销售管理秘笈

合集下载

公寓产品是全国性难题？掌握这些营销秘笈将所向披靡！

公寓产品是全国性难题？掌握这些营销秘笈将所向披靡！公寓产品是地产⼈的智慧产物，早些前，办公楼很难卖，地产⼈提出了商住的想法，“SOHO”概念的诞⽣和发展让公寓产品在全国遍地开花。

此后，“公寓”这个名词逐渐为官⽅和购房者所接受。

然⽽，毕竟是40年商业性质的产品（有些地区是50年产权），有着难以解决的五⼤劣势：商业⽔电、⽆法落户、物业费⾼、公摊较⼤、交易税费⾼，另外还有⽆阳台、不通燃⽓、⾸付⽐例⾼等次级劣势。

随着⼟地市场理念的转变，很多⼟地的出让条件就硬性要求配置⼀部分的公寓产品，这让开发商尤其是营销部门的管理层头疼不已，导致现在多数开发商都囤积了⼤量的40年公寓产品，引发滞销难题！今天我们来好好谈谈公寓产品的营销问题——壹客户为什么拒绝公寓？说到公寓的产品抗性，很多⼈都会提到前⽂提到的诸多劣势，其实，这些问题根本不是核⼼问题，因为——时代在变，购房者的⼼态也在发⽣改变，我们所认为的“公寓抗性”其实是个伪命题，⽽公寓产品真正的核⼼抗性是——增值速度没有住宅快！那么⼤家想想看，为什么公寓的价格增长速度没有住宅快呢？以沃尔沃轿车为例，在中国的C级轿车市场中，沃尔沃的保值率居奥迪、宝马、奔驰、皇冠、凯迪拉克之后，为什么？因为持有的⼈太少，在未来的⼆⼿车市场中不占优势。

⽽“BBA”三⼤品牌汽车的占有率⼀直处于霸主地位，难以超越。

公寓产品亦是如此。

⽽这种情况在短期内绝对不可能改变，因为中国的房地产市场中，住宅产品的存量以及未来开发量是公寓产品⽆法企及的。

既然改变不了世界，那就改变⾃⼰！沃尔沃亦是如此，根据胡润研究院发布的《2014中国豪华车品牌特性研究⽩⽪书》来看，沃尔沃车主的学历是最⾼的，客群更加注重⽣活品位和精神追求。

这就是沃尔沃的改变：不再盲⽬追求富豪阶层，⽽是更加注重对⾼学历⼈群的传播。

所以，公寓产品的营销重点就是：找到追求财富平稳增长的客群，⽽不是冒进的投机者！贰公寓客群有哪些特别之处？那么，追求财富平稳增长的客群到底有哪些？根据笔者多年的操盘经验，总结出了公寓客群的“READY”法则——从全国公寓产品的客群来看，70%—80%的客群为投资客，仅约20%为⾃住客，深圳的万科云城、龙光玖云著、卓越前海壹号等项⽬均为如此。

顶尖销售员的十大秘籍

DISCOVERY
TEN SECRETS OF TOP AGENT
秘笈之八：采用贯穿整个销售过程的成交试探秘笈之八：
促成妙招
人生最划算的事情莫过于安全,有保障再加上点人生最划算的事情莫过于安全有保障,再加上点有保障利益.但并非每个人都能悟透并立刻去实现它的. 但并非每个人都能悟透,并立刻去实现它的利益但并非每个人都能悟透并立刻去实现它的
DISCOVERY
TEN SECRETS OF TOP AGENT
秘笈之三：按照行之有效的行事历工作秘笈之三：
自我管理
并不是所有的拜访都会产生业绩,但绝大多数业绩都因拜访并不是所有的拜访都会产生业绩但绝大多数业绩都因拜访而生; 成功需要付出的代价很大,而不成功付出的代价更大而不成功付出的代价更大! 而生成功需要付出的代价很大而不成功付出的代价更大
秘笈之十：洞悉服务行销的真谛秘笈之十：
售前服务
售后服务其实又是一种售前服务, 售后服务其实又是一种售前服务它们都围绕着同一个目的: 获得新的保单或名单. 围绕着同一个目的获得新的保单或名单
推销员需要掌握的部分推销员需要说明的部分
推销员需要说明的部分: 当客户真正开始在听的时候; 推销员需要说明的部分当客户真正开始在听的时候当客户发生兴趣的时候; 当客户希望解决问题的时候. 当客户发生兴趣的时候当客户希望解决问题的时候推销员需要掌握的部分: 当客户提出更多疑问的时候; 推销员需要掌握的部分当客户提出更多疑问的时候当旁人故意刁难的时候; 当竞争对手质询比较的时候. 当旁人故意刁难的时候当竞争对手质询比较的时候

3 您最看重保险的哪些功用您最看重保险的哪些功用? 储备教育金( 储备教育金预防意外事故( 预防意外事故 ) 准备养老金准备养老金( ) 投资保值投资保值( ) )

