教练式辅导
教练式辅导
选择方案
你应该做什么？ 你哪些选择方案？ 有哪些新的可能性？
现实
现在出现了什么情况？ 到目前为止你已经做了 什么设计哪些人和事
GROW模式在运用中可能会…… GRGRGRGRGROW
5R教练醒觉系统
正确 的人
正确 原因
正确 事情
正确 方式
正确 时间
我的下一步？
1、这次学习我最大的收获是？ 2、通过这个主题，我的管理工作在哪些地方需要改进？ 3、我期望在改进后达到什么样的效果？ 4、如果要改进的话，具体在工作中如何去做？ 5、我准备什么时候行动，大概多久会实现？ 6、如何知道我达成了这个结果？
因成就他人而成功 用提问来解决问题
教练式辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程，它帮助 挖掘和调动被辅导者的潜力，以获取更好绩效。同时辅导者也能从 中获得自我成长和发展。
是询问而不是直接告知 是倾听而不是讲述 是授权而不是命令 是意识而不是技能 是提供学习成长的机会而不是简单的教导灌输
教练技术的含义
教练技术是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人潜能 ，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练
教练式辅导的目标—意识与责任
提高意识
了解在你周围正在发生什么…以及那你正在经历什么。
承担责任
让员工真正地接受、选择或承担对他们行动的责任。
提高意识
“提高意识”是帮助员工收集信息并确定相关事实。
• 现在出现了什么情况？ • 迄今为止你做了些什么？ • 其他人反应如何？ • 你能否举出一些例子？ • 你怎么想的？ • 对此你的感觉如何？ • 你认为困难是什么？ • 你还发现了哪些情况？
SMART原则
Specific Measurable Agree Upon Realties Time bound
教练式辅导六要素
教练式辅导六要素教练式辅导是一种有效的辅导方式，它以激励、支持和帮助学生解决问题为主要目的，以帮助学生发展自我认知、自我控制和自我激励的能力为核心。
教练式辅导的六要素包括：认知、探索、支持、激励、解决问题和行动。
认知是教练式辅导的基础，它涉及学生的自我认知，包括自我意识、自我概念、自我控制和自我激励。
认知的目的是帮助学生了解自己，更好地掌握自己的情绪和行为，从而更好地实现自我管理。
探索是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我发现，包括自我发现、自我发展和自我实现。
探索的目的是帮助学生发现自己的潜力，更好地发挥自己的潜能，从而更好地实现自我发展。
支持是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我支持，包括自我支持、自我激励和自我控制。
支持的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我激励。
激励是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我激励，包括自我激励、自我控制和自我发展。
激励的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我发展。
解决问题是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我解决，包括自我解决、自我控制和自我发展。
解决问题的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我发展。
行动是教练式辅导的重要组成部分，它涉及学生的自我行动，包括自我行动、自我控制和自我发展。
行动的目的是帮助学生建立自信，更好地控制自己的情绪和行为，从而更好地实现自我发展。
教练式辅导的六要素是认知、探索、支持、激励、解决问题和行动。
它们的目的是帮助学生发展自我认知、自我控制和自我。
教练式辅导六要素
教练式辅导六要素第一个要素是建立合作关系。
教练式辅导建立一个互信的合作关系，辅导者与被辅导者之间有共同的目标和利益。
在这种合作关系中，辅导者尊重并认可被辅导者的独特性和自主性，同时鼓励被辅导者积极参与辅导过程。
第二个要素是明确目标。
教练式辅导的关键在于明确被辅导者的目标和愿望。
辅导者通过提问和倾听的方式，帮助被辅导者明确自己的愿景和目标，然后制定实现这些目标的具体计划。
第三个要素是提供反馈和评估。
教练式辅导通过提供及时和具体的反馈，鼓励被辅导者反思自己的行为和表现。
辅导者可以提供肯定性的反馈以增强被辅导者的信心和动力，同时也可以提供建设性的反馈，帮助被辅导者发现改进的机会。
第四个要素是培养自我认知。
教练式辅导鼓励被辅导者深入思考和了解自己的优势、价值观和潜能。
辅导者通过提问和激发被辅导者的思考，帮助其认识自己的能力和需求，以及自己与目标之间的差距。
第五个要素是制定行动计划。
教练式辅导帮助被辅导者制定实现目标的具体行动计划。
辅导者通过提问和引导被辅导者思考，帮助其制定明确、可行和可衡量的目标，并制定相应的步骤和时间表。
第六个要素是持续支持和激励。
教练式辅导提供持续的支持和激励，帮助被辅导者在实现目标的过程中保持动力和坚持。
