天津工业大学企业管理概论测试题
(完整版)企业管理考试试题及答案
企业管理考试试卷及答案考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。
一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。
（）2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
（）3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。
（）4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。
（）5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。
（）6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。
（）7.科学决策追求的是最可能的优化效应。
（）8.风险型决策属于肯定型决策。
（）9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。
（）10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。
（）11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
（）12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。
（）13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。
（）14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。
（）15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。
（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1.主观决策法特别适用于（）。
A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。
A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。
A．比较法B．职务系数法C．时距判定法D．指示图表法4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。
A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不是5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。
企业管理考试试卷及答案2
企业管理考试试卷及答案2企业管理课程考试试卷（A卷）考生须知：本课程为开卷考试，考试时间为120分钟。
考生应将答案全部做在答题纸上，并详细标明各题题号，答在本试卷上一律不计分。
考生须将本试卷和答题纸写好姓名、学号后交回，否则不计分。
本试卷可作草稿纸用。
一、填空题（每空1分，共20分。
）1.现代企业制度的基本特征，包括市场化、法制化、政企分开、管理科学的企业制度。
2.管理的性质包括客观性和主观性、科学性和艺术性。
3.XXX的需求层次理论把人的需求归结为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
4.企业管理的四个基本职能计划、组织、领导和控制。
5.根据控制的要点不同，控制可分为预控、实控和事后控制。
6.企业文化是指在一定的社会文化背景的影响下，经过企业领导的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新而形成的整体的价值观、、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格、以及传统和惯的总和。
7.人力资源是指在一定区域内能够推动经济发展和创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
8.管理信息系统（MIS）是指企业组织中进行信息的收集、加工、储存、传递和利用的系统。
9.ISO是国际标准化组织的简称，是目前世界上最大、最权威的国际标准化专门组织。
10.企业生产运作就是指企业将它的输入转化为用户所需要的输出过程。
二、单项选择题（每小题1分，共20分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
多选不给分。
）1.XXX搞的一个私营企业由于产品质量好、销路不错，很快树立了自己的品牌，公司规模不断扩大。
但随之而来的是，由于人数从原来的6名扩大到现在的130余人，XXX的和各种琐事纷至沓来，且公司给人以混乱的印象。
为此，有很多人给他提建议，最具代表性的建议有以下四种，哪个最有效：A)XXX抽时间到XXX接受管理方面的培训B)应聘请一位管理顾问，帮他出谋划策C)对于企业的组织结构进行改组，在XXX和一线工人之间增加一个管理层D)应招聘一位助理，帮助其处理和各种琐事。
《企业管理概论》练习题及答案
一、单项选择题1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业).A、企业萌芽B、初级企业C、近代企业D、现代企业2、企业制度的核心是（B、产权制度）.A、组织制度B、产权制度C、管理制度D、领导制度3、现代企业制度以（A、企业法人制度)为基础。
A、企业法人制度B、有限责任C、完善的法人治理结构D、公司制企业4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业)。
A、独资制企业B、合伙制企业C、合作制企业D、公司制企业5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。
A、独资制企业B、合伙制企业C、合作制企业D、公司制企业A、目的性B、整体性C、动态性D、开放性6、科学管理之所以科学,是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。
