仪容仪表及着装标准
着装仪容仪表规范要求范文
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着装、仪容仪表规范要求
夏天已经到来,天气越来越炎热,同学们的着装也越来越“清凉”在注意防晒防暑的同时,也要遵守公司的着装规范。
请大家参照职业着装、仪容仪表规范要求,避免不得体的职场穿搭或妆容。
1、工卡佩戴要求:正确佩戴好工卡,展现统一的职业风貌和自信的精神面貌。
2、办公提倡着装:职业套装、商务休闲套装深色商务皮鞋等。
3、仪容仪表要求:妆容淡雅、发型端庄、配饰简洁等。
4、不规范的着装:吊带、露背、露肩、露腰、透视装、超短裙、短裤、破洞裤、过于紧身、过于休闲、拖鞋、人字拖等(包括但不限于以上)
5、不规范的仪容,浓妆艳抹,头发过长、发型怪异、发色过干醒目(包括但不限于以上)
如出现以上不规范的着装、仪容仪表,将“荣登”公司员工规范化检查“臭虫榜”!让我们共同遵守员工日常规范化的要求,在工作场所美美的合理着装/妆容做办公室夏日里最靓丽的风景线!
行政人事部将会对不规范行为进行劝诫,不执行自我检查阶段处罚,对公共区域环境进行整理维护,期间将会5月5日-19日陆续发布员工日常规范相关宣传。
仪容仪表标准
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4 仪容仪表规定女员工●工服:根据公司着装规定统一着装,员工应爱惜工服,保持着装的干净、整齐、完好,下班不得穿工服回家。
●发型:头发要梳理整齐,按规定统一发型,零散头发梳理整齐,过肩长发须均扎盘结、高度一致,短发刘海不得低于眉毛,头发禁止染艳色。
●手指甲:注意手部的卫生及保养,要求指甲内无污物,手部皮肤细腻,禁止涂透明色以外的各色指甲油,涂抹的指甲油要均匀无脱落。
●化妆:在上岗前按公司要求画标准妆,面部化妆底色均匀、腮红亮丽、眉型勿杂乱,眼部轮廓清晰,需涂黑色睫毛膏、暖色调眼影,唇部色泽均匀,口红色调以红色为基调。
●体味:上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒,保持口气的清新,勤洗澡,勤更衣,消除身体异味,香水气味应以清单为主(不得喷洒浓烈味道的香水)●袜子:按公司要求穿着肉色袜子。
●工鞋:需穿黑色皮鞋,时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌:员工应在制定位置佩戴胸牌,并保持胸牌的端正,胸牌应妥善保管,造成丢失或损坏应立即向公司申报补办,严禁佩戴他人胸牌。
●饰物:女员工可带一枚戒指(宽度8毫米以内),一对耳环及项链一条。
男员工只限一枚戒指(宽度10毫米以内)。
在工作时不得配戴仿冒饰品,手表。
工作时间内不得佩戴(有色)眼镜。
手表应佩戴皮质表带或金属表带,严禁佩戴卡通手表。
男员工●工服:根据公司着装规定统一着装,员工应爱惜工服,保持着装的干净、整齐、完好,口袋不臃肿,下班不得穿工服回家。
●发型:头发必须经常修剪、清洗,用者哩打理,以不遮盖耳朵为标准,长短适中。
禁止染艳色。
●手指甲:不得留长指甲,指甲内无污物,注意手部卫生及保养。
●面部:面部清洁不留胡须,嘴唇不可干裂。
●体味:上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒,●保持口气的清新,勤洗澡,勤更衣,消除身体异味,不可出●现香烟的味道。
●袜子:穿着深色袜子。
(与皮鞋相符的颜色,黑色、深蓝色为主)●工鞋:时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌:员工应在制定位置佩戴胸牌,并保持胸牌的端正,胸牌应妥善保管,造成丢失或损坏应立即向公司申报补办,严禁佩戴他人胸牌。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规(5篇)
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医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容,对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调:医务人员的主要着装颜色应以白色为主,因为白色能给人以干净整洁的感觉,也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服:医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作,则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主,避免使用过于亮眼的颜色,以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐:医务人员在工作时应保持衣着整齐,不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等,需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作,保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子:医务人员应穿舒适合脚的鞋子,以便长时间站立工作时,能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主,鞋面需保持整洁干净,不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁:医务人员的头发应保持整洁,不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理,男性医务人员可适当修剪头发,不得留过长的发型。
