你认为将来他会觉得当年作错了决定。
”子：“一定会的，现在的社会里，教育程度不高是会吃亏的。
”父：“你认为教育很重要。
”子：“如果高中都没毕业，上不了大学，也找不到工作。
有件事我真的很担心，你不会告诉妈妈吧？”父：“你不想让你妈妈知道吧？”子：“跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。
今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”父：“我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。
”子：“我已经打听过了，可是每个星期要耗掉几个晚上！”父：“补习的代价太高了。
”子：“而且我答应同学，晚上另有节目。
同理心作文优秀案例
同理心作文优秀案例
《同理心的那些事儿》
哎呀呀，今天来说说我遇到的一个特别能体现同理心的小事儿。
有一次啊，我在公园里溜达。
那天阳光特别好，好多人都在享受这美好的时光。
我看到不远处有个小朋友在哭，那哭声可响亮了，我就好奇呀，走过去瞅瞅。
原来是他的风筝挂到树上啦。
那小朋友急得呀，直跺脚，小脸哭得红彤彤的。
我看他那样，心里也跟着着急起来了。
我就走过去跟他说：“小朋友，别着急，咱想想办法哈。
”然后我就开始在周围找能用来够风筝的东西。
找了半天，找到了一根长长的树枝。
我试着用树枝去够风筝，可是怎么都够不着。
这时候啊，围过来几个大人，他们也一起帮着想办法。
有个叔叔还特别逗，说要爬上去摘，结果爬了两下就滑下来了，把大家都逗笑了。
不过最后呀，我们终于想到了一个办法，就是一起摇晃那棵树，嘿，还真把风筝给晃下来了。
小朋友看到风筝下来了，一下子就不哭了，破涕为笑，还跟我们说了谢谢。
看着他开心的样子，我们这几个大人也都跟着笑了。
这件事虽然很小很小，但却让我深深地感受到了同理心的力量呀。
大家因为对小朋友的那种感同身受，都愿意伸出援手去帮他，让他不再难过。
这就是同理心的魔力呀，能让人与人之间变得更亲近，更温暖。
以后呀，我也
要多多保持这种同理心，让自己和身边的人都能感受到更多的爱和关怀哟！嘿嘿！
咋样，这就是我遇到的一个关于同理心的真实例子啦，希望你们也能体会到同理心的重要性呢！。
同理心反应技巧练习
同理心反应技巧练习：1．母亲（在门口对初次家访的儿童保护社会工作者说）：是谁向你打小报告说我没有照顾好我孩子？（嚎啕哭着）或许我不是世界上最好的母亲，但是我很努力，而且在我们这附近有很多的孩子，他们还没有受到像我孩子一样好的照顾。
您认为我们是听信了别人的谗言我们才来找您的，认为我们是来责怪您的，其实您已经很努力的成为一个好母亲、一个好妈妈，您照顾他、呵护她都是为了他好！2．三十一岁女性案主：自从我先生和另一个女人跑了之后，我大部分的时间觉得孤单和沮丧，我时常怀疑自己是不是哪里做错了，还是男人本来就不值得信任。
您时常会感到孤单和沮丧，您把您丈夫背叛您而离家出走的原因归结为自己的原因，自从这次婚姻的失败后对婚姻都失去了信心，再也不相信爱情、婚姻了、男人了。
3．医院的病人（对医务社会工作者说）：我知道布朗大夫是个有经验的外科医生，而且他告诉我不用担心，因为手术的危险性很低，我知道我应该觉得放心，但是说真的，我真的很恐慌。
您内心里很不安，虽然您很相信布朗大夫的医术和经验，相信手术成功几率很高，但是您潜意识里很担心那不成功的那几率发生在您身上，所以你很忧虑。
