售楼置业顾问岗前培训内容
开盘前置业顾问培训计划
开盘前置业顾问培训计划一、培训目标1. 熟悉公司业务，了解产品特点，掌握销售技巧和沟通技巧；2. 了解市场情况，掌握竞争信息，具备较强的市场分析能力；3. 提高个人绩效，实现销售目标，提升销售业绩。
二、培训内容1. 公司业务介绍（1）公司概况（2）产品特点（3）销售政策2. 销售技巧和沟通技巧（1）销售技巧（2）沟通技巧（3）客户需求分析3. 市场情况和竞争信息（1）市场调研（2）竞争情况分析（3）市场营销策略4. 个人绩效提升（1）销售目标设定（2）销售计划制定（3）个人绩效考核三、培训方法1. 专业讲师授课2. 实战演练3. 探讨交流4. 案例分析四、培训计划1. 第一天（1）公司业务介绍（2）销售技巧和沟通技巧2. 第二天（1）市场情况和竞争信息（2）个人绩效提升3. 第三天（1）实战演练（2）案例分析4. 第四天（1）总结交流（2）考核评估五、培训效果评估1. 参训人员在培训结束后填写培训效果评估表2. 结合培训实际情况进行效果评估3. 对培训计划进行总结，提出改进建议六、培训材料1. 公司业务介绍资料2. 销售技巧和沟通技巧教材3. 市场情况和竞争信息参考资料4. 个人绩效提升培训材料七、培训人员1. 公司销售团队成员2. 公司市场营销部门人员3. 公司业务部门人员八、培训后续跟踪1. 定期对培训效果进行跟踪评估2. 针对培训效果进行调整和改进3. 提供后续培训支持和指导九、培训费用1. 培训费用由公司承担2. 培训场地、材料等费用由公司提供十、培训总结1. 培训结束后进行总结2. 形成培训总结报告3. 提出下一阶段培训规划建议十一、培训责任分工1. 培训组织者：负责整体培训计划的制定和实施2. 培训讲师：负责具体培训内容的讲解和指导3. 参训人员：积极参与培训，确保培训效果结语通过以上培训计划，我们可以提升销售团队的整体素质和绩效水平，为公司的发展和壮大提供坚实的基础和保障。
希望大家能够积极参与培训，全力以赴，取得优异的成绩。
岗前培训资料
分析客户类型及对策（二）
盛气凌人：这类型人特征是趾高气扬，以下马威来吓唬推销员， 常拒推销员于千里之外 。对策：稳住立场，态度不卑不亢， 尊敬对方，恭维对方，找寻对方弱点。
使用年限：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、 文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十 年；综合用地或者其他用地五十年。
名词解释（二）
房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、 二级市场和三级市场。
一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协 议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使 用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产 发展商或其它用土地者的市场。
建设用地面积（净用地面积）：经城市规划行政主管部门划 定的建设用地范围内的土地面积 。
名词解释（三）
总建筑面积：指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上 及地面以各层建筑面积之和。
容 积 率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（如：在 10万平方米的土地上，有20万平方米的建筑总面积，其容积率 为2.0）。
净 高：净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。 开 间：即住宅的宽度，指一间房屋内一面墙皮到另一面
墙皮之间的距离。 进 深：指一间独立的房屋或一栋居住建筑从前墙皮到后
墙皮之间的实际长度。
第二讲、房地产销售技巧解析
销售技巧7字诗（一）
销售要有笔在手，客户的心不会走，不止签约要用笔，留下记忆是好手； 销客要有笑声来，没有笑声没定金，明辨谁是消极者，销透他就定金来； 选房起码有两个，进退自如自把握，客离不到半小时，通知次选已卖完； 精力旺盛财气旺，持心如虎待客来，精神抖擞迎客去，猎心笑面把单开； 怕打电话最愚蠢，客户比你更加怕，电话理由要充分，理由生动机会大； 越早客户越有戏，最忌只选近期打，不作过滤涉联系，陆陆续续定金下； 订单是个好武器，帮助成交好工具，你不开口钱不来，勇敢出示添业绩； 成交永远在今天，客户离去难期待，若客必然要离开，定准时间要他来； 给客登记毋公开，私人笔记记下来，尊敬隐私客感激，一页一人当投资； 选好朋友做搭档，互相帮助成交多，自己不在客人来，搭档出手多稳妥； 产品知识是命概，知道越多钱越多，细节讲解是关键，讲得越细客越实； 要跟产品谈恋爱，一草一木皆卖点，无客常去现场走，有客自然话惊天； 平时多读装修书，时尚装修如珍数，面对空房讲摆设，客户激动把房住； 口才不用故意练，人人都是好天才，脑袋空空是病根，满腹经纶才换财；
