朱明zhubob-品牌管理-3章品牌价值选择
朱明zhubob-英语3语法词法
名词——不规则名词复数
• 改变词中元音字母或其他 例foot-feet mousemice • 单复同形 例 sheep deer • 只用复数形式 例 clothes trousers • 集体名词以单数强调整体 例 class family • 复数形式表特别含义 customs times drinks • 某国人加-s American-Americans • 某国人单复同形 Chinese • 某国人以-man/woman结尾改为 -men/women 例 Englishman-Englishmen
英语 English
3 语法词法
主讲：朱明
高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴足常乐，历经兵农工商学。 • 历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物流、安全、保卫， • 职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经理 及法人代表。 ((本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容) • 学历：本科、MBA， • 专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。 • 职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科 学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。客座 任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评及企 业内部职业培训。Q号657555589
形容词——比较级和最高级
1.一般单音节词末尾加-er,-est tall-taller-tallest 2.以不发音的e结尾的单音节词只加-r,-st nicenicer-nicest 3.以一个辅音字母结尾的闭音节单音节词，双 写结尾的辅音字母再加-er,-est hot-hotterhottest 4.辅音字母+y结尾的双音节词，变y为i加-er,est easy-easier-easiest
品牌管理-朱立版-考试重点总结
品牌的实质：1品牌是消费者和企业联系的桥梁2品牌是企业的市场符号（简化识别、法律保护、竞争的有利资源）3品牌资产增强企业竞争优势，提升企业竞争力。
品牌思想演进：1无品牌阶段2品牌作为参照物3品牌作为个性4品牌作为偶像5品牌作为企业6品牌作为政策品牌信仰模型：越高的消费者参与度意味着越强盛的品牌和越高的生产者价值。
品牌发展的5个等级：产品、概念化品牌、企业理念、品牌文化、品牌精神。
品牌理论发展：1品牌定位理论2品牌资产理论3品牌关系理论4品牌生态理论5品牌竞争理论6品牌精神理论品牌定位：设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
品牌定位流程：1企业优势分析2市场细分和选择目标市场3分析目标市场中消费者的价值观4提炼品牌核心价值5建立优秀的品牌联想6制定传播方案7强化定位理念8品牌再定位品牌定位策略：领导者定位、比附定位、空当定位、USP定位、文化定位、情感心理定位、产品特点定位、利益定位、消费者定位、情景定位、质量价格定位、生活情调定位、档次定位品牌个性来源：1产品本身（功能、名称、外观、价格）2品牌使用者3广告及其代言人4品牌创始人品牌个性结构：品牌气质、品牌性格、辅助部分品牌建立要素：品牌名称、标志、形象代表、广告语、广告曲、包装、吉祥物、标准色品牌识别来源：产品、特征、企业、传播品牌生命周期：1品牌导入期（战略重点：品牌定位和品牌推广）2知名美誉期（提高消费者满意度、塑造品牌个性）3品牌忠诚期（品牌维护与完善）4品牌老化期（品牌更新、重新定位、撤出市场）单一品牌策略：企业成功推出一种品牌后，延伸至其他产品生产的多种产品使用统一品牌。
类型：1线内单一品牌策略：与原产品同属一个类别的产品使用统一品牌（优：有助于维持品牌形象一致性、增加新产品导入市场机会、降低促销费用。
缺：抑制新产品开发、延伸空间小）2跨类单一品牌策略：把具有相同质量和能力但不同于已有品牌的产品使用统一品牌。
《自动变速与ABS》试题-B卷(朱明zhubob)
1 / 5一、单项选择题（每小题2分，共40分）1．制动防抱死装置一般由车轮传感器、（ ）和电控单元等三大部分组成。
A ．液压调节系统B ．自诊断系统C ．ABS 系统D ．压力开关2．电控自动变速器电脑主要依据节气门位置传感器信号和（ ）传感器信号决定升降挡。
A ．转速B ．车速C ．水温D ．空气流量3．自动变速器供油系统不具备的作用是( )。
A ．给变矩器供油B ．给换挡执行机构供油C ．向变速器个运动件提供润滑用和循环散热冷却D ．驱动齿轮转动4．辛普森行星齿轮机构由( )组行星齿轮组成。
A ．一组B ．二组C ．三组D ．四组 5．轮速传感器传感头和齿圈的端面间隙一般在（ ）mm 。
A ．0.5B ．1C ．1.5D ．2 6．检查ABS 制动系统时,( )情况是属于不正常的现象。
A ．制动踏板有脉动感觉B ．有明显制动印痕C ．ABS 警示灯熄灭D ．车轮仍有转动7．辛普森行星齿轮机构由( )个单向离合器组成.A ．1B ．2C ．3D ．48．液力偶合器的泵轮与蜗轮留有间隙，其大小是（ ）。
A ．2～3mmB ．3～4mmC ．4～5mmD ．5～6m9．进行道路试验和油压试验前必须使变速器油温升到（ ）。
A ．30～500CB ．40～600C C ．50～800CD ．70～900C10．行星齿轮有三种运动方式：一是公转即（ ）二是自转，三是既有自转又有公转。
A ．行星齿轮不动，行星架绕太阳轮旋转B ．行星架不动，行星齿轮绕自身的轴线旋转C ．太阳轮不动，行星齿轮绕自身的轴线旋转D ．三个基本元件都没有固定，都可以自由转动 11．可获得最佳制动效果的滑移率范围是（ ）。
A ．10%～20%B ．15%～20%C ．20%～30%D ．30%～35%12．辛普森行星齿轮机构由( )个离合器组成。
A ．1B ．2`C ．3D ．413．下列元件中，（ ）不是ABS 和ASR 系统共用的。
朱明zhubob企业集团财务管理案例-德隆的案例
德隆前世今生第一阶段：原始积累唐万新的两点结论：正道走不通和轻易不做实业。
1986年，曾两次考入大学但因故都未能顺利毕业的唐万新，开始在乌鲁木齐与几个朋友一起做小生意，这一年他22岁。
他们最初在学校里卖盒饭，之后搞彩色摄影冲印，赚了一笔钱。