4．医院的病人（对医务社会工作者说）：其他人可能会觉得这一点也不重要，但是我真的不喜欢和一个烟枪住同一房间，而且我办理住院登记时，特别强调了这点。
您对医院把您和一个吸烟患者安排在一起而很不满意，而且您还在入院之前刻意强调了的，感觉医院不尊重您，你对医院的服务态度很不满意。
5．男性的社会福利申请者（对社会局的社会工作者）：这对我来说是很难想象的，我从没想过我有一天也会申请福利津贴，可是当你无路可走的时候又能如何呢？我试过所有我能试的地方，但却没有一个地方给我工作。
您对能申请到福利待遇很高兴，好像上天的恩赐一样，但是同时你有很沮丧，因为那根本不能满足你生活的需求和工作的意愿。
6．十五岁的寄养儿童（对儿童保护社会工作这说）：我已经受够他们了，他们把我当奴隶使唤，如果你不救救我的话，我想我会逃家。
同理心的生活中学生的例子
同理心的生活中学生的例子一、案例描述“老师，305宿舍失窃啦！”张扬跑得上气不接下气，咋咋呼呼地向我汇报。
“王娜娜偷了别人的方便面和火腿。
”张扬还一脸兴奋的样子，向我表功：“您知道吗？小偷是我抓住的！您一定要严肃处理。
”张扬是一名热心肠的女生，但做事一向急躁，好大喜功。
听她的口气，失窃事小，邀功才是主要的。
我并没有当场表扬她“抓贼”有功，而是不温不火地指使她：“把宿舍长和当事人都叫来，我了解一下情况。
”事情原来是这样的：王娜娜家庭比较拮据，她除了必要的生活费，几乎没有多余的零花钱，但又爱面子，有点小小的虚荣心。
这天她和一位外班好友共进午餐，王娜娜囊中羞涩，就顺手牵羊，拿了同铺的零食去招待朋友，“打肿脸充胖子”，才铸成大错。
王娜娜的同铺发现自己的零食丢了，在宿舍里向大家诉苦，机灵的张扬从王娜娜丢弃的零食包装袋中发现破绽，怀疑王娜娜有作案嫌疑。
等王娜娜吃饭回来，大家对她旁敲侧击，开始“审问”。
出乎意料的是，王娜娜对于自己的“偷拿”行为供认不讳，羞愧难当，没有一点抵赖的意思，只是央求大家不要到处声张，不要告诉班主任。
王娜娜的同铺在此之前也莫名其妙地丢过钱物，便认定此前的事也是王娜娜所为，索性数罪归一，加倍让王娜娜赔偿。
王娜娜担心这事传出去，自己将名誉扫地，所以愿意接受赔偿私了，但一时还不起，哭着求大家宽限些时日。
急性子的张扬早已按捺不住，为了严惩“小偷”，也为了表现自己的功劳，便急匆匆地跑到我的办公室，向我报案了。
二、案例剖析了解了事情的来龙去脉，我作为班主任认为要处理好这件事，必须怀着一颗“同理心”，多替当事人考虑，不能简单粗暴地处理。
首先，我设身处地考虑王娜娜的尴尬处境。
王娜娜因为虚荣心作怪，偷拿同学零食，其所作所为肯定是错的，应该严厉批评，严肃追究。
但是，王娜娜诚恳认错，甘愿加倍赔偿，担心名誉受损，心理压力很大。
如果把她当作一个反面典型通报全班，通知家长，她会因此背上沉重的思想包袱，其幼稚脆弱的心灵也会难以承受，甚至可能做出其他傻事。
同理心倾听 案例
同理心倾听案例
有个朋友叫小李，他在公司里头是出了名的“耳朵长”。
为啥子这样说呢？因为他特别会听别人说话，不是那种光听不进的听，而是真的用心去体会对方的感受，用四川话说，就是“同理心倾听”。
有回，他们部门新来了个同事小张，第一天上班就遭了上级的批评，心里头憋屈得很，午饭时候就坐在旁边小声嘀咕。
其他人都在忙自己的，或者聊天打哈哈，就小李过去了，坐到小张旁边，轻声细语地问：“小张，今天是不是遇到啥子不开心的事情了？”
小张一开始还不好意思说，但看到小李那真诚的眼神，就慢慢打开了话匣子。
小李呢，也不打断，就静静地听，时不时点点头，或者嗯一声，表示自己在听，也懂他的感受。
小张说完后，明显感觉心头轻松多了。
