无意识行为与直觉设计
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无意识行为与直觉设计
unconsciousness intuitive design & Without Thought
一、前言
心作为一个物体，发达的医学已经帮我们认识了它。但是，心理却似乎是一个谜，别人很难猜透，有时候就连自己 也琢磨不透。所以，正因为心理的“剪不断、理还乱”的实质，我们才需要启用一套科学而又专业的方法，帮助我们看 清商家的“上帝”——消费者的真实想法。 设计心理学在发展的过程中受到了诸多心理学派的直接影响，其中精神分析学派、格式塔心理学派、人本主义心理 学派、认识心理学派、行为主义心理学派等影响最深。本讲内容就是主要介绍这几种心理学派的理论及对设计心理 学发展的影响表现。
相关），我们可称它为基底、场地或地面，它是可以站上去的（stan-on-able），可让四足或两足动物保持竖直姿势，它是可以行走（walkon-able）和跑动（run-over-able）的，它不像水表面或沼泽表面之于一定重量的动物那样是可陷入的（sink-into-able）。列出的四项属 性——水平、平整、延伸和坚硬——它们是这个表面的物理属性，如果以物理中使用的度量衡去衡量它们的话，但是对于特定动物的支撑可 供性，它们必须与动物关联上才可以被衡量，它们不是抽象的物理属性，它们是为所指动物特定的，与动物的姿势和行为相关，所以
吉布森 | James J. Gibson 吉布森(1904-1979)，
Gibson theory of space perception 美国实验心理学家，创立了生态光学理论。他反对知觉的认知加工理论， 认为知觉是一种直接经验，它的一切信息都由外界物体的光学特性所提 供。1961年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1967年当选为国家 科学院院士。
精神分析心理学派由奥地利医生西格蒙德.弗洛伊德（Sigmund Freud， 1856-1939）创立。精神分析是从治疗人的心理障碍开始发展起来的。 为了治疗的目的，弗洛伊德重视探索人的动机和行为的根源，从而弥补 了传统心理学的不足，改变了心理学研究的方向。精神分析学派认为， 人的重要行为表现是自己意识不到的动机和内心冲突的结果。精神分析
二、现代心理学五大理论
古今中外的思想家、教育家、心理学家对人的心理的研究，可以归结为两种取向，即科学主义取向和人文主义取向。 科学主义取向的基本特征是：主张以心理现象为研究对象，强调心理学的自然科学性质方面，重视研究的客观性， 倡导量的研究，即定量分析。 人文主义取向的基本特征是：主张干预人的精神生活，强调心理学的社会科学性质方面，重视研究的主体性，倡导 质的研究，即定性分析。 现在的一般共识是，古代思想家、教育家对人的心理的探索，主要是采取人文主义取向，但也有不少心理学思想合 乎科学主义取向的精神。 真正意义上的心理学研究开端，是以1879年冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室为标志的。对心理
3.2 设计心理研究
目前，国外运用直觉设计的方法来设 计产品的有美国IDEO设计公司和日 本深泽直人设计公司等，其代表人物 是Jane Fulton Suri和深泽直人。
深泽直人
Jane Fulton Suri
3.2 设计心理研究
美国IDEO设计公司人因工程部的主管Jane Fulton Suri对人类的无意识行为或者称为直觉行为做出了归类，并在该公 司的设计流程中规定了设计师必须对所设计的对象的原始自然状态进行观察和记录，以帮助分析和理解设计对象以及使 用设计对象的人的无意识行为，以为设计提供最有力的依据。 日本深泽直人设计公司的创始人，设计师深泽直人则善于将生活中的无意识行为运用到其产品设计中。深泽直人曾任职 于美国IDEO设计公司，并协助该公司在日本开设了分公司，虽然继承了一部分IDEO的设计理念，但是与Jane Fulton Suri的研究方法有所不同的是，深泽直人主要研究了将“无意识状态下学习到的知识”运用到产品概念设计中去的方法， 他称这些知识是“活跃的记忆”，强调了我们对这个世界的认识是建立在我们与这些知识的结合上。因此他的产品通过唤 起使用者的“活跃的记忆”来达到产品与使用者之间的一种和谐关系。