置业顾问培训计划
置业顾问培训计划一、培训目标：1. 提高置业顾问的专业知识水平，使其熟练掌握房地产行业的相关知识，例如房地产市场动态、投资规划、法律法规等。
2. 培养置业顾问的市场分析能力，使其能够准确把握市场走势，为客户提供专业的投资建议和推荐合适的房地产项目。
3. 培养置业顾问的销售技巧和沟通能力，使其能够有效地与客户沟通、洞察客户需求，并成功完成销售任务。
二、培训内容：1. 房地产市场知识（1）了解市场动态：包括市场供需情况、价格走势、政策法规等。
（2）熟悉相关房地产业务知识：包括房产评估、土地规划、房地产融资等。
2. 技能培训（1）市场分析技能：通过实例分析，培养置业顾问的市场分析能力，使其能够准确判断市场趋势。
（2）销售技巧：包括销售谈判、客户沟通、营销策略等。
3. 业务流程培训（1）了解公司的业务流程和规范（2）了解服务流程，如房地产投资咨询、房源推荐、购房代办等服务的具体流程。
4. 实战演练（1）模拟案例分析（2）分组讨论三、培训形式：1. 理论培训（1）讲座式培训：邀请行业专家进行专题讲座，传授专业知识和市场经验。
（2）在线学习：提供相关学习资料和在线课程，帮助置业顾问灵活学习。
2. 案例分析通过案例分析，培养置业顾问的实际操作能力和战略思维能力。
3. 角色扮演模拟客户与置业顾问的互动场景，训练置业顾问的销售技巧和服务能力。
四、培训周期：1. 初级培训：包括理论培训和技能培训，为期3个月。
2. 中级培训：深化专业知识和市场分析能力，为期6个月。
3. 高级培训：针对销售技巧和服务能力进行深入培训，为期1年。
五、培训评估：1. 考核制度：通过考试、考核和实操评估，对置业顾问的学习成果和能力进行评估。
2. 反馈机制：建立学员反馈机制，及时了解学员的学习情况和培训需求，对培训内容和形式进行调整和优化。
六、培训效果：1. 提高置业顾问的专业水平，满足客户在房地产投资方面的需求。
2. 提升企业的服务品质，增强企业的竞争力和市场影响力。
房地产置业顾问培训计划
房地产置业顾问培训计划一、培训目的本培训计划旨在提升房地产置业顾问的专业能力和服务质量，使其具备扎实的行业知识和技能，提升客户满意度，实现个人和企业共赢。
二、培训内容1.房地产市场概况：包括国内外房地产市场走势、政策法规等方面的介绍。
2.楼盘信息搜集：学习如何获取楼盘信息、分析楼盘地段优劣势等。
3.销售技巧：掌握销售谈判技巧、客户需求分析等。
4.法律法规：了解房地产相关法律法规，避免违规操作。
5.客户服务：提升服务意识，提高客户满意度。
6.团队协作：培养团队合作意识，共同推动销售业绩提升。
三、培训方式1.理论学习：通过课堂授课、网络课程等方式进行相关知识的学习。
2.案例分析：结合实际案例进行分析和讨论，提升学员的实战能力。
3.实操练习：安排实地考察、模拟销售等活动，锻炼学员的操作能力。
4.导师辅导：安排有经验的导师进行一对一辅导，帮助学员解决实际问题。
四、培训周期本培训计划为期三个月，每周安排2-3次培训课程，每次培训时间为2-3小时。
五、考核评估1.课堂表现：学员需积极参与课堂讨论，表现出良好的学习态度。
2.学习成绩：学员需通过期末考试，达到及格标准。
3.实操能力：学员需完成相关实操任务，并通过考核评估。
六、培训效果1.提升销售业绩：培训后的置业顾问将具备更强的销售技能，帮助企业实现销售目标。
2.提升服务质量：学员将提升客户服务意识，提高客户满意度。
3.团队凝聚：通过培训，促进团队成员之间的合作，增强团队凝聚力。
七、总结通过本培训计划，将为房地产置业顾问提供全面的专业知识和实战技能培训，提升其在房地产市场的竞争力和服务水平，实现个人职业发展和企业目标的双赢局面。
置业顾问入职培训
置业顾问入职培训标题：置业顾问入职培训导言：置业顾问是房地产行业不可或缺的一环，他们的工作涉及到了各个领域的知识与技能，如销售技巧、市场分析、法律法规等等。
因此，一套完善的置业顾问入职培训计划对于他们的职业发展至关重要。
本文将从培训目标、内容、方法、考核等方面详细探讨置业顾问入职培训的重要性以及如何进行有效的培训。
