电力营销稽查工作思考
电力营销稽查工作思考
电力营销稽查工作思考随着社会经济的快速发展和能源需求的不断增加，电力营销稽查工作显得愈发重要。
电力营销稽查是指通过对电力公司的销售、营销活动进行全面监督和检查，以确保其合法、规范、高效地运营，保障电力市场的公平、公正、透明。
以下是我对电力营销稽查工作的一些思考。
首先，电力营销稽查工作的目标是确保电力市场的健康发展。
电力市场是一个复杂的体系，需要保证各个环节的合规，以避免虚假宣传、价格欺诈、强制搭售等违法行为，同时也需要对市场主体的经营状况、质量服务进行监督，以保护消费者的权益。
因此，电力营销稽查工作必须注重市场主体的合规性审核，确保其经营行为符合法律法规要求，同时要对消费者投诉进行及时处理，以维护市场秩序和消费者权益。
其次，电力营销稽查工作要依托信息化技术的支持，进行全面、及时的数据监测和分析。
随着信息化技术的快速发展，电力企业的销售数据可以实现实时传输和存储，通过对这些数据进行监测和分析，可以及时发现异常情况，为稽查工作提供有效的依据。
同时，还要建立稽查工作的统一管理平台，将电力企业的销售数据和稽查人员的巡查记录等进行整合和分析，以提高稽查工作的效率和精确度。
另外，电力营销稽查工作还需要注重培养专业稽查人员队伍。
电力营销稽查是一项复杂的工作，需要掌握丰富的电力销售相关知识，同时还要熟悉相关法律法规和政策，才能够有效地开展稽查工作。
因此，电力企业要加强对稽查人员的培训，提高其专业素质和能力水平。
同时，可以考虑与专业机构合作，共同开展培训和研究活动，推动电力营销稽查工作的专业化和规范化。
此外，电力营销稽查工作还需要注重宣传教育，提高市场主体和消费者的知识水平。
市场主体和消费者是电力营销稽查的双方主体，他们的知识水平、意识和行为习惯直接影响到稽查工作的效果。
电力企业可以通过各种途径，如宣传手册、宣传广告、媒体宣传等，向市场主体和消费者传递有关电力营销的法律法规、政策措施和市场监管的知识，引导他们正确理解电力市场和电力营销的相关规定，增强合规经营和自我保护意识。
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作电力营销管理是电力企业提供电力服务的核心部门，其中营销稽查工作是保障电力销售业务的重要环节之一。
营销稽查是指对电力销售业务过程中的市场、车间和档案管理情况等进行全方位的检查和督导，以保障企业营销活动的合法性和规范性，防范违规行为，确保电力企业的经济效益和社会责任的履行。
一、科学性在营销稽查工作中，必须根据实际情况，根据各种数据的分析与反馈，制定合理的稽查计划，确定营销稽查的频次、范围、方式，针对不同的问题和区域，采用不同的查证方法和技术手段，以达到最大程度的查证、评估和监督效果。
二、针对性营销稽查工作不同于一般的检查或审计，它旨在通过监管、检查、指导等方式及时纠正、排除各种违规行为，提出合理的建议和措施。
在这个过程中，特别是要针对不同的违规行为、学习能力和学习方式，有目的地开展有针对性的工作，确保营销稽查工作取得实效。
三、全面性营销稽查工作是电力企业稽查工作的重要组成部分之一，要从市场、车间、供电局、部门和个人等不同层面全面地开展工作，重点关注市场骨干、重点零售商、高额专项计划、用户欠费等问题，针对性强、全面性好，使企业制定和执行的各项规章制度得到更好的贯彻落实。
四、规范性营销稽查工作是电力企业的规范运营和稳定发展的重要保障。
在稽查工作中，要按照电力行业的相关法律法规和企业内部规章制度，以及出售客户用电数据管理程序，确保出售用电合法、公正、透明。
在电力企业的营销稽查工作中，检查重点主要包括以下方面：一、户均售电量户均售电量是判断电力企业营销管理服务水平和资金回收能力的重要指标。
因此，营销稽查工作需要对不同市场、不同区域、不同用户的户均售电量进行全面、跟踪式的分析，提出合理的策略和措施，确保出售用电质量。
二、营销业务收入营销业务收入是评价电力企业稳定运营和可持续发展状况的主要标志。
电力企业的营销稽查部门要根据营销收入与业务量及时发现违规行为，及时制定补充措施。
同时，要加强巨额电费计划和收费清单的订立和审查，确保营销业务收入的合法性和合规性，防止经济损失。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析随着社会经济的不断发展和电力市场化进程的加速推进，电力营销稽查管理成为电力行业发展中的重要环节。
随之而来的问题也日益显现，影响着电力市场的正常运作。
本文将从电力营销稽查管理存在的问题以及针对这些问题的处理措施进行浅析。
一、存在的问题1. 信息不对称电力市场中存在信息不对称的问题，即电力供应商和用户之间在信息的获取和掌握上存在差异，导致了市场交易中的不公平。
一些不法分子常常借助信息不对称，进行虚假宣传和欺骗用户，影响市场秩序。
2. 欺诈行为电力市场中存在着各种欺诈行为，如造假、篡改客户用电记录等。
这些欺诈行为严重影响了市场的公平竞争环境，损害了电力市场的健康发展。
3. 营销欺诈一些电力营销企业为了获得更多的利润，采取虚假营销手段来吸引客户，严重违背了市场经济的公平和诚信原则，同时也损害了合法企业的利益。
4. 不规范管理一些电力营销企业在管理方面存在着不规范的问题，如内部管理混乱、人员素质不高等，这些问题严重影响了企业的服务质量和市场形象。
二、处理措施1. 健全信息披露制度针对信息不对称问题，电力行业应建立健全信息披露制度，要求供电企业和用户对相关信息进行公开披露，确保市场信息的公开透明，防范信息不对称带来的负面影响。
2. 加强监管力度针对欺诈行为和营销欺诈，电力监管部门应加强对市场行为的监管力度，建立健全的监管体系和执法机制，对违规行为进行严厉惩处，维护市场秩序。
3. 完善诚信体系对于不法分子和虚假宣传的电力营销企业，应建立完善的诚信体系，对其进行严格的惩罚和限制，营造公平竞争的市场环境，提升行业的整体诚信度。
