医患关系现状分析--医疗纠纷
我国医患关系现状及其对策分析
我国医患关系现状及其对策分析[摘要]近年来医患关系总体呈紧张态势，医患纠纷层出不穷，“医闹”现象逐步升级，把医患关系问题推到了风口浪尖上，引起了社会广泛的关注。
本文根据医患关系的现状，分析出现这种情况的原因，得出构建和谐医患关系的对策和建议。
[关键词]医患关系；医患道德风险；医疗保险制度一、医患关系现状2023年9月15日，北京同仁医院的徐文大夫因患者对治疗效果不满意被砍成重伤；就在此事发生前四天，北京大学人民医院医生穆新林被患者家属殴打致颈部受伤，胫骨骨折。
2023年8月，南昌市第一人民医院门口因医患纠纷发生大型械斗。
2023年8月，世界著名医学杂志《柳叶刀》发表文章《中国医生：威胁下的生存》称：“中国医生经常成为令人惊悚的暴力的受害者……医院已经成为战场，因此在中国当医生便是从事一种危险的职业。
”同时，也有广东南海红十字会医院把活婴误当死婴的事情发生……医患关系已经到了剑拔弩张，一触即发的地步。
二、我国医患关系紧张的原因分析医患关系紧张，矛盾突出，其特点为普遍性、公开性、激烈性、社会性。
其成因复杂，既有医方的问题，也有患方的原因，更有深刻的社会根源。
（一）医方道德风险因素1.医生道德风险是首当其冲的第一因素。
部分医生职业道德缺失，以至于面对病患时的态度冷漠、漫不经心、语言生硬、缺乏耐心。
这给患者的直观印象就是不够积极的；加之部分医生以金钱利益为追求，过度检查、滥开大处方、不合理收费等以病患牟利的行为极大地刺激了患者对医生的抵触情绪。
最后因为医学本身的不确定性，谁也不能保证百分之百没有意外发生，使患者积累已久的怒气全都倾泻到医生身上。
2.医院经营、管理不善，医疗服务不到位。
由于医疗市场的激烈竞争，导致一些医院片面追求经济效益，疏于经营管理，忽视服务质量，规章制度缺失，或有规章落实不到位，工作人员脱岗、溜岗，在病人生活、就医条件、安全保障等方面服务马虎，甚至差误百出，使病人失去对医师的信任。
[1]（二）患方的道德风险因素一个巴掌拍不响，患者自身也不是没有可责之处的。
医疗纠纷对医患关系的影响与应对措施
医疗纠纷对医患关系的影响与应对措施医疗纠纷是指在医疗过程中，因医疗机构或医务人员的错误行为或不当处理导致患者出现不良后果，引发纠纷的情况。
医疗纠纷不仅对患者造成身体上的伤害，也对医患关系产生了深远的影响。
本文将从医患关系的现状、医疗纠纷的影响以及应对措施三个方面进行探讨。
首先，医患关系的现状。
近年来，医患关系愈发紧张，患者对医疗质量的要求不断提高，而医务人员的工作压力也越来越大。
医患之间的信任缺失，导致了医疗纠纷的频发。
患者对医生的怀疑和不信任，使得医生在工作中感到压力倍增，无法专心于患者的治疗，从而影响了医疗质量。
其次，医疗纠纷对医患关系的影响。
医疗纠纷不仅会给患者带来身体上的伤害，还会导致医患之间的矛盾激化。
患者在受到不良医疗后果后，往往会产生怨恨和不满，对医生产生负面情绪。
而医生在面对纠纷时，也会感到失望和挫败，对患者产生抵触情绪。
这种相互矛盾的情绪会进一步恶化医患关系，使得双方难以沟通和理解对方。
接下来，我们来探讨应对医疗纠纷的措施。
首先，医疗机构应加强对医务人员的培训和管理。
通过提高医务人员的专业水平和责任意识，减少医疗事故的发生。
其次，建立健全医疗纠纷处理机制。
医疗机构应设立专门的医疗纠纷处理部门，及时处理患者的投诉和纠纷，给予患者一个公正和透明的处理结果。
同时，加强对医疗纠纷的预防工作，提高医疗质量，减少医疗事故的发生。
此外，患者也有责任在医疗过程中保持理性和冷静。
当患者出现不良后果时，应及时与医生进行沟通，了解治疗原因，并与医疗机构协商解决问题。
同时，患者也应增强自我保护意识，遵守医生的治疗方案和医嘱，避免因自身原因导致医疗纠纷的发生。
总之，医疗纠纷对医患关系产生了深远的影响。
为了改善医患关系，医疗机构和医务人员应加强对医疗纠纷的预防和处理工作，提高医疗质量，增强患者的满意度。
同时，患者也应保持理性和冷静，与医生进行有效的沟通，共同维护良好的医患关系。
只有通过双方的共同努力，才能够建立起和谐、稳定的医患关系，提升医疗质量，造福患者。
当前医患冲突现状分析报告
当前医患冲突现状分析报告当今社会，医患冲突问题日益突出，引起了广泛的关注和讨论。
本文旨在通过分析当前医患冲突的现状，探讨其原因和解决之道。
一、医患冲突的现状1.不断增加的医患纠纷案件近年来，医患纠纷案件呈现出逐年增加的趋势，涉及的范围也日益扩大，从医疗差错、医院管理问题，到医疗费用纠纷、服务态度不佳等方面都有所涉及。
2.双方矛盾加剧的原因医患冲突的加剧与多因素密切相关。
一方面，患者对医疗服务的期望提高，要求医生提供更好的治疗效果；另一方面，医生在医疗过程中面临巨大的工作压力，再加上医疗资源紧缺等问题，导致医患矛盾不断升级。
3.社会舆论对医患冲突的影响社会舆论对医患冲突的发展起到了重要的推动作用。
一些媒体过度渲染医疗纠纷案件，引发公众对医患关系的不信任，甚至对医生进行无端指责。
这种舆论对医患双方的关系造成了严重的负面影响。
二、医患冲突的原因1.医疗体制问题当前医疗体制存在着一些问题，如医疗资源分布不均衡、医疗服务不够规范等，这些问题直接导致了医患间的矛盾和冲突。
2.缺乏有效沟通患者和医生之间缺乏有效的沟通是导致医患冲突的重要原因之一。
患者对疾病的了解不够，医生没有耐心解答疑问，导致了信息不对称，进而产生误解和纠纷。
3.利益冲突与医疗纠纷医疗行业存在着利益分配不公平的问题，医疗费用高昂、药品价格不透明等都成为了医患之间产生冲突的潜在因素。
三、解决医患冲突的途径1.加强医患沟通建立健全医患沟通机制，提高医生的沟通能力，加强患者教育和健康知识普及，使医患之间能够充分理解对方的需求和意见。
只有加强沟通，才能有效地化解矛盾和冲突。
