入住登记工作程序 - 制度大全

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酒店入住管理制度范本

第一章总则第一条为加强酒店入住管理，提高服务质量，确保酒店安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有客房及公共区域。

第三条酒店入住管理应遵循“安全第一、服务至上、方便快捷、公平公正”的原则。

第二章入住流程第四条入住登记1. 客人抵达酒店后，前台接待人员应主动迎接，并向客人介绍入住流程。

2. 客人出示有效身份证件，如身份证、护照等，前台接待人员予以核实。

3. 客人填写入住登记表，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住日期、退房日期等。

4. 客人支付房费，前台接待人员开具发票。

第五条房间分配1. 前台接待人员根据客人需求及房间情况，为客人分配房间。

2. 客人确认房间后，前台接待人员引导客人至房间。

第六条房间使用1. 客人入住后，应爱护房间内设施，不得随意损坏。

2. 客人应遵守酒店相关规定，不得在房间内进行违法活动。

3. 客人离开房间时，应关闭所有电源，带走个人物品。

第三章安全管理第七条客人入住时，前台接待人员应向客人讲解酒店安全须知，包括消防安全、防盗安全、防滑安全等。

第八条客人入住期间，酒店应加强安全巡查，确保客人安全。

第九条客人如遇紧急情况，可随时拨打酒店前台电话求助。

第四章服务规范第十条前台接待人员应热情、礼貌、耐心地为客人提供服务，解答客人疑问。

第十一条前台接待人员应熟练掌握酒店各项服务流程，确保客人入住体验。

第十二条酒店应定期对前台接待人员进行培训，提高服务质量。

第五章退房流程第十三条客人退房时，前台接待人员应主动引导客人至前台。

第十四条客人结清房费后，前台接待人员收回房卡，并办理退房手续。

第十五条客人退房后，客房服务员应及时清理房间，为下一批客人做好准备。

第六章附则第十六条本制度由酒店管理层负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第七章客人须知第十八条客人入住酒店应遵守以下规定：1. 服从酒店管理，遵守酒店各项规章制度。

2. 爱护酒店设施，不得随意损坏。

3. 保持客房卫生，不得在房间内吸烟、饮酒。

宾馆入住管理制度

宾馆入住管理制度宾馆入住管理制度是指在宾馆内规范客人入住行为、保障客人合法权益的管理规定。

它是宾馆管理的重要组成部分，对于提高宾馆的服务质量、维护宾馆的品牌形象具有重要意义。

下面是一份宾馆入住管理制度，详细介绍了入住流程、客人权益保障等内容。

一、入住流程1.客人预订房间应提供真实有效的个人信息，并根据宾馆规定支付预订费用。

2.宾馆接到客人预订后，确定房间类型和入住时间，并向客人确认预订信息。

3.客人到达宾馆前，应提前告知预计到达时间，以便宾馆做好接待准备。

4.客人到达宾馆后，前台接待人员应核实客人身份，并向客人提供入住登记表。

5.客人填写完整的入住登记表后，前台人员将客人信息录入系统，并发放房间钥匙卡。

6.客人入住宾馆后，前台人员应向客人提供房间相关信息，并告知宾馆的服务设施和规定。

7.客人退房时，应按照宾馆规定的时间办理退房手续，并归还房间钥匙卡。

二、客人权益保障1.客单价优先：客人在相同条件下享有更优惠的客单价。

2.隐私保护：宾馆严格保密客人入住信息，除法律规定外，不向第三方透露。

3.服务24小时有效：客人可享受全天候的服务支持，无论是前台服务还是客房服务。

4.优先订单：客人可享受提前预订、优先入住的特权。

5.安全保障：宾馆配备安全设施，确保客人人身和财产的安全。

如发生突发情况，宾馆将第一时间提供帮助。

6.清洁卫生：宾馆定期进行房间清洁消毒，保证客人入住环境的清洁卫生。

7.合理投诉处理：宾馆设立客户投诉渠道，客人有投诉或建议时可向宾馆提供，宾馆将及时处理并给予合理的解决方案。

三、客人行为规范1.严禁携带宠物入住。

2.禁止在房间内进行赌博、吸毒、嫖娼等非法活动。

3.不得将房间内的设备物品损坏或携带出宾馆。

4.禁止在房间内吸烟，如有违反，将收取相应的清洁费用。

5.不得在宾馆内制造噪音，以免影响他人休息。

6.不得占用超过入住人数限制的房间。

四、违规处理办法1.对于严重违法违规行为，宾馆有权取消客人的入住资格，并报警处理。

入住登记制度范本

入住登记制度范本一、总则第一条为了加强旅馆业治安管理，确保旅馆业健康发展，保障旅客合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我市范围内提供住宿服务的旅馆、酒店、客栈、民宿等留宿场所。