一、培训目标1. 掌握销售技巧和谈判技巧，能够熟练运用于房地产行业；2. 熟悉市场动态及相关法律法规，能够进行市场分析以及法律风险评估；3. 具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够满足客户的需求；4. 建立良好的职业道德操守，保护客户利益，提高职业素养。
二、培训内容1. 销售技巧和谈判技巧：包括身体语言的运用、沟通技巧、提问技巧、销售心理等方面的培训；2.市场动态和法律法规：了解当前市场趋势、了解各类房地产项目的相关政策法规，教授市场分析方法和法律风险评估；3.客户服务和沟通技巧：培养良好的服务意识，提高沟通能力，能够主动了解客户需求并给予专业的建议；4.职业道德和职业素养：强调房地产行业的职业操守，教育培训员工遵守职业道德，以提高整体行业形象。
三、培训方法1.理论与实践结合：通过讲座、课堂教学等方式，向员工传授相关知识和技能；2.案例分析：选取真实的案例进行分析，让员工能够将理论与实际情况相结合；3.角色扮演：模拟真实的销售场景，让员工在实践中学习，熟悉销售流程和技巧；4. 实地考察：带领员工实地考察具体的房地产项目，培养员工的市场分析能力和法律意识。
四、培训考核1.书面考试：通过理论知识的考核，检验员工对培训内容的学习情况；2.演示与展示：要求员工在实践中展示销售和谈判技巧；3.案例分析及策划：要求员工分析具体的案例，并提出相应的销售策略和市场分析报告。
结语：通过以上培训内容和方式，可以帮助新入职的置业顾问迅速适应工作，掌握必要的技能和知识，提高他们的综合素质。
置业顾问的入职培训是一个持续性的过程，公司应该根据不同员工的实际需求和发展方向，提供个性化的培训计划。
置业顾岗前培训计划表
置业顾岗前培训计划表一、培训目标通过本次培训，希望能够让置业顾问对房地产行业有较为深入的了解，掌握相关的销售技巧和客户沟通技巧，提高专业素养和服务水准，为未来的工作做好准备。
二、培训内容1. 房地产行业基础知识- 房地产市场概况- 房地产政策法规- 房屋建筑结构及设计- 房地产营销概论2. 销售技巧- 销售流程和技巧- 客户需求分析- 解决客户疑虑的方法- 成交技巧与方法3. 客户沟通技巧- 沟通技巧- 言语表达与身体语言- 情绪管理- 解决问题的能力4. 专业知识的学习- 房产证和土地证的基本知识- 房屋估价的基本方法- 房地产交易流程- 房屋贷款的基本知识5. 市场分析和竞争对手- 对当地房地产市场进行分析- 竞争对手的分析和研究- 行业未来发展趋势的分析6. 团队合作与协作- 团队合作的重要性- 如何有效开展团队合作- 团队沟通技巧7. 业务流程和软件使用- 公司的业务流程- 相关的软件使用培训三、培训时间和地点培训时间：2周培训地点：公司培训室四、培训形式1. 理论培训- 邀请行业专家进行相关课程的讲解 - 观看相关案例分析- 班级讨论和学习分享2. 实操培训- 实地考察- 实际案例演练- 实际销售情景模拟演练3. 考核评估- 分阶段的考核- 成绩考核- 培训结束评估五、培训师资1. 行业专家和名师- 房地产行业资深专家- 专业销售培训师- 实战经验丰富的导师2. 公司内部培训师- 公司销售高管- 公司业务主管六、培训具体安排第一周时间课程内容培训形式周一房地产行业基础知识理论培训周二销售技巧理论培训周三客户沟通技巧理论培训周四专业知识的学习理论培训周五市场分析和竞争对手理论培训第二周时间课程内容培训形式周一团队合作与协作理论培训周二业务流程和软件使用理论培训周三实操培训实操培训周四实操培训实操培训周五考核评估考核评估七、培训后跟踪1. 培训后的实际情况调研- 对培训成效的调查和评估- 对培训人员的工作情况进行跟踪2. 帮助融入工作- 提供初期工作的指导和支持- 解决工作中遇到的困难3. 继续培训- 根据实际情况，安排进阶培训- 继续跟进和指导以上是公司置业顾问岗前培训计划表，希望大家共同努力，取得更好的工作成绩，让公司在未来有更美好的发展。
房地产置业顾问销售技巧培训
房地产置业顾问销售技巧培训
1.了解产品知识：作为房地产销售人员，首先要熟悉所销售的房地产产品的各项信息，包括价格、位置、规划、面积等。
只有深入了解产品，才能为客户提供准确的信息和建议，增强客户的信任感。
2.建立良好的客户关系：房地产销售是一个长期的过程，需要建立和维护良好的客户关系。
与客户建立互信的关系，能够使客户更加愿意听取你的建议和意见，提高销售的机会。
3.细致入微的服务：在销售过程中，可以提供一些额外的服务，如帮助客户办理相关手续、提供装修建议等。
通过这些贴心的服务，能够增加客户的满意度，提高销售的机会。