2.改善医疗体制加大对医疗资源的投入，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，改善医患关系。
同时，也需要对医疗行业的规范进行进一步的制度建设和监督，以减少不必要的医疗纠纷。
3.加强法律保障完善相关法律法规，加强对医疗纠纷的调解和解决机制，提高司法公正性，更好地维护医患双方的权益。
同时，需要对医疗纠纷案件进行及时有效的调查处理，给予公正的判决和赔偿。
医患纠纷现状调研报告
医患纠纷现状调研报告近年来，医患纠纷已成为社会关注的热点问题，不仅影响了医疗机构的正常运行，也给患者及其家属带来了极大的困扰。
为深入了解医患纠纷的现状，我们进行了此次调研。
一、医患纠纷的基本情况（一）纠纷数量呈上升趋势随着人们健康意识的提高和医疗服务需求的增加，医患纠纷的数量也在逐年上升。
据不完全统计，＿____地区近五年的医患纠纷数量增长了_____%。
（二）纠纷类型多样化医患纠纷涵盖了医疗服务的各个环节，包括医疗诊断失误、手术操作不当、医疗费用争议、医疗服务态度不佳等。
其中，医疗事故导致的纠纷占比较高，但非医疗事故引起的纠纷，如沟通不畅、患者期望过高、医疗资源分配不均等也不容忽视。
（三）纠纷解决途径目前，医患纠纷的解决途径主要包括协商解决、行政调解、司法诉讼等。
协商解决是最常见的方式，但往往由于双方诉求差距较大，难以达成一致。
行政调解具有一定的权威性，但调解结果的执行力度有时不足。
司法诉讼则耗时较长，成本较高，患者和医疗机构往往都不愿意选择。
二、医患纠纷产生的原因（一）医疗服务质量问题部分医疗机构存在医疗技术水平不高、诊疗流程不规范、医疗设备陈旧等问题，导致医疗事故时有发生。
同时，一些医务人员服务意识淡薄，对患者缺乏耐心和关爱，容易引发患者不满。
（二）患者期望过高患者对医疗效果往往抱有过高的期望，一旦治疗结果不如预期，就容易产生纠纷。
此外，患者对医疗知识的缺乏，也可能导致对医疗行为的误解。
（三）医疗资源分配不均优质医疗资源集中在大城市和大医院，基层医疗机构医疗条件相对较差，患者为了获得更好的治疗，往往涌向大城市和大医院，导致医疗资源紧张，医患关系紧张。
（四）医患沟通不畅医务人员在诊疗过程中，未能充分与患者沟通病情、治疗方案和风险等，患者对治疗过程不了解，容易产生疑虑和不信任。
（五）社会舆论的影响一些媒体对医患纠纷的片面报道，容易误导公众，加剧医患之间的对立情绪。
三、医患纠纷带来的影响（一）对医疗机构的影响医患纠纷不仅影响医疗机构的正常秩序，还可能导致医疗机构的声誉受损，影响其社会形象和经济效益。
医患关系的现状及对策
医患关系的现状及对策医患关系是医疗体系中最为重要的一环，它直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
然而，当前的医患关系存在着一些问题，需要我们采取有效的对策来改善。
一、医患关系的现状1.沟通不畅：由于医疗工作的繁忙和压力，医生往往没有足够的时间和精力与患者进行充分的沟通。
这导致患者对病情和治疗方案的理解不足，容易产生误解和疑虑。
2.信任危机：近年来，医疗纠纷频发，一些医生的不当行为被曝光，使得患者对医生的信任度下降。
这种信任危机不仅影响了医患关系，也对医疗服务的质量和效率产生了负面影响。
3.医疗资源分配不均：在一些地区，医疗资源分配不均，使得患者难以得到及时、有效的治疗。
这不仅增加了患者的痛苦，也加剧了医患关系的紧张程度。
二、改善医患关系的对策1.加强医患沟通：医生应该尽可能地与患者进行充分的沟通，了解患者的病情、需求和疑虑。
同时，医院可以设立专门的咨询窗口，提供专业的咨询服务，帮助患者更好地理解病情和治疗方案。
2.建立信任机制：医院应该加强对医生的管理和监督，建立完善的信任机制。
对于违反职业道德的医生，应该严肃处理，以维护患者的权益和医生的形象。
同时，医院可以开展一些公益活动，增强患者对医院的信任感。
3.优化医疗资源分配：政府应该加大对医疗事业的投入，优化医疗资源的分配，提高基层医疗服务的质量和水平。
同时，医院可以开展远程医疗、移动医疗等新型医疗服务模式，方便患者就医。
4.完善医疗纠纷处理机制：对于出现的医疗纠纷，医院应该积极处理，通过协商、调解等方式解决矛盾。
同时，政府可以建立完善的医疗纠纷处理机制，保障医患双方的合法权益。
5.提高医生素质：医生是医患关系中的关键因素，提高医生的素质是改善医患关系的重要途径。
医院应该加强对医生的教育和培训，提高医生的职业道德和专业水平。
同时，医生也应该注重自身形象的塑造，增强患者的信任感。
6.强化社会监督：社会监督是改善医患关系的重要力量。
政府和社会应该加强对医疗行业的监督，促进医院管理的透明度和公开化。
医疗纠纷总结分析及改进措施
医疗纠纷总结分析及改进措施医疗纠纷是指患者与医务人员、医疗机构之间因医疗服务而发生的纠纷。
医疗纠纷在目前的社会已经成为一个严重的问题，不仅严重影响了医患关系的和谐，也对医疗机构的声誉和医务人员的工作积极性造成了极大的负面影响。
因此，对医疗纠纷进行总结分析，并提出相应的改进措施是非常必要的。
一、医疗纠纷总结分析1. 和医疗服务质量相关的纠纷：包括医生技术不过关、误诊、误治、手术事故等，这类纠纷主要是因为医务人员的专业能力不足或不当操作所致。
2. 沟通不畅引发的纠纷：医患之间相互理解不到位、沟通不良、信息不对称等，导致患者对医疗行为产生质疑，最终演变成医疗纠纷。
3. 医疗机构管理问题引发的纠纷：包括医院人员繁忙导致服务质量下降、医院制度不健全、人员素质不高、医疗纠纷处理机制不完善等。
二、改进措施1. 提高医务人员的专业水平：医疗机构应当加强对医生的培训和学习，提高医务人员的专业能力，确保医务人员能够熟练掌握相关技术和操作规程，减少专业失误。
2. 加强医患沟通：医疗机构应当建立健全的沟通机制，鼓励医务人员与患者进行充分、明确的沟通，解答患者的疑虑，提供详细、准确的医疗信息，增强医患间的信任和互动。