A、运用管理经济学B、探求最有效的工作方法或是最优方案C、运用科学技术D、探求科学原理7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的？( B、指挥统一原则）A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则C、有效管理幅度原则D、责权利相结合的原则8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制)。
A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）.A、企业该做什么及应该如何去做B、营销策略C、产品一一市场战略D、财务策略10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位.A、生存目的B、形象C、经营哲学D、企业宗旨11、企业文化是一种以(D、软约束和内约束）为主的约束力量。
A、外约束B、硬约束C、经营约束D、软约束和内约束12、从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种（B、.中层企业文化)。
A、深层企业文化B、。
中层企业文化C、表层企业文化D、企业风气13、企业是一种从事商品生产和经营的经济组织，这体现了企业的（A、职业特征).A、职业特征B、行为特征C、人格特征D、管理特征14、企业制度的核心是（B、产权制度）。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（ C ）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。
A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得．．计入产品成本的是（ D ）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。
A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（ C ）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。
A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得计入产品成本的是（ D ）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。
A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
企业管理概论试题及答案
企业管理概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 企业管理的首要目标是：A. 利润最大化B. 股东价值最大化C. 社会责任D. 员工满意度2. 下列哪项不是企业战略规划的内容？A. 市场定位B. 产品开发C. 员工培训D. 财务规划3. 企业文化的核心是：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业形象4. 企业资源计划（ERP）系统的主要作用是：A. 提高生产效率B. 优化供应链管理C. 增强客户服务D. 所有上述选项5. 以下哪项不是企业风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险消除6. 企业社会责任（CSR）的实施可以带来以下哪些好处？A. 提升企业形象B. 增强客户信任C. 降低运营成本D. 所有上述选项7. 企业组织结构的类型包括：A. 功能型结构B. 产品型结构C. 地理型结构D. 所有上述选项8. 以下哪项不是企业绩效评估的指标？A. 财务指标B. 客户满意度C. 员工流失率D. 产品种类9. 企业战略联盟的主要目的是：A. 分享风险B. 共享资源C. 增强竞争力D. 所有上述选项10. 企业创新的类型包括：A. 产品创新B. 过程创新C. 市场创新D. 所有上述选项二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 企业战略的制定需要考虑以下哪些因素？A. 外部环境分析B. 内部资源评估C. 竞争对手分析D. 客户需求调研12. 企业人力资源管理包括以下哪些方面？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理13. 企业财务管理的目标包括：A. 确保资金安全B. 优化资本结构C. 提高投资回报率D. 降低运营成本14. 企业市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组讨论D. 观察法15. 企业国际化经营的策略包括：A. 出口B. 特许经营C. 直接投资D. 合资企业三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述企业战略规划的重要性。
《企业管理概论》考试题库及答案
《企业管理概论》考试题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是企业的主要经济特征？A. 法人地位B. 经济效益C. 社会责任D. 政府管理答案：D2. 企业管理的核心是？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 生产管理D. 企业战略管理答案：D3. 企业管理的目的是？A. 提高生产效率B. 提高员工福利C. 提高企业经济效益D. 提高企业竞争力答案：C4. 企业管理的基本职能不包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 激励D. 监督答案：D5. 以下哪种组织结构属于职能制组织结构？A. 直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D. 事业部制答案：B6. 企业战略管理的过程不包括以下哪项？A. 战略分析B. 战略选择C. 战略实施D. 战略评估答案：D7. 企业核心竞争力不包括以下哪项？A. 技术创新能力B. 市场开拓能力C. 人力资源开发能力D. 政府关系能力答案：D8. 企业文化不包括以下哪项？A. 企业价值观B. 企业行为规范C. 企业形象D. 企业制度答案：D9. 以下哪项不是企业社会责任的表现形式？A. 环保责任B. 社会公益责任C. 员工权益保障D. 政府税收责任答案：D10. 企业管理创新不包括以下哪项？A. 管理理念创新B. 管理制度创新C. 管理方法创新D. 管理技术创新答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 企业管理的基本任务包括：合理组织生产力的各个要素，有效地实现企业目标，提高企业经济效益，满足国家、社会和职工的需要。
