中国铁塔审计系统操作手册XXXX0128

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中国铁塔统一业务平台用户操作手册

中国铁塔统一业务平台用户操作手册

中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述 (6)系统功能简介 (6)文档用途 (6)阅读对象 (6)参考资料 (6)一、首页 (7)门户介绍 (7)操作指南 (7)1.1电信企业(地市工程主管)账号登录 (7)1.1.1业务描述 (7)1.1.2操作角色 (7)1.1.3操作步骤 (8)1.2电信企业管理者账号登录(省分公司管理员) (9)1.2.1 业务描述 (9)1.3铁塔公司客户经理账号登录 (9)1.4铁塔省分系统管理员登录 (10)1.5个人信息设置 (10)二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) (12)功能概述 (12)操作指南 (12)2.1统一业务平台需求预览(电信企业地市工程主管) (12)2.1.1 业务描述 (12)2.1.2 操作角色 (12)2.1.3 操作步骤 (12)2.2CRM系统需求确认推送(铁塔公司客户经理) (14)2.2.1 业务描述 (14)2.2.2 操作角色 (14)2.2.3 操作步骤 (14)2.3统一业务平台需求确认(电信企业地市工程主管) (16)2.3.1 业务描述 (16)2.3.2 操作角色 (17)2.3.3 操作步骤 (17)2.4CRM系统订单确认推送(铁塔公司客户经理) (19)2.4.1 业务描述 (19)2.4.2 操作角色 (19)2.4.3 操作步骤 (19)2.5统一业务平台系统订单确认(电信企业地市工程主管) (23)2.5.1 业务描述 (23)2.5.2 操作角色 (23)2.5.3 操作步骤 (23)2.6CRM系统交付验收推送(铁塔公司客户经理) (25)2.6.1 业务描述 (25)2.6.2 操作角色 (26)2.6.3 操作步骤 (26)2.7统一业务平台交付确认(电信企业地市工程主管) (29)2.7.1 业务描述 (29)2.7.2 操作角色 (29)2.7.3 操作步骤 (29)三、业务消息 (32)功能概述 (32)操作指南 (32)3.1站址筛查 (32)3.1.1 业务描述 (32)3.1.2 操作角色 (32)3.1.3 操作步骤 (32)3.2选址谈判 (33)3.2.1 业务描述 (33)3.2.2 操作角色 (33)3.2.3 操作步骤 (33)3.3项目施工启动 (33)3.3.1 业务描述 (33)3.3.2 操作角色 (33)3.3.3 操作步骤 (33)3.4塔桅完工 (35)3.4.1 业务描述 (35)3.4.2 操作角色 (35)3.4.3 操作步骤 (35)3.5机房完工 (37)3.5.1 业务描述 (37)3.5.2 操作角色 (37)3.5.3 操作步骤 (37)3.6配套完工 (39)3.6.1 业务描述 (39)3.6.2 操作角色 (39)3.6.3 操作步骤 (39)3.7外电完工 (41)3.7.1 业务描述 (41)3.7.2 操作角色 (41)3.7.3 操作步骤 (41)四、业务查询 (44)功能概述 (44)操作指南 (44)4.1综合查询 (44)4.1.1 业务描述 (44)4.1.2 操作角色 (44)4.1.3 操作步骤 (44)4.2日报月报 (44)4.2.1 业务描述 (44)4.2.2 操作角色 (45)4.2.3 操作步骤 (45)4.3统计指标 (45)4.3.1 业务描述 (45)4.3.2 操作角色 (45)4.3.3 操作步骤 (45)五、客户服务 (46)功能概述 (46)操作指南 (46)5.1服务标准 (46)5.1.1 业务描述 (46)5.1.2 操作角色 (46)5.1.3 操作步骤 (46)5.2服务标准发布维护(铁塔公司省分系统管理员) (47)5.2.1 业务描述 (47)5.2.2 操作角色 (47)5.2.3 操作步骤 (47)六、我的消息 (49)功能概述 (49)操作指南 (49)6.1系统公告 (49)6.1.1 业务描述 (49)6.1.2 操作角色 (49)6.1.3 操作步骤 (49)6.2系统公告发布维护(铁塔省分系统管理人员) (50)6.2.1 业务描述 (50)6.2.2 操作角色 (50)6.2.3 操作步骤 (50)七、基础设置 (52)功能概述 (52)操作指南 (52)7.1批次设置 (52)7.1.1 业务描述 (52)7.1.2 操作角色 (52)7.1.3 操作步骤 (52)八、系统管理 (55)功能概述 (55)操作指南 (55)8.1用户管理 (55)8.1.1 业务描述 (55)8.1.2 操作角色 (55)8.1.3 操作步骤 (55)8.2角色管理 (57)8.2.1 业务描述 (57)8.2.2 操作角色 (57)8.2.3 操作步骤 (57)8.3日志管理 (59)8.3.1 业务描述 (59)8.3.2 操作角色 (59)8.3.3 操作步骤 (59)附录A:名词解释 (61)附录B:FAQ—常见问题解答 (62)附录C:错误信息对照表 (63)概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势,努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享,同时更好的提升客户服务质量,提升电信企业与铁塔公司的沟通效率,中国铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台,旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间,繁琐的线下纸质订单确认工作,转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。