3. 完善医疗纠纷处理机制：医疗机构应当设立专门的医疗纠纷处理部门或岗位，加强对医疗纠纷的调查、处理和赔偿工作，通过公正、合理地解决纠纷，维护医患和谐关系。
4. 加强医疗机构的内部管理：医疗机构应当建立健全的内部管理制度，明确医生和医院之间的责任和义务，加强对医务人员的监督和管理，提高医疗服务的质量和效率。
5. 提高医疗机构的诚信度：医疗机构应当坚持诚信经营，依法合规，对患者公平、公正、公开地提供医疗服务，加强对医疗机构的监管，对违规违法行为进行严厉处罚。
三、改进成效预期通过以上的改进措施，可以预期取得以下成效：1.提高医务人员的业务能力和职业道德，提高医疗质量和合理性，减少医疗纠纷的发生。
2.加强医患之间的沟通和信任，减少因沟通不畅造成的医疗纠纷。
处理医患纠纷情况汇报
处理医患纠纷情况汇报近期，我院医疗纠纷处理工作取得了一定进展，但仍存在一些问题和挑战。
为了更好地总结经验，改进工作，特对处理医患纠纷情况进行汇报如下：一、现状分析。
医患纠纷是医院工作中的一大难题，涉及医疗质量、医患关系、法律问题等多方面因素。
我院医患纠纷主要集中在手术失败、医疗事故、医疗费用纠纷等方面。
在处理过程中，存在一些问题，一是医务人员对医患纠纷处理流程不够了解，导致处理不当；二是医患双方沟通不畅，缺乏有效的沟通渠道和方式；三是法律意识不强，对医患纠纷处理的法律程序和原则认识不足。
二、存在问题。
1. 医务人员对医患纠纷处理流程不够了解，导致处理不当；2. 医患双方沟通不畅，缺乏有效的沟通渠道和方式；3. 法律意识不强，对医患纠纷处理的法律程序和原则认识不足。
三、解决对策。
为了更好地处理医患纠纷情况，我们提出以下解决对策：1. 加强医务人员培训，提高其对医患纠纷处理流程的了解和应对能力；2. 建立医患沟通协调机制，设立专门的医患沟通渠道，加强医患双方的沟通和交流；3. 加强法律意识教育，提高医务人员对医疗纠纷处理的法律程序和原则的认识，规范医疗行为，避免医疗事故的发生。
四、工作计划。
为了贯彻上述解决对策，我们制定了以下工作计划：1. 组织医务人员参加医患纠纷处理培训，提高其处理医患纠纷的能力；2. 设立医患沟通协调机制，建立医患沟通渠道，加强医患双方的沟通和交流；3. 加强法律意识教育，开展医务人员法律知识培训，提高其对医疗纠纷处理的法律程序和原则的认识。
五、结语。
医患纠纷处理工作是一项长期而艰巨的任务，需要全院上下的共同努力。
我们将按照上述工作计划，不断完善工作机制，提高医务人员的专业素养和服务水平，为医患双方提供更好的服务，促进医患关系的和谐发展。
同时，也希望广大患者和社会各界能够理解和支持我们的工作，共同营造良好的医疗环境。
医患关系现状分析与对策
医患关系现状分析与对策医患关系是指医生和患者之间的相互关系。
医患关系的良好与否直接影响着医疗质量和医疗安全。
然而，近年来医患关系出现了一定的问题，如医患矛盾增多、患者不满意等。
下面将对医患关系现状进行分析，并提出相应的对策。
首先，医患关系现状分析：1.医患矛盾增多。
随着医疗水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，不仅要求医生治病救人，还要求医生提供更多的关怀。
而医生由于工作压力大、时间不足，无法满足所有患者的需求，导致矛盾逐渐加剧。
2.患者不满意。
一方面，部分患者对医生的治疗效果抱有过高的期望，但结果不尽如人意，导致不满意情绪。
另一方面，患者对医院环境、服务态度等方面也有很高的期望，一旦不能满足，也容易引发患者的不满。
3.缺乏有效沟通。
医生在工作中常常面对大量的患者，时间有限，导致医生和患者之间的沟通不足。
同时，医生的专业知识对于患者来说很难理解，医生与患者难以达成共识，影响了医患关系的良好发展。
接下来，对医患关系提出以下对策：1.加强医生的沟通能力培训。
要求医生在专业技术的基础上，提高沟通能力，能够与患者进行有效的交流。
医生要学会倾听患者的需求，理解患者的心情，为患者提供恰当的解释和建议。
2.加强医患关系的管理。
医院应加强对医患关系的管理，设立医患沟通部门，建立医患交流平台等。
同时，医院要加强对医生的管理，鼓励医生与患者建立良好的关系，提供更好的服务。
3.提高患者就医体验。
医院应加强对患者的服务意识和服务质量管理，提高医院环境的整洁度和舒适度，增加就医时的便利性和舒适性。
同时，医院也应加强对医护人员的服务培训，改善医护人员的服务态度，真正做到以患者为中心。
4.加强医疗纠纷解决机制。
医院应建立健全医疗纠纷解决机制，及时处理医患纠纷，减少医疗纠纷的发生。
同时，加强对医生的法律知识培训，提高医生的法律意识，规范医生的行为。
5.社会各界共同呵护医患关系。
除了医院和医生自身的努力外，社会各界也要加强对医患关系的呵护。
医疗纠纷 情况汇报
医疗纠纷情况汇报近年来，医疗纠纷事件频频发生，给医疗行业和患者造成了严重的影响。
为了及时了解和解决医疗纠纷情况，特进行了以下情况汇报。
一、医疗纠纷事件概况。
近年来，医疗纠纷事件呈上升趋势，涉及范围广泛，包括医疗事故、医疗服务纠纷、医患关系紧张等。
其中，医疗事故是最为严重的一种医疗纠纷，导致患者伤亡和医务人员受到法律制裁。
医疗服务纠纷主要表现为患者对医疗服务质量不满意，引发纠纷。
医患关系紧张则是双方因沟通不畅、误解等原因而产生矛盾，最终演变成纠纷事件。
二、医疗纠纷事件原因分析。
医疗纠纷事件的发生原因复杂多样，主要包括以下几个方面：1. 医疗质量问题，医生技术水平参差不齐，医疗设备不完善等因素导致医疗事故频发；2. 医患沟通问题，医生和患者之间的沟通不畅，信息传递不准确，导致误解和矛盾的产生；3. 医疗制度问题，医疗体系不完善，医疗纠纷处理机制不健全，导致纠纷得不到及时有效解决；4. 社会环境问题，社会舆论对医患关系的负面影响，医患双方心态不稳定，容易产生矛盾。
三、医疗纠纷事件对医疗行业的影响。
医疗纠纷事件对医疗行业的影响不可忽视。