2. 企业管理的基本原则包括：经济效益原则、民主集中制原则、系统管理原则、创新原则。
3. 企业组织结构主要包括：直线制、直线职能制、矩阵制、事业部制。
4. 企业战略管理的过程包括：战略分析、战略选择、战略实施、战略评估。
5. 企业核心竞争力主要包括：技术创新能力、市场开拓能力、人力资源开发能力、企业文化。
6. 企业文化建设的主要内容包括：企业价值观、企业行为规范、企业形象、企业制度。
企业管理概论测试题(含答案)
一、单项选择题1、企业可以分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业,这样划分的标志是()。
A.企业使用的主要经营资源B.企业运用主体技术C.企业财产组织形式D.市场类型2、在公司制企业的治理结构中,主要行使监督权的监督机构是()。
A.股东大会B.董事会C.以总经理为首的执行机构D.监事会3、在有关组织结构设置的各项原则中,总的指导原则是()。
A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.精简机构原则D.责权利相结合原则4、在企业管理中处于核心地位的是()。
A.生产制造管理工作B.产品营销管理工作C.技术开发管理工作D.经营战略决策工作5、决策者需要根据企业的优势和劣势来判断企业可利用的发展机会以及避开威胁的可能性有多大,为此应该进行()。
A.企业外部环境分析B.企业经营实力分析C.企业内部条件分析D.企业战略综合分析6、有较强的产品研究开发和市场营销能力,能够在产品设计、工艺技术、营销上不断发挥创造性,在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉的企业,一般适于采用的经营战略是()。
A.低成本战略B.差异化战略C.重点化战略D.集中化战略7、对新开发的产品结构方案、组成整机的零部件以及与之相关的新原理、新工艺等方面进行专题试验研究,为新产品的设计提供科学上的依据。
这在产品设计的程序中叫()。
A.初步设计B.工艺设计C.技术设计D.工作图设计8、通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律,在质量管理统计方法中是()。
A.分类法B.排列图法C.直方图法D.因果分析图法9、人员推销策略属于市场开拓的()。
A.产品市场定位策略B.进入市场的空间策略C.进入市场的时间策略D.进入市场的方法策略10、根据利润分配的程序,企业在生产经营过程中获得的利润首先应()。
A.向投资者分配B.缴纳所得税C.提取法定盈余公积金D.弥补企业以前的年度亏损1A 2、D 3、A 4、D 5、D 6、B 7、A 8、C 9、D 10、B11、马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的()理论。
企业管理概论试题及答案
企业管理概论试题及答案一、单项选择题1. 下列哪个不是企业管理的基本要素？A. 人力资源B. 财务管理C. 市场营销D. 科技创新答案：D2. 以下哪项不属于企业内外环境因素中的“内部环境”？A. 组织结构B. 人力资源C. 政府政策D. 企业文化答案：C3. 企业战略管理的核心任务是：A. 制定企业发展目标和战略方向B. 确定组织架构和人员配置C. 开展市场营销活动D. 管理企业日常运营答案：A4. 下列哪种管理方式注重员工的参与和协作，强调员工的创造性和主动性？A. 科学管理B. 人本管理C. 行政管理D. 战略管理答案：B5. 以下哪种管理思想强调员工对组织产生积极心理认同的作用？A. 目标管理B. 内容理论C. 变革管理D. 人力资源管理答案：D二、论述题1. 请论述企业文化在企业管理中的重要性。
企业文化在企业管理中具有重要的作用。
首先，企业文化是企业的精神内核，它代表着企业的价值观、信仰和理念，对于塑造员工的行为规范和价值观具有重要影响。
一个积极向上、创新，以客户为中心的企业文化可以激发员工的工作热情和归属感，从而提高员工的工作效率和生产力。
其次，企业文化对于企业内外部的稳定和发展起到重要的支持作用。
良好的企业文化可以增强企业的凝聚力、团队合作和员工的忠诚度，企业在高度竞争的市场中能够更好地应对变革与挑战。
此外，企业文化还对企业的品牌形象和声誉产生积极影响，有利于吸引优秀的人才和合作伙伴。
最后，企业文化在塑造企业核心竞争力和发展战略中具有重要指导作用。
企业文化所倡导的价值观和行为规范可以引导企业决策，确保企业的发展路径与企业文化相契合，有助于企业形成独特的竞争优势和市场定位。
总之，企业文化是企业管理不可或缺的重要组成部分，它对于塑造企业的独特魅力、提高企业竞争力和促进企业可持续发展具有深远影响。
2. 请论述团队管理在企业中的作用及应用。
团队管理在企业中起到了重要的作用。
首先，团队管理能够提高团队成员之间的合作与沟通效率，促进团队内部的协作与共同目标的实现。
企业管理概论试题+答案
企业管理概论试题+答案企业管理概论试题企业管理概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1．第四方物流的核心是( )A．制造商 B.分包商C．集成商 D.供应商2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( )A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司B.联合公司、企业联合体、战略联盟C．企业联合体、公司制企业D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( ) A．人本化 B.整体化C．战略化 D.网络化4.在法人治理结构中，监事会应当对( )A．股东大会负责 B.董事会负责C．首席执行官负责 D.总经理负责5．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的( )A．形成期 B.发展期C．深化期 D.成熟期6．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内A．政治环境 B.经济环境C．资源环境 D.竞争环境7．下列有关企业含义正确的表述是( )A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D.