4.学会倾听和分析客户需求：在与客户沟通时，要学会倾听客户的需求，并根据客户的需求做出准确的分析。
只有了解客户真正的需求，才能向其提供最合适的房地产产品，提高销售的成功率。
5.掌握有效的沟通技巧：良好的沟通是成功销售的关键。
学会用简单明了的语言来解释复杂的房地产信息，避免使用太多的专业术语，以免让客户感到压力。
另外，要善于借助肢体语言来增强沟通的效果，如微笑、眼神交流等。
6.创造紧迫感：在销售过程中，可以通过一些方式来创造紧迫感，如限时优惠、紧俏货源、优质房源等。
通过创造紧迫感，能够激发客户的购买欲望，增加销售的机会。
7.持续学习提升：作为一个优秀的房地产销售人员，需要不断学习和提升自己的销售技巧。
可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，这样能够不断提高自己的专业素养和销售技巧，增加销售的成功率。
通过以上的房地产置业顾问销售技巧的培训，相信能够帮助房地产销售人员更好地完成销售任务，提升自己的销售业绩。
置业顾问岗前培训教材
迎接客户
注意事项 ✓销售人员应仪表端正，态度亲切。 ✓接待客户或一人，或一主二副，以二人为限，绝对不要超过三 人。 ✓若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接 待。 ✓没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良 好印象。
介绍产品
基本动作 ✓交换名片，相互介绍，了解客户的个人咨询情况。 ✓按照销售现场已规划好的销售路线，自然而又有重点地介绍产 品（着重于地段、投资重点等）。
销售现场客户接待原则
接待来访 ✓对现场来访的客户负责接待的销售代表应首先询问“您在此之 前是否打过电话？及您以前是否来过？”如客户表示联系客户 从名片中辨认，如客户还认不出，该客户轮为正常排序。作好客 户的确认的工作明确新客户后方可接待，以免撞单。 ✓早9：00之前晚4：00之后，到访的客户由值班人员接待，不记 入轮接排序。如值班人员不在，由最早到者接待。
快捷专业电话服务；早 上 好 ！ xxx ， 赶紧记下来电者姓 请问有什么帮 名，经常称呼，令 到您？ 对方觉得自己重要。请 问 先 生 / 小
称呼来电者
姐怎么称呼？
询问来电者姓名经常称呼来 电者
电话接听规范及礼仪
对来电查询客户进行电话销售
服务标准
目标
称呼来电者
以姓氏称呼来电者
尊重客户，确保准确把握客户要
介绍产品
注意事项 ✓侧重强调本楼盘的整体投资地段优势。 ✓用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。 ✓通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应 对策略。 ✓当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间 的关系。
购买洽谈
基本动作 ✓倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。 ✓在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。 ✓根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。 ✓针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 ✓适时制造现场购买氛围，强化其购买欲望。 ✓在客户对产品有认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
房地产置业顾问培训
房地产置业顾问培训
房地产置业顾问培训，是指为了提高房地产置业顾问的专业技能和知识水平，培训他们在房地产销售领域的能力和竞争力。
房地产置业顾问培训的内容通常包括以下几个方面：
1. 市场分析和预测：培训课程通常会教授如何分析和预测房地产市场的动向，了解市场供求情况，为客户提供最新的市场信息和趋势预测，以便更好地指导客户购房。
2. 销售技巧和沟通技巧：培训会教授一些销售技巧和沟通技巧，如如何与客户建立良好的关系，如何有效地推销房地产产品，如何处理客户的异议和抱怨等，以提高销售效率和客户满意度。
3. 法律和政策知识：培训还会教授一些相关的法律和政策知识，如购房合同的法律规定、房屋买卖的流程、贷款政策等，以便能够为客户提供专业的法律和政策咨询。