冰山理论
• 人的全部精神生活，如同一座漂浮于海上的冰山， 意识世界只是呈现在海洋表面上的山尖，它在全 部精神世界中只占一小部分，而无意识世界则是 海洋下面的那巨大的山体。
3.2 设计心理研究
随着设计艺术心理学的不断发展，人们逐渐认识到通过对人的心理因素的研究能够对设计产生积极的推动。 比如以“后现代设计主义”风格闻名于世的意大利阿莱西公司，该公司的设计师就常主动运用了精神分析心理学的理论， 分析用户心理以获得设计灵感。 根据精神分析心理学家佛洛伊德的理论，人的行为有很大一部分是属于无意识行为，依据观察到的人的无意识行为 来指导设计过程是一个比较新的研究领域。国外对这一领域的研究先于国内，这一设计的过程被称为直觉设计。
学派后来产生了分化。其中坚持弗洛伊德的性本能、无意识和性心理发
展阶段的被称为经典精神分析流派；重视社会文化因素作用的被称为新 精神分析学派。 精神分析学派重视内心冲突和早期经验的作用，这对后来许多心理治疗 技术都产生过重要的影响。此外，精神分析学派关于家庭关系、社会文 化差异、过分的竞争和压力等问题的观点，也受到当前教育、医学、社 会学和心理学界的普遍重视。
可以直接感知到的有关的心理部分。由个人当前觉知到的心理内容组成。具有逻辑性、时空规定性和现实性。
前意识 preconsciousness
介于意识与无意识之间，存储近期经历的内容，处于注意范围之外的意识成分。很容易进入注意，所包含的内容可
以回到意识中去，是我们加以注意就能觉察到的心理内容。主要作用是检查。
3.1 精神分析理论 之 无意识世界
无意识或潜意识 unconsciousness
无意识指个人不可能觉察的心理现象，但对个人的思想和 行为影响极大。其特点为无矛盾性、无时间性、无是非性、 非现实性和最具活力和能量。
1、人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到。
包含早期被压抑的愿望，其中一些是不符合社会道德规范 或者个人生活准则的；并非所有的无意识都是童年事件经 验的压抑，也有些无意识源自种族天赋遗传经验。 2、人们在清醒的意识下面还有潜在的心理活动在进行着。 3、会在检查功能弱的情况，如梦中浮现并获得满足；也会 通过口误、笔误、一些神经症症状等表现。
IDEO‘s Jane Fulton Suri observes “thoughtless acts（无意识行为）“ Observations（观察法） on Intuitive Design（直觉设计）
Jane Fulton Suri和她的著作《无意识行为》“Thoughtless Acts” is her book that shows random acts of design witnessed in everyday life.
affordance 不能像我们在物理中那样来衡量。
Affordance（能供性）和设计
Affordance（能供性）和设计
Affordance 的概念最早由心理学家詹姆斯•J•吉布森
（James J. Gibson）在 1977 年提出，由设计理论家 唐纳德•诺曼在《设计心理学》（The Design of Everyday Things）一书中发扬光大。
前意识
中间环节： 是无意识向意识发展的过
渡领域，是临近意识的心理现象，是当下 意识不到却可能被回想起来的东西
无意识
快乐原则： “里比多”的原始的、本
能的永恒冲动，遵循“快乐的原则”，强 烈的寻求发泄和满足。
3.1 精神分析理论 之 无意识世界
意识、前意识和无意识
意识 consciousness
Jane Fulton Suri的观察法 物品被以无意识的方式使用