一方面，医疗纠纷事件的发生严重损害了医疗机构的声誉，导致医院形象受损，影响医院的正常运营。
另一方面，医疗纠纷事件也对医务人员造成心理压力和职业困扰，影响医务人员的工作积极性和专业水平。
四、解决医疗纠纷的对策建议。
针对医疗纠纷事件，我们提出以下对策建议：1. 提高医务人员的专业水平，加强医疗质量管理，减少医疗事故的发生；2. 加强医患沟通，提高医生和患者之间的互信和理解，减少因沟通不畅导致的纠纷；3. 完善医疗纠纷处理机制，建立健全的医疗纠纷调解机构，及时有效地解决医疗纠纷事件；4. 加强社会舆论引导，树立正确的医患关系观，营造良好的医疗环境，减少医患矛盾的发生。
五、结语。
医疗纠纷事件的发生给医疗行业和患者带来了严重的影响，需要各方共同努力，采取有效的对策，共同维护良好的医患关系，促进医疗行业的健康发展。
医疗纠纷现状及其解决方法
医疗纠纷现状及其解决方法医疗纠纷是指医患之间出现的争执和矛盾，常常涉及到医疗质量、医疗费用、医患沟通等问题。
随着医疗水平和医疗服务需求的提高，医疗纠纷也逐渐增多，给医疗卫生系统和社会带来诸多困扰。
下面将探讨医疗纠纷的现状以及解决方法。
首先，医疗纠纷的现状主要表现在以下几个方面：1.医疗质量问题：医院和医生的专业水平不一，存在一定的差异。
由于医生的错误判断、操作不当等原因，可能产生医疗事故和纠纷。
2.医患沟通问题：医生和患者之间的沟通不畅，导致患者对医疗过程和治疗结果产生疑虑和不满。
患者在得不到满意答复的情况下，往往会产生投诉和纠纷。
3.医疗费用问题：部分医院和医生存在收费过高、乱收费等问题，导致患者不满，引发医患纠纷。
解决医疗纠纷的方法主要包括以下几个方面：1.完善医疗质量管理体系：建立全面、科学的医疗质量管理体系，强化医院和医生的继续教育培训，提高医疗技术水平和服务质量。
2.加强医患沟通：医生应加强与患者的沟通，尊重患者的知情权和选择权，解答患者的疑虑和问题。
另外，还可通过设立患者投诉意见箱、开设医患沟通平台等方式，促进医患之间的良好沟通。
3.强化医疗纠纷调解机制：建立健全的医疗纠纷调解机制，设立专门的调解机构，为医患提供快速、公正、便捷的纠纷解决渠道。
此外，可以采用第三方调解、调查等方式来解决医疗纠纷，增加公正性和客观性。
4.加强医疗信息公开：通过加强医疗信息公开，提高医院和医生的透明度，使患者对医疗服务有更深入的了解。
可以通过官方网站、医院公告栏等途径，定期公布医院和医生的评价、投诉情况等信息。
5.加强医疗法规建设：加强医疗法规的建设和完善，对于医患之间的权益保护有重要作用。
同时，可以加大对医疗纠纷中涉及的刑事犯罪行为的打击力度，对违法行为进行严厉制裁。
以上就是医疗纠纷的现状及其解决方法的一些思考。
随着医疗技术的进步和医疗服务水平的提高，相信医疗纠纷问题将会得到有效解决，医患关系也将更加和谐。
当代医患关系的现状与问题
当代医患关系的现状与问题医患关系是社会中一直备受关注的话题，它关乎人们的健康和生命，直接影响到医疗服务的质量和效益。
然而，随着社会变革的不断发展，医患关系也面临着新的挑战和问题。
本文将从不同角度探讨当代医患关系的现状与问题。
一、医患关系的现状1. 信息不对称在传统医疗模式下，患者对医学知识了解有限，对疾病的判断和医疗需求常常依赖医生的建议。
而医生作为专业人士，拥有更全面的医学知识和临床经验。
这种信息不对称导致医患之间权力关系不平衡。
2. 医疗资源分配不均在资源匮乏的情况下，医疗资源的分配问题备受关注。
往往一些重点医疗机构和大城市的医疗资源相对丰富，而农村地区和偏远地区的医疗资源匮乏。
这导致了医疗服务的不均衡，患者难以享受到公平的医疗待遇。
3. 医疗纠纷频发随着医学技术的发展和法律意识的增强，医疗纠纷的频发成为了一个突出的问题。
患者对医疗事故的认知提高，要求医生提供更高质量的医疗服务。
而医生则面临着医疗风险和法律压力。
因此，医疗纠纷在医患关系中成为了一个难以回避的问题。
二、医患关系存在的问题1. 缺乏沟通和信任医患之间缺乏有效的沟通和互信是医患关系长期积累的问题。
患者在面对疾病时，往往存在焦虑情绪，而医生的解释和建议未必能够满足患者的期望，导致双方之间的矛盾和误解。
2. 尊重与尊严问题在医疗服务中，尊重患者的隐私和尊严是医生应该具备的基本素养。
然而，一些医生在医患交流中，对患者的隐私和尊严未能给予足够的重视，导致患者感到被侵犯和不被尊重。
3. 医疗服务质量问题医患关系的核心问题在于医疗服务质量的提升和保障。
一些医疗机构存在医生缺乏责任心、服务不规范等问题，导致患者对医疗服务的不满。
同时，一些患者也存在对医生医术水平和商业利益的质疑，影响了医患关系的发展。
三、解决医患关系问题的策略1. 加强医学教育与人文关怀医生应当注重人文关怀，学会倾听患者需求，关注患者的生活背景和心理需求。
医学教育也应当加强医生的人文素养和沟通技巧，使其能够更好地与患者建立互信和共同决策的关系。
医疗纠纷现状及其分析
医疗纠纷现状及其对策分析近年来国内医疗纠纷愈演愈烈，表现为数量激增、矛盾尖锐、索赔高额、处理困难。
医疗纠纷的处理成为医患双方和政府、卫生行政部门“心中的痛”，成为影响社会和谐的一大焦点问题。
由于医疗工作的特殊性与人体本身的复杂性等原因使医疗纠纷难以避免，只是在不同的时期、不同的医疗机构及其不同的医务人员中发生医疗纠纷的多少和大小有所区别而已，所以在发生医疗纠纷以后如何合理、合法、有序、有效地处理，成为广大群众和社会各界十分关注的课题。
1、医疗纠纷的现状1.1医疗纠纷数量激增，索赔高额医疗机构每年发生医疗纠纷数量绝对高于医疗事故数量，而且医疗纠纷的赔偿总金额要远远高于医疗事故赔偿总金额。
1.2医疗机构自行解决了大部分的医疗纠纷。
1.3医疗机构在医疗纠纷处理中承受了巨大的压力1.4患方到卫生行政部门申请医疗事故争议行政处理的案件呈现逐年下降趋势1.5医疗事故行政调解途径名存实亡1.6患方在医疗纠纷处理过程中对病历的真实性，提出疑义的增多病历中所反映的信息是医疗事故技术鉴定与医疗侵权诉讼最为关键的证据。