4. 强化人员培训针对不规范管理问题，电力营销企业应加强对员工的培训和管理，提高员工素质和服务水平，切实提升企业的管理水平和市场竞争力。
5. 完善监督机制电力监管部门应完善监督机制，加大对电力市场的监督力度，定期对电力营销企业进行监督检查，及时发现问题并及时处理，提升监管效能。
对电力营销稽查工作的思考
对电力营销稽查工作的思考作者：未知资源来源：未知点击数：15 更新时间：2006-11-30电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。
从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。
内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。
在正本清源的同时，外查仍是目前及今后营销稽查工作的重点。
（一）内部稽查是营销管理的重要环节和必要方法。
近年来，尽管针对营销控管问题，供电企业先后组建了稽查队伍，但供电企业员工违纪违规、造成营业责任事故及差错的现象仍时有发生。
1 、内部稽查主要针对的行为：目前，供电企业员工营销管理违纪违规主要是虚拟电量，截留电费。
具体行为多种多样，如：以购买农排电量的手段将高价电量虚拟为低价电量，从中赚取差价；或者干脆将某些用户的电费占为已有，电能表仅作为他与用户结算的依据；计量箱故意不加封，给用户合伙窃电提供机会，或为自己违纪违规开脱罪责准备托词；利用职务之便，以电谋私，有的电工自己开办小型加工厂，不装表计费，造成电量电费流失；里应外合，谋取私利。
内部管线人员与管村电工之间或电工与用户之间相互勾结，造成电量电费流失；线管员及电工责任心不强。
经常发生估抄、漏抄、错抄、代抄现象，发生差错后，责任不明确，有的长期不开箱检查造成严重后果；封铅钳管理不善，管理责任不明确。
线管员随意将封铅钳放手到管村电工手中，或电工之间相互串用，同一条线路上出现多种不同编号、代码的封印，此过程中，电工从中做手脚；钻管理空子，挖集体墙脚。
农网改造后电力市场得到拓展，但管理没有跟上，电工装表换表随意性大，有的用户找电工报装时，没有到供电所登记，电工直接安装后收取安装费，甚至不建帐立卡抄表收费，电费直接进入自己的腰包；安装“鸳鸯表”丢失电量。
即对个别电量较大的用户安装一块计费表，然后准备一块备用表，运行一段时间后与用户协商将表进行更换，交替使用，一块表公计，一块表私计；有的电工将收起来的电费不及时上缴，贪污挪用；工作马虎，责任心不强，造成营业差错及事故。
电力营销稽查个人工作总结
电力营销稽查个人工作总结在电力营销稽查工作中，我不断学习提升自己的专业技能，不断加强与客户的沟通交流，不断改进工作方法和提高工作效率。
通过这段时间的工作，我对电力营销稽查工作有了更深入的了解，也积累了一些经验和体会。
首先，在工作中我学习了很多电力营销稽查的相关法律法规和政策文件，掌握了电力营销稽查的基本理论和方法。
通过不断学习，我能够更加准确地把握工作的重点和难点，提高了工作的效率和质量。
其次，在与客户的沟通交流中，我锻炼了自己的谈判技巧和沟通能力。
我能够主动与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，保持了良好的客户关系。
在工作中，我还积极倾听客户的意见和建议，不断改进自己的工作方式，提高了工作的效果。
最后，在工作中，我不断总结经验，不断改进工作方法，提高了自己的工作效率。
我精益求精，不断提高自己的业务水平和专业能力，做到尽善尽美。
同时，我也在工作中发现了一些问题和不足，通过总结分析，找到了改进的方法和途径，提高了自己的工作质量和效果。
总的来说，电力营销稽查个人工作总结就是，我在工作中能够不断学习，不断提高自己的业务水平和专业能力，不断改进工作方式，力求做到更好，更专业，更高效。
在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己，更好地为客户服务。
作为一名电力营销稽查员，我一直把客户满意度放在首位。
在工作中，我发现了一些积极的成果和改进方面。
首先，我意识到了专业知识的重要性。
在工作中，我不断学习相关法律法规和政策文件，不断提高自己的专业知识水平。
这样能够更好地指导我在实际工作中的操作，并对客户提供更好的服务。
学习的过程中，我也深刻意识到电力行业的不断发展和变化，我会继续保持学习的热情，使自己的知识水平与时俱进。
其次，我在与客户的交流中学到了很多。
帮助客户解决问题，了解他们的需求和诉求，是我工作的重要一部分。
通过和客户的沟通，我不断提高自己的沟通能力和解决问题的能力。
我也清楚地认识到，客户的满意度是我们最重要的目标，为此，我会更加努力地提高自己的工作水平，以确保客户得到最好的服务。
浅谈电力营销稽查工作
摘要:电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。
文章就电力营销管理问题展开讨论，通过电力稽查与电力营销之间的关系论述，进一步明确电力营销管理的根本目的，即规范行业行为，提高电力营销队伍的自律性和综合素质。
关键词:电力营销电力稽查电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。
电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。
从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。
内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。
1稽查是营销管理的重要环节和必经途径监督用户服务过程。