销售高手修炼的八大秘笈

销售高手修炼的八大秘笈一、不做准备，不进卖场专业销售员成功的因素早已不是秘密，概括起来就是：准备、准备、准备，对的，三个要素全是准备。

准备好你个人的情绪和专业知识，知道你的商品和价格结构，了解你的竞争对手正在做什么。

而在准备的过程中，我们也要记住顾客服务的20条黄金法则：①把产品卖给第一位客户管理者将大量的资金花费在仓储、选址和广告上，所以吸引每位顾客进店都是有成本的。

任何情况下，每个没有买你产品的人的成本都会转嫁给下一位进来的顾客，所以努力地把产品卖给每一位进店的客户是你的责任。

②不要把私人问题带入卖场③不要在卖场里扎推当你和同事聚在一起聊天时，顾客即使需要帮助也没有勇气打断你们的谈话，最后他们可能会因为被忽略而生气离开。

④关注每一位客户的存在关注客户的动向，及时给出反馈，既可以向客户传达一种友好的感觉，又有助于客户对商店产生正面的态度。

⑤永远不要以貌取人⑥不要侵犯顾客的个人空间⑦正确称呼不同顾客在销售中避免使用先生或夫人，你只需做到礼貌这一点就够了。

⑧对于顾客不要滥用同情心你销售的唯一目的就是为了成交，而老练的顾客有各种故事赚取你的同情心，而促使你同意折扣和优惠。

⑨倾听客户的想法，而不仅是他们的话顾客有时并不是很清楚他想买商品的准确的或技术性的参数，你需要的就是了解你的产品，用心倾听，明白顾客的想法。

⑩不要使用专业术语让客户感觉一切尽在掌握记住顾客总是正确的，你的目标是达成销售，又何必和顾客争对错呢?永远不要打断客户客户说话就意味着购买销售过程中，多听少说，你将会更加投入。

交流应该是双向的对于那些一言不发的顾客来说，让他们讲话才是促使成交的最简单的方式。

案例：一名销售员，给顾客介绍重要卖点：另外一件重要事情是没有回应。

还有一件事是还是沉默。

你最后的对策是需要包起来吗?这时，我想他们应该要讲话的吧。

让你的顾客喜欢和信任你让顾客喜欢你、信任你的最简单的方法就是让他说话。

毕竟，你已经知道你所知道的，顾客知道什么很重要，你的任务是让他说出来。

销售秘笈：客户不接电话怎么办？

销售秘笈：客户不接电话怎么办？2013-05-19 12:38 来源：中国电子商务研究中心T|T一个客户不接电话，一般分很多种情况，在实际的销售中，要根据实际情况正确处理对待，一般不接电话分两种情况：A、直接挂，B、没有人接。

下面来对这两种情况采取的正确方法做简要介绍。

1 如果客户直接挂电话，怎么办?客户挂电话分两种情况：A、刚接通或接通一会，就被挂：说明对方可能在开会，或者有紧急的事，我们过半天或一天，再继续打，或者把你要讲的话，挑对他最有吸引力的，发手机短信给他，如果仅仅是告诉对方什么事，直接发短信即可达到和打电话同样的效果。

B、如果对方在一段时间内经常挂电话：说明对方不想接，不想和我们合作，我们现在要做的不是让他们接电话，而是要让他们认为我们的网站的确对他们有好处，这个时候最好的方法就是发短信，挑最有吸引力的、最能打动对方的话来讲，短信发了后，他是否回复不重要，过几天再打电话过去，如果还是挂电话，至少说明在最近一段时间基本就没有希望了，过数个月或半年后再与他们联系，当然如果有他的QQ，还可以通过QQ和邮件等发给他们你想表达的话，也就是强制他们能知道您想了解的内容。

2 如果电话没人接，怎么办?如果电话没人接，对方又不是挂电话，可以采取如下的方法：A、过半个小时再打：因为有时可能是因为对方手机没有带，或正在有重要的事来不及接，但由于我们是有求于他们，一般他们都会等我们打过去，很少人会主动给回过来。

过半小时候，也许他就忙完了，就能接你电话，也可以过半天再打，他的事忙完的几率更大。

B、如果再打还是没有人接，当天可以不打了：因为有可能对方还在忙，也有可能对方有重要事不想接您电话，有可能对方手机没有带，如果打太多了，对方会觉得烦，直接对您产生厌恶。

C、第二天再继续打，如果还是没有接：就要换个他不知道的陌生号码，看是否有人接，如果还是没有人接，就打他公司的固定电话，如果不是本人接，你就问他在那里，或者是不是换号码了?出差了?等等。

豪宅快速销售秘笈概要

:// 5ixue (海量营销管理培训资料下载)深圳世联筹划经典案例豪宅快速销售的秘笈——波托菲诺·天鹅堡二期2004-2-10工程背景波托菲诺·天鹅堡二期共分三个区域开发，总建筑面积21万平方米，总占地面积：11万平方米。

在保证10000元/平方米的均价前提下，如何实现短期快速销售呢？世联地产筹划关键产品优势——1、区域环境的优越性波托菲诺·天鹅堡二期位于华侨城意大利风情主题小镇之内，沿承优雅闲适的小镇风格，享受两山三湖的优越生态环境以及华侨城的完善的生活配套；2、品牌形象深入人心通过一系列的客户访谈，我们发现客户无论来自深圳的哪个区域，哪个社会层次，对华侨城品牌的认同度极高，至于最终是否购置华侨城的房子，仅局限于一个条件：是否有足够的资金购置；3、高端产品的稀缺性通过对深圳2003-2004年豪宅市场的深入调查研究，作为高端住宅，竞争对手逐渐在2003年底纷纷入伙，竞争只集中在南山、福田，数量不到 5个盘，并且受工程进度影响，开盘时间不一；:// 5ixue (海量营销管理培训资料下载):// 5ixue (海量营销管理培训资料下载)4、户型设计的人性化动静分区，南北分区，主次分区，户型设计人性化；营销方面——1、信息发布期2003年7月举行年度新产品新闻发布会，提出“体验营销，共建社区〞活动，引起社会各界的纷纷关注；2、客户积累期A VIP卡销售内部销售：在公开销售VIP卡前两周，针对华侨城城区内业主，出售VIP卡；b) 公开出售：9月15日开始，通过各类媒体，大力发布认购VIP卡信息；秋交会出售：秋交会时，展场和现场同时出售VIP卡；VIP卡客户维护体验华侨城意大利风情：邀请VIP卡客户参加2003年8月举行的“意大利文化周〞，体验华侨城文化气息和高品质的居住环境；VIP卡客户户型讲解会：在选房前1个月，由户型设计师主讲，邀请VIP卡客户，分别举行两次VIP卡客户户型讲解会，使客户了解华侨城的产品，系统的了解自己中意的户型；样板房展示样板房展示与VIP卡出售同步，与售楼中心一步之遥的1：1实景样板房，高贵的装修，空间的巧妙处理，令客户身临其境。