企业是依法设立、依法经营的民间组织8．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( )A．合伙制企业 B.个人业主企业C．有限责任公司 D.股份有限公司9．企业管理的二重性是指( )A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性10．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( )A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制11．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( )A．班组 B.车间C．科室 D.团队A．股东大会 B.董事会C．高层经理班子 D.监事会13．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。
企业管理概论-2020年南开19秋期末考核(题)
《企业管理概论》19 秋期末考核问题：[单选] 针对某一特定行动而制定的综合性计划是（）A . 项目计划B . 规划方案C . 战术计划D . 战略计划参考答案：B问题：[单选] 目标管理的控制手段是组织成员的（）A . 互相协调B . 相互监督C . 自我控制D . 公开考评参考答案：C问题：[单选] 布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（）A . 对利润的关心和对环境的关心B . 对环境的关心和对人的关心C .对人的关心和对生产的关心D .对生产的关心和对制度的关心问题：[单选] 在进行分组时，应注意的原则是关系相近性原则和（）原则。
A . 人事相结合B . 命令统一化C . 贡献相似性D . 决策灵活性参考答案：C问题：[单选] 组织任务目标得以顺利实现的根本保障是（）A . 组织变革B . 组织整合C . 组织设计D . 组织沟通参考答案：B问题：[单选] 最基本的，又是比较简单的结构形式是（）。
A . 直线型B . 智能型C . 职能型D . 矩阵型决策理论学派的创始人是( )正确答案西蒙()的管理原则是“集中政策,分散经营”。
D．事业部制()的管理原则是“集中政策,分散经营”。
问题：[单选] 作为一种独特的目标设定方法和管理方式的目标管理（MBO）的提出者是（）A . 泰勒B . 法约尔C . 德鲁克D . 韦伯参考答案：C高层管理者计划工作的重点是（）C．战略计划在正式沟通网络中,属于核心网络的类型有() A．链式、轮式、Y 式控制活动应该( )D．与计划工作结合进行作为一名管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人际技能概念技能。
一般地,组织工作可分为组织设计、组织运作组织变革三个阶段。
社会外部环境对组织的作用，至少有三种作用：第一、社会环境对组织的决定性作用。
第二、社会环境对组织的制约作用。
第三、社会环境对组织的影响作用。
受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是A．高耸式结构C．扁平化结构题：[多选] 在进行企业的竞争环境分析时，通常采用的“五力模型” 中除了买方（供应商）、卖方（销售商）的议价能力外，还包括（）A . 现有竞争者的力量B . 政府的力量C . 替代品的力量D . 潜在竞争者的力量E . 互补产品的力量参考答案：A, C, D问题：[多选] 根据决策的后果不同，决策可以分为（）A . A．风险型决策B . B．常规型决策C . C．非常规型决策D . D．确定型决策E .E．非确定型决策参考答案：A, D, E问题：[多选] 管理工作的两重性是指（）A . 科学性B . 丰富性C . 艺术性D . 严谨性参考答案：A, C问题：[多选] 人性假设理论由（）组成。
（完整版）企业管理考试试卷及答案2
（完整版）企业管理考试试卷及答案2企业管理课程考试试卷（A卷）考生须知：本课程为开卷考试，考试时间为120分钟。
考生应将答案全部做在答题纸上，并详细标明各题题号，答在本试卷上一律不计分。
考生须将本试卷和答题纸写好姓名、学号后交回，否则不计分。
本试卷可作草稿纸用。
一、填空题（每空1分，共20分。
）1.现代企业制度的基本特征，包括______、______、政企分开、管理科学的企业制度。
2.管理的性质包括______和_____、科学性和艺术性。
3.马斯洛的需求层次理论把人的需求归结为五个层次，由低到高依次为______、______、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
4.企业管理的四个基本职能计划、组织、______和______。
5.根据控制的要点不同，控制可分为______、______和事后控制。
6.企业文化是指在一定的社会在文化背景的影响下，经过企业领导的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新而形成的整体的______、______、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格、以及传统和习惯的总和。
7.人力资源是指在一定区域内能够推动_____和创造_____的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
8.管理信息系统（MIS）是指企业组织中进行信息的收集、加工、储存、______、_____的系统。
9.ISO是国际标准化组织的简称，是目前世界上______、______的国际标准化专门组织。
10.企业生产运作就是指企业将它的输入______、______为用户所需要的输出过程。
二、单项选择题（每小题1分，共20分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
多选不给分。
1.李丽搞的一个私营企业由于产品质量好、销路不错，很快树立了自己的品牌，公司规模不断扩大。
但随之而来的是，由于人数从原来的6名扩大到现在的130余人，李丽的和各种琐事纷至沓来，且公司给人以混乱的印象。
为此，有很多人给他提建议，最具代表性的建议有以下四种，哪个最有效：(A) 李丽应抽时间到财经学院接受管理方面的培训(B)应聘请一位管理顾问，帮他出谋划策(C)对于企业的组织结构进行改组，在李丽和一线工人之间增加一个管理层(D)应招聘一位助理，帮助其处理和各种琐事。