第三条旅馆经营单位应当严格执行以下入住登记制度，确保旅客信息真实、准确、完整。

二、入住登记程序第四条旅客办理入住登记时，应当向旅馆前台出示有效身份证件，包括身份证、护照、军官证、驾驶证等。

第五条旅馆前台应当认真核对旅客身份证件，确保人证合一，并登记旅客基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、住宿房间号、入住时间、退房时间等。

第六条旅客办理入住登记时，应当缴纳押金。

押金金额由旅馆根据实际情况确定，退房时如无损坏或遗失物品，押金全额退还。

第七条旅馆前台应当为旅客提供住房钥匙或房卡，并告知旅客房间内设施及服务项目。

第八条旅客退房时，应当将房间内物品整理干净，并向前台办理退房手续。

前台在核实房间状况后，退还旅客押金。

三、信息登记与管理第九条旅馆前台应当使用云南省旅馆业治安信息智能管理系统，实时录入旅客信息，确保信息准确、完整。

第十条旅馆经营单位应当指定专人负责旅客信息登记工作，加强对前台工作人员的培训和管理。

第十一条旅馆经营单位应当对旅客信息进行保密，不得泄露旅客个人信息。

四、特殊情况处理第十二条旅馆经营单位发现旅客身份不明、疑似逃犯、精神异常或者其他可疑情况时，应当立即报告公安机关。

第十三条旅馆经营单位不得为无身份证件的人员提供住宿服务。

发现无证人员入住的，应当立即报告公安机关。

第十四条旅馆经营单位应当配合公安机关进行治安检查，提供旅客信息，接受治安管理。

五、法律责任第十五条旅馆经营单位违反本制度的，由公安机关依法予以查处；造成严重后果的，依法追究刑事责任。

第十六条旅客违反本制度的，由旅馆经营单位依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

六、附则第十七条本制度自发布之日起施行。

宾馆住宿登记安全管理制度范本

第一章总则第一条为加强宾馆住宿登记管理，保障宾客、员工及公共财产的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，结合本宾馆实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本宾馆所有住宿登记管理工作。

第三条宾馆住宿登记工作应遵循“实名、实时、实数、实情”的原则，确保住宿信息真实、准确、完整。

第二章住宿登记程序第四条宾客入住时，需出示有效身份证件，前台接待员应核对身份信息，确保人证相符。

第五条前台接待员将宾客姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、房间号码等信息录入宾馆住宿管理系统。

第六条前台接待员将宾客信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第七条宾客退房时，前台接待员应核对宾客身份信息，确保人证相符，并结清费用。

第八条前台接待员将宾客退房信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第三章安全管理制度第九条宾馆应设立专兼职安保人员，负责住宿登记区域的安全巡逻和防范工作。

