安徽导游技能大赛规范标准[详]
2018年安徽省职业院校技能大赛高职组
2018年安徽省职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程一、赛项名称导游服务（个人竞赛项目），分为普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。
二、参赛对象1.参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生,具体要求按照教育厅相关文件执行。
2.每个院校普通话导游服务和英语导游服务参赛队各不超过2支。
三、比赛时间2018年3月28日下午报到，当天下午16:00召开领队会，3月29日-3月30日比赛。
四、竞赛内容每赛项分别包括自选导游讲解、抽选景点讲解、现场知识问答和才艺展示四部分。
其中，自选导游讲解占50％；抽选景点讲解占30%；现场知识问答占10%；才艺展示占10％。
1.自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手在赛前根据选题范围准备一段导游词和相应的PPT资料,自选导游所选的景点必须为安徽省国家5A或者4A级旅游景区。
2.抽选讲解：主要考察选手的景点知识储备情况及临场应变能力。
该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽选出一个题目（抽选范围见赛前规定时间公布的15个中国著名旅游文化元素)。
选手现场在2分钟内用相应的语种进行讲解,无准备时间。
3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在抽选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2题、单项选择题2题和多项选择题1题。
（题库量共500题，其中判断题200题、单选题200题、多选题100题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和热点问题。
赛前规定时间公开题库）。
4.才艺运用：选手在3分钟内完成才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。
选手必须独立完成，不允许伴演、助演。
五、赛项流程普通话导游服务赛项流程为：自选导游讲解→抽选景点讲解→现场知识问答→才艺展示。
英语导游服务赛项流程为：才艺展示→自选导游讲解→抽选景点讲解→现场知识问答。
具体分以下二个环节：环节一：自选导游讲解、抽选景点讲解和现场知识问答三项同场按序完成。
学生职业技能竞赛导游服务技能赛项规程
学生职业技能竞赛导游服务技能赛项规程一、赛项名称导游服务技能二、赛项简介为增强旅游专业学生对导游工作的整体认识，引导学生掌握扎实的专业知识；同时提高非旅游专业学生的旅游基础知识，增强广大同学对国家5A景区的了解，增强他们的语言表达能力，特在全院范围内举办大学生导游服务技能竞赛。
三、组织机构承办单位：XXX学院旅游教研室负责人：XX评委名单：XXX四、竞赛时间初赛：xx年12月18日13:00-17:00决赛：xxx年12月25日13:00-17:00五、竞赛地点初赛：xx决赛：xxx六、技术标准1.竞赛内容由景点讲解、仪容仪表、才艺展示三部分组成，满分10分。
各项目的分值为：景点讲解7分；仪容仪表1分；才艺展示2分。
各项的比赛时间：景点讲解为4至5分钟；才艺展示3分钟。
2.竞赛规则（（一）景点讲解1.参赛选手以XXX3A级景区为主题撰写导游词，进行导游讲解。
2.景点讲解时间为4至5分钟。
4分时由计时员提示，5分种时间到时主持人可中止选手的讲解。
3.讲解的要求：（1）观点正确，内容充实；（2）条理清晰、逻辑性强、详略得当；（3）讲解生动、有感染力；（4）普通话标准，清晰、流畅，语法正确、用词正确、恰当，态势语言得体；（5）着装打扮得体、整洁，言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范。
（二）才艺展示1.选手自选内容（如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术、杂技、相声、小品、故事等），自备道具（需要的话）。
2.参赛选手应在3分钟内独立完成，在2分30秒时由计时员提示。
超时者，主持人可中止其比赛，并直接扣除0.5分。
（四）竞赛评分标准。
导游与酒店服务技能大赛规程
导游与酒店服务技能大赛规程一、比赛目的导游与酒店服务技能大赛旨在提升导游与酒店服务行业从业人员的专业技能水平，促进行业的发展与创新。
二、比赛时间与地点1. 比赛时间：设定为每年的11月份。
2. 比赛地点：根据参赛人数，确定合适的比赛场地。
一般选择较大的会展中心或学校场地。
三、参赛对象1. 导游技能赛：从事导游工作，并具有相应资质证书的人员。
2. 酒店服务技能赛：从事酒店服务工作，并具有相应资质证书的人员。
四、赛事内容1. 导游技能赛：(1) 讲解比赛：参赛选手需要根据指定的景点或旅游线路，进行讲解演示。
评委会根据讲解内容、表达能力、语言表达水平等进行综合评分。
(2) 应急处理比赛：选手在模拟的突发事件情境下，进行应急处理训练。
评委会根据应对能力、合作态度、创新能力等进行综合评分。
(3) 文化知识答题：选手在一定时间内，回答与导游有关的文化知识题目。
评委会根据正确率、答题速度等进行评分。
(4) 指北针定向：选手在指定区域内，利用指北针和地图规定的参考点，进行定向练习。
评委会根据完成时间、准确度等进行评分。
2. 酒店服务技能赛：(1) 客房清洁比赛：选手需在规定时间内完成一间标准客房的清洁工作。
评委会根据清洁完整度、效率等进行评分。
(2) 前台接待比赛：选手需要模拟接待客人的场景，进行礼貌、细致的接待工作。
评委会根据服务态度、操作流程等进行评分。
(3) 餐饮服务比赛：选手需要根据指定菜单进行菜品制作和服务。
评委会根据菜品质量、服务效果等进行评分。
(4) 应急处理比赛：选手在模拟突发事件的场景下，进行应急处理训练。