铁塔公司项目管理系统用户操作手册.v1.2

铁塔公司项目管理系统用户操作手册.v1.2

中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更履历〖手册目标〗通过阅读该用户手册,用户能够了解系统的整体结构,学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用.〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成:第1章,“首页视图”.第2章,“我的工作”。

第3章,“立项/可研”。

第4章,“项目设计”。

第5章,“项目实施”。

第6章,“公共验收”。

第7章,“项目决算”。

第8章,“项目后评价”。

第9章,“统计分析”。

〖手册约定〗本手册遵循以下约定:所有标题均使用黑体字.如果标题后跟有“〖条件〗"字样,说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。

【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项.【警告】的意思是请读者千万注意某些事项,否则将造成严重错误.备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录1.第1章首页视图 (1)1。

1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1。

2待阅任务 (2)1.1。

3需求订单 (2)1。

2系统公告 (3)1。

2.1首页公告栏 (3)1.2。

2公告发布 (4)1。

3项目数据图型展示 (7)1。

3。

1地图展示 (7)1。

3。

2折线图展示 (7)2.第2章我的工作 (8)2.1我的待办 (8)2.1。

1待办查询 (8)2.1.2待办审批 (10)2.1。

3指派项目 (12)2。

1.4设计准备 (13)2。

1.5设计编制 (16)2。

2我的已办 (19)2.2。

1已办工作 (19)2。

2。

2已办查询 (19)3。

第3章立项可研 (20)3。

1需求单管理 (20)3.1.1需求单查询 (20)3。

1。

2需求单领取 (20)3。

2立项可研起草 (22)3.2.1需求单查询 (22)3。

2.2需求单导入 (23)3。

2.3需求单释放 (26)3。

2。

4需求单编辑 (27)3.3立项可研查询 (31)3.3.1需求单查询 (31)4。

第4章项目设计 (32)4。

1设计查询 (32)4。

某铁塔项目管理系统用户操作手册(DOC 44页)

某铁塔项目管理系统用户操作手册(DOC 44页)

中国铁塔项目管理系统用户操作手册功能优化部分〖手册目标〗用户通过阅读该手册,掌握本次优化的功能操作。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由四部分组成:第1章,铁塔类立项设计流程优化。

第2章,采购接口优化。

第3章,历史数据跨阶段修改。

第4章,各类新增功能。

备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录第1章铁塔类立项设计流程优化...................................................................................................... 错误!未定义书签。

设计准备.............................................................................................................................错误!未定义书签。

需求单查询................................................................................................................ 错误!未定义书签。

需求单领取................................................................................................................ 错误!未定义书签。

需求单编辑................................................................................................................ 错误!未定义书签。