接着先后折腾过服装批发、挂面厂、化肥厂等小型实业，还在1988年承包了新疆自治区科委下属的新产品技术开发部，但无一例外都以失败告终。
到了1990年，不仅将之前卖盒饭和搞摄影赚到的利润赔掉，还背上了50万元的债务。
1991年，唐万新开始做电脑生意，一度是新疆最大的配件供应商，据说光四通打印机就卖了2万台，钱又赚回来了。
在不断寻找赚钱机会当中，时任中学教师的唐万新之兄唐万里也加入进来。
1992年，新疆德隆实业公司注册成立，注册资本800万元，“德隆”字号第一次出现。
1992年下半年，深圳股市传来通过认股抽签表的方式发行5亿元新股的消息，唐万新花钱一下请了5000人以出去玩一圈的名义到深圳排队领取认购抽签表，这些人一排就是3天，而抽签表很快变成了德隆的大把钞票。
据唐万新后来回忆，“1993年之前法人股和流通股界限不清，只要是股票，大家认为都可以上市，我把法人股全部卖了，几个月就赚了几千万。
比赚钱更重要的是，我们对资本市场有了切身的体验。
”但事实是，赚钱比体验更重要，借助股市他彻底完成了原始积累。
据原德隆一名高层人士透露，由于唐万新求学之路不顺，此后在创业中做实业又接连失败，这种经历让他得出两个结论：其一，像他这种人走正道走不通，由此开始做生意；其二，轻易不能做实业，由此进入股市折腾。
这两个结论对唐氏兄弟及今后德隆的道路起了至关重要的影响。
原始积累完成后，唐万新想“对冲”一下股市的投机色彩，重又关注实业。
1993年2月，注册成立乌鲁木齐德隆房地产开发公司，但是很快因亏损退出。
1994年，唐万新到北京考察市场机会，他敏锐察觉到千年古都等待释放的青春骚动，遂在北京新街口开办了当时首屈一指的JJ迪斯科歌舞厅，并迅速获得成功，据称年盈利达3000万元以上。
朱明zhubob-管理理论介绍
管理理论介绍“汝果欲学诗，功夫在诗外”。
一般认为，教育管理理论是20世纪中叶以来从工业管理理论中借鉴而来的。
本专辑之所以没有具体探讨教育管理理论，而是介绍了几种基本的管理理论，也在于此。
通过对这些理论的介绍，希望能开阔大家的视野，以起到抛砖引玉之作用。
一、古典管理理论——泰罗的科学管理理论物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。
“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。
”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰罗。
费雷德里克·泰罗（Frederick W． Taylor， 1856～1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。
他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。
在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。
泰罗的主要著作有《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）。
在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。
泰罗的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产的发展。
要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替。
为此，泰罗提出了一些基本的管理制度：（1）劳动方法标准化原则研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。
（2）选择、培训工人科学化原则要选择既适合于某种工作又有进取性的工人，并对他们进行培训，使之掌握“标准化”的操作方式进行工作，而不应像过去那样，由工人自己挑选工作，自己设法掌握工作技能。
朱明zhubob企业战略管理3 案例库和答案
第六章企业竞争战略案例一：三星商业模式的改变在20世纪80年代，三星公司还只能眼看着日本公司（例如索尼和松下）推出成千种创新的消费电气产品。
然后，三星就会向市场上推出这些产品的低成本复制品，以低于日本公司的价格出售。
三星公司的低成本战略一直持续到90年代中期，三星的董事长李健熙意识到来自中国和其他亚洲国家的廉价劳动力将摧毁显性公司的低成本优势，于是他做出了一个重大的决策。
李健熙决定将三星研发预算集中于新的产品机会，例如微处理器、LCD液晶屏以及其他各种他认为在未来的数字革命中将大受欢迎的数字产品。
今天，三星公司是全球电器生产商最主要的芯片和LCD液晶屏供应商之一。
李健熙新战略的核心是将索尼、松下、飞利浦等公司发明的新技术快速转化为产品。
当这些新技术出现时，三星公司的技术人员努力了掌握这些技术，并且迅速改进，生产出比日本竞争者更先进的改进型产品。
三星公司的产品数量多于对手，而每一种的产量相对较少。
三星公司创造出大批先进产品的能力吸引了客户，提高了它的市场份额。
今天，尽管诺基亚公司仍然可以宣称自己是手机创新的领导者，但第一个认识到客户需要彩屏来玩游戏并且需要内置相机与朋友分享照片的缺是三星。
这些增项的改进令三星公司夺去了大量的市场份额，而同期诺基亚公司的市场份额则大幅下降。
为了同三星竞争，诺基亚不得不向对手学习如何更快地进入手机创新。
2004年，诺基亚公司只推出十几款新手机，而三星则推出了90多款之多。
诺基亚公司宣布将在2005年推出50款以上的新手机以应对三星的挑战。
以新产品开发速度为核心的商业模式还帮助三星公司领先于其他主要竞争对手，包括索尼公司。
（资料来源：希尔,琼斯等.战略管理[M].北京:中国市场出版社,2008）思考题1．三星商业模式的改变对您有什么启示？【提示】企业的竞争战略是实现业务战略目标的手段。
通过实施竞争战略可以形成业务的相对优势，从而实现企业战略管理的目标。
一个企业要获得竞争优势，或寻求兼并，谋求在新行业或原行业中获得重要地位；或者企业设置并保持防止竞争对手进入的障碍和壁垒；或者进行产品技术开发，产生具有突破性的产品，以替代旧产品。
朱明zhubob-货币银行学习题金融市场习题
金融市场一、填空题1、按照交易所金融资产的期限划分，金融市场分为短期金融市场和长期金融市场2、按照所交易金融资产的交割方式划分，金融市场可分为现货市场和期货市场。
3、按照价格确定机制划分，金融市场可分为公开市场和议价市场。
4、按照与标的资产间的关系划分，金融工具可分为基础性金融工具和衍生金融工具。
5、根据组织形式划分，证券交易所可以实行公司制，也可实行会员制。
6、根据股东的权利不同，股票可以分为普通股、优先股和后配股。
7、按利息的支付方式划分，债券可以分为付息债券、零息债券和贴息债券。