小李还进一步说：“我刚来那会儿，也遇到过类似的事情，后来慢慢就好了。
有啥子问题，咱们可以一起想办法解决。
”这话一出，小张感觉像是找到了知音，脸上也露出了笑容。
从此以后，小张和小李成了好朋友，工作上遇到啥子难题，都会找小李聊聊。
小李的这种同理心倾听，不仅帮同事解了困，还拉近了同事之间的距离，让整个部门的工作氛围都变得更加和谐了。
所以说，同理心倾听真的很重要。
它不是光用耳朵听，而是要用心去体会对方的感受，这样才能真正帮到别人，也让自己收获更多的友谊和尊重。
同理心情境书面练习
同理心情境書面練習U10108091 陳筱媺1.市長獎小莉和阿明是好朋友，兩家人來往甚密。
小莉畢業時拿了市長獎，阿明很為小莉高興，回家之後立刻告訴媽媽。
媽媽回答：「人家小莉拿市長獎你高興個什麼勁，你拿個什麼回來沒有啊？」阿明默默無語地走回客廳，爸爸正在看報，看到阿明臭著臉就問怎麼啦？於是阿明把小莉的事和媽媽的話說了一次。
爸爸說…A.寫出成人一般反應：⏹A1：好好學習小莉的優點，一起努力，你也可以跟她一樣喔！A2：媽媽說得沒錯啊！只是語氣比較直接，你也別在意，好好加油啦！⏹成人意圖：目的是希望自己的小孩也能有所優異的表現，而且兩家人來往甚密，難免成人之間會有所比較，因此言語上會有如此反應，激勵小孩向上學習。
⏹孩童感受：A1的情況下，孩子聽了心情會較好，因為是被鼓勵的感受，而不會覺得父母很愛比較，同時又可讓孩子充滿動力，以超越小莉為目標，在未來的學業上更加認真努力。
A2的情況下，雖然最後有被鼓勵，但聽到「媽媽說得沒錯啊！」，心情仍會有所打擊，畢竟小孩會在乎父母的想法，因此會覺得一直被比較，嚴重的話會影響到兩人的友情。
B.了解、安慰與支持的反應：⏹B1：我了解媽媽會這樣說的原因，她其實是希望你也可以好好向小莉學習，下次換你有優異的表現喔！B2：媽媽的話別太在意，爸爸了解媽媽對你的期望，我們都很支持你，也為你的表現感到非常開心，因為你已經很棒了，但可以再更加努力喔！⏹孩童感受：B1的情況下，小孩的心情會比較平復些，在爸爸說明原因後，小孩也不會覺得媽媽很愛比較或根本就不了解自己。
B2的情況下，小孩在爸爸的鼓勵下，會有被愛及被了解的感覺，當然也能從中更加了解父母有時只是忠言逆耳，同時會更加努力，表現得更好！C.同理反應：我知道你一定很難過，因為聽到媽媽這樣說，我也知道你覺得不公平，因為媽媽不應該這樣子比較。
2.上課打瞌睡玲玲小學三年級入選學校排球隊，由於校隊常比賽得名，所以同學們都很羨慕他。
玲玲很認真地參加球隊的集訓也希望自己的成績不要退步。
(完整word版)同理心测试
同理心测试所谓同理心,就是正确理解他人的能力，同理心越强，正确理解他人,判断他人的感觉和想法的能力就越强。
以下有18道题，每题只有一个正确答案(可能有些说话比较费解，那是测试的一部分，请按自己的理解回答)。
它是由英美两国社会心理学家曾经做过的实验,并且得出了相应的结论。
虽然参赛的人都是欧美人，其想法与中国人可能会有所不同，测试会有所偏差，但是人类的情感在更高的抽象层次上具有相通性，所以，基本上测试结果是可信的，下面就开始吧：1、一群自愿参加社会心理学家进行的有关电器治疗效果的实验。
实验开始之前，他们之中有些人感到不安，有人比较镇定。
实验开始前10分钟，那些坐立不安的人会采取什么行动？A 希望实验开始之前到隔壁房间等候B 希望和同样感到不安的人一起等候C 希望和镇定的人一起等候D 既不想自己独处,也不想和别人一起等候2、美国某个研究团体正在进行一项研究,想知道团体工作时,其中的外来份子对民主化的工作方式和权利主导型的工作方式，哪一个反弹力较大。