克服销售困难的秘密话术技巧

克服销售困难的秘密话术技巧销售是一项关键的商业活动，它对企业的发展和成功至关重要。

然而，销售过程中常常会遇到各种挑战和困难，例如客户的拒绝、竞争激烈、产品差异化有限等。

面对这些困难，唯有掌握一些秘密话术技巧，才能更好地克服销售困难。

首先，建立信任是销售成功的关键。

客户往往对陌生人持有一定的戒备心理，而这种心理阻碍了销售人员的努力。

因此，销售人员需要在与客户的交流中建立信任关系。

一种实用的话术是以客户为中心，表现出真诚和热情。

例如，利用问候语来打开话题或者用赞美的话语表达对客户的认可。

通过这些方式，销售人员能够更快地建立与客户的良好关系，从而增加交流的机会。

其次，了解客户需求是推销产品的前提。

销售人员应该注重倾听客户的需求和关切，并根据这些信息提供个性化的解决方案。

在与客户交流时，销售人员可以使用开放式问题来引导客户表达需求。

例如，销售人员可以问：“您对我们的产品有什么期望？”这样的问题会促使客户详细描述他们的需求，帮助销售人员更好地了解客户并提供恰当的建议。

第三，销售人员需要学会创造紧迫感。

客户往往因为种种原因而犹豫不决，导致销售进程缓慢。

为了解决这个问题，销售人员需要灵活运用紧迫感的话术技巧。

例如，在促销活动期间，销售人员可以强调产品的独特优势和性价比，以及促销活动的截止日期，向客户传递购买的紧迫感。

此外，销售人员还可以分享其他客户从产品中受益的故事，以强调产品的价值并促进客户的决策。

第四，销售谈判是销售过程中最具挑战性的环节之一。

在谈判过程中，销售人员需要敏锐地捕捉客户的需求，否则可能会导致谈判失败。

为了更好地应对销售谈判的挑战，销售人员需要熟悉有效的谈判话术。

一种常用的话术是“协议助攻”。

销售人员可以告诉客户，如果他们能在购买时付款，或者在一定期限内做出决策，销售人员可以提供额外的优惠或特殊待遇。

这样的话术可以在没有降低价格的情况下刺激客户做出决策，并为销售人员赢得更多的竞争优势。

最后，与客户建立持久关系是销售成功的长久动力。

销售人员必看的十条“秘笈”

50销售人员必看的十条“秘笈”1、”帮助客户“做出最好的决定每个人都喜欢买东西（难道你不是吗？）但是没有人喜欢卖东西。

这就是为什么当你试图劝说、说服或者操纵客户买下什么东西的时候，客户就会疏远你的原因。

销售管理的关键在于帮助客户做出最好的决定，从而为客户内心深处与生俱来的购买欲望增加乐趣。

（CtrlboxCRM 客户管理软件，助手式销售管理工具，拥有客户、销售、市场、服务模块。

）2、“电梯推销”没有用我不知道“电梯推销”这种胡说八道是从哪里冒出来的，但是在两三分钟的时间里高谈阔论你自己、你的公司和你的产品，再没有什么事情会比这种做法更快地令潜在客户感到厌烦了。

想想看：你是否喜欢听别人喋喋不休地谈论他们所在的企业的“东西”？3、“拜访电话”让你变得更强大即使是专业的销售人员通常也很讨厌陌生客户电话拜访，他们会想方设法地摆脱它。

即便如此，给你不认识的人打电话，看看你是否能够帮助他们仍然是这个世界上强化精神“肌肉”的最好方法之一，在这项工作中，你能够处理“拒绝”并且快速地建立起融洽的关系和共鸣。

4、销售的关键在于“聆听”销售的挑战在于让客户说，而不是对客户说。

如果你的嘴巴不停地在动，你如何才能弄清楚自己是否能够帮助一位客户，或者如何才能帮助对方？让客户享受控制双方谈话的乐趣吧。

5、“培训”无法造就销售明星如果有人告诉你销售培训能够让销售团队里的每个人都变成顶级销售的话，你的胡说八道探测器就应该报警了。

crm管理软件能让销售培训能够小幅度地提高业绩水平，但是它无法将平庸的销售人员变成销售明星，这就如同伟大的教练也无法让周末才打球的业余球手变成小皇帝詹姆斯一样。

6、"性格内向"VS性格外向对于销售人员的刻板印象——性格外向、说话语速快、积极进取——仍然存在于流行的文化中，但是在现实世界中，这种强行推销的态度和姿态让客户想吐。