从用户提出用电申请，到单位进行抄表、核算、电费收缴工作，整个服务过程是一个紧密连接的流水线作业系统。
首先，检查其在既定时间内是否完成报装接电任务；检查所选取的供电方式和计量方式是否符合规定；其次，检查新装、用电变更、临时用电业务流程，尤其要重点检查新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户。
此外，要稽查服务过程中，各类工作票是否按流程传递，是否存在超时限等问题。
检查接受用户业务申请时，电价分类、用电性质和电费收缴等情况是否符合相关规范。
在为用户提供用电服务的时候，一旦其中某一环节出现误操作的情况，都可能影响整个电力营销系统的稳定运行，因此用电稽查应该严格监督检查电力营销系统操作的全过程，发现问题以后责令其限期整改，同时按规定对营销情况进行考核，根据考核结果逐项落实奖惩措施，从根本上提高营销服务水平。
2强化计量装置管理的监督2.1认真检查各类电能计量表的工作情况，严格按行业标准检查计量装置二次回路的电缆长度和截面积、电压等级、量限、精准度、计量方式等；定期校验和调换计量装置，确保计量结果客观准确，并检查电能表及计费PT、CT 的更换情况是否及时告知营抄人员。
2.2检查各供电所计量资产、质量和技术管理情况，应明确计量装置的产权归属问题，更根据行业规范准确更换电能表技术参数（尤其是表底数），供电所各部门之间应该形成相互监督的工作机制，以免因资产底数混乱，造成电能计量或电费收缴等环节误操作的问题。
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作【摘要】本文主要围绕电力营销管理中的营销稽查工作展开讨论。
在介绍了背景、研究目的和研究意义。
在对电力营销管理进行了概述，详细解释了营销稽查工作的内容和流程，提出了优化工作方法，并探讨了工作中可能遇到的挑战。
在总结了营销稽查工作的重要性，展望了未来的发展趋势和方向，并提出了改进建议。
通过本文的内容可以更好地了解电力营销管理中的营销稽查工作，并为相关工作提供指导和参考。
【关键词】电力营销管理、营销稽查工作、工作内容、工作流程、优化方法、挑战、重要性、未来发展、改进建议1. 引言1.1 背景介绍在当前电力市场竞争激烈，信息不对称的情况下，加强营销稽查工作显得尤为重要。
提升稽查效率和质量，规范市场秩序，促进电力市场健康发展，已成为电力营销管理工作的重要任务之一。
深入研究电力营销管理中的营销稽查工作，探索优化稽查工作方法，提高稽查工作效率，应对挑战，成为当前的重要课题。
1.2 研究目的研究目的是为了深入了解电力营销管理中的营销稽查工作，探讨其在提升电力营销效率、保障电力市场秩序和维护消费者权益等方面的作用。
通过对营销稽查工作内容、流程、方法以及挑战的分析，可以帮助电力营销管理部门更好地制定营销稽查策略，提高稽查效率和质量，加强电力市场监管和管理水平。
本研究也旨在为电力行业相关从业人员提供一些建议和思路，帮助他们更好地理解营销稽查工作的重要性，提升稽查能力和水平，从而更好地履行监管职责，促进电力营销市场的健康发展与长远稳定。
通过研究电力营销管理中的营销稽查工作，可以为提高电力供需双方的满意度和整体竞争力提供有益的借鉴和帮助。
1.3 研究意义营销稽查工作在电力营销管理中具有重要的意义。
通过对营销活动的稽查工作，可以确保企业的营销活动符合相关法律法规和政策要求，规范市场秩序，维护消费者权益，保障市场公平竞争。
稽查工作可以帮助企业及时发现和解决营销活动中存在的问题和风险，有效防范各类经营风险，提升企业的经营管理水平和市场竞争力。
电力营销稽查的创新工作思考
电力营销稽查的创新工作思考摘要：电力营销稽查对电力企业经济效益有着重大影响。
面对日益扩大的用电市场，电力营销稽查的环境越来越复杂，曝露出来的问题也越来越多。
本文分析了电力营销稽查存在的主要问题，并提出改善稽查环境的一些新思路、新措施。
关键词：供电企业；电力营销稽查；创新工作随着经济的发展，电力用户迅速增加，使电力营销管理面临着新的挑战。
电力营销稽查是供电企业的核心业务，它通过对供电企业电力营销过程的工作质量和服务质量的核查、管理和监督来提高企业的经营效益。
通过营销稽查可以发现管理上的死角或漏洞，提高工作服务质量，保障电力系统的稳定运行。
一、电力营销稽查存在的问题电力营销稽查是供电企业的核心业务，运营多年，已经具备了一定的规模。
但是，电力营销稽查并不完善，存在着市场定位不准，职能认识偏差等问题，大大降低了它的效率。
当前，许多供电企业将稽查与用电检查等同视之，工作重心主要是堵漏增收和规范用电市场。
这也有意无意诱导了稽查人员的工作方向，重视“外查成效”以提高业绩，把反窃防漏作为工作中心，而对“以内促外、规范营销业务”的本质工作视而不见。
目前，电力营销稽查主要有抽查和彻查两种方式，对结果的处理大多是依据稽查人员经验判断来完成的。
抽查就是不确定目标地检查，但由于检查范围不足，往往很难发现一些差错，日积月累，水滴石穿，渐渐变成了难以遏制的大隐患。
彻查是采用地毯式的检查方式，将所有目标纳入到检查范围，能够有效地查漏补缺。
但它需要花费大量的人力、物力、时间，工作效率低下，对有限的稽查资源来讲，并不是可取之法。
由于多方面的原因，稽查工作很难实施定量考核，而且在规范营销业务、实施营销管理过程中的跟踪考核方面基本是一片空白，制度上有这个说法，但现实工作中只闻其名，不见其行。
许多供电企业还沿用传统的稽查方法，对稽查资料进行逐条逐项分析研究来寻找突破口，不但效率低下，而且对稽查人员的素质要求非常高，稍有不慎就会让“突破口”擦肩而过，以致前面努力付之东流。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析电力营销稽查管理是保障电力市场秩序的重要环节，但在实际操作中存在着一些问题，制约了电力市场的健康发展。
本文将对电力营销稽查管理中存在的问题进行分析，并提出相应的处理措施。