第十条宾馆应加强对住宿登记区域的安全检查，确保消防设施、安全通道等符合要求。

第十一条宾馆应建立健全访客登记制度，对来访人员身份进行核实，并登记来访时间、事由等信息。

第十二条宾馆应设立值班巡查制度，确保住宿登记区域的安全。

第十三条宾馆应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。

第四章责任与处罚第十四条宾馆经理对本宾馆住宿登记安全管理工作负总责。

第十五条前台接待员负责宾客住宿登记、信息录入及上传工作，确保信息真实、准确、完整。

第十六条安保人员负责住宿登记区域的安全巡逻和防范工作，确保住宿区域安全。

第十七条对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。

第五章附则第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度由宾馆经理负责解释。

第二十条本制度如有未尽事宜，由宾馆经理根据实际情况进行补充和完善。

酒店前台登记入住程序流程

酒店前台登记入住程序流程一、迎接客人。

1. 主动招呼。

- 当客人走近前台时，前台工作人员要面带微笑，主动热情地向客人打招呼。

可以说：“您好，欢迎光临我们酒店，请问您是来办理入住的吗？”2. 眼神交流与态度友好。

- 与客人保持良好的眼神交流，展现出热情、友好、专业的态度。

让客人在第一时间感受到酒店的欢迎氛围。

二、确认预订。

1. 询问预订信息。

- 如果客人表示是预订入住，要礼貌地询问客人的姓名或者预订时使用的电话号码。

例如：“麻烦您告诉我您的姓名或者预订时留下的电话号码好吗？”2. 查询预订系统。

- 根据客人提供的信息，迅速在酒店预订系统中进行查询。

- 如果查询到预订信息，要向客人确认预订的房型、入住日期、退房日期等关键信息。

可以说：“您预订的是一间标准大床房，从今天入住，共住两晚，对吗？”三、未预订客人的接待。

1. 介绍房型与价格。

- 如果客人没有预订，要热情地向客人介绍酒店现有的房型和价格。

可以说：“我们酒店有标准房、大床房、套房等多种房型。

标准房的价格是每晚[X]元，大床房每晚[X]元，套房每晚[X]元。

不同房型有不同的设施和服务，我可以给您详细介绍一下。

”2. 解答客人疑问。

- 客人可能会对房型、价格、酒店设施等有疑问，前台工作人员要耐心解答。

例如客人问房间是否有无线网络，就可以回答：“我们酒店所有房间都提供免费的高速无线网络哦。

”四、证件登记。

1. 要求客人出示证件。

- 无论是预订客人还是未预订客人，在确定入住后，都要礼貌地要求客人出示有效证件。

一般国内客人出示身份证，国外客人出示护照。

可以说：“麻烦您出示一下身份证/护照，我们需要进行登记。

”2. 核对证件信息。

- 仔细核对客人证件上的姓名、性别、出生日期、证件号码等信息，确保信息准确无误。

- 对于国内身份证，要使用身份证识别仪进行扫描，确保身份证的真实性并且自动录入部分信息。

- 对于国外护照，要认真查看护照的有效期、签证类型（如果需要签证入境）等信息。

酒店、民宿集聚区入住登记制度

酒店、民宿集聚区入住登记制度
一、预订信息登记：
1.民宿经营者在客人预订入住时应当要求客人提供真实姓名、身份证号码和联系方式等信息，并将其记录在客户档案中。

2.如发现客人提供虚假信息或使用他人身份证入住，应当拒绝其入住并报警处理。

二、入住登记：
1.客人到达民宿后，应当填写入住登记表，包括姓名、身份证号码、入住时间、离店时间等信息。

2.民宿经营者应当核对客人提供的身份证件，并进行登记记录。

3.对于未提供有效身份证件的客人，应当留存其照片及其他可以识别个人身份的信息，并在登记表上标注“未提供身份证件”。

4.入住登记表应当保存至少6个月，并在客户退房后进行归档管理。

三、保留客房记录：
1.民宿经营者应当保留客房使用记录，并记录客人的名称、客房号码、入住时间、离店时间等信息。

2.客房使用记录应当保存至少6个月，并在客户退
房后进行归档管理。

通过以上入住登记制度的实施，我们将确保民宿集聚区民宿的安全可控，为客人提供一个放心、安全的居住环境。

感谢您对我们工作的关注与支持！。

酒店式公寓散客入住工作程序 - 制度大全

酒店式公寓散客入住工作程序-制度大全
酒店式公寓散客入住工作程序之相关制度和职责，酒店式公寓散客入住程序1.当行李员(或客人自己)将客人引至总服务台时,接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候,对客人的光临表示欢迎。

2.有礼貌地询问客人有无预订。

3.请客人...
酒店式公寓散客入住程序
1.当行李员(或客人自己)将客人引至总服务台时,接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候,对客人的光临表示欢迎。

2.有礼貌地询问客人有无预订。

3.请客人填写住宿登记单(中外宾客按不同表格填写)。

并请客人出示有效证件。

4.向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。

5.根据客人的要求排房。

6.提示客人如有贵重物品,可以寄存在前台保险箱里。

7.仔细查看住房单上有无填写错误的地方,如无误的话请客人签字。

8.将客人的房卡交给行李员,并重述房号。

9.电话通知客房服务中心,告知XX房住客。

10.将登记单输入电脑并开通IDD电话线路。

签署人:zz物业管理有限公司
薪酬制度奖惩制度考勤制度
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酒店散客入住登记管理制度

酒店散客入住登记管理制度1. 简介本文档旨在规范和管理酒店散客入住登记流程和信息采集，保障酒店服务质量和客户隐私安全，提高酒店管理效率。

本制度适用于所有酒店散客入住。

2. 流程2.1. 散客入住登记如果散客需要入住酒店，首先需要到前台服务台填写登记表格，提供以下信息：•姓名•出生日期•身份证号/护照号•联系方式酒店前台工作人员应当核实该游客的有效身份证或护照，确保是真实有效的证件。