Jane Fulton Suri有意识的收集身边的现象，通过记录和观察照片中人 类的行为，从中了解人类的行为规律。 据她所说，这种通过观察来研究人类无意识行为的想法产生于上个世 纪70年代，那时她正在光秃秃的格拉斯哥市中心以北的地区调查住在 声名狼藉、构想拙劣，被称为“红色道路”的高层公寓楼中居民的家 庭生活。当她正准备离开的时候，她用黑白胶片的宝丽来相机抓拍下 了这个小男孩(左图)。那时他和他的朋友们正在大楼的锅炉房的房门 上玩耍。这个小男孩趴在门的顶部，其它的小孩子推着门开了又关， 大家都兴致勃勃的将门改变成不同的夹角。他们实际上是在破坏门上 的铰链，严格来说这应该是一种野蛮的破坏行为。 但Jane Fulton Suri却直觉的抓拍下了这一情景，并发现了比这些野蛮 行为更有趣的东西，一些隐藏着的但却与设计实践更紧密相关的东西， 那就是“物品被以无意识的方式使用”，并成为了她日后进行研究的 依据。 （左图）玩着锅炉房门的小男孩
行为论亦即行为主义者所持的理论。行为论者的主要论点是：个 体与一切行为的产生改变，均系于刺激与反应之间的联结关系。 在现代心理学主题中，行为论主要偏重在学习、动机、社会行为 以及行为异常等方面的研究与应用。
（2）、精神分析论
现代心理学中常用的精神分析论一词，一般是指弗洛伊德以其潜 意识为基础对行为内在原因所做的解释。在现代心理学主题中， 精神分析论主要偏重于对身心发展、动机与遗忘，人格发展、行 为异常以及心理治疗等方面的研究与应用。
认知心理学理论-Affordance
Affordance
affordance 是 James J. Gibson 造出来的一个词，Gibson 是20世纪最重要的认知心理学家之一，他的生态学式视知觉论和直接知觉为认知
心理学开辟了新的领地。affordance 是 afford (提供、给予、承担)的名词形式，环境的 affordance 是指这个环境可提供给动物的属性，无 论是好的还是坏的，所以我认为“能供性”是一个合适的翻译。Gibson 用来解释 affordance 的例子是这样的：如果一块地表面接近水平（而 不是倾斜的），接近平整的（而不是凸起或凹陷的），以及充分延伸的（与动物的尺寸相关），如果地表面的物质是坚硬的（与动物的重量
（3）、人本论 人本论主要由人本心理学家马斯洛与洛加斯二人所倡导。该理论 以人性本善及天赋潜力的观念来解释在正常环境下，个体自我实 现的心理历程。在现代心理学主题中，人本论主要偏重在学习、 动机、人格发展、咨商与辅导以及心理治疗等方面的研究与应用。
三、精神分析学派与设计心理研究
精神分析心理学派
他把人的心理分为意识、前意识和无意识（又称下意识，包括被压抑的无意识 和潜伏的无意识），有时前意识又被包括在无意识概念中。
西格蒙德· 弗洛伊德（Sigmund Freud）
3.1 精神分析理论 之 无意识世界
弗洛伊德把人的精神活动分为三个不同的层次：
意识பைடு நூலகம்
现实原则： 是一切感觉、知觉和理性
思维的主体，是自觉活动的激发者。
现象进行系统的实验研究，宣告了科学心理学的诞生，主要采取了科学主义的取向。
二、现代心理学五大理论
具体来说现代心理学的研究主要存在着五大理论： （1）、行为论
（4）、认知论
认知论包括认知心理学中广义的与狭义的两种理论。广义泛指一 般认知历程的解释，狭义仅指对信息行为的解释。在现代心理学 主题中，认知论主要偏重在学习、智力发展、情绪、心理治疗等 各方面的研究与应用。 （5）、生理科学观 生理科学观以生理心理学与神经心理学的知识为基础，对个体行 为与心理历程作出一系列的解释。在现代心理学主题汇总，生理 科学观主要偏重在身心发展、学习、感觉、动机、情绪、行为异 常等各方面的研究与应用。
西格蒙德.弗洛伊德（Sigmund Freud）
三、精神分析学派与设计心理研究 弗洛伊德的精神分析理论
西格蒙德· 弗洛伊德（Sigmund Freud，1856~1939），奥地利犹太心理学家、 精神病医师。精神分析学派创始人。曾在维也纳大学医学院学习，1881年获医 学博士学位。次年起作为临床精神病学家私人开业。早期从事催眠治疗工作， 后创用精神分析法。1936年当选为英国皇家学会通讯会员。1938年奥地利被德 国侵占，赴英国避难，不久因颌癌逝世。