审计管理系统操作手册范本

审计管理系统操作手册范本

审计管理系统一般人员操作手册目录第一章检查设置 (3)第二章阅文 (9)第一节待阅公文 (9)第二节已阅公文 (11)第二节免读公文 (12)第二章办文 (14)第一节待办公文 (14)第二节已办公文 (18)第三节个人流转查询 (19)第四节已办结公文 (20)第三章起草公文 (22)第一节起草行政公文 (22)第二节起草业务公文 (23)第四章计划项目 (26)第一节项目执行 (26)第二节本人察看项目 (29)第三节浏览被审计单位信息 (30)第四节 AO现场审计实施软件与计划项目管理交互的相关设置 (31)第五节使用AO自动建立项目 (32)第六节使用AO打包 (39)第五章个人设置 (47)第一节个人文件夹设置 (47)第二节惯用语设置 (48)第三节密码修改 (49)第四节委托办办理 (50)第六章信息类信息浏览 (52)第一节浏览专家经验 (52)第二节浏览法律法规库(暂无,正在申请中) (53)第三节审计文献 (53)第四节信息 (55)第一章检查设置检查IE版本方法1.点击IE工具栏中“帮助(H)”中“关于Internet Explorer”,如下图:2.察看版本,版本为6.0…….即可达到本系统所需标准第一节检查OFFICE版本方法1.在计算机上找到Office图标,如下图的Office Word图标,双击或者右键“打开”2.点击“帮助(H)”中的“关于Microsoft Word”3.察看版本,建议使用Office2000以上的版本,如下所示为Office2003:第二节设置“信任站点”方法在用IE登录OA系统的页面右下方,当此处不是“可信任站点”的绿色图标时:当为以下两种图标时或者“混合区域”时,双击此图标2.弹出下图,请单击绿色“受信任的站点”图标3.点击“站点(S)”4.在“添加(A)”区域中添入服务器主机名以及端口号,点击“添加”把服务器 10.112.194.196 10.112.194.198 10.112.194.199 10.0.2.30 加入后点击“确定”,这样就把服务器主机加入到受信任站点,第三节“ActiveX”控件问题1.屏幕右下方“可信任站点”绿色图标2.点击“受信任站点”3.选中“ActiveX”中所有“启用”后,点击“确定”4.完成以上步骤后,您就可以正常使用审计管理系统办公了第二章阅文第一节待阅公文方法一:1)在IE中输入登录首页面,并输入用户名和密码,如下图:2)点击“登录”,直接进入如下界面:3)登陆的首页面能看到所以需要自己阅读、办理,参与的项目信息,还有厅机关发布的公告信息;4)点击待阅公文标题即可打开正文进行阅文。

中国铁塔统一业务平台用户操作手册培训资料

中国铁塔统一业务平台用户操作手册培训资料

中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势,努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享,同时更好的提升客户服务质量,提升电信企业与铁塔公司的沟通效率,中国铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台,旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间,繁琐的线下纸质订单确认工作,转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。

同时致力于确保需求交付进度的及时推送和电信企业对现有全量站址资源等信息的关注和了解。

文档用途一、用于指导各省市电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收工作,以及跟踪查看订单的实时状态和站址资源的分布信息。

二、用于指导各省市铁塔公司客户经理与电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收等工作。

阅读对象一、总部、省分、地市电信企业客户。

二、总部、省分、地市铁塔公司客户经理。

参考资料《中国铁塔CRM系统业务需求规范书》《客户经理工作指导手册v1.0》《需求管理办法》(试行)《新版商务定价》一、首页统一业务平台介绍电信企业客户、铁塔公司客户经理通过登录统一业务平台网址:,实现电信企业客户与铁塔公司客户经理线上服务对接,包括资源查询,需求、订单、交付信息的确认、业务查询、服务公告等功能。

电信企业账号信息极为重要,因为其线上进行的各项操作,效力等同于线下的签字盖章工作,所以电信企业账号的申请,由各地市电信企业单位收集授权人信息,经电信企业地市公司领导或省公司同意后,再由铁塔公司省分账号管理员进行添加,格式见下方:客户类型省分地市姓名姓名全拼性别公司名称部门手机号码办公电话邮箱移动山东济南王某wangXX 男济南移动XXXX部一三9XXXXXXXXXXXXx一三9x操作指南1.1 电信企业(地市工程主管)账号登录1.1.1 业务描述电信企业地市工程主管是地市电信企业客户专门授权的操作代表,负责在统一业务平台上对订单的需求、确认、交付进行线上操作,并可随时查看需求建设进度、现有站址资源等信息。

铁塔项目管理系统功能优化操作手册

铁塔项目管理系统功能优化操作手册

中国铁塔项目管理系统用户操作手册功能优化部分〖手册目标〗用户通过阅读该手册,掌握本次优化的功能操作。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由四部分组成:第1章,铁塔类立项设计流程优化。

第2章,采购接口优化。

第3章,历史数据跨阶段修改。

第4章,各类新增功能。

备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录第1章铁塔类立项设计流程优化................................................. 错误!未定义书签。

设计准备............................................................. 错误!未定义书签。

需求单查询....................................................... 错误!未定义书签。

需求单领取....................................................... 错误!未定义书签。

需求单编辑....................................................... 错误!未定义书签。

约束和限制....................................................... 错误!未定义书签。

服务商编制........................................................... 错误!未定义书签。

设计清单编制..................................................... 错误!未定义书签。

约束和限制....................................................... 错误!未定义书签。

铁塔公司项目管理系统用户操作手册

铁塔公司项目管理系统用户操作手册

中国铁塔项目管理系统顾客操作手册变更履历〖手册目旳〗通过阅读该顾客手册, 顾客可以理解系统旳整体构造, 学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档合用于系统旳使用人员和系统旳维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由九部分构成:第1章, “首页视图”。

