公关场讲义合的交际礼仪
公关礼仪之见面礼仪,公关礼仪基本常识,公关见面礼仪注意事项
公关礼仪之见面礼仪,公关礼仪基本常识,公关见面礼仪注意事项在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，尽可能给别人留下好印象，那么见面礼仪就是最基本的也是最重要的了，以下是为大家搜集整理的公关礼仪之见面礼仪，欢迎阅读!公关见面的方式1、拱手礼又叫作揖礼，是我国传统的礼节之一。
如今为了方便起见，无论男女一律都采用最传统左外右内式，多用于见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
2、合十礼合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。
行礼方法是：两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。
3、接吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。
行礼方式为：(1)父母与子女之间亲脸，亲额头;(2)兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊;(3)亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。
在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。
4、鞠躬礼鞠躬指弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。
"三鞠躬"称为最敬礼。
在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众的掌声致谢等场合。
5、亲吻礼吻礼是欧美各国人们在社交活动中的见面礼，分为：亲吻、拥抱和吻手礼三种。
亲吻不同于接吻，接吻是夫妻间的“专利”，而亲吻则是礼仪的一种。
行礼方式：(1)长辈与晚辈亲吻时，长辈吻晚辈的额头;(2)晚辈则吻长辈的下颌。
平辈亲友、熟人之间行亲吻，则为轻贴一下对方的面颊。
6、吻手礼行吻手礼仅限于室内，而且主要是男士向已婚女士表示的一种敬意。
在欧洲和拉美国家，向已婚女士行吻手礼，是男士有教养的表现。
因此，在涉外场合，如果外方男士向中方女士行吻手礼时，应礼貌地予以接受。
行礼方式：男士应行至女士面前距约80厘米，首先立正欠身致敬，女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度时，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰以自己微闭的嘴唇象征性地轻触一下女士的手背或手指，要稳重、自然，不可发出声音，也不可留下痕迹。
公关交谈礼仪的技巧
公关交谈礼仪的技巧
1、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。
2、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
3、公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
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公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
公关会谈的礼仪
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。
所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。
事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。
面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候，无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。
那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
公关礼仪的基本内容(最经典)