unconsciousness intuitive design & Without Thought
一、前言
心作为一个物体，发达的医学已经帮我们认识了它。但是，心理却似乎是一个谜，别人很难猜透，有时候就连自己 也琢磨不透。所以，正因为心理的“剪不断、理还乱”的实质，我们才需要启用一套科学而又专业的方法，帮助我们看 清商家的“上帝”——消费者的真实想法。 设计心理学在发展的过程中受到了诸多心理学派的直接影响，其中精神分析学派、格式塔心理学派、人本主义心理 学派、认识心理学派、行为主义心理学派等影响最深。本讲内容就是主要介绍这几种心理学派的理论及对设计心理 学发展的影响表现。
相关），我们可称它为基底、场地或地面，它是可以站上去的（stan-on-able），可让四足或两足动物保持竖直姿势，它是可以行走（walkon-able）和跑动（run-over-able）的，它不像水表面或沼泽表面之于一定重量的动物那样是可陷入的（sink-into-able）。列出的四项属 性——水平、平整、延伸和坚硬——它们是这个表面的物理属性，如果以物理中使用的度量衡去衡量它们的话，但是对于特定动物的支撑可 供性，它们必须与动物关联上才可以被衡量，它们不是抽象的物理属性，它们是为所指动物特定的，与动物的姿势和行为相关，所以
吉布森 | James J. Gibson 吉布森(1904-1979)，
Gibson theory of space perception 美国实验心理学家，创立了生态光学理论。他反对知觉的认知加工理论， 认为知觉是一种直接经验，它的一切信息都由外界物体的光学特性所提 供。1961年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1967年当选为国家 科学院院士。
精神分析心理学派由奥地利医生西格蒙德.弗洛伊德（Sigmund Freud， 1856-1939）创立。精神分析是从治疗人的心理障碍开始发展起来的。 为了治疗的目的，弗洛伊德重视探索人的动机和行为的根源，从而弥补 了传统心理学的不足，改变了心理学研究的方向。精神分析学派认为， 人的重要行为表现是自己意识不到的动机和内心冲突的结果。精神分析
二、现代心理学五大理论
古今中外的思想家、教育家、心理学家对人的心理的研究，可以归结为两种取向，即科学主义取向和人文主义取向。 科学主义取向的基本特征是：主张以心理现象为研究对象，强调心理学的自然科学性质方面，重视研究的客观性， 倡导量的研究，即定量分析。 人文主义取向的基本特征是：主张干预人的精神生活，强调心理学的社会科学性质方面，重视研究的主体性，倡导 质的研究，即定性分析。 现在的一般共识是，古代思想家、教育家对人的心理的探索，主要是采取人文主义取向，但也有不少心理学思想合 乎科学主义取向的精神。 真正意义上的心理学研究开端，是以1879年冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室为标志的。对心理
3.2 设计心理研究
目前，国外运用直觉设计的方法来设 计产品的有美国IDEO设计公司和日 本深泽直人设计公司等，其代表人物 是Jane Fulton Suri和深泽直人。
深泽直人
Jane Fulton Suri
3.2 设计心理研究
美国IDEO设计公司人因工程部的主管Jane Fulton Suri对人类的无意识行为或者称为直觉行为做出了归类，并在该公 司的设计流程中规定了设计师必须对所设计的对象的原始自然状态进行观察和记录，以帮助分析和理解设计对象以及使 用设计对象的人的无意识行为，以为设计提供最有力的依据。 日本深泽直人设计公司的创始人，设计师深泽直人则善于将生活中的无意识行为运用到其产品设计中。深泽直人曾任职 于美国IDEO设计公司，并协助该公司在日本开设了分公司，虽然继承了一部分IDEO的设计理念，但是与Jane Fulton Suri的研究方法有所不同的是，深泽直人主要研究了将“无意识状态下学习到的知识”运用到产品概念设计中去的方法， 他称这些知识是“活跃的记忆”，强调了我们对这个世界的认识是建立在我们与这些知识的结合上。因此他的产品通过唤 起使用者的“活跃的记忆”来达到产品与使用者之间的一种和谐关系。