电力营销稽查管理存在的问题：一、监管不到位。
目前电力市场监管存在着一定的盲区，监管力度不够，部分企业存在违规行为难以被发现和制止。
二、信息不对称。
在电力营销中，存在信息不对称的情况，导致一些企业在营销中存在欺诈行为，给消费者带来损失。
三、稽查手段不够灵活。
部分地方的稽查手段相对单一，主要依靠常规巡查和人工抽查，难以及时、全面的发现问题。
四、稽查人员素质不高。
部分地方的电力稽查单位人员素质和专业水平较低，难以胜任日益复杂的电力市场稽查工作。
处理措施：一、加大监管力度。
加大对电力市场的监管力度，强化对违规企业的处罚力度，提高违规成本，减少违规行为的发生。
二、建立完善的信息平台。
建立起完善的电力市场信息平台，加强信息共享，减少信息不对称现象，提高市场透明度。
三、提升稽查手段。
引进先进的科技手段，如大数据、人工智能等技术，提升稽查效率和准确性，及时发现问题，保障市场秩序。
四、加强稽查人员培训。
加大对电力营销稽查人员的培训力度，提升其专业水平和稽查技能，增强其应对复杂情况的能力。
通过以上对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施的分析，我们可以看到，电力营销稽查管理问题的解决需要各方共同努力，政府、企业和社会各界都要加强对电力市场的监管和管理，促进电力市场健康、有序、稳定发展。
电力营销稽查工作思考
电力营销稽查工作思考随着经济的不断发展和社会的不断进步，电力市场已经成为我们社会不可或缺的一个重要组成部分。
然而，由于市场化程度的提高和竞争的激烈，一些企业为了追求利益最大化，不惜采取各种不正当手段，从而对电力市场秩序和电力用户的利益造成了不小的损害。
因此，加强电力营销稽查工作尤为重要。
首先，电力营销稽查的核心任务是检查电力企业的销售行为，发现和查处不符合行业规范和法律法规要求的行为。
这包括各种各样的违规行为，如虚假宣传、强制交易、欺诈等。
有些企业会利用各种手段来招揽客户，其中不乏夸大产品性能、虚构业绩、不实宣传等行为。
这样的违规行为不仅误导消费者，还会影响市场秩序和电力企业之间的公平竞争。
其次，加强电力营销稽查工作可以有效地维护电力市场的秩序和消费者权益。
在电力市场中，消费者是相对弱势的一方，他们往往缺乏相应的信息和实力来保护自己的权益。
因此，如果电力企业的销售行为存在问题，很容易损害消费者的利益。
加强电力营销稽查工作可以及时发现和制止这些违规行为，有效地保护消费者的合法权益，促进电力市场健康有序发展。
另外，加强电力营销稽查工作还可以提高电力企业的自律意识和规范化程度。
在当前电力市场竞争激烈的情况下，电力企业往往会采用一些不正当手段来追求商业利益。
这样不仅会损害消费者利益，也会折损电力企业的品牌形象和声誉。
加强营销稽查工作，纠正电力企业的不正之风，推动企业自律意识的提高，让企业更加注重诚信经营和规范化发展，成为受人尊重的公正企业。
综上所述，加强电力营销稽查工作的重要性不言而喻。
这不仅是为了维护市场秩序和推动电力市场健康有序发展，更是为了保护广大电力用户的合法权益和打造一个公平透明的市场环境。
作为电力行业工作者，我们应当深刻认识到这一点，并积极参与和推动电力营销稽查工作的开展，共同为保护电力市场秩序和用户权益而努力。
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究
电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究1. 引言1.1 研究背景电力营销稽查工作是保障电力市场秩序和消费者权益的重要环节。
随着电力市场的不断发展和改革，电力营销环境也日益复杂和多元化，各种违规行为层出不穷。
在电力营销稽查工作中，仍然存在着一系列问题亟待解决。
现有的监督和制约机制并不完善，导致电力营销主体存在一定的行为空间。
缺乏有效的监督措施和严格的惩戒机制，容易造成一些企业对市场秩序的破坏，损害消费者权益。
信息不对称现象普遍存在，监管部门难以及时获取到准确的信息，监管漏洞较为明显。
一些不法分子利用信息不对称，通过各种手段规避监管，给电力市场带来一定的不稳定性。
稽查工作缺乏明确的标准和规范，导致稽查结果的可信度不高。
缺乏统一的操作标准和评估标准，容易造成稽查结果的不公正和不准确。
有必要对电力营销稽查工作中存在的问题进行深入分析，提出相应的对策，为电力市场的健康发展提供有效保障。
1.2 研究目的电力营销稽查工作存在的问题分析及解决对策研究引言本文旨在深入探讨电力营销稽查工作存在的问题，并提出解决对策，以提高电力市场监管效能，促进电力市场的健康发展。
在全面分析电力营销稽查工作中的问题的基础上，本文将从建立有效的监督机制、加强信息共享和交流、规范稽查工作流程和标准等方面提出解决对策，以期为相关部门提供参考和借鉴，推动电力营销稽查工作的规范化和专业化发展。
通过本研究，旨在帮助相关机构和从业人员深入了解电力营销稽查工作中存在的问题，针对这些问题提出具体解决方案，以期引起重视并采取有效措施解决。
从而提高电力市场的监管水平，加强市场秩序，促进电力行业的健康快速发展。
1.3 意义电力营销稽查工作的意义主要体现在以下几个方面：电力行业是国民经济的重要支柱产业，电力营销稽查工作的开展可以有效维护市场秩序，净化市场环境，保障消费者权益，促进行业健康发展。
只有通过规范的稽查工作，才能有效监管市场，预防和打击各类违法违规行为，维护电力市场的公平竞争环境，保证市场正常运行，确保电力市场长期健康发展。
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作电力营销管理中的营销稽查工作是指对营销活动进行监督、检查和核查，确保营销活动的合规性和合法性，保护消费者的合法权益，促进电力市场的健康发展。