然后，酒店前台工作人员会为散客分配一个房间号码，并说明房间位置和房间基本设施。

2.2. 信息采集和保管酒店前台收到散客入住登记表后，应立即将其输入到酒店管理系统中，并为该房间发放电子钥匙卡。

所有采集的客户信息应严格保密。

若有必要，酒店可以向依法的行政机构、警察局或其他监管机构出示客户信息。

2.3. 信息管理规定酒店应当加强散客信息管理，建立完善的客户档案管理制度，确保客户入住信息的保密安全和正确性。

独立存储客户信息，防止泄露以及恶意使用。

客户信息的查看和修改应当设定相应权限，不得随意查看和修改。

3. 相关政策法规3.1. 个人信息保护法酒店在收集、使用、存储以及提供散客个人信息时，应当遵守《中华人民共和国个人信息保护法》。

该法规规定，任何单位和个人不得非法收集、使用、存储和提供个人信息。

3.2. 入住登记制度《旅游旅店入住登记管理办法》明确规定，旅游旅店应当印制规范入住登记表或者使用计算机或其他方式采集登记信息并留存。

散客登记信息必须真实、准确，老年人、未成年人、残疾人等需要爱护和特别照顾的旅客，旅游旅店应当给予更多的照顾和帮助。

4. 操作规范4.1. 散客来宾信息收集规范酒店前台工作人员应当通过正规手续收集散客的个人信息，并要求客户在锁定好房间后签字确认信息准确。

酒店不得将散客登记信息出售或向外界透露散客信息。

4.2. 客户信息保管规范酒店前台工作人员应妥善保管客人个人信息，严禁泄露或出售客人个人信息，如出现客人信息泄露的事宜，应及时补救处理，妥善保障客人权益。

酒店入驻管理制度范本

第一章总则第一条为加强酒店入住管理，确保酒店正常运营，提高服务质量，保障酒店与入住客人双方的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房及公共区域的入住管理。

第三条酒店入住管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规和行业标准。

第二章入住流程第四条入住登记1. 入住客人需出示有效身份证件，如身份证、护照等，办理入住手续。

2. 前台工作人员对客人进行身份验证，确认客人身份无误后，填写入住登记表。

3. 向客人说明酒店各项服务内容及收费标准，告知客人酒店管理制度。

第五条房间分配1. 根据客人需求，前台工作人员为客人分配房间。

2. 如有特殊需求，客人可提前告知前台，酒店将尽力满足客人要求。

第六条预订管理1. 酒店接受客人预订，预订时需提供客人姓名、联系方式、入住时间等信息。

2. 预订客人需在入住时出示身份证件，以确认预订信息。

3. 如预订客人未能按时入住，酒店有权根据情况收取相应费用。

第七条入住押金1. 入住客人需支付押金，押金金额由酒店根据房间类型及入住天数确定。

2. 客人入住期间，如有损坏酒店设施或物品，需承担相应赔偿责任。

3. 客人离店时，若无损坏，押金将全额退还。

第三章客房管理第八条客房清洁1. 酒店客房部定期对客房进行清洁、消毒，确保客房卫生。

2. 客人入住时，客房需保持整洁、干净、舒适。

第九条设施设备1. 酒店客房设施设备应保持完好，如有损坏，应及时维修。

2. 客人使用客房设施设备时，应遵循安全操作规程，如发现异常情况，应及时报告酒店。

第四章安全管理第十条酒店应加强安全管理，确保入住客人的人身和财产安全。

第十一条酒店应设立安全巡查制度，定期对酒店公共区域和客房进行安全检查。

第十二条酒店应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明等。

第五章退房流程第十三条退房手续1. 客人退房时，需办理退房手续，结清费用。

2. 客人离店时，应确保房间整洁，无遗留物品。

第十四条房间检查1. 客人离店后，酒店工作人员对房间进行检查，确认房间无损坏。

宾馆住宿登记制度模板

宾馆住宿登记制度模板一、总则为了维护宾馆的正常经营秩序，保障宾馆和住客的生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，根据国家相关法律法规，制定本宾馆住宿登记制度。