2. 五官清晰:医务人员的五官应保持整洁,切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须,保持脸部清洁。
3. 着装整齐:服装要求干净整洁,不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服,并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹,衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明:医务人员要保持文明仪容,注意言行举止。
不得有差别对待患者,平等对待每一位患者,与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者:医务人员对于患者要保持关心和耐心,主动询问患者的病情和需求,积极回答患者的问题,并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言:医务人员在与患者交流时要使用文明的语言,不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语,要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
着装仪容仪表的礼仪规定
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着装仪容仪表的礼仪规定1、工作时间必须穿工作服装,服装要整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开衣服,不允许将衣袖裤管卷起。
2、服装穿戴要整齐,制服内衣袖衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。
3、皮鞋一律穿黑色或深色,要保持清洁干净,系好鞋带,不允许穿鞋不穿袜子,不允许穿戴与服装不配套的物件。
4、上班一律佩戴工号牌,工号牌应端正的戴在左胸外口袋上沿中央处的部位。
5、值勤佩戴各类装备,必须按规定佩戴,不得我行我素。
6、男性蓄发的发后根不能超过衣领,不盖耳,不留胡须,指甲不允许超过指头三毫米,不涂有色指甲油。
7、女性蓄发长发束在工作帽内,刘海不能遮住眼睛,不梳怪异发型或怪异颜色,指甲不允许超过手指三毫米,不涂有明显颜色的指甲油。
8、值勤上岗保持良好的精神状态,精神饱满,表情自然亲切,面带微笑,不冷淡,不僵硬。
9、值勤姿势端正,双脚与两肩同宽,立姿自然或垂直分开,肩要平,头要正,双眼平视前方,挺胸收腹。
10、接待客户时,面带微笑,热情主动,礼貌用语,举止大方得体,说话不粗鲁,步讲脏话。
11、对待客户批评投诉要认真耐心聆听,谦虚谨慎的做好解释工作,在讲清道理基础上不强词夺理。
12、在公共场所或客户面前不能表现有懒散行为及不拘小节的行为。
13、在工作时间,要严格遵守本公司的劳动纪律,做到不迟到不早退,不吃零食,不吸烟,不看书刊,不玩游戏及与工作无关的事情。
14、用“八荣八耻”来约束自己的行为。
15、规范文明用语,如:你好、请字当头、谢谢、没关系、对不起、欢迎光临、再见。
仪容仪表礼仪
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仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好,但是在服务业,穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重,以便于客人辨认,同时也会使穿着者有一种职业自豪感。
一、着装规范:整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身,袖口至手腕,裙长至膝盖,衣长至虎口,裤长至脚面,领围以插入一指大小为宜,上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。
内衣不能外露,不挽袖,不卷裤,不漏扣、掉扣。
领带、领结、飘带与衬衫领口吻合,不歪系。
工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。
有的岗位,如门童还要戴好帽子与手套。
衣裤无污渍、油垢、异味,领口与袖口尤其要保持干净。
衣裤不起皱,穿前烫平,穿后挂好,做到上衣平整,裤线笔挺。
着装的款式应简练、高雅、自然流畅,便于接待服务。
着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。
自测题:“穿衣戴帽,各有所好”,为了把自己最漂亮的一面展现给客人,服务行业员工上岗前,应该穿着最能体现自己风采的生活装。
这种说法是错误的。
讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。
虽然说“穿衣戴帽,各有所好”,但在服务岗位上,服务人员却不可随性而为,其着装必须符合岗位要求。
上岗时,穿着整洁、大方、美观、统一的制服,不仅是对客人的尊重,以便于给宾客辩认,同时也会给穿着者一种职业自豪感。
服务行业员工应该佩带胸卡,胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。
这种说法不够全面。
不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡,如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡,而应将胸卡内容绣在上衣兜口处,防止胸卡掉在食品中污染食品,甚至引发就餐事故。