8、按外汇管制程度划分，将外汇市场分为自由外汇市场和官方外汇市场。
9、与一般性商品市场不同，黄金市场上占主导地位和交易主流的是黄金金融衍生品种。
10、金融市场主体不仅决定金融规模的大小，也造就了种类繁多的金融工具。
11、传统的银行支付和清算系统采取非现金结算方式。
12、金融工具最初又称为信用工具。
13、金融市场上由于金融工具价格的波动而带来的风险称为市场风险。
14、期货交易更多依靠对冲平仓来了结交易部位，真正进行实物交割的交易很少。
15、套期保值与投机者成为期货交易的两群体。
16、按交易的程序分类，金融市场可分为初级和次级市场。
17、证券流通市场以发行市场为存在基础，反过来又成为证券发行市场正常发展的必要条件。
18、议价市场没有固定的场所，由于这类活动一般多在公开市场外面进行，故又称为场外交易。
19、期权买方的这种权利既可以实施，也可以转让，当行情不利于自己的的发展时，也可以放弃，但放弃的一方要付出期权费的代价。
二、单项选择题1、下列属于短期资金市场的是（ C ）A、债券市场B、资本市场C、票据市场D、股票市场2、下列属于资本市场的有（ B ）A、同业拆借市场B、股票市场C、票据市场D、大额可转让定期存单3、（ B ）是银行间所进行的票据转让。
A、贴现B、转贴现C、再贴现D、都不是4、根据股票发行公司未来收益确定的股票价值是不是（ C ）A、票面价值B、账面价值C、内在价值D、清算价值5、银行在票据末到期时将票据买进的做法叫（ D ）A、票据交换B、票据承兑C、票据结算D、票据贴现6、公司在发行债券时，发行价格等于债券面额，这种发行是（Ｂ）Ａ、市价发行B、平价发行C、中间价发行D、溢价发行7、在出售证券时与购买者约定到期买回证券的方式称为（D）A、证券发行B、证券承销C、期货交易D、回购协议8、在证券交易所内进行的交易称为（A ）A、场内交易B、场外交易C、柜台交易D、第三市场交易9、对不同期限但金额相等的同等外汇作两笔反方向的买卖行为被称为（ B ）A、套汇交易B、掉期交易C、即期交易D、远期交易10、一般来说，足够的（ B ）及其相互间的竞争，是使市场具备深度、广度和弹性这三个特征的先决条件。
朱明zhubob-机动车安检机构高级培训3 GB7258培训材料
四、主要制修订内容 （一）进一步提升了大中型客车的运行安全性和防火安全 性要求
1.增加了车长大于11m的公路客车、旅游客车应装备符合标准规定的车道保持辅助系 统和自动紧急制动系统的要求。 [标准条文]4.17.3车长大于11m的公路客车和旅游客车应装备符合标准规定的车道保 持辅助系统和自动紧急制动系统。 ◆自动紧急制动系统的要求，自2021年1月1日开始对新定型的车长大于11m的公路客 车和旅游客车实施； ◆车道保持辅助系统的要求，自2022年1月1日开始对新定型的车长大于11m的公路客 车和旅游客车实施。
(一) 进一步提升了大中型客车的运行安全性和防火安 全性要求-续
13.增加了设有乘客站立区的客车，应安装供站立乘客用的护 栏、扶手等装置，且护栏、扶手等装置的数量应与核定站立人数 相适应的要求。 [标准条文] 11.6.5 ……设有乘客站立区的客车，应安装供 站立乘客用的护栏、扶手等装置，且护栏、扶手等装置的数量应 与核定站立人数相适应。 ◆目的：为严格此类客车管理、保证客车行驶过程中站立乘 客的安全提供支撑。
13
四、主要制修订内容 （一）进一步提升了大中型客车的运行安全性和防火安全 性要求-续
4.要求所有客车均安装防抱制动装置。 [标准条文] 7.12所有汽车（三轮汽车、五轴及五轴以上专项作 业车除外）及总质量大于 3500kg的挂车应装备符合规定的防抱制 动装置。 ◆ （GB7258-2012的7.2.11）车长大于 9m的公路客车、旅游客 车和未设置乘客站立区的公共汽车，所有专用校车、危险货物运输 车和半挂牵引车，总质量大于等于 12000kg的货车和专项作业车及 总质量大于 10000kg 的挂车应安装符合 GB/T 13594 规定的防抱死 制动装置。
汽车客运调度技师-3章(朱明zhubob
授人以鱼不如授人以渔
单元三 编制客车运行计划 课题一 绘制客运线路网络图
朱明工作室
zhubob@
模块二 优化客运线路
相对于货运而言，客运线路的优化较为简单。运 输企业在申请客运线路时，首先应做好市场调查，其 内容包括地理环境、行政辖区内的人口（包括流动人 口）和经济社会发展状况、公路网络的建设情况、行 政区域的布局等。其次要分析现开行的客运班次能否 满足目前旅客的出行需求。第三是要对将要增加的客 运班线进行效益分析，分析对象为车日行程、实载率、 月收人、月固定成本和变动成本等。通过分析，可以 对该班线是否可以开行提供决策依据。
朱明工作室
zhubob@
汽车运输调度员（技师）
主讲：朱明
高级工程师、高级技师、经济师 高级汽车维修考评员 高级技能专业教师 Q :657555589
授人以鱼不如授人以渔
单元三 实施客车运行计划
朱明工作室
zhubob@
什么是运输线路？
运输线路，即车辆的行驶路线，就是车辆 在完成实际运输工作中的运行路线。与货运相 比，客运的行驶路线相对简单，几乎都是采用 往复式行驶路线。
授人以鱼不如授人以渔
单元三 编制客车运行计划 课题一 绘制客运线路网络图
朱明工作室
zhubob@
2.根据客运网（班）线的重要性来分 （1）一类客运班线。地区所在地与地区所 在地之间的客运班线或者营运线路长度在800km 以上的客运班线。 （2）二类客运班线。地区所在地与县之间 的客运班线。 （3)三类客运班线。非毗邻县之间的客运班 线。 （4）四类客运班线。毗邻县之间的客运班 线或者县境内的客运班线。
授人以鱼不如授人以渔
ห้องสมุดไป่ตู้
单元三 编制客车运行计划 课题一 绘制客运线路网络图
房地产营销管理课程期末辅导(朱明zhubob)
(朱明zhubob)房地产营销管理课程期末辅导房地产营销管理课程期末考试由省电大统一命题，考核依据：薛长青主编房地产营销管理，广东高等教育出版社。
考试题型：单项选择（20分）、多项选择（15分）、填空题（20分）、简答题（30分）、案例分析题（15分）。