评委会根据应对能力、决策能力等进行评分。
五、评分标准1. 评委会由行业专家和相关领域从业人员组成，他们将根据各项技能的要求和实际操作情况，进行公正、客观的评分。
2. 根据技能赛的不同项目，评分标准会有所不同。
一般包括表达能力、语言表达水平、操作流程、服务态度、效率等方面。
六、奖项设置1. 按照参赛人数和比赛结果，设立一、二、三等奖。
导游技能专业技能比赛规程
导游技能专业技能比赛规程一、比赛内容：景点讲解100分。
包括仪容仪表、景点讲解、知识问答。
讲解时间不超过5分钟，知识问答不超过2分钟。
二、项目评分标准与要求如下：1、时间：每位选手在5分钟内完成2、内容：选择本省3A级或3A级以上景区（点），讲解内容由选手自定。
3、得分：100分4、评分标准时间：4—5分钟，4分钟计时人员会举牌提醒。
不足4分钟，每30秒扣5分，不足30秒按30秒计算；超时扣5分。
具体评分标准如下：（1）讲解内容，满分20分[好]16.0-20.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。
[较好]12.0-16.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。
[一般]8.0-12.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。
（2）内容结构，满分10分[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。
[较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。
[一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
（3）文化内涵，满分10分[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。
[较好]6.0-8.0分：文化内涵比较深厚。
[一般]4.0-6.0分：文化内涵一般。
（4）讲解技巧，满分20分[好]16.0-20.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。
[较好]12.0-16.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。
[一般]8.0-12.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。
（5）语音语调，满分20分[好]16.0-20.0分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。
[较好]12.0-16.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。
[一般]8.0-12.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。
安徽技能大赛规程
安徽技能大赛规程为了进一步提高安徽省各行业的技能水平，促进职业教育的发展，每年安徽省都会举办技能大赛。
以下是关于安徽技能大赛的规程。
一、大赛目标安徽技能大赛旨在提高技能人才的综合素质和职业技能水平，推动技能人才培养模式的创新，激发技能人才的创新创业意识，培养一批高素质的职业技能人才。
二、参赛对象参赛对象为安徽省内各行业从业人员，包括企事业单位职工、农民工、学生等。
参赛者需持有相关行业的职业技能证书或职业资格证书。
三、赛事组织1. 主办单位：安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省教育厅、安徽省经济和信息化厅等部门共同主办。
2. 组织机构：设立组委会，由主办单位负责召集各相关单位代表组成，负责大赛的组织、筹备和实施工作。
3. 赛事分项：根据参赛人员的报名情况和行业特点，设置相应的赛事分项，确保各行业的技能水平得到全面展示。
四、报名及选拔1. 报名时间：每年确定具体的报名时间段，参赛者需按时完成线上报名，并提交相关证明材料。
2. 选拔方式：通过初赛、复赛和决赛的方式进行选拔，初赛和复赛为线上考试形式，决赛则为线下实操考核。
五、比赛规则1. 比赛内容：根据各行业的特点，制定相应的比赛项目和考核标准，确保比赛的公平性和客观性。
2. 比赛时间：根据报名人数和比赛项目的复杂程度，确定比赛的具体时间安排，确保比赛的顺利进行。
3. 比赛评分：设立专业评委团队，根据比赛项目的要求和考核标准进行评分，确保评分结果的公正性和准确性。
六、奖励方式1. 奖项设置：根据比赛的参与人数和成绩表现，设立一、二、三等奖等奖项，同时设立最佳技能奖、优秀组织奖等特别奖项。
2. 奖励措施：对获奖选手进行表彰，并给予相应的奖金和荣誉证书，同时鼓励相关单位给予奖励和晋升。
七、赛事纪律1. 参赛人员要严格遵守比赛纪律，不得违反比赛规则和令人诟病的行为。
2. 组委会将建立健全的监督机制，对违反纪律的参赛人员进行处理，包括取消参赛资格、降低成绩等处罚措施。
导游服务技能竞赛规程评分标准及选手须知3
高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。
每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。
其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。
1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。
该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。
题型为简答题，共15题。
5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。