服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣,上岗时要系好领扣。
这种说法不够全面。
在服务行来某些特殊岗位的员工,如从事食品加工工作的员工,应当穿着无扣衣服,防止衣扣脱落掉到食品中污染食品,甚至引发就餐事故。
服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质,服务人员的职业装分正装、礼服、工装。
他们有着不同的着装标准。
正装着装标准:正装的分类:西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究,穿着典雅大方,是服务行业人员首选的工作服装。
仪容仪表要求
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仪容仪表要求
1、仪容仪表总体要求:
容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;
态度和蔼,待人诚恳;服饰得体,整洁挺括;
2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。
不得留鬓角、胡须,不得染颜色鲜艳的头发及留怪异发型;
2.2 不留长指甲;
2. 3坚持每天刮胡子。
3、着装:
3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;
3.2 裤子裤脚要长于膝盖,不得穿颜色鲜艳的裤子上班;
3.3 鞋袜整齐干净,不得穿有异味的鞋袜上班,不得穿拖鞋上班;
3.4 帽子也定期清洗,要保持干净整洁,帽子要带正。
4、个人卫生:
4.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;
4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品,保持口气清新。
5、服务中递交物品:
应站立,双手递交态度谦逊,不得随便将物品扔给或推给客人。
6、车辆和外卖箱
每天必须保持车辆和外卖箱干净整洁,外卖箱仅用于放置外送物品,不得放其他无关物品,并且要定期清洗外卖箱,保持外卖箱无异味。
员工仪容仪表及礼仪标准
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员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准(一)仪容标准:1、发型:女员工头发前不过眉,发型自然,留长发应束起,盘于脑后,佩戴统一发饰。
头发不得烫异形异色、不得挑染,禁止披头散发。
男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。
不留长发,不剃光头,不染异色。
夏季每天洗发至少一次,其他季节每周至少两次洗发,不能有头屑和异味。
2、妆容:女员工上班须施淡妆、不得浓妆。
淡妆的基本标准:抹粉底、涂腮红、涂口红,禁止浓妆艳抹。
男员工上班须洁面,刮脸。
男员工不蓄胡须,注意修剪鼻毛。
3、手部要求:勤洗手,保持手部清洁;不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油,以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁,保持口气清新,教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。
员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡,其他季节每周至少洗一次。
(二)、仪表标准:1、上班时,着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。
工作服应保持平整、干净、得体,无油渍、汗渍或褶皱,袖口不翻卷。
2、男员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,佩戴统一领带、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。
三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。
上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品,里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。
3、男员工着制式衬衫时,衣摆束于裤内,只须敞第一个扣。
佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。
4、女员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,所有纽扣要全部扣好。
佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。
穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。
6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主,不允许穿着过于艳丽的服饰。
员工仪容仪表着装要求规章制度
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员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度大全员工仪容仪表着装要求规章制度有哪些?在我们平凡的日常里,制度起到的作用越来越大,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编为大家整理的员工仪容仪表着装要求规章制度,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢!员工仪容仪表着装要求规章制度(精选篇1)(一)服装1、员工必须严格按照酒店着装要求着装,勤换衬衣、内衣。