公关礼仪的基本内容（最经典）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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最新十章公共关系社交礼仪PPT课件
2．强化角色意识，明确交往对象
“角色”是社会学的一个术语，是指个人或组织在社 会这个大舞台中，根据相交往的对象不同，在不断变换着自 己所扮演的角色，是多种社会角色的集合体。如个人在单位 是职工，面对上级是下级，面对下级又是上级；在家庭是家 庭成员，面对子女是家长，面对父母又是子女。组织同样也 有多种社会角色，面对上级组织是下级组织，面对下属单位 又是上级组织，面对同行是兄弟单位、是朋友、是竞争对手， 面对社区管理部门是社区内的单位之一。在社会这个大舞台 中，不同的角色都有与之相适应的角色规范，不可模糊，更 不能混淆。公共关系是一种社会关系，表现在具体的社会角 色的相互作用之中，也是一种“角色关系”。在社会交往中， 无论是对内部公众还是外部公众，无论是对上级还是下级， 也都有特定的角色规范，作为公共关系工作人员，应该努力 强化角色意识，掌握各种社交技能，尽量避免角色冲突。
由于组织面临着纵横交错的关系，在强化角色意识的同 时，公共关系工作人员需要理顺公关社交的各种对象，对不 同层次、不同职业、不同年龄、不同文化素养和兴趣爱好、 不同社会阶级组成的整体等交往对象，既要着眼于广大公众， 又要考虑对象的不同特点和个性，区别不同层次，选择不同 的内容，采取不同的社交方法。
此外，还有异性吸引、熟悉吸引、诱发吸引等，公关人 员应掌握并利用这些艺术，以促进良好关系的形成，从而实 现组织的目标。
2．交往时间的艺术
时间是每个人终身相随的伴侣，它是用任何高价都买不 到的一种永远流逝、无法失而复得、人人皆有的天然资源。 一切社会交往活动都离不开时间，从表面上看，时间无形无 声，但确能表明人们相互之间的态度和关系，其潜在的影响 和作用，有时却决定着社会交往的成败，因此公关人员应掌 握交往时间的艺术。
（2）学会尊重他人的私有时间。任何人都有私有的时
公关场合的交际礼仪知识讲解
在适当的时机赠送礼品，如节日、庆典或 商务活动等。
包装与附卡
接受与退还
礼品应进行适当的包装，并附上卡片或便 条，写明赠送意图和祝福语。
如果对方赠送礼品给自己，应礼貌地接受 并表示感谢；如果无法接受或不需要该礼 品，应婉言谢绝或退还。
05
餐饮礼仪
中餐礼仪
总结词
中餐礼仪是中国传统文化的重要组成 部分，包括餐具使用、座位安排、上 菜顺序等。
送礼与随礼
选择适当的礼物并按照习俗随礼，以表达祝福和尊重。
尊重新人
在婚礼上尊重新人及其家人，遵守婚礼程序和安排，不要随意打 断或干扰。
THANKS
感谢观看
详细描述
中餐礼仪强调尊重长辈和主人，客人 应该等主人拿起筷子后才开始吃饭。 此外，中餐礼仪还规定不同菜肴的食 用方法，如鱼头应朝向尊长，鸡腿应 让给年幼者等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化的重要组成部分， 包括餐具使用、座位安排、用餐顺序等 。
VS
详细描述
西餐礼仪规定座位安排应遵循女士优先原 则，同时应等主人邀请后才能坐下。餐具 使用方面，应从外到内依次使用，不要将 餐具碰倒或发出声响。用餐顺序应先吃开 胃菜，再吃主菜和甜点。
舞姿与礼节
跳舞时应保持优雅的舞姿，尊重舞伴，不要踩脚或碰撞他人。
音乐会礼仪
参加音乐会的着装要求
01
观众应着正装出席，避免过于随意或暴露的服装。
遵守演出时间
02
按时到达场地并遵守演出时间安排，避免影响其他观众和演出
者。
保持安静
03
在演出过程中保持安静，不要大声说话或使用手机，以免干扰
他人欣赏音乐。
展览会礼仪
随着全球化进程加速，公关交际礼仪 逐渐呈现出国际化的趋势，不同文化 间的礼仪规范相互借鉴融合。
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪；、递送名片时应用双手拇指和食指各执名片两角，让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手，并认真仔细地看一遍上面的内容。
2、如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这使对方觉得你很重视他。
3、参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
4、用铅笔在名片在左下角写不同的字母（法文）可以表示不同含义：Pr－－致谢、PPc－－辞行Pf－－祝贺、Pc－－吊唁、PP－－介绍、pfna或PFNA－－恭贺新年