辅导者通过倾听、激发、鼓励和探索，帮助被辅导者克服困难和挑战，并继续前进。
这六个要素共同构成了教练式辅导的核心，它们相互关联且相辅相成。
建立合作关系为辅导过程提供了基础和动力，明确目标帮助被辅导者聚焦和定向，提供反馈和评估促使被辅导者反思和发现机会，培养自我认知帮助被辅导者了解自己并发掘潜能，制定行动计划使目标可行可实现，持续支持和激励保持被辅导者的动力和坚持。
教练式辅导是一种高度个性化的辅导方法，它能够激发被辅导者的自主性和创造力，使其发挥潜能并实现目标。
尽管教练式辅导方法简单，但要真正实践并取得有效结果需要时间和经验的积累。
因此，辅导者需要不断学习和提升自己的技能和能力，以更好地服务于被辅导者的成长和发展。
教练式辅导培训课件
给予反馈
• 及时 • 具体 • 明确 • 围绕目标 • 有限度
达成一致
• 互相征询和阐明不同的看法； • 提出建议； • 检查是否已经互相理解； • 检查是否可以取得一致意见； • 如果协议存在问题，回到第一点仔细观察，并依次
• 开会结束时 • 通知工作时 • 送客户离开时 • 让下属代行上司工作时 • 讨论工作时 • 处理冲突时 • 内部沟通时……
辅导的机会和场合
• 情况二：专门安排的机会和场合
• 制订辅导计划书 • 专题研讨会 • 有上级巡视整个工作场所 • 内部报告会 • 辅导面谈
• 请高层座谈 • 反馈考核结果 • 内部培训用教材 • 案例研究小组 • 角色演练……
• 封闭式问题（只需回答“是”或“不是”）适用于：
➢ 关注的重点在对问题的答复上，例如：“项目如期进行了吗？”。 ➢ 要证实对方已经说过的事情，例如：“那么，成本是关键问题吗？”。
如何提问
1、多问WHAT,慎问WHY 2、多开放，少封闭 3、跳出框框，拓宽视野 4、聚焦目标，正向思考
多问WHAT,慎问WHY
管理者“修身”
创造“组织环境”
小组讨论：辅导中常见的问题
➢ 下属：你期望的好的辅导是什么样的？ ➢ 请分别列出五条。
为什么要辅导？
1、管理者所面临的挑战之一，是提高业务人员在各种压力 下还能创造出优异的工作业绩
用最少的资源，做最多的事情； 培养公司最宝贵的资源——“人才”
2、为完成和达到这个要求，管理者需有效地帮助其他人改 进关键的行为模式
帮助员工发挥最佳表现
辅导的目的
•当辅导者认为与接受辅导者一同工作将会提高工作绩效时，就应进行辅 导或要求进行辅导。通过辅导，你可以帮助他人：
教练式员工辅导技巧和实务
教练式员工辅导技巧和实务1.倾听和观察：作为教练，首先需要倾听员工的问题和关注点。
观察员工的行为和表现，了解他们的工作方式和习惯，以便提供更具针对性的辅导。
2.开放性问题：在辅导过程中，提问是一个重要的技巧。
通过开放性问题，可以激发员工的思考和自主解决问题的能力。
开放性问题应具有挑战性和引导性，例如，“你认为这个问题的根本原因是什么？”或者“你能想到其他解决这个问题的方法吗？”3.利用反馈：给予正面和具体的反馈是教练式辅导的重要环节。
肯定员工的成绩和进步，指出他们的优点和改进的地方。
同时，提供具体的建议和行动计划，帮助员工更好地实施改进措施。
4.目标设定：与员工一起设定明确的目标和期望，帮助员工明确自己的工作目标并制定可行的行动计划。
目标应具有可度量性和可实现性，员工应对目标的完成负责。
5.利用角色扮演：通过角色扮演的方式，模拟真实的工作场景，帮助员工应对挑战和问题。
教练可以扮演不同的角色，让员工体验不同的情境和解决问题的方式。
6.激发自主学习：教练式辅导的目的是帮助员工自主学习和发展。
教练应鼓励员工积极寻找学习机会，并给予必要的支持和资源。
教练还可以推荐适合员工的培训课程或阅读材料，以进一步提升他们的能力。
7.给予信任和支持：教练式辅导强调信任和支持的重要性。
教练应表达对员工的信任，并给予他们必要的支持和资源。
教练还应建立开放的沟通渠道，鼓励员工随时向他们寻求帮助。
8.定期评估和反馈：教练式辅导是一个持续的过程，教练应定期评估员工的进展并提供反馈。
评估和反馈应基于具体的工作目标和期望，帮助员工不断优化自己的能力和绩效。
总之，教练式员工辅导是一种有效的管理技巧，可以帮助员工提高工作绩效和个人能力。
通过倾听和观察、开放性问题、反馈、目标设定、角色扮演、激发自主学习、给予信任和支持、定期评估和反馈等技巧，教练可以引导员工自主思考和解决问题，促进他们的个人成长和发展。
培训中的教练式辅导与个人成长
培训中的教练式辅导与个人成长培训是提升个人能力和职业素养的重要途径之一，而教练式辅导作为一种个性化的学习方式，对于个人的成长和发展具有重要的影响。
本文将探讨培训中的教练式辅导对于个人成长的积极意义，并提供一些相关的案例和实践经验。
一、教练式辅导的定义和特点教练式辅导是指通过与学员的互动和引导，帮助其发掘潜能，增强自我意识和自主能力，从而实现个人和职业目标的一种辅导方式。
与传统的培训方式相比，教练式辅导更加注重学员的参与和主动性，以学员为中心，通过积极的倾听和提问，激发学员的思考和探索，促进其个人成长和发展。
教练式辅导的特点主要包括以下几个方面：1. 强调学员的自主性：教练式辅导注重激发学员的主动性和自我驱动力，帮助他们认识和发挥自身能力，从而更好地实现自我目标。
2. 强调学员的参与和反思：教练式辅导鼓励学员积极参与和反思，通过问题导向和反思引导，帮助他们探索问题的根本原因，并找到解决问题的有效途径。