(完整版)企业管理考试试题及答案
企业管理考试试卷及答案考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。
一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。
（）2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
（）3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。
（）4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。
（）5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。
（）6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。
（）7.科学决策追求的是最可能的优化效应。
（）8.风险型决策属于肯定型决策。
（）9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。
（）10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。
（）11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
（）12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。
（）13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。
（）14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。
（）15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。
（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1.主观决策法特别适用于（）。
A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。
A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。
A．比较法B．职务系数法C．时距判定法D．指示图表法4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。
A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不是5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。
企业管理考试试题及答案
11.在组织面对激烈竞争环境下�好的� �就是组织取得成功的一半。 A、资本 B、设备 C、士气 D、产品
12.领导和指导是对组织成员行为进行� �的过程。 A、调查、分析 B、研究、设计 C、分析、评价 D、引导、施加影响
13.规定出所设想的管理信息系统应该做些什么�应该具有怎样的功能�以形成 新的管理信息系统的逻辑模型�这是� �。
7.在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有� �。 A、直线制
B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 E、矩阵制
8.在组织结构的设计中�扩大管理幅度适用于的情况是� �。 A、领导能力较强 B、下级素质较强 C、计划周全 D、政策稳定 E、控制系统健全
9.计划按涉及的范围可分为� �。 A、高层管理计划 B、中层管理计划 C、预算 D、基层管理计划 E、规划
B、许诺原理 C、灵活性原理 D、改变航道原理 E、责、权统一原理
2.组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响�组织环境因素有� �和其 他因素。 A、社会文化 B、信息 C、财政资源 D、产品市场 E、经济形势
3.目标管理的优点有� �。 A、有利于提高管理水平 B、有利于调动人们的积极性 C、有利于改善组织机构 D、有利于控制 E、有利于纠正偏差
试述授权应坚持的原则。 七、案例分析��本大题共 10 分�
“ 工程提前的奥秘” 铁道部工程某局是一支特别能战斗�特别能吃苦的队伍。20 世纪 90 年代 他们承担的西南某铁路隧道工程�号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况 全都出现在不到 10 公里的地段。施工难度之工队都知难而退了。只有该局逆流而上�一举 夺标。还提前 20 天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢�
1.ABCD 2.ACDE 3.ABCD 4.BCD 5.AC
(完整版)企业管理考试试题及答案
(完整版)企业管理考试试题及答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1企业管理考试试卷及答案考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。
一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。
（）2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
（）3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。
（）4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。
（）5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。
（）6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。
（）7.科学决策追求的是最可能的优化效应。
（）8.风险型决策属于肯定型决策。
（）9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。