电力营销管理中的营销稽查工作主要包括以下几个方面。
一、营销活动合规性的审查。
营销活动的合规性是指其符合国家法律法规和相关政策规定的要求。
电力企业在进行各种营销活动时，必须确保其所采取的宣传手段和方法符合相关法律法规的规定，不得进行虚假宣传、误导消费者或者侵犯消费者权益的行为。
营销稽查工作要对电力营销活动的宣传物料、合同协议等进行核查，确保其合规性。
二、营销活动合法性的审查。
电力企业在进行各种营销活动时，必须符合市场竞争的原则，不得进行价格垄断、滥用市场支配地位等不正当竞争行为。
营销稽查工作要对电力企业的定价和促销手段进行核查，确保其合法性。
三、消费者权益的保护。
电力企业在进行各种营销活动时，必须考虑到消费者的合法权益，不得损害消费者的利益。
营销稽查工作要对电力企业的营销行为进行监督，确保其遵守相关法律法规和政策规定，不得欺诈消费者，不得违规收取费用。
五、营销活动的效果评估。
营销稽查工作要对电力企业的营销活动进行效果评估，了解营销活动的实际效果和影响，为电力企业提供改进营销策略、提升市场竞争力的建议。
在进行营销稽查工作时，应注重以下几个方面的工作重点：一、建立健全稽查制度。
制定相关稽查规定和操作流程，明确稽查对象、内容和方法，确保稽查工作的科学性和规范性。
二、完善稽查手段和方法。
利用先进的信息技术手段，提高稽查工作的效率和准确性，例如采用线上线下相结合的方式开展稽查工作，利用大数据分析等技术手段进行数据挖掘和风险评估。
三、加强稽查力量建设。
培训和选拔专业稽查人员，提高其稽查业务水平和专业素质，增强稽查力量的综合能力。
四、加强稽查执法合作。
加强与相关部门的协作和配合，建立联合稽查机制，分享信息资源，共同维护电力市场的公平竞争秩序。
谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施
谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施 电⼒营销稽查是电⼒营销⼯作中的⼀项重要内容，它不但能够促进电⼒营销市场的逐步规范，⽽且有助于电⼒企业经济效益的提⾼，同时能为我国电⼒市场经济体制改⾰打下良好的基础。
以下是⼩编整理的谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施，希望对⼤家有所帮助。
谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施篇1 随着经济的发展，社会各⾏各业对电能的需求量也越来越⼤，为了充分满⾜社会发展的需求，这就要求各供电企业⼀⽅⾯要加快⾃⾝的现代化建设速度，另⼀⽅⾯要科学、合理地做好本企业的电⼒营销⼯作，⽽营销稽查⼜是电⼒营销环节内控约束机制的主要组成部分，它可以很好地堵塞营销⼯作中的各项管理漏洞，有利于电⼒企业经济效益的提⾼。
为了更好地做好电⼒企业的营销稽查⼯作，我们就必须了解当前电⼒企业营销稽查⼯作中存在的问题。
1 营销稽查⼯作中存在的问题 第⼀，虽然我国的电⼒⾏业早就开始实施营销稽查制度，但就⽬前的发展现状⽽⾔，很多电⼒企业仍然不能准确定位营销稽查，在稽查职能的认识上还有⼀定偏差，如很多企业认为稽查就是⽤电检查，以致堵漏成为了电⼒稽查的核⼼⼯作，⽽忽视了⼀些其他⼯作。
第⼆，为了使电⼒稽查⼯作的考核与评价⼯作更简单，很多供电企业仅仅把外查效果作为稽查⼯作业绩考量的唯⼀标准，这样便导致了反窃防漏理念的过分强调，⽽把以内促外稽查⼯作对电⼒营销业务不断规范的理念淡化了，同时很多因素都制约了稽查内查的实施，并且内查的成效也不便于进⾏考核，这也影响了稽查以内促外效果的发挥。
第三，部分电⼒企业的稽查⼈员在开展稽查作业时，⼿⼯稽查⽅式仍然是他们主要采⽤的⽅法，他们只依靠分析研究海量的稽查资料来开展稽查作业，这样不但会浪费⼤量的时间，⽽且很难找到清晰的稽查线索，以致造成突破⼝的寻找都很难。
第四，抽查与彻查是电⼒稽查主要使⽤的⼯作⽅式，其检查的项⽬主要包括报表、台账、⼯作单、⽇常作业等，对于异常的判断主要依靠的是稽查⼈员的个⼈经验，⽽这两种⼯作⽅式存在的局限性通常都⽐较⼤，抽查常由于检查范围的不⾜导致差错的不能及时发现，久⽽久之这种潜在的⼩隐患就会逐渐发展成为⼤隐患；⽽彻查耗费的⼈⼒、物⼒通常都⽐较⼤，开展起来也⽐较困难，总的来说这两种传统的稽查⼿段，局限性都⽐较⼤。
电力营销稽查的创新工作思考
电 检 查 等 同 视之 ， 工 作 重 心 主要 是堵 漏 增
工 作。 此外， 采 取 闭 环 管 理 的 方 式 势 在 必 收和规 范用电市场 。 这 也 有 意 无 意 诱 导 了 行 。 稽查人 员的工作方向 ， 重视“ 外查成效” 以 提高业绩 ， 把反 窃 防 漏 作 为工 作 中心 ， 而对 ３ 创新 电力营销稽查管理手段 “ 以 内促 外 、 规范营销业务” 的 本 质工 作 视 ３． １ 建立 信息 化营 销稽 查系统 而 不见 。 目前 ， 电 力营 销稽 查 主 要 有 抽查 和 随着营销 信息管 理系统 的制 ， 将 责 任 落 实到 人 ， 从 而 提 高稽 查 工 作 的 质 量 。 如 在 稽 查 中发 现 了 重 大 经济 或 经 营 问 题 ， 稽
查 人 员 为挽 回 企 业 损 失 做 出 很 大 贡 献 ， 就 应 该 给 予适 当 的 物 质 奖励 ， 当 然 授 予 一 定 “ 称号 ” 的精 神 奖 励 也 很 有 必 要 。 对 于 发 现 重 大 问 题 而未 履 行 职 责 ， 甚 至有 包 庇 、 隐 瞒
在 相 关 部 门配 合 下 ， 开展 有 序 、 有 效 地 稽查
１ 电力营销稽查存在 的问题
电 力 营 销 稽 查 是 供 电 企 业 的 核 心 业 务， 运 营 多年 ， 已 经具 备 了 一 定 的 规 模 。 但 是， 电 力营 销 稽 查 并 不完 善 ， 存 在 着市 场 定 位 不准 ， 职 能 认 识 偏 差等 问题 ， 大 大 降 低 了