3. 强调长期的发展：教练式辅导不仅关注当前问题的解决，更注重学员的长期发展和成长，通过持续的辅导和支持，帮助他们不断进步和提升。
二、教练式辅导在培训中的作用和意义1. 激发学员的学习兴趣：教练式辅导可以激发学员的学习兴趣和动力，通过与教练的互动和引导，他们能够更加深入地了解自己的兴趣和优势，并找到合适的培训课程和方向。
2. 提升学员的自我认知：教练式辅导注重学员的自我认知和反思能力，通过积极的提问和倾听，帮助他们深入了解自己的优势和劣势，并制定相应的个人成长计划。
3. 培养学员的解决问题能力：教练式辅导强调学员的问题解决能力，在培训过程中，通过分析和反思现有的问题，帮助他们找到解决问题的切实可行的方法和策略。
4. 促进学员的个人成长：教练式辅导在培训中能够有效促进学员的个人成长，并帮助他们实现自己的潜能，发挥个人优势，实现职业和人生的目标。
三、教练式辅导的应用案例以下案例将展示教练式辅导在培训中的具体应用：1. 在职业发展培训中，教练式辅导通过与学员的互动和引导，帮助他们明确自己的职业目标，激发潜能，提升自信心和自我管理能力。
教练式辅导案例
教练式辅导案例以下就是小编给大家盘点的教练式辅导案例，仅供大家参考。
以下是一个教练式辅导的案例，展示了教练如何帮助被辅导者解决问题并实现目标：一、背景：被辅导者是一位年轻的企业家，他创办了一家科技公司，公司目前处于快速发展阶段，但他面临着一系列的挑战，如团队管理、市场拓展和战略规划等。
二、辅导过程：1.建立信任：教练与被辅导者进行了一次深入的沟通，了解他的背景、目标和挑战。
通过倾听和理解，教练与被辅导者建立了信任关系。
2.明确目标：教练帮助被辅导者明确了他的短期和长期目标，以及他希望通过辅导达成的具体成果。
3.发现问题：教练通过提问和引导，帮助被辅导者识别出他在团队管理、市场拓展和战略规划等方面存在的问题和挑战。
4.制定行动计划：针对每个问题，教练与被辅导者共同制定了具体的行动计划，包括具体的步骤、时间表和责任人。
5.提供支持和反馈：在被辅导者实施行动计划的过程中，教练提供了持续的支持和反馈，帮助他调整计划，解决问题，并保持动力。
6.促进学习和成长：教练通过提问和引导，帮助被辅导者反思他的经验和学习，促进他的个人和职业成长。
7.庆祝成果：当被辅导者取得阶段性成果时，教练与他一起庆祝，并回顾整个辅导过程，总结经验教训。
三、辅导结果：通过教练式辅导，被辅导者在团队管理、市场拓展和战略规划等方面取得了显著的进步。
他的公司实现了更快的增长，团队更加协调高效，市场份额也有所提升。
同时，被辅导者也在个人和职业发展方面取得了成长，他学会了更好地应对挑战，提升了领导能力。
以上这个案例展示了教练式辅导如何帮助被辅导者解决问题，实现目标，并促进个人和职业成长。
通过提问、引导和支持，教练帮助被辅导者发挥潜力，提高自我意识，并在实际行动中取得更好的成果。
教练式辅导知识共享
知识共享：【一：什么是教练式辅导】教练式辅导就是开启个人的潜能使得业绩最大化，它帮助人们学习和成长，而不再是讲授。
教练式辅导不是讲，而是启发思考！【二：教练式辅导的关键原则】提高自我认知——目标和现实建立；建立自我责任——选择和意愿【三：给下属一个目标，就要给他解决问题的路径和方法】下属不是笨，很多方面比我们还要强，或是掌握着我们不知道的信息、问题，只是缺乏意识而已！教练式辅导是启发下属思考，解决的不是点的问题，是面的系统问题，最重要的作用就是把上下级联系起来，结合起来！【四：实现教练式辅导的三个关键——“真诚”“克制”“坚持”】教育的目的是为了帮助人们在未来的生活中更成功地寻找自己的幸福！管理中的“小慈”现象之所以普遍存在，并不是因为管理者信奉人性本善或者自己是善良温顺的性格，而是不能从深层次的本质上看到自己对于下属的责任和感情。
明白这一点了，奖惩的工具和方法都能有效运用。
伪仁慈即“小慈”其实就是害人是不作为，大慈大悲才是境界才是责任，才是“帮助人们在未来的生活中更成功地寻找自己的幸福”。
怀菩萨心肠，行霹雳手段！作为一个管理者，你是你周围人的辅导者——不仅仅是你员工的辅导者，还是您的同事，同级的管理者，甚至是您管理者的辅导者！【五：“割肉”（G.R.O.W的音译）=疼痛+给予】池田大作这样写道：“人一旦有了权力，往往会产生一种错觉，以为自己因此变得伟大起来。
在拥有权力的人当中，很少有人能摆脱傲慢，也很少有人能摆脱权力的魔性......他们迷恋权力的魔性，产生了一种错觉，把权力这一社会机能和自己的力量混同起来。
”管理大师彼得·德鲁克说：领导力的本质是爱与智慧，缺一不可。
没有爱的领导只能压迫奴隶，没有智慧的领导只能带领奴才。
【六：领导力是一个修行的过程】管理的本质是教育，是将人的创造力量诱导出来；管理的关键是心的付出，对组织、对顾客、对员工莫不如此；管理的过程是爱别人、恨自己，留下属于自己的轨迹。
教练式辅导
提示：
a.教练员不是运动员 b.你不是你的下属 c.把握并践行自己的
角色组织才不会乱
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WENZIGONGCHANG
什么是“辅导”？
讨论：5分钟
组长指定发表人 先介绍自己 发表时间小于3分钟 只阐述白板上的内容、不做解释
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WENZIGONGCHANG