（）10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。
（）11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
（）12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。
（）13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。
（）14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。
（）15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。
（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1.主观决策法特别适用于（）。
A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。
A．按人数划分部门B．按产品划分部门C．按职能划分部门D．按工艺过程划分部门3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。
A．比较法B．职务系数法C．时距判定法D．指示图表法4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。
天津工业大学《企业管理与经济技术分析》简答题
第一章现代企业制度基本特征产权关系明晰；全力责任明确；政府企业职能分开；企业管理科学。
管理的两重性及其现实意义与生产力和社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
学习管理二重性的现实意义： 1.有利于总结我国管理实践中的经验教训 2.有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法3.有利于揭露资本主义管理的实质4.有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式。
第二章企业战略管理的基本过程战略分析、战略制定、战略实施、战略控制。
经营决策的步骤和程序提出问题，确定目标，制订多种方案，选择方案，实施方案。
简述波士顿矩阵波士顿矩阵以市场占有率为横轴，以市场增长率为纵轴，形成四种情况问题产品••金牛产品•瘦狗产品•L 问题产品•高增长率低占有率•向明星类移动或退出•需要现金保持占有率高增长率低占有率•向明星类移动或退出•需要现金保持占有率明星产品高增长高占有率•潜在的利润•有可能需要为成长大量投资金牛产品•低增长率高占有率•成熟的，成功的•产生现金低增长率高占有率•成熟的，成功的•产生现金瘦狗产品•低占有率低增长率•潜在的低利润低占有率低增长率•潜在的低利润相对市场占有率HighLow市场增长率o w H i g h?矩阵的横轴表示企业在行业中的相对市场份额地位，是指企业某项产品的市场份额与这个市场中最大的竞争对手的市场份额之比，划分出高、低两个区域；矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在行业某产品前后两年市场销售额增长的百分比，这一增长率表示某项经营业务所在市场的相对吸引力。
在分析中通常用10%的平均增长率作为增长高低的界限。
第三章产品生命周期的概念和各阶段特征一件新产品自开发过程结束，从投入市场开始到被淘汰为止，均有一个投入、成长、成熟至衰老的过程，这一过程被称为产品生命周期。
投入期：特征：销售量低、单位顾客成本高、亏本、顾客是创新者、很少的竞争者；营销目标：创造产品的知名度，提高试用率；策略：提供基本产品、价格、建立分销渠道、在早期使用中建立知名度，加强促销成长期：特征：销售量剧增、单位顾客成本一般、利润增长、顾客是早期使用者、竞争者开始增多；营销目标：市场分额最大化；策略：扩大服务保证、渗透市场价格、密集分销、在大众市场上建立知名度、利用使用者要求成熟期：特征：销售量最大、单位顾客成本低、利润高、顾客是大众、竞争者有所下降；营销目标：保护市场分额，争取最大利润；策略：品牌和型号多样化、与竞争者抗衡价格、建立更密集的分销渠道、强调品牌差异和利益、加强促销鼓励转换品牌衰退期：特征：销售衰退、单位顾客成本低、利润下降、顾客是落后者、竞争者减少；营销目标：压缩开支，榨取名牌价值；策略：逐步退出，降价、有选择地减少无利润渠道，广告降低至维持绝对忠诚者水平，促销费用降低。
天津工业大学企业管理概论测试题
天津⼯业⼤学企业管理概论测试题第⼀张测试题1．现代企业制度的主要形式是A.个⼈业主制B.合伙制C.合作制D.公司制2．我国《公司法》规定，股份有限公司的最⾼权⼒机构是A.董事会B.股东⼤会C.监事会D.公司总经理3．管理即制定决策，提出此观点的是A.巴纳德B.德鲁克C.孔茨D.西蒙4．管理的主体是A.管理者B.⾼层决策者C.企业家D.全体员⼯5．对企业管理实际⼯作进⾏检查，分析产⽣偏差的原因采取措施加以解决，这是A．计划职能 B．协调职能 C．组织职能 D．控制职能6．科学管理的中⼼问题是A.适当的激励B.选择“第⼀流的⼯⼈”C.提⾼劳动⽣产率D.制订⼯作定额7．美国管理学家卡茨认为，⼀个主管⼈员⾄少应具有的三⼤基本技能是A.技术技能、⼈际技能、概念技能B.技术技能、学习技能、⼈际技能C.⼈际技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能8．法约尔是经营管理理论的创始⼈，其突出贡献是提出了A.管理决策论B.管理的职能C.“经济⼈”观点D.“社会⼈”观点9．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛10．某⼩型塑料彩印⼚为取得市场优势，计划⾼价引进先进⽣产线。
⼚领导为使引进设备早⽇投产，决定从⽣产、销售等部门临时抽调⼈员，采取“⼤会战”的形式保证⽣产线安装⼯程的管理先进性。