而临床上部分医务人员没有充分认识到病历的法律重要性，随意涂改、伪造，是使患方在发生医疗纠纷以后，对于病历记载内容的真实性和可靠性产生怀疑，特别是对病历中的医护人员书写的医嘱时间与内容、医护人员的签名等的怀疑最多，成为导致患方不满的重要原因，也成为影响患方进一步走正规途径解决医疗纠纷的重要原因之一。
1.7 患方选择司法途径解决医疗纠纷呈增加趋势2、医疗纠纷发生的原因2.1医方因素服务态度方面：服务不到位，意识淡漠，语言随便，工作漫不经心，缺乏同情心和责任感，言谈举止缺乏科学性、艺术性，造成医患关系紧张。
医疗业务技术方面：少数医务人员违反医疗规章制度和技术操作规范，未严格遵守首诊负责制，不按专科收治病人，影响治疗、延长或延误患者的康复。
医患沟通方面：部分医务人员在使用贵重药品和进行大型项目检查时，尤其是手术前与病人或家属谈话交待不详细，甚至于未履行有关签字手续。
医患关系的现状及原因
医患关系的现状及原因医⽣在我们的眼⾥就是⽩⾐天使，是拯救病⼈出病痛的伟⼈。
但是最近这⼏年，医⽣和患者之间的关系越来越紧张，患者与医⽣之间纠纷也越来越多。
⽽导致现在的局⾯就是医⽣害怕病⼈，病⼈不信医⽣。
到底为什么会出现这种情况呢，那么医患关系的现状及原因有哪些?下⾯就让店铺⼩编为⼤家仔细讲解。
⼀、医患关系现状医患之间缺乏信任和理解，近年来，医患关系⽇趋紧张，医患⽭盾⽇趋激化。
说到“看病难、看病贵”，每个患者都有许多话要说，“回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。
另⼀⽅⾯，据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显⽰：将近3/4的医师认为⾃⼰的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。
每家医院平均每年发⽣医疗纠纷66起，发⽣患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5⼈;北京医师协会对北京市71家⼆级以上医院的统计表明：近3年共发⽣殴打医务⼈员事件502起，致伤、致残90⼈。
⽇趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护⼈员流失现象越来越严重，转⾏的逐年增多。
调查显⽰，⼀半以上的医务⼈员不愿让⾃⼰的⼦⼥报考医学院校。
⼆医患⽭盾的主要原因1、医院重程序服务轻⼈⽂关怀。
医务⼈员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，⽆意中把患者“物化”了;现⾏的医学教育⽅式缺乏⼈⽂教育，导致⼀部分从医⼈员素质低下、⾃⾝修养⽋缺;诊疗流程设置不科学造成“三长⼀短”现象。
2、少数医务⼈员职业道德⽔平低下，服务不到位，对患者治疗不精⼼，存在“冷、硬、顶、推”等现象;收受红包、回扣等不正之风的蔓延，导致患者对医务⼈员的信任度降低。
3、医患沟通不畅。
部分医务⼈员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。
4、医疗资源匮乏且配置失衡。
占全球⼈⼝22%的中国，医疗资源仅占全球的2%，⽽且医疗资源配置严重不均衡，80%在城市，20%在农村。
医疗保障覆盖⾯⼩，45%的城镇⼈⼝和80%的农村⼈⼝基本没有医疗保障。
改善医患关系 降低医疗纠纷风险
改善医患关系降低医疗纠纷风险在医疗系统中，医患关系一直是一个备受关注的话题。
医疗纠纷的发生给医患关系带来了巨大的挑战，因此我们需要采取措施来改善这种关系，降低医疗纠纷风险。
本文将探讨一些方法和策略，以建立良好的医患关系和减少医疗纠纷。
一、加强沟通和信息共享沟通是医患关系建设的关键。
医生应该向患者解释诊断和治疗方案，并回答他们可能有的问题。
确保医生和患者之间的信息共享是至关重要的。
医生应该使用简单明了的语言，尽量避免专业术语，以确保患者能够理解和接受所提供的信息。
此外，医生还应该倾听患者的意见和关切，并及时回应。
二、关注患者体验改善医患关系的另一个重要方面是关注患者的体验。
除了提供高质量的医疗服务，医生和医院还应该关注患者在整个诊疗过程中的舒适度和满意度。
包括提供友好和尊重的态度，体贴病人的感受，尽力缩短等待时间等。
通过这些措施，患者会感受到关心和支持，从而建立更好的医患关系。
三、加强医生的专业知识和技能医生的专业知识和技能对医患关系的稳定和可靠性至关重要。
医生应该持续更新自己的知识，学习新的医疗技术和治疗方法。
只有通过不断的学习和提高，医生才能更好地满足患者的需求并提供高质量的医疗服务。
此外，医院管理层也应该提供培训和支持，以确保医生们能够不断地提升自身的专业能力。
四、合理规范医疗行为和实践合理规范医疗行为和实践对于降低医疗纠纷风险至关重要。
医疗行业应该建立起正确的医疗伦理和规范，要求医生遵循行业标准和准则。
同时，医疗机构也应该制定明确的工作流程和操作规范，确保医生和其他医务人员的行为规范和操作规程。
这样可以降低医疗事故的发生概率，减少医疗纠纷的风险。
五、建立健全的纠纷解决机制医疗纠纷是不可避免的，建立健全的纠纷解决机制至关重要。
这个机制应该能够公正、公平地解决医患纠纷，同时保证医生和患者的合法权益。
医疗机构和相关法律部门应该加强对纠纷解决的管理和监督，确保程序的公正和透明。
结论：通过加强医患沟通、关注患者体验、提高医生的专业知识和技能、合理规范医疗行为和实践，并建立健全的纠纷解决机制等措施，可以有效地改善医患关系，降低医疗纠纷风险。
医患关系现状分析及解决策略
