品管圈相关知识PPT课件

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目标值=75.74%
改善幅度=51.00%
设定理由 目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点 =49.62-(49.62×0.7×0.73) =49.62-25.36 =24.26
80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 知晓率
25.36%
静疗护理知识知晓率
知晓率
改善前 50.38%
改善后 75.74%
注:改善前静疗护理知识知晓率为50.38%,距离100%的知晓率差距值为
49.62%,需要缩短知晓率差距。24.26为可缩短的差距,缩短差距 后的目标值为75.74%
21
21
(1)依“现状把握”找到的特 性,找出所有影响问题的可能原 因,做成“ 特性要因图 ”
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2.寻找问题及确定主题
动词(正向或负向)..降低 名词(改善的本体) ..住院病人 衡量指标..费用差错率
动词(正向或负向)…提高 名词(改善的本体)…住院病人 衡量指标..静脉穿刺成功率
13
1.主题选定
14
护理品管圈.活活动动的步计骤和划方法拟定2
P
D
步骤(一至六) 30%的时间
步骤七 40%的时间
30
效果确认---无形成果
项目
改善前
总分
均分
改善后
总分
均分
活动成长
QCC 运用
41
3.15
96
7.38
4.23
团队精神
105
8.08
117
9
0.92
专业知识
98
7.54
119
9.15
1.61
沟通协调
88
6.78
103
7.92
1.14
活动信心
66
5.08
115
8.85
3.77
责任荣誉
105
8.08
119
的组成一个团队(圈),然后团队成员分工合作,应用品质管理( Quality Control ,QC)
手法工具,进行各种分析,解决工作场所的问题已达到改善业绩的目标。 5
为什么我们要开展护理品管圈?
创国家级优质医院 做国内最好的人文医院
落实精细化管理 务实医院发展新平台
持续改进护理质量!
6
品管圈意义
-- 鱼骨图、系统图 (2)从要因中追求真正原因
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5.解 析
冰山图
危重患者发生压疮
促成因素 发生压疮的危险因素 其他(年龄、医疗、不良生活习惯) 护理人员对压疮风险评估不到位、缺乏培训、责任心
表象 近因
根因
23
23
其他
人员
神志不 清烦躁
约束
不当
镇静不
外援呼 吸机管 道重力
病人 体位
责任心 工作人 员状态
28
8、效果确认

目标达成Байду номын сангаас00%±10%是不错的,目标达成率 高于

150%或低于80%者应提出说明

改善前后结果以柏拉图或其他图形比较

可计算效益(金额)




``````
文字方面可以条列之方式表示

可以雷达图之评价法表示无形成果
形 效 果
A.自己打分数或由主管打分数 B.评价项目是偶数比较好(大约5-8项较佳) C.每项目均衡发展是较好的
民主性
➢ 以自动自发的精神,结合群体智慧 科学性
➢ 通过团队力量,运用各种品管手法
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
4
4
什品么管是圈品(管圈Q(uQaluialtityy CCoonnttrrool lCirCciler)cle)
相同部门 (工作现场)
统计技巧
5 - 12人
头脑风暴
定义:同一工作场所的人(5-12人)为了解决现场的工作问题,提高工作绩效,自动自发
9.15
1.07
注:由圈员 13 个人评分,每项每人最高分 10 分,最低分 1 分,总分 100 分。 QCC运用 10
A
C
步骤八、九 `````` 步骤十
20%的时间
10%的时间
可根据实际情况和圈的能力调整
15
拟定活动计划表(甘特图)
30%
40%
20% 10%
16
(1)编制流程图 (2)查找原因及对策(最常用的柏拉图分析)
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查检表
18
19
改 善 前 的 柏 拉 图
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4.目标设定
改善前静疗护理知识知晓率为50.38%
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8.效果确认---有形成果
10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
2013年老年科306病区非计划拔管发生率
7.89%
4.11%
3.33%
改善前
目标值
改善后
收集2013年8月1日至10月30日非计划性拔管发生例数, 同期置管共31例,发生UEX仅1例,发生率为3.33%。目标为 4.11%,超过预期目标。
3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
9
1.组组织品组管理织圈品品质质团队团队
圈长 圈员
圈名
``````
圈徽
10
QCC的组织架构
QCC推动中心 辅导员
圈长
圈员 圈员 圈员 圈员
小组人数5-12人为宜
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-- 依医院目标管理的方向; -- 主管的方针、提示、指引; -- 提高效率或品质; -- 患者经常抱怨的问题等;
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6.对对策实策施表拟定
26
26
(why)为什么制订这个措施? (what)达到什么目标? (where)在何处执行? (who)由谁来负责完成? (when)什么时间完成? (How)怎样执行?
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7、对策实施
PD AC
对策:
负责人 实施时间 实施地点
``````
对策效果:
对策执行情形 对问题点改善效果
品管圈的相关知识 —第三届品管圈大赛观摩分享
武汉协和医院
肿瘤中心L5病区 熊沙沙
1 1
1
1 品管圈的基本概念、目的、意义
2 开展品管圈活动的步骤和方法
3
第三届品管圈大赛观摩分享
2
2
一.品管圈的基本概念、目的、意义
3
品管圈基本概念
群众性
➢ 同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
➢ 针对所选定之部门内部的问题 自主性
满足病人需求
方针管理
流程管理
日常管理
5S活动、品管圈、提案制度 标准化(如ISO 9000、临床路径)
全面医疗质量管理架构图
高阶管理者 中阶管理者 基层管理者 基层员工 管理制度建立
7
二. 开展品管圈活动的步骤和方法
8
QCC活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
情绪
到位


病人

宣教不够
管 插
心理护理

不理解

不配合

导管质量
操作前准备 气囊破 裂、漏气

气囊
气囊

导管

压力

``````

固定

更换不及时
固定 方法
牙垫
外 拔 管 率
插管深度

导管
过浅
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6、对策拟定
对策拟定评分表
``````
评价计分方式:优:5分、可:3分、差:1分,圈员人数 人,总分 分 以上评定为采行对策。
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