5、在工作当中，只要双方见面就少不了介绍这一环节。
注意介绍的礼节是行为大方得体的表现。
如何使双方正确记住对方的姓名和相关情况是介绍者的责任。
介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外籍人士。
6、握手是在与客户交往中常会出现的情况，可你清楚握手的礼仪吗？这里强调几点：
（1）愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。
（2）如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，
只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
（3）女士应该主动与对方握手，同时不要戴着手套握手。
（4）请不要在嚼着口香糖的情况下，与别人握手。
公关礼仪之社交礼仪
公关礼仪之社交礼仪公关礼仪是指在公关行业中处理社交场合的规范和礼仪。
社交礼仪在公关工作中扮演着重要的角色，它可以帮助公关专业人员建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
下面将详细介绍公关礼仪中的社交礼仪。
第一，仪容仪表。
良好的仪容仪表是社交礼仪的基础，能够给人留下深刻的印象。
在社交场合中，公关人员应合理搭配服装，做到整洁、得体，并注意细节，如穿戴干净整齐的鞋子，不佩戴过多的饰品，避免妆容过度浓重等。
此外，体态端正、面带微笑也是展示良好仪容仪表的重要因素之一第二，言谈举止。
在社交场合中，公关人员的言谈举止应符合礼仪规范，展现职业素养。
在交流时，要注意言辞的得体，避免使用粗俗语言和伤人言辞。
同时，注重听取他人发言，尊重别人的意见和空间，不打断对方的发言，并适时表达自己的观点，营造良好的交流氛围。
此外，在坐姿、走路等举止方面，也应注意保持优雅、从容。
第三，注意餐桌礼仪。
餐桌礼仪是公关人员社交礼仪中非常重要的一部分。
在用餐时，要遵守用餐的顺序和礼仪规范，正确使用餐具，保持优雅的姿态。
同时，注意言谈举止的得体，不吸烟、大声喧哗等。
餐桌上还应注意待人热情有礼，尊重他人的用餐习惯，避免浪费食物等。
第四，学会表达感激之情。
在社交场合中，应当学会表达感激之情，如在接受他人帮助或礼物时要表示真诚的感谢。
可以用文字或面对面的方式表达感激之情，如写一封感谢信或送上一份小礼物。
通过表达感激之情，可以进一步加深人际关系，增强合作意愿。
第五，尊重他人的隐私和个人空间。
在社交场合中，要尊重他人的隐私和个人空间，不主动打听他人的私事，也不对他人进行奚落和嘲笑。
同时，不随意触碰他人的个人物品，不越过他人的个人空间，保持适当的距离。
综上所述，社交礼仪在公关行业中非常重要。
公关专业人员要注重仪容仪表的呈现，注意言谈举止的得体，遵守餐桌礼仪，学会表达感激之情，尊重他人的隐私和个人空间。
通过遵守这些社交礼仪，可以建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
公共关系的交往礼仪
公共关系的交往礼仪1. 引言公共关系（Public Relations，简称PR）是一种通过与公众进行沟通和交流，以增强企业、组织或个人形象和声誉的专业传播活动。
在公共关系中，交往礼仪是一项非常重要的技巧，它能够帮助建立和维护良好的人际关系，并提升个人形象和公司声誉。
本文将介绍公共关系中的交往礼仪，包括在日常沟通、公众演讲和社交场合中的行为规范和技巧。
2. 日常沟通的交往礼仪在日常沟通中，遵循适当的交往礼仪有助于维护和加强人际关系。
以下是一些在日常沟通中需要注意的交往礼仪：2.1 尊重他人的意见和观点在与他人进行交流时，要尊重对方的意见和观点。
不要打断对方的发言，要耐心地倾听，并在表达自己的意见时保持礼貌和冷静。
2.2 保持良好的面部表情和肢体语言面部表情和肢体语言是沟通中非常重要的元素。
要保持微笑并保持良好的眼神接触，这表明你对对方的关注和尊重。
同时，要避免过度的姿势和动作，以免给人留下不专业或不礼貌的印象。
2.3 注意言辞和措辞在日常沟通中，要注意自己的言辞和措辞。
要用准确、明确的语言表达自己的意思，避免使用有可能引起误解或冲突的词语或表达方式。
此外，要避免冗长的句子和复杂的词汇，尽量使用简洁清晰的语言。
2.4 善于倾听和反馈倾听是良好沟通的关键。
要积极地倾听对方的发言，表达出自己的关注和兴趣。