4. 团队合作和管理能力：培训还会培养房地产置业顾问的团队合作和管理能力，包括如何领导团队、如何协调团队成员的工作、如何处理团队内部的冲突等，以提高团队的整体效能。
房地产置业顾问培训的形式多种多样，可以是线下培训课程、在线学习平台、专业机构的培训课程等。
参加这些培训可以提高房地产置业顾问的专业素养和能力，提升房地产置业顾问的竞争力和职业发展空间。
房地产置业顾问培训
置业顾问培训纲要第一部分：置业顾问基础培训主题1、培训热场及团队成员介绍培训目标：通过开展培训完成销售团队的初步组建，让接受培训人员了解培训的大致环节和各阶段内容；培训内容：培训讲师热场、团队成员自我介绍及讲师点评、基础培训的内容概要；反馈内容：学员日志准备、“我”写给团队的一封信；互动内容：团队成员的名字接龙游戏、团队工作的“破冰之旅”；主题2、置业顾问的行业之路培训目标：使学员了解自身从事的行业及岗位特点，以及如何通过职业规划和自我学习过程促使自己尽快融入岗位角色并不断提高；培训内容：房地产行业背景、岗位职能与职业特点、目标愿景与职业规划、置业顾问的自我学习目标；反馈内容：“我”的三年之路（个人职业规划及目标愿景）互动内容：“我的昨天、今天、明天”为题的5分钟自述；主题3、地产销售基础知识培训目标：从行业基础知识开始，为学员在后期培训及实际工作中打好基础；培训内容：共包括开发用地、开发建设、房屋建筑、房屋结构、房屋类型、概念住宅、面积测绘、二手房及房产投资、价格贷款、权属和办证、住房公积金、税费问题、物业管理、风水常识、装修问题、其他部分等十六个培训内容；反馈内容：学员在主题培训结束后填写个人需深入学习的内容，整理后作为后期培训的参考内容；主题4、地产销售礼仪规范培训目标：使置业顾问了解如何塑造由内而外的职业形象，以及深入认识个人形象与企业形象的关联；培训内容：销售礼仪规范、房地产销售的特殊礼仪要求、日常工作中的利益规范；反馈内容：问卷填写：如何为客户创造最好的购房环境；互动内容：培训内容的相关情景模拟；主题5、地产销售工作流程及要点培训目标：结合前阶段所讲述内容，使学员进一步认识岗位职能，并为后期培训承上启下；培训内容：讲解日常各项销售工作流程及相关规范反馈内容：各项工作表单的规范填写互动内容：可在第二阶段完成销讲培训及沙盘演练后，进行实战模拟；主题6、互动环节：基础知识分组问答对抗赛培训目标：根据基础知识、礼仪规范、工作流程的三项内容，使学员加深学习印象；培训内容：学员分组以抢答形势，回顾前阶段的培训内容；主题7、地产销售实战案例培训目标：通过实际景点案例的培训使学员掌握客户类型分析及相关的应对策略；培训内容：购房客户的23种类型及相应服务策略；互动内容：案例故事轮流朗读；主题8、重要节点期间工作规范培训目标：使学员了解非常规工作时间的相关要点；培训内容：对于广告日、开盘等非常规工作的相关要求；主题9、置业顾问的相关工作职能培训目标：了解除日常销售接待外的其他工作内容；培训内容：市场调研与目标客户访谈、电话沟通技巧、值班及轮值等；反馈内容：反馈问卷：基础培训后的个人心得与后期培训个人关注内容；主题10：基础考核反馈（基础培训问卷考核内容及知识点分值比重）基础知识300问（抽样笔试）------25%销售礼仪规范（抽样笔试）---------20%日常工作流程（系统笔试）---------40%其他内容（抽样笔试）---------------15%。
置业顾问培训计划
置业顾问培训计划一、培训目的。
置业顾问是房地产行业中非常重要的一环，他们不仅需要具备良好的销售技巧，还需要对房地产市场有深入的了解，能够为客户提供专业的置业建议。
因此，培训置业顾问成为一项迫切的需求。
本培训计划旨在提高置业顾问的专业素养，提升其销售技能，使其能够更好地为客户服务，提高客户满意度，同时也提升公司的整体业绩。
二、培训内容。
1. 房地产市场知识。
了解房地产市场的发展趋势，掌握楼市政策，熟悉各类房产信息，包括房屋类型、价格、地段等，为客户提供准确的置业建议。
2. 销售技巧。
学习销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析等，提高销售能力，增加成交率。
3. 法律法规知识。
了解相关的法律法规，包括房地产交易合同、产权证书等，避免发生法律纠纷，保障客户权益。
4. 客户服务意识。
培养良好的客户服务意识，提高对客户的关注度，增强客户忠诚度，为客户提供更好的购房体验。
5. 团队合作。
培养团队合作意识，学会与同事合作，共同为客户提供更好的服务。
三、培训方式。
1. 线下课堂培训。
由行业专家授课，结合实际案例进行讲解，提供互动环节，让学员能够更好地理解和掌握知识。
2. 实地考察学习。