由此可以推测长期以来该企业最有可能采⽤的基本组织形式是A．直线结构 B．直线职能结构 C．事业部结构D．矩阵型结构11．在直线—职能制的组织结构中，职能部门是A.决策机构B.参谋机构C.指挥机构D.监督机构12.在公司制企业中，股东仅以⾃⼰的出资额为限对债务承担责任，同时资本划分为等额股份可以⾃由转让的企业形式是：A、有限责任公司B、⽆限责任公司C、两合公司D、股份有限公司13.泰罗认为⼯⼈和雇主双⽅都必须来⼀次A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.⼼理⾰命14.⾏为科学理论实为⼈群关系理论，它的产⽣源于有名的：A、⽣铁搬运实验B、访谈实验C、霍桑实验D、照明实验15.下列企业组织结构中分权程度最⾼的是A.直线制B.职能制C.直线—职能制D.事业部制16．有利于信息横向传递和富于灵活机动性的组织结构是A.直线—职能制B.事业部制C.矩阵制D.公司制17.那种认为⼈不是单纯地追求⾦钱收⼊，还追求⼈与⼈之间的友情、安全感、归属感等⽅⾯⼼理欲望和社会需要的观念，被称为A．经济⼈假设 B．社会⼈假设 C．管理假设 D．复杂⼈假设18.马斯洛需要层次理论认为A．对⼈激励效果最⼤的需要是“⾃我实现的需要”B．只有当较低层次的需要基本得到满⾜以后，⼈们才追求较⾼层次的需要C．⼈们并不是逐级追求各种需要、⽽是同时追求五种需要D. 当较⾼层次的需要得不到满⾜时，⼈们专⽽增多对较低层次的需要19. 根据“双因素理论”, 属于激励因素的有A. ⼯作成就、提升、任务性质和奖⾦B. ⼯作成就、资⾦、提升和⼈际关系C. ⼯作成就、提升、⼯作安定和任务性质D. ⼯作成就和职务上的责任感20. 所谓例外原则是指A．结构性的问题按程序化⽅法解决B. ⾮结构性问题按⾮程序化⽅法解决C．只允许结构性问题决策失误D. 只允许⾮结构性问题决策出现失误在管理思想史上，泰罗被称为A.⾏政组织理论之⽗B.现代管理理论之⽗C.经营管理之⽗D.科学管理之⽗第⼆章测试题1．多元化战略的优势主要表现在A.保证产品质量B.实现批量⽣产C.分散经营风险D.降低制造成本2．某油漆公司不仅⽣产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这是A．前向⼀体化 B．后向⼀体化 C．⽔平⼀体化 D．垂直⼀体化3．对于⼀个完整的决策过程来说，第⼀步是A.确定⽬标B.发现问题C.拟定可⾏⽅案D.组织有关⼈员4．⼀般来说，⾯对⾮程序化决策⽐较多的是A.⾼层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.各级管理者5．根据下列各⽅案的损益值资料，若⽤最⼩后悔值法，应当选择A.新建⽅案B.扩建⽅案C.改造⽅案D.三个⽅案都不对6.在微波炉⾏业，格兰仕占了⼀半以上的市场份额，财源滚滚⽽⼊。
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第一张测试题1．现代企业制度的主要形式是A.个人业主制B.合伙制C.合作制D.公司制2．我国《公司法》规定，股份有限公司的最高权力机构是A.董事会B.股东大会C.监事会D.公司总经理3．管理即制定决策，提出此观点的是A.巴纳德B.德鲁克C.孔茨D.西蒙4．管理的主体是A.管理者B.高层决策者C.企业家D.全体员工5．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差的原因采取措施加以解决，这是A．计划职能 B．协调职能 C．组织职能 D．控制职能6．科学管理的中心问题是A.适当的激励B.选择“第一流的工人”C.提高劳动生产率D.制订工作定额7．美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是A.技术技能、人际技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人际技能C.人际技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能8．法约尔是经营管理理论的创始人，其突出贡献是提出了A.管理决策论B.管理的职能C.“经济人”观点D.“社会人”观点9．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛10．某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进先进生产线。
厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。
由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是A．直线结构 B．直线职能结构 C．事业部结构D．矩阵型结构11．在直线—职能制的组织结构中，职能部门是A.决策机构B.参谋机构C.指挥机构D.监督机构12.在公司制企业中，股东仅以自己的出资额为限对债务承担责任，同时资本划分为等额股份可以自由转让的企业形式是：A、有限责任公司B、无限责任公司C、两合公司D、股份有限公司13.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命14.行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于有名的：A、生铁搬运实验B、访谈实验C、霍桑实验D、照明实验15.下列企业组织结构中分权程度最高的是A.直线制B.职能制C.直线—职能制D.事业部制16．有利于信息横向传递和富于灵活机动性的组织结构是A.直线—职能制B.事业部制C.矩阵制D.公司制17.那种认为人不是单纯地追求金钱收入，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面心理欲望和社会需要的观念，被称为A．经济人假设 B．社会人假设 C．管理假设 D．复杂人假设18.马斯洛需要层次理论认为A．对人激励效果最大的需要是“自我实现的需要”B．只有当较低层次的需要基本得到满足以后，人们才追求较高层次的需要C．人们并不是逐级追求各种需要、而是同时追求五种需要D. 当较高层次的需要得不到满足时，人们专而增多对较低层次的需要19. 根据“双因素理论”, 属于激励因素的有A. 工作成就、提升、任务性质和奖金B. 工作成就、资金、提升和人际关系C. 工作成就、提升、工作安定和任务性质D. 工作成就和职务上的责任感20. 所谓例外原则是指A．结构性的问题按程序化方法解决B. 非结构性问题按非程序化方法解决C．只允许结构性问题决策失误D. 只允许非结构性问题决策出现失误在管理思想史上，泰罗被称为A.行政组织理论之父B.现代管理理论之父C.经营管理之父D.科学管理之父第二章测试题1．多元化战略的优势主要表现在A.保证产品质量B.实现批量生产C.分散经营风险D.降低制造成本2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这是A．前向一体化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．