第2章, “我旳工作”。

第3章, “立项/可研”。

第4章, “项目设计”。

第5章, “项目实行”。

第6章, “公共验收”。

第7章, “项目决算”。

第8章, “项目后评价”。

第9章, “记录分析”。

〖手册商定〗本手册遵循如下商定:所有标题均使用黑体字。

如果标题后跟有“〖条件〗”字样, 阐明该标题下正文所规定旳内容是在一定条件下必须旳。

【注意】旳意思是请读者注意那些需要注意旳事项。

【警告】旳意思是请读者千万注意某些事项, 否则将导致严重错误。

备注: 操作手册中使用旳截图数据均为测试数据。

目录1.第1章首页视图 (1)1.1我旳任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2待阅任务 (2)1.1.3需求订单 (3)1.2系统公示 (4)1.2.1首页公示栏 (4)1.2.2公示发布 (5)1.3项目数据图型展示 (7)1.3.1地图展示 (7)1.3.2折线图展示 (8)2.第2章我旳工作 (9)2.1我旳待办 (9)2.1.1待办查询 (9)2.1.2待办审批 (11)2.1.3指派项目 (13)2.1.4设计准备 (14)2.1.5设计编制 (17)2.2我旳已办 (20)2.2.1已办工作 (20)2.2.2已办查询 (20)3.第3章立项可研 (21)3.1需求单管理 (21)3.1.1需求单查询 (21)3.1.2需求单领取 (21)3.2立项可研起草 (23)3.2.1需求单查询 (23)3.2.2需求单导入 (24)3.2.3需求单释放 (27)3.2.4需求单编辑 (28)3.3立项可研查询 (32)3.3.1需求单查询 (32)4.第4章项目设计 (33)4.1设计查询 (33)4.1.1项目查询 (33)5.第5章项目实行 (34)5.1实行查询 (34)5.1.1查询 (34)5.1.2省分委托 (36)5.1.3委托接受 (39)5.1.4动工准备 (42)5.1.5动工审核 (43)5.1.6施工进度 (46)5.1.7竣工审核 (48)6.第6章项目验收 (51)6.1验收查询 (51)6.1.1查询 (51)6.1.2内部验收 (52)6.1.3交付验收 (54)6.1.4交维 (57)7.第7章项目决算 (59)7.1决算查询 (59)7.1.1查询 (59)7.1.2决算编制 (60)8.第8章项目后评价 (64)8.1后评价查询 (64)8.1.1后评价查询 (64)8.1.2后评价上传 (65)9.第9章记录分析 (66)9.1记录分析列表 (66)9.1.1查看记录分析列表 (66)1.第1章首页视图1.1我旳任务1.1.1待办任务1.1.1.1 功能阐明1.1.1.2 首页我旳任务栏目中, 有待办任务入口, 目前顾客待办任务旳数量会在图标上以角标方式显示。

中国铁塔项目管理系统操作手册2017.7.20

中国铁塔项目管理系统操作手册2017.7.20

中国铁塔项目管理统用户操作手册〖手册目标〗用户通过阅读该手册,掌握系统功能操作。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由2部分组成:第1章,铁塔类立项设计流程。

第2章,设计变更流程。

备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

第1章铁塔类立项设计流程1.1设计准备用户选择相应的查询条件,如项目类型、合并需求单编号、项目名称、年份、铁塔站点名称、客户需求单编号、客户站点名称等进行需求单查询。

当前用户可以在需求单列表中领取需求单。

用户选择相应的需求单,需求单可单选也可以多选。

如果是多选,选择完毕点击批量领取按钮,即可领取需求单。

批量领取用户领取需求单后,在“立项可研起草”菜单编辑项目信息并发起流程。

用户可以点击需求单操作栏中的“编辑”按钮,补充项目基本信息,填写计划进度时间表,完成后点“保存”按钮进行保存。

需求单可多次编辑保存编辑保存后,在“我的待办”菜单中可以查看和处理。

点击下一步,选择提交审核的领导,提交审核。

提交成功后,设计服务商登陆系统进行设计。

项目向下一节点流转时,将生成项目编码。

此功能由区域经理发起立项改为方案造价岗发起立项。

销项由立项发起人提出申请。

方案造价岗发起立项的项目,销项也由方案造价岗发起。

1.2服务商编制1.1.2设计清单编制设计院在“我的待办”菜单中按照相应的查询条件,如项目名称,项目阶段,送办时间、项目编码等进行待办查询。

用户点击待办标题,编辑设计基本信息选择物资/服务上传必传文件“现场布置图”“地勘报告”对于非标准的新建、主动规划类铁塔项目,需送省技术支撑中心审核。

选择物资按钮上方有需技术支撑中心审核规则和订单对方案限制规则点击下一步,提交方案造价岗进行审核。

无;1.3区域经理审核1.3.1设计清单审批设计单位推送方案造价岗审批后,方案造价岗在待办处理项目信息。

选择审批领导:地市-运发部部门领导角色、地市-建维部部门领导角色具体人员。

铁塔公司项目管理系统用户操作手册.v1.2

铁塔公司项目管理系统用户操作手册.v1.2

中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更履历〖手册目标〗通过阅读该用户手册,用户能够了解系统的整体结构,学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成:第1章,“首页视图”.第2章,“我的工作”。