员工穿本岗位制服上岗,服装干净、整洁。
女员工一律穿肉色袜子、男士深色袜子。
不着工作服不准进入工作地带。
2、员工服装必须保持整洁。
工装纽扣扣齐,裤线熨直,领带打正。
工装无污迹、无开线、无掉扣、无皱褶,平整、挺括、线条轮廓清楚。
3、服装必须完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中。
4、穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。
5、员工穿规定的皮鞋、布鞋,不打赤脚或赤脚穿鞋,不穿脏鞋、破鞋,鞋跟不打鞋掌。
6、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。
制服外不得显有个人物品,如:纪念章、纸等,制服衣袋不得多带物品,显得鼓起。
7、员工须妥善保管制服,不经过允许不得带出酒店(特殊情况下、需要经过酒店批准),遗失或损坏需要照价赔偿。
(二)工号牌1、员工当班时必须配戴由酒店发给的工号牌,佩戴在左胸正上方,横平竖直,并与衬衣领口处起第三颗扣子保持在同一水平线上。
部门主管有权随时检查。
2、若遗失工号牌必须马上报告人事部,每次补领新工号牌需要交制作成本费用,若因时间太久而自然损坏者可以免费交旧领新。
3、员工辞职时,必须将工装、工号牌等酒店配备的物品交回人事部,否则,人事部将有权不予办理任何手续。
(三)仪容仪表1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。
2、男性员工发长不过眉,侧发不盖耳,后发不遮领;不留小胡子、大鬓角。
3、女性员工不留怪异发型,一般发不过耳,如是长发,不梳披肩发,上岗必须盘起。
规范员工着装及仪容仪表
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规范员工着装及仪容仪表1. 引言着装和仪容仪表是影响一个人外在形象的重要因素,对于企业来说,员工的着装和仪容仪表直接关系到企业形象的塑造和维护。
规范员工的着装和仪容仪表不仅能提升企业形象,还能增加员工的自信心,提高工作效率。
本文将就如何规范员工的着装和仪容仪表进行详细介绍。
2. 着装规范2.1 男性员工•男性员工应穿着整洁、合身的职业西装,色彩应选择经典色,如深灰、深蓝等。
西装应平整、无皱、无褶皱,并保持干净。
•衬衫应选择白色或浅蓝色,款式简洁大方。
领带应选择素色或简单纹饰的款式,颜色与西装和衬衫相协调。
•鞋子应选择光亮、无破损、无划痕的皮鞋,颜色与西装相搭配。
袜子应选择与鞋子颜色相近的素色袜子。
•头发应整齐干净,修剪得体,不应有过多的发胶或造型产品。
2.2 女性员工•女性员工可以选择穿着职业套装、裙子或裤子搭配正式的上衣,整体造型应简洁大方,不过于花哨。
•衬衫、上衣和裙子的颜色可以选择深色、中性色或浅色,以符合职业形象。
衣服应保持平整、无皱。
•如果选择穿裙子,长度应适当,不宜过短或过长。
鞋子应选择与衣服相搭配的尖头高跟鞋。
•头发应整齐干净,可适当进行造型,但不宜过于夸张。
彩妆应淡妆为宜,不应过于浓重。
3. 仪容仪表规范3.1 男性员工•脸部应保持干净,定期修剪胡须。
如果需要留胡须,应保持整齐干净。
•双手应保持干净,指甲应保持修剪整齐,不应有过长或过短的情况。
•注意口气,远离吸烟和口香糖,保持口腔清新。
•保持良好的坐姿和站姿,不要翘脚或斜靠。
3.2 女性员工•脸部应保持干净,妆容应自然,不应过于浓重。
注意定期保养肌肤。
•双手应保持干净,指甲应保持修剪整齐,可以适当涂抹指甲油,但颜色不宜过于鲜艳。
•注意口气,远离吸烟和口香糖,保持口腔清新。
•保持良好的坐姿和站姿,不要翘脚或斜靠。
4. 着装和仪容仪表的重要性着装和仪容仪表直接影响企业形象,可以帮助企业树立专业、可靠、严谨的形象。
合适的着装和仪容仪表还能赢得客户的信任和好感,提高企业的商业竞争力。
员工仪容仪表及着装要求
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员工仪容仪表及着装要求一、员工仪表规范:1、面部整洁,无眼屎、黑眼圈。
2、男职工不得留长发、染彩发及蓄胡须。
3、女士不得化浓妆,佩戴过于夸张或过多的首饰(一般三件以下)。
4、员工应注意将头发梳理整齐,无头皮屑。
5、职工进入公司严禁佩戴墨镜。
6、员工指甲不宜过长、且无污泥。
7、无口臭、无异味,香水不宜过于浓烈。
二、员工着装整体要求:职业得体、简洁大方男士:1、正装西装:选择正是套装或同一色系、颜色沉稳搭配协调的非套装,禁忌颜色过于鲜艳。
衬衣:长袖或短袖的正式衬衫,颜色以单一浅色为主,可不打领带,禁忌颜色鲜艳、花纹夸张。
领带:根据西装和衬衣的颜色搭配,颜色不宜过于鲜艳。
长裤:选用与上衣色彩、质地相配的面料,裤长以盖住鞋面为准。
皮鞋:款式美观大方的正式皮鞋,以深色为主,禁忌皮凉鞋或搭配白色或其他不协调颜色的袜子。
2、商务便装:可选择夹克、休闲类西服、T恤衫,可以不打领带,也可以穿休闲类皮鞋。
3、夏季正装着装规范:尽量选择素色短袖正装衬衣,可不系领带。
女士:女式着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则,服饰的款式、色彩、大小应根据自身的年龄、气质、肤色、体态、发型相协调,避免暴漏或颜色过于艳丽。
不得穿低胸衫、超短裙(膝盖以上)、任何没有后跟的拖鞋。
1、正装西装:西服套装,选择套裙时要搭配肉色丝袜,裙子的长度应在膝盖以下;款式典雅大方、质地考究的针织衫。