各章教学重点及要求第一章房地产营销管理概述1,了解:市场营销理论和房地产市场营销的新发展2,掌握:房地产市场营销的内涵3,重点掌握: 房地产营销管理主要内容第二章房地产企业战略规划与营销管理过程1,了解:企业营销战略与企业总体战略的关系2,掌握:营销计划内容及编制和管理方法3,重点掌握:房地产企业战略规划内容第三章房地产营销环境分析解:房地产企业与市场营销环境的关系;握:房地产营销环境的含义3,重点掌握:市场营销环境的主要内容及分析方法.第四章房地产市场调查与预测1,了解:房地产市场调查与预测的概念及作用2,掌握:房地产市场调查与预测的主要内容以及相关程序重点掌握:房地产市场调查与预测的几种方法的运用第五章房地产购买行为分析1,了解:消费者购买行为模式理论2,掌握:掌握消费者购买行为决策过程及房地产消费需求的特征3,重点掌握:消费者的消费心理过程第六章房地产市场细分与定位1,了解:房地产市场细分的含义,标准,基本要求和作用;重点掌握2,掌握:掌握房地产目标市场选择的程序,决策3,重点掌握:如何进行房地产定位及细分第七章房地产产品决策1,了解:产品整体概念的含义及产品生命周期的含义2,掌握:掌握产品推广的过程与规律,掌握品牌的概念与作用3,重点掌握:房地产产品组合的概念和原理及新产品的开发的程序第八章房地产定价决策1,了解:房地产价格的特征及影响价格的主要因素2,掌握:房地产定价的程序和方法3,重点掌握:房地产定价策略第九章房地产渠道决策了解:房地产分销渠道的含义及其与市场营销渠道的区别掌握:分销渠道的种类及选择分销渠道的主要影响因素3,重点掌握:房地产分销渠道的种类及其各自的优缺点和适应条件第十章房地产促销决策1,了解:促销组合的含义,广告文案的创作要求2,掌握:广告,人员推销,公共关系及营业推广的含义,功能3,重点掌握:人员推销的程序,营业推广的形式和工具的选择.第十一章房地产营销组织与营销控制1,了解:企业营销组织的形式和历史演变2,掌握:房地产营销组织设计过程及营销控制的基本方法.第十二章物业管理服务营销1,了解:物业管理服务营销的特点2,掌握:物业服务差异化营销策略3,重点掌握:物业服务内部营销策略简答题复习范围1、营销管理的实质特征是什么？2、房地产目标市场决策有哪些类型？各有什么优缺点？3、简述影响房地产定价的主要因素？4、简述人员推销的程序？5、新产品开发的程序包括哪些？6、房地产企业选择广告媒体的依据有哪些？案例分析：第六、九章。
高级驾驶员职业技能培训复习题(判断题C)朱明zhubob
高级驾驶员职业技能培训复习题一、单项选择560（请将选择结果的对应字母填于“（）”内）C-125-22%3.( C )是正时齿轮异响的特征。
A.发动机转速升高,声音随之变小B.声音与发动机温度有关C.发动机转速升高,声音随之加大D.清脆的嗒嗒声14.关于转向沉重引起的原因,说法不正确的是( C )。
A.轮胎气压不正常,前轮定位不正确B.转向器润滑不良C.转向器内齿杆,齿条的配合间隙太大D.球接头装配太紧或咬死15.( C )连接牵引多用于长料挂车。
A.三角架式B.铰接式C.伸缩式D.单杠式16.汽车发电机轴承是用( C )润滑的。
A.齿轮油B.机油C.润滑脂D.柴油19.以下故障中属于点火过迟故障的是( C )。
A.进气管回火B.点火系高压火弱C.发动机加速发闷D.起动时发动机反转37.发动机冷却系统中锈蚀物和水垢积存的后果是( C )。
A.发动机温升慢B.热容量减少C.发动机过热D.发动机怠速不稳49.( C )不是离合器抖动的原因。
A.离合器分离杠杆调整不当或变形B.离合器个别弹簧弹力不足或折断C.离合器摩擦片有油污D.离合器摩擦片凹凸不平或露铆钉50.进入泥泞路段前,可采用的防滑措施是( C )。
A.装用低压胎B.装用高压胎C.装用越野胎D.装用子午线轮胎62.现代汽车所用往复活塞式四冲程发动机,曲轴每转( C )周,一个气缸热能转化为机械能一次。
A.一B.四C.两D.三63.检查润滑油的液面高度时,机油尺上有两个刻线,应( C )。
A.高于上面刻线B.低于下面刻线C.在两个刻线之间D.与刻度无关67.乘坐人数( C )人(含驾驶员)以下的小型载客汽车称为轿车。
A.4B.9C.5D.1975.用制动力检验制动效能时,满载时制动力总和占整车质量的百分比应≥( C )。
A.20%B.30%C.50%D.80%76.( C )是气压正常时出现的气压制动系制动失效的原因。
A.空气压缩机损坏或供气量小B.空气压缩机传动带打滑C.制动器室膜片破裂D.单向阀卡滞或制动管路堵塞81.以下属于汽油泵磨损引发的故障的是( C )。
朱明zhubob- 高级技师评审论文3
浅谈骊威车的空调压缩机的故障诊断与排除摘要：本文主要叙述骊威的空调系统的结构组成和工作原理，针对金杯汽车？？的空调系统的一些常见故障，以及存在的问题，结合本人的维修方法，分析空调系统的故障原因及检修方法。
主题词：空调系统散热器冷却风扇由于我国的汽车制造工业还处于发展阶段，制作工艺未如国外一些先进高档轿车的维修企业，再加上我国已进入了世界贸易组织，各国一些高档汽车也不断涌入，而我国的汽车生产商也不断推出适合市场的新款汽车，同时在汽车的结构性、动力性、舒适性、安全性等作出了改动，但也有一定的不足。
（本段文理不通）一、骊威车空调系统的故障提出骊威以其车身中等，车室内的空间较宽敞，对于小型客车而言也较为适中，深受广大客户以及家庭所使用。
但也因为其车室内的空间较大，以至对骊威车的空调系统包括相关的空调压缩泵、散热机构造成较大的负荷，以导致空调系统的故障较多。
二、骊威车空调系统的组成和工作原理1．骊威车空调系统的组成骊威车空调系统由压缩泵、膨胀阀、蒸发器总成、冷凝器、冷凝器风扇、高压软管和低压软管、空调调节器、三重压力开关、电风扇、贮液干燥瓶、前后电磁阀等机构组成（如图1）。
图12．骊威车的空调系统的工作原理。
制冷系统的工作原理（图2）：制冷剂从压缩机的排气口进入冷凝器，经过冷凝器使制冷剂冷却液化，制冷剂由气态压缩成液态的过程产生大量的热，这些液态制冷剂将产生的热量经冷凝器风扇排到车外的大气中，然后制冷剂流向膨胀阀，当制冷剂流过膨胀阀时其压力不降，之后经膨胀阀进入蒸发器，而制冷剂进入蒸发器后迅速蒸发成气体状态，这样需要吸收大量的热，当制冷剂到达蒸发器在蒸发器中同空气交换，使空气迅速冷下来，空气中水蒸气被凝结在蒸发器壁，冷而干的空气被迫送入车厢内，从蒸发器出来的制冷剂经低压软管返回压缩泵，这样便完成一个制冷循环。
三、骊威车空调系统故障的检修实例一台号码为 XD89XX 的骊威车，到我厂汽车冷气维修部报修，该车由我接收及维修。
品牌管理第3章 品牌识别
上流社会： 上流社会； 富有魅力； 外形美观 迷人：迷人； 女性化；流 畅
户外： 户外；男性 化；西部 结实： 结实；强韧
各国品牌个性维度对比
学者 J. Aaker Koebel & Ladwein 国家 美国 法国 年份 1997 1999 品牌个性维度 真诚/兴奋/能力/精致/强韧 支配/能力/尽责/男子气/豪放/诱 惑
玛格丽特的品牌原型分类
人性动机 独立——向 往天堂 品牌原型命名 天真者 品牌原型释义 快乐、纯洁与善良 品牌例子 迪斯尼乐园、可口可乐
探险家
智者 英雄 亡命之徒
自主、企图心强、能忠于自己的灵魂
发现真理的深切渴望 坚毅、勇气和胜利 颠覆、反抗
李维牛仔、动感地带
哈佛大学、新东方 耐克、联邦快递 哈雷摩托车、维珍
黄胜兵和卢泰宏 Magne & Kjell
Jose, Isabel & Elizabeth