冰山理论
• 人的全部精神生活，如同一座漂浮于海上的冰山， 意识世界只是呈现在海洋表面上的山尖，它在全 部精神世界中只占一小部分，而无意识世界则是 海洋下面的那巨大的山体。
3.2 设计心理研究
随着设计艺术心理学的不断发展，人们逐渐认识到通过对人的心理因素的研究能够对设计产生积极的推动。 比如以“后现代设计主义”风格闻名于世的意大利阿莱西公司，该公司的设计师就常主动运用了精神分析心理学的理论， 分析用户心理以获得设计灵感。 根据精神分析心理学家佛洛伊德的理论，人的行为有很大一部分是属于无意识行为，依据观察到的人的无意识行为 来指导设计过程是一个比较新的研究领域。国外对这一领域的研究先于国内，这一设计的过程被称为直觉设计。
学派后来产生了分化。其中坚持弗洛伊德的性本能、无意识和性心理发
展阶段的被称为经典精神分析流派；重视社会文化因素作用的被称为新 精神分析学派。 精神分析学派重视内心冲突和早期经验的作用，这对后来许多心理治疗 技术都产生过重要的影响。此外，精神分析学派关于家庭关系、社会文 化差异、过分的竞争和压力等问题的观点，也受到当前教育、医学、社 会学和心理学界的普遍重视。
可以直接感知到的有关的心理部分。由个人当前觉知到的心理内容组成。具有逻辑性、时空规定性和现实性。
前意识 preconsciousness
介于意识与无意识之间，存储近期经历的内容，处于注意范围之外的意识成分。很容易进入注意，所包含的内容可
以回到意识中去，是我们加以注意就能觉察到的心理内容。主要作用是检查。
3.1 精神分析理论 之 无意识世界
无意识或潜意识 unconsciousness
无意识指个人不可能觉察的心理现象，但对个人的思想和 行为影响极大。其特点为无矛盾性、无时间性、无是非性、 非现实性和最具活力和能量。
1、人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到。
包含早期被压抑的愿望，其中一些是不符合社会道德规范 或者个人生活准则的；并非所有的无意识都是童年事件经 验的压抑，也有些无意识源自种族天赋遗传经验。 2、人们在清醒的意识下面还有潜在的心理活动在进行着。 3、会在检查功能弱的情况，如梦中浮现并获得满足；也会 通过口误、笔误、一些神经症症状等表现。
IDEO‘s Jane Fulton Suri observes “thoughtless acts（无意识行为）“ Observations（观察法） on Intuitive Design（直觉设计）
Jane Fulton Suri和她的著作《无意识行为》“Thoughtless Acts” is her book that shows random acts of design witnessed in everyday life.
affordance 不能像我们在物理中那样来衡量。
Affordance（能供性）和设计
Affordance（能供性）和设计
Affordance 的概念最早由心理学家詹姆斯•J•吉布森
（James J. Gibson）在 1977 年提出，由设计理论家 唐纳德•诺曼在《设计心理学》（The Design of Everyday Things）一书中发扬光大。
前意识
中间环节： 是无意识向意识发展的过
渡领域，是临近意识的心理现象，是当下 意识不到却可能被回想起来的东西
无意识
快乐原则： “里比多”的原始的、本
能的永恒冲动，遵循“快乐的原则”，强 烈的寻求发泄和满足。
3.1 精神分析理论 之 无意识世界
意识、前意识和无意识
意识 consciousness
Jane Fulton Suri的观察法 物品被以无意识的方式使用