安排学员到房地产项目现场进行实地考察学习，让他们能够更直观地了解房地产市场和项目情况。
3. 角色扮演。
进行销售技巧的角色扮演练习，让学员在模拟情境中提升自己的销售能力。
四、培训评估。
1. 考试评估。
培训结束后进行考试评估，测试学员对培训内容的掌握程度。
2. 实际操作评估。
安排学员进行实际销售操作，评估其销售技巧和服务水平。
3. 学员反馈。
收集学员对培训的反馈意见，了解培训效果，及时进行调整和改进。
五、培训成效。
经过培训后，置业顾问将能够更加熟练地掌握房地产市场知识，提高销售技巧，增强客户服务意识，团队合作能力得到提升。
客户满意度将得到有效提升，公司整体业绩也将得到提升。
六、总结。
通过本培训计划，我们将为公司培养一批专业素养高、销售技能强的置业顾问，为公司的发展提供强有力的支持。
某楼盘置业顾问培训计划
某楼盘置业顾问培训计划某楼盘置业顾问培训计划一、计划目的本培训计划旨在提升某楼盘置业顾问工作能力及服务水平，提高客户体验与满意度，促进业绩增长，并为顾问个人职业发展提供支持。
二、培训内容1.产品知识为提高置业顾问的理解能力，培训将重点介绍楼盘的产品知识，包括售楼处的位置、户型、面积、价格、配套设施等重要要素，以及区域地理环境、居民配套等。
2.销售技巧本部分培训的主要目的是加强置业顾问的销售能力。
训练包括市场分析、客户意向的观察与引导、客户接待和文件管理等方面。
培训将着重强调管理、营销、设计等栏目。
3.专业知识本培训将介绍置业顾问在房地产领域常用的概念、规律和方法。
包括市场调查、房产评估、政策法规、财务管理等。
这些信息会对置业顾问在日常工作中提供有力的帮助，并将更好地为客户提供专业的服务。
4.客户服务本培训旨在强化置业顾问的服务意识和技能，使其能够根据顾客的需求提供贴心、细致、热情、周到的服务。
主要包括电话礼仪、邮件/传真礼仪、急救技巧、客户投诉处理等。
5.个人成长本部分旨在帮助置业顾问了解团队和个体目标，并提供工具和技能，以发展个人技能和提高组织能力、自我意识、团队合作、给上级领导报告以及有效地管理与影响他人。
三、培训时间与地点培训将为期5天，时间紧凑，注重实效性。
上课时间为每日上午9:00至下午5:00。
本培训将在楼盘售楼处或其他较为适合的培训地点组织。
四、培训模式为提高培训的实效性，本培训主要采用以下模式：1.课堂讲述: 注重理论基础，培养知识储备和思考能力。
2.情景模拟: 练习实践技能和行为的能力。
3.角色扮演: 学员模拟客户经验以及客户驱动和笔试消费者需求的能力。
4.案例分析: 培养学员的分析解决问题的能力，以及归纳案例前的思维习惯。
五、师资团队本培训由楼盘的高层管理团队和行业内优秀的房地产顾问共同组成师资团队，他们将从房地产市场、企业管理、销售管理、客服等方面，为学员提供坚实的理论指导和实战技能培训。
房地产置业顾问培训
篇一：房地产置业顾问培训大全房地产案场置业顾问策划培训大全？电话接听一、规范要点1.按轮接次序接听电话,致标准问候语2.了解客户认知途径3.获得客户联系方式,邀约来访4.接听态度5.3个突出卖点介绍二、标准动作1.左手执话筒,右手执笔2.讲义夹《来电登记表》摆在右手边，随时查阅和记录三、接电话术1.户型面积说辞(见电话说辞）2.报价说辞（见电话说辞）3.卖点说辞（见电话说辞)4.销售信息说辞/广告信息解释？迎客接待？进门一、规范要点1.主动迎客2.主动问候“你好！欢迎参观恒大金碧天下”3.主动询问客户以前是否来过4.主动做自我介绍5.指引客户到沙盘区二、标准动作1.左手持讲义夹标准站立、面带微笑、目光迎客、主动上前询问2.伸出手臂做指引状，引导客户进入售楼处？沙盘讲解一、讲解要点1.强调楼盘的整体优势2.讲解中探寻客户的需求3.尝试做户型推荐4.主动邀请客户入座洽谈二、说辞内容1.从大的区域规划到小的社区位置和指标2.从外围的生活机能到内部的社区配套3.从整体的设计理念到园林景观4.从楼座摆位到户型面积三、标准动作1.左手持讲义夹，右手持激光笔2.站立于客户右侧，面对沙盘正面，身体略向客户方向倾斜3.观察客户是否跟随讲解认真倾听4.邀请客户入座洽谈用右手做指引，五指并拢自然伸直5.引导客户到洽谈区，走在客户右前方,适当保持距离? 邀请入座一、规范要点1.主动邀请客户到洽谈区入座2.尽可能将客户安置在视野愉悦便于控制的空间范围内3.个人的销售资料和销售工具应该准备齐全，随时应对客户的需要二、标准动作1.全程携带销售讲义夹2.使用标准用语“您请坐”3.主动询问客户需要喝些什么，标准用语“我们准备有…,请问您想喝些什么4.客户吸烟的话，主动提供烟灰缸，烟灰缸要擦干净并擦干? 户型说辞讲解要点1.