在回应对方时，要善于给予积极的反馈，如肯定对方的观点、提出有建设性的问题或提供合适的回应。
3. 公众演讲的交往礼仪在公众演讲中，交往礼仪尤为重要。
以下是一些在公众演讲中需要注意的交往礼仪：3.1 准备充分在公众演讲前，要做好充分的准备工作。
了解目标受众的需求和背景，熟悉演讲内容，并使用清晰、简洁的语言表达自己的观点。
同时，要注意控制时间，确保演讲不会过长或过短。
3.2 保持自信和平静在演讲过程中，要保持自信和平静的态度。
要用稳定的语速和音量发言，保持良好的姿势和身体语言。
此外，要尽量避免使用填充词和重复词，以保持流畅的演讲。
公关交际礼仪
公关交际礼仪实德集团公关交际礼仪公关交际礼仪礼仪是与人类文明相伴生的是人类进行友好交往和谐生活的重要规范良好的礼仪会使友谊永固而无礼却会使自己失去朋友可以说礼仪是你生活的润滑剂事业的催化剂因此专业的礼仪训练是一名职业经理人走向成功之路的一段重要阶梯古人有言中国有礼仪之大故称夏有服章之美故称华古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞美孔子是我国历史上第一位礼仪学专家他把礼作为治国安邦的基础他主张为国以礼克己复礼并积极倡导人们约之以礼做文质彬彬的君子孟子也重视礼并把仁义礼智信作为基本道德规范他还认为辞让之心和恭敬之心是礼的发端和核心荀子则比孟子更重视礼他著有礼论论证了礼的根本目的和最高理想因而他强调人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展可以看出礼和德不仅是统治者权力的中心支柱而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人际交往的礼节仪式及生活准则已成为中华民族共同的财富对中华民族精神素质的修养起了极其重要的作用何为礼仪礼之名起于事神说文示部解释礼履也所以事神致福也意是指敬神表示敬意的活动由于礼的活动都有一定的规矩仪式于是又有了礼节仪式概念进入文39实德集团公关交际礼仪明社会以后人们把这种礼仪活动由祈神转向敬人首先用于宫廷随后扩展到社会各阶层运用于人们广泛的社会交往事这样凡是把人内心待人接物的尊敬之情通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪可见礼仪就是指人们在各种社会交往中用以美化自身敬重他人的约定俗成的行为规范和程序它是礼节和仪式的总称具体表现为礼貌礼节仪表仪式等礼貌—是指在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示敬重和友好的规范行为礼节—是指待人接物的行为规则仪表—是指人的外表包括容貌姿态风度服饰和个人卫生等是礼仪的重要组成部分仪式—则是礼的秩序形式美国第一任总统华盛顿就是一位重礼貌道德的人他从15岁时就为自己建立一个礼仪记录本把社交中良好的礼仪规范记在本里以督促自己的言行这种完美的礼貌和社交技巧为他日后成为军队统帅和美国总统奠定了基础可想而知一个人要想获得成功一个企业要想创造一群完美的领导者不通过良好的礼仪培训不了解基本礼仪知识是难以完成现代经济条件下的经济工作的因此造就职业经理人也必须从礼仪礼貌培训抓起40实德集团公关交际礼仪第一章公关交际形象礼仪第一节仪表仪态一仪表美的基本要求周恩来同志青年时代在天津南开大学读书时学校教室楼门口一侧的一面大镜上面写着一段镜铭面必净发必理衣必整钮必结头容正肩容平胸容宽背容直气像勿傲勿怠勿暴颜色宜和宜静宜庄周恩来同志一生的风度和仪表堪称楷模一直为世人所敬仰这与他少年时就注重个人仪表仪容不无关系对仪表的整体要求应该是仪容整洁举止大方端庄稳重不卑不亢态度诚恳待人亲切服饰整洁打扮得体彬彬有礼具体要求可以概括为以下几点1.追求秀外慧中仪表美必须是外在美与内在美的和谐统一要有美的仪表必须从提高个人的内在素质入手如果没有文明礼貌文化修养知识才能这些内在素质作基础那么所有外在的容貌服饰打扮举止都会让人感到矫揉造作而不会产生美感2.强调整体效果仪表美应当是整体的美强调的是整体的效果是各方面因素的和谐统一同时还要和举止言谈修养等相联系应与自己的职业身份年龄性格体型相称与周围的环境场合相协调讲究和谐的整体效果3.