第3章,“立项/可研"。

第4章,“项目设计”.第5章,“项目实施”。

第6章,“公共验收”。

第7章,“项目决算".第8章,“项目后评价”。

第9章,“统计分析”。

〖手册约定〗本手册遵循以下约定:所有标题均使用黑体字。

如果标题后跟有“〖条件〗”字样,说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。

【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。

【警告】的意思是请读者千万注意某些事项,否则将造成严重错误。

备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录1.第1章首页视图 (1)1.1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1。

2待阅任务 (2)1.1。

3需求订单 (2)1。

2系统公告 (3)1。

2.1首页公告栏 (3)1。

2.2公告发布 (4)1.3项目数据图型展示 (7)1.3.1地图展示 (7)1。

3.2折线图展示 (7)2。

第2章我的工作 (8)2。

1我的待办 (8)2。

1。

1待办查询 (8)2.1。

2待办审批 (10)2。

1。

3指派项目 (12)2。

1。

4设计准备 (13)2。

1。

5设计编制 (16)2。

2我的已办 (19)2.2.1已办工作 (19)2.2。

2已办查询 (19)3.第3章立项可研 (20)3.1需求单管理 (20)3.1。

1需求单查询 (20)3。

1.2需求单领取 (20)3.2立项可研起草 (22)3.2。

1需求单查询 (22)3。

2。

2需求单导入 (23)3。

2.3需求单释放 (26)3。

2.4需求单编辑 (27)3.3立项可研查询 (31)3。

3。

1需求单查询 (31)4.第4章项目设计 (32)4.1设计查询 (32)4.1.1项目查询 (32)5.第5章项目实施 (33)5。

铁塔审计系操作手册XXXX0128

铁塔审计系操作手册XXXX0128

中国铁塔审计系统用户操作手册变更记录〖手册目标〗通过阅读该用户手册,用户能够了解系统的整体结构,学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由四部分组成:第1章,“审计准备”。

第2章,“审计实施”。

第3章,“审计报告”。

第4章,“系统管理”。

〖手册约定〗本手册遵循以下约定:所有标题均使用黑体字。

如果标题后跟有“〖条件〗”字样,说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。

【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。

【警告】的意思是请读者千万注意某些事项,否则将造成严重错误。

备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录第1章首页视图 (1)1.1我的工作 (1)1.1.1我的待办 (1)1.1.2我的已办 (1)1.1.3我的待阅 (1)1.1.4我的已阅 (2)1.2首页介绍 (2)1.1.5首页介绍 (2)第2章审计准备 (3)2.1PMS项目送审 (3)2.1.1功能说明 (3)2.1.2操作描述 (4)2.1.3约束和限制 (6)2.2审计项目起草 (6)2.2.1功能说明 (6)2.2.2操作描述 (7)2.2.3约束和限制 (10)2.3审计项目查询 (10)2.3.1功能说明 (10)2.3.2操作描述 (10)2.3.3约束和限制 (11)第3章审计实施 (11)3.1任务办理 (11)3.1.1功能说明 (11)3.1.2操作描述 (12)3.1.3约束和限制 (19)3.2工程查询 (20)3.2.2操作描述 (20)3.2.3约束和限制 (20)3.3定案表导出 (21)3.3.1功能说明 (21)3.3.2操作描述 (21)3.3.3约束和限制 (22)第4章审计报告 (22)4.1审计报告起草 (22)4.1.1功能说明 (22)4.1.2操作描述 (23)4.1.3约束和限制 (28)4.2审计报告查询 (28)4.2.1功能说明 (28)4.2.2操作描述 (28)4.2.3约束和限制 (29)第5章系统管理 (29)5.1用户管理 (29)5.1.1功能说明 (29)5.1.2操作描述 (30)5.1.3约束和限制 (30)5.2组织机构管理 (30)5.2.1功能说明 (30)5.2.2操作描述 (30)5.2.3约束和限制 (31)5.3中介机构信息管理 (31)5.3.1功能说明 (31)5.3.2操作描述 (31)5.3.3约束和限制 (32)5.4.1功能说明 (32)5.4.2操作描述 (33)5.4.3约束和限制 (33)第1章首页视图1.1我的工作1.1.1我的待办首页我的工作栏目中,有待办任务入口,用户点击待办任务图标会进入我的工作中我的待办页面,处理自己的各类待办任务。