户型的面积、房间数量2.户型的空间尺寸3.户型的优势4.根据生活动线分别介绍不同功能空间的使用5.介绍朝向、采光和景观6.主动邀请客户参观样板间？样板间带看一、标准动作1.走在客户右前方,为客户开门2.使用标准用语“请走这边”、“请小心脚下”3.请客户入座穿鞋套,自己带头穿鞋套4.离开时提醒客户取下鞋套，并帮助客户放入回收箱5.带客看房进出电梯、房门时让客户先行，同时用手部遮挡电梯门和房门，一面撞击客户二、说辞要点1.户型结构2.景观视野3.户型优势4.装修风格/家具摆放建议5.未来生活美景描绘6.介绍工程进度、工程管理7.介绍设计卖点，尤其为实景8.介绍建筑风格、外檐9.介绍公共部位空间使用？送客一、规范要点1.替客户收拾好销售相关资料，备齐一套完整的资料给客户2.送客户至门外，为其拉门3.对客户的到访表示感谢，使用标准语言“谢谢参观”4.双手递送名片，并表示感谢5.目送客户离开6.雨天打伞送客户上车二、标准动作1.右手做指引状，引领客户走向售楼处门口，并未客户开门？分析解决一、客户分析1.客户基本情况分析2.购买动机分析3.产品价格需求分析4.抗性分析二、解决方案1.有针对性2.可执行性3.客户满意? 认购环节一、过程中所需要的相关单据选房确认单、已阅文件确认单、认购协议书、交款核对单二、整个认购环节1.置业顾问与客户对房源选定并谈好成交价格后，至内勤领取《选房确认单》，并填写完整（客户姓名、房号、客户联系方式、客户联系地址、享受优惠折扣、成交价格、客户身份证号、成交日期）篇二：房地产基础知识优秀置业顾问培训资料目录1、公司简介2、房地产基础知识3、项目概况4、销售管理制度5、岗位职责6、销售人员基本技能(销售技巧）7、销售程序8、销售礼仪9、写字楼行业知识房地产基础知识培训内容：1、房地产基本知识2、所销售物业详细情况3、房地产市场状况及竞争楼盘分析4、物业管理总述：● 房地产业房地产是房屋和土地的社会经济形态,是房屋和土地作为一种财产的总称。
房地产置业顾问入职培训教材
“比较法则”的应用 (54)置业顾问入职培训教案第一部分关于“思想意识”方面很多东西的学习，最根本的是要解决我们意识层面的问题，自身的意识决定了我们思考问题的第一出发点，这点非常重要。
因为人类自身的意识才是决定行为的根本，有什么样的意识才会作出怎么样的行动。
文章学习：“思想意识”是能力的根本基础思考：怎么样培养自己的良好“思想意识”？根本：自身多年形成的为人处事的哲学思想，也即人的世界观、人生观、价值观综合作用的看待问题的根本立论出发点：第二部分开始一场职场事业要做好的基本准备当价值观层面的思想意识开始进行准备的基础上，我们具体的探讨如何通过工作实现自我价值，应该掌握哪些具体的方法，应该怎么在工作中学习，在工作中成长。
一、学会放下放下手中抓着的东西，才能去选择抓住其它更有价值的东西二、学会学习要真正的学会学习，将知识转化成智慧三、学会看待工作没有正确的工作心态，永远不可能真正的做好工作四、学会看待收获没有正确的价值观，不能正确的应对诱惑五、学会看待集体第三部分职业素质的相关知识一、置业顾问的基本素质（穿插案例）：（一）置业顾问的定位与职责（二）置业顾问仪容仪表与行为规范，社交礼仪。
（三）置业顾问的成功因素（四）置业顾问的三种心理素质（五）置业顾问成功要点分析二、销售人员的销售技巧（穿插案例）：（一）电话销售技巧（二）现场销售技巧：1.客户进门、了解客户需求、介绍产品2.谈判技巧3.话术技巧4.销售应变的八大技巧5.销售跟进技巧6.销售说服技巧三、客户分析（穿插案例）：（一）心理分析：1.客户购买行为分类法2.客户购买决策过程分析与销售控制3.客户购买心理分析4.“比较法则”的应用5.“拉销”的心理技巧6.“群体心理”应用技巧(二)购买行为分析：1.如何认识购买行为2.如何认识购买动机3.如何认识销费需求4.如何认识购买行为与销售的互动关系四、房地产相关知识（基础知识部分）：（一）土地与房地产开发知识1．房地产基础概念2．土地及土地使用年限3．与房地产开发相关的企业4．住宅的类型5．建筑与规划知识（二）、建筑与规划知识1．基本规划术语2．住宅的建筑形式3．户型结构4．住宅的建筑结构5．住宅的三维空间6．住宅建设的技术经济指标7．建筑配套与建筑材料（三）商品房销售基本知识与法律常识1．房地产市场2．商品房预售3．商品房现售4．“五证两书”5．内部认购6．格式条款（四）商品房面积测算1．销售面积的测算标准2．建筑面积的测算标准3．套内建筑面积的测算4．公摊面积的测算5．其他相关面积指标及系数（五）价格与银行按揭及购房稅费1．价格术语2．付款方式3．商业贷款4．公积金贷款5．组合贷款6．还款方式7．购房稅费8．产权办理（六）选房知识1．楼盘的选择2．户型的选择五、置业顾问的40个精彩解答第三部分职业素质的相关知识一、置业顾问的基本素质：（一）置业顾问的定位与职责。