A 对权力主导型的反弹力较大B 对民主化的反弹力较大3、美国的社会科学工作者研究选举活动期间有选举权者的行动。
他们想知道，有选举权者把注意力放在支持的政党的宣传上海市他党的宣传上.有选举权的人行动是：A 注意所有政党的宣传B 主要注意他党的宣传C 特别注意自己支持的政党的宣传4、第一次碰面就非常讨厌这个人,如果再碰到他会如何？A 让关系改变B 本质不变C 更讨厌他5、社会心理学者想知道使人受影响的最有效的方法,因此召集一群人举办一场让人有印象的演讲，说明为了提升工作效率，“速读”的重要性。
一方面又聚集另一些人，和他们讨论有效率的“速读”带来什么效果。
然后社会科学工作者比较结果，看哪一种方法更适合速读。
A 参加演讲的人愿意出席“速读”讲习会，但参加讨论的人少B 讨论的方式比较好，这群人也愿意参加“速读”讲习会C 看不出有何差别。
不论是演讲或讨论，都有一定的人数参加“速读”讲习会6、美国某个研究团体，和大学教授、一般民众、犯罪谈话并介绍他们,然后将这些完全相同内容的录音带放给不同人听。
同理心共情的例子
同理心共情的例子经常有人问，如何成为一名高情商的人！我认为高情商的人，是既有同情心又有同理心的人。
举个例子：家里都在一张桌子吃饭，弟弟还小，边吃饭，边玩。
妈妈说了多次：好好吃饭，别玩了。
但是弟弟还是不听，这时候，爸爸生气的把筷子一扔。
气氛瞬间降到冰点，妈妈起身走了，弟弟也吓哭了。
这时候你会怎么办？只有同情心的人会说爸，你这样做不对，老爸弟弟吓得，他还小不懂事。
（或者心里这么想，但是却不敢说）只有同理心的人。
会说活该，说你几次了都不听，让爸生气了吧。
（可能说出来，也可能没有说出来，只要有这样的想法就是。
）既没有同情心，又没有同理心的人。
没事人似的，继续吃饭。
觉得跟自己没什么关系，吃完饭，还有自己的事要忙。
高情商的人即有同情心，又有同理心。
对于爸爸和弟弟都是这样，而且有全局观，为大局着想。
而且明白家和万事兴，家人吵架没有对和错。
高情商的人会说：爸，你别生气了，上一天班，本来就怪累的了，赶紧好好吃口饭，我再给你拿个筷子。
我去说说弟弟。
然后把弟弟叫到一边，来弟弟，没事，别哭了别哭了。
先安抚一下情绪。
然后进行沟通。
你哭的原因是什么，你对这件事情是怎么想的？觉得委屈吗？觉得害怕呢？1）什么叫委屈呢？你做的对，但是别人却说了你，这叫委屈。
如果说你做的本来就不对别人说了你，那你还委屈吗？（让他有一个正确的认知。
）2）你怎么看待爸爸今天这样呢？让他谈谈想法。
对的地方认可，不对的地方帮他调整。
然后，再跟爸爸沟通一下：了解一下爸爸的工作，看看工作中是不是也有一些困难或者心情不好的地方。
心情不好肯定都是有原因的。
帮助爸爸疏导一下或者倾听一下爸爸的心声。
最后，做一个既有同情心又有同理心的人，才是一个高情商的人。
同理心作文优秀案例
同理心作文优秀案例
《同理心的美好》
哎呀，说起同理心优秀案例啊，我就想起那次我在公园里遇到的一件小事。
那天天气特别好，我就慢悠悠地在公园里瞎逛。
走着走着，就看到不远处有个小朋友在哭，那哭得可真是撕心裂肺啊！我这人吧，好奇心比较重，就走过去瞅了瞅。
原来啊，这小朋友的风筝挂到树上了，怎么够都够不着，正着急呢。
看着小朋友满脸泪痕的样子，我一下子就想起我小时候也遇到过类似的情况，那时候的我也是急得不行。
于是呀，我就开始想办法帮小朋友拿风筝。
我先是找了根长棍子，试着去捅捅风筝，可捣鼓了半天也没成功，还差点把棍子给弄折了。