选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。
二、竞赛方式个人赛。
每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。
每名选手独立完成所有赛项。
赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。
具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。
此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。
由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。
该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。
环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。
该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。
2023年全国导游技能大赛 章程
2023年全国导游技能大赛章程1. 引言在旅游业快速发展的今天，导游作为旅游服务的重要一环，其专业技能和素质水平对于旅游体验和旅游业发展起着至关重要的作用。
为了促进全国导游队伍的素质提升，各地旅游部门联合举办了2023年全国导游技能大赛。
本次比赛的章程将为大家详细介绍比赛的内容、要求和安排。
2. 赛事概况本次比赛旨在通过竞赛的形式，激发导游队伍的学习热情和竞争激励，进一步推动导游行业的规范发展。
比赛内容包括导游知识、导游语言表达、导游服务技能等多个方面的测试，旨在全面考察导游的专业水平和综合素质。
3. 参赛要求本次比赛面向全国各地的注册导游人员，报名参赛须符合以下要求：1) 具有导游证书和从业资格，且在从业期间表现良好；2) 熟悉和掌握所在地及相关旅游景点的相关知识，有一定的导游服务经验；3) 具备良好的外语表达能力和服务意识，能够为外国游客提供专业的导游服务。
4. 比赛安排比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段，其中初赛采取线上笔试形式，复赛和决赛采取现场实操和口头答辩形式。
比赛内容包括但不限于模拟导览、导游演讲、导游问答等多个环节，全面考察导游的专业知识和应对能力。
5. 奖惩措施根据比赛结果，将评选出一、二、三等奖及优秀奖等不同奖项，并给予奖金及荣誉证书。
对于在比赛中出现舞弊、不当行为等将进行严肃处理，严重者取消资格、列入黑名单，并通报相关部门。
6. 个人观点导游作为旅游服务的主要人员之一，其素质和专业水平对于游客的旅游体验至关重要。
举办导游技能大赛有利于激励导游队伍不断学习提高，促进整个行业的规范化和专业化发展，对于提升我国旅游业的整体形象和服务水平都具有积极的意义。
希望通过比赛，能够发现更多优秀的导游人才，并为他们搭建更多展示自我的舞台。
7. 总结2023年全国导游技能大赛的章程详细介绍了本次比赛的内容、要求和安排，通过这一评台希望能够激发导游队伍的学习热情和竞争激励，推动导游行业的规范发展。
导游员技能大赛实施方案
导游员技能大赛实施方案尊敬的各位导游员：为了提高导游员的专业素质和服务水平，激发导游员的工作热情和创新能力，公司决定举办一次导游员技能大赛。
为了确保比赛的顺利进行，特制定以下实施方案：一、比赛宗旨本次技能大赛的宗旨是通过比赛的形式，激励导游员提高专业素养，增强服务意识，提升服务水平，为广大游客提供更加优质的旅游服务。
二、比赛时间技能大赛将于下个月举行，具体的比赛时间将在后续通知中公布，请各位导游员密切关注后续通知。
三、比赛内容1. 口头表达能力：要求参赛导游员能够流利、生动地用中文或英文进行导游解说，能够准确地介绍景点的历史、文化、风土人情等相关知识。
2. 应急处理能力：模拟突发事件处理，测试导游员应对突发事件的能力和应变能力。
3. 服务态度：考察导游员的服务态度、服务意识和服务技巧。
4. 专业知识：测试导游员对目的地相关知识的掌握程度，包括历史、文化、地理等方面的知识。
四、比赛流程1. 参赛导游员需提前报名，并提交相关材料进行资格审核。
2. 经过资格审核合格的导游员将进入正式比赛。
3. 比赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛采取现场答题、口头表达等形式进行，决赛采取模拟实景导游解说等形式进行。
4. 比赛结果将由评委评分决定，评分标准将在比赛开始前公布。
五、奖励设置1. 本次技能大赛设置一、二、三等奖，同时设立最佳口头表达奖、最佳服务态度奖、最佳专业知识奖等特别奖项。
2. 获奖导游员将获得公司颁发的荣誉证书和奖金奖励。
六、参赛要求1. 参赛导游员需具备导游资格证书，且在公司任职满一年以上。
2. 参赛导游员需熟悉目的地相关知识，具备良好的服务意识和团队合作精神。
3. 参赛导游员需服从比赛组织安排，认真参加比赛的各个环节。
七、其他事项1. 本次技能大赛将由公司相关部门负责组织和安排，具体细节将在后续通知中公布。
2. 参赛导游员需严格遵守比赛纪律，不得利用不正当手段谋取比赛胜利。
3. 参赛导游员需保持良好的竞赛状态，遵守比赛规则，服从工作安排。
导游技能大赛标准
评委签名：
年 月 日 注：本次比赛共设一、二、三等奖各一名；最佳人气奖一名；最佳才艺奖一名； 最佳人气奖一名；最佳表演奖一名；最具潜质奖一名。
导游技能大赛评分标准
选手编号：Leabharlann 项目 要 求 和 评 分 标 准 满分 2分 2分 2分 2分 2分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 4分 4分 4分 8分 100分 扣分 得分