一手房置业顾问培训
置业顾问培训讲义四、销售人员基本概念•（一）销售顾问职责：•1、公司形象代表.•作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。
•2、公司经营传递者.•销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。
•3、客户的购房引导者，专业顾问.•销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。
•4、将楼盘推荐给客户的专家.•销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：•相信自己所代表的公司.•相信自己所推销的能力.•相信自己所推销的商品.•这样才能充分发挥推销人员的推销技术。
因为：首先相信自己的公司。
在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。
其次相信自己。
相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。
最后相信自己所推销的商品。
对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。
••5、将客户意见向公司反映的媒介.•6、客户是最好的朋友.•销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。
•7、是市场的收集者.•销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。
•8、具有创新精神、卓越表现的追求者.•作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。
•（二）销售状元的分类.•销售状元分两种：• a.亲和力极强.•b.占有力极强•建立亲和力可以排除陌生感，让顾客喜欢你，销售的大门就打开了。
售楼处置业顾问培训计划
售楼处置业顾问培训计划一、培训目标1.提高置业顾问的专业知识和技能水平，提升工作效率；2.加强置业顾问的市场营销意识，增强团队协作能力；3.提高置业顾问的客户服务意识，提升客户满意度；4.培养置业顾问的创新意识，提升业绩。
二、培训内容1.理论知识培训（1）楼盘知识：包括楼盘规划、交通便利、配套设施等；（2）市场营销知识：包括市场分析、客户需求分析、竞争对手分析等；（3）销售技巧：包括销售沟通技巧、谈判技巧、售后服务技巧等；（4）法律法规知识：包括房地产相关法律法规、合同条款解读等。
2.实践操作培训（1）带看实操：培训顾问进行实地带看，提升销售技巧；（2）客户沟通：模拟客户咨询，培训顾问进行销售谈判实操；（3）案例分析：分析成功案例，总结经验教训，为顾问提供借鉴。
三、培训方式1.课堂讲授：请资深行业专家进行理论知识讲解；2.案例分析：结合实际案例进行讨论，培训顾问分析解决问题；3.实地操作：安排顾问进行实地带看、实操销售谈判，加强培训效果。
四、培训计划1.第一阶段：业务知识培训时间：3天内容：楼盘知识、市场营销知识、销售技巧等方式：课堂讲授、案例分析2.第二阶段：实践操作培训时间：7天内容：带看实操、客户沟通、案例分析等方式：实地操作、模拟训练3.第三阶段：考核评估与总结时间：1天内容：考核评估培训效果，总结经验教训，指定下一阶段工作计划。
五、培训评估1.学员考核：对学员进行理论考核和实操考核，合格方可获得培训证书；2.培训效果评估：对培训效果进行跟踪评估，收集学员反馈和业绩数据，调整完善培训计划。
六、培训总结培训结束后，对整个培训过程进行总结，总结培训的收获和不足，为下一次培训提供借鉴和改进方案。
七、培训师资1.培训师资力量：选择资深的房地产从业者或培训专家，具有丰富的实践经验和教学经验；2.培训师资素质：具备较强的讲解能力、案例分析能力和团队合作能力，能够有效地促进学员的学习和成长。
八、培训资源1.学习材料：提供专业的学习材料和参考书籍，使学员能够更系统地学习和积累知识；2.实践资源：提供实地带看和实操销售的机会，让学员能够更深入地了解市场和客户需求；3.专业设备：提供专业的培训设备和工具，确保培训的高效进行。
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