女鞋:款式美观大方的正式皮鞋,避免颜色过分鲜艳。
2、商务便装:夹克衫、针织衫、水洗布和条绒类休闲服等,禁忌穿拖鞋(后跟无带的鞋)、吊带或露肩装、无袖装、运动服等。
3、夏季正装着装规范:夏季套装,包括齐肩衬衫或套裙,款式简洁大方,色彩不宜过分鲜艳。
禁忌穿拖鞋(后跟无带的鞋)、吊带或露肩装、无袖装、运动服等。
女士着装禁忌:忌短、忌露、忌透化淡妆、不佩戴过于夸张的首饰;内衣要合身,身体线条曲线流畅,既穿得合适,又要注意内衣颜色不要外泄;鞋子要以黑色高跟鞋为主,鞋跟高度为三至四厘米左右。
仪容仪表标准
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仪容仪表发型 着装
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一、仪容1、头发:保持清洁,无头屑,梳理整齐,发式自然大方,不留古怪发型,不可染发(白发染黑除外)。
男——前不触眉,后不触领。
侧不过耳,不可光头。
时刻保持头发干净整洁,并涂有适量摩丝,头发看起来不可过分油腻,发色自然,梳理整齐,不留怪异发型。
女——刘海梳理整齐,不要盖过眉。
长发披肩要用酒店规定的发网束起,不得加其它头饰。
2、面部:保持面容干净,面带微笑,显露积极地表情,保持目光接触。
面部表情、目光、肢体语言保持一致。
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。
不戴有色眼镜。
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。
牙和口:保持牙齿和口腔清洁,早晚刷牙,饭后漱口,防止口腔产生异味。
嘴巴和牙齿清洁,牙齿无食品残留物和口红印,不吃有异味食品,不和酒精饮料。
定期做牙科检查。
男——不能留胡子,每天剃须,不应路出鼻毛,保持面部干净。
女——保持清洁,并作适当化淡妆,鼻子无油光,适合的口红颜色。
3、手部:保持清洁,只可佩戴婚戒和手表(手表的款式不可奇异或颜色艳丽),不带手镯、手链,不留长指甲。
女士只可涂无色透明指甲油。
指甲:清洁,定期修剪,留指甲不可长于2毫米。
4、制服干净整洁,无污点,制服合身平整,无线头露出,无破损,纽扣齐全。
口袋里不要装太多东西,会导致口袋下坠。
不得卷起袖口和裤腿。
扣齐除装饰外的实用口,领带、领结扣紧。
衬衣不得露出制服之外。
在左胸佩戴名牌,名牌字迹清晰。
5、饰物:所有饰物不能过于夸张、过大或过长。
男——最多只能戴一只戒指和一只手表。
女——最多只能戴一只戒指、一只手表。
6、鞋和袜黑色皮鞋保持干净,无气味,无破烂,皮鞋应经常打油擦亮。
男——一律穿黑色棉袜。
女——穿裙要配肉色长筒丝袜,并保证丝袜无破洞,无抽丝。
袜口不能外露于裙边或裤边。
7、身体:每天洗澡,去除体味,振作精神。
香水的味道不能过重。
8、整体:符合工作需要、符合安全规则,自然得体大方、充满活力、干净清爽。
二、礼仪1、微笑微笑是自信的象征,是礼仪修养的充分展现,是和睦相处的反映,是心理健康的标志。
仪容仪表与着装原则
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仪容仪表与着装原则着装礼仪是一门礼仪课程,属于商务课程之一,主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等,是一门实用性礼仪。
下面是小编为大家收集关于仪容仪表与着装原则,欢迎借鉴参考。
仪容仪表与着装原则一、何为仪容仪表仪容仪表仪容,通常是指人的外观、外貌。
其中的重点,则是指人的容貌。
在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点。
二、面试的仪容仪表要求基本要求是整洁干净:要洗澡、洗脸,脖颈、手都应要干干净净,、并注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。
要换衣服,消除身体异味,保持干净清爽。
仪容修饰时,忌讳标新立异,一鸣惊人,简练、朴素最好。
仪容庄重大方,斯文雅气,会给人以美感,而且易于使自己赢得他人的信任。
除了保持仪容仪表的整洁干净以外,还要注意以下事项:男性:发型:发型要饱满,前不过眉毛,后不及耳朵,最好在面试前一个星期左右理,看上去会更加自然。
面部:修剪胡须、鼻毛,为防止面部干燥,可在面试前一晚做补水面膜。
女性:发型:短发者,刘海不可过眉毛;中长发者,切记不可披头,要把头发束起来,给人以整齐、成熟干练的感觉。
面部:可以做简单修饰,化淡妆,如:化眉毛、淡色眼影、淡色唇膏,也可以略微打点腮红。
切记浓妆艳抹。
着装要求:男士着西装,衬衫,打领带,穿皮鞋。
西装:要求着高档有型,颜色以黑、藏蓝、深灰为主。
衬衫:以白色、乳白色、淡蓝色,可有细条纹、但不可过于花哨。
领带:应选与西装颜色的领带,可带有斜纹,小几何图案等,但不可选择颜色过于艳丽,图案过于花哨的领带。
皮鞋:黑色皮鞋,身高偏低的男士可以穿内增高。
女性着装要体现淡雅朴素的风格,服装颜色不宜过于新奇艳丽,可以佩戴简单的小胸针提升气质。
衬衫:简单干练,不要有太多蕾丝花边和流苏。
皮鞋:黑色高跟鞋,跟高为3-5厘米,切记走路时发出不悦耳的响声。
饰品:尽量不要佩戴饰品,或者佩戴精致小巧的饰品。
医院员工仪容仪表及着装规定
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医院员工仪容仪表及着装规定一、目的规范员工仪容仪表及着装,保持良好的医院形象。
二、适用范围适用于全体员工。
三、具体规定1、仪容仪表规范(1)发型:男员工头发不要太长,胡子要经常修剪。
女员工工作时应将发型梳理得当,将长发扎起,统一使用医院采购的发卡进行装饰,不得染过于夸张的颜色。