讲究个人卫生41实德集团公关交际礼仪做到勤洗澡勤换衣袜勤漱口身上不能留有异味上班前不能喝酒忌吃葱蒜韭菜等有刺激性气味的食物此外还要注重小节指甲不要留有黑边大拇指小拇指指甲均应剪短衣领衣袖要干净头发清洁不能有头屑并要适时梳理男子的鼻毛应剪短女子不要穿有破损的袜子要保持鞋子干净光亮基本要求女子要求男子要求头发要常洗常梳理不准染异色头发发型要大方不留奇异新潮发型不留披肩发发不遮脸前留海不过眉毛长发要扎起要用深颜色发饰鬓发不盖过耳部不留鬓角头发不能触及后衣领不留长发不得烫发面部要注意清洁与适当的修饰保持容光焕发工作时不能戴有色眼镜可适当化妆但应淡妆为宜不能浓妆艳抹避免使用气味浓烈的化妆品胡须要干净不留胡子指甲要经常修剪与洗刷指甲保持指甲的整洁不得留长指甲也不要涂有色的指甲油首饰不宜繁杂应与服装搭配得当并与所处的场合相协调二仪态美的基本要求一站坐走的基本姿势1.站姿挺拔标准的站姿要求上半身挺胸收腹腰直双肩平齐舒展精神饱满双臂自然下垂双手有侧放式前腹式后背式站姿双42实德集团公关交际礼仪眼平视嘴微闭面带笑容下半身双脚应靠拢双腿关节与髋关节展直身体重心落于两脚中间标准站姿是双脚成V字型膝与脚跟应尽量靠紧女子的优美站姿是双脚成丁字型一脚在前方一脚在后身体重心斜放膝盖靠拢两腿靠紧直立肌肉略有收缩感优美的站姿看上去有点像字母T给人以亭亭玉立的印象站姿应注意的问题1站着与宾客谈话时要面向宾客保持一定距离太远太近都是不礼貌的2站立时不要下意识地做小动作如摆弄衣服玩弄打火机等等这样有失仪态的庄重3站立时不要用手抱肘或双臂交叉抱于胸前手也不能插在腰间或衣袋中2.坐姿文雅基本要领是上体自然坐直两腿自然弯曲双脚平落于地上双膝并拢男士可稍稍分开但女士的双膝和脚跟必须靠拢双手半握拳放在膝上或者小臂平放在坐椅两侧的扶手上女士入座的三种坐姿双腿垂直式小腿垂直于地面左腿跟靠定于右脚内侧的中部双脚之间形成45度左右夹角但双脚的脚跟和双膝都应并拢在一起这种坐姿给人以诚恳的印象双腿斜放式双腿并拢后双脚同时向右侧或左侧斜放并与43实德集团公关交际礼仪地面形成45度左右的夹角适用于较低的座椅双腿叠放式双膝并拢小腿前后交叉叠放在一起自上而下不分开脚尖不宜跷起双脚的置放视座椅高矮而定可以垂放亦可与地面呈45度角斜放采用此种坐姿切勿双手抱膝穿超短裙者慎用坐姿应注意的问题1入座时从座位的左边入左边出要走到座位的前边然后轻稳地落座落座的声音要轻不要猛地坐下或者站起2落座时要保持上身平直不要耷拉肩膀含胸驼背前俯后仰,给人以萎靡不振的印象半躺半坐跷二郎腿给人以无教养的感觉也不要有小动作3与不太熟悉的人对面向坐时不应正对着对方而应侧对避免使对方产生敌对的感觉4腿的摆法也是不容忽略的两腿笔直向前两膝分得太开抖动腿脚或两腿放在坐椅下等姿势都是不礼貌的5女子入坐时要用手将裙子往前拢一下坐下后注意两膝不能分开双脚要并拢如果跷腿坐注意不要跷得过高还应注意将上面的小腿向后收脚尖向下6也可双手相交放腿上但不可相交超过手腕二寸还可以左手掌搭在腿上右手掌再搭在左手背上这种坐姿比较优雅3.走姿稳重行走时要目视前方上体正直挺胸收腹双臂自然摆动44实德集团公关交际礼仪女子要走一字步尽量使步态优美但不宜过分走路时不可弯腰驼背左右摇晃内八字或外八字脚拖在地面上双手也不要插在裤袋内二彬彬有礼1.行礼行礼时应取立正姿势双目注视对方微笑然后使身体上部向前倾斜30度头自然下垂女性行礼时一般非正式行礼应该在点头和微笑的同时微欠起上身双手轻轻搭在前方自然柔和行礼必须有亲切的姿态女性只在教会和国内伟人面前才作郑重行礼男性行礼时双手要放在裤线的稍前处,五指并拢,切忌边走边看边行礼,这是十分不雅观的.2.握手女性之间通常寒喧时一般是不握手的不过什么时候握什么时候不握也是没有什么特别规定的女性和男性握手或不握手取决于她自己的愿望想握手时女性必须自己作出表示但是假如男性伸出手来就要有礼貌的和对方握手握手时必须两眼望着对方的眼睛微微笑地紧紧握着从男性的握手法可以观察其性格与礼仪的好与坏没有精神地敷衍地握对方的手是不礼貌的和戴着戒指的女性握手时把人家的骨头几乎握碎的握手法与其说是粗野不如说是不关心人的行为为了表示巨大的热情贯注自己对那个女性的强烈的感情的握手也是不太好握手时要微笑地望着对方的眼睛也不要手拿香烟握手不要轻易向女性伸手当她45实德集团公关交际礼仪伸出手时才与她握手3.进出办公室的礼貌进入他人办公室或房间时应先轻轻敲门听到请进后方可进入未听到请进时不得擅自推门而入或大力敲门4.进出公共场所及电梯的礼貌在公共场所如会议场所电梯间楼梯门口等应先出后进还应遵循下级礼让上级或客人男士礼让女士年轻人礼让年长者的原则在接待工作中引导客人上楼时扶手那边应让给客人行走交际场合上楼时尊者女士在前下楼时则相反等电梯时不要站在电梯口的正面进入后应往里走靠边站立不要在电梯里大声讲话谈笑时眼睛不要东张西望最好是不说话乘自动扶梯应靠电梯的右边站立两人一起也应前后站立左边空间应让给有急事的人上下5.