表情：精神、自然 自我介绍 （10分） 头发、指甲符合要求 不浓妆、不留胡子 服装整洁、佩带选手号牌 讲话时面带微笑、举止端庄 讲解全面、重点突出 导游词讲解 语言标准、表达准确 （40分） 景点知识的正确性 景点知识的生动性 观点明确，重点突出 知识问答 （30分） 要点涵盖全面 回答有条理性 表演的主题内容健康 才艺展示 (20分) 表演的艺术感染力强 表演熟练无错误 表演的总体效果好 合计
导游大赛评分细则和评分标准
导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。
每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。
根据得分评出选手名次。
二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。
2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。
评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。
（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。
（多选、少选、错选均不得分）。
一道情景模拟题，每题25分。
（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。
三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。
四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。
选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。
附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。
第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。
导游技能大赛工作方案
一、活动目的展示大学生的青春风采，展示专业特色为宗旨，为热爱导游这一行业的学生提供一个展示自我的平台。
使学生相互依托督促，激励互动，在共同努力中完成学习目标，进而有更多的交流和自我调节的机会。
学生通过交流互动可以培养决策，解决问题的能力、组织和表达思想的能力，还能培养学生与他人合作的能力。
这次大赛也有助提高学生对课程的学习兴趣，能大大调动学生学习的积极性及动手能力，做到学以致用。
二、组织领导主办单位：旅游管理学院组委会主任：韩清云组委会副主任：张建忠、畅振山组委会成员：唐鹏、李中建、白昌红、许晓静、李江三、报名条件1. 旅游管理学院06、07级学生。
2. 身体健康，普通话标准。
3. 热爱导游工作，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
四、竞赛规则1. 本次竞赛共设三轮，第一轮为初赛、第二轮为预赛、第三轮为决赛。
2. 参赛人员进行比赛时，不得携带任何资料。
在参赛过程中必须服从主持人的指挥，端正赛风。
五、活动流程1. 初赛阶段：时间：4月24日—4月30日本阶段由各班组织，在本班成立评委小组。
针对全班学生进行选拔。
（全班学生必须全部参加，由团委学生会进行监督）30日向团委学生会推荐本班人数的前百分之十五名学生。
2. 预赛阶段：时间：5月11日—5月12日具体步骤如下：（1）、才艺表演。
（2）、现场讲解。
（3）、知识解答。
预赛决出前10名参加决赛。
3. 决赛阶段：时间：5月15日具体步骤如下：（1）、才艺表演。
（2）、现场讲解。
（3）、知识解答。
（4）、情景模拟。
六、比赛说明第2/4页1.才艺表演：参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括音乐、形体、语言或其他才艺表演。
如演讲、小品、歌舞、游戏等。
表演服装、道具须自备。
（时间为3分钟）2.现场讲解：导游员可从山西景点中自行选择一景点进行介绍。
景点介绍前必须有一定的旅游行程介绍。
要求语言表达流畅，条理清晰，有一定的文化内涵和新意。
进入决赛阶段的选手还需准备PPT进行导游讲解。
【比赛】安徽工商职业学院第十一届
【关键字】比赛安徽工商职业学院第十一届“中青旅杯”普通话导游大赛决赛方案一、竞赛项目普通话导游服务（个人竞赛项目）二、参赛人员通过预赛选拔10-15人参加决赛，具体人数根据选手水平确定。
三、竞赛内容比赛分导游讲解、导游综合知识尝试、现场知识问答和才艺展示四个部分，满分100分。
（一）导游综合知识尝试（20分）（二）导游讲解（60分）（三）现场知识问答（5分）（四）才艺展示（15分）四、竞赛时间地点（一）时间：12月18日（周一）晚上18:00。
（二）地点：院学术报告厅要求参赛选手于比赛当日下午14:30到场抽签并准备比赛。
五、奖项设置决赛拟设一等奖二人，二等奖四人，三等奖六人，优秀奖若干人。
中国青年旅行社给予优秀选手跟团实习奖励。
六、大赛规则及评分标准（一）导游综合知识尝试环节1、参赛选手统一进行笔试闭卷考核。
题型为简答题10题（1分/题），和案例分析题5题（2分/题）。
2、答题时间60分钟。
3、根据评分标准，答中要点得分。
4、正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。
5、尝试时间为12月15日下午16:30，地点为2501教室。
（二）导游讲解环节1、导游讲解整个环节不允许有任何背景音乐。
2、讲解内容不限，鼓励原创，讲解时间不超过5分钟，也不低于4分30秒。
正式比赛时，选手讲解至5分钟时即宣布停止，不得再继续讲解。
3、景点讲解需配用PPT演示文稿，请在比赛当天下午抽签时交给现场工作人员，现场讲解时演示文稿可设定为自动播放或由同学手动播放。
参赛选手自备演示文稿不得加任何提示性文字和背景音乐。
4、选手自我介绍时不得以任何方式向裁判明示或暗示自己的个人信息。
须采用规定的格式介绍自己，规定的格式为：女：“我是导游王萍”；男：“我是导游王兵”景点讲解评分标准（三）现场知识问答环节该项目安排在导游讲解结束后，题型为判断题2题、单项选择题2题、多项选择题1题，每题1分，共5分，选手回答问题时间不超过2分钟。