中国铁塔项目(CRM系统)操作手册(前台)

中国铁塔项目(CRM系统)操作手册(前台)

中国铁塔项目(CRM系统)操作手册(前台)作者刘阳(亚信科技)编写时间2015年7月文档版本V 最后修改时间亚信科技(中国)有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技(中国)有限公司所有,未经允许,不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。

文档修订记录日期版本号修改描述著者目录概述 (3)文档用途 (3)阅读对象 (3)参考资料 (3)系统简介 (4)系统功能和用途 (4)系统运行环境说明 (4)销售子系统 (5)功能概述 (5)操作指南 (5)3.2.1 需求收集 (5)3.2.2 需求整合 (5)站址筛查(自动)派单 (16)3.2.4 站址筛查(处理) (17)筛查确认 (25)选址谈判 (33)订单确认 (45)交付验收 (56)需求变更 (62)综合查询 (70)附录A:名词解释 (73)附录B:FAQ—常见问题解答 (73)附录C:错误信息对照表 (73)概述文档用途【内容】说明此文档的使用目的,给读者在阅读前大概了解文档的内容;【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。

阅读对象【内容】此文档将适合哪些人员阅读。

如:●移动营业厅工作人员;●其他有关人员。

【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。

参考资料【内容】编写该文档涉及的相关文档资料,至少列举相应的需求文档和设计文档,以供操作人员参考;【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。

系统简介系统功能和用途【内容】简单讲述本系统的功能及用途。

一般分成两个个段落进行说明。

第一段需要体现出以下几项内容:(1)软件全名;(2)开发单位(3)软件面向对象(4)软件开发遵循标准等。

第二段介绍本系统的结构。

目的在于使用简明的语言,描述整个系统的结构及功能,给读者一个整体概括的印象。

【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。

系统运行环境说明【内容】说明系统的运行环境。

【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。

销售子系统功能概述【内容】完成从需求收集到交付验收的一系列销售动作的功能。

操作指南3.2.1 需求收集3.2.1.1 业务描述【内容】需求收集功能是实现客户经理对客户所提需求进行收集的功能。

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中国铁塔审计系统操作手册XXXX0128用户操作手册变更记录〖手册目标〗通过阅读该用户手册,用户能够了解系统的整体结构,学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的爱护人员使用。

〖手册构成〗本手册差不多上由四部分组成:第1章,“审计预备”。

第2章,“审计实施”。

第3章,“审计报告”。

第4章,“系统治理”。

〖手册约定〗本手册遵循以下约定:所有标题均使用黑体字。

如果标题后跟有“〖条件〗”字样,讲明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。

【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。

【警告】的意思是请读者千万注意某些事项,否则将造成严峻错误。

备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

名目第1章首页视图1 1.1 我的工作11.1.1 我的待办11.1.2 我的已办11.1.3 我的待阅11.1.4 我的已阅11.2 首页介绍11.1.5 首页介绍1第2章审计预备1 2.1 PMS项目送审1 2.1.1 功能讲明12.1.2 操作描述22.1.3 约束和限制2 2.2 审计项目起草2 2.2.1 功能讲明32.2.2 操作描述32.2.3 约束和限制3 2.3 审计项目查询3 2.3.1 功能讲明32.3.2 操作描述42.3.3 约束和限制4第3章审计实施4 3.1 任务办理43.1.1 功能讲明43.1.2 操作描述43.1.3 约束和限制6 3.2 工程查询63.2.1 功能讲明73.2.2 操作描述73.2.3 约束和限制73.3 定案表导出73.3.1 功能讲明73.3.2 操作描述73.3.3 约束和限制7第4章审计报告74.1 审计报告起草74.1.1 功能讲明74.1.2 操作描述84.1.3 约束和限制94.2 审计报告查询94.2.1 功能讲明94.2.2 操作描述94.2.3 约束和限制9第5章系统治理95.1 用户治理95.1.1 功能讲明95.1.2 操作描述95.1.3 约束和限制95.2 组织机构治理95.2.1 功能讲明95.2.2 操作描述95.2.3 约束和限制105.3 中介机构信息治理10 5.3.1 功能讲明105.3.2 操作描述105.3.3 约束和限制105.4 送审金额调整105.4.1 功能讲明10 5.4.2 操作描述10 5.4.3 约束和限制10第1章首页视图我的工作我的待办首页我的工作栏目中,有待办任务入口,用户点击待办任务图标会进入我的工作中我的待办页面,处理自己的各类待办任务。