中国 俄罗斯
智利
2003 2003
2004
仁/智/乐/勇/雅 成功和当代/真诚/兴奋/强韧/精致
真诚/兴奋/能力/精致
促使品牌个性形成的驱动因素
大类 因素 产品类别 例子 超市的品牌个性是脚踏实地的，而百货公司的品牌个性是精致的
品牌识别系统
品牌识别：品牌精髓、核心识别、延伸识别 价值取向：功能性价值、情感性价值和自我表现价值 可信度：品牌还具有为旗下其它产品和品牌提供担保的功能 品牌与消费者关系
品牌识别实施系统
品牌识别的诠释：品牌识别的先后顺序；品牌识别支持活动的审核 ；品 牌识别角色模式；视觉识别的制定 品牌定位 品牌创建活动 效果跟踪
构面2
自我联结：反映品牌传达重要的认 同关注﹑任务或主题的程度，表达 了自我的一个重要方面。 相互依赖：消费者与品牌相互影响 的程度 承诺：不管环境可预见或不可预 见，与品牌保持长久关系的行为意 图。 亲密：消费者围绕品牌发展出详细 知识结构，将品牌信息个人化地储 存于记忆中。 伴侣品质：消费者对品牌在伙伴关 系中的表现评价。
《财政与金融》课后习题答案(朱明zhubob
一、名词解释1.财政P22.财政职能P53.资源配置职能P64.收入分配职能P75.经济稳定职能P8二、填空题1.历史，经济。
2.经济，社会。
3.征税。
4.政治权力。
5.国家公债，国家预算6.税收收入，专卖收入，债务收入7.国家8.剩余产品9.货币10.公共需要11.资源配置，收入分配，经济稳定三、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.B6.A四、多项选择题1.ACE2.ABCDE3.ADE4.ABDE五、判断并改错1.错。
财政是国家凭借政治权力集中分配一部分社会产品。
2.错。
封建社会财政范畴得到延伸，产生了国家公债和国家预算。
3.对。
4.错。
市场机制不能提供公共财货。
5.错。
财政既参与国民收入的初次分配，也参与国民收入的再分配。
6.错。
市场经济中充分就业和物价稳定不能够自动出现。
六、问答题1.P42.P63.P74.P8 主讲：朱明高级工程师、高级技师、国家经济师高级国家职业技能鉴定考评员高级技能专业教师一、名词解释1.国债P432.国债规模P453.市场利率国债P474.保值国债P475.公募法P496.承受法P497.出卖法P49 8.偿债基金P51二、填空题1.有偿2.国内债务，国外债务3.货币国债，实物国债，折实国债4.短期国债，中期国债，长期国债5.固定利率国债，市场利率国债，保值国债6.强制国债，爱国国债，自由国债7.可转让国债，不可转让国债8.平价发行，折价发行，溢价发行9.人民胜利折实公债10.国家经济建设公债11.国库券12.金融市场利率、银行利率、政府信用状况，社会资金供给量13.按期分次支付法，到期一次支付法14.一级市场，二级市场15.实施国债的发行和偿还，调节社会资金的运行三、单项选择题1.C2.A3.C4.D5.C四、多项选择题1.CDE2.ACDE3.ABCDE4.ABCDE5.BCDE五、判断并改错1.错。
折实国债与自然经济有密切关系。
2.错。
保值国债的利率是随市场物价变动幅度而浮动的。
汽车发动机电控系统结构与维修试题库
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朱明工作室
18、EGR率等于 再循环的废气量 和 再循环废气量＋吸入气缸的空气量 的比率。 19、点火装置的控制主要包括 点火提前角控制 、 初级线圈通电时间控制 及 爆震控制 三个方面。 20、喷油器的驱动方式可分为 电压驱动 和 电流驱动 ，其中 电流 驱动方式关及 进气温度 传感器，当发动机起动时该开关 。 22、根据测量原理不同，空气流量计有叶（翼）片式 、 卡门旋涡式 、 热膜式 及进行 歧管绝对压力传感器几种类型。 23、燃油供给系统中的主要部件有 油箱 、电动燃油泵 、 过滤器 、燃油脉动阻尼器、 燃油分配管 、油压调节器 、喷油器等。 24、常见的发动机转速与曲轴位置传感器有磁感应式 、光电式、霍尔式 三种。 25、爆震传感器按结构和原理不同可以分为压电式 、磁致伸缩式 和火花塞座金属垫圈 型三种。 26、电控燃油喷射系统用英文缩写表示为 EFI ，电子点火系统用英文缩写表示为 ESA（或EST） ，怠速控制系统用英文表示为 ISC 。 27、爆燃传感器是作为 点火提前角 控制的修正信号。 28、凸轮轴位置传感器作为 喷油控制 和 点火控制 的基准信号。 29、空燃比反馈控制系统是根据 氧传感器 的反馈信号调整 喷油量 的多少来达到最佳 空燃比控制的。 30、发动机怠速进气量的控制方式有 节气门直接 控制式和 节气门旁通空气道控制式 两种类型。
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二、判断题：
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18.发动机超速断油指的是发动机转速超过安全转速或汽车车速超过设定的最高车速时， 电脑控制喷油器停止喷油（ √ ） 19.电控点火系统工作时若IGt点火控制信号正常，即使无IGf信号发动机仍能正常工 作。（ × ） 20.电控发动机故障检测时必须用数字式万用表，而不能用指针式万用表。（ √ ） 21.空气流量计与进气管绝对压力传感器相比，检测的进气量精度更高一些。（ √ ） 22. ECU收不到点火控制器返回的点火确认信号时，失效保护系统会停止燃油喷射。 （√） 23．水温传感器安装在发动机水套上，与冷却水直接接触。（ √ ） 24．汽油蒸气回收系统在发动机起动后即开始工作（ × ） 25．曲轴位置传感器只作为喷油正时控制的主控制信号。（ × ） 26．在电喷发动机的任何工况下均采用的是闭环控制。（ × ） 27．光电式车速传感器与光电式凸轮轴位置传感器的工作原理不相同。（ × ） 28．采用同时喷射方式的电控喷射系统，曲轴每转两圈各缸同时喷油一次。（ × ） 29．电动油泵中的单向阀能起到一种保护作用，当油压过高时能自动减压。（× ） 30．磁电机点火系统在低速时的点火性能较好。 （ × ） 31．凌志LS400发动机的左右缸体外侧各安装一只压电式爆震传感器。（ √ ） 32．不要轻易断开蓄电池负极，否则将丢失存储器中的故障代码。（ √ ） 33．后备系统是简易控制，既能维持其基本功能，又能保持发动机正常运行的最佳性 能。（ ）
朱明zhubob人文英语3(单元03)上PPT课件
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• Did you (get a good look at)仔细看 them? • I’m afraid恐怕 not. They were both wearing穿戴 stockings