导游大赛评分细则Microsoft Word 文档
2010年首届大学生导游大赛评分细则（初步拟定还待商榷）一、计分办法每项百分制1、导游讲解100分2、线路设计100分3、才艺展示100分二、大赛内容与评分标准（一）现场模拟导游讲解（100分）具体要求：1、讲解时间：6分钟以内独立完成。
2、讲解内容：以安徽省导游证考试面试八个景点为主。
3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰。
4、导游词能够创新，有自己的特色和独到的见解。
5本部分包括讲解内容导游词的创作，讲解方法，语言水平，仪容仪表四方面6、评分标准：1、讲解内容（共40分）讲解资料取舍有度、组合恰当、衔接自如、主题鲜明突出。
（15分）内容科学正确，益智，能够把历史史实与传说进行有机结合。
（15分）讲解内容创新，有深度，信息包容量大、景点知识全面。
（10分）2、讲解方法（共20分）能熟练运用多种以上（含4种）讲解方法（6分）讲解熟练技巧娴熟（7分）生动有感染力，现场感强（7分）（注：常用讲解方法有，分段讲解法、问答法、类比法、突出重点法、画龙点睛法、虚实结合法、制造悬念法、陈述法、触景生情法、举例法等。
）3、语言水平（共20分）讲解时普通话标准，表达通俗易懂（5分）语调适度优美，语言节奏、语速适当（5分）讲解用语诙谐幽默，善于抓住游客心理（5分）词汇修饰有一定造诣，句势灵活,用词贴切（5分）4、仪容仪表（共10分）着装整洁端庄（2分）举止大方得体（3分）表情自然亲切（3分）无明显小动作（2分）（二）线路设计（100分）具体要求：1线路设计有利于游客选择目的地，突出主题，如风光游，毕业游，体验游，导游证考试游等。
2体现景点功能，合理利用，激发大学生游客的兴趣3体现项目组合，如空间组合，时间组合，功能组合。
4线路设计的目标，“住的好，吃的香，游的乐，走的畅”5线路讲解需在15分钟之内完成。
6 评分标准：提供一日或是两日游具体方案，用多媒体演示（10分）线路设计独特，创新，富于挑战，主题突出。
导游(景区)讲解比赛要求与评分标准
附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准1.比赛内容：导游（景区）讲解2.比赛要求：按抽签顺序依次上场比赛。
先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。
2.1导游风采（10分）要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。
2.2景区（点）讲解（40分）介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力；组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。
讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。
景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。
2.3知识问答（30分）选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。
每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。
超时不得分。
2.4才艺展示（20分）主要考察选手综合才艺水平。
选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。
特殊道具须自备。
道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。
表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。
表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。
3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。
才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。
4. 导游（景区）讲解评分标准5.才艺展示评分标准。
导游比赛选拔要求
导游比赛选拔要求
以下是一些常见的导游比赛选拔要求：
1. 资质条件：参赛者可能需要具备合法的导游资质，如持有有效的导游证。
2. 知识储备：具备丰富的旅游知识，包括景点历史、文化、地理等方面的知识。
3. 沟通能力：良好的沟通能力，包括清晰、流畅的语言表达和倾听能力。
4. 服务意识：具备良好的服务意识，关心游客需求，提供优质的旅游体验。
5. 应变能力：能够应对各种突发情况，具备较强的问题解决能力。
6. 团队合作：在团队合作方面表现出色，与其他旅游相关人员协作良好。
7. 形象气质：较好的形象气质和仪态，符合导游的职业形象要求。
8. 语言能力：对参赛者的语言能力可能有要求，如流利的普通话、外语能力等。
9. 比赛表现：在选拔过程中，可能会要求参赛者进行模拟导游、知识问答、演讲等环节，以展示其综合能力。
全国导游大赛决赛评分细则
2010 全国导游大赛决赛评分细则一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场所进行比赛。
决赛分五个项目，分别为导游风范（ 5 分）、导游解说（ 50 分）、知识问答（ 20 分）、情形再现（ 20 分）、才艺展现（ 5 分），满分 100 分。
二、评分标准（一）导游风范、导游解说：由7 名评委依据评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余 5 名评委的均匀分为每名选手最后得分。
1.导游风范（ 5 分）时间：播放背景录像 1 分钟。