一、什么是“教练式辅导”？
四种教练基本技术——聆听 聆听的目的：
代对方去听
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WENZIGONGCHANG
一、什么是“教练式辅导”？
四种教练基本技术——聆听
有效的聆听： 听到对方说话内容以外的重点 掌握对方的固有信念和做出假设 让对方洞悉到自己的现况，从而
WENZIGONGCHANG
3.2 什么是承担责任？
承担责任不仅仅是有责任感，它是履行义务以及选 择承担责任的一种能力。
比较以下两种表述方式： “小张，既然你有能力，去带头把建议书写好。”相对于 “小张，你有能力，你愿意写建议书吗？”两种方式，分别 给你什么感觉？
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文字工厂
WENZIGONGCHANG
一、什么是“教练式辅导”？
教练的作用？
一面镜子——反映被教练者的心态、行为和实况 指南针——协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更 快捷达成目标 催化剂——提升个人的表现、加速企业的发展
被管理
教练技术 潜能、目标
2020/11/1
变化
主动
成就
四种教练基本技术——区分 区分的目的： 提高被辅导者的自我洞察力 让被辅导者看到可能性 支持辅导者的心态迁善
教练式辅导(1)
持续学习与发展
实践与反思
• 通过专业培训、学习班和认证课程等 方式，不断更新教练知识和技能。
• 积累实践经验，并定期对教练过程进 行反思和总结，不断改进教练技巧。
接受反馈与批评
建立专业社群
• 积极倾听客户和同事的反馈与批评， 从中吸取建议并调整自己的教练方式。
• 参与专业社群，与其他教练交流与分 享经验，拓展教练技能提升的途径。
教育应用：学生辅导与教师培训
• 学生辅导：激发学生的学习潜能，提高学习成绩和兴趣爱好 • 帮助学生建立自信和积极的学习态度 • 提供个性化的辅导方案 • 引导学生自主解决问题和提高自我管理能力 • 教师培训：提升教师的教育水平和教学方法，促进专业发展 • 培养教师的教练思维和辅导技巧 • 提高教师的沟通能力和人际交往能力 • 通过教练式辅导促进教师自主发展和持续进步
04
教练式辅导的效果评估
效果评估的方法
问卷调查
1
• 设计问卷，让受辅导者提供对教练式辅导 活动的反馈和建议，从而了解辅导效果。
个体访谈
2
• 通过一对一的访谈，深入了解受辅导者的 体验、收获和感受，以及对教练式辅导的看
法。
小组讨论
3
• 组织小组讨论，让受辅导者分享彼此的感 受、体验和收获，以便教练更好地了解辅导
组织应用：领导力发展与团队建设
• 领导力发展：培养领导者的教练思维，提升领导力水平 • 培养战略思维和决策能力 • 提升领导者的教练技巧 • 引导领导者成为积极的变革者 • 团队建设：促进团队成员的互动、合作与成长 • 构建积极的团队文化 • 提升团队成员的教练能力 • 通过教练式辅导解决团队冲突
教练式辅导
contents
目录
《教练式辅导》课件
详细描述
在教练式辅导中，辅导者需要掌握有效的 反馈和提问技巧。反馈应当具体、客观、 建设性，有助于被辅导者了解自己的表现 和需要改进的地方。提问应当开放、引导 性，激发被辅导者思考和探索的可能性。 通过反馈和提问，辅导者可以促进被辅导 者的自我发现和学习。
PART 04
教练式辅导的实际应用案 例
建立认证体系
建立教练式辅导的认证体系，确保教练的专业性和服务质量。
持续学习和进修
鼓励教练持续学习和进修，以保持专业知识和技能的更新。
持续学习与发展
不断探索和创新
01
教练应保持开放心态，不断探索和创新，提高辅导效果和满意
度。
建立学习型组织
02
鼓励组织内部的学习和交流，形成学习型组织，提高整体服务
水平。
虚拟现实与增强现实技术
利用先进的人工智能和大数据技术， 为教练式辅导提供更精准、个性化的 支持。
通过虚拟现实（VR）和增强现实（ AR）技术，创造沉浸式的辅导体验， 提高辅导效果。
在线辅导的普及
随着互联网技术的发展，在线教练式 辅导将更加普及，打破地域限制，为 更多人提供服务。
多元化和包容性
01
02
教练式辅导的应用场景
个人成长
帮助个人明确目标、提 升自我认知、增强自信
心和激发内在动力。
企业管理
提高团队绩效、促进员 工成长、解决工作挑战
和增强企业文化。
教育培训
引导学生发现自身潜力 、提高学习效果、培养 自主学习和思考能力。
心理咨询
帮助个人解决心理困扰 、释放情绪压力、提升 心理健康和自我调节能
激发潜能与鼓励创新
总结词
鼓励对方发挥潜能，勇于创新和尝试 。
教练式辅导
初步讨论
就目标达成一致 成功的辅导需要对目标的一致认可。与员 工进行面对面交谈，以便：
• 回顾先前关于目标的讨论 • 确认辅导目标 • 指明实现目标可带来的收益 • 双方就目标正式达成一致
辅导对话
初步讨论
就目标进行沟通
作用
“林恩，我很高兴我们能就授权进行深 回顾先前的讨论。 入讨论。”
“学会授权后，你就可以按时完成你的 指明实现目标可带来的收益。 管理工作了。此外，你还可以帮助员工 提高他们的技能。”
日程表 辅导教练的角色
在2月15日回顾措施1的进展情况；在4月 15日回顾措施2的进展情况。
辅导教练将在每次会议后对进展情况进行 点评。