因为销售的关键在于聆听，所以它更青睐那些性格内向的人，他们能够将自己的自我放在一边，能够聆听客户声音的。

提高化妆品销售业绩的秘笈

品牌传播
通过广告、公关等渠道提升品牌知名度和美誉度。
03
营销策略
制定有效的促销活动限时折扣 Nhomakorabea通过设置一定时间内的折扣，吸引消费者在短时间内购买。
买赠活动
购买特定产品或达到一定金额，即可获得赠品或小样。
组合优惠
将多个产品组合在一起，以优惠价格销售，满足消费者一站式购物的需求。
利用社交媒体进行推广
感谢观看
THANKS
了解竞争对手的优势和劣势，找出差异化点，制定针对性的销售
策略。
关注竞争对手的市场份额和消费者口碑，及时调整销售策略，提
高竞争力。
调整销售策略，适应市场变化
根据市场趋势和消费者需求的变化，调整产品组合和销售策略。
优化库存管理，确保产品供应的稳定性和及时性。
针对不同的销售渠道和目标客户群体，制定个性化的销售方案，提高转化率和销售额。
定期汇总客户反馈，分析问题根源，制定改进措施，提升客户满意度。
及时处理客户投诉，提升客户满意度
设立专门的投诉处理小组，负责处理客户投诉，确保问题得到及时解决。
对投诉进行分类处理，针对不同问题采取相应的解决措施，提高解决问题的效率。
跟踪投诉处理情况，确保客户满意，同时不断优化投诉处理流程。
根据客户需求分析结果，制定产品改进计划，优化产品功能和外观设计，提高产品的市场竞争力。
建立客户画像，精准定位
收集客户信息
通过市场调查、客户访谈、数据分析等方式收集客户信息，包括年龄、性别、职业、消费水平、购买习惯等。
建立客户画像
精准定位
根据客户画像，精准定位目标客户群体，制定针对性的营销策略和推广方式，提高销售业绩。

销售回款攻略之三力修炼不能少

窗外的星星。 • 人与人之间根本没有多大区别，只是因为思路不同，看问题的
角度不同，解决问题的方法不同，所以导致了天壤之别的出路。 • 不同的思路，造就不同的出路，正确的思路引领成功，错误的
思路导致失败！ • 思考才是真正成功之母！
销
售技能思考与源自经验回款知识
方
法
•回款是衡量销售人员能力的唯一标准!
销售回款全攻略
讲师:朱志明
聚成华企在线商学院
攻略一：六力修炼不能少
（1）思考力（2）倾听力（3）说服力（4）培训力（5）执行力（6）管理力
（1）思考力
数“风流”人物，都有一个共同的特点那就是：敢思、爱思和善思
• 思路决定出路！ • 两个人同时望向铁窗，一个人看到铁窗上的泥土，一个人看到
B. 销售员如何倾听
• 倾听的专注性 • 听话听声，锣鼓听音。 • 注意隐蔽性话语 • 同步性
(3)说服力
• 不同的说服客户的能力造成不同的销售结果！ • 矛盾转化为机会，对抗转变成支持！
A. 说服前的有效准备
1. 了解客户的需求 2. 制定说服计划
B. 说服过程的把握 6W 3H ： when where who which what why how how much how long
思考四循环模型
发现问题
分析问题
预测结果
解决问题
（2）倾听力
• 销售人员真的是靠“铁齿铜牙两片嘴”吗？ • 推销天王乔吉拉德曾说： • 成功推销秘笈：80％的使用耳朵，20％的使用嘴巴。 • 倾听必须用“心”在交流
A.销售员倾听的好处
1. 弄清对方的性格、爱好与兴趣。 2. 了解对方到底在想什么，对方的真正意图是什么。 3. 很尊重对方，很重视他的想法，使他放开任何的包袱与顾虑。 4. 可以使对方发泄，消除对方的怒气。 5. 有充分的时间思考如何策略性的回复对方。

营销队伍管理策略

营销队伍管理策略1.营销团队的建设我们看到，组建一支高效运作的营销团队，必须要站在建立学习型组织的平台上面，来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的营销实战经验以及与之相关联的、具有指导性的营销理论知识。

如果你的组织、你的团队偏离了学习平台的这个方向，我们就必须要审视这个组织、这个团队的病因出在哪里？他是否能够带领这个团队实现业绩的增长。

这些问题要求管理当局必须要全面的体检你的组织。

你的营销团队的智障已经对你的组织的学习成长构成了一个阻碍。

这时，我们所面对的问题和瓶颈是，如何建立高效的学习型的营销团队，如何用你的文化理念、用你的规范化的行动以及你的用心去管理你的团队。

1.1确定一个核心的营销管理层一个营销团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。

这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。

“兵随将领草随风”讲的是这个道理。

他必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。

①此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行；具备营销理论力，营销理论在这个以市场、以顾客为导向，企化为营销的核心的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。