录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30 秒，到时即停，超时10 秒之内扣分，超时10 秒停止竞赛。
评分标准：⑴背景录像，满分 1 分[ 好] 分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。
[ 中] 分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。
[ 一般 ] 分分声音基本清楚，画面与内容基真相对应，内容基本扣主题。
⑵自我介绍 , 满分 1 分[ 好] 分表现自然，礼貌到位，重点正确，给人印象深刻。
[ 中] 分表现比较自然，有礼貌，重点正确。
[ 一般 ] 分分表现基本自然，有礼貌，重点基本正确。
⑶仪容仪表 , 满分 1 分[ 好] 分妆容适合，着装得体，精神饱满，切合服务行业规范要求。
[ 中] 分妆容、着装较好，精神比较饱满，切合服务行业规范要求。
[ 一般 ] 分妆容、着装一般，基本切合服务行业规范要求。
⑷感悟语 ,满分 2分[ 好] 分对导游工作感悟深刻。
[ 中] 分对导游工作感悟比较深刻。
[ 一般 ] 分对导游工作感悟一般。
2.导游解说（ 50 分）时间： 5 分钟， 4 分 30 秒时计时器提示，到时即停。
超时 10 秒内扣 2 分，超时 10 秒停止竞赛。
评分标准：⑴解说内容 , 满分 10 分[ 好] 分健康、完好、正确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[ 中] 分健康、完好、比较正确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。
导游与酒店服务技能大赛规程
导游与酒店服务技能大赛规程导游与酒店服务技能大赛规程为了促进旅游从业人员的技能提升，增强其服务质量和竞争力，更好的满足广大旅游者的需求，经过多方商议和协调，特举办“导游与酒店服务技能大赛”。
以下为本次大赛的规程：一、参赛资格：1. 参赛者必须在旅游行业工作，有一年及以上从业经验。
2. 参赛者需在大赛前报名，报名截止时间为XX月XX日。
3. 报名时需提交工作证明、身份证、技能证书等相关材料。
二、比赛内容：本次大赛共设置导游和酒店服务两项比赛内容。
其中：1. 导游比赛内容包括：导游知识竞答、解说实操、旅游产品创新方案设计等。
2. 酒店服务比赛内容包括：接待客人技巧、客房清洁技能、餐饮服务技能等。
三、评分规则：1. 评分方式采用定量定性相结合的方法。
参赛人员分别进行理论知识测试和实际操作测试。
2. 理论知识测试50分占比，实际操作测试50分占比。
3. 每项测试分别设定满分100分，得分越高，排名越靠前。
四、评奖及奖励：1. 分别设置导游和酒店服务两个组别，每个组别评选一等奖、二等奖、三等奖。
2. 一等奖奖励：现金XXX，纪念奖牌一枚，由组委会颁发。
3. 二等奖奖励：现金XXX，纪念奖牌一枚，由组委会颁发。
4. 三等奖奖励：现金XXX，纪念奖牌一枚，由组委会颁发。
五、比赛流程：1. 报名时间：XX月XX日至XX月XX日。
2. 现场面试：XX月XX日至XX月XX日，参赛人员进行理论知识测试和实际操作测试。
3. 颁奖典礼：XX月XX日，在现场公布获奖名单，并进行现场颁奖。
六、注意事项：1. 参赛者需遵守比赛规则，不得作弊或干扰比赛秩序，否则取消参赛资格。
2. 参赛者需按时参加各项测试和颁奖典礼，如有变动需提前告知组委会。
3. 如其他特殊情况，将在组委会授权下解决。
以上为“导游与酒店服务技能大赛规程”，希望本次比赛能够促进旅游从业人员的技能提升，提高其服务质量和竞争力，为旅游业的发展做出更大的贡献。
导游技能标准
《导游技能标准》旅游组姜杰
《导游技能标准》
一、学习内容
《导游实务》课程的教学让学生能掌握导游服务程序与服务技巧，利用所学过的导游业务相关知识，灵活机动地处理旅游过程中所发生的各种问题。
锻炼学生的组织协调能力和人际关系的协调能力，提高学生的综合素质，为学生以后从事导游职业打下良好基础。
《模拟导游—景点讲解》主要考核学生的景点讲解能力。
二、技能测试方法时间
考核形式采用面试方式，主要考查学生的语言表达能力、带团能力、礼仪知识，锻炼学生的心理素质。
其中，导游讲解能力占30%，导游服务规范及应变能力占40%，其他占30% 面试阶段考核要有计划进行，每学期末以现场模拟讲解，抽检方式。
每位学生不少于10分钟的回答。
三、导游基本功考核标准
成绩：优秀（85分以上）、良好（70分—84分）、需努力（70分以下）客房服务技能标准。
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2017年省职业院校技能大赛中职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验中职学生的导游基本功和才艺，促进学校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领中职学校旅游专业建设和教学改革，提升旅游职业教育导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。
三、竞赛容1、赛项容竞赛设普通话导游服务赛项。
赛项包括导游讲解、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示四部分。
其中，导游讲解占65％；现场知识问答占5%；文化知识测试占20%；才艺展示占10％。
（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据省5A与4A景区，自选主题进行模拟导游讲解。
（2）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
根据赛前公布的现场知识问答题库，题型为简答题与多选题，每套试题中包含2题，由选手抽选题号进行回答。
（3）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，赛前公布文化知识测试题库，题型为判断题、单项选择题。