二、旅客入住登记1. 旅客入住时，必须凭法定有效证件（如身份证、护照等）进行详细登记。

2. 旅客应填写入住登记表，并在表格上签字确认。

3. 旅客的证件复印件留存宾馆备查。

4. 宾馆工作人员应认真核对旅客的证件信息，确保信息的真实、准确。

5. 旅客入住时，宾馆应向旅客告知住宿期间的相关规定和注意事项。

三、特殊情况的处理1. 旅客没有有效证件或证件有可疑情况时，宾馆应问明情况和原因，可先安排入住，并立即报告经理和当地派出所。

2. 旅客入住时，如有异常行为或可疑情况，宾馆应立即报告经理和当地派出所。

3. 旅客退房时，如有损坏或遗失宾馆设施，旅客应按价赔偿。

四、住宿安排1. 宾馆应按照男女分别安置的原则安排旅客住宿。

2. 旅客的住宿安排应尽量满足其需求，但宾馆有权根据实际情况进行调整。

3. 旅客入住时，宾馆应告知旅客住宿的房间号和床号。

4. 旅客如需更换房间或床位，应提前告知宾馆工作人员。

五、住宿期间的管理1. 旅客在住宿期间，应遵守宾馆的各项规定，不得进行违法犯罪活动。

2. 旅客应妥善保管好个人物品，如有丢失，宾馆不承担赔偿责任。

3. 旅客不得在客房内吸烟、饮酒、赌博、吸毒、擅自挪用宾馆设施。

4. 旅客不得在客房内举行聚会、派对等影响其他旅客休息的活动。

5. 旅客不得私自在客房内增设家电设备。

六、退房手续1. 旅客退房时，应提前告知前台服务员。

2. 旅客应按规定的退房时间（通常是中午12点前）办理退房手续。

3. 旅客退房时，服务员应进入房间进行检查，确保房间内无损坏或遗失物品。

4. 服务员应核对旅客的入住登记信息，确保无误后办理退房手续。

5. 旅客如需延迟退房，应提前告知前台服务员，并按规定的延迟退房费用支付。

七、安全检查1. 宾馆应定期进行安全检查，确保旅客的人身安全和财产安全。

人员入住登记管理制度

人员入住登记管理制度第一章总则为了规范单位人员入住登记管理工作，维护单位内部安全与秩序，提高单位管理效益，制定本管理制度。

第二章适用范围本制度适用于本单位所有人员的入住登记管理工作。

第三章人员入住登记管理责任1. 单位负责人单位负责人对本单位人员入住登记管理负有最终责任，应当认真落实相关工作，确保人员入住登记管理工作的规范性和有效性。

2. 行政人员行政人员应当按照相关规定，认真履行入住登记管理工作，确保信息的准确性和完整性。

3. 相关工作人员相关工作人员应当按照本制度的要求，认真履行自己的工作职责，保证入住登记管理工作的顺利进行。

第四章人员入住登记管理流程1. 入住登记申请新入住人员需向单位提交入住登记申请，填写相关个人信息。

2. 审核登记信息行政人员进行审核登记信息，核实相关材料的真实性。

3. 发放入住证审核通过后，发放入住证给新入住人员。

4. 人员入住记录将新入住人员的信息登记在入住记录表上。

5. 退宿登记人员离开单位时，需进行退宿登记，将相关信息记录在退宿记录表上。

第五章人员入住登记管理制度的执行1. 严格遵守相关规定，认真履行各项工作职责。

2. 坚持原则上所有人员进出单位都需进行登记，确保信息的及时性和准确性。

3. 入住登记信息应当严格保密，不得泄露给外部人员。

4. 对于违反规定的行为，必须依法进行处理。

第六章人员入住登记管理的监督与考核1. 定期对人员入住登记管理工作进行检查，发现问题及时整改。

2. 对相关工作人员进行绩效考核，奖惩有据。

第七章附则1. 本制度的解释权归单位负责人所有。

2. 本制度自发布之日起生效。

以上为人员入住登记管理制度，希望各相关人员认真执行，共同维护单位内部秩序与安全。

入住登记管理制度

入住登记管理制度第一章总则为了规范入住登记管理工作，保障入住客人的权益和安全，提高酒店服务质量，制定本制度。

第二章入住登记的基本要求1、所有入住客人须提供有效的身份证件，如身份证、护照等；2、入住客人需填写详细的个人信息表，并确保信息的真实性；3、若客人有携带宠物需提前告知并遵守相关规定；4、对于特殊群体（如儿童、老人、残障人士等），需在入住登记表格中特别注明，并提供相应的服务保障。

第三章入住登记程序1、客人到达酒店前台，提供有效身份证件并填写个人信息表；2、前台工作人员认真核对客人的身份证件和填写的信息，并录入系统；3、确认入住信息无误后，前台人员为客人办理入住手续，并交付房卡；4、针对特殊群体客人，酒店应提供相应的关怀和服务，如老人需要帮助搬运行李，残障人士需要提供无障碍通道等。

第四章入住登记管理1、酒店应建立完善的入住登记信息档案，确保客人信息的安全和保密；2、客房部门应及时更新客人入住信息，确保客人入住的房间得到妥善安排，并保障客房清洁和整备；3、针对长期入住客人，酒店应建立客户档案，并提供相应的优惠和关怀服务；4、入住登记信息如有变更，客人须及时通知酒店并进行修改。

第五章入住登记管理的安全保障1、酒店应加强对前台工作人员的身份验证和培训，防止信息泄露或被盗用；2、对于涉及个人隐私的信息，确保严格保密，并严禁用于非法目的；3、入住登记信息的存储和传输应采取安全的技术手段，防止信息丢失或被窃取；4、酒店应定期对入住登记信息进行审查和整改，确保信息的准确性和完整性。

第六章入住登记管理的质量监督1、酒店应建立完善的质量监督体系，定期对入住登记管理工作进行检查和评估；2、客人对入住登记和服务满意度的调查，是酒店质量监督的重要依据；3、对于入住登记过程中出现的问题和事故，酒店应及时采取补救措施，并向客人做出合理的赔偿和道歉。

第七章入住登记管理的责任追究1、对于严重违反入住登记制度的工作人员，酒店应依据相关规定进行严肃处理；2、对于涉及客人权益和安全的违反制度行为，酒店应采取有效措施追究责任，并对客人进行合理的赔偿和安抚；3、对于入住登记管理存在的制度漏洞和管理不善的问题，酒店应及时整改和改进，确保该问题不再发生。

旅馆入住登记管理制度（通用6篇）

旅馆入住登记管理制度（通用6篇）旅馆入住登记管理制度（通用6篇）在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的旅馆入住登记管理制度范本（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

旅馆入住登记管理制度1为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度一、户口登记员必须严格履行旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。