Jane Fulton Suri有意识的收集身边的现象，通过记录和观察照片中人 类的行为，从中了解人类的行为规律。 据她所说，这种通过观察来研究人类无意识行为的想法产生于上个世 纪70年代，那时她正在光秃秃的格拉斯哥市中心以北的地区调查住在 声名狼藉、构想拙劣，被称为“红色道路”的高层公寓楼中居民的家 庭生活。当她正准备离开的时候，她用黑白胶片的宝丽来相机抓拍下 了这个小男孩(左图)。那时他和他的朋友们正在大楼的锅炉房的房门 上玩耍。这个小男孩趴在门的顶部，其它的小孩子推着门开了又关， 大家都兴致勃勃的将门改变成不同的夹角。他们实际上是在破坏门上 的铰链，严格来说这应该是一种野蛮的破坏行为。 但Jane Fulton Suri却直觉的抓拍下了这一情景，并发现了比这些野蛮 行为更有趣的东西，一些隐藏着的但却与设计实践更紧密相关的东西， 那就是“物品被以无意识的方式使用”，并成为了她日后进行研究的 依据。 （左图）玩着锅炉房门的小男孩
行为论亦即行为主义者所持的理论。行为论者的主要论点是：个 体与一切行为的产生改变，均系于刺激与反应之间的联结关系。 在现代心理学主题中，行为论主要偏重在学习、动机、社会行为 以及行为异常等方面的研究与应用。
（2）、精神分析论
现代心理学中常用的精神分析论一词，一般是指弗洛伊德以其潜 意识为基础对行为内在原因所做的解释。在现代心理学主题中， 精神分析论主要偏重于对身心发展、动机与遗忘，人格发展、行 为异常以及心理治疗等方面的研究与应用。
认知心理学理论-Affordance
Affordance
affordance 是 James J. Gibson 造出来的一个词，Gibson 是20世纪最重要的认知心理学家之一，他的生态学式视知觉论和直接知觉为认知
心理学开辟了新的领地。affordance 是 afford (提供、给予、承担)的名词形式，环境的 affordance 是指这个环境可提供给动物的属性，无 论是好的还是坏的，所以我认为“能供性”是一个合适的翻译。Gibson 用来解释 affordance 的例子是这样的：如果一块地表面接近水平（而 不是倾斜的），接近平整的（而不是凸起或凹陷的），以及充分延伸的（与动物的尺寸相关），如果地表面的物质是坚硬的（与动物的重量
（3）、人本论 人本论主要由人本心理学家马斯洛与洛加斯二人所倡导。该理论 以人性本善及天赋潜力的观念来解释在正常环境下，个体自我实 现的心理历程。在现代心理学主题中，人本论主要偏重在学习、 动机、人格发展、咨商与辅导以及心理治疗等方面的研究与应用。
三、精神分析学派与设计心理研究
精神分析心理学派
他把人的心理分为意识、前意识和无意识（又称下意识，包括被压抑的无意识 和潜伏的无意识），有时前意识又被包括在无意识概念中。
西格蒙德· 弗洛伊德（Sigmund Freud）
3.1 精神分析理论 之 无意识世界
弗洛伊德把人的精神活动分为三个不同的层次：
意识பைடு நூலகம்
现实原则： 是一切感觉、知觉和理性
思维的主体，是自觉活动的激发者。
现象进行系统的实验研究，宣告了科学心理学的诞生，主要采取了科学主义的取向。
二、现代心理学五大理论
具体来说现代心理学的研究主要存在着五大理论： （1）、行为论
（4）、认知论
认知论包括认知心理学中广义的与狭义的两种理论。广义泛指一 般认知历程的解释，狭义仅指对信息行为的解释。在现代心理学 主题中，认知论主要偏重在学习、智力发展、情绪、心理治疗等 各方面的研究与应用。 （5）、生理科学观 生理科学观以生理心理学与神经心理学的知识为基础，对个体行 为与心理历程作出一系列的解释。在现代心理学主题汇总，生理 科学观主要偏重在身心发展、学习、感觉、动机、情绪、行为异 常等各方面的研究与应用。
西格蒙德.弗洛伊德（Sigmund Freud）
三、精神分析学派与设计心理研究 弗洛伊德的精神分析理论
西格蒙德· 弗洛伊德（Sigmund Freud，1856~1939），奥地利犹太心理学家、 精神病医师。精神分析学派创始人。曾在维也纳大学医学院学习，1881年获医 学博士学位。次年起作为临床精神病学家私人开业。早期从事催眠治疗工作， 后创用精神分析法。1936年当选为英国皇家学会通讯会员。1938年奥地利被德 国侵占，赴英国避难，不久因颌癌逝世。