袜子 over their faces.
• What did they take? • My wallet钱包, with $200 in it, my (8) watch, some of my
task3iiiawful可怕的embassy大使馆issue颁发description描述local当地的upset难过的circulate流通ordistribute分发orequip配备withverybadfeeling感觉ofanxiousness焦虑statement陈述thatrepresents表示somethingdiplomatic外交的building建筑whereambassadors大使livetask4iwrist手腕n
• Something owned拥有
• The sound made by a dog
• Get or find back • Present 呈现a danger 危险to • A suite套间 of rooms usually on one
floor of a house • A structure 结构supporting支持 or
• You (have to)必须 tell the embassy大使馆 about it. And I find they’ll (5) you with a new one.
• I’d (6) go tomorrow. • Yeah, you mustn’t 绝对不可以leave it too long.
风险管理 3章
zhubob@
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2.人为环境 朱明工作室 zhubob@ （1）社会环境 是指人们的道德信仰、价值观、行为方式、社会结构和制度。 例如，日本的婴儿尿布在香港的失败。 道德和价值观受到影响时候，人人都没有安全感，例如文革，当今 社会的风气等。 （2）政治环境 主要是通过政府的政策对一个企业产生影响。例如，领导人的更替， 政党更替，国有化，地方政府招商政策，中西部开发政策等。 （3）经济环境 经济一体化和金融一体化等，例如外资银行的进入对四大国有银行 的影响、中美贸易的影响。 （4）法律环境 转轨时期的中国，法律环境是随着市场经济环境的变化而变化的， 比如，中国还没有反垄断法，税法制度也不是很完善。 跨国公司还面对不同国家法律差异的影响。 （5）操作环境 例如，工伤事故等雇佣风险跟企业的操作环境密切相关。比如，企 业雇佣女司机。
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朱明工作室 • （三）财务状况变动表 zhubob@ • 反映了现金流量的风险。 • 能用来分析企业经营中的变化，企业资源和资金运用的变化 会反映企业潜在的重要风险。 • 方法：从损失暴露入手，先找出损失暴露，在设想可能对这 些损失暴露有影响的风险源。 • 例如，以企业的建筑物，企业索拥有的建筑物通常在资产负 债表中予以注明，出租的建筑物以附注的形式注明，未来建 筑物的购置在预算和战略计划中注明。明确了这些现有的和 未来将有的建筑物之后，就能考虑与他们相联系的潜在损失， 包括一旦发生损毁后的修理费用，内置的存货和设备的价值、 建筑物无法使用时的收入损失以及雇员或顾客在建筑物内受 到伤害后的损失，如果是出租，还要考虑它被损毁时对租赁 合同的处置以及替代设施的成本。 • 三、流程图分析
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(完整版)朱明zhubob企业战略管理3思考题及答案
第6章复习思考题答案1.什么是成本领先战略？简述成本领先战略的优点与不足。
成本领先战略是指企业在生产和管理过程中尽其所能地节约成本，以低于竞争对手的成本在竞争过程中获得成本领先。
成本领先战略的优点：（1）在于竞争对手的竞争中，由于成本领先，企业可用低价格优势从竞争对手中夺取市场占有率，扩大销售量，因而在同行业中可以赚取更多的利润。
（2）在争取供应商的斗争中，由于企业有低成本优势，相对应竞争对手具有较大的对原材料、零部件价格上涨的承受能力，能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响。
（3）在与潜在进入者的斗争中，低成本企业由于采取低价格而提高了进入壁垒，使新进入者不致构成对低成本企业的威胁。
（4）在与替代品的斗争中，低成本企业可用削减价格的办法稳定现有顾客的需求，使之不被替代产品所替代。
（5）面对强有力的中间商要求降低产品价格的压力，采用成本领先战略的企业在进行交易时，握有更大的主动权。
成本领先战略的缺点：（1）企业投资较大，因为企业必须具有先进的生产设备，才能高效率地进行生产。
（2）社会技术变化导致产品生产工艺有了新的突破，使企业过去大量投资和由此产生的高效率一下子丧失了优势，使竞争对手比较容易以更低成本进入该行业，造成对原有企业的威胁。
（3）企业高层领导把过多的注意力集中于低成本战略，可能导致企业忽视顾客需求特性和需求趋势的变换，忽视顾客对产品差异的兴趣，忽视顾客对价格敏感性的降低，企业拘泥于现有战略的选择，就很有可能被采用产品差异化战略的竞争对手所击败。
（4）由于企业集中大量投资于现有技术及现有设备，因而对新技术的采用及技术创新反应迟钝。
同时，由于使用专用设备，因而资产专用性很强，退出壁垒很高，原设备的巨额投资成了企业战略调整的巨大而顽固的障碍，使企业不愿为战略调整而付出巨大代价，企业由此陷入被动。
2.什么是差异化战略？成功实施差异化战略的主要途径有哪些？差异化战略是企业通过对客户提供具有独特价值的产品或服务，并获取更高溢价的经营方式。
教案-汽车服务工程教案(朱明zhubob)
一、课前讲解(5′)同学们，今天教授汽车贸易，其实也是讲授普遍的贸易原理。
因此，大家从基本的贸易元素学起：市场、市场营销，营销观念，产品，产品的“4P”等。
这些概念似曾相识，却又很陌生。
这就是学问和常识的区别。
二、授课内容(60′)第一篇汽车贸易第一章汽车市场营销概述第一节市场与市场营销一、市场的涵义市场是商品经济的产物，哪里有商品生产和商品交换，哪里就会有市场。
但市场的概念又不是一成不变的，是随着商品经济的发展而不断发展的，是一个“历史范畴”。
1.市场是商品交换的场所。
2.市场是各种商品交换关系的总和。
3.市场是人口数量、购买能力和购买欲望的总和。
4.市场是现实的潜在的具有购买能力的总需求。
5.市场是买方、卖方和中间商组成的有机整体。
名词解释：买方市场——有两层含义：一是指对买方有利，买方在市场中占主动地位，在市场政策和市场条件中占优势；二是指该产品在市场的价格疲软。