持续沟通
培养情感纽带 在辅导会谈期间，您和下属可以面对面更 详细地讨论工作绩效和所需技能。在每次 会谈前，就双方都感兴趣的主题和期望结 果达成共识。在会谈期间，需牢记教练式 辅导依赖于相互协作，并需要积极的情感 交流。可通过以下方法培养这种纽带：
初步讨论
纠正不当的倾听行为 管理者在练习积极倾听时，需要同时通过语言和肢体语言 表现出自己很专注。
您的经理卡尔似乎没有在倾听您的担忧。他习惯于在和你 说话时看着别处，敲打手中的笔或查看邮件。 以下哪项不会改进卡尔的倾听行为？ • 避免分心 • 保持眼神交流 • 重复每个观点 • 不要坐立不安 •
初步讨论
这样的会谈使您可以检验被辅导者的进步 情况，对其取得的成果进行表扬，并发现 一些需要继续进行辅导的信号。
后续跟进还能帮助您判断是否需要以及如 何调整辅导行动计划。
• 例如，您可能意识到，您需要比原先的预 期更频繁地检查员工的进展情况。或是您 觉得把一个严峻的挑战分为几个更小更易 处理的部分会更有助于被辅导者的学习。
基于教练式辅导下级感想
基于教练式辅导下级感想教练式辅导是一种非常独特的学习和成长方式，通过与教练的互动，我在这个过程中获得了很多宝贵的经验和见解。
整个过程不仅仅是在获得知识，更多的是在引导和启发中自我发现和成长。
首先，教练式辅导给了我更多的自主学习的机会。
与传统的教学方式不同，教练式辅导更加注重引导和启发，鼓励学员通过思考和探索自己的问题。
在教练的指导下，我被激励去提出自己的观点，解决问题，并思考问题背后的原因和道理。
这种自主学习的方式让我更加积极主动地参与其中，我不仅仅是被动地接受知识，更多地是主动地思考和探索。
其次，教练式辅导给了我更多的反思和自我成长的机会。
在教练的引导下，我不仅仅是学习到了知识，更重要的是通过不断地反思和审视自己的行为和思维方式，逐渐发现自己的问题和不足。
教练会通过针对性的问题和指导，帮助我深入思考和分析，找出解决问题的方法和策略。
这种反思和自我成长的过程让我不断地进步和成长，对于提升自己的能力和水平起到了非常重要的作用。
另外，教练式辅导还给我带来了更广阔的视野和更深入的思考。
在教练的指导下，我被引导去思考一些超出自己常规思维的问题，从不同角度和层次去思考和解决问题。
教练会通过一些启发性的问题和案例，帮助我开阔思维，拓展视野，认识到问题的复杂性和多样性。
这种思考方式让我变得更加全面和综合，能够更好地应对复杂和变化的环境。
此外，教练式辅导给我提供了更多的实践和锻炼的机会。
在与教练的互动中，我不仅仅是被动地接受知识和启发，更重要的是通过实践和反思，不断地提高和进步。
教练会给予我一些实践的任务和挑战，让我在实践中去应用和巩固所学的知识和技巧。
通过实践和反思，我能够更好地理解和掌握所学的内容，并且不断改进和提高自己的表现。
最后，教练式辅导还给我带来了更深层次的领导力和管理能力的提升。
通过与教练的互动和学习，我更好地理解了领导力和管理的本质和要素，并且学会了如何应对不同情况和挑战。
教练会通过一些案例和实例，帮助我分析和解决一些领导力和管理方面的问题，提供一些建设性的建议和意见。
用教练的方式辅导员工成长
和它相处和互动，进而掌握局面；而我们不知道的事情，我们无法做出清晰的判断，因此也就难以对其产生具体有效的影响。因此，作为员工绩效教练，经理首
先要关注员工的意识激发，经理要反思自己在与员工探讨绩效目标和行动计划的时候是否关注了员工的意识，是否通过有效的方法激发了员工的意识。什么叫激
如办公室、储藏室等，直到最终找到才能到领导面前复命，卸下心中的负担。这就是树立责任感的做法，简单地讲就是将命令改成提问，把主动权还给员工。当
然，员工会去做被经理要求的事情，因为这是上级的命令，其中暗含着不完成就会有麻烦，就会被批评、被扣钱，甚至被辞退。这实际上是为了避免惹麻烦而不
得不做的行为。但是为了避免麻烦而做事情是不会有好的结果的，员工只会做最低限度的努力，做做面子工程，保住基本利益，很难获得大的创新和突破。设想
用教练的方式辅导员工成长文/赵日磊随着绩效管理理论的发展和企业实践的日趋成熟，人们对绩效管理的关注点已经逐渐从硬件建设转向了软件打造，也就是
从关注绩效管理流程标准的建设上升到了关注绩效文化塑造和绩效领导力提升的层面。实际上，随着绩效管理理论的发展和知识的普及，对于什么是绩效管理人
们不再抱有神秘感，对于绩效管理的流程如何设计人们也不再手足无措。进一步对于如何梳理目标，如何分解目标，如何制定员工的业绩合同，如何组织考核数
据收集，如何组织考核打分，如何组织考核面谈，等等。一系列“硬件”方面的知识已经基本掌握，即便有些企业的管理者还缺少这方面的知识，也可以很方便
地通过书籍或者培训、管理咨询服务获得。但是，我们也看到，在绩效管理的实施上，非常多的企ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ还存在很多问题，高质量的绩效管理方案运行之后却无法得
《教练式辅导》课件
感知他人状态的能力
总结词
感知他人状态的能力是教练 式辅导的高阶技巧，有助于 更好地理解对方并提供更有 针对性的辅导。
详细描述
感知他人状态的能力包括观 察对方的身体语言、语气、 情绪等非言语信息，以及理 解对方所处的情境和背景。
总结词
通过感知他人状态，教练可 以更好地理解对方的需求和 困惑，提供更有针对性的辅 导和支持。
特点