(2)化妆:女员工淡妆上岗,自然大方,不浓妆艳抹。
口红以红色为主色调,不得用深褐色、银色等异色口红;不得涂深色或异色眼影;指甲以本色为主。
(3)饰物:女员工不得戴耳坠及手链、脚链等外露首饰,可戴一副耳钉。
(4)员工必须经常剪指甲,指甲内不能藏污垢,不准留长指甲,保持清洁卫生。
2、着装要求:(1)员工上班着装应整洁、纽扣齐全,无掉扣,无破洞。
(2)男医务人员10月中旬到4月底上班应穿着:衬衣、西裤,打领带,深色皮鞋,长袖白大褂。
女医务人员11月初到4月底视天气情况(25摄氏度以下)戴丝巾,长袖白大褂。
行政后勤人员按专业工种穿医院配制的相应工作服。
(3)护士的长短袖着装时间由护理部规定。
戴燕帽前,应将头发梳理整齐,刘海不过眉毛。
戴口罩时应完全遮盖口鼻,在一般情况下与人讲话要注意摘下口罩。
(4)上班时间内严禁穿短裤、七分裤等非正式服装。
禁止穿拖鞋上班,应穿皮鞋,鞋面保持干净。
女员工的鞋跟不得超过7公分。
(5)遇医院有重大活动时,应根据医院要求和场合不同着正装。
(6)不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
3、胸卡佩戴要求(1)员工应佩戴胸牌上岗,戴胸牌时要求正面向外,胸牌表面保持干净,不可吊坠或粘贴它物。
(2)胸牌如有遗失或损坏,应立即到人力资源部办理胸牌补发或维修。
仪容仪表考核标准
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仪容仪表考核标准仪容仪表是指一个人的外表形象及仪态举止,是人与人之间相互交往的第一印象。
在工作场所中,良好的仪容仪表不仅可以提升个人形象,还可以增强职业气质和自信心。
以下是仪容仪表的考核标准:一、服装整洁规范:1. 衣着整洁干净,服装符合工作场所的要求,并无破损、褪色等现象;2. 服装风格得体,与职位、场合相匹配,不违反公司的着装规定;3. 衣物清洁、熨烫良好,无明显褶皱和污渍;4. 是否佩戴工牌及其他必要的工作饰品。
二、仪表端庄大方:1. 头发整洁清爽,不乱发、散漫发、油腻发,不纵容长发垂在面部的现象;2. 男性应保持面部清洁,保持留胡子或剃须的整齐干净;3. 没有令人不悦的口臭及异味;4. 平时保持良好的姿态、站立、坐姿等,避免多姿势、傲慢、奇异表情的现象;5. 保持良好的身体卫生,洁净的指甲、整洁双手。
三、言谈举止良好:1. 语言表达干净利落,声音富有磁性,不大声喧哗,声调适中;2. 笑容自然、友善,善于与人沟通,尊重他人的感受和意见;3. 避免低头、垂肩、低手、摇腿等动作,保持肢体语言的得体和优雅;4. 遵守公司的规章制度,不随地吐痰,不乱扔废弃物;5. 不使用粗俗语言和侮辱性用语,不攻击他人。
四、个人卫生与仪容:1. 每天保持洁净的外貌,定期洗脸,梳理头发,并使用合适的护肤品;2. 注意个人口腔卫生,定期刷牙、使用漱口水、常去牙医做口腔检查;3. 定期修剪指甲,保持指甲干净整齐;4. 注意口臭防治,避免吃辛辣刺激性食物;5. 定期换洗内衣内裤和袜子,保持干爽和清洁。
以上是仪容仪表的基本考核标准,每个人在不同的场合和职位要有相应的仪容仪表要求。
良好的仪容仪表不仅能给人留下良好的印象,也是对自身形象的一种尊重和重视。
作为职场人士,要时刻注意自身形象的打理,使自己在工作中更加自信和专业。
员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_
![员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_](https://img.taocdn.com/s3/m/088312cf9a89680203d8ce2f0066f5335a816713.png)
员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,欢迎阅读!一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
仪容仪表和着装标准
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仪容仪表及着装标准仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现中国素有“礼仪之邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,再融合国际礼仪的精髓,来提高我们酒店的服务质量,更好地为宾客服务,做到彬彬有礼,待客至上。
那么如何做到这一点呢?首先应该从我们自身的仪容仪表做起。
一、仪容仪表的具体要求1、发型1)梳理整齐,无头皮屑,不染发(除黑色以外)。
2)男员工头发的发脚前不压眉,后部盖领,侧不过中耳线,头发不可触及衣领,鬓角需修剪平整3)女生头发过肩应用酒店规定发网盘起或者束起,不留怪异新潮发型,留海不能过眉头,不应有碎发于脸颊、颈部。
4)所有头发须用梳子梳理整齐,不可仅用手指整理。
厨房员工须将所有头发放入厨帽内。
5)中长发:头发未及肩部者应梳理整齐两侧头发不可散落遮住脸颊头发超过肩部者须按照长发标准进行梳理。
6)短发:须用发胶打理整齐且不可有碎发于脸颊。
2、耳饰:1)只可戴小耳环(无坠耳钉),颜色清淡。
2)每只耳朵只可佩戴一只耳钉。
3)男员工不允许佩戴耳饰。
4、面部1)勤洗脸保持清洁。
2)眼睛:清洁,避免眼睛布满血丝3)鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子4)干净、清爽、无油腻,用无刺激味道护肤品。
5)男生不允许留小胡子,每天剃须,保持干净。
6)牙齿应是洁白的,口腔清新无异味。
(注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)7)女孩不能浓妆艳抹,眼线不能太粗,用黑色,口红不宜太红,化淡妆。