（4）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。
选手根据围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。
2、赛项时限（1）导游讲解时间为8分钟。
（2）现场知识问答时间不超过2分钟。
（3）文化知识测试时间为60分钟。
（4）才艺展示时间为3分钟。
四、竞赛方式1、本赛项为个人赛。
普通话导游服务赛项每队限报3名选手，每位选手限1名指导教师。
2、赛项流程为：导游讲解→现场知识问答→文化知识测试→才艺展示。
具体分以下四个环节：环节一：导游讲解、现场知识问答二项同场按序完成。
环节二：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节三：才艺展示，该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放及话筒。
环节四：公布竞赛总成绩。
五、竞赛试题现场知识问答与文化知识测试将公示试题库，其中，现场知识问答100题，题目主要来源于中等职业教育旅游类国家规划教材《导游基础知识》，选手随机抽取一套包含2题简答题与多选题的题目作答；文化知识测试500题，题目主要来源于中等职业教育旅游类国家规划教材《导游业务》，《中国旅游地理》以及《旅游政策与法规》，包括《导游业务》300题，《中国旅游地理》100题，《旅游政策与法规》100题。
大赛组委会将随机抽取一套包含50题判断题、50题单项选择题的试卷进行测试,试卷中试题的比例约为《导游业务》60％，《中国旅游地理》20％，《旅游政策与法规》20％。
才艺表演不规定试题，由选手根据竞赛容规定的才艺围选择才艺形式。
.理论测试由公示题库的80%和公示题库外的20%构成。
理论公示试题参考2016省赛项目题库，网址/show.asp?id=3207。
六、竞赛规则1、参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和（三证必须齐全）进行检录，检录完成后进行选手出场顺序抽签或笔试座位抽签，根据抽签顺序按序进入竞赛候场区或考场座位，并携带参赛用具。
选手迟到20分钟取消比赛资格。
2、各队领队和指导教师，以及观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。
3、新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进行。
4、各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
5、各赛场除裁判、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进入赛场。
6、参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。
如出现违规、违纪、舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。
7、参赛选手在规定时间按序进入赛场候场，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点头示意，由主持人宣布开始比赛，计时开始。
现场安排倒计时提示。
8、比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长视具体情况做出裁决。
9、“导游讲解-现场知识问答”环节，由主持人串场，宣布各项比赛容的开始和结束。
现场工作人员同步进行计时。
其中，导游讲解环节如果使用PPT，其中不得出现与讲解容相关的文字性提示信息。
10、导游讲解与才艺展示成绩，由裁判员现场打分后去掉最高分和最低分，取平均分为选手最终成绩，及时公布。
现场知识问答成绩根据题库参考答案，由系统自动生成并即时显示，经裁判员确认后及时公布。
文化知识测试成绩由裁判员组成阅卷小组，根据题库参考答案统一阅卷，每份试题由两位裁判员进行两轮阅卷后取平均分为最后成绩。
11、成绩判定过程中有任何疑议，在赛项仲裁工作组领导下由裁判组视具体情况予以裁决。
七、竞赛环境1、竞赛场地（1）“文化知识测试”场地：标准教室，选手独立座位。
（2）“导游讲解-现场知识问答”场地：在同一个开放的报告厅，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需ppt、音乐等数字资料）、手麦（3个）、立麦（1个）、耳麦(3个)、裁判员席、导游比赛操作平台、观众席若干。
（3）“才艺展示”场地：在同一个开放的报告厅，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需ppt、音乐等数字资料）、手麦（3个）、立麦（2个）、耳麦(3个)、裁判员席、导游比赛操作平台、观众席若干；选手自备才艺展示道具、参赛服装等。
2、竞赛环境赛项执委会与信息技术企业合作，为赛项提供所需的竞赛环境和相应器材。
八、技术规1、《中华人民国旅游法》。
2、《旅行社条例》（国务院令[2009]第550号）。
3、《导游人员管理条例》（国务院令[1999]第263号）。
4、LB/T 004—1997 旅行社国旅游服务质量要求。
5、LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服务质量。
九、评分标准1、导游讲解（65分）时间：6—8分钟，7分钟计时器提醒。
不足6分钟，每30秒扣2分，不足30秒按30秒计算；超时扣1分。
2、现场知识问答（5分）时间：2分钟。
每名选手现场选一套题，每套题共2道题，由选手作答，每题2.5分，总分5分。
（1）选手回答每套题时间为2分钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手以“回答完毕”结束答题。
在规定时间不回答或者超过时间回答均不得分。