以被辅导者为中心，注重启发和引导 ，强调被辅导者的主动性和自我发展 ，通过辅导过程促进被辅导者的个人 和职业成长。
教练式辅导的历史与发展
起源
教练式辅导起源于20世纪70年代 的美国，最初应用于企业管理领 域，帮助管理者提升领导力和管 理能力。
发展
随着教练技术的不断发展和普及 ，教练式辅导逐渐扩展到个人、 家庭、教育等领域，成为一种广 泛应用的辅导方式。
，以提升其领导力。
总结词：辅导者的角色
详细描述：作为辅导者，需要以教练 的身份，引导被辅导者自我觉察、思 考和行动。
总结词：辅导过程
详细描述：通过一对一的对话和反馈 ，辅导者帮助被辅导者明确目标、制 定行动计划并跟踪进展。
案例二：销售辅导
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总结词：提升销售技巧和业绩
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案例三：个人发展辅导
总结词：促进个人全面发展 总结词：辅导者的角色 总结词：辅导过程
详细描述：辅导者帮助个人认识自己的优势和不足，并 提供反馈和建议，以促进其全面发展。
详细描述：作为辅导者，需要以教练的身份，引导个人 自我觉察、思考和行动。
详细描述：通过一对一的对话和反馈，辅导者帮助个人 明确目标、制定行动计划并跟踪进展。
详细描述：辅导者针对销售人员的表现，提供具体的反馈 和建议，帮助其提升销售技巧和业绩。
教练式员工辅导技巧和实务(最新)课件
3
强化组织规范和价值观
教练式辅导有助于强化组织的规范和价值观，防 止冲突升级，维护组织稳定和和谐。
05 教练式辅导的未来发展
技术在教练式辅导中的应用
人工智能
01
AI技术可以提供个性化的辅导建议，通过分析员工数据，识别
员工潜能和改进空间。
在线辅导平台
02
随着互联网技术的发展，越来越多的辅导将通过在线平台进行
文化敏感度
教练应具备对不同文化的敏感度，尊重员工的文化背景，提供更 具包容性的辅导。
教练式辅导的伦理和法律问题
隐私保护
在辅导过程中，应尊重员工的隐私权，不泄露员 工的个人信息。
公正对待
教练应公正对待每一位员工，避免因个人偏见或 歧视而影响辅导效果。
法律合规
遵守相关法律法规，确保辅导活动合法合规，避 免因违法行为而引发法律纠纷。
回应技巧
总结词
积极肯定、建设性反馈
详细描述
教练在回应员工时，应给予积极肯定和建设性反馈。肯定员工的努力和进步，鼓励其继续发挥优点。 同时，针对员工的不足和问题，提供具体的建议和解决方案，帮助其改进和提高。
挑战技巧
总结词
适度挑战、激发潜力
详细描述
教练通过适度挑战来激发员工的潜力，促使其突破自我限制 。挑战员工时，要掌握好度，既要给予一定的压力和难度， 又要避免过度打击员工的信心。通过挑战，帮助员工发现自 己的盲点和潜力，促使其成长和进步。
教练式辅导的核心理念
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尊重与信任
相信员工具备自我发展和 解决问题的能力，给予充 分的尊重和信任。
倾听与理解
倾听员工的想法、关注员 工的感受，深入了解员工 的实际需求和困惑。
教练5大原则
教练5大原则第一个原则是建立信任。
教练式辅导的核心在于激发员工的自我驱动力，而信任是实现这一目标的基础。
建立信任需要从以下几个方面入手：首先，与员工进行真诚的沟通，了解他们的需求和想法；其次，尊重员工的意见，给予他们充分的自主权，让他们能够自主地做出决策；最后，关心员工的成长和发展，为他们提供必要的支持和帮助。
第二个原则是倾听。
教练式辅导强调倾听的重要性，通过倾听员工的想法和需求，了解他们的实际情况，从而为他们提供有效的指导和支持。
倾听需要从以下几个方面入手：首先，给予员工充分的时间和空间，让他们能够充分表达自己的想法；其次，认真听取员工的意见和建议，了解他们的立场和需求；最后，对员工的观点表示尊重和理解，不要轻易地否定他们的想法。
第三个原则是提问。
教练式辅导强调提问的重要性，通过提问帮助员工发现问题和解决问题。
提问需要从以下几个方面入手：首先，提出开放性问题，让员工能够充分思考和表达自己的观点；其次，引导员工发现自己的问题，帮助他们找到解决问题的方法；最后，鼓励员工提出自己的问题，给予他们必要的指导和支持。
第四个原则是反馈。
教练式辅导强调反馈的重要性，通过反馈帮助员工了解自己的表现和进步情况，从而不断提高自己的能力和水平。
反馈需要从以下几个方面入手：首先，给予及时、具体的反馈，让员工能够及时了解自己的表现；其次，采用正反两面反馈法，既指出员工的优点和不足，又给予他们改进的建议和指导；最后，鼓励员工进行自我反馈，让他们能够自我发现问题和改进自己的表现。
第五个原则是授权。
教练式辅导强调授权的重要性，通过授权让员工自主地做出决策和解决问题。
授权需要从以下几个方面入手：首先，给予员工足够的权力和资源，让他们能够自主地做出决策；其次，让员工参与决策制定过程，让他们能够提出自己的建议和想法；最后，鼓励员工承担责任和挑战，让他们能够发挥自己的潜力和创造力。
总之，教练式辅导作为一种以人为本的管理模式，在现代企业中发挥着越来越重要的作用。
教练式辅导
教练式辅导像教练一样辅导学员学习，才能让学员更深刻的掌握一门技能，一门计算机语言。