5、手1)不得留长指甲,并保持指甲内干净卫生,无污渍。
2)不得涂抹有色指甲油,不能美甲。
3)指甲长度不得超过0.5毫米。
4)不能戴戒指(婚戒除外)5)不能戴手链,不能戴造型夸张的手表。
6、脚1)基层员工必须穿黑色皮鞋或者布鞋,鞋子黑色,保持干净,无气味,无破烂,鞋面保持光亮清洁,不可穿其他颜色的鞋上班。
着装及仪容仪表规范
![着装及仪容仪表规范](https://img.taocdn.com/s3/m/f8d77c75842458fb770bf78a6529647d2728346e.png)
着装及仪容仪表规范
1、着装及言谈举止文明得体,正规着装
(1)男士:西装、衬衣(长袖或短袖均可,衫衣下摆不应外露)、西裤、皮鞋;(2)女士:套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋;2、便装
(1)、男士:有领T恤、长裤、休闲鞋;
(2)、女士:短裙、长裤、休闲服、休闲鞋;
3、着装规范
重大公司活动及对外市场活动,参加人员必须正规着装或按公司统一要求着装;
4、仪容仪表规范
(1)精神饱满,不得将个人情绪带入工作中;
(2)脸庞、头发必须保持干净整齐;
(3)男士不留胡须,女士不化浓妆;
(4)拜访客户前,不吃有异味的食物;
(5)不得着奇装异服上班;
(6)不得佩带过量或夸张的饰物;
(7)男士正规着装时应着配色袜子;女士丝袜保持光洁,无破损;
(8)着装干净整齐,不得卷裤腿;
(9)皮鞋应经常擦拭,保持干净;
(10)经常清洁,保持良好的个人卫生;
(11)违反上述规定人员,不得进入工作区。
企业员工仪容仪表礼仪(通用3篇)
![企业员工仪容仪表礼仪(通用3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0955ef9bd0f34693daef5ef7ba0d4a7302766cbd.png)
企业员工仪容仪表礼仪(通用3篇)企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。
② 面部保持洁净,头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。
② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。
③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方,适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。
② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。
③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。
② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话,清晰地说“您好,这里是”。
④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。
⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
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仪容仪表及着装标准
仪容:
指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:
指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现
中国素有“礼仪之邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,再融合国际礼仪的精髓,来提高我们酒店的服务质量,更好地为宾客服务,做到彬彬有礼,待客至上。
那么如何做到这一点呢?首先应该从我们自身的仪容仪表做起。
一、仪容仪表的具体要求
1、发型
1)梳理整齐,无头皮屑,不染发(除黑色以外)。
2)男员工头发的发脚前不压眉,后部盖领,侧不过中耳线,头发不可触及衣领,鬓角需修剪平整
3)女生头发过肩应用酒店规定发网盘起或者束起,不留怪异新潮发型,留海不能过眉头,不应有碎发于脸颊、颈部。
4)所有头发须用梳子梳理整齐,不可仅用手指整理。
厨房员工须将所有头发放入厨帽内。
5)中长发:头发未及肩部者应梳理整齐两侧头发不可散落遮住脸颊头发超过肩部者须按照长发标准进行梳理。
6)短发:须用发胶打理整齐且不可有碎发于脸颊。
2、耳饰:
1)只可戴小耳环(无坠耳钉),颜色清淡。
2)每只耳朵只可佩戴一只耳钉。
3)男员工不允许佩戴耳饰。
4、面部
1)勤洗脸保持清洁。
2)眼睛:清洁,避免眼睛布满血丝
3)鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
4)干净、清爽、无油腻,用无刺激味道护肤品。
5)男生不允许留小胡子,每天剃须,保持干净。
6)牙齿应是洁白的,口腔清新无异味。
(注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)
7)女孩不能浓妆艳抹,眼线不能太粗,用黑色,口红不宜太红,化淡妆。
5、手
1)不得留长指甲,并保持指甲内干净卫生,无污渍。
2)不得涂抹有色指甲油,不能美甲。
3)指甲长度不得超过0.5毫米。
4)不能戴戒指(婚戒除外)
5)不能戴手链,不能戴造型夸张的手表。
6、脚
1)基层员工必须穿黑色皮鞋或者布鞋,鞋子黑色,保持干净,无气味,无破烂,鞋面保持光亮清洁,不可穿其他颜色的鞋上班。
必须穿规定颜色的袜子上班(男:黑色或深色;女:肉色或黑色)