室内接待的礼貌当客人进入办公室时室内临近门口的员工应微笑起立主动打招呼问好并让座送客时应替客人开门客前主后适时话别并说再见迎客走在前送客走在后是原则坐着送客是不礼貌的6.取低处物品的动作蹲姿的基本要领是站在所取物品的旁边蹲下屈膝去拿而不要低头也不要弓背要慢慢地把腰部低下两腿合力支撑身体46实德集团公关交际礼仪掌握好身体的重心臀部向下女性在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时不妨使用下蹲和屈膝动作可以避免翘臀部特别是穿裙子时如不注意背后的上衣自然上提露臀部皮肉和内衣很不雅观既使穿着长裤两腿展开平衡下蹲撅起臀部姿态也不美观在接待工作中给客人送茶水饮品时如果是低矮茶几应使用优美典雅的蹲姿7.递物与接物一般原则应当双手递物接物表现出恭敬与尊重的态度在接待工作中所有东西物品都要轻拿轻放客人需要的东西要轻轻地用双手送上不要随便仍过去接物时应点头示意或道声谢谢递上剪刀刀子或尖利的物品应用手拿着尖头部位递给对方递笔时笔尖不可以指向对方递书资料文件名片等字体应正对接受者要让对方马上容易看清楚倒茶与沏茶待宾客入座后上茶时将茶杯放在托盘里轻轻放置在桌上放茶杯时切忌以手指接触茶杯的杯口倒茶时应右手握壶把左手持纸巾和按住壶盖将茶水徐徐倒入杯内在倒完茶之后以纸巾擦拭壶口以免水滴到客人的桌上或衣服上并礼貌的轻声招呼客人请8.保持安静47实德集团公关交际礼仪工作场所保持安静隆重场合保持肃静不得大声喧哗交头接耳或开玩笑在接待服务中严格执行三轻说话轻走路轻操作轻三社交礼仪中禁忌1.不要随地吐痰丢纸屑果皮烟头等2.不要当众打呵欠表现出你不耐烦了而不是你疲倦3.不要当众掏耳或挖鼻搔头皮在宴会上或者较为严肃庄重的场合这种小动作是很难叫人谅解的4.不要当众剔牙5.不要面向对方咳嗽或喷嚏如真的有此需要应用手帕捂住口鼻脸转向一侧6.不要当众双腿抖动这种小动作虽然无伤大雅但由于双腿颤动不停令对方视线觉得不舒服而且也给人有情绪不安定的感觉7.拉链和鞋带不要松着这是一种难以叫人宽恕的疏忽在大庭广众的场合无疑是件有伤大雅的事8.不要留长指甲和有污垢当握手取烟用筷时指甲污垢赫然在目实在不雅之至9.不要频频看手表假如你不是忙人而且又无其他约会你最好不要频频看手表你的动作可能引起对方的怀疑以为你没有耐心再听下去如果你确实有要事在身的话你不妨婉转地告诉对方改日再谈并表示歉意才行10.女性在客人面前修指甲抹口红照镜子等都是不礼貌48实德集团公关交际礼仪的行为三体态语一目光眼睛是心灵的窗户目光接触是人类最能传神的非语言交往是非常富于表现力的1.注视对方表示关注2.目光的许可空间在与人交谈时应使目光局限于上至对方的额头下至对方上身的第二粒纽扣以上左右以两肩为准的方框里不要将目光集中于对方脸上的某个部位或身体其他部位特别是初次相识或一般关系及异性之间应该注意这一点不要超越这个空间3.直盯对方是失礼行为遇见陌生人倾向于避开眼光在相互不太亲密的交往对象之间长时间地直盯着对方都是失礼行为如若上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示4.社交中的眼神运用与宾客碰面或被介绍认识时可凝视对方稍久一些这表示自信也表示对对方的尊重双方交谈时应注视对方的眼鼻之间当双方缄默不语时就不要再看对方以免尴尬当别人说错了话或显拘谨时,请马上转移视线否则他会把你的眼光误认为是对他的讽刺和嘲笑双目生辉炯炯有神是心情愉快充满信心的反映49实德集团公关交际礼仪目光无神或不敢正视对方会被对方觉得你无能游离不定的目光传递出来的信息是心神不定二微笑微笑同眼神一样是无声的语言是人际交往中的润滑剂是人们表达愉快感情的心灵外露是善良友好赞美的象征一种有分寸的微笑再配上优雅的举止往往比有声语言更有魅力可以收到此时无声胜有声的效果同时请记住微笑是免费的工具是人与人之间最便宜最易相互赠送的礼物请用微笑把我们联接起来微笑是自信的象征微笑是礼仪修养的充分展现微笑是和睦相处的反映微笑是心理健康的标志三手势手势是人际交往中不可缺少的动作能够表达一定的含义是富有表现力的一种体态语言与人谈话时手势不宜过多动作不宜过大要给人以一种优雅含蓄和彬彬有礼的感觉手势的动作要求是手指伸直并拢手与前臂成一条直线肘关节自然弯曲掌心向斜上方手势不能过大也不能过多注意掌心不能向下不能攥紧拳头也不能伸出一个手指去指指点点这些都含有不敬的意思在交际场合服务工作中是极不礼貌的1.引领宾客或指示方向应注意手指自然并拢掌心向上以肘关节为支点前臂自然伸直指示方向引领客人时应走在客人的侧前方相距约二三步并且要配合客人的步调遇到转弯或台阶门口时要回头向客人用手势示意50实德集团公关交际礼仪2.