这是一种供过于求的态势。
卖方市场——也有两层含义：一是指对卖方有利，卖方在市场贸易的各项条件中占主导地位；二是指该产品在市场的价格坚挺。
这是由于生产力不足或结构不合理造成的供不应求的态势。
关于市场类型的划分：1.按商品的形态不同划分：有形市场商品市场、无形商品市场和生产要素市场三种；2.按商品在流通过程中说经历的环节不同划分：有批发市场和零售市场两种。
二、市场营销的涵义关于市场营销较为完整的定义是：市场营销的目的是通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。
三、市场营销的功能与效用（一）市场营销的功能1.交换功能。
包括购买与销售，实现所有权的转移。
2.供给功能。
包括运输和存储，“拉特纳定律”－运输与贸易平方律。
3.便利功能。
包括资金融通，风险负担、市场情报与商品标准化和分级等。
（二）市场营销的效用:1.形式效用；2.地点效用；3.时间效用；4.持有效用。
第二节汽车营销观念的演变汽车营销观念－是汽车企业领导人对于汽车市场的根本态度和看法，是一切汽车营销活动的出发点。
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图3-4 地区消费结构变化分析示意图
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一、行业市场分析
4. 行业集中度分析-p75 行业集中度主要指行业市场的品牌整合程度。 1如果行业集中度曲线上升迅速，则表明行业竞争激烈，优势企业正 采用加大资源投入、增强品牌宣传、拓展渠道与终端规模，甚至降价等方 式大力扩张市场，扩大市场份额； 2相对稳定的行业集中度曲线则表明行业市场的竞争结构相对稳定， 领导厂商的市场优势地位已经建立，二三线品牌的发展，需要在发展策略 和资源投入、品牌竞争策略规划和执行等方面做出更多努力。 3处于集中度迅速上升时期的行业市场蕴含更多发展机会。企业在这 个阶段实施“快品牌”发展策略更为有效，企业加大市场投入，加快渠道 建设，往往能获得高成效的发展，并有利于建立行业领导品牌。 4处于行业集中度相对稳定时期的行业，企业发展机会则相对少一些， 企业扩张的努力会受到领先厂商的集体抵制，此时企业应更为注重实施差 别化的发展策略，谋求在行业细分市场占据领先的市场份额优势，建设细 分市场的领导品牌。见图3-、行业市场分析
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5. 市场集中度状态分析以及企业相应的发展策略-p76 市场集中度根据其发展状态的不同，可以划分为 1散点市场、 2块状同质化市场 3团状异质化市场。 不同的市场集中度状态意味着不同的市场发展特征、消费者消费模式 和市场竞争态势。深入的市场调研有助于企业深入了解行业市场发展 状态和竞争态势，并建立相应的发展策略。见图3-6。
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客户价值角度实施品牌价值分析
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1. 品牌认知度—美誉度分析-p79 品牌认知度是美誉度的基础，而品牌美誉度才能真正反映品牌在消费者 心目中的价值水平，二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。 知名度可以通过宣传手段快速提升， 美誉度则需要通过长期的细心的品牌经营，十年如一日地保持良好的品 牌形象，才能建立起来。见图3-11
图3-8 企业品牌消费者分析图
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二、品牌竞争分析
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4. 竞争品牌消费者分析-p78 对于竞争品牌消费者的调研与分析，是制定品牌竞争策略的重要因素。 对于竞争品牌消费者的分析内容， 一是消费者的价值需求特点， 二是消费者的主要购买原因， 三是消费者的主要不满因素， 四是消费者与竞争品牌关系的强弱分布， 五是消费者转化品牌主要的考虑因素。 这些也是企业实施品牌竞争策略的重要考虑因素。见图3-9。
D区：品牌认知度和品牌美誉度双低， 说明该品牌处于市场导入期， 产品（服务）品质和品牌推广力度还有待增强。 B区：品牌认知度低，而品牌美誉度高， 说明企业具有好产品，但是品牌营销力不足。 C区：品牌认知度高，而品牌美誉度低， 说明企业营销过度， 应更加重视产品和服务品质建设。 A区：品牌具有高认知度和高美誉度， 说明企业的品牌营销和产品与服务实施了 有效协同，企业发展良好。 授人以鱼不如授人以渔
合理、系统的品牌竞争策略，源于系统的品牌组织与能力、 制度、流程建设；源于完善的市场调研和竞争策略研讨制 定；同时也需要有效的管理与运营。
图3-7是企业规划和实施品牌竞争的常用运营管理流程。
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二、品牌竞争分析
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2. 竞争者分析-p77 系统规划品牌竞争策略，企业需要进行深入的竞争者分析 和竞争策略规划， 以下问题是考虑的重点。 （1）品牌的独特价值是什么，具有哪些竞争优势？ （2）我们与谁竞争？可以从谁那里夺取市场？为什么？ （3）竞争品牌的优势是什么，弱点在哪里？ （4）品牌竞争的范围、范畴、方式是什么样的？ （5）我们的竞争对手是如何与消费者沟通，如何创造品 牌价值的？ （6）消费者对那些竞争品牌的认知和体验是怎样的？ （7）将来那些竞争品牌可能会怎样反击我们？
图3-11 品牌认知度—美誉度分析图
客户价值角度实施品牌价值分析
2. 品牌市场价值分析-p80 品牌的市场价值可以用五个指标来分析: 1客户推荐度、2使用率、3购买性、4美誉度、5认知度。其中 购买性和推荐度主要是调研熟悉该品牌的受访者对该品牌的评价。 品牌的市场价值主要可以通过市场调研数据，描述下述四个图来表述。 1高认知品牌市场说明品牌的各个维度都表现良好，具有较高的市场价值。 2传播缺乏品牌表明品牌的内在价值高，而品牌认知度和美誉度不足，企 业应在品牌价值沟通方面投入更多资源和努力。 3低认知品牌说明品牌的各个市场价值维度都较低，需要从内在的品牌价 值品质建设到外在的品牌价值沟通做出系统努力。 4虚名品牌说明企业品牌营销过度，名不副实，企业应更为重视品牌内在 价值建设，注重品牌产品功效、品质和服务的系统提升。见图3-12。