01 Chapter当前医患关系的状况医患纠纷的成因01020304医疗技术水平不高医疗费用过高服务态度不佳沟通不畅医疗事故鉴定难赔偿金额难以达成一致媒体炒作加剧矛盾法律制度不完善医患纠纷的常见问题02 Chapter加强医患沟通增强患者的信任感提高沟通技巧建立有效的沟通渠道1完善医疗制度23医院应建立完善的医疗制度，明确规定医生的工作职责和操作流程，确保患者的权益得到保障。
建立健全的医疗制度医院应加强医疗质量管理，提高医疗水平和服务质量，减少医疗差错和事故的发生率。
加强医疗质量管理医院应建立健全的医疗纠纷处理机制，及时处理患者投诉和纠纷，避免事态扩大和恶化。
完善医疗纠纷处理机制03加强学术交流和研究提高医疗技术水平01加强医疗技术培训02引进先进医疗设备加强内部监管接受外部监管加强医疗监管03 Chapter北京某医院医患纠纷案例分析案例概述01案例分析02案例教训03案例分析该案例涉及医生职业道德和操作规范问题。
医生在手术过程中存在违规操作，导致患者受到伤害，严重影响了患者的治疗和康复。
案例概述上海某医院因医生违规操作导致患者受伤，引发一起医患纠纷。
患者投诉至相关部门，要求医院赔偿并追究医生责任。
案例教训医院应加强对医生的职业道德教育和操作规范培训，确保医生在诊疗过程中遵守规定，保障患者的权益。
上海某医院医患纠纷案例分析案例概述案例分析案例教训广州某医院医患纠纷案例分析04 Chapter建议建立透明的沟通机制完善医疗责任保险制度加强医疗质量安全管理培养医务人员的沟通技巧加强公众健康教育广泛开展公众健康教育，提高公众对医疗行业的认知和尊重，减少对医务人员的误解和偏见，为构建和谐医患关系营造良好的社会氛围。
展望构建和谐医患关系通过加强医患沟通，完善医疗责任保险制度，以及提高医疗服务质量等措施，逐步构建和谐、稳定的医患关系。
完善相关法律法规政府应进一步完善与医患关系相关的法律法规，明确医患双方的权利和义务，为解决医患纠纷提供有力的法律保障。
2024年我国医患关系伦理失范的现状及根源
2024年我国医患关系伦理失范的现状及根源一、伦理失范现状分析在我国，医患关系一直备受关注。
然而，近年来，医患关系伦理失范的现象却屡见不鲜。
患者对医生的不信任、医生对患者的冷漠、医疗纠纷频发等，都是伦理失范的具体表现。
这些问题不仅影响了医疗服务的质量和效率，也损害了医患双方的权益。
从医疗纠纷的角度来看，伦理失范主要表现为医生在诊疗过程中缺乏责任心、忽视患者的权益和需求、过度治疗或治疗不足等。
这些行为往往导致患者对医生的信任度降低，进而引发医疗纠纷。
同时，一些医生在面对医疗纠纷时，缺乏妥善处理的意识和能力，进一步加剧了医患关系的紧张。
此外，公众对医疗行业的认知偏差也是导致伦理失范的重要原因。
由于缺乏专业的医疗知识，公众往往对医疗结果抱有过高的期望，一旦治疗效果不理想，就容易将责任归咎于医生或医院。
这种认知偏差不仅加剧了医患矛盾，也对医疗行业的健康发展造成了不利影响。
二、伦理失范根源探究医患关系伦理失范的根源是多方面的，既有制度层面的原因，也有文化层面的原因。
首先，我国医疗体制改革尚未完成，医疗资源的分配和利用存在诸多问题。
一些地区的医疗资源紧张，医生每天需要接诊大量患者，导致时间紧治疗快，无法充分关注患者的个体需求。
同时，医疗体制的不完善也使得一些医生在面对医疗纠纷时缺乏有效的法律保障和支持。
其次，传统医患关系的认知偏差也是导致伦理失范的重要原因。
传统的医患关系被视为一种“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”的五伦关系的延伸，医生被赋予了“父母官”的角色。
然而，随着社会的发展，这种传统的认知已经逐渐淡化，但一些医生和患者仍然受到这种观念的影响，导致在医疗过程中产生不必要的矛盾和冲突。
最后，公众对医疗行业的认知不足也是导致伦理失范的原因之一。
由于缺乏专业的医疗知识，公众往往无法理性看待医疗结果和风险，对医生的期望过高或过低都可能导致伦理失范。
三、影响因素分析除了上述根源外，还有一些具体的影响因素加剧了医患关系伦理失范的问题。
医患关系的现状与改善措施
医患关系的现状与改善措施医患关系是医疗服务中至关重要的一环，直接关系着患者的健康和医生的工作效果。
然而，现实中医患之间的关系却时常出现矛盾和纠纷。
本文将探讨医患关系的现状以及可能的改善措施。
一、医患关系的现状目前，医患关系普遍存在着以下问题：1. 信息不对等：患者往往对医学知识了解有限，无法全面了解自身疾病及治疗方案，容易产生误解和不满；而医生在解释诊疗方案时可能过于专业化，难以被普通人理解。
2. 就医体验欠佳：现实中，患者往往需要面对繁琐的挂号、候诊、检查等环节，长时间等待和复杂的流程容易引发情绪问题，导致医患关系紧张。
3. 医疗纠纷频发：由于医疗技术和知识的复杂性，医疗纠纷时有发生。
部分医院的服务质量不高、医生态度不端正，也会导致医患关系的紧张。
二、改善医患关系的措施为了改善现有的医患关系，我们可以采取以下几个措施：1. 加强医学知识普及：医疗机构应该积极开展健康教育，通过举办义诊、讲座等形式，向普通民众普及基本医学知识，提高患者的健康素养，使他们能够更加理性地面对自身疾病。
2. 建立信息公开渠道：医院可以建立在线平台，向患者提供诊疗方案解读、疾病知识等信息，使患者能够更加全面地了解自身疾病和治疗方案。
3. 优化就医体验：医疗机构可以借助信息技术手段，提供在线挂号、预约检查等便捷服务；同时加强内部管理，提高医生的职业素养，提供优质的医疗服务。
4. 加强沟通与信任建立：医生应该注重与患者的沟通，以平易近人的方式解释疾病情况和治疗方案。
同时，建立公开透明的医疗制度，加强医生与患者之间的信任。
5. 建立医疗纠纷解决机制：医院应建立完善的医疗纠纷解决机制，及时妥善处理医疗纠纷，维护医患关系的稳定与和谐。
三、展望医患关系改善的未来医患关系的改善是一个长期的过程，在信息技术快速发展的背景下，未来有望实现以下目标：1. 互联网医疗的普及：随着互联网医疗的普及，患者可以在家就医，避免医院的排队和等待时间，提高就医效率。