介绍介绍某人或某物时手指自然并拢掌心向上指示目标切忌用手指来指点它含有教训人的意思在交际场合是极不礼貌的3.请的体态语手指自然并拢掌心向上优雅适度是富有表现力的一种体态语言4.表示再见应用右手手指自然并拢掌心面对客人手指与耳部平齐,左右摆动5.由手势洞见心态有的人在谈到某个问题时一只手会调整戴在另一只手上的表带或把玩另一只手的衬衣钮扣或拉拉衣襟或摆弄附近的物件这表明此人可能内心紧张或在说谎手的动作只是为了掩饰罢了此时可根据需要或主动与之寒暄或避开某个问题等根本用不着去关心他是否真的表链坏了钮扣未扣好或有其他什么困难假如留意观察会发现有人用手贴住嘴和鼻子这往往是开始感到疲倦或对某件事或某个问题不予关心的表示用手搔头摸腮则通常是有难言之隐用手心拍前额则可能是忘记了某事但并没有为忘记某事感到惊慌而如果他用手掌抚摸颈背则肯定是被别人指出他的失误或错误令他感到如芒在背第二节服饰礼仪一公关服饰的原则公关服饰的基本原则是TPO原则即TimePlaceOccasion意思是时间地点场合51实德集团公关交际礼仪1.服饰的时间原则指每天的早上日间和晚上三段时间的变化指每年的春夏秋冬四季的不同时代间的差异2.服饰的地点原则指环境原则不同的环境需要与之相协调的服饰3.服饰的场合原则指服饰要与穿着场合的气氛相和谐二不同服饰的穿着礼仪一西装的穿着艺术西装是西方文明留给人类社会男士服装的文化精典它以独特的造型和考究的款式深受世界各国男士倾慕目前西装已成为世界男人追求服装美的精选特别是在正规庄重场合及社交的各个领域西装都显现出它独特的魅力如何穿西装如何搭配饰物如何使西装在你身上放射出独特的魅力体现你的风度则是我们现代经理人所必须研究和必须遵循的一些准则它对个人形象以及企业形象的影响及大因此每个经理人都必须重视1西装要干净平整裤子要熨出裤线2男士穿西装要系领带若西装里穿羊毛衫毛背心可穿V字领的并将领带放在毛衣里面以一件为宜3要配好衬衫衬衫领要硬扎挺括更要十分清洁衬衫领要略高于西装领袖子可长于西装袖2厘米左右以显示穿着的层次52实德集团公关交际礼仪4内衣要单薄衬衫内一般不要穿棉毛衫如果穿着应注意不宜把领圈和袖口露出外面5衬衫的下摆要均匀地塞在裤内要系好认领及袖子的纽扣6西装有单排和双排扣之分双排扣西装穿着时一定要全部扣上三粒扣的应扣中间一粒单排扣西装可以全部不扣显得潇洒若全部都扣上会显得土气7西裤作为西装整体的另一个主体部分要求与上装互相协调以构成和谐的整体西裤立档的长度以裤带的鼻子正好通过胯骨上边为宜裤腰大小以扣上后插入一手掌为标准裤长以裤脚接触脚背最为适合西裤穿着时裤扣要扣好拉锁全部拉严西裤的裤带一般在2.5-3厘米的宽度较为美观裤带系好后留有皮带头的长度一般为12厘米左右过长或过短都不合美学要求8为保证西装不变形衣袋裤袋不要放东西上衣袋只作为装饰下袋盖应保持放在外边真正装东西的是上衣内侧衣袋如钱夹名片盒等裤子后兜可装手帕零用钱等9无论衣袖还是裤边皆不可卷起西装袖口处的商标应摘去永远不要把手插在西服上衣的两侧口袋这被认为很没有教养10穿西装一定要穿皮鞋以黑色为宜且要上油擦亮穿轻便布鞋旅游鞋等都不符合正式场合的西装穿着规范要求西装穿着弊端不能着西装穿胶鞋旅游鞋和空前绝后的凉鞋西裤不可太短53实德集团公关交际礼仪二领带领带在男士的装饰中占有重要的位置被称为西装的灵魂正式场合中穿西装必须系领带而且不宜松开领带领带的长度以到皮带扣处为宜系领带时衬衫的第一个纽扣要扣好领带夹是用来固定领带的宜用质地较好的否则不如不戴领带夹的位置不能太靠上边以从上往下数衬衫的第四粒纽扣处为宜西装上衣系上扣子后领带夹应当是看不见的领带不要太细太细了显得小气当然体型已粗壮魁梧者亦不宜再系粗领带领带的结法有三种普通型单结温莎型准温莎型前者办法最简单打出来的领结也最小温莎式结法最复杂打出来的领结也最大衬衫的领子式样与领带的结法有着密切的关系窄领通常打单结有领扣的衬衫用准温莎式宽领衬衫用温莎式*西装衬衫领带的搭配黑色西装配白色或淡色衬衫系银灰色蓝色或黑红细条纹领带中灰色西装配白色或淡蓝色衬衫系砖红色绿色及黄色调领带暗蓝色调西装配白色或淡蓝色衬衫系蓝色深玫瑰色褐色橙黄色调领带墨绿色调西装配白色或银灰色衬衫系灰色灰黄色领带乳白色西装配红色略带黑色砖红色或黄褐色领带互补的衬衫会更显文雅气派54实德集团公关交际礼仪三服饰搭配礼仪的注意事项一上班服装上班穿的服装要整洁大方美观不可过分惹人注目女士不可穿过于时髦和暴露的服装穿着要和职业相协调从事文职工作的人员均以典雅大方为宜穿着过分妖艳或过分随便都与职业不相称二正式场合在正式场合穿着宜正规我国的服装没有严格的礼服便服之分男士一般穿西装女士按季节和场合不同可穿西装套裙旗袍中式上衣配长裙长裤连衣裙等服装要整洁挺括颜色不宜过多女士不得穿超短裙紧身服文化衫等男士不可穿花衬衫T恤等在正式和半正式场合男性一般着没有花纹的平跟皮鞋女性一般着黑色高跟皮鞋露脚趾的皮凉鞋是绝对禁止在礼仪场合穿着的旅游鞋布鞋休闲鞋各式时尚鞋与正规的礼服也是不相配的在正规场合绝不能赤足穿鞋在正式或半正式场合。