垂直一体化3．对于一个完整的决策过程来说，第一步是A.确定目标B.发现问题C.拟定可行方案D.组织有关人员4．一般来说，面对非程序化决策比较多的是A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.各级管理者5．根据下列各方案的损益值资料，若用最小后悔值法，应当选择A.新建方案B.扩建方案C.改造方案D.三个方案都不对6.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位7.某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品可变成本为700元，每年需固定费用为1800万元，盈亏平衡时的产品应为：A、30000台B、35000台C、36000台D、32000台8.企业的一般环境是管理者A.可以控制的B.不可以控制的C.不完全控制的D.不需要控制的9.按照决策的方法，可以将决策分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策，上述三种决策的方法中，决策的风险程度从小到大的排序为：A、确定型决策、不确定型决策、风险型决策B、不确定型决策、风险型决策、确定型决策C、确定型决策、风险型决策、不确定型决策D、风险型决策、确定型决策、不确定型决策10、波士顿咨询集团法的横坐标上的数值为0.9表示（）A、战略业务单位的市场占有率为90％B、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的90％C、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的10％D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的90％11、综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法是：A、波士顿矩阵法B、通用矩阵分析法C、SWOT矩阵分析法D、产品组合矩阵分析法12、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A. 市场占有率和相对市场占有率B. 行业吸引力和企业竞争地位C. 市场占有率和行业吸引力D. 企业竞争地位和相对市场占有率第三章测试题1、市场营销学以（）为研究的中心内容。
A. 产品B.定价C.促销D.消费者2、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（）A、满足消费者的需求和欲望B、求得生存和发展C、推销商品D、获取利润3、"酒香不怕巷子深"所体现出的企业经营观念是A．生产观念 B．市场营销观念C．销售观念 D．产品观念4、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A. 企业利益B. 消费者利益C. 社会利益D. 企业、消费者与社会的整体利益5、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会营销观念6、“向特定顾客群，提供多种产品”是（）目标市场选择模式。
A. 市场专业化B. 产品专业化C.选择性专业化D.整体市场战略7、产品层次中向消费者提供基本利益或效用的是（）。
A.形式产品B.核心产品C.延伸产品D. 附属产品8、电视机的核心产品是指( )。
A、电视机这个整体B、接收信息的功能C、电视机及服务D、电视机的质量及服务9、某公司主要生产洗涤剂、牙膏、香皂、纸巾4个系列的产品，洗涤剂类有5大品牌，香皂类有7大品牌，牙膏类有3大品牌，纸巾类有5大品牌，则该公司的产品组合的长度是：A、5B、4C、7D、2010、香烟、啤酒厂商一般会将消费者划分为轻度使用者和重度使用者。
他们对市场进行细分的方法是（）A.地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分11、市场营销组合是指（）。
A 、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合12、现代市场营销理论认为，销售促进的实质是( )。
A．引起顾客兴趣 B．强化企业形象C．促进顾客购买 D. 传播与沟通信息13．最典型的双向沟通方式是( )。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广14.在对目标市场的选择模式中，选用两个分类维度是：A.市场和产品B.产品和需求C.企业优势和市场D.企业资源和市场企业质量管理习题单选：1、2、3全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量赖以形成的A.设计质量 B. 工艺质量C.工序质量D. 工作质量4 PDCA循环的四个阶段包括A.计划、组织、指挥、控制B. 调查、设计、执行、检查C.计划、运行、监督、总结D. 计划、实施、检查、处理5 在总质量成本中所占比重最小，但它却是质量成本分析研究的重点的成本是（）A. 外部缺陷成本B. 鉴定成本C. 内部缺陷成本D. 预防成本7在统计方法中，可以起到监控、报警和预防出现大量废品作用的方法是A.直方图法B. 相关图法C.控制图法D. 排列图法8、在排列图中，质量改进的主要项目是A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.A类和B类因素9根据“关键的少数和次要的多数”的原理，提出的质量管理常用的统计方法是（）A.分层法B. 排列图法C.因果分析法D.直方图法10控制图法用于分析判断工序是否处于稳定状态，如果质量特征抽样数据点落在控制界限内且排列无缺陷，表明( )A.生产过程正常，不可能出不合格品B.生产过程正常，处于控制状态C.生产过程异常，可能出不合格品D.生产过程异常，但在可控制范围内11常用于分析质量原因，测量工序能力，估计工序不合格品率的方法是（）A.直方图法B. 相关图法C.控制图法D. 排列图法12用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度的方法是（）A.散布图法 B. 排列图法C.因果分析法D.直方图法多选：1影响产品质量的主要因素有（）A．操作者B．设备C．物料D．方法E. 环境2.２０００版ＩＳＯ９０００族标准建立了一个过程模式，此模式的主要过程包括（）A．管理职责B．资源管理C．产品实现D．测量、分析和改进E. 持续改进。