没有理论力的规引，你的企业、你的团队就不会在营销事业的道路上走的很远。

“一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。

我们在团队的建设中，特别应该注重核心职业经理人的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。

②有两个案例可以说明核心管理机制的利害。

一个是沈阳飞龙主管营销的副总，具有强势的营销能力，因中途因故离去而使公司的营销管理全面陷于混乱。

一个是青啤的法人的治理结构，因注重核心管理层后备干部的培养，没有因老总彭作义的去世而使公司的管理失控。

2.营销团队的管理营销团队在核心的营销管理层领导之下，构筑起了他的支撑体系。

销售口才秘笈如何在繁忙的生活中找到客户的时间

销售口才秘笈如何在繁忙的生活中找到客户的时间每个销售人员都知道，找到客户的时间是销售成功的关键。

然而，在现代快节奏的生活中，人们的时间宝贵而有限。

如何在繁忙的生活中找到客户的时间，成为了每个销售人员亟需解决的问题。

一、了解客户的行为习惯和时间安排要找到客户的时间，首先需要了解客户的行为习惯和时间安排。

通过观察和调研，了解客户的工作时间、休息时间以及可能的闲暇时段。

根据这些了解，有针对性地安排与客户的沟通和会面时间，避免在客户忙碌或疲劳的时候打扰。

例如，可以在客户预计空闲的午餐时间或下班之后约见客户，提供便利和舒适的会面环境。

二、提前预约和合理安排在找到客户的时间关键词是“提前预约”。

提前预约可以提醒客户，有意识地为销售活动留出时间。

通过电话、邮件或短信等方式提前联络客户，与其沟通安排会面时间。

同时，在提前预约时可以了解客户的日常流程，选择最为合适的时段，让客户感到被尊重和重视。

此外，合理安排自己的时间也至关重要。

销售人员需要对自己的工作安排有明确的规划，合理安排每一天的工作任务和行程。

避免过度安排或过度扩展工作时间，以免把自己累垮，也避免因时间冲突而无法与客户会面。

合理安排时间，使自己能够有足够的体力和精力去找到客户的时间。

三、灵活运用科技工具在现代科技发达的时代，销售人员可以灵活运用科技工具来找到客户的时间。

通过电话、电子邮件、短信、社交媒体等渠道与客户保持联系，提供定制化的服务和关怀。

在找到客户时间的过程中，可以利用手机提醒、在线日历等工具，帮助自己合理安排和提醒重要的客户会面时间。

此外，可以借助一些专业的销售管理软件，通过数据分析和预测，准确把握客户的购买需求和时间节点，进一步提高销售效率。

四、培养良好的沟通和协调能力销售是一门艺术，需要良好的沟通和协调能力。

在找到客户的时间的过程中，需要与客户建立良好的沟通和互动。

可以在与客户交流的过程中，了解他们的需求、兴趣和时间安排，建立起相互信任和了解。

销售方法和技巧

销售方法和技巧销售是每个企业都需要重视的一个环节，它直接关系到企业的生存和发展。

在当今竞争激烈的市场环境下，如何提高销售业绩，成为了每个销售人员都需要思考的问题。

下面，我将分享一些销售方法和技巧，希望能够对大家有所帮助。

首先，了解产品和客户是提高销售业绩的关键。

销售人员首先要对所销售的产品有充分的了解，包括产品的特点、优势、使用方法等。

只有深入了解产品，才能更好地向客户推荐和销售。

同时，要对客户有足够的了解，包括客户的需求、偏好、购买能力等。

只有了解客户，才能有针对性地进行销售。

其次，建立良好的沟通和信任是成功销售的基础。

在销售过程中，销售人员要善于倾听客户的需求和意见，与客户进行有效的沟通。

通过倾听，可以更好地理解客户的需求，从而提供更合适的产品和服务。

同时，要建立起与客户的信任关系，只有客户信任你和你的产品，才会选择购买。

第三，灵活运用销售技巧是提高销售业绩的关键。

销售人员要善于运用各种销售技巧，比如说情感化销售、解决问题销售、建立关系销售等。

在不同的销售情境下，要根据客户的需求和反应，灵活运用不同的销售技巧，以达到更好的销售效果。

最后，不断学习和提升自我是成功销售的保障。

销售是一个不断学习和成长的过程，销售人员要不断学习行业知识、销售技巧和市场动态，不断提升自己的销售能力。

只有不断学习和提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，销售方法和技巧是提高销售业绩的关键。

销售人员要深入了解产品和客户，建立良好的沟通和信任，灵活运用销售技巧，不断学习和提升自我。

相信只要我们不断努力，一定能够取得更好的销售业绩。

希望以上分享能够对大家有所启发，谢谢！。

营销掌握三要诀谭木匠开店“秘笈”