小朋友呢，就一直眼巴巴地看着我，那眼神充满了期待，让我觉得不帮他拿到风筝都不行了。
后来啊，我灵机一动，看到旁边有个椅子，我就把椅子搬过来，踩在上面，小心翼翼地伸手去够风筝。
哎呀，可别提多惊险了，我真担心自己会摔下来。
但一想到小朋友那期盼的眼神，我就咬咬牙坚持。
终于，在我的努力下，风筝被我够下来啦！
小朋友看到风筝失而复得，开心得又蹦又跳，脸上笑开了花，一个劲地跟我说谢谢。
那一刻啊，我心里也特别高兴，感觉暖暖的。
这不就是同理心的作用嘛，我因为自己曾经有过类似的感受，所以特别能理解小朋友的心情，也愿意尽全力去帮助他。
通过这件事，我也更加明白同理心的重要啦。
它真的能让我们和他人紧紧相连，让这个世界变得更加美好呀！以后我也要多多发挥我的同理心，给更多的人带来温暖和帮助哟！哈哈。
(完整word版)如何运用同理心沟通技巧及答案
学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会运用同理心沟通技巧；●掌握寒暄的禁忌和要领;●了解赞美的方法；●迅速建立同理心；●熟悉同理心沟通的不同语言类型。
如何运用同理心沟通技巧一、如何运用心理和情绪1。
心理和情绪影响沟通沟通不仅是要准确地传达信息,还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。
此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感,要恰当地表达出来。
在和对方解释事情时，要兼顾对方的心理感受,在服务行业的沟通中，人们常说:“不在于你说的对不对，也不在于你做的对不对，而在于客户的感觉好不好,只要感觉对了一切都好。
”所以,在沟通过程中，会存在心理因素、态度因素和感觉因素，不能只注重信息类因素，而忽视了其他因素.情景扮演对比分析【案例】同一情景两个不同服务人员的沟通对比某顾客想买到非常急需的零配件，但目前这个配件已经缺货，以下为服务员和顾客的两个对话。
情景1：客:“我想今天得到那个小配件/那批货。
”服：“对不起，星期二我们就会有这些小配件/这批货。
”客：“我很急，我今天就需要它.”服:“对不起,我们的库存里已经没货了.”客：“我今天就要它。
”服：“我很愿意在星期二为你找一个。
”情景2：客：“我想今天得到那个小配件/那批货。
”服：“对不起，星期二我们才会有这些小配件/这批货，你觉得星期二来得及吗？”客：“星期二太迟了，那台设备得停工几天。
"服：“真对不起，我们的库存里已经没货了，但我可以打电话问一下其它的维修处，麻烦你等一下好吗？”客：“嗯,没问题."服：“真不好意思，别的地方也没有了。
我去申请一下，安排一个工程师跟你去检查一下那台设备,看看有没有别的解决办法，你认为好吗？”客：“也好，麻烦你了。
”对比两个情景发现，第一个情景中的服务员一直在反复道歉,同时提出了解决方案-—非常明确地告诉客户星期二会有货，值得表扬的是他再三道歉，并且解释原因。
第二个情景中的服务员尽管也没有解决客户的问题，但服务员的话语让顾客感觉更舒服,因为服务员尽可能地提供多个方案帮助顾客解决问题，回答的语言充分照顾到了顾客的感受，而不是一味地强调规定和理由，兼顾到了对方的心理感觉.沟通中的“二八定律”沟通中的“二八定律”是指影响沟通80%效果的因素是只占整个沟通20%的心理感受和感觉。
同理心案例
综合案例练习二
2、夫妻对话： 珍：你今晚又要加班啦？ 明：…… 珍：我们不是说好今晚出去逛街的吗？ 明：…… 珍：…… 明：…… 珍：……