二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。

三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的'动员工作。

四、严格旅客住宿制度1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。

2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆，进行违法犯罪活动。

3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。

4)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。

五、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。

六、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。

旅馆入住登记管理制度2（1）在前厅部设专人负责接待客人的入住登记工作，24小时不间断值班。

（2）凡在本酒店入住的.客人，一律凭护照、身份证、旅行证等有效证件登记入住。

（3）先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后再将入住房间的钥匙交给客人。

接待(入住登记)程序

接待（入住登记）程序一、团队：1、准备好团队资料，将“团体入住登记”表、欢迎卡、房间钥匙（可提前完成制卡和试开）及相关的表格、单据等，准备齐全，以供客人入住登记时使用。

2、客人抵达时，主动上前招呼、问好。

2、向有关陪同人员询问该团的人数、团号、预定的房间数等，而后以最快的速度找出此团的资料。

3、重新检查房号是否正确，并请陪同人员填写“团体入住登记”表，并签名确认（可由接待员填写，陪同人员签名确认）。

4、核实各项服务内容是否相符，必须要前后一致方能予以开房。

如有不一致，则须与领队和陪同人员取得一致。

5、要严格遵守合同，一般不允许随意增减房间。

二、散客：基本流程：主动问候客人—确认客人有无预订—填写住宿登记表—排房与定价—确定付款方式—完成入住登记手续—建立相关档案（一）预先预订的客人：1、向客人问好，表示欢迎，并表示乐于提供服务。

“您好，欢迎光临我们酒店”2、询问客人姓名，是否有预订房间，然后与电脑中的当日预订抵达客人名单资料核对。

3、拿出“住宿登记表”给客人（必须要求客人认真填写姓名、性别、职业、国籍、身份证号或签证号、地址、抵离时间等），并查看订房资料所注明的房间类型、有无特别要求（例如：是否有鲜花、房价、羽毛枕头、连通房等方面的要求，是否VIP，是否与别人分房等）。

登记好后将时间打在登记表上，再与客人核对一次。

（也可由接待员填写“住宿登记表”，客人签名确认）4、检查下列事项：（1）依据“住宿登记表”上的资料核对客人姓名与地址是否正确，客人签名栏是否签名，确认客人护照号码或身份证号码（并确认是否过期）。

（2）检查“住宿登记表”上每栏资料是否全部填写，客人签名方式是否正确；确认无误再将客人资料输入电脑。

（3）选出客人要求的房间类型，再查阅房间是否准备妥当，然后告诉客人房号和房价，将两项资料及住客人数填入表中，由登记人签名。

（4）住客的人数是否与“住宿登记表”上相符（住同一间房的客人，原则上，每位客人必须分别办理登记手续，夫妇及小孩除外）。

宾馆住宿登记管理制度

宾馆住宿登记管理制度为了规范宾馆住宿登记管理工作，保障住宿客人的合法权益，加强宾馆内部安全管理，特制定本制度。

一、适用范围本制度适用于所有宾馆住宿登记管理工作。

二、住宿登记流程1.在客人入住之前，前台工作人员应当要求客人填写登记表填写个人基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等等。