公关聚会中的礼仪
第二节公关聚会中的礼仪公关聚会主要由各种企业、机关、团体发起，有内外部公众参加的舞会、宴会、茶话会等，在这些聚会中，掌握运用适当的礼仪，是很能体现个体或团体的风度修养或发展水平的。
一、舞会礼仪舞会又叫交际舞会，亦称交谊舞会，是一种世界性的群众活动。
它既是一种被广泛采用的社交活动形式，也是一种健康有益的文体活动形式。
随着改革开放的深入，人们对舞会的认识也发生了很大变化。
跳舞有益于身体健康，舞会上，听着动人的音乐，跳着优美的舞步，使人很快消除紧张工作后的疲劳，给人以艺术享受。
交际舞与其它舞蹈不同，抒情而不轻薄，热烈而不狂暴，浓淡相宜，陶冶情操，是一种既文雅、庄重又热情、欢快的具有美育作用的活动。
经常参加舞会，可以克服青年的胆怯、腼腆的精神状态，打破与异性交往的变态心理，消除社交恐惧症；可以使老朋友更加融洽，更可以结识新朋友。
经常跳舞可以健康体魄，矫正体形，可以使人心情舒畅，精力充沛，心胸开朗；使老人焕发青春，乐观向上。
经常参加舞会可以使人提高道德品质水准，养成良好的气质风度。
单位内部通过举办舞会，可以沟通管理人员与群众之间、群众与群众之间的感情，协调人际关系；单位与单位之间举办舞会，可以增进友谊，加强交流，建立友好协作的关系，推进业务的开展。
舞会组织工作的礼仪要使舞会举办成功，取得好的效果，在举办前要精心地做好各项组织准备工作。
（一）确定适当时间舞会一般在周末、节假日或开幕式、闭幕式的晚上举行。
这些时间气氛活跃，便于大家尽情地娱乐，而不至于影响第二天的工作，这个时间邀请客人也容易成功。
（二）选择好场地舞会的场地要考虑人数的多少，大小适中，过小拥挤不堪，空气不好，难以使人尽兴；过大显得空空荡荡，气氛不够热烈，情绪会受影响。
舞会地面要清洁平整。
舞会前可以打一遍蜡，使之光滑。
灯光要稍暗，光线柔和，最好有彩灯、彩纸条加以装饰。
舞会一般应有乐队伴奏，造成隆重、热烈的气氛。
本单位舞会也可播放舞曲伴舞，应指定专人负责。
公关活动中社交交往礼仪_礼仪常识_
公关活动中社交交往礼仪无论是以主人身份主持庆祝活动，还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动，对于公关人员来说都是开展公关活动的良机。
下面是小编为大家带来的公关活动中社交交往礼仪，欢迎阅读。
公关活动中社交交往礼仪庆祝活动是为重大节日、纪念日举办的。
一般分为三类：一是私人之间友好往来祝贺。
如生日纪念、结婚日以及获得重大奖励或授予重要学位时，亲朋好友相聚在一起表示祝贺。
二是民间庆祝活动。
如我过农历正月十五的元宵节、五月初五的端午节、八月十五的中秋节、十二月三十的除夕、正月初一的春节等；又如，我国少数民族的“泼水节”、“火把节”、“三月三”等以及近年来随着我国改革开放的进行，各行各业进行横向联合的周年纪念等。
三是官方庆祝活动。
如国庆节、建军节、建交纪念日、友好条约签订日、著名人士诞辰日等。
一般举行招待会、联欢会、文娱晚会，邀请各界人士参加。
特别重大的活动可互派代表或代表团。
若是跨地区、跨省市、跨国界的庆祝活动可通过电函祝贺。
无论是以主人身份主持庆祝活动，还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动，对于公关人员来说都是开展公关活动的良机。
如果是主持这些活动，应做好以下几方面工作：第一，对客人一律要以礼相待，提供热情周到的服务，细致地做好迎接、安排席位、送别等环节的工作，不要使任何一位客人感到受到冷遇。
第二，对重要宾客如政府要人、社会名流、新闻界人士、合作伙伴、外宾要给予特殊关照，应有专门的休息室供这些宾客休息。
如有可能还要安排他们作简短讲话，这样既可以使他们感到受到了尊重，又可以为庆祝活动增辉。
第三，对重要宾客除发出外，还应在活动前通过信函或电话表示感谢，并慰问是否劳累。
第四，主持人应在活动中始终保持喜庆愉快的表情和精力充沛的神态，即使遇到一些不幸的事或身体疲劳也应如此，否则是对来宾的不尊重、不礼貌。
第五，个人卫生以及衣着举止要给人一种整洁、落落大方、彬彬有礼的感觉。
公关人员如果以客人身份参加庆祝活动，要求做到：第一，不迟到、不早退，尽量参加活动的全过程，以表示对主办单位的支持和尊重。