要求： 1、加班还是要去的（立场问题） 2、珍应被“安顿”好 3、时间2分钟
综合案例练习二
3、夫妻对话：
珍：你今晚又要加班啦？ 明：嗯，真不好意思，老婆！看来今晚你又得一个人呆在家里了。 珍：能不去吗？ 明：我也不想去，可是公司最近这么忙，我又是具休负责这项工 作的，不去能行吗？你看怎么办呢？ 珍：不是说好了今晚我们一起去逛街的吗？ 明：我知道你又要怪我开空头支票了。可是，你也知道我真的也是 非常非常想多跟你呆在一起的呀！ 珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一点也不关心我。 明：你冤枉好人！我句句都是实话。再说，我多加班，多挣钱， 不也是为了我们以后的日子过得好一点吗…… 。 珍：走吧走吧，不要烦了。早点回来，自己当心点！
ＬＬ量表
1、仅表批评、指责、抱怨 2、冷嘲热讽，取笑发话者 3、否定与挑剔其见解 4、制止对方说话 5、找借口，自我辩解
6、完全忽视发话者
Ｌ定义
遗漏对方的感受，公处理 事情，不处理心情。致使发话 者觉得被误解、有挫折感的反 馈方式。
Ｌ量表
1、只处理事情，不处理心情。
2、指出问题，给予警告或“苦口良 药”。
其
师长
朋友
他
前辈
恩人
结束语
同理心无处不在
同理心影响一切
同理心胜雄兵百万 同理心成就未来
同理心两大准则
先处理心情，再处理事情
立场要坚定，态度要热情
同理心四个分段
ＬＬ：最低分。错误的方式。
Ｌ ：低分。 没错，但也不怎么对方式。
Ｈ ：高分。 好的方式。
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出租车与女乘客
一个风雨交加的深夜，外面漆黑一片，只有借助闪电的光亮才能看清楚路面。
街上早已经没有任何行人。
一辆出租车刚送完最后一位客人，孤单地行使在返程的路上。
突然，一道闪电划过，出租车司机隐约看见路边有一位穿白色连衣裙的长发女子伸手拦车。
虽然司机已经想直接回家了，但想到一位孤单女子在这么晚的雨夜站在路边叫车一定也急着回家，便动了恻隐之心，决定再送这最后一位客人。
女子坐在后座上后，冷冷的说了句“八宝山”。
司机不由地打了个寒颤。
虽然他不相信有鬼，但这么晚了去那种地方心里还是有点渗的慌。
司机硬着头皮启动了车子，心里想，一个女子那么晚了去八宝山干什么呢？不会是——？转念又一想，这世界怎么会有鬼呢？我还是别自己吓自己了！想着想着，不由自主地瞥了一眼后视镜，怎么？后面怎么没人？他马上扭头看去，看见那位白衣女子好端端地坐在后座上正对着他笑，那笑容是那么的不自然。
司机不好意思地扭过头去，刚才在后视镜里没看见人，是我眼花了吗？可她为什么对着我那样的奇怪地笑呢？司机纳闷地想着。
不自觉地又看了一眼后视镜，还是没人！这怎么可能？迅速回头，那女子确实还坐在那，不过这回没有笑，而是在瞪着他。
司机不敢正视她，赶快把头转过去了。
听说鬼在镜子里是看不见的，难道是真的？这个世界上真的有鬼？他边想边往后视镜望去。
还是没人，我见着鬼了！突然，一阵雷鸣，他浑身一哆嗦，条件反射地踩了急刹车，然后慢慢地回头望去。
一道闪电划过，他看得清清楚楚，那白衣女子披头散发，煞白的脸，鼻子里冒着血，正怒目而视地瞪着他！鬼，真的是鬼！他刚张口还没来得急说，就晕了过去！
警车上，那名女子接受警察的询问。
“我今天上夜班，很累，又赶上下大雨，心情很不好。
下班后我见路边正好有辆出租车，便伸手上车。
我住在八宝山边上的小区，由于心情不好就只说了一句‘八宝山’。