医患关系的现状与改善方案
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录
• 医患关系现状 • 医患关系问题分析 • 改善医患关系的方案 • 提升医生与患者素养 • 社会支持与监督
医患关系现状
01
当前医患关系紧张程度
01
医疗纠纷数量上升
近年来，医疗纠纷案件数量呈上升趋势，反映出医患关 系紧张程度的加剧。
医患关系的紧张状态对医学研究和新 技术应用产生负面影响，不利于医学 的进步和发展。
医疗资源利用效率降低
患者对医疗服务的不信任导致过度检 查和治疗的现象增多，增加了医疗资 源的浪费。
02 医患关系问题分析
医疗资源分配不均
医疗资源过度集中在大城市
01
导致基层医疗资源匮乏，患者看病难、看病贵问题突出。
02
建立医生职业素养评估体系，对医生在临床实践中的表 现进行评估，及时发现和纠正不当行为。
03
加强医疗行业监管，对违反职业操守的医生进行严肃处 理，树立行业良好风气疗知识，通过各种渠道向 公众传播正确的医疗信息，提高 患者的健康素养和医疗认知水平
。
开展健康教育活动，鼓励患者主 动参与健康管理，提高自我保健
沟通不畅
医患之间沟通不足，信息不对称，导致患者对治 疗方案的理解不足，期望值与实际治疗效果存在 落差。
医疗事故与纠纷处理机制不完善
现行医疗事故与纠纷处理机制不够完善，患者维 权渠道不畅，部分患者选择采取过激行为。
医患关系对医疗体系的影响
医务人员工作压力增大
阻碍医学发展
医患关系的紧张状态增加了医务人员 的工作压力，影响其工作积极性和医 疗服务质量。
完善医疗事故处理与赔偿机制
建立医疗事故鉴定机制
设立独立的第三方鉴定机构，对医疗事故进行公正、客观 的鉴定。
医疗纠纷处置和防范技巧讲解
三、临床并发症旳免责条件
• 3、是否尽到风险回避义务：
–是否采用了相应旳诊疗措施以尽量防止并 发症旳发生。
–并发症旳相对可防止性决定了在一定旳条 件下，只要医务人员加以充分旳注意并采用 主动有效旳防范措施，并发症在一定程度上 是能够防止旳。
变更医疗行为时知情同意书旳签订
–在手术过程中可能出现临时变更手术内容 或方式旳情况。如剖腹探查术，预定旳手术 名称与医生在开腹后旳情况不相符，需要追 加或临时变更手术内容和方式。
–在这种情况下，医疗机构及其医务人员仍 应征得患者本人旳同意，在患者无法行使该 项权利时，应及时征得患者家眷旳同意。
–可采用预先授权方式。
–16：20：孕妇心衰加剧，需要手术。院方立即准备 好手术室，并叫来了麻醉师。
–16：30：家眷拒绝，并在病历上签字“拒绝剖腹产 手术生孩子，后果自负”。医院当即上报其上级朝 阳医院、区卫生局、市卫生局。
–16：40：再次说服家眷，遭拒绝。 –16：45：患者出现呼吸困难，心率145次，血氧下
降，意识模糊。
• 生活护理
–由非专业人士提供旳基本生活方面旳照顾 和帮助，不需要或仅需要极少旳医学知识即 可完毕。
–具有服务性，但不具有专业性。对提供者 旳资质要求较低，不实施严格旳执业准入。
（四）护工旳概念及其职责
• 护工出现旳背景
–卫生部1997年《有关进一步加强护理管理工作旳告 知》指出：
–目前，多数医院在岗护士严重不足，护士承担着大 量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影 响了护理质量，医患双方反响强烈，这种情况亟待 变化。为此，根据某些医院旳经验，要建立和完善 护工队伍。
医疗纠纷现状
医疗纠纷现状近年来，医患关系越来越紧张，经常会看到医患纠纷的发生，这成为了社会和谐发展的一个焦点问题，那么，现在的医疗纠纷现状是怎样的呢？我做了相关整理，请阅读下文了解！医疗纠纷现状1.医疗机构自行解决了大部分的医疗纠纷医疗机构是医疗纠纷处理的“第一线”。
受传统的思想的影响，我国的患者及家属在与医疗机构发生医疗纠纷时，常常习惯于找医疗机构“讨说法”，“事情是医院出的，我就找医院赔钱”。
事实上有85%左右的医疗纠纷是在医疗机构的努力下，以医患双方协商不定为医疗事故的“私了”方式与患方协商解决的。
2.患方到卫生行政部门申请医疗事故争议行政处理的案件呈现逐年下降趋势《条例》实行7年来，我区卫生局受理的患方(很少有医疗机构主动申请)医疗事故争议行政处理申请数量逐年下降，从每年二十余起到现在每年不足十起。
即使患方提出申请，因中途医方与其协商解决或患方转为上法院诉讼而撤诉的情况逐年增多。
3.医疗事故行政调解途径名存实亡根据《条例》的规定，医疗纠纷的调解主要是由卫生行政部门来主持，医患双方向卫生行政部门提出调解申请，但是调解的必须是已经定性为医疗事故的，而且卫生行政部门仅在双方自愿的情况下组织调解一次。
由于对卫生行政部门的中立性地位的怀疑，患方常会认为行政部门可能在调解中偏袒医疗机构，作出的调解结果很难公正，所以到目前为止，卫生行政部门很少接到这样的调解申请。
4.患方在医疗纠纷处理过程中对病历的真实性，提出疑义的增多病历中所反映的信息是医疗事故技术鉴定与医疗侵权诉讼最为关键的证据。
而临床上部分医务人员没有充分认识到病历的法律重要性，随意涂改、伪造，是使患方在发生医疗纠纷以后，对于病历记载内容的真实性和可靠性产生怀疑，特别是对病历中的医护人员书写的医嘱时间与内容、医护人员的签名等的怀疑最多，成为导致患方不满的重要原因，也成为影响患方进一步走正规途径解决医疗纠纷的重要原因之一。
5.患方选择司法途径解决医疗纠纷呈增加趋势有些患者或家属是在与医方反复协商不成功之后，也有未与医方接触、未到卫生行政部门投诉而直接上法院诉讼的，出现这种现象，说明患方当事人法律意识增强，希望通过司法途径解决医疗纠纷，同时，在司法诉讼过程中委托医疗事故技术鉴定的费用多由医疗机构支付，也是患方当事人愿意选择司法程序解决医疗事故争议的原因之一。
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医患关系现状和趋势