如果一个店面不赚钱也不赔钱，但又感觉不到起色，这种情况你就不要做了，赶紧转移资金。

文 | 刘辰2006年，25岁的岳兵把他“不赚钱也不赔钱”的红木工艺品店关掉，立刻想到了已有一定知名度的“谭木匠”。

他在大学里读工业设计，懂艺术，对木材精通，对销售有热情，又有初步的投资开店经验，在几轮面试后得以顺利加盟。

至今，岳兵在在华北地区已经开设了5家谭木匠分店，其中一家在谭木匠北京地区销售额名列前茅。

岳兵在进入谭木匠时，已经过了2002年～2006年之间谭木匠大规模扩店的最佳时机，新加盟商很难进入北京西单、前门等一线商圈。

但他另辟蹊径，寻找大面积的、消费能力不错的生活区，并进驻生活区内的购物中心，反而总结出一套独家开店心得。

选址：尽力拿下最好位置加盟商能不能自己当老板，选址和谈判能力是两个重要指标。

片区经理会给你一些经营意见，比如评估你选的位置行不行，再根据你的启动资金估算营业额能达到多少，需要多长时间可以回本。

但他不可能去帮你谈判。

岳兵的经验：当时顺义最核心商业区的博联时代商场(现为新世界商场)，总共7个临街的底商店面，只剩中间和最边上的两个还没有签约。

经理要求尽力拿下中间位置，我谈了2个月之久，最后从已经签了意向书的链家地产手里抢了过来。

事实证明经理的眼光是对的，边上的视觉效果差很多。

这个店面从2006年一直做到现在，也一直保持着非常好的增长，在顺义当地人心目中已经成为一个很有名的地标。

开店：必须亲自上阵你的第一家店一定要亲自上手：迎客、销售、算账、跑业务……你要在短时间内对整体情况有一个了解。

别想着一上来就雇员工，雇了你都不知道怎么去管理他。

创店初期，“脸面”一定抛掉，你就是做导购的，你就是算账的。

把自己放低，虚心一些，遇到顾客给你讲问题的时候才能记下来。

营销：掌握三要诀你的员工能谈下几百的生意，你就要能谈下几千的。

想取得漂亮的营业额，记住以下三点。

懂专业。

梳子涉及到材质，它值多少钱?如何鉴定?有多少历史文化潜在价值?你要对客人说得出道理。

销售技巧面包店成功经营解密

面包店成功经营解密面包店成功经营解密.txt求而不得，舍而不能，得而不惜，这是人最大的悲哀。

付出真心才能得到真心，却也可能伤得彻底。

保持距离也就能保护自己，却也注定永远寂寞。

面包店成功经营解密最近几年，装修风格新潮的面包店如雨后春笋在国内各地遍地开花，作者发现到许多面包店经营者都陆续采用下列几项经营服务技巧，相信这正是吸引顾客群愿意主动上门选购产品的主要动力；也是今后经营面包店必须努力改善的关键！作者兹将这些关键个中诀窍略述于后，是面包店经营者不可错过的经营秘笈之一！一．产品知识及服务技巧：如果各类烘焙产品是舞台的主角，但主角仍需“众星拱月”的衬托，才能在舞台上突显其特殊与尊贵气质。

要如何塑造“主角”才能取悦消费观众的心呢除了需要经营者在店铺整体风格上做全方位思考完善之外；在面包店卖场负责导购的“服务员”就扮演非常重要的角色，而只有经过严格培训，不断充实产品知识及服务技巧的服务员，才能为面包店卖场的舞台点缀成另一道耀眼彩虹。

例如在面包店卖场的面销经验中，服务员经常会碰到顾客好奇询问某些面包产品是什么材料什么口味或是价格、保质期限……等问题时，服务员不可一问三不知、或以敷衍的态度应对。

如果你们的顾客碰上这些令人呕气的服务员，一般消费者是否会以沉默的态度，或不再上门购买的行为抵制呢答案若是，那么这也就等于无形中让本店流失不计其数的运营绩效事例了。

要有效防范这些事例发生的最佳对策，扮演“导演”的经营者（店长）除了在稳定各类产品质量、口味与价格之外；就需要推动卖场“服务员”朝向全方位丰富产品知识及完善接待服务技巧不断努力。

例如：⑴产品知识方面的培训：导演可根据本店经常制售的产品类别、特色，提前准备好适当内部教材，挑选几位资深领班或主管负责执行有计划的培训新旧服务人员。

⑵服务技巧方面的培训：在面包蛋糕店营销管理科目中，人员管理可说是最艰难的工作之一。

它不仅涉及人员本身素养，也关系到如何使顾客满意本店的一切销售接待服务工作。

《颠覆式逆袭势狂销逼定策略与激活库存的八个引爆点及催眠式销售、秘籍》

颠覆式逆势狂销逼定策略与激活库存的八个引爆点及催眠式销售秘笈【课程背景】全员营销不是梦，需要客观战略；闪电拓客不是忽悠，需要精准策略；有效逼定不是折腾，需要营销谋略。

新环境下不出位就出局，无爆点不营销，如果您的项目营销出现瓶颈，有问题需要解决，引爆营销非你莫属，300%超出您的预期。

本课程将从六个维度，全面、系统的打造高效拓客团队，打造高效、自运转、无管理的营销组织，打造低成本、高效营销模式取代烧钱且低效的营销模式。

1个营销模型，10大痛点营销法则，22大拓客手段，36个实操案例将以全面、深入、系统、落地的方式深度讲析，能有效的学以致用。

本次课程国内首创的房地产营销导图与催眠营销必杀技，让学员通过一张图读懂营销的核心，它是销售人员赚钱的“寻宝图”，让你看到别人看不到的营销机会；本次课程也是国内首度披露的最震撼的颠覆式创新的四大房地产营销模式的学习蓝本！房地产营销创新就从这里开始！期待您的参与！【课程收益】告别，无效的营销与烧钱的广告！1、如何引爆营销智慧？用移动互联网思维，革新工商业时代的房地产营销观！2、如何引爆销售团队？从六个维度全面、系统的打造高效、自运转、无管理的狼性营销团队。

（组织架构设计+团队组建+培训+考核+激励机制+高效管控）3、如何引爆疯狂传播？打造24小时自动化传播、引流、销售的机器。

引爆新媒体：七式引爆新媒体营销！引爆广告：引爆关注的广告标题;引人入迷的广告内容！引爆病毒传播：互联网+时代引爆病毒营销的37个秘诀！4、如何引爆用户？变用户为资源提供者、投资者、传播者、销售者、收益者。

营销就是要挖痛点、挠痒点、放大兴奋点！解密痛点营销10大法则和引爆客户的终极秘诀！5、揭秘鲜为人知的，低成本引爆海量精准客流的方法？互联网思维下的天网、地网、人网，海陆空全网拓客落地系统。