2.前台工作人员应当核对客人填写的信息和身份证信息是否一致，核对无误后将客人身份证复印件存入指定的柜子内，并及时销毁复印件。

3.前台工作人员将客人填写的登记表录入系统，并颁发门卡或者房卡等房间进入工具。

4.客人完成入住手续后，前台工作人员应当将客人住宿的场所和房间号告知保安和客房服务人员，确保客人顺利进入房间。

5.客房服务人员应当根据房卡或门卡信息，及时为客人提供房间服务，并在客人退房时对房间进行检查，保证房间内物品完好无损，并进行记录。

三、应急处理流程1.当发生误带、遗失门卡或房卡等情况时，客人应当及时联系前台工作人员进行处理，避免造成不必要的损失。

2.当发生抢劫等事故时，宾馆应当及时报警，并协助相关安全部门进行侦查和调查，同时尽可能及时通知住宿的客人以及其他客人，加强安全意识和防范意识。

四、维护登记信息的保密性1.客人的个人基本信息应当严格保密，禁止非工作需要的人员查看和使用。

2.工作人员接收到客人的个人信息后，应当即时存储到指定的柜子内，避免泄露和非法使用。

3.宾馆应当建立健全的信息安全保护制度，加强信息管理和保障客人个人信息的安全。

五、违规处罚1.发现工作人员泄露客人个人信息或者滥用客人信息的，将受到警告、罚款、扣除绩效、甚至辞退等处罚。

2.发现客人故意提供虚假信息或者不遵守宾馆规定的，宾馆有权拒绝其入住或者给予警告等处罚。

六、结语本制度是宾馆住宿登记管理工作中的重要一环，遵守制度，才能加强宾馆管理工作，保障客人的权益，延续宾馆企业的生命力。

为此，宾馆要加强宣传教育，增强全员意识，创造良好的宾馆文化氛围。

登记和入住管理制度

登记和入住管理制度一、总则为了规范酒店的登记和入住管理工作，提高服务质量，确保安全稳定运行，制定本登记和入住管理制度。

二、适用范围本制度适用于酒店的所有员工和顾客。

三、登记管理1. 客户登记（1）客户到达酒店后，应前往前台进行登记，工作人员应要求客户填写登记表，并核对客户的身份证件。

（2）客户需提供真实有效的个人信息，并保证信息的准确性。

（3）客户填写完登记表后，工作人员会将其信息录入系统，并为客户分配相应的房间。

（4）登记表中应包括客户姓名、性别、年龄、联系电话、入住日期、预计离店日期等信息。

（5）登记表上需客户确认后方可入住。

2. 房间分配（1）工作人员根据客户需求和房间情况，合理分配客房。

（2）客房分配应遵循公平、公正、合理的原则，不得因客户身份、性别、种族等因素区别对待。

（3）客房分配完成后，工作人员需将分配情况记录在登记表上，并告知客户。

3. 客户入住（1）客户入住前，工作人员应引导客户到房间，对房间的基本设施、用品进行介绍。

（2）客户入住后，工作人员需核对客户信息和房间情况，并提醒客户保管好自己的贵重物品。

（3）工作人员需告知客户有关酒店规章制度，如房间清洁时间、用水用电注意事项等。

四、入住管理1. 安全管理（1）工作人员需定期检查客房设施的安全性，如电路、水管等，确保客人的安全。

（2）在客人入住期间，工作人员需随时保持警惕，发现异常情况及时处置，确保客人的人身安全。

2. 服务管理（1）工作人员需及时响应客户的要求和投诉，确保客户的需求得到妥善解决。

（2）酒店提供的服务应符合国家有关规定，保证客户权益得到充分保障。

3. 环境管理（1）酒店的环境应保持整洁、卫生，保证客房内外环境的清洁度。

（2）客房内用品应保持完好无损，不得有损坏或污浊情况。

4. 结算管理（1）客人预订退房前，需前往前台结算入住费用，工作人员应准确计算费用，并向客户明确告知。

（2）客房退房后，工作人员需对客房进行清理、整理，确保客房设施完好。

生活区入住登记制度范本

生活区入住登记制度范本一、入住登记目的为了加强生活区住宿人员的管理，维护生活区治安秩序，确保住宿人员的人身和财产安全，根据我国相关法律法规，特制定本入住登记制度。

二、入住登记对象本制度适用于生活区内所有住宿人员，包括居民、租户、临时入住人员等。

三、入住登记流程1. 住宿人员在入住前，需向生活区管理员办理入住登记手续。

2. 登记时，需提供以下证件和信息：a. 身份证原件及复印件；b. 户口本原件及复印件；c. 居住证明或租房合同；d. 近期一寸免冠照片一张；e. 其他相关证件和信息。

3. 管理员对住宿人员进行资料审核，审核通过后，发放入住凭证。

4. 住宿人员凭入住凭证入住生活区。

四、入住登记要求1. 住宿人员必须按照真实、准确、完整的原则提供个人信息。

2. 住宿人员需按时办理入住登记手续，逾期未登记的，管理员有权要求其搬离生活区。

3. 住宿人员如需临时离开生活区，需向管理员报告并办理临时离宿手续。

4. 住宿人员离宿时，需向管理员办理退宿手续，并将入住时所提供的证件和信息归还。

五、管理措施1. 管理员需定期对住宿人员进行核查，确保入住登记信息的准确性。

2. 管理员需加强对生活区的治安巡查，发现异常情况立即报告相关部门。

3. 对违反入住登记制度的行为，管理员有权采取措施予以制止，并报告相关部门处理。

4. 生活区管理员应建立健全入住登记档案，妥善保管住宿人员的相关资料。

六、法律责任1. 住宿人员提供虚假信息或者拒绝登记的，管理员有权要求其搬离生活区，并报请相关部门处理。

2. 管理员未按照规定履行入住登记职责的，由上级管理部门依法予以处理。

3. 违反本制度的，依法承担相应的法律责任。

本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

生活区管理员需认真履行入住登记职责，确保生活区治安秩序稳定，为住宿人员创造一个安全、舒适的生活环境。

酒店入驻管理制度及流程

一、目的为规范酒店入驻管理，提高酒店入住体验，确保酒店安全、卫生、舒适，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有入住酒店的客人及酒店工作人员。

