业务工作内容说明书

工作容说明书生效日期2001年8月1日页次1/5

单位：业务课

职务名称：课长职等

项次工作容周期依据：窗体

1. 月总结分析及制作周月报表

2. 市场调查，信息反馈，拟订业务目标年年度报表

3. 客户满意度的调查并持续改善的跟进半年客户满意度调查表

4. 客户反馈问题的处理日联络单

5. 定期的客户拜访日

6. 业绩达标率的定期考核月

7. 重要管理项目稽核月业绩达成一览表

8. 订单生产通知单的审核日

9. 出货通知单等各种部门窗体审核日订单生产通知单

10. 异常事项的处理与追踪日

11. 各部门协调沟通月考核表

12. 部门工作事项的安排与人事考核不定时

13. ISO9001品质管理体系执行

13.1 程序文件的制作与修改年文件修改/变更申请单

13.2 文件执行状况之稽核月

14. 人员的培训调度与管理

14.1 年度教育训练计划的制作与执行年度训练计划表14.2 上岗前培训实施与评估年度训练计划表14.3 在职培训的实施与评估年度训练计划表14.4 人员的提升与任用薪资异动申请表

职务条件要求：

1. 文化程度大学专课，或有两年业务工作经验

2. 经验.专长有市场行销，业务专业工作经验

3. 培训经过市场营销课程培训

4. 能力要求语言表达能力强，有良好的沟通能力

5. 个性特征性格外向，有一定的判断能力

工作容说明书生效日期2001年8月1日页次2/5 单位：业务课

职务名称：课长职等

项次工作容周期依据：窗体15. 环境（安全）管理

15.1 5S容、精神的传达与落实日

15.2 5S责任区查检确认日

16. 样品与工程变更确认日

16.1 工程变更及新品量产会议的出席及提案日

17. 提案改善

17.1 异常和改善案可提出及计划的拟订执行日

17.2 改善前后数据收集、效果确认

17.3 标准化界定与执行

18. 上级交办事项的处理

职务条件要求：

1. 文化程度大学专课，或有两年业务工作经验

2. 经验.专长有市场行销，业务专业工作经验

3. 培训经过市场营销课程培训

4. 能力要求语言表达能力强，有良好的沟通能力

5. 个性特征性格外向，有一定的判断能力

工作容说明书生效日期2001年8月1日页次3/5 单位：业务课

职务名称：业务代表职等

项次工作容周期依据：窗体

1. 客户抱怨处理知会相关部门对策回复客户日异常处理通知单

2. 客户退货处理发品证课处理后产品送出日退货单

3. 报价单的制作日报价单

4. 客户拜访与开发日

5. 产品变更会议的召开不定时

6. 完成样品及处理ok的退货送出日

7. 样品ok通知相关部门不定时

8. 报价的追踪日确认ok通知单

9. 厂交期跟催及与客户协商日

10. 模具制作申请及协助开模资料确认日订单联络单

11. 与生管协商样品订单交期监督出货进度不定时设备制作申请单

12. 货款催收日

13. 长期滞留品处理月

14. 受理客户样品资料提供工程课并完成追踪月

15. 客户涨价降价处理日

16. 产品变更会议不定时

17. 当客户资料与制程能力不相符时的反馈与追踪不定时

18. 上级交办事项处理不定时

职务条件要求：

1. 文化程度大学专课，或有两年业务工作经验

2. 经验.专长业务专业知识

3. 培训经过市场营销课程培训

4. 能力要求语言表达能力强，有良好的沟通能力

5. 个性特征性格外向，有一定的判断能力

工作容说明书生效日期2001年8月1日页次4/5 单位：业务课

职务名称：业务助理职等

项次工作容周期依据：窗体

1. 每日销售数量金额窗体制作日出货日报表

2. E-mai接收与发送及传真的处理日

3. 出货通知单的开立日出货通知单

4. 制样连络单的申请与发放日制样联络单

5. 订单生产通知单的排定日

6. 出货通知单的跟催日

7. 相关英文资料翻译不定时

8. 对帐参与月送货单

9. 纳期跟催不定时

10. 各种常用资料更新日订单生产通知单

11. 各种资料整理归档月

12. 上级交办事项的处理不定时

职务条件要求：

1. 文化程度大学专科

2. 经验.专长有一年工作经验文书表达能力强

3. 培训语言专业课程

4. 能力要求英语四级以上

5. 个性特征性格外向有一定号召力凝聚力

工作容说明书生效日期2001年8月1日页次5/5 单位：业务课

职务名称：送货（办事员）职等 3

项次工作容周期依据：窗体

1. 执行出货安排日

2. 根据客户的要求提前填写卷标与出货明细表日

3. 根据送货单搬运货物日送货单

4. 外驻品打包不定时

5. 协助包装作业不定时

6. 客户退货品的接收及回厂交接临时退货单

7. 按照财务规定做好报销工作不定时费用报销单

8. 在出货通知单上注明达成状况不定时

9. 上级交办事项处理与回馈日

职务条件要求：

1. 文化程度高中以上文化程度

2. 经验.专长容易掌握交通路线

3. 培训出货作业事项

4. 能力要求交际能力、理解能力、有力气、动作快

5. 个性特征外向、身体健康