学员完全按项目的需要来学习基础技术课程，目标导向明确，这样学员对技术的掌握和理解更加深刻透彻，并且在日后能够灵活加以应用。
学员在项目实战过程中不再是简单的编码工作，而是必须关注软件开发生命周期的全过程。
这种培训模式完全颠覆了学院式教育，也颠覆其他培训机构虚拟项目模式。
教练式辅导的研发背景：目前，国内已有的IT培训机构基本上全部采用传统的技能结合虚拟软件项目的培训模式，强调其培养出来的学员具备1.5-3万行的代码量。
此模式培养出来的技术人才还离实际软件企业的要求有一定的差距，归根结底这些培训机构都犯了一个根本性的错误，就是把技术经验等同于项目经验。
拓胜专家组聚集了来自美国硅谷和华尔街IT公司的CTO、资深架构师，留美、英IT硕士、博士和有丰富IT教育经验的金牌讲师。
这使得拓胜不但实时掌握着国外最新技术的发展动向和趋势，了解国内IT业界实践的真实需求，并且对国内大学生的特点及其与企业需求之间的差距有着充分的理解和认识。
在经过五年多软件工厂实践及对国内外多家专业IT培训机构的研究和总结后，拓胜专家组最终研发出具有颠覆性及独创性的IT人才培训体系——浸入式培训体系ToSEE(Tocean Soaking Education Engine，拓胜浸入式教育引擎)。
教练式辅导的优势：1、科学、严谨的课程体系课程是拓胜的教学专家综合了学习、就业等多个方面，深思熟虑后的成果。
课程的每个知识点，都精心安排的了对应的练习，来加深学生对知识的理解。
秉承“进入水中才能游泳”的理念，课程中配合了大量的项目，包括过程项目和阶段项目。
通过项目, 学生的程序思维、团队合作等方面的能力得到很好的锻炼。
2、优质教学视频浸入式视频是由最优秀的老师来精心录制，确保了视频的教学质量是最好的。
每个视频会按照15分钟左右，更加方便学生学习。
视频可以反复播放，便于复习回顾。
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教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别一：管理身份
• 顾问
• 为下属提
供答案 • 教练身份
• 有效对话引发下属
思考 • 下属通过深入思考 找到解决问题答案
教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别二：管理流程
P(计划） D(执行） C（检查） A（调整）
七步价值链教练地图
精 准 目 标 理 清 现 状 关 键 价 值 链 行 动 目 标 行 动 计 划 行 行 动 后 跟 进
倾听技术
（一）听的五个级别
忽视的听 • 对牛弹琴 • 云中漫步
假装的听
选择的听 专注的听 同理的听
• 自我中心
• 聚精会神 • 设身处地
倾听技术
（二）常见倾听障碍：
1.主观的打断 2.轻易的转换话题 3.问问题没有逻辑，不够深入 4.倾听时没有重复和归纳有效反馈
提问技术
请思考：沟通中提问的好处有哪些？
四项基本沟通能力
聆听
区
回应
发问
分
发问
教练式沟通原则
教练技术原理
P =p — I 表现=潜能—干扰 Performance=potential—interference
你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。
——伽利略
教练式沟通策略
策略一：从问题框架到目标框架
过去
现在
未来
问题框架
• 焦点：不想要什么
封闭：你是否认为工作实践本身也是很好的学习呢？
情景：你的某位下属说他没有获得想要的晋升，素以他想要申请
轮岗到另外部门 封闭：你有没有想过那个团队是否适合你呢？
提问技术
慎用 “为什么”多问“是什么”
问为什么： 容易引起防卫和辩护 偏离了探讨事物真相的机本意
问是什么： 开放式的探询，引领当时人一起找寻问题的答案
有效对话
逻辑提炼 分析辨识
行动
能力
心智
如何成为一名合格的教练
各层面能力研讨
（1）分析辨识能力——掌握真相，对症下药
研讨：要能分析辨识什么？
对人：关注人、心、思想，分析行为背后思维、辨
识动机， 才能治本
对事：洞察问题，追本溯源，层层分析原因，辨识
根因，才能对症下药
如何成为一名合格的教练
（2）逻辑提炼能力——从混乱中提炼思路
如何成为一名合格的教练
自我检视
既然教练技术已逐步成为管理者的重要能 力，我们是否 检视 一下：
除了我原本的管理工作外 我是否应该强化教练的角色？ 我是否有足够的动力来做好教练？
如何成为一名合格的教练
教练成长三部曲
一. 培养教练意识 • 指标——方法 • 结果——过程 • 指导——引导 • 上对下告知——启发其思考 • 分享经验——激发潜能 • 我要你做——自己要做 • 绩效要求——能力要求 • 只讲理论——实战总结 • 不止培训——行动学习
研讨：以一定的逻辑提炼套路对团队有什么价值？
不是给” 鱼 “， 而是提炼“ 渔 ”的逻辑 从实践中提炼套路， 化繁为简，提高效率
如何成为一名合格的教练
游戏体验： 体验提炼逻辑的价值
如何成为一名合格的教练
（3）有效对话能力
能引导自觉，启动思考，激发释放及主动承担的对话能力 研讨：教练最关键的有效对话能力是什么？
让对方认识需要学习及改善的地方
回应技术
两种常用的反馈 正面反馈
我希望 I hope 我看到 I see
改善反馈
我希望 I hope 我看到 I see
我认为I think
我感到 I feel
我认为I think