三、入驻流程1. 预订房间客人可通过电话、网络等方式预订房间。

预订时需提供姓名、身份证号码、联系方式等信息。

2. 办理入住手续（1）客人到达酒店后，到前台办理入住手续。

工作人员将核对客人身份信息，确认预订信息。

（2）客人需缴纳押金，可选择现金或信用卡支付。

如使用信用卡，需提供信用卡信息，酒店将对信用卡进行授权。

（3）办理入住手续后，工作人员将为客人发放房卡，房卡上写有房间号码。

客人按照房号开门入住。

3. 入住注意事项（1）客人入住期间，请爱护酒店设施，不得损坏或私自带走酒店物品。

（2）保持房间整洁，禁止在房间内吸烟、饮酒、赌博等。

（3）遵守酒店作息时间，不得扰民。

4. 退房手续（1）退房时，客人需到前台办理退房手续。

（2）前台工作人员将通知客房部查房，如发现物品损耗等，需记入帐单。

（3）客人结清所有费用后，多余现金将退还。

如使用信用卡授权，工作人员将当面撕毁授权单。

（4）客人需提供身份证，工作人员将收回房卡。

四、管理制度1. 安全管理制度（1）酒店工作人员需定期对酒店进行安全检查，确保消防设施、安全通道等符合规定。

（2）客人入住期间，酒店工作人员需加强巡逻，确保客人安全。

2. 卫生管理制度（1）酒店工作人员需定期对客房进行清洁、消毒，确保客房卫生。

（2）客人入住期间，如有特殊需求，可向酒店前台提出，酒店将提供相应服务。

3. 财务管理制度（1）酒店工作人员需严格执行财务制度，确保财务收支透明。

（2）客人入住期间，如需支付费用，请到前台办理。

4. 员工管理制度（1）酒店工作人员需遵守职业道德，提供优质服务。

（2）酒店定期对员工进行培训，提高员工综合素质。

五、附则1. 本制度由酒店管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店管理部门另行规定。

酒店前台入住登记制度(万能版)

前台入住登记制度
1、登记时，接待员必须认真地核对“住宿登记表”上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证及户籍管理的规定。

身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

2、对住宿旅客做到“四实”（即：实名、实数、实情、实时）登记，并及时将旅客信息录入旅馆业信息系统进行传输。

3、旅馆业信息传输设备发生故障，及时向客服技术人员报修并登记在保修记录本上。

4、注意观察旅馆出入人员及其携带的物品，发现违法案件，形迹可疑人员和公安机关通缉的犯罪嫌人及新疆籍客人应立即向公安机关报告。

5、在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。

6、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗，新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训。

7、当班经理、主管负责检查当班接待员入住客人的登记，若有遗漏，督促员工及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。

8、对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理。

最低100元起，造成严重影响的，责令下岗或辞退。

农家乐入住登记制度范文(4篇)

农家乐入住登记制度范文目的：为了维护农家乐经营秩序和保障住宿客人的安全和权益，特制定本登记制度。

一、可住宿人员范围1. 本农家乐接待国内外游客、旅行团、亲友团等团体。

2. 不接待未满16周岁未成年人，未满18周岁的单身未成年人须由监护人陪同入住。

3. 不接待携带宠物的客人。

二、住宿登记流程1. 客人到达农家乐，应主动前往前台进行登记。

2. 登记时，客人需出示有效身份证件，并提供必要的个人信息。

3. 前台根据客人的要求和房源情况，为其安排住宿。

4. 成功登记，客人应缴纳住宿费用，并领取入住凭证。

三、住宿登记信息1. 客人姓名：登记客人的真实姓名，必须与身份证件一致。

2. 客人身份证件号码：登记客人有效身份证件的号码，必须与客人提供的身份证件一致。

3. 客人联系方式：登记客人的手机号码或其他可联系到客人的方式。

4. 客人住宿日期：登记客人预计入住日期和预计离店日期。

四、入住凭证1. 前台会为客人提供入住凭证，客人需妥善保管。

2. 入住凭证是客人在农家乐入住期间的重要证件，必须出示给工作人员。

3. 如客人遗失入住凭证，需立即向前台报告，并补办新的入住凭证。

4. 客人离店时，应将入住凭证交还给前台。

五、注意事项1. 客人在农家乐住宿期间，请遵守当地的法律法规和农家乐的规定。

2. 客人不得将住宿凭证交给他人或擅自转让或借与他人。

3. 客人入住农家乐期间，农家乐有权对客房进行检查，如发现损坏或污染，客人需照价赔偿。

4. 客人在农家乐内发生任何纠纷或安全事故，农家乐不承担责任，客人需自行解决并负责后果。

六、违规处理1. 如客人提供虚假或伪造的身份证件或信息，农家乐有权拒绝其入住。

2. 如客人在农家乐期间发生违法行为或违反本制度的行为，农家乐有权立即终止其入住，并向有关部门报备。

七、生效时间本登记制度自发布之日起实施，如有修改或更新，以最新发布的版本为准。

请各位客人遵守以上登记制度，谢谢您的合作！农家乐入住登记制度范文（2）第一章总则为了规范农家乐的经营管理，保障旅客的权益，维护农家乐的安全和秩序，特制定本登记制度。