使 电力 营 销 管 理 面 临 着 新 的 挑 战 。 电 力 营 销稽查是供 电企业的核心业 务 ， 它 通 过 对 供 电企 业 电 力 营销 过 程 的 工 作 质量 和 服 务 质量的 核查 、 管 理 和 监 督 来 提 高 企 业 的 经 营效 益 。 通 过 营 销 稽 查 可 以 发 现 管 理 上 的 死 角或 漏 洞 ， 提 高工 作 服 务 质量 ， 保障电力
对电力营销内部稽查工作的思考
对电力营销内部稽查工作的思考近年来，尽管针对营销控管问题，供电企业先后组建了稽查队伍，但供电企业员工违纪违规、造成营业责任事故及差错的现象仍时有发生。
1.内部稽查主要针对的行为目前，供电企业员工营销管理违纪违规主要是虚拟电量，截留电费。
具体行为多种多样，如：以购买农排电量的手段将高价电量虚拟为低价电量，从中赚取差价；或者干脆将某些用户的电费占为已有，电能表仅作为他与用户结算的依据；计量箱故意不加封，给用户合伙窃电提供机会，或为自己违纪违规开脱罪责准备托词；利用职务之便，以电谋私，有的电工自己开办小型加工厂，不装表计费，造成电量电费流失；里应外合，谋取私利。
内部管线人员与管村电工之间或电工与用户之间相互勾结，造成电量电费流失；线管员及电工责任心不强。
经常发生估抄、漏抄、错抄、代抄现象，发生差错后，责任不明确，有的长期不开箱检查造成严重后果；封铅钳管理不善，管理责任不明确。
线管员随意将封铅钳放手到管村电工手中，或电工之间相互串用，同一条线路上出现多种不同编号、代码的封印，此过程中，电工从中做手脚；钻管理空子，挖集体墙脚。
农网改造后电力市场得到拓展，但管理没有跟上，电工装表换表随意性大，有的用户找电工报装时，没有到供电所登记，电工直接安装后收取安装费，甚至不建帐立卡抄表收费，电费直接进入自己的腰包；安装“鸳鸯表”丢失电量。
即对个别电量较大的用户安装一块计费表，然后准备一块备用表，运行一段时间后与用户协商将表进行更换，交替使用，一块表公计，一块表私计；有的电工将收起来的电费不及时上缴，贪污挪用；工作马虎，责任心不强，造成营业差错及事故。
2.违纪违规行为的动因分析一是企业员工素质问题。
员工队伍良莠不齐，有的员工思想觉悟低，工作责任心不强，在个人既得利益驱动下违规；有的员工因社会分配不公产生了不平衡心理，滋长了工作何必太认真、能捞就捞的思想，靠违反纪律的手段来弥补自己收入的“不足”，认为只要能完成线损，多余的电量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以变卖；业务水平差，工作不上进，想尽办法动歪脑筋完成经营指标；二是企业管理疲软。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析电力营销稽查管理是指对电力市场的营销活动进行稽查和监督管理，其重要性不言而喻。
稽查管理的存在对于维护电力市场的公平竞争、保障消费者权益、规范行业秩序起着非常重要的作用。
当前电力营销稽查管理中仍然存在着一些问题，例如稽查手段不够灵活、稽查力度不够、稽查制度不够健全等。
本文将就电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行浅析。
电力营销稽查管理中存在的问题：1. 稽查手段不够灵活当前，电力营销稽查管理中主要的稽查手段还是以传统的现场检查和文件审查为主。
这种稽查模式对于一些违规行为的监管效果并不够理想，因为电力市场的营销活动形式越来越多样化，传统的稽查手段已经难以满足对各种违规行为的监督管理要求。
2. 稽查力度不够电力营销稽查管理中的稽查力度不够，导致一些违规行为难以被及时发现和处理。
一方面是由于电力营销市场规模庞大，稽查力量有限；另一方面是由于对违规行为的主观定义模糊，导致机构在稽查时会出现观察力不够、思考不够等问题，进而导致对违规行为的漏查现象。
3. 稽查制度不够健全电力营销稽查管理中的稽查制度还不够健全，导致稽查效果不佳。
一些地方性的监管制度不够完善，缺乏统一的监管标准和流程，使得电力市场的稽查管理出现了地区之间的差异化问题。
电力营销稽查管理中存在的问题需要引起相关部门的高度关注，有关部门应该采取相应措施来解决这些问题，以维护电力市场的公平竞争，保障消费者的合法权益。
处理措施：1. 制定并完善稽查管理手段对于电力市场营销活动多样化的特点，相关部门应积极探索新的稽查手段，如使用大数据和人工智能技术进行监管，以提高对违规行为的发现和处置能力。
还需要加强对稽查人员的培训，提高其技能水平和稽查认识。
2. 加大稽查力度相关部门应加大稽查力度，提高对电力营销市场的监督管理力度。
加大稽查投入，提高稽查频次，加强对违规行为的打击力度，形成对违规行为的震慑效果。
3. 完善稽查制度相关部门应加强对电力营销稽查管理的制度建设，完善相关法规和政策。
关于提高电力营销稽查效率思考
关于提高电力营销稽查效率的思考【摘要】电力营销稽查工作的效率是影响电力经济效益的重要因素，在实际的稽查工作中存在诸多的问题，文章分类电力营销稽查工作的基本内容，并提出了提高电力营销稽查工作的效率的具体措施，为相关的部门提供了合适建议和借鉴。
【关键词】电力营销稽查效率1 电力营销稽查的基本内容分析在进行电力稽查的过程中，稽查工作人员应该对稽查的主要内容进行全面的把握，在进行稽查的时候才能够有效的对电力营销进行稽查，保证电力事业的全面发展和稳定的实施。
当前，电力营销的稽查缺乏具体的实施和操作，缺乏具体的稽查目标，主要原因是稽查工作人员对电力稽查的具体内容不能很好的把握，不能对具体的问题采取有针对性的措施，缺乏具体整改的目标，稽查工作得不到实质性的进展。
（1）部门内部的稽查管理。
部门内部稽查工作的管理的主要对象是对参与监察管理的电力稽查工作人员，对他们的行为进行有效的管理，要求他们能够接受稽查工作规章制度和行为，通过检查管理，纠正稽查人员的不良行为。