我的已办用户点击我的已办进入已办治理页面,查看已处理的任务。

我的待阅有待阅权限的用户进入待阅页面,查看系统自动发送的待阅信息。

我的已阅有待阅权限的用户进入已阅页面,查看差不多处理的待阅信息。

首页介绍首页介绍用户登陆首页后,能够查看各功能节点、支撑方式等信息。

首页右侧显示系统支撑的qq群、邮箱、热线电话。

右上角显示当前用户所在的部门、姓名。

点击左上角中国铁塔图标,可返回系统首页。

第2章审计预备PMS项目送审功能讲明审计系统的数据来源于项目治理系统(PMS)已送审的工程项目。

除了差不多初始化进审计系统的项目,其余审计项目需要已上线审计系统公司的区域经理在PMS中进行项目的送审。

操作描述区域经理通过OA登陆PMS,在项目决算中点击“项目送审”。

查询出需要送审的项目,点击项目后面的“项目送审”。

需要送审的项目分为模块化项目、非模块化项目。

模块化项目系统按照设计时期的物资、服务子专业,提取物资/服务的有关信息,用户能够修改送审金额,如下图:非模块化项目系统不自动提取各子专业的金额,需要区域经理手工添加每个子专业的送审金额,如下图:储存后,系统将物资/服务的送审金额汇总到“工程项目送审明细”页签:检查无误后,点击送审,系统提示“数据发送成功”,表示项目信息已推送审计系统。

然后就能够登陆审计系统查询工程项目的信息。

约束和限制1、只有决算时期的项目才能送审。

2、目前只通过单独的“项目送审”页面送审,今后送审功能集成到项目主流程中,不送审则无法完成项目决算。

3、项目送审成功后,“项目送审”页面不再显示此项目。

审计项目起草功能讲明操作描述点击“审计预备-审计项目起草”,点击“新增”。

能够修改系统自动生成的托付要求日期、定案初稿要求提交日期、定案要求提交日期。

指派中介机构“中讯邮电咨询设计院有限公司”,确定;选择工程项目,选择3万以上的项目送审,审计金额范畴填“3000”,“至”之后的金额不填,查询后,每页显示数量改为100,全选-储存,超过100条需要多次储存;确定:点击“确定”,提示“您确定发起流程吗?”点击确定;提示“请到我的待办中进行处理!”点击确定。

点击“我的工作-我的待办”,点击上一步储存的待办标题,可通过待办标题或送办时刻确认;可测试修改中介机构、工程项目,上传附件;点击“下一步”,选择中介机构办理人,输入审批意见,点击提交;提示“流程提交成功”。

约束和限制总部、省分发起的审计项目,审计预备时期的流程不同:总部的流程需4步审批,省分发起的流程只需2步审批。

审计项目查询功能讲明用户选择相应的查询条件,如项目名称、项目时期和完成时刻等进行项目查询,并可查看项目详情。

操作描述用户点击“审计预备-审计项目查询”,项目列表按时刻倒序显示审计项目。

用户按查询条件搜索,查找审计项目。

约束和限制此功能无限制。

第3章审计实施任务办理功能讲明中介机构组长对工程项目进行审计。

操作描述点击“审计实施-任务办理”,按查询条件查询工程项目。

点击工程项目名称或“办理”进入项目详情;联查审计项目信息、工程项目信息,点击“调整”,按专业调整送审金额;记录“是否现场踏勘”,“是否为专门项目”;如果是专门项目,还需要选择专门状态,填写专门讲明;修改7项资料的审核结果,如果部分合格或不合格,需要填写“讲明”;需要依次选择各个状态,查看审计实施进度的变化情形:点击状态“文件初审中”;点击页面最下方的“储存”,提示“储存成功”;点击状态“现场审计中”;将“设计图纸及预算”的审核结果改为“完全不合格”,将“工程竣工图纸”的审核结果改为“部分合格”;点击页面最下方的“储存”,储存失败后,填写审核结果为“完全不合格”、“部分合格”的资料的“讲明”;点击状态“项目复审中”;点击状态“等待施工单位反馈”点击状态“中介机构公司审核中”;点击状态“等待施工单位盖章”;点击页面最下方的“储存”,7项资料的4项必须合格:“施工合同、甲供材料合同(补充合同、协议书或订单);工程竣工图纸;内部验收报告;竣工结算文件、工程量运算底稿”;系统提示不通过后,将工程竣工图纸的审核结果改为“合格”;点击状态“等待建设单位盖章”;点击状态“项目定案”;系统校验7项资料必须全部合格,否则提示如图:修改审定金额;修改合同类型;上传附件;点击“储存”;选择定案过程咨询题记录;点击“终止”;在“任务办理”中查询终止的项目;项目终止后,在“任务办理”中查询不到已终止的项目;在“工程查询”中查询终止的项目;能够查询到已终止的项目,审计实施状态为“审计终止”批量状态流转为便于审计师对项目批量操作,满足审计师连续审计一批项目,然后批量更新系统的业务场景;系统支持对工程项目批量修改审计状态。