公司最强大的武器：品牌。 ——杰克· 奥图尔 品牌价值选择的核心 是消费者价值的选择和创造。品牌价值选择以客户价值的满足为核心， 以企业战略的规划与执行为基础， 内容包括三大部分:品牌评审、客户价值选择和品牌价值定位。 品牌价值的选择与创造服务于企业战略。 企业战略规划与执行包括五大核心要素: 1企业的愿景与使命、2企业内外部资源、3企业核心能力发展、 4客户价值导向、5竞争导向。 品牌价值选择，是个动态循环、 持续完善的过程，并在客户价 值持续选择、创造与满足的 过程中实现品牌价值和企业 价值的持续成长。
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第三章 品牌价值选择 3.1 品牌评审 3.2 客户价值选择 3.3 品牌价值定位
案例3-1 红牛的品牌定位与品牌个性建设 案例3-2 宝马汽车的品牌定位与营销 案例3-3 加多宝的品牌定位与整合传播
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第三章 品牌价值选择-p73
图3-3 产品结构变迁分析示意图
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一、行业市场分析
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3. 地区消费结构变化分析-p75 地区消费结构变化分析主要是描述各地区市场的品牌销售份额变化。 1品牌销售额持续增长的地域市场蕴含更多发展机会， 2市场份额缩减衰退中的市场则蕴藏威胁和风险。 企业需要结合资源优势和品牌竞争态势，集中优势资源实施重点 市场突破，带动其他区域的发展。 地区市场的划分办法，以企业的市场管理区划的划分为主要考虑因 素，可以采用按东北、西北、华北、华东、华南、西南来划分；也可 以按省划分。见图3-4。
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第三章 品牌价值选择
主讲：朱明
高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴定考评员 高级技能专业作室
知足常乐，历经兵农工商学。 历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物流、安全、保卫， 职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经 ((本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容) 理及法人代表。 学历：本科、MBA， 专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。 职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济 师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲 师。客座任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训 与考评及企业内部职业培训。Q号657555589
图3-10 品牌竞争力分析图
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三、品牌价值分析-p79
品牌价值分析包括 1.客户角度的品牌价值分析、 2.市场角度的品牌溢价和品牌销售额分析， 3.财务角度的品牌权益分析等。
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客户价值角度实施品牌价值分析，主要内容包括三个方面 1.品牌认知度和品牌美誉度分析、 2.品牌市场价值分析 3.品牌消费者交易价值分析。
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3.1 品牌评审
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一、行业市场分析 1. 市场总量分析-p74 市场总量分析主要是分析整体行业市场的容量成长情况。 通过数据分析，可以统计、整理出行业市场容量成长曲线的不同走 势图，从中可以分段显示其年均增长率。 据此直观地分析出目前整体行业市场是处于快速导入期，还是成长 期、成熟期或是衰退期，并制定相应的发展策略。 1处于成长期的行业市场蕴含更多发展机遇，此时企业应以快速占 领市场、扩展分销渠道为主要对策。 2处于成熟期及衰退期的行业市场则蕴含更多威胁与风险，此时企 业应慎重对待，并以市场细分发展策略以及差异化产品策略为主要发 展策略。见图3-2。
图3-9 竞争品牌消费者分析图
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二、品牌竞争分析
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5. 品牌竞争力分析-p78 品牌竞争力包括 用户保持力和用户捕获力。 1.用户保持力是指企业品牌对自身消费者的保持能力，具体体现为 客户满意度、客户忠诚度、客户重复购买及客户推荐等方面。 2.用户捕获力是指企业品牌捕获竞争品牌用户的能力，体现为竞争 品牌用户对企业品牌的兴趣度、好感度、打算购买的程度等方面。 二者综合体现出企业品牌在市场竞争中的实力。见图3-10。
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二、品牌竞争分析
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3. 企业品牌消费者分析-p77 定期实施充分的市场调研，深入了解企业品牌的消费者的状态与需求 特征，是企业调整、规划和实施未来品牌策略的重要因素。 对于企业品牌消费者的分析， 一是深入分析品牌消费者现在和未来价值需求的特点； 二是分析品牌消费者对于品牌的认知度、美誉度等； 三是深入分析品牌消费者对于品牌的忠诚程度和关系强弱分布。 企业需要在此基础上梳理客户需求特点强弱，并制定相应的品牌营销 策略和客户关系管理策略。见图3-8。
授人以鱼不如授人以渔 图3-1为品牌价值选择模
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第三章 品牌价值选择
3.1 品牌评审-p74 品牌环境评审，包括三个方面: 1.行业市场评审、 2.品牌竞争评审 3.品牌价值评审。
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3.1 品牌评审