例如在电力抄表过程中的各种不良行为和违规的行为、工作不认真、负责，人情电的现象，在实际管理过程中，要完全杜绝，对于电力稽查人员的管理，首先要规范这些相应的行为规范，将企业的规章制度要落实到稽查工作人员的行动上。
对一些工作上出现的失误，一定要落实责任到人。
（2）部门外部实施检查与管理。
对于外部的管理主要是针对外部的企业用户或者居民用户，对他们的用电行为进行监督和管理，杜绝违规、违法行为，保证电力企业的经济效益。
在我国的电力企业实现经济改制以来，电力企业的发展态势十分良好，但是也出现一些不尽人意的地方，电力的违法现象，用电的违规现象，非法用电的现象成为电力企业面临的关键问题之一。
（3）电力营销稽查制度的实施。
电力稽查制度是对电力稽查进行实施和规范的依据，工作人员在执行电力营销稽查工作时，首先要依据电力稽查制度，明确自己将要稽查的主要任务是什么，会有什么样的制度依据，如果缺乏必要的营销稽查的制度，稽查工作就会变得混乱，成立电力稽查机制检查小组，落实稽查制度实施情况，监督电力营销稽查工作的实施和管理，由专业人士加强对电力稽查工作的管理，这样才能够加强稽查工作人员的责任，对电力营销稽查制度有深刻的理解，能够更好的执行稽查制度，保证电表的检查和计量、装表工作等相关的工作的正确性，提高电力稽查有效性，及时纠正不正当使用电力的行为。
完善电力营销稽查工作的思考
完善电力营销稽查工作的思考摘要：电力营销管理对电力营销有着监督和调控的作用。
其中，电力营销稽查工作在防范电力营销过程中出现的一些责任事故等问题起着十分重要的作用，同时也是对电力营销监控的最好方式之一。
文章主要对于电力营销过程中出现的问题进行整理分析，并且同时实际案例讲解电力营销稽查工作对于电力营销的作用，从而使电力营销在未来的工作中能够减少出现的事故，保证人民的生命财产安全。
关键词：电力营销；管理；稽查；问题及措施1 电力营销稽查中存在的问题1.1 电力营销稽查工作重心偏离我国电力营销稽查工作的重心一般都放在用电费用的堵漏增收或者市场上各个行业企业的用电规范上。
很多供电企业和单位过分强调防窃防漏的外查成效，从而忽视了用电企业内部营销管理全过程的跟踪考核、控制和管理，造成在电力营销稽查工作的实践过程中职能片面化、单一化。
1.2 电力营销稽查手段陈旧在当前电力营销稽查工作中，一些工作人员仍然采用传统的人工稽查手段，通过对复杂的数据和资料的逐条分析与计算，在分析结果中寻求解决问题的办法。
传统的稽查手段主要包括两类：一是对稽查对象的抽查；二是对稽查对象的逐一彻查，在工作量小的情况下，该方法能够保证效率和质量，但是面对目前日益增长的工作需求，这种人工的稽查手段难以应对。
而且，对于抽查和彻查来说，无论哪种方法都要管理台账、仔细核对报表等，工作人员需要具备丰富的经验和敏锐的判断力，否则，稽查结果难免会出现一些主观错误。
1.3 电力营销稽查管理职能亟需优化电力营销稽查本身也需要规范，目前存在的主要问题是稽查制度不完善，在稽查过程中，难以保证对整个系统的全面掌握。
我国稽查工作还没有形成一个良性的环形稽查系统，稽查成果也缺乏及时应用。
例如，某项稽查活动结束以后，缺乏就稽查出的问题进行分类、归纳、总结，缺乏进一步再跟踪调查分析，稽查的实用效果很难体现出来。
1.4 电力营销稽查人员素质结构需要提升在目前工作中，一些单位对稽查工作不够重视，有的单位的稽查人员配备不足，有的稽查人员缺乏相应的业务水平，还有的稽查人员的工作态度不够积极、主动。
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电力营销稽查工作的思考
摘要：对于电力营销的管理，内稽、外查并不是目的，它们之是一种方法论，目的不是追求利益，而是当做公平和规范的依托。
从内在联系上来看，两者就像营销稽查的“双手”，无论哪只都不能让它疲软。
内稽作为基础，不但是一种管理手段，还是提高队伍综合素质和自律的练兵战场，是能够有效展开外查工作的最基本的保证。
但是在正本清源的同时，外查却是当前及日后开展营销稽查工作要抓的重点。
关键词：电力营销;稽查;内稽;外查
abstract: for the power marketing management, internal, external check is not a purpose, it is a kind of methodology; the purpose is not the pursuit of profit, but rather as a fair and standardized. from the inner connection of view, both as marketing inspection “hands “, no matter which only can make it weak. internal audit as a basis, but a means of management, improve the comprehensive quality and self-discipline team or the training field, can effectively expand outside check work the basic guarantee. but in the reform from the bottom at the same time, it is the current and future information marketing inspection work should catch the key.
key words: electric power marketing; inspection; internal audit; out.