点击“状态流转”,按实施状态选择项目:批量选择多个项目,再选择“目标状态”,点击“跳转”,如果项目内容不满足跳转的目标状态需要的条件,系统提示跳转失败:批量跳转限制条件与逐个项目操作校验条件一致。

各时期限制条件为:1、跳转到“等待施工单位盖章”前,7项资料的4项必须合格:“施工合同、甲供材料合同(补充合同、协议书或订单);工程竣工图纸;内部验收报告;竣工结算文件、工程量运算底稿”。

2、出具报告(项目定案)之前7项资料必须全部合格。

约束和限制1、如果是专门项目,系统增加“专门状态、专门讲明”字段。

2、跳转到“等待施工单位盖章”前,7项资料的4项必须合格:“施工合同、甲供材料合同(补充合同、协议书或订单);工程竣工图纸;内部验收报告;竣工结算文件、工程量运算底稿”。

3、出具报告(项目定案)之前7项资料必须全部合格。

4、默认审定金额与送审金额相等,审减/审增=送审金额-审定金额(审增为负数)。

5、合同类型默认差不多上施工合同,可修改为采购合同。

工程查询功能讲明中介机构省分负责人、审计组长查询工程项目。

操作描述点击“审计实施-工程查询”;按查询条件搜索,查找工程项目。

点击工程项目名称,查询项目详细信息。

约束和限制只有中介机构组长才能对工程项目进行审计工作;定案表导出功能讲明中介机构省分负责人导出定案表。

操作描述点击“审计实施-定案表导出”,按查询条件搜索,查找工程项目;默认显示“参建单位定案表”。

点击“生成定案表”:系统提示是否打开或储存定案表,将定案表另存为excel附件:解压缩定案表,即可看到按建设单位、参建单位生成的定案表。

约束和限制此功能无限制。

第4章审计报告审计报告起草功能讲明中介机构省分负责人起草审计报告。

操作描述点击“审计报告-审计报告起草”。

选择省分,“储存”后系统提示如图:在待办中查询出上一步储存的报告:点击待办标题,进入审计报告:新增工程项目:上传“治理建议书(初稿)”、“审计报告初稿”;点击下一步,选择省分审计专员,输入审批意见,点击提交;提示“操作成功”。

省分审计专员点击“我的工作-我的待办”,点击上一步提交的审计报告,点击下一步,选择办理人中介机构省分负责人,输入办理意见,点击提交;系统提交“操作成功”;中介机构省分负责人修改审计报告,选择办理人省分审计专员,输入办理意见,点击提交;系统提交“操作成功”:省分审计专员归档审计报告,点击下一步,输入办理意见,点击提交;系统提交“操作成功”。

此功能无限制。

审计报告查询功能讲明操作描述点击“审计报告-审计报告查询”,列表按创建时刻倒序显示审计报告;约束和限制无。

第5章系统治理用户治理功能讲明查询、编辑用户信息,修改账户有效状态;用户授权角色、密码重置等功能。

操作描述此功能可用于用户权限分配。

约束和限制此功能仅总部、省分审计人员能够操作。

组织机构治理功能讲明查询用户信息,对用户授权角色等。

操作描述此功能可用于用户权限分配。

此功能仅总部、省分审计人员能够操作。

中介机构信息治理功能讲明查询、修改中介机构信息,配置中介费率、中介人员等。

操作描述点击“系统治理-中介机构信息治理”,中介机构列表按成立时刻排序;点击“增加”,新增一个中介机构。

点击中介机构名称,进入中介机构详情页面;点击差不多费率信息的“新增”,选择服务区域,填写费率区间的上限、下限、费率;点击中介机构名称,进入中介机构详情页面;点击编辑,可修改除姓名、电话号码(登陆账户)之外的其它信息;审计师变动时,省分审计专员联系省4A治理员在4A增加审计师账户,然后在审计系统就能看到审计师。

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