（2）每题答对得2.5分，答错不得分。
3、文化知识测试 ( 20分 )时间：60分钟。
具体评分标准如下:参赛选手统一进行笔试考核。
题型为判断题以及选择题，共100题，每题1分，卷面总分为100分，赛项成绩折算总分为20分。
4、才艺展示（10分）时间：3分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。
不足2分30秒扣1分，超时扣1分。
要求：须独立完成，不允许伴演、助演。
比赛具体评分标准见附件部分。
十、评分方法1、裁判员选聘：在省职业院校技能大赛赛项裁判库中，由省职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。
裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。
2、赋分赛项总分为100分。
其中导游讲解65分；现场知识问答5分；文化知识测试20分；才艺展示10分。
3、评分方法（1）导游讲解、才艺展示二部分：设置裁判员5名，裁判员根据相应竞赛容的评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。
然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他3名裁判员的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
现场公布成绩.（2）现场知识问答部分：选手逐一回答每套题中的2道题目，评分系统及时公布标准答案并赋分，每题答对得2.5分，答错或不回答不得分。
答题结束，评分系统随即显示2道题目的累计得分情况。
现场5名裁判员确认无异议后确定成绩。
现场公布成绩.（3）文化知识测试部分：共设置裁判员5名，每份试卷由两名裁判员根据标准答案分别进行阅卷、打分，取平均分。
该项卷面总分为100分，所占比重为20%，选手最终得分为卷面分按20%折算后的分值。
十一、奖项设定1、普通话导游服务设个人奖。
设一、二、三等奖，其中一等奖为决赛选手总人数的10%，二等奖为决赛选手总人数的20%，三等奖为决赛选手总人数的30%。
2、大赛为等级获奖选手的指导教师颁发相应等级的荣誉证书。
十二、赛项安全1、设立安全管理机构，制定大赛安全预案细则。
对赛前进行安全检查，赛中进行安全排查。
2、制定安全管理制度，明确分工职责，各个赛场设立安全检查人员。
3、确立安全保障专项经算，各个赛场安装必要的安全设备、设施。
4、确保比赛技术系统使用安全，对技术系统进行安全备份。
十三、申诉与仲裁本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在比赛结束后2小时之向仲裁组提出申诉。
大赛采取两级仲裁机制。
赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。
大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。
赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时组织复议，并及时反馈复议结果。
申诉方对复议结果仍有异议，可由省（市）领队向赛区仲裁委员会提出申诉。
赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
十四、竞赛观摩本赛项公开观摩对象为：参赛队领队、指导教师及随队观摩人员、媒体工作人员、企业观摩团等。
观摩人员必须到指定的观摩区进行观摩，并遵守现场秩序和现场裁判及工作人员的统一安排。
观摩期间保持会场安静，并不得干扰和影响选手比赛。
十五、竞赛须知（一）总则为贯彻“公正、公开、公平”的竞赛原则，保证2016年省职业院校技能大赛“导游服务”竞赛项目顺利进行，特制定本须知，参赛选手须：1、严格遵守大赛组委会制定的各项竞赛规则和技术要求。
2、坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理。
3、尊重裁判和赛场工作人员，自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。
（二）参赛队须知1、熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛期间的管理工作。
2、贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。
3、准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛及活动。
4、领队在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进行调度，避免出现因迟到而被取消比赛资格的现象。
5、对不符合竞赛规定的设备、资料、行为，有失公正的评判、奖励以及工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
申诉须在专项竞赛结束后2小时提出，否则不予受理。
6、领队应负责赛事活动期间本队所有选手的人身及财产安全，如发现意外事故，应及时向组委会报告。
（三）指导教师须知1、比赛过程中，指导教师不得现场指导，不得现场书写、传递任何资料给参赛选手。
2、贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。
（四）参赛选手须知1、准备阶段（1）参赛队领队负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联络。
（2）参赛选手须认真填写报名表各项容，提供个人真实明，凡弄虚作假者，将取消其比赛资格。
（3）参赛队按照大赛赛程安排和具体时间前往指定地点，各参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛证和有效件参加比赛及相关活动。