我想知道 I wonder
回应技术
正面反馈举例：
我看见
我认为 我感到 我希望
• 你主动联系其他部门，协调项目资源的分配 • 这使得这个项目能够顺利并提前进入到下一阶段
什么是教练
哪一种沟通和管理风格下属更受到更多的尊重？ 哪一种沟通和管理风格你更愿意承诺去执行？ 哪一种沟通和管理风格能让你充满自信，看到自己的能力，进而 去找到解决问题的答案？
为什么要教练式管理
外部趋势
以客户为中心
人才或团队竞争
以生产为主中心 市场重组行业融合 工作流程个性化 客户需求变化多元
在个人及专业上极致的发挥潜能。 ——— 国际教练联合会
什么是教练
教练工作的内涵
教练是一种以学习者为中心，计划性、针对性 和持续性
的 启发式 辅导行为 计划性：不是随意性，需事先规划，有步骤，有节奏
针对性：视学习者本身特质及不同阶段的目的而定
持续性：行为的改变是一种循序渐进过程 启发式：引导自觉，启动思考，激发释放，主动承担
• 我为你的协调沟通能力感到高兴
• 未来你继续发扬这种主动态度，并且传递给其他同事
回应技术
改善反馈举例：
• 这短时间，我注意到你准备的文件多次出现错误 • 这会带来大量的重复工作，并且客户也会对我们失去信任
我看见
我认为 我想知道 我希望
• 你怎么看这个问题？怎么做才好呢？
• 未来你在出发前能够认真检查文件的内容
如何你是经理，你会如何处理这个事情？ 处了这个方法，还有什么可能性？ 有谁做到了这一点，他是如何做的呢？ 假如没有这些限制，你会怎么做？ 如果这个事情一定会成功，你会怎么做？
区分技术
区分目的：
厘清事实与个人演绎，反应真相
审视目标和现在的行为是否一致
把注意力聚焦在目标上而不是障碍上 让对方洞悉自己的盲点，松动负面信念 清晰思路 避免模糊 看到更多的可能性
动
教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别三：管理方式
• • • • 传统指挥 命令 执行 控制
• 激发潜能
• 引发
• 支持 • 协助
什么是教练
指挥式
你想解决什么问题？
你曾经尝试过做什么？ 结果怎么样？ 我建议你这样去！ 严格按照我说的去做！
教练式
你的目标是什么？ 有什么困难吗？ 为什么解决这个问题？ 当你面对困难你可以尝试的选 择有哪些？ 请选择一个可行的行动
区分导致觉醒
觉醒导致行动
行动导致结果
教练过程某种意义上讲，是不断区分的过程
区分技术
教练区分的重点三方面： 事实与演绎Biblioteka 目标与问题行为与动机
回应技术
所有的回应都是源于自己的看法/体验。而当你将焦点摆在对 方身上去表达这个看法/体验时，这就是一个反馈。
让教练的方向更集中和更清晰 反应现状，让对方清晰目前的位置 让对方看到自己做得到的地方
指导者给予答案 指导者立即反应
指导者的经验
指导者的期望 指导者的带领
提问技术
（三）教练如何发问
多问WHAT，多问WHY 多开放问题，少封闭问题 跳出框框，拓宽视野
聚焦目标，正向思考
提问技术
开发问题
VS
封闭问题
情景：你的某位下属想你抱怨另一位同事工作不配合
封闭：你把这个感觉告诉对方了吗？
情景：你的某位下属抱怨公司没有合适自己的培训
化解对立，建立信任，引导思考， 激发释放 透过观察、倾听、提问能力引导对 方释放智慧和潜力
如何成为一名合格的教练
（4）觉察感悟能力
唯有不断觉察和感悟，才能持续提升
研讨：教练要能觉察什么？感悟什么？ 自觉觉他，才能掌握盲点，寻求突破 从存在实相感悟道理，才能提升思维层次 练习：我自觉到“想”或“不想”当教练的思绪了吗？
模块五 从执行点创造效益
——因人而异 因材施教
——因事制宜 因势利导
——因地制宜 因术辅导
模块一
走近企业管理教练技术
内 容
教练定义及内涵 与传统管理区别 教练的修炼之路
什么是教练
请思考：
你如何理解和定义企业管理教练？
与传统的管理风格区别有哪些？
什么是教练
教练的定义及哲学
教练（coaching）是一个激发思考与创意的过程，启发被教练者
收集信息
激发创意
引导深入
启发思考
提问技术
（一）提问的出发点
批判性
有主观判断 我已经知道 我的观点是对的 没可能性的 引发质疑对抗
启发性
保持中立态度 继续深入探索 更多不同观点 有可能性的 引发鼓励创造
二、提问技术
（二）提问的方向性
带
经理式提问
领
探
索
教练式提问 员工自己找答案 员工思考后反应 员工的领悟 员工的内在需求 员工自己的探索
单元2-2
基本教练模式
教练不是即兴指导，而是以一定逻辑思路引导
一. 案例研讨
情境
现在，公司指派你作为优秀毕业生小李的导师，小李入职一年多，他具 备较强的逻辑思路及积极心态，愿意学习和主动承担责任，但在沟通协调及 表达能力方面较弱，沟通协调时常常碰壁，自己的思路和想法不能很好的别 理解，说服力较差。小李希望自己三年内升任主管，为此公司希望你协助他 规划三年的培育计划，并对他持续的进行教练。当然在培养他能力的同时，
产品或技术竞争
市场稳定与行业单一 工作流程标准化
客户需求稳定单一
建立教练机制 激发员工个性和团队的潜能 势在必行
为什么要教练式管理
内部员工
忠于自我理想 敢于挑战和创新
忠于企业愿景
遵守规则制度 勇于团队合作 踏实敬业 喜欢一成不变
看重个性发挥
知多行少
在变化中存在
80/90员工还愿意绝对服从你的管理命令吗？
例 如：A.你为什么当初不提出这个想法呢？