中图分类号： f407.61文献标识码：a 文章编号：
一、内部稽查是营销管理的必要方法和重要环节。
近些年来，虽然对于营销管控这方面，供电企业相继成立了稽查队伍，但是供电企业员工违规违纪、造成营业责任差错及事故的现象却还是时有发生。
1、内部稽查主要针对于以下行为：如今，供电企业员工营销管理主要违规违纪表现是截留电费，虚拟电量。
具体起来又是各种各样，例如：利用自己职务的便利，谋取私利，有些人自己办加工厂，不装设表计费，造成大量电量电费的损失；还有的以购买农排电量的方法把高价电量虚拟为低价电量，赚取差价；或者直接把一些用户的电费据为已有，只把电能表当做用户和他结算电费的依据；故意不给计量箱加封，提供机会给用户合伙窃电，或为自己违规违纪开脱准备说词；电工及线管员没有责任心，发生代抄、漏抄、错抄、估抄现象，发生差错后，不能够明确责任，有的则长期不开箱进行检查致出现严重后果；找管理的漏洞，挖集体的墙脚。
农网改造以后拓展了电力市场，但是管理跟不上，电工换表装表随意性比较大，有些用户找电工报装时，不到供电所登记，电工就直接安装了电表然后收取安装费，甚至都不建帐、立卡、抄表、收费，电费直接收归己有；安装“鸳鸯表”使电量受到损失。
即对一些用电量大的用户装上一块电表，然后准备一块表做为备用，一段时间后与用户协商将表交替使用，一块表私计，一块表公计；还有的电工不及时上缴收来的电费，而是贪污挪用；这些人责任心不强，工作马虎，容
易造成营业差错及事故。
2、违纪违规行为的动因：一、企业员工素质不够高。
员工队伍本身良莠不齐，有的员工业务水平不高，工作又不上进，就想尽办法动歪脑筋完成自己的经营指标；有的员工因为社会分配不公而产生了心理上的不平衡，滋生了工作不用太认真、能捞多少就捞多少的思想,依靠违反纪律的手段补偿自己收入上所谓的“不足”，他们认为只要可以把线损完成，多出来的电量都归他自己，这些电量可以变卖、可以送人、也可以自己使用；有的员工没有较强的责任心，思想觉悟较低，受到个人既得利益的驱动而发生违规；二、企业管理力度不够。
经营指标体系失准，有的农村低压线损考核指标太低，与实际情况差距较大，员工想要把工资奖金拿回来，就只能挖空心思，一般是把高电价电量折算成低电价电量进行线损的调整，而严重的则从台区总表上做文章；不够重视职工的教育工作，监督不力，使职工对规范予以漠视，员工培训时都是轻思想道德教育、重技术业务培训，轻岗位培训、重学历教育，使得员工稽查责任心不强；
三、稽查发展不平衡。
部分企业内控制度只走形式，稽查工作形同虚设；有的着重对外稽查，有的着重对内稽查，一手软一手硬；大部分是稽查工作没有形成常态，不能把稽查工作持续进行下去；四、处置乏力。
对于查出来的营业差错、事故及内部员工违规违纪行为的处理大多数避重就轻，造成整改不力；五、欠缺稽查手段。
开展工作需要的专用检测工具、专用交通工具不能按要求配置。
3．有目的的加强稽查管理的工作。
首先要对现在存在的稽查机
构进行完善，充实稽查队伍。
将电力营销稽查体系建立并使其健全，还要使稽查手段完善，把业务能力好、思想觉悟高的员工放到稽查队伍中。
二要完善规章制度且要严格执行，做到有章可依，有章必依，违章必纠。
三要正确处理内稽、外查两者之间的关系。
稽查工作要打破以往内查、外查的门户之见。
因为内查外查往往是分不清的，内查一般会触及到外，外查又常常会把内牵连进来，大部分的窃电案例电力企业内部职工负有不可推卸的责任。
四要对营销岗位营业工作质量的监督管理进行加强。
管理营销岗位的综合电费、均价、线损、安全等各项指标，并考核工作质量，及时处理发现的问题。
五要注重提高素质，加强培训。
加强员工职业道德、政治学习、职业纪律教育，加强职业技能和法律知识培训。
有组织、有计划的积极予以实施，进而使整个队伍素质得到不断提高、使营销管理水平全面提升。
二、查违章、反窃电仍是当前电力营销稽查的重点
近年来，伴随着多种经济成分的出现违章用电和窃电情况日趋严重，使得供电企业的线损一年高于一年。
一些个人和单位为了点滴利益，不顾国家利益和法律，把窃电当作降低成本的办法，甚至成为个人通往富裕的道路。
在反窃电问题的查处上，供电企业虽然付出了大量物力、人力、财力，但整体形势却依旧不容乐观。
1、反窃电工作难的原因：一是窃电是一个持续不断的动态的过程，要发现这个过程并且报案是相当不容易的。
二是害怕被追究责任，各个层面都存在隐瞒窃电的情况；三是多样化的窃电主体，从
个体窃电到法人窃电都是存在的。
四是各种各样的窃电手段，甚至出现了专门人员进行窃电和传授窃电方法的单位。
五是针对于窃电的法律、法规存在空白。
在打击窃电尤其是法人窃电上，法律显得苍白、无力。
对于窃电认定罪与非罪及量刑的标准是窃电金额，但是窃电行为停止时窃电的赃物就会随之消失，认定窃电金额就变得十分困难。
2、反窃电管理难的原因：一是存在窃电现象，但窃电量却不易统计。
电是一种无形的商品，其量值要靠电能计量装置才能得以体现，在电力营销的报表中人们一直把总供电量和总售电量的差值都归结为线损，这样窃电量掺杂在在线损之中不能被反映出来，窃电事实就被这样掩盖了，管理者在管理时不能发现窃电的存在就会产生麻痹思想，认为没有窃电发生。
二是有些供电企业对反窃电工作的进行不能提起足够的重视，在这方面投入较少、存在较多漏洞。
例如接电装表时对表计接线盒、计量箱(柜)等不予以加封，或是依旧使用不带防窃电功能的计量柜等，这样就等于给窃电分子创造了窃电机会，使他们比较轻松的就能进行窃电行为。
三是窃电分子在当今时代越发的狡猾了，窃电方式更加的“先进”、隐蔽了。
相对而言，一般的管电人员由于理论知识、实践经验造成了对窃电行为认知的欠缺，对于技术型窃电行为不能予以确认，这让窃电分子的窃电行为变得更加肆无忌惮，活动也更加频繁。
五是随着经济发展，城乡居民已经实行“一户一表”，原来的“总表制”下默认的邻里之间相互监督机制被极大减弱。
假如将电力营销部门（用电管理部门）比喻成一个系统，那它的各项业务工作就成为了这个系统中的元素，就象是一条生产流水线上的不同分工的作业，而稽查就变成了这个系统的一道检验关卡。
通过对营销部门开展全面系统的一系列营销稽查工作，可以检查、监督、控制营销工作的全部过程及各个分支环节，及时、主动地发现问题、解决问题，并且可以责任到人、严格考核、落实，形成有效的激励机制和扎实的监督机制，这样可以建立长效管理机制、使内部管理不断完善，将电力营销稽查工作纳入正常工作轨道，以此促进营销工作各环节有序、保质、按时的完成，这是我们所期望看到的，也正是我们需要努力的方向。
参考文献：
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2.闫刘生。
电力营销基本业务与技能 [m ].北京:中国电力出版社,2002.
3.周三多,陈传明,鲁明泓.管理学─—原理与方法.上海,复旦
大学出版社,1999年.
4.于崇伟。
电力市场营销 [m ].北京:中国电力出版社,2002.。