1.现状概述
随着经济文化的发展，卫生事业建设在我国取得了飞速的增长，无论是医疗技术水平、设备先进性，还是医护资格水平建设，都得到了极大提升，但也随着人们对医疗效果与效率的追求，病人与医护人员之间的纠纷逐渐产生，如有些患者或其患者家属因治疗效果或所花费未达到满意的疗效，频繁找医院的麻烦，甚至出现暴力事件，使得医患之间关系的矛盾日益突出。
医患关系矛盾产生的医闹事件，经过媒体披露被公众知晓，引发社会上种种热议，究其原因主要在于：患者及其家属素质过低且缺乏法律意识，对医生或是病情认识有局限，治疗结果未达到他们的要求就疯狂闹事；个别医方人员专业水平欠佳，服务意识差，且与患者及家属沟通中缺乏合理有效方式，而为公众服务的医疗纠纷调处机制不够成熟以及效率不够高。
根据一份来自丁香园平台的调研报告显示：80％以上被调查对象在自身或自身所处环境中遭遇过患者暴力，包括语言暴力、身体伤害等，暴力手段主要是来自于患者的辱骂及威胁；患者暴力事件主要来源于二三线城市，且总体看三甲医院的发生数量最多；超过70％的医护受访者表示受到了精神伤害，部分医护人员产生职业排斥；在医院预防暴力事件方面，超过九成受访者表示其所在工作环境未设置任何安检措施。
部分受访者表示所处医院采取了安装报警装置、治安巡逻、设置警务室或相关医患纠纷培训等预防手段，但超过半数受访人员仍对现有措施表示不满意，并认为所处医院的措施无法有效保障医护人员安全。
2.解决途径
目前，我国解决矛盾纠纷的方式主要通过协商、调解、司法诉讼三种方式。
根据我国2018年发布的《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
协商对于医患方来说是解决纠纷成本最低的方式，只要双方达成一致意见即可解决问题争端，但往往难在双方出现不一致的争论点时候，双方易对对方提出的观点或解决方案不能满足，或者对方的说辞不予置信；调解，是指在人民调解委员会或行政机关的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争，
调解有利于及时解决争端，防止争端的加剧和升级，简单及时且较为经济，调解协议的签署，具有法律效力。
无论是协商或是调解的成功，都可以给双方减少讼累，一旦进入诉讼，聘请律师，申请鉴定等等，准备答辩等等会使医疗机构和患者及其家属投入更大的人力物力。
3.诉讼纠纷案件
2020年虽然是新冠疫情贯穿的一年，医护人员作为奋勇逆行搏斗在抗议一线的主力军，获得了前所未有的关注，但纵观2020全年，医患纠纷事件仍不在少数。
医患之间有纠纷，经过双方协商或未被公众披露而解决的案件，我们无法得知其详细及相关数量，可以被公众获取的，基本是被媒体公众披露报道并引起广泛关注的，或者是纠纷事件已经进入到司法阶段，以下是近年经过我国人民法院审理的关于医疗损害责任纠纷的案件情况。
2018年2019年2020年案件总数
122491*********一审案件
74611260113255二审案件36184249
4160122491811218670746112601132553618424941600
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
案件数量/件年份近三年医疗纠纷案件
解结案数量对比于2019年略微有所下降，但仍然可以看出，司法调解在对于医疗损害责任纠纷案件的处理中可以起到不可小觑的作用。
2020年进入二审审结的医疗损害责任纠纷案件为4160件，比2019年的4249件略微降低，但仍明显高于2018年的3618件。
3.2地域分布
2020年医疗损害责任纠纷案件发生数量排在前列的省份分别是山东省、河南省、辽宁省、江苏省、安徽省，案件量均超过1000件。
2018年案件数量最高的省份为河南省，而2019年山东省的案件数量增加到1475件，超过河南省排在第一位，2020年山东省的案件数量继续增加到1709件，仍然是全国医疗损害责任纠纷案件数量最高的省份。
河南省的案件数量为1673件，排在第二位。
值得注意的是，与2019年相比，去年排在第三位的湖南省案件数减少至849件，下降了近3成。
辽宁省的案件数量从2019年的不足1000件陡然增至1547件，取代湖南省上升到第三位。
2019年与2020年医疗损害责任纠纷案件数量最少的省份为西藏、海南、宁夏、青海，纠纷案件发生数量都在200件以下，其中西藏发生数量仅为个位数。
总体趋势基本与经济发展相关，经济情况发展好的省份，如中东部及沿海一带地区发生医疗案件纠纷多，西部地区总体较少。
3.3科室分布
以2020年医疗纠纷案件进入法院二审的情况看，妇产科、急（门）诊、骨科、肿瘤科、神经科、普外科是医疗损害责任纠纷案件高发区域。
其中妇产科高达492件，相较于2019年减少18％；2020年急（门）诊的纠纷案件数量较2019年的215件，增加了近70％；2020年骨科发生的纠纷案件数量为264件，在2019年的534件的基础上减少了约50％。
3.4争议及责任
2020年纠纷案件进入二审的案例中，争议领域主要集中在医疗过错责任纠纷上面。
争议焦点主要集中体现在医方诊疗行为的过错参与度、赔偿项目及计算标准、鉴定意见异议三个方面。
与2019年相比，赔偿项目及计算标准以1044件作为案件争议的最大焦点，占二审案件数量的三成，其中医患双方对精神损害赔偿标准及医疗费认定方面产生的争议最大。
案件中双方对专家意见方面的争议最少，仅0.39％。
根据2020年案件二审结果，医方承担全部责任的案件为6％，承担同等责任、次要责任或主要责任的案件最多，占比约78％。
值得注意的点是，医院承担全部医疗纠纷责任的案件较2019年的7%有所下降，一定程度上表面医疗机构依法规范执业的趋势有所见好。
而医方败诉的点主要在于未尽注意义务、延误治疗与未告知义务两方面，约占败诉因素的60％。