2)管理层必须穿黑色皮鞋、裙装丝袜为黑色。
3)保持鞋面的干净卫生,不能有污渍、破损,不能定金属鞋跟。
4)要常洗脚,不能有脚臭。
5)员工不得穿靴子、运动鞋或无跟漏脚趾的凉鞋、凉拖等。
7、制服
1)酒店配给制服的员工上班时一定要穿着制服,并保证制服上的钮扣全部扣齐,衬衫必须每天清洗,衣袖、裤管不卷起保持清洁平整、无皱折、无破损。
2)长短、宽窄要合适,佩带帽子的员工上班时间必须佩戴工帽。
名牌配戴于上衣的左胸处,能使人清晰辨认并保持干净整洁,表面无划痕。
3)制服、配件及工作鞋不可外穿或带出酒店。
4)口袋不能放太重的东西, 如:钱包、钥匙等,会影响制服整体的外形。
全套整齐着装,并流露出自豪感。
5)不要依个人喜好,试图修改制服。
6)铭牌戴在左胸前。
附:
从业人员的个人卫生要求做到“四勤”:
1)勤洗手,剪指甲;
2)勤洗澡,勤理发;
3)勤洗衣服被褥;
4)勤换工作制服。
二、仪态
1、站姿:人们常说“站有站相”,站姿是酒店员工工作中的基本功之一。
标准的站姿应是:
上半身挺胸收腹,腰直,双肩平齐、舒展,双臂自然下垂,(双手摆放有侧放、前腹、后背式),两眼平视,嘴微闭,面带笑容;下半身
双脚应靠拢,身体重心落于两脚间,双脚成“V”字型分开45度,女子也可以成“丁”字型,男子双脚可站成与肩同宽。
在工作场合不能倚墙靠桌,手扶椅背,双腿交叉,特别在站立时,不要用手抱肘,双臂交叉抱于胸前,手也不能插在腰间,不允许双手插在衣袋或裤袋里
2、坐姿:有一个好的坐相,并非一项容易的技能,坐姿不正确,不但不美观,而且还使人体变为畸形。
其基本要领是:
1)入座应轻稳:上身自然挺直,头正肩平,手位、脚位摆放合理,应合理使用不同坐姿,男士:只坐椅子的1/3-2/3,不宜坐满,头端正,双肩平,挺胸直腰,双手自然放于膝上,双腿可略分开小于肩宽,两脚落地可并拢也可略分开,入座时,应当从左边进入。
女士:只坐椅子的1/3-2/3,不宜坐满,理好裙装再坐,头端正,双肩平,挺胸直腰,五指并拢掌心向下,交叉放于腹部,双腿、双脚并拢。
2)男士双腿可稍分开与肩同宽,双手半握拳放在膝上,或将小臂平放在坐椅两侧的扶手上,注意挺胸,直腰,目光平视,嘴微闭,面带笑容,大方自然。
落座时应轻,不应翘二郎腿,不停的晃动,拉衣服,整头发等;
3)女士入座时应将裙子往前拢一下,确保裙子放下弄平后再坐下,双膝并拢或双腿交叉。
3、走姿:良好的走姿能体现出一个人特有的气质。
对走姿的要求是:
1)行走时抬头平视前方,上体正直,既能留意到周围发生的事情,又能充分显示自信的魅力。
挺胸收腹,重心稍向前倾,双肩平稳,双臂自然摆动;脚步敏捷,步伐轻盈。
不可大摇大摆,左摇右晃,走路时不能双手插裤袋。
两人行走不拉手、不勾肩搭背,多人不要横排成行。
行走应靠右,见到客人应主动打招呼。
遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。
在使用电梯时,在无专人按电梯时,应“先进后出”控制好电梯,在有专人时,应“后进后出”,照顾好客人。
在酒店行走时应遵循两人成排,三人成行原则,且靠右行走。
4、蹲姿:一般我们在拾物品,或给予客人帮助,提供必要服务,整理工作环境时用到这一姿势,它分为半蹲式和半跪式。
应该注意不要突然下蹲,不要毫无遮掩。
应并拢双腿,与客人侧身相向,应合理使用不同蹲姿(一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下,以一膝微屈为支撑点,将腰慢慢直下拿取物品)。
5、手姿:在用手指引方向时,男士应出手利落有力,手心微侧向上,五指并拢前伸指向目标;女士应舒缓优雅,手心微侧向上,五指可稍张开指向目标;切不可用手指(如食指)或掌心朝下。
三、日常工作中应注意的事项
1、递送物品时:应双手为宜,如手上有东西,则应用右手;主动递到对方手上,在传递时要留有空间方便对方接拿,注意正面朝上。
特别是将刀等尖锐的物品时,切勿将尖、刃直指对方,应将其指向自己的方向或向下。
2、递送名片时:应站起将平整,干净的名片正面朝向对方,并自报姓名;接受名片时,应用双手并迅速的看一遍,使对方感觉你对其尊重;
3、行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动三四次,双目一定要注视对方,微笑致意。
握手不宜握得太紧,时间为3-5秒左右。
一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手,待对方伸手后再接握。
4、酒店员工使用引领手势时,应舒展大方,运用自然得体,时机得当,幅度适宜(使用掌式,45度倾角)。
5、酒店员工行鞠躬礼时,应面对受礼者,自然微笑,身体前倾到位,幅度约为15度,目视对方,双手交叉握于体前。
行礼时,应准确称谓受礼者,合理使用礼貌用语。
四、微笑
我们酒店的镜子上写有这样一句话“你今天微笑了吗?”时刻提醒我们应保持良好仪容,微笑面对我们周围的每一个人。
微笑是自信的象征,是礼仪修养的充分展现,是和睦相处的反映,是心理健康的标志。
如何做到微笑自如,需要掌握一定的方法:
1、口眼结合。
眼睛会“说话”,也可用眼睛笑。
一是“眼形笑”,二是“眼神笑”(练习)。
做到用口眼相结合的微笑与客人交流,这样才更自然,更传神,更能感人。
2、笑与语言的结合。
请微笑地说“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等礼貌用语。
3、笑与仪表和举止相结合。
酒店员工在接待客人时,如果都能笑脸相迎,彬彬有礼,也就是告诉我们:诚招天下客,客从笑中来,笑脸增友情,笑脸出效益。
微笑成了最能打动客人心弦的美好语言之一。
当然,笑也要掌握分寸,如果在不该笑时发笑,或者在只应微笑时却大笑,那么有时会使对方感到疑虑,甚至以为你是在取笑他。
这显然是很失礼的,所以也不可不慎重,好好地运用微笑的魅力去润滑你的工作。