四大拓客系统，22大拓客手段。

全面、深入、系统、落地，拿去就用。

引爆客流的核武器系统，让海量精准客户瞬间引爆！6、如何引爆成交？最令人不可思议的催眠式销售背后的真相！魔术般的将销售化于无形，让客户无法抗拒！7、暴露鲜为人知引爆利润的核心秘诀？锁定客户终身价值，变一次收益为终身收益！揭秘引爆利润的：收费站模式、银行模式、政府模式！8、揭秘引爆库存的颠覆式创新营销模式？颠覆创新的房地产营销四大模式与7大案例精彩剖析！对你的竞争对手来说或是“灭顶之灾”！【金牌讲师】韩老师：工作资历：14年一线品牌地产名企营销营销高管。

销售秘笈十大法

销售秘笈十大法一、前言李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。

比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。

但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。

销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

第一招销售准备销售准备是十分重要的。

也是达成交易的基础。

销售准备是不受时间和空间限制的。

个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。

积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。

营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。

无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。

超级导购强势销售秘笈系统版课件

建议。
客户价值观念
了解客户的价值观念和需求层次，可以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
客户情感管理
关注客户的情感需求，建立良好的情感联系，有助于增强客户忠
诚度和提高销售业绩。
销售中的心理战术
引导客户需求
通过提问、提供信息等方式引导客户发现和明确自身需求，从而推动销售进程。
建立信任关系
通过专业知识和真诚服务建立与客户的信任关系，提高客户购买意愿。
产品推介技巧
熟悉产品知识
深入了解产品的特点、功能、优势和使用方法，以便能够准确地向客户传达产品的价值。
演示产品功能
通过现场演示、体验试用等方式，让客户直观地了解产品的特点和优势。
强调产品优势
针对客户的需求和关注点，强调产品的独特优势和差异化特点，提高客户对产品的兴趣。
应对客户异议
倾听并尊重客户的异议
认真倾听客户的意见和疑虑，给予充分的尊重和关注。
提供合理的解释和解决方案
针对客户的异议，提供合理的解释和解决方案，以消除客户的疑虑。
灵活应对
根据不同的异议类型，灵活运用不同的应对策略和方法，提高客户满意度。
04
客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
收集客户的基本信息、购买记录、反馈意见等，建立完整的客户档案。
制定沟通计划
制定详细的沟通计划，包括沟通时间、地点、参与人员和沟通内容等。
客户满意度提升
1 2 3
关注客户需求深入了解客户需求，提供符合其期望的产品或服务，提高客户满意度。
及时解决问题对于客户反馈的问题或投诉，及时响应并采取有效措施解决，确保客户感受到重视和关心。
持续改进服务定期收集客户反馈，分析服务中存在的问题，持续改进服务质量和流程，提升客户满意度。

销售员如何开拓市场的销售技巧销售,销售技巧

销售员如何开拓市场的销售技巧-销售,销售技巧销售员如何开拓市场的销售技巧｜定律５：每当厂家拜访经销商时，经销**要本能地思考:如果不能与厂家成为一个战壕里的战友,就必然成为对手.定律6：与优秀厂家打交道最难，与差企业打交道最容易。