司机就开车了。
一会儿，我觉得鼻子痒痒，就想抠鼻子。
你也知道，我一个女孩，让人看见我抠鼻子多不好，我就低下头来抠，这样谁也看不见我。
可我刚低头开始抠，那个司机就转过头来看我，我赶快抬起头不好意思的冲他笑笑。
他转过头后我又刚低头抠，他很讨厌马上又转头看我，我赶快又把头抬起来，很生气地瞪着他。
他可能也觉得不好意思了，赶快把头转了回去。
我想，这回他不会打搅我了吧，便放心地低头抠。
可是不知怎么回事，他突然踩了脚急刹车，我往前一栽，把鼻子给抠破了，还把我的头发弄乱了，我生气地抬起头看他，他张着嘴就晕了过去
……”女子迷茫地说！
读了这个例子，你是不是觉得啼笑皆非？同理心第一前提就是放下自己的思维定势，否则，非但不是同理心，反而是在盲目的揣测别人，给别人的行为加上自我定义的标签。
结果既帮不了他人，反而让自己深受其累。
同理心辨识练习
在下列对话中，何者才是具有同理心的反应?
情境一:
“期末考快到了，好烦喔，期中考我考的那么差，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。
”l不会的，你只要好好用功念书就可以all pass了
2.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式?
3.不要烦恼，看开点。
4.你很担心期末考考不好就要退学了
情境二:
“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。
”
1.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。
2.你是不是平常就让他们很不放心?
3.妈妈大为你操心，让你觉得很多事情都不能自己作主。
4.你觉得自己已经长大，妈妈还管你这么多，替你过度操心，真的让你心烦。
『同理心练习』测试一下你的同理能力
请阅读以下的对话(情境), 体会说话者的心境, 把你的理解(包括内容与情感)用句子反应给对方, 尽可能表达
“同理”的了解。
1.五岁的孩子对母亲说:“妈妈！我讨厌去上学, 我明天不要去学校了！”
母亲同理的反应:
孩子: “我没有看过这么不公平的老师, 真是可恶!”
母亲同理的反应:
2.下雨天, 十岁女儿要出门。
爸爸: “要记得穿雨衣! 才不会感冒”
女儿: “我不要穿!”
爸爸同理的反应:
3.学生吵架老师请同学到一旁谈话。
学生: “是他先拿我的东西, 我己经叫他不要摸我的东西了, 他是故意的！”
老师同理的反应:
4.美术课快下课了, 忽然小明抓住小刚并且很用力地打他。
老师走近时小明才放手。
老师第一句同理的反应:
小明眼眶红着: “他把我的画搞烂了”
老师同理的反应:
5.上课时小菲没几分钟就看一次手表, 显得不专心。
老师同理的反应:
6.读六年级的小杰: “爸,我们班的英文老师很差劲,如果考不到九十就要人说‘我是白痴’，少一分说一次！”
爸爸同理反应:
男孩:”我觉得他不应该悔辱人, 人家也是有爸爸有妈妈的人啊!”
爸爸同理反应:
7.语文教师请假一周后回到班上, 问同学上周上课的情况。
学生: “那个代课老师好好玩哦, 他会讲故事给我们听, 还让我们演戏呢！”
老师同理的反应:
学生: “可是有些同学不太想参加, 很怕赶不上进度, 这样很扫兴！”
老师同理的反应:
8．孩子：“妈妈，为什么小孩回家都要写那么多功课，你们大人都不用？”
老师同理的反应：
9．学生（哭）：“老师，是我先拿到球的，小明他每次都抢我的，还打人。
”老师同理的反应：。