定律7:优秀厂家是经销商的“导师”。

做优秀厂家的产品，就能够成为优秀的经销商。

定律8:要真正获得厂家的长期支持,一定要树立“良民”形象。

定律９：只要经销商敢出20％的钱活跃市场,厂家就敢出80%的钱。

二十四、家族定律定律１:家族企业并不可怕,可怕的是家族管理.定律2：亲属可能是最可靠的人，但只要没有能力就是最可怕的人。

定律3：经销商或许很难建立真正的现代企业制度，但完全有可能建立“有现代味的家族企业”。

定律4：经销商的脱胎换骨通常从辞退亲信开始。

二十五、命运定律定律1:厂家的成长过程，就是一个不断淘汰“功臣经销商”的过程。

定律2：辛辛苦苦二十年，一夜回到“解放前”。

定律3：经销商的成长过程就是一个不断“过坎”的过程。

定律4:作为个体,经销商也许可以左右自己的命运。

作为整体，经销商的命运取决于时代。

定律5:通路经销商的核心价值在于他们的分销能力，只要经销商缺乏分销能力，迟早会退出商业舞台。

定律６：方向决定未来,模式决定成败。

业务员生存“三十六法则”一、业务员四项“基本法则”1、业务员最多吃５年“青春饭”2、承担压力并达成基本目标3、自我激励才不至于灰心丧气4、既要努力工作也要心系家庭二、业务员十项“劣汰法则"１、总是完不成目标的业务员容易被淘汰2、光说不干耍嘴皮的业务员容易被淘汰3、喜欢顶撞上司的业务员容易被淘汰4、自以为是、我行我素的业务员容易被淘汰5、爱发牢骚、爱抱怨的业务员容易被淘汰6、嫉贤妒能的业务员容易被淘汰7、宣扬自我的业务员容易被淘汰8、出差期间造假的业务员容易被淘汰9、私生活放荡不羁的业务员容易被淘汰三、业务员２２项“优胜法则”1、未来是自己设计的２、时时为自己打扮3、服务才有平台4、聚集目标５、不谈困难谈方法６、把企业能力复制给经销商７、用汇报打动上司８、善于变阻力为助力9、没有什么不可能1０、付出不等待回报11、正确地面对挫折１2、把时间花在刀刃上１3、记好每一天14、做一个负责任的人15、效仿你希望成为的人16、学会微笑并称赞别人17、倾听他人然后再讲１8、融入团队协同作战１9、拜一位老师20、确定每月必读的书报２1、在幸福中感恩每一个人2２、成为上司所爱区域经理“十汰十胜"法则一、区域经理十项“劣汰法则”1、总是“没办法”的区域经理容易被淘汰２、不能“跟我冲”的区域经理容易被淘汰3不能“跟党走”的区域经理容易被淘汰4、不能(与经销商）“哥儿俩好”的区域经理容易被淘汰5、总是“排异”的区域经理容易被淘汰６、“都是月亮惹的祸”的区域经理容易被淘汰７、不断让上司“有点烦”的区域经理容易被淘汰8、乱搞“营销腐败”的区域经理容易被淘汰９、泄露机密的区域经理容易被淘汰1０、不能“年年进步”的区域经理容易被淘汰二、区域经理十项“优胜法则"１、在一个行业或一个区域内“扎根”2、用“亮点”照亮区域3、不做“软销量”，只做“硬销量”４、区域多边打造“共荣圈”5、用“算盘”打动公司和客户6、会“哭”(申请)更要会“笑(总结）7、让自己的人马成为“团队”8、“上下同欲"让上司和下级一起做事9、做经销商业务人员的“开门老师”10、接通“老总内线”大区经理“八荣八败”法则一、大区经理“八荣法则”1、三分战略,七分执行２、四分专业,六分沟通3、适度**，中游业绩4、核心客户，核心业务５、第一思维，第一市场6、塑造品牌，高扬“将旗”7、宠辱不惊，将相之才8、狡兔三窟，进退有路二、大区经理“八败法则”1、师出有命，出师未捷2、拥有自重,闭塞忠言3、心慈手软，善恶不分4、总结乏秀,没有前途5、纸醉金迷,工作靠边6、怡然自得，慢慢老去7、贪恋宝座，坐卧不安8、跳槽色盲,人仰马翻销售总监四“输”五“经”法则一、四“输”1、不会拓展生存空间,身陷尴尬境地2、不会充分体现自我价值3、不会身体力行，败在“中军大帐”４、不会转化升华，生搬硬套二、生存五“经”１、立足一线,严把执行2、立足经营,做好管理3、立足全局，聚集局部4、立足中介,再看未来5、立足策略，依靠团队企划总监“七上八下”法则一、抓老板需求者上，反之下二、抓企业需求者上，反之下三、抓（部门)协作融通者上,反之下四、抓（产品)进退者上，反之下五、抓（环境）时务者上，反之下六、抓（队伍）脉搏者上,反之下七、抓（利润）效益最大化者上，反之下八、功成“名不就”不甘作嫁衣者，主动下产品经理“九死一生"法则一、“九死”之谜1、产品经理不会“计划生育"2、**女孩出嫁——只赔不嫌3、开发的产品“先天残疾”４、新产品“半路夭折”5、任凭产品“慢慢老去”６、未能保持“香火产品”的延续和旺盛7、不把竞品打傻，就被竞品打死8、产品策略“僵化"9、不能“领导"上司二、“一生”之道１、拜消费者为“师"2、亲手整理案例版“武功秘笈"3、从行业历程和趋势中寻找“灵感”。

销售冠军的销售秘笈突破销售瓶颈的方法与技巧

销售冠军的销售秘笈突破销售瓶颈的方法与技巧在竞争激烈的市场中，成为销售冠军是许多销售人员的追求。

销售冠军能够以出色的表现脱颖而出，实现销售目标并创造更多的商机。

然而，要成为销售冠军并不容易，需要掌握一些突破销售瓶颈的方法与技巧。

本文将为您介绍一些有效的销售秘笈，帮助您在销售领域取得更大的成功。

一、建立良好的人际关系销售不只是单纯的产品交易，更是人与人之间的互动。

建立良好的人际关系是打开销售之门的关键。

销售人员应该注重与客户建立信任和友好的关系，通过有效的沟通和倾听，深入了解客户需求，提供个性化的解决方案。

同时，与同事、上级及其他合作伙伴保持良好的关系，形成合力，推动销售工作的顺利进行。

二、持续学习与专业发展销售行业日新月异，市场需求和竞争环境都会发生变化。

作为销售人员，要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。

通过参加培训课程、阅读相关书籍和行业报告，了解市场动态和趋势，掌握销售理论和实践经验。

同时，不断反思和总结销售中的成功和失败，不断完善个人的销售策略和技巧。

三、设定明确的目标与计划销售成功需要有明确的目标和计划。

销售人员应该设定具体、可衡量和可实现的销售目标，并制定相应的销售计划。

目标和计划可以帮助销售人员明确工作重点，合理分配时间和资源，并在销售过程中不断检查和调整。

同时，目标和计划也是激发销售人员积极性和动力的重要因素。

四、善于市场分析和营销策略制定在销售工作中，市场分析和营销策略的制定起着关键作用。

销售人员应该通过对市场、竞争对手和目标客户的细致研究，分析市场需求和趋势，找到销售机会和潜在客户。

基于市场分析的结果，制定具体的营销策略，包括目标市场的定位、产品定价、促销活动等，以实现销售目标。

五、建立高效的销售团队销售工作往往需要团队合作，建立高效的销售团队对于实现销售目标至关重要。

销售人员应该注重团队精神和协作能力，与团队成员相互支持和合作，共同为客户提供卓越的服务和解决方案。

同时，团队领导者应该激发团队成员的潜力，培养团队的